ПРАВИЛА поведения на территории стадионного комплекса

ПРАВИЛА
поведения на территории стадионного комплекса «Донбасс Арена»
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
В настоящих Правилах используются следующие определения:
Стадион – здание стадиона «Донбасс Арена», а также внешний периметр безопасности, который начинается за
металлическими ограждениями, внутренние помещения, футбольное поле и зрительские трибуны.
Парк – территория с зелеными насаждениями, прилегающая к стадиону.
Парковка – часть территории, прилегающей к стадиону, предназначенная для стоянки автомобильного
транспорта, а также подземный паркинг.
Стадионный комплекс – здание стадиона «Донбасс Арена», парк и парковки.
ДА – общество с ограниченной ответственностью «Донбасс Арена».
Мероприятие – любое мероприятие, проводимое на территории стадионного комплекса.
1.1. Вход посетителя на территорию стадионного комплекса подразумевает согласие с данными Правилами и
соблюдение их в течение всего времени пребывания на территории стадионного комплекса.
1.2. На территории стадионного комплекса «Донбасс Арена» ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
1.2.1. Нарушать общественный порядок и настоящие Правила.
1.2.2. Допускать действия, унижающие или оскорбляющие человеческое достоинство.
1.2.3. Приносить с собой оружие любого вида, огнеопасные, взрывчатые (в том числе
пиротехнические составы), легковоспламеняющиеся, отравляющие, токсичные, ядовитые и едко
пахнущие вещества, колющие, дробящие и режущие изделия, газовые баллоны.
1.2.4. Носить и выставлять напоказ знаки и иную символику фашистского и расистского характера,
баннеры и атрибутику провокационного содержания.
1.2.5. Проводить любые политические акции.
1.2.6. Осуществлять торговлю, распространять любым способом печатную и прочую продукцию
рекламного, сувенирного, политического, религиозного, националистического и расистского
характера.
1.2.7. Наносить любые надписи, рисунки, расклеивать листовки любого содержания, наклейки с
любым изображением на стенах и других конструкциях стадионного комплекса.
1.3. Посетители стадионного комплекса «Донбасс Арена» ОБЯЗАНЫ:
1.3.1. В случае возникновения задымления или пожара немедленно сообщить об этом персоналу ДА.
1.3.2. При обнаружении оставленных без присмотра вещей, документов и прочих предметов
сообщить об этом персоналу ДА.
1.3.3. Информировать представителей службы безопасности ДА, стюардов, сотрудников
правоохранительных органов и других лиц, ответственных за обеспечение правопорядка, о
нарушителях настоящих Правил, о совершенных и возможных нарушениях правопорядка, о лицах,
которые вызывают подозрение в совершении правонарушения.
1.3.4. Не оставлять детей без присмотра.
1.4. Для обеспечения контроля за соблюдением посетителями Правил поведения, обеспечения безопасности
посетителей администрация стадиона применяет технические средства видеоконтроля на всей территории
стадионного комплекса «Донбасс Арена».
2. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ В ПАРКЕ
2.1. Посетители имеют право бесплатно посещать парк при условии соблюдения настоящих Правил.
2.2. Посетители имеют право бесплатно пользоваться биотуалетами, установленными на территории парка.
2.3. Посетители с признаками алкогольного, наркотического или токсического опьянения на территорию
парка не допускаются.
2.4. На территории парка ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
2.4.1. Сорить, загрязнять парковые сооружения, бросать мусор, остатки пищевых продуктов в пруд.
2.4.2. Повреждать газоны.
2.4.3. Причинять вред растениям парка.
2.4.4. Забираться на ограждения, парапеты, осветительные устройства, несущие конструкции, фонтаны
и прочие сооружения в парке.
2.4.5. Наносить любые надписи или каким-либо иным образом повреждать имущество ДА,
находящееся в парке.
2.4.6. Использовать территорию парка без разрешения администрации ДА для осуществления
коммерческой, рекламной и иной деятельности, независимо от того, связано это с получением дохода
или нет.
2.4.7. Курить.
2.4.8. Употреблять алкогольные напитки, наркотические вещества.
2.4.9. Разводить костры и использовать пиротехнические изделия.
2.4.10. Выгуливать собак и других животных.
2.4.11. Ставить палатки.
2.4.12. Ловить рыбу в пруду.
2.4.13. Купаться в пруду и фонтанах.
2.4.14. Запускать летательные аппараты.
3. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ НА ПАРКОВКЕ
3.1. Посетители стадионного комплекса «Донбасс Арена» имеют право воспользоваться услугами платной
парковки.
3.2. Посетители имеют право на бесплатное пользование парковкой в течение 30 минут после въезда на
территорию стадионного комплекса через автоматический шлагбаум. При этом выезд с территории
стадионного комплекса осуществляется только при наличии штрихкодового билета, выданного при въезде
паркоматом.
3.3. Пользователи платной наземной парковки ОБЯЗАНЫ:
3.3.1. Оплачивать услуги размещения автомобилей на парковках согласно тарифам ДА.
3.3.2. Сохранять штрихкодовый билет и кассовый чек, подтверждающий факт оплаты услуг платной
парковки, до выезда с территории стадионного комплекса.
3.3.3. Выполнять требования парковщиков, касающиеся соблюдения настоящих Правил.
3.3.4. Соблюдать требования пожарной безопасности на территории платной парковки.
3.3.5. Соблюдать чистоту и порядок на территории платной парковки.
3.3.6. Соблюдать общественный порядок на территории платной парковки.
3.3.7. Бережно относиться к оборудованию платной парковки и имуществу других посетителей.
3.3.8. Размещать транспортные средства в специально отведенных для этого местах и в строгом
соответствии с линиями разметки.
3.3.9. При движении по паркингу соблюдать правила дорожного движения, включая требования
дорожных знаков.
3.3.10. Не въезжать на территорию платной парковки в состоянии алкогольного или наркотического
опьянения.
3.3.11. В полном объеме возместить стоимость ущерба, причиненного имуществу ДА, имуществу
и/или здоровью других посетителей.
3.3.12. Не превышать максимальную скорость движения автомобиля по паркингу 10 км/ч.
3.4. На территории платных парковок курение категорически ЗАПРЕЩЕНО!
3.5. Правила пользования наземными парковками в дни проведения мероприятий:
3.5.1. Въезд на наземные парковки в дни проведения мероприятий разрешается только легковым
автомобилям по пропускам установленного образца.
3.5.2. При въезде на территорию стадионного комплекса водитель обязан предоставить пропуск для
проверки сотруднику парковки и только после этого начинать движение.
3.5.3. Для сокращения времени проверки водителям рекомендуется поместить пропуск под лобовым
стеклом автомобиля до заезда на парковку и не убирать его до момента выезда с парковки.
3.6. Правила пользования подземным паркингом:
3.6.1. Въезд на подземный паркинг стадиона разрешается только по пропускам установленного
образца.
3.6.2. При въезде на подземный паркинг запрещен левый поворот. Для размещения автомобилей
используется зона, расположенная по правую сторону от въезда.
3.6.3. Пропуск должен быть помещен под лобовым стеклом автомобиля до заезда на подземный
паркинг и находиться там в течение всего времени пребывания на территории подземного паркинга.
3.6.4. Пользоваться звуковым сигналом запрещено.
3.7. Администрация ДА вправе отказать посетителю в предоставлении услуг парковки без компенсации их
стоимости в случае:
3.7.1. Въезда на парковку без разрешающего сигнала сотрудника парковки.
3.7.2. Превышения установленной скорости движения.
3.7.3. Нарушения правил дорожного движения, что повлекло за собой аварию, причинения вреда
здоровью и/или порчу имущества.
3.7.4. Размещения автомобиля в непредусмотренном разметкой месте.
3.7.5. Курения на территории парковки.
3.8. ДА не несет ответственность за сохранность автомобилей и личных вещей, оставленных на парковке.
4. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ НА СТАДИОНЕ
4.1. Посетители ИМЕЮТ ПРАВО:
4.1.1. Зайти на территорию стадиона не ранее чем за 1,5 (полтора) часа до начала мероприятия при
предъявлении одного из следующих документов:
4.1.1.1. Билет на мероприятие.
4.1.1.2. Сезонный абонемент.
4.1.1.3. Приглашение.
4.1.1.4. Аккредитационный пропуск установленного образца.
В случае утери абонемента, карты Fan ID, аккредитационного пропуска, пригласительного или другого
документа, дающего право на посещение мероприятия, его владелец должен сообщить об этом по
телефону 062 388 88 83.
4.1.2. Проводить бесплатно не более 1 ребенка в возрасте до 4 лет (без права занятия им сидячего
зрительского места).
4.1.3. Обращаться за помощью к сотрудникам ДА.
4.1.4. Пользоваться всеми услугами, предоставляемыми ДА согласно категориям их билетов или
абонементов.
4.1.5. Без ограничений проносить на трибуны стадиона и использовать для поддержки участников матча:
4.1.5.1. Официальную клубную атрибутику (кроме предметов, указанных в пункте 4.4.21 настоящих
Правил).
4.1.5.2. Баннеры и флаги размером не более 2 х 1,5 м, изготовленные из трудногорючих материалов,
на пластиковых гибких пустотелых древках, размеры которых не превышают 1 500 мм в длину, 50 мм в
диаметре, с толщиной стенки не более 1 мм.
4.2. В целях обеспечения безопасности и воспрепятствования проносу запрещенных предметов при входе
на стадион зрители признают право ДА на личный досмотр и осмотр личных вещей (сумки, рюкзаки,
баннеры и т. п.).
4.3. Посетители ОБЯЗАНЫ:
4.3.1. Соблюдать общественный порядок и настоящие Правила.
4.3.2. Предъявлять сотрудникам ДА, осуществляющим допуск на стадион, билеты, абонементы,
приглашения, аккредитационные пропуски и другие документы, дающие право прохода на стадион,
пропуски для въезда автотранспорта на парковки стадиона, а также, в случае необходимости,
документ, удостоверяющий личность.
4.3.3. Занимать места на трибунах стадиона согласно билетам, абонементам.
4.3.4. Информировать представителей службы безопасности ДА, стюардов, сотрудников
правоохранительных органов и других лиц, ответственных за обеспечение правопорядка, о
нарушителях настоящих Правил, совершенных и возможных нарушениях правопорядка, о лицах,
которые вызывают подозрение в совершении правонарушения.
4.3.5. Незамедлительно сообщать администрации, сотрудникам службы безопасности ДА, стюардам о
случаях обнаружения подозрительных предметов и случаях задымления или пожара.
4.3.6. Уважительно относиться к другим зрителям и участникам футбольного матча, лицам,
обеспечивающим безопасность и обслуживающим матч.
4.3.7. Бережно относиться к имуществу ДА и клубов (команд), которые принимают участие в
футбольном матче.
4.3.8. Сдавать в камеру хранения стадиона крупногабаритные предметы и/или предметы, которые
запрещено проносить на территорию стадиона. Крупногабаритным считается любой предмет,
размеры которого превышают 25 х 25 х 25 см.
4.3.9. Проявлять уважение к национальным гимнам, флагам и другой символике государств, УЕФА,
ФИФА, ФФУ, ПФЛ и клубов.
4.3.10. Выполнять требования о соблюдении настоящих Правил, предъявляемые стюардами,
представителями службы безопасности ДА.
4.3.11. При получении информации об эвакуации действовать согласно плану эвакуации в
соответствии с указаниями стюардов либо в соответствии с инструкциями, которые передаются
посредством системы речевого оповещения, соблюдая спокойствие и не создавая паники.
Пользоваться лифтами во время эвакуации запрещено.
4.3.12. Посетитель, у которого существует необходимость пользоваться костылями или
ходунками, обязан за 2 дня до даты проведения матча согласовать возможность прохода на
стадион с администрацией стадиона по адресу: ул. Челюскинцев, 189е либо по e-mail:
mail@donbass-arena.ua. Администрация стадиона имеет право отказать в доступе посетителю,
который не выполнил условие данного пункта Правил.
В случае использования какого-либо медицинского устройства (кардиостимулятора, пульта к
датчику, размещенному на теле и т. п.) посетитель обязан сообщить об этом стюарду.
4.4. На стадионе ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
4.4.1. Повторно проходить через турникет в здание стадиона во время проведения одного и того же
мероприятия по одному и тому же билету/абонементу.
4.4.2. Самостоятельно перемещаться из зоны, указанной в билете, в другую зону стадиона по
наружному, внутреннему периметру, внутри стадиона без специального разрешения или инструкций
со стороны стюарда.
4.4.3. Бросать любые предметы на трибуны, футбольное поле, в зрителей, участников матча.
4.4.4. Выходить на футбольное поле, проникать в раздевалки игроков, арбитров, делегатов матча, в
помещения для официальных лиц и VIP-ложи, в другие специальные помещения стадиона.
4.4.5. Использовать открытый огонь и пиротехнические изделия независимо от их типа и назначения.
4.4.6. Носить и выставлять напоказ знаки и иную символику фашистского и расистского характера,
баннеры и атрибутику провокационного содержания.
4.4.7. Вести пропаганду и агитацию, возбуждающую социальную, расовую, национальную или
религиозную вражду.
4.4.8. Осуществлять любые действия, которые могут вызвать агрессию или спровоцировать
возникновение конфликтной ситуации.
4.4.9. Скандировать нецензурные и оскорбительные лозунги, показывать оскорбительные жесты, а
также применять угрозы и запугивать других зрителей, участников матча.
4.4.10. Дискриминировать футболистов, тренеров, арбитров, официальных лиц и зрителей по
национальным и расовым признакам.
4.4.11. Находиться во время проведения мероприятия в проходах, у входов и выходов, на лестницах,
затрудняя передвижение посетителей, обслуживающего персонала, участников мероприятия.
4.4.12. Вставать на кресла, забираться на ограждения, парапеты, несущие конструкции стадиона.
4.4.13. Курить.
4.4.14. Причинять вред имуществу ДА, футболистов, официальных лиц и зрителей.
4.4.15. Наносить надписи и рисунки на конструкции, строения, сооружения стадиона.
4.4.16. Приходить на стадион с животными (в том числе рыбами, насекомыми и птицами), за
исключением собак-поводырей.
4.4.17. Использовать профессиональную фото- и видеоаппаратуру.
4.4.18. Без необходимости пользоваться аварийной связью, ручными пожарными извещателями.
4.4.19. Осуществлять торговлю, распространять любым способом продукцию рекламного,
сувенирного, политического, религиозного и расистского характера.
4.4.20. Наблюдать за ходом мероприятия стоя (исключая фан-трибуну).
4.4.21. Запрещено проносить на стадион:
4.4.21.1. Наркотические и токсические вещества.
4.4.21.2. Алкогольные и безалкогольные напитки в любой упаковке.
4.4.21.3. Оружие любого типа и предметы, которые могут быть использованы в качестве оружия.
4.4.21.4. Колющие или режущие предметы.
4.4.21.5. Предметы, которые могут использоваться как метательные: зонты-трости, шлемы, бутылки,
чашки, кувшины или банки, в т. ч. консервные, прочие предметы из стекла или любого другого
хрупкого, бьющегося материала, полиэфира, предметы из твердого материала, а также пустые или
полные упаковки тетрапак.
4.4.21.6. Дымовые шашки, файеры, бенгальские огни, петарды и иную пиротехнику.
4.4.21.7. Красители.
4.4.21.8. Огнеопасные, легковоспламеняющиеся, взрывчатые, ядовитые, отравляющие и едко
пахнущие вещества.
4.4.21.9. Радиоактивные материалы.
4.4.21.10. Газовые и иные баллончики.
4.4.21.11. Лазерные устройства.
4.4.21.12. Крупногабаритные вещи, размеры которых превышают 25 х 25 х 25 см. В целях обеспечения
безопасности администрация ДА имеет право запретить посетителям вход на территорию стадиона с
сумками, пакетами, рюкзаками и т. п. любого размера, предоставив возможность сдать указанные
предметы в камеру хранения.
4.4.21.13. Дудки, вувузелы, барабаны, мегафоны и другие подобные предметы, аудио- и
видеозаписывающие устройства, профессиональную фото- и видеотехнику, специальные средства для
трансляции через Интернет.
4.4.21.14. Флаги, полотнища знамен и баннеры размером более 2 х 1,5 м.
4.4.22. Категорически запрещена перепродажа билетов на футбольные матчи.
4.5. Сектор стадиона, предназначенный для болельщиков команды гостей.
4.5.1. В случае получения информации от официальных представителей футбольной команды гостей о
том, что их клуб не несет ответственность за приезжих болельщиков, ДА имеет право отказать в
доступе на территорию стадиона посетителям с атрибутикой такого клуба.
4.5.2. В целях обеспечения безопасности служба безопасности ДА имеет право требовать от
болельщиков гостевой команды:
4.5.2.1. Переместиться в сектор, предусмотренный для болельщиков гостевой команды, если их
места находятся на трибунах болельщиков принимающей команды.
4.5.2.2. Сдать в камеру хранения атрибутику поддерживаемого ими клуба, если их места находятся на
трибунах болельщиков принимающей команды.
4.5.3. В случае приобретения болельщиками принимающей команды билетов в сектор,
предусмотренный для болельщиков гостевой команды, ДА с целью обеспечения безопасности
общественного порядка имеет право:
4.5.3.1. В случае наличия мест переместить болельщиков в другие сектора стадиона.
4.5.3.2. В случае отсутствия мест отказать в доступе в сектор, предназначенный для болельщиков
гостевой команды, без компенсации стоимости входного билета.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЕ ПРАВИЛ
В случае нарушения посетителями стадиона настоящих Правил, а также в случае отказа выполнить
требование стюарда о соблюдении какого-либо из правил и оказания сопротивления по усмотрению
администрации ДА к посетителю могут быть применены следующие меры:
5.1. Удаление с территории стадиона без компенсации стоимости билета, абонемента, пропуска на
въезд автотранспорта.
5.2. Временное приостановление действия (на определенное количество матчей) или полное
аннулирование следующих документов:
5.2.1. Сезонного абонемента зрителя, нарушившего настоящие Правила, без компенсации его
стоимости.
5.2.2. Пропуска на въезд автотранспорта без компенсации его стоимости.
5.2.3. Приглашения или аккредитационного пропуска установленного образца, дающего право
прохода.
5.3. Запрет на посещение стадиона.
5.4. Билеты на мероприятие (далее – билеты), сезонные абонементы, карты Fan ID не подлежат передаче
третьим лицам и не могут быть выставлены на продажу без предварительного письменного разрешения
футбольного клуба. Билеты, абонементы, карты Fan ID являются собственностью футбольного клуба.
Администрация стадиона оставляет за собой право отказать в доступе или вывести за пределы стадиона любого
посетителя, который передал свой билет, сезонный абонемент, карту Fan ID третьему лицу, нарушая
установленные Правила (и/или держателя билета, который был получен с нарушением установленных Правил).
5.4.1. В случае если сотрудниками правоохранительных органов при задержании лица, осуществляющего
перепродажу билетов, будут изъяты билеты, приобретенные с помощью преимуществ, предоставленных
обладателям карт Fan ID или сезонных абонементов либо администрацией футбольного клуба/стадиона будет
обнаружена попытка осуществить перепродажу билетов через неофициальные каналы и интернет-ресурсы,
администрация ДА имеет право аннулировать такие билеты, карты Fan ID и сезонные абонементы без
компенсации стоимости и запретить их владельцу, а также лицам, участвовавшим в перепродаже, оформлять
новые Fan ID, абонементы, а также ограничить посещения стадиона.
5.5. Возмещение ущерба, причиненного имуществу ДА, осуществляется в порядке, предусмотренном
действующим законодательством Украины.
5.6. За оставленные без присмотра вещи администрация ДА ответственность не несет.
6.ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ
6.1. Посетитель, который приобрел билет по программе лояльности, предлагаемой ДА, обязан выполнять
условия такой программы.
6.2. При входе на Стадион посетитель обязан предъявить документ, предусмотренный программой и
подтверждающий право покупки билета в соответствии с данной программой.