Технологии гуманитарной экспертизы и социального аудита
реклама
Российский государственный педагогический университет им. А.И. Герцена Жарова М.В., Пашкус Н.А., Петровская Е.Н., Тимченко В.В., Трапицын С.Ю, Тульчинский Г.Л. Под редакцией Тимченко В.В. Технологии гуманитарной экспертизы и социального аудита учебно-методический комплекс Допущено Учебно-методическим объединением по направлениям педагогического образования Министерства образования и науки РФ в качестве экспериментального учебно-методического пособия для студентов вузов, обучающихся по направлению 540400 (050400) «Социально-экономическое образование» Санкт-Петербург Издательство РГПУ им. А.И. Герцена 2008 Печатается по решению редакционноиздательского совета РГПУ им. А.И. Герцена Публикуется за счет средств инновационной образовательной программы РГПУ им. А.И. Герцена на 2007-2008 годы «Создание инновационной системы подготовки специалистов в области гуманитарных технологий в социальной сфере» Рецензенты-эксперты: д-р пед. наук проф. А.В. Долматов (РГПУ им. А.И. Герцена) д-р социол. наук проф. В.Н. Минина (СПбГУ) Технологии гуманитарной экспертизы и социального аудита. Учебнометодический комплекс / Жарова М.В., Пашкус Н.А., Петровская Е.Н., Тимченко В.В., Трапицын С.Ю., Тульчинский Г.Л. / Под редакцией Тимченко В.В. – СПб.: Изд-во РГПУ им. А.И. Герцена, 2008. – 228 с. Содержание пособия соответствует модулю инновационной образовательной программы РГПУ им. А.И. Герцена 2007-2008 г.г. «Создание инновационной системы подготовки специалистов в области гуманитарных технологий в социальной сфере», разработанной по приоритетному национальному проекту «Образование». Модуль способствует пониманию принципов, подходов и методов, используемых при осуществлении гуманитарной экспертизы и социального аудита в бизнесе и в социальной сфере. Освоение учебного материала обеспечивает возможность применять признанные в мировой практике методы участия общественности и представителей профессиональных сообществ в оценке социальной эффективности деятельности. Профессионал в области гуманитарной экспертизы и социального аудита обладает инструментарием для того, чтобы превратить социально полезную активность организации в реальные доходы, стратегические преференции, устойчивое развитие и долгосрочный успех. Пособие предназначено для преподавателей и студентов. ББК ISBN © Жарова М.В., Пашкус Н.А., Петровская Е.Н., Тимченко В.В., Трапицын С.Ю., Тульчинский Г.Л., 2008 © Изд-во РГПУ им. А.И. Герцена, 2008 © SmithOBrien, New York, NY, 2008 2 Содержание 1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА МОДУЛЯ ....................................................... 4 2. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПРЕПОДАВАТЕЛЯМ .................. 12 2.1. Рекомендации по подготовке и проведению лекций .............................. 12 2.2. Рекомендации по проведению практических занятий............................ 13 2.3. Рекомендации по организации самостоятельной работы студентов .... 21 3. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ СТУДЕНТАМ ПО ОСВОЕНИЮ МОДУЛЯ................................................................................................................ 31 3.1. Как слушать лекцию и вести конспекты .................................................. 31 3.2. Использование информационных технологий ........................................ 32 3.3. Подготовка реферативно-аналитического материала............................. 35 3.4. Рекомендации по подготовке и оформлению аттестационной работы 38 3.5. Как правильно подготовиться к экзамену................................................ 44 3.6. Как подготовить и реализовать проект .................................................... 45 4. РАБОЧИЕ ПРОГРАММЫ УЧЕБНЫХ КУРСОВ МОДУЛЯ ....................... 56 4.1. Рабочая программа курса «Технологии развития корпоративной социальной ответственности» .......................................................................... 56 4.2. Рабочая программа курса «Технологии гуманитарной экспертизы»........ 89 4.3. Рабочая программа курса «Технологии международного социального аудита» .............................................................................................................. 111 4.4. Рабочая программа курса «Экспертиза инновационных проектов и программ» ......................................................................................................... 153 4.5. Рабочая программа курса «Технологии оценки эффективности социально-экономических проектов и программ»....................................... 169 5. АТТЕСТАЦИЯ ПО МОДУЛЮ...................................................................... 200 5.1. Текущая и промежуточная аттестации................................................... 200 5.2. Итоговая аттестация по модулю ............................................................. 206 6. ГЛОССАРИЙ................................................................................................... 209 7. ПРИЛОЖЕНИЯ............................................................................................... 213 3 1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА МОДУЛЯ ______________________________________________________ Общие положения Модуль 7 «Технологии гуманитарной экспертизы и социального аудита» входит в число 38 вариативных и одного инвариантного модулей инновационной образовательной программы РГПУ им. А.И. Герцена 20072008 г.г. «Создание инновационной системы подготовки специалистов в области гуманитарных технологий в социальной сфере», разработанной по приоритетному национальному проекту «Образование». Модуль может быть частью образовательной программы, может использоваться и самостоятельно как программа дополнительного профессионального образования, а также может стать основой для построения других модулей и коротких курсов повышения квалификации. В настоящем пособии приводится программа модуля, ориентированная на магистратуру, что определило ее содержание, уровень сложности материала, а также соотношение трудоемкости аудиторных занятий и самостоятельной работы. В 2007-2008 г.г. модуль прошел успешную апробацию в магистерской программе «Международный бизнес» по направлению «Менеджмент». Актуальность модуля определяется современными социальноэкономическими тенденциями, которые направлены на повышение социальной ответственности бизнеса и власти, активизацию человеческого фактора в менеджменте, демократизацию общества в целом. Открытость ведения дел в организации, публичность любой активности – непременное условие признания российских предприятий на международном рынке, неотъемлемая часть имиджа, признание состоятельности и устойчивости нашей экономики. Структура пособия Поскольку пособие предназначено для преподавания и освоения модуля в рамках магистерской программы «Международный бизнес» по направлению «Менеджмент», но также является базовым для формирования других модулей и образовательных программ, то его структура построена из такого расчета, чтобы обеспечить согласованный подход в рамках модуля и достаточную гибкость в преподавании входящих в него курсов. Таким образом, в отдельные главы вынесены общие для всего модуля согласованные методические рекомендации преподавателям, методические указания студентам и требования к промежуточной и итоговой аттестациям. В рабочие программы включены специфичные для каждого учебного курса методические рекомендации преподавателям, методические указания 4 студентам и требования к текущей и промежуточной аттестациям, а также содержательные материалы курса и задания на самостоятельную работу. Краткая аннотация Содержание модуля способствует пониманию принципов, подходов и методов, используемых при осуществлении гуманитарной экспертизы и социального аудита в бизнесе и в социальной сфере. Освоение учебного материала обеспечивает возможность применять признанные в мировой практике методы участия общественности и представителей профессиональных сообществ в оценке социальной эффективности деятельности. Профессионал в области гуманитарной экспертизы и социального аудита обладает инструментарием для того, чтобы превратить социально полезную активность организации в реальные доходы, стратегические преференции, устойчивое развитие и долгосрочный успех. В процессе освоения модуля обучающийся постигает современные технологии гуманитарной экспертизы и социального аудита, методы экспертизы инновационных проектов, инструменты оценки их эффективности – и готовится применять сформированные компетенции в практике российских и международных организаций. Степень новизны модуля Модуль построен на материале дисциплин и курсов по выбору, которые в течение ряда лет читались студентам, обучающимся по специальностям «Менеджмент организации», «Управление персоналом», «Государственное и муниципальное управление», «Связи с общественностью» и магистерским программам по направлению «Менеджмент» - таких как «Этика бизнеса», «Социальная ответственность», «Интегрированные системы менеджмента», «Организационная культура». При подготовке модуля использованы материалы НИР «Разработка механизмов экспертизы реализации комплексных программ и проектов, направленных на развитие образования», выполненной в рамках проекта «Развитие научного потенциала высшей школы». В интегрированном виде модуль разработан и реализуется впервые. Дисциплины модуля вошли в учебный план магистерской программы «Международный бизнес» по направлению «Менеджмент». Цель Формирование компетенций, направленных на применение технологий гуманитарной экспертизы и социального аудита в российском и международном бизнесе, местном управлении, в деятельности некоммерческих и негосударственных организаций, учреждений образования, средств массовой информации и развитие умений профессионального их использования для достижения взаимовыгодных, согласованных с интересами общества целей. 5 Задачи • формировать представление о сущности гуманитарной экспертизы и социального аудита как средств комплексного обеспечения деятельности любой организации с точки зрения полезности для всех заинтересованных сторон и общества в целом; • знакомить с международным опытом применения методов и технологий гуманитарной экспертизы и социального аудита; • создавать условия для развития активного участия персонала, независимых экспертов и общественности в планировании, организации и проведении конкретных процедур гуманитарной экспертизы и социального аудита; • готовить обучающегося к работе в качестве эксперта по применению технологий гуманитарной экспертизы и социального аудита; • развивать компетенции по проведению экспертизы социальноэкономических программ; • готовить к работе по развитию в организации корпоративной социальной ответственности; • развивать компетенции по проведению экспертизы инновационных проектов и программ и оценке их социальноэкономической эффективности. Результаты, востребованные на рынке труда В рамках данного модуля возможно освоение профессиональных компетенций, позволяющих выполнять следующие виды работ: • проводить гуманитарную экспертизу и социальный аудит различных видов деятельности; • оценивать социально-экономическую эффективность проектов и программ; • проводить экспертизу инновационных проектов и программ; • руководить в организации развитием социальной корпоративной ответственности; • формировать в организации систему менеджмента, основанную на концепции социальной ответственности. Результаты, востребованные обществом В рамках модуля приобретаются общекультурные и социальные компетенции, которые позволят: • профессионально продвигать приоритетные общечеловеческие ценности в практику деятельности организаций бизнеса и социальной сферы на основе передовой мировой практики; • отстаивать национальные социально-экономические интересы в процессе интеграции России в мировое экономическое пространство, используя профессиональные знания международной практики 6 применения стандартов социальной ответственности, гуманитарной экспертизы и социального аудита; • способствовать развитию и укреплению демократических институтов общества путем распространения современных принципов и технологий ведения социально ответственного бизнеса среди российских управленцев и предпринимателей. Структура и содержание модуля Общая трудоемкость модуля составляет 15 ECTS (540 академических часов). Модуль состоит из 5 учебных курсов, каждый из которых рассчитан на 2,8 ECTS (всего 14 ECTS), плюс итоговая аттестация – 1 ECTS. Краткая характеристика учебных курсов дана ниже. Итоговая аттестация по модулю Итоговая аттестация, по мнению авторов, должна проводиться по всему модулю в форме подготовки и защиты аттестационной работы. Однако в зависимости от структуры учебного плана конкретной образовательной программы может быть предусмотрен итоговый экзамен по модулю. Поэтому в настоящем пособии даны методические рекомендации для обоих вариантов итоговой аттестации. Учебный курс «Технологии развития корпоративной социальной ответственности» (Тульчинский Г.Л., Жарова М.В.) Факторы становления концепции корпоративной социальной ответственности (Corporate Social Responsibility, CSR). Кодексы честной конкуренции. Экологическое движение, концепция «нулевого роста», концепция «устойчивого развития». Международные конвенции о корпоративной социальной ответственности. Корпоративная социальная ответственность как приоритет ЕС и ООН. Корпоративная социальная ответственность как системообразующий принцип и философия современного бизнеса. Особенности взаимодействия бизнеса и общества. Деловая активность и социальное партнерство. Бизнес и некоммерческие организации (НКО). Деловая активность и развитие гражданского общества. Социальная ответственность бизнеса: зарубежный и отечественный опыт. Ответственность перед потребителями и заинтересованными сторонами. Добросовестная деловая практика (отношения с партнерами, инвесторами, способы ведения конкурентной борьбы). Корпоративное гражданство: сотрудничество с местными и федеральными органами власти, участие в стратегическом развитии территории размещения. Экология и безопасность. Участие в развитии гражданского общества: участие в фондах, попечительских советах, поддержка социально незащищенных групп населения, детства и юношества, культуры и искусства, конфессиональных организаций и мероприятий, спорта и здорового образа жизни, здравоохранения. Модели и технологии корпоративной социальной ответственности. Прямые и косвенные социальные инвестиции компании. 7 Коммуникативные технологии корпоративной социальной ответственности. Социальное партнерство и корпоративные социальные коммуникации. PR как Public Relations и как Public Responsibility. Модели оценки корпоративной социальной ответственности. Опыт подготовки социальных (нефинансовых) отчетов в соответствии с международными и отечественными стандартами корпоративной социальной ответственности. Учебный курс «Технологии гуманитарной экспертизы» (Тульчинский Г.Л., Петровская Е.Н.) Особенности развития современного общества и проблема гуманитарной экспертизы. Опасность принятия решений в узких корпоративных интересах, без учета долговременных перспектив и последствий в ущерб устойчивому развитию. Проблемы оценки человеческого капитала, социальных инвестиций, качества жизни. Международная практика экспертизы. Социальные функции и возможности гуманитарной экспертизы. Сферы применения гуманитарной экспертизы. Технологическое содержание экспертизы. Доказательность экспертизы. Экспертиза и оценка эффективности: виды и уровни анализа эффективности. Содержание и методика гуманитарной экспертизы. Критерии гуманитарной экспертизы: обеспечение жизни, здоровья, сохранения и развития культуры и соответствующей идентичности, развития экономической и политической систем, обеспечение возможности самоопределения. Правовое и организационное обеспечение гуманитарной экспертизы. Методы анализа и интерпретации результатов гуманитарной экспертизы. Особенности оформления экспертного заключения. Требования к профессиональной компетентности экспертов. Учебный курс «Технологии международного социального аудита» (Тимченко В.В., Петровская Е.Н.) Роль и место социальных отчетов и социальных индикаторов в деловой активности. Социальный аудит и репутационный менеджмент. Принципы и назначение социального аудита. Характеристика основных и наиболее распространенных международных стандартов и индексов: SA8000, ISO 14001, SA 18001, AA 1000, GRI 3, CRA, CRTUN Global Compact и др. Их структура, содержание, показатели. Хартия международной торговой палаты по устойчивому развитию. Хартия социально ответственного бизнеса Российского союза промышленников и предпринимателей. Стандарт Торгово-промышленной палаты РФ. Верификация социальных отчетов. Методы проведения социального аудита компании, проекта. Система менеджмента социальной ответственности в соответствии с требованиями стандарта SA 8000. Система экологического менеджмента в соответствии с требованиями стандарта ISO 14001. Система менеджмента безопасности труда в соответствии с требованиями стандарта SA 18001. Документация стандартизованных систем менеджмента. Интеграция с системой менеджмента качества, другими системами менеджмента компании. 8 Внутренние и внешние аудиты. Сертификация систем менеджмента социальной ответственности, экологического менеджмента, менеджмента безопасности труда. Оценка эффективности стандартизованных систем менеджмента. Учебный курс «Экспертиза инновационных проектов и программ» (Трапицын С.Ю.) Методология проведения экспертизы инновационных проектов и программ. Сущность понятий «экспертиза», «оценка», «инновации». Цели и задачи экспертизы инноваций. Количественные и качественные экспертные оценки. Индивидуальная и групповая экспертная оценка. Характеристика основных потребителей экспертизы. Инновации в образовании. Социальная и экономическая эффективность инноваций. Модели оценки результатов программы или проекта: целеориентированный подход; подход, ориентированный на участников программы; подход, ориентированный на потребителя и подход, ориентированный на решение управленческих задач. Механизмы комплексного оценивания. Конкурсные механизмы. Механизмы распределения ресурса. Механизмы оперативного управления. Технология проведения экспертизы инновационных проектов и программ. Процедуры экспертизы. Экспертиза опытно-экспериментальной деятельности. Экспертиза процесса и результатов инновационной деятельности. Экспертиза при проведении конкурсов и аттестаций в контексте развития образования. Компетентности эксперта. Этические нормы и правила работы эксперта. Учебный курс «Технологии оценки эффективности социальноэкономических проектов и программ» (Пашкус Н.А.) Оценка эффективности в социально-экономической сфере: понятие, теоретические подходы, основные направления реализации. Окружающая среда социально-экономических программ и проектов: демографическая, экономическая, политическая, научно-техническая, социально-культурная. Влияние риска и неопределенности на оценку эффективности социальноэкономических программ и проектов. Учет и оценка финансовых рисков при осуществлении социально-экономических программ и проектов. Учет результатов социально-экономических программ и проектов в формировании человеческого капитала. Влияние социально-экономических программ и проектов на инновационный потенциал экономики. Оценка, контроль и контроллинг в социально-экономической сфере. Социальная эффективность программ и проектов. Качество внедрения и сопровождения социальноэкономических программ и проектов. Информационная эффективность социально-экономических структур и эффективность сопровождения социально-экономических программ и проектов. Модели оценки и критерии оценки эффективности социально–экономических программ и проектов. Система интегральных показателей (индикаторов) оценки эффективности социально-экономических программ и проектов. Иерархические методики оценки потенциальной эффективности социально-экономических программ и 9 проектов. Методика гармонизации интересов основных участников социально-экономических программ и проектов. Методы оценки потенциальной конфликтности проекта. Качество оценивания результатов. Верификация структуры и стадий технологической оценки эффективности социально-экономических программ и проектов. Используемые в модуле гуманитарные технологии обучения • междисциплинарная интеграция в выработке содержания и методологии построения модуля, обеспечивающая единство подходов, переносимость методов и гарантированное достижение образовательных целей; • интеграция гуманитарных, естественнонаучных и экономических методов исследований; • включение в образовательный процесс интерпретации смысла действий его участников; • технологии проектного менеджмента; • технологии активного обучения; • технологии формирования мировоззрения устойчивого развития и ответственности за будущее; • технологии компетентностного подхода; • технологии включенного обучения и деятельностного подхода. Перспективные направления специализации магистерских и аспирантских программ • подготовка экспертов и консультантов для реализации задач интеграции российской экономики в мировую экономическую систему; • организация подготовки и аттестации менеджеров и аудиторов по международным нормам – в области систем менеджмента социальной ответственности, систем менеджмента безопасности и рисков, систем экологического менеджмента и др. Перспективные направления научно-исследовательской деятельности: • оценка влияния различных факторов на качество функционирования социально-экономических систем; • комплексная экспертиза программ и проектов, направленных на развитие социально-экономических систем; • корпоративная социальная ответственность в российских и международных организациях; • развитие демократических институтов управления экономикой и социальной сферой; • развитие этики предпринимательства; • связь социальных и экономических эффектов деятельности организации. 10 Связь модуля с другими модулями и образовательными программами Модуль может рассматриваться отдельно как средство повышения квалификации менеджеров, экспертов и специалистов в области гуманитарных исследований, а также как составная часть программ подготовки магистров или аспирантов совместно с другими модулями инновационной образовательной программы РГПУ им. А.И. Герцена «Создание инновационной системы подготовки специалистов в области гуманитарных технологий в социальной сфере». Социальные партнеры, которых планируется привлечь к реализации модуля К реализации модуля планируется привлечь представителей региональных, районных и муниципальных органов управления, представителей бизнес-ассоциаций, политических партий и некоммерческих организаций в качестве руководителей практики, руководителей реальных проектов, руководителей выпускных квалификационных работ, а также участников круглых столов и дискуссий. Партнерами в рамках данного модуля также являются организации, которые проводят подготовку и аттестацию персонала в области социальной ответственности по европейским нормам: Европейский центр по качеству, г. Москва, Центр систем менеджмента «Quality Austria» (Вена, Австрия), Центр сертификации «Тест-Санкт-Петербург», Центр по сертификации систем менеджмента «Cro Cert» (Загреб, Хорватия), Центр по развитию и качеству «Oskar», (Загреб, Хорватия), Ассоциация независимой экспертизы высшей школы Санкт-Петербурга, Национальное аккредитационное агентство РФ (Йошкар-Ола); Факультет менеджмента Санкт-Петербургского государственного университет; Высшая школа менеджмента Санкт-Петербургского государственного университета; Российский ресурсный центр учебных кейсов (www.case-center.ru); Санкт-Петербургский союз предпринимателей; Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П. Пастухова (Ярославль). 11 2. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПРЕПОДАВАТЕЛЯМ ______________________________________________________ 2.1. Рекомендации по подготовке и проведению лекций Лекция является ориентиром для развития других форм учебного процесса, т.е. тот материал, с которым студенты знакомятся в процессе работы на лекциях, является теоретической основой для последующей деятельности на семинарах и практических занятиях. Лекционная форма: − определяет основные направления и проблемы курса; − определяет направления дальнейшего самостоятельного изучения и практического освоения методов решения проблем. Схема использования лекционной формы проведения занятий Проводить лекционные занятия можно используя современные технологии критического мышления с применением активных форм деятельности студентов во время подобных занятий. Проведение лекций с применением современных методов и технологий включает в себя ряд этапов. Этап подготовки к лекции. 1. Во время подготовки к лекции преподаватель делит ее на две примерно равные части: собственно изложение теоретического материала и его обсуждение. 2. Преподаватель подбирает теоретический материал и выстраивает логику его изложения: составляет план, пишет тезисы основных теоретических положений, готовит слайды для мультимедийной презентации, подбирает примеры и факты. 3. Ко второй части лекции преподаватель готовит 1-2 вопроса, на которые студенты могут дать несколько ответов. Эти ответы являются предположениями относительно содержания лекции, которые можно впоследствии проверить. 4. Преподаватель может сформулировать тему небольшого заключительного сочинения (мини-эссе), в работе над которым студенту понадобятся знания, которые он освоил в рамках лекции. Этап проведения лекции может включать в себя следующие действия. 1. Преподаватель кратко представляет общий план лекции в виде двухтрех проблемных вопросов. 2. Преподаватель предлагает студентам индивидуально составить варианты ответов на предложенные вопросы и обсудить в парах. 3. Далее преподаватель излагает материал лекции. 12 4. После того, как первая часть лекции подошла к концу, преподаватель предлагает студентам снова дать ответы на вопросы, поставленные вначале, и сравнить варианты между собой. 5. Результаты работы одной из групп обсуждаются публично. 6. По результатам лекции и обсуждения студенты индивидуально пишут заключительное мини-эссе, в котором раскрывается основная суть лекции. 7. Некоторые из студенческих эссе зачитываются и обсуждаются, а иногда преподаватель их собирает и выборочно анализирует для того, чтобы подготовиться к следующей лекции. 8. В конце лекции преподаватель кратко подводит итоги, ставит задачи на самостоятельную работу, предлагает вопросы для самоконтроля, творческие задания, указывает тему следующей лекции и практические занятия по теме лекции. Во время изложения лекции уместно использовать средства визуализации и активизации внимания: плакаты, мультимедийные слайды, раздаточный материал. Если доступен Интернет, то студентам можно показать сайты по теме, актуальные страницы с ресурсами. При подготовке к лекции преподавателю можно рекомендовать разработать тезисы и оформить их в виде мультимедийной презентации, которую потом можно демонстрировать на лекции. Целесообразно ориентироваться на презентацию из 20 слайдов на каждые 2 академических часа, хотя никаких жестких требований по этому вопросу не существует. Рекомендуются контрастные цвета и крупный шрифт, хорошо читаемый на экране с расстояния в несколько метров. Дополнительно можно ознакомиться с современными рекомендациями по публичной презентации материала, например, у таких авторов как А.П. Панфилова, С.Б. Ребрик и др., методическими материалами по преподавательскому мастерству (см. литературу к данному разделу). В раздаточный материал к лекции рекомендуется включить опорный конспект (например, распечатанную по 3-6 слайдов на листе презентацию, где оставить место для записей) и актуальными примерами по теме. Раздаточный материал может быть также размещен в Интернет на странице преподавателя или раздаваться (переписываться) на электронные носители в конце лекции. 2.2. Рекомендации по проведению практических занятий Практические занятия — метод обучения, обеспечивающий связь теории и практики, содействующий выработке у студентов умений и навыков применения знаний, полученных на лекции и в ходе самостоятельной работы. Практические занятия представляют собой занятия по решению различных прикладных задач, образцы которых были даны на лекциях. В итоге у каждого обучающегося должен быть выработан определенный профессиональный подход к решению каждой задачи. Практические занятия представляют собой занятия по решению различных прикладных задач, 13 образцы которых были даны на лекциях. В итоге у каждого обучающегося должен быть выработан определенный профессиональный подход к решению каждой задачи. Практические занятия по курсу могут проводиться в различных формах. Характерным для гуманитарных курсов видом заданий является анализ текстов с результатами исследований и их обсуждение. Рекомендуются активные формы занятий, такие как дискуссия, деловая игра, тренинг. Преподавателю важно давать задания в соответствии с возможностями обучающихся на данной стадии обучения, чтобы обеспечить им уверенность в своих силах. Практическое занятие должно опираться на известный теоретический материал, который изложен или на который дана соответствующая ссылка в лекции. Практическое занятие должно быть нацеленным на формирование определенных умений и закрепления определенных навыков, поэтому цель занятия должна быть заранее известна и понятна преподавателю и обучающимся. Лучше иметь сформулированные в письменном виде цель, задачи, содержание и последовательность занятия, ожидаемый результат. Одно или несколько занятий желательно провести в компьютерном классе с доступом в глобальную сеть. Целью такого занятия может быть помощь в организации выполнения заданий самостоятельной работы, которые ориентированы на поиск информации в Интернет. Обучающиеся должны всегда видеть ведущую идею курса и ее связь с практикой. Цель занятий должна быть понятна не только преподавателю, но и студентам. Это придает учебной работе актуальность, утверждает необходимость овладения опытом профессиональной деятельности, связывает её с практикой жизни. В таких условиях задача преподавателя состоит в том, чтобы больше показывать обучающимся практическую значимость ведущих научных идей и принципиальных научных концепций и положений. Примерные цели практических занятий: − помочь обучающимся систематизировать, закрепить и углубить знания теоретического характера; − научить студентов приемам решения практических задач, способствовать овладению навыками и умениями выполнения расчетов, графических и других видов заданий; − научить их работать с различными источниками информации: книгами, нормативно-правовой и распорядительной документацией, стандартами, справочной и научной литературой, ресурсами Интернет; − формировать умение учиться самостоятельно, т.е. овладевать методами, способами и приемами самообучения, саморазвития и самоконтроля. Содержание практических занятий и методика их проведения должны обеспечивать развитие творческой активности личности. Они развивают научное мышление и речь обучающихся, позволяют проверить их знания, 14 выступают важным средством оперативной обратной связи. Поэтому практические занятия должны выполнять не только познавательную и воспитательную функции, но и способствовать росту их креативности. К практическому занятию, как и к другим методам обучения, предъявляются требования научности, доступности, единства формы и содержания, органической связи с другими видами учебных занятий и практикой. Подготовка преподавателя к проведению практического занятия Подготовка преподавателя к проведению практического занятия начинается со знакомства с методическими документами – учебной программы, технологической карты, содержания лекционного занятия по данной теме и т.д. На основе изучения исходной документации у преподавателя должно сложиться представление о целях и задачах практического занятия и о том объеме работы, который должен выполнить каждый студент. Далее можно приступить к разработке содержания практического занятия. Для этого преподавателю (даже если он сам читает лекции по этому курсу) целесообразно вновь просмотреть содержание лекции с точки зрения предстоящего практического занятия. Необходимо выделить понятия, положения, закономерности, которые следует еще раз проиллюстрировать на конкретных задачах. Важнейшим элементом практического занятия является учебная задача (проблема), предлагаемая для решения. Преподаватель, подбирая примеры (задачи и логические задания) для практического занятия, должен всякий раз ясно представлять дидактическую цель: формирование каких навыков и умений применительно к каждой задаче установить, каких усилий от обучающихся она потребует, в чем должно проявиться творчество студентов при решении данной задачи. Преподаватель должен проводить занятие так, чтобы на всем его протяжении студенты были заняты напряженной творческой работой, поисками правильных и точных решений, чтобы каждый получил возможность раскрыться, проявить свои способности. Поэтому при планировании занятия и разработке индивидуальных заданий преподавателю важно учитывать подготовку и интересы каждого студента. Педагог в этом случае выступает в роли консультанта, способного вовремя оказать необходимую помощь, не подавляя самостоятельности и инициативы студента. Рекомендуется вначале давать студентам легкие задачи (логические задания), которые рассчитаны на репродуктивную деятельность, требующую простого воспроизведения способов действия, данных на лекции для осмысления и закрепления в памяти. Такие задачи помогают контролировать правильность понимания обучающимися отдельных вопросов изученного материала небольшого объема (как правило, в пределах одной лекции). В этом случае преобладает решение задач по образцу, предложенному на 15 лекции. Затем содержание учебных задач усложняется – предлагаются задачи, рассчитанные на преобразовательную деятельность, при которой обучающемуся нужно не только воспроизвести известный ему способ действий, но и дать анализ его целесообразности, высказать свои соображения, относящиеся к анализу условий задачи, выдвигаемых гипотез, полученных результатов. Этот тип задач должен развивать умения и навыки применения изученных методов и контролировать их наличие у обучающихся. В дальнейшем содержание задач снова усложняется с таким расчетом, чтобы их решение требовало в начале отдельных элементов продуктивной деятельности, а затем — и творческой. Как правило, такие задачи в целом носят комплексный характер и предназначены для контроля глубины изучения материала темы или курса. Важнейшим элементом практического занятия является учебная задача (проблема), предлагаемая для решения. Преподаватель, подбирая примеры (задачи и логические задания) для практического занятия, должен всякий раз ясно представлять дидактическую цель: формирование каких навыков и умений применительно к каждой задаче установить, каких усилий от обучающихся она потребует, в чем должно проявиться творчество студентов при решении данной задачи. Если студенты поймут, что все учебные возможности занятия исчерпаны, интерес к нему будет утрачен. Учитывая этот психологический момент, очень важно организовать занятие так, чтобы обучающиеся постоянно ощущали увеличение сложности выполняемых заданий. Это ведет к осознанию собственного успеха в учении и положительно мотивирует их познавательную деятельность. Преподаватель должен проводить занятие так, чтобы на всем его протяжении студенты были заняты напряженной творческой работой, поисками правильных и точных решений, чтобы каждый получил возможность раскрыться, проявить свои способности. Поэтому при планировании занятия и разработке индивидуальных заданий преподавателю важно учитывать подготовку и интересы каждого студента. Педагог в этом случае выступает в роли консультанта, способного вовремя оказать необходимую помощь, не подавляя самостоятельности и инициативы обучающегося. Подготовка преподавателя к проведению практического занятия включает: − подбор вопросов, контролирующих понимание обучающимися теоретического материала, который был изложен на лекциях и изучен ими самостоятельно. Вопросы должны быть расположены в таком логическом порядке, чтобы в результате ответов на них у всех студентов создалась целостная теоретическая основа; − выбор материала для примеров и упражнений. Подбирая задачи, преподаватель должен знать, почему он предлагает данную задачу, а не другую (выбор задачи не должен быть случайным); что из решения этой задачи должен извлечь обучающийся (предвидеть непосредственный практический результат решения выбранной задачи); что дает ее решение обучающемуся для овладения 16 темой и курсом в целом (рассматривать решение каждой задачи как очередную «ступеньку» обучения); − решение подобранных задач самим преподавателем (каждая задача, предложенная обучающимся, должна быть предварительно решена и методически обработана); − подготовку выводов из решенной задачи, примеров из практики, где встречаются задачи подобного вида, разработку итогового выступления; − распределение времени, отведенного на занятие, на решение каждой задачи; − подбор иллюстративного материала (плакатов, схем), необходимого для решения задач, продумывание расположения рисунков и записей на доске, а также различного рода демонстраций. Порядок проведения практического занятия. Как правило, практическое занятие начинается с краткого вступительного слова и контрольных вопросов. Во вступительном слове преподаватель объявляет тему, цель и порядок проведения занятия. Затем иногда полезно на экране в быстром темпе показать слайды, использованные лектором на предшествующем занятии, и тем самым восстановить в памяти обучающихся материал лекции, относящийся к данному занятию. Затем рекомендуется поставить перед студентами ряд контрольных вопросов по теории. Ими преподаватель ориентирует обучающихся в том материале, который выносится на данное занятие. Методически правильно контрольный вопрос ставить перед всей группой, а затем после некоторой паузы просить ответить на него конкретного студента. Практическое занятие может проводиться по разным схемам. В одном случае все обучающиеся решают задачи самостоятельно, а преподаватель, проходя по рядам, контролирует их работу. В других случаях организуется групповое решение задачи (в командах по 4-6 чел.) под контролем преподавателя. И в том и другом случае задача педагога состоит в том, чтобы студенты проявляли максимум самостоятельности, вдумчиво и с пониманием существа дела относились к разъяснениям, которые делает их товарищ или преподаватель, соединяя общие действия с собственной поисковой деятельностью. Во всех случаях важно не только решить задачу, получить правильный ответ, но и закрепить определенное знание вопроса, добиться приращения знаний, проявления элементов творчества. Преподаватель должен превратить решение каждой задачи в глубокий мыслительный процесс. Очень важно приучить студентов проводить решение любой задачи по определенной схеме, по этапам, каждый из которых педагогически целесообразен. Это способствует развитию у них определенных профессионально-значимых качеств личности. Для успешного достижения учебных целей подобных занятий при их организации должны выполняться следующие основные требования: 17 − соответствие действий обучающихся ранее изученным на лекционных занятиях методикам и методам; − максимальное приближение действий студентов к реальным, соответствующим будущим функциональным обязанностям; − поэтапное формирование умений и навыков, т.е. движение от знаний к умениям и навыкам, от простого к сложному и т.д.; − использование при работе фактических документов, технологических карт, бланков и т.п.; − выработка индивидуальных и коллективных умений и навыков. Весьма актуальными на данный момент являются методы проведения занятий, которые позволяют максимально вовлечь в образовательный процесс студентов – так называемые активные методы обучения, которые рассмотрим на двух примерах. Кейс-технологии Решение ситуационных задач (кейс-технологии) является эффективным дидактически целесообразным методом практикоориентированного обучения, который позволяет сформировать у студентов готовность не только решать подобные задачи на практике, но и самостоятельно моделировать и анализировать всевозможные аспекты различных видов деятельности организации и их взаимосвязь с воздействием на окружающую среду. Решение ситуационных задач относится к активным методам обучения, которые направлены на закрепление теоретических знаний, развитие навыков анализа и критического мышления, навыков коллегиального обсуждения сложных проблем и принятия решений в условиях значительной неопределенности. Кейс-технологии характеризуются глубоким погружением обучаемых в решение предложенных задач, высоким уровнем познавательного интереса, который регулируется начальным уровнем подготовленности группы и дозированным приращением новых знаний, возникающих в процессе активной мыслительной деятельности и интерактивного взаимодействия. Наиболее распространенными кейс-технологиями являются1: − метод ситуационного анализа – предназначен для решения задач с высокой степенью неопределенности, в том числе в постановочной части, противоречивых задач, задач, допускающих только вероятностное решение и т. д.; − ситуационные упражнения – предназначены прежде всего для закрепления ранее изученного материала; − метод «инцидента» - поиск путей выхода из кризиса или изучение возможных способов действий в кризисных условиях; − метод разбора деловых бумаг – обучение заключается в выработке решений на основе анализа существующих в организации документов; 1 Панфилова А.П. Игровое моделирование в деятельности педагога: учеб. пособие для студ. вузов. – М.: Издательский центр «Академия», 2006. 18 − игровое проектирование – метод разработки последовательности и содержания действий для достижения определенной цели, включающий анализ цели, условий и сопутствующих проблем, выработку стратегии поведения, алгоритма действий и сроков, оценку результативности и способы контроля достижения целей проекта; − метод дискуссии – предназначен для генерирования новых идей и креативных решений в заданной области; − метод ситуационно-ролевой игры – предназначен для освоения обучаемыми навыков взаимодействия при выполнении определенных функций или работ, уточнения и осознания границ полномочий и ответственности должностными лицами. Общие рекомендации преподавателям по применению кейс-технологий С целью эффективного применения кейс-технологии необходимо учитывать следующие особенности: − ситуация должна быть интересной по сюжету, максимально близкой к реальности или взятой из практики; для ощущения реальности используются настоящие предприятия, города, люди и факты; − сознательно продумывается элемент драматизации событий: противоречия, конфликт, несовпадение интересов и т.д.; − описание ситуации должно быть оптимальным по объему (2-3 стр.) и информативности. Как правило, основными диагностическими целями занятия на основе кейс-технологии могут быть: − развитие навыков анализа и критического мышления; − практическое закрепление теоретических знаний; − развитие готовности коллегиально определять и решать проблемы; − развитие готовности решать сложные проблемы в условиях неопределенности. Дополнительными целями могут быть: − развитие коммуникативных навыков; − развитие презентационных умений; − формирование уверенности в себе при аргументации и отстаивании собственного мнения, самостоятельности; − развитие способности учитывать, обсуждать, принимать чужое мнение, готовности идти на компромисс. Процедура решения ситуации предполагает следующие шаги: 1) индивидуальная работа – ознакомление с ситуацией, выявление проблем, анализ информации; 2) групповая работа – уточнение проблем и их систематизация, генерация идей по решению проблем, анализ возможных решений, оценка решений и выбор лучшего, аргументация выбора; 19 3) межгрупповая дискуссия – презентация результатов групповой работы, публичное обсуждение результатов, обобщение результатов, формирование согласованных выводов; 4) подведение итогов. Задания студентам 1. Перед занятием. Ознакомиться с рекомендованным теоретическим материалом. 2. В течение занятия. Участвовать в обсуждении, слушать других, высказывать собственное мнение. Представить себя непосредственным участником событий, описанных в ситуации. Не бояться высказывать любые, самые неожиданные мысли. 3. После занятия. Проанализировать результаты обсуждения, сопоставить с теорией, зафиксировать новые знания, новое понимание и новые навыки. Рекомендации преподавателям 1. Перед занятием. Подобрать ситуацию. Дать теоретические сведения студентам или ссылки на них. Продумать план проведения занятия, распределить время – на ознакомление с ситуацией (10-15% времени), на групповое обсуждение (30-40% времени), межгрупповую дискуссию (3040%), на подведение итогов (10-15%). 2. В течение занятия. Разделить обучающихся на малые группы по 37 чел. Распределить роли, при необходимости назначить экспертов, которые самостоятельно оценят учебные достижения. Изложить цель кейса, ознакомить аудиторию с ситуацией. Объяснить правила и условности: соблюдать время, установленное на высказывание, групповую работу, обсуждение; не перебивать других; смело высказывать любые суждения. Следить за выполнением правил и регламента времени. Давать возможность студентам самостоятельно высказываться и вырабатывать решение, избегать личных комментариев. 3. В конце занятия – подвести итоги, оценить участников, похвалить и поощрить самых активных. Отметить, насколько достигнута цель занятия. Полезная информация разработчикам кейсов Поддержкой разработчиков кейсов, официальной регистрацией кейсов в базе данных, организацией конкурсов, защитой авторских прав занимаются международные профессиональные ассоциации: World Association for Case Method Research and Application – WACRA (http://www.wacra.org); The Society for Case Research – SFCR (http://www.sfcr.org); The European Case Clearing House – ECCH (http://www.ecch.com). Следует помнить, что кейсы, созданные на реальных ситуациях из бизнеса, не могут быть опубликованы без письменного разрешения предприятия и без регистрации кейса в европейской организации по сбору, классификации и распространению информации об учебных кейсах (The 20 European Case Clearing House), даже если имена и название организации изменены. Для публикации кейсов, разработанных на основе обобщенной информации, при наличии ссылок на источники, разрешение на публикацию не требуется. Технология практического обучения «Дебаты» Участвуют в дебатах две стороны: утверждающая и отрицающая. Кроме того, назначаются «судьи» и «эксперты». Суть дебатов: убедить нейтральную третью сторону, судей, в том, что аргументы одной стороны лучше, чем аргументы оппонента. «Эксперты» являются источником профессионального мнения. В дебатах спикеры утверждающей стороны пытаются убедить судей в правильности своих позиций. Пример утверждающего высказывания: «Технологии корпоративной социальной ответственности в России перспективны и актуальны». Спикеры отрицающей стороны хотят доказать «судье», что позиция утверждающей стороны не верна. Пример отрицающего утверждения: «Технологии корпоративной социальной ответственности в России НЕ перспективны и НЕ актуальны», значит, интерпретация темы и аргументация своей позиции спикерами утверждающей стороны не верна. С помощью аргументов стороны должны убедить «судью», что их позиция по поводу темы – наилучшая. Вместе с аргументами участники дебатов должны представить «судье» свидетельства (цитаты, факты, статистические данные), поддерживающие их позицию. В дебатах предоставляется каждому участнику возможность отвечать на вопросы спикера-оппонента. Раунд вопросов спикера одной команды и ответов спикера другой называется «перекрестными вопросами». Вопросы могут быть использованы как для разъяснения позиции, так и для выявления потенциальных ошибок у оппонента. Полученная в ходе перекрестных вопросов информация может быть использована в выступлениях следующих спикеров. После того, как «судьи» выслушивают аргументы обеих сторон, они заполняют «судейские протоколы», в которых фиксируют решения о том, какой команде отдано предпочтение по результатам дебатов – аргументы и способ доказательства которой были более убедительными. 2.3. Рекомендации по организации самостоятельной работы студентов В соответствии с образовательными стандартами магистерской подготовки значительно возрастает доля самостоятельной работы студентов при одновременном сокращении объемов аудиторных занятий. Объем часов, выделенных на изучение курса, предусматривает наряду с аудиторными занятиями самостоятельную работу студентов, формы которой указаны ниже. Значение самостоятельной работы студентов при изучении данного 21 модуля обусловлено наличием большого количества проблемных и дискуссионных вопросов, требующих творческого подхода, широкого использования специальной литературы и необходимости ее глубокого осмысления. Такая работа студента позволяет закрепить, дополнить и систематизировать знания, полученные им в процессе лекционных занятий и тем самым повысить уровень его теоретической подготовки. Целями самостоятельной работы обучающихся являются: − cистематизация, закрепление и расширение полученных теоретических знаний и практических умений обучающихся; − формирование умений самостоятельно работать с информацией, использовать нормативную, правовую, справочную, учебную и научную литературу; − развитие познавательных способностей и активности обучающихся: творческой инициативы, самостоятельности, ответственности и организованности; − формирование самостоятельности мышления, способностей к саморазвитию, самосовершенствованию и самореализации; − развитие исследовательских умений. В зависимости от формы и содержания задания слушатель должен получить инструкции настолько подробные, чтобы обеспечить соответствующие трудность, сложность и посильность его выполнения. Так, задания, связанные с поиском и анализом информации, доступной в Интернет, должны сопровождаться инструкциями по обобщению и представлению результатов их выполнения. Ссылки при выполнении заданий для самостоятельной работы преподавателю целесообразно давать на первоисточники, а не на материалы с результатами обобщений. Анализ и обобщение обучающиеся должны сделать самостоятельно. В зависимости от места и времени проведения, характера руководства ею со стороны преподавателя и способа контроля ее результатов самостоятельная работа подразделяется на следующие виды: − самостоятельную работу во время основных аудиторных занятий (лекций, практических занятий); − самостоятельную работу под контролем преподавателя в форме плановых консультаций, творческих контактов, зачетов и экзаменов; − внеаудиторную самостоятельную работу при выполнении студентом заданий учебного и творческого характера. Аудиторная самостоятельная работа обучающихся по курсу выполняется на учебных занятиях под непосредственным руководством преподавателя и по его заданию. В ходе выполнения задания студенты могут получить консультацию, уточнить задание, посоветоваться с товарищами. Объем времени на аудиторную самостоятельную работу обучающихся включается в общий объем времени, отводимого на аудиторные занятия, и регламентируется расписанием занятий. 22 Внеаудиторная самостоятельная работа выполняется обучающимися по заданию преподавателя, но без его непосредственного участия. Внеаудиторная самостоятельная работа обучающихся составляет примерно 70-80% времени от общей нагрузки по курсу и расписанием занятий не регламентируется. Выполняется самостоятельно в произвольном режиме времени в удобные для студента часы, часто вне аудитории, а когда того требует специфика дисциплины, - в лаборатории или в компьютерном классе. При организации работы студентов большее значение приобретает внеаудиторная самостоятельная работа. Таким образом, самостоятельная работа рассматривается, с одной стороны, как форма обучения и вид учебного труда, осуществляемый без непосредственного вмешательства преподавателя, а с другой – как средство вовлечения обучающихся в самостоятельную познавательную деятельность, средство формирования у них методов ее организации. Для разработки заданий для самостоятельной работы необходимо иметь в виду различные подходы к их классификации. По частнодидактической цели можно выделить три типа самостоятельных работ: − формирование знаний – копий и знаний, позволяющих решать типовые задачи. К самостоятельным работам такого характера относятся отдельные этапы лабораторных работ и практических занятий, типовые курсовые проекты и т.д. − формирование у обучаемых умений выявлять во внешнем плане то, что от них требуется на основе данного им алгоритма деятельности и посылок на эту деятельность, содержащихся в условии задания. В качестве самостоятельных работ этого типа чаще всего используются домашние задания – работа с учебником, конспектом, лекцией и др. − создание предпосылок для творческой деятельности. Этот тип самостоятельных работ реализуется обычно при выполнении заданий учебноисследовательского и научно-исследовательского характера. Следует обратить внимание на то, что задания для самостоятельной работы студентов должны соответствовать основным целям и задачам учебной программы и образовательной программы в целом. Увеличение роли самостоятельной работы связано с изменением позиции преподавателя и с изменением позиции студента. Основная задача преподавателя сводится не к изложению готовых знаний, а к организации учения. Деятельность преподавания и деятельность учения взаимосвязаны, что отражено на схеме. При организации самостоятельной работы студентов рамках модуля необходимо согласование подходов к ее организации командой преподавателей образовательной программы. Команда преподавателей образовательной программы: − определяет цели самостоятельной работы на основе компетентностного подхода; 23 − планирует самостоятельную работу студентов в рамках образовательной программы по модулю; − согласовывает виды самостоятельной работы в рамках различных учебных курсов; − устанавливает связь материала со смежными теоретическими курсами, между теоретическими знаниями и практикой; − устраняет дублирование учебного материала и заданий; − разрабатывает технологические карты учебных курсов и дисциплин, включая самостоятельную работу; − составляет методические рекомендации для обучающихся по выполнению самостоятельной работы; − информирует студентов и преподавателей о графике самостоятельной работы. Организация самостоятельной работы Моделирование самостоятельной работы студентов: − повторение пройденного теоретического материала, − установление главных вопросов темы, − определение глубины и содержания знаний по теме, составление тезисов по теме, − упражнения, решение задач, − анализ выполняемой деятельности и ее самооценка, − приобретенные умения и навыки, − составление вопросов по содержанию лекции. Руководство выполнением самостоятельной работы студентов: − текущее собеседование и контроль, − консультации, − анализ, рецензирование, оценка, коррективы самостоятельной работы, − перекрестное рецензирование, − дискуссия, − подведение итогов и т. д. Комплекс средств обучения при самостоятельной работе: − методические разработки для студентов с основным содержанием курса, − матрица внутрипредметных связей, − дидактический раздаточный материал, − обзорный конспект лекций, вопросы лекции, − слайды, видеофильмы, − сборник задач, тесты (контрольные задания) и др. Контроль качества самостоятельной работы: − проверка, анализ и оценка письменных работ, − оценка уровня активности студентов на аудиторных занятиях по результатам самостоятельной работы, − оценка докладов, выступлений и участия в групповых работах, 24 − оценка активности выполнения заданий в Интернет. Формы и методы организации самостоятельной работы Формы самостоятельной работы Конспектирование Работа над лекцией: проработка конспекта лекции. Дополнение конспекта рекомендованной литературой, вопросами, заданиями, ситуациями для анализа… Подготовка к семинару: подготовка конспектов выступлений на семинаре, рефератов, выполнение заданий Реферирование литературы Аннотирование книг, статей Выполнение заданий поискового исследовательского характера Написание эссе Действия преподавателя Выборочная проверка Проверка и обсуждение Разработка плана семинара, рекомендация литературы, проверка заданий Разработка тем и проверка Образцы аннотаций и проверка Разработка заданий, создание поисковых ситуаций; составление картотеки по теме Подготовка примерных тем эссе, методические указания по выполнению, проверка и обсуждение Собеседование по проработанной литературе, составление плана дальнейшей работы, разработка методики получения информации Разработка заданий, составление методических указаний, алгоритма действий, показателей уровня достижения результата Разработка тематики контрольных работ, консультации, руководство ими Консультирование и проверка Разработка заданий, консультирование, проверка Углубленный анализ научно-методической литературы, проведение эксперимента Практические занятия: в соответствии с инструкциями и методическими указаниями; получение результата Контрольная работа – письменное выполнение Разработка мини-проекта Выполнение заданий по наблюдению и сбору материалов в процессе практики Предлагаемая программа предполагает умение студентов работать с научной литературой. Поэтому на практических занятиях студентам даются темы для научных сообщений в соответствии с проблематикой лекционного курса, проводятся дискуссии по спорным и нерешенным вопросам теории (терминология, аргументация). Кроме того, в качестве домашних заданий практикуется подготовка реферата или эссе по тематике, согласуемой с преподавателем. Все эти виды самостоятельной работы оцениваются преподавателем и учитываются при допуске к зачету и итоговой аттестации. Учебная деятельность студентов выстраивается вокруг самостоятельной работы с учебными материалами. В учебные материалы встроены задания, побуждающие студентов к анализу собственной практики, своих навыков и способностей, к использованию на практике инструментов, предлагаемых курсом. В соответствии с планом курса студенты выполняют письменные задания, проверяемые преподавателем. Задания ориентированы на помощь в 25 освоении учебного материала, испытание концепций курса на практике, выявление проблем в собственной деятельности, развитие деятельности, получение навыков. Задания оцениваются преподавателем. По итогам проверки работ студенты получают от преподавателя подробную обратную связь обучающего значения. Самостоятельная работа более эффективна, если она коллективная. Групповая работа усиливает фактор мотивации и интеллектуальной взаимной активности, повышает эффективность познавательной деятельности студентов благодаря взаимному контролю. С этой точки зрения, весьма перспективным представляется разработка одного большого задания коллективом из нескольких студентов, поскольку такой подход прививает навыки коллективного творчества. Такой вид учебных занятий подразумевает распределение ролей и оценку трудоемкости отдельных работ, что требует от преподавателя дополнительных педагогических знаний в области деловых игр, тренингов и других активных форм обучения. Имитируемый при такой форме проведения занятий реальный образовательный (управленческий, экспертный) процесс увлекает студентов, становится для них своеобразным эмоциональным фоном учебной деятельности. Они легче приобретают знания, лучше понимают те процессы, в которых участвуют. Студенты учатся отстаивать свою точку зрения, участвовать в общих дискуссиях. Мотивация студентов на таких занятиях значительно выше по сравнению с традиционными. Большую роль в организации самостоятельной работы играют информационные компьютерные технологии и специальные программные продукты, позволяющие существенным образом влиять на процесс обучения, позволяя, например, имитировать реальную проектную деятельность с учетом вероятностного характера окружающей реальности. Несомненно, использование в образовательном процессе компьютерных технологий требует в первую очередь от преподавателя высокой подготовки в области современных информационных технологий. Для данного модуля полезны такие программные продукты как «MS Project», «Project Expert» и аналогичные. Между аудиторными занятиями могут проводиться виртуальные сессии в виде интернет-конференций. На сессиях в групповом асинхронном режиме обсуждаются сложные вопросы курса, разрешаются оперативные познавательные противоречия. Виртуальные сессии проводятся преподавателем по специально разработанной технологии, учитывающей особенности учебной деятельности в виртуальной среде. По вопросам освоения курса студент может получать индивидуальные консультации у преподавателя посредством электронной почты, телефона и других форм коммуникации. Наиболее результативной современной формой самостоятельной работы является сетевой проект. В этой работе под руководством преподавателя или тьютора открывается сетевой ресурс для создания реального проекта, для решения кейса или для любой другой учебной 26 активности. Для открытия совместного сетевого ресурса можно использовать бесплатные сетевые службы, например на сайтах www.gmail.com, www.alfresco.com или другие. В целом же, самостоятельная работа студентов является педагогическим обеспечением развития целевой готовности к профессиональному самообразованию и представляет собой дидактическое средство образовательного процесса, педагогическую конструкцию организации и управления деятельностью обучающихся. Содержание самостоятельной работы должно быть описано в программе курса и направлено на расширение и углубление знаний по данному курсу, а также и на усвоение межпредметных связей. Время на ее выполнение не должно превышать нормы, отведенной учебным планом на самостоятельную работу по данному курсу. Организация самостоятельной работы включает в себя следующие составляющие: 1. Технология отбора целей самостоятельной работы. Основаниями отбора целей являются цели, определенные образовательным стандартом, и конкретизация целей курса. Отобранные цели отражают таксономию целей, например: знания источников профессионального самообразования, применение различных форм самообразования при организации самостоятельной работы. Кроме того, цели самостоятельной работы должны соответствовать структуре готовности к профессиональному самообразованию, включающей мотивационный, когнитивный, деятельностный компоненты. 2. Технология отбора содержания самостоятельной работы. Основаниями отбора содержания самостоятельной работы являются программа курса, источники самообразования (литература, опыт, самоанализ), индивидуально-психологические особенности студентов (обучаемость, обученность, интеллект, мотивация, особенности учебной деятельности). 3. Технология конструирования заданий. Задания для самостоятельной работы должны соответствовать целям различного уровня, отражать содержание каждой темы предлагаемого курса, включать различные виды и уровни познавательной деятельности студентов. 4. Технология организации контроля. Включает тщательный отбор средств контроля, определение этапов, разработку индивидуальных форм контроля. Рекомендации по организации самостоятельной работы: − не перегружать учащихся творческими заданиями; − чередовать творческую работу на занятиях с заданиями во внеурочное время; − давать студентам четкий и полный инструктаж, указывать: • цель задания, • условия выполнения, 27 • объем, • сроки, • образец оформления; − осуществлять текущий контроль и учет результатов; − оценивать, рецензировать работу, обобщать уровень усвоения навыков самостоятельной, творческой работы; − обеспечить разумное сочетание объемов аудиторной и самостоятельной работы; − обеспечить студента необходимыми методическими материалами; − контролировать организацию и выполнение заданий; − поощрять студентов за качество самостоятельной работы. Внеаудиторная самостоятельная работа по усмотрению преподавателя может выполняться обучающимися индивидуально или коллективно (творческими группами), при этом преподаватель должен исходить из цели, объема, конкретной тематики самостоятельной работы, уровня сложности, умений обучающихся. Контроль результатов самостоятельной работы обучающихся может проходить в письменной, устной или смешанной форме с представлением обучающимися презентаций, отчетов, продуктов своей творческой деятельности. В качестве форм и методов контроля самостоятельной работы обучающихся могут быть также использованы семинарские занятия, коллоквиумы, тестирование, самоотчеты, выступления на конференциях, защита творческих работ и др. Обучающиеся, не выполнившие задания и не представившие результаты своей внеаудиторной самостоятельной работы, аттестуются по курсу «неудовлетворительно» и к итоговой аттестации по модулю не допускается. 28 Рекомендуемая методическая литература 1. Байденко В. И. Выявление состава компетенций выпускников вузов как необходимый этап проектирования ГОС ВПО нового поколения: Методическое пособие. М., 2006. 2. Виландеберк А.А. , Шубина Н.Л. Новый учебный процесс: коротко о главном. Методическое пособие для преподавателей. – СПб.: РГПУ им. А.И. Герцена, 2007. 3. Гуманитарные технологии и компетентностная модель современного педагога: Методические материалы для проведения тренингов руководителей образовательных учреждений / И.С. Батракова, Е.В. Люликова, А.В. Тряпицын, Т.В. Щербова; Под ред. И.С. Батраковой. – СПб.: Изд-во РГПУ им. А.И.Герцена, 2007. – 103 с. 4. Информационные и коммуникационные технологии в инновационной подготовке специалистов: Учебно-методическое пособие / Под ред. Т.Н. Носковой. – СПб.: Изд-во РГПУ им. А.И.Герцена, 2007. – 217 с. 5. Кейс метод. Окно в мир ситуационной методики обучения (case-study) [Электронный ресурс] / Управление образовательных и культурных программ Государственного Департамента США. - Управление образовательных и культурных программ Государственного Департамента США, 2007. – Режим доступа: www.casemethod.ru, свободный. – Загл. с экрана. 6. Компетентностная модель современного педагога: Учебнометодическое пособие / О.В. Акулова, Е.С. Заир-Бек, С.А. Писарева, Е.В. Пискунова, Н.Ф. Радионова, А.П. Тряпицына. – СПб.: Изд-во РГПУ им. А.И.Герцена, 2007. – 158 с. 7. Организация индивидуально-ориентированного образовательного процесса в РГПУ им. А. И. Герцена // Акулова О.В., Верещагина Н.О., Даутова О.Б., Менг Т.В., Пискунова Е.В., Попова Е.В., Станкевич П.В., Тряпицына А.П., Шубина Н.Л. - СПб.: Изд-во РГПУ им. А. И. Герцена, 2007. 8. Организация индивидуально-ориентированного образовательного процесса в РГПУ им. А.И.Герцена: Методические материалы. – СПб.: Изд-во РГПУ им. А.И.Герцена, 2007. – 127 с. 9. Панфилова А.П. Игровое моделирование в деятельности педагога: учеб. пособие для студ. вузов. – М.: Издательский центр «Академия», 2006. – 368 с. 10. Панфилова А.П. Тренинг педагогического общения. – М.: Издательский центр «Академия», 2006. – 336 с. 11. Проектирование учебно-методического обеспечения модулей инновационной образовательной программы: Методическое пособие / О. В. Акулова, А. Е. Бахмутский, Р. У. Богданова, О. Б. Даутова, Е. В. Пискунова, Н. Ф. Радионова, А. П. Тряпицына; Под ред. C. А. Гончарова. — СПб.: Изд-во РГПУ им. А. И. Герцена, 2007. — 159 с. 12. Ребрик С.Б. Презентация: подготовка и проведение. 10 уроков. – М.: ЭКСМО, 2004. – 200 с. 29 13. Смолянинова, О. Дидактические возможности метода case-study в обучении студентов [Электронный ресурс] / О. Смолянинова // Сайт Института естественных и гуманитарных наук Сибирского федерального университета. – Институт естественных и гуманитарных наук Сибирского федерального университета, 2006. - Режим доступа: http://www.lan.krasu.ru/studies/authors/smolyaninova/CASESTUDY/articles/Didactic/Didactic.html, свободный. – Загл. с экрана. 14. Технологии обучения средствами высокотехнологичной информационной среды: Учебно-методический комплекс. – СПб.: Издво РГПУ им. А.И.Герцена, 2007. – 255 с. 15. Технологии управления в социальной сфере. Учебно-методический комплекс / Л.А. Громова, А.П. Панфилова, А.В. Кондрашин А.В. Рубашов, И.С. Петрова. – СПб.: Изд-во РГПУ им. А.И. Герцена, 2007. – 237 с. 16. Технологии управления образовательными системами. Учебнометодический комплекс / С.Ю. Трапицын, И.А. Бочкарева, Н.В. Василенко, Е.В. Каширина, А.О. Кравцов. – СПб.: Изд-во РГПУ им. А.И. Герцена, 2007. – 234 с. Дополнительные источники 1. Список учебной литературы по социально-экономической тематике, приобретенной за счет средств инновационной образовательной программы РГПУ им. А.И. Герцена в 2007 году - [Электронная публикация] http://www.herzen.spb.ru/main/structure/fukultets/manag/1206007716/1206 330856/ 30 3. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ СТУДЕНТАМ ПО ОСВОЕНИЮ МОДУЛЯ ______________________________________________________ 3.1. Как слушать лекцию и вести конспекты Зачем нужен конспект лекций? Вопрос очень даже не праздный даже для студентов старших курсов, не говоря уже о первокурсниках. Очень часто студенты пропускают лекции без угрызения совести, мол, в учебниках все изложено, конспект можно скопировать. Более того, посещаемость занятий оценивается в текущей аттестации, как правило, не очень высоко, гораздо больше баллов можно заработать за выполненные практические задания. Однако, ценность лекции заключается в ее уникальности и неповторимости, потому что преподаватель интерпретирует учебный материал, а не пересказывает учебник. То есть лектор выражает свое собственное мнение, объясняет смысл и значение научных фактов, ориентируясь на степень восприятия материала аудиторией. Таким образом, истинное содержание лекции заключено в нюансах, в отношении преподавателя к предмету, в акцентах, которые он расставил, в эмоциях, которые ему удалось передать. Лектор предоставляет студентам не сумму знаний, а систему ориентиров для поиска, систематизации и практического применения этих знаний. Кроме того, в отношении учебных курсов инновационного модуля «Технологии гуманитарной экспертизы и социального аудита» значение лекции еще больше, потому что предлагаемое содержание является новым настолько, что по ним еще не написаны учебники. Преподаватели собирают материал для лекций, выполняя научную работу, посещая конференции, участвуя в прикладных проектах и дискуссиях. Как же нужно вести конспект, чтобы получить максимальный эффект от ее прослушивания? Несколько практических советов. 1. Во-первых, нужно стремиться записать объяснения, факты, примеры, данные. 2. Во-вторых, нужно зафиксировать структуру излагаемой темы: изучаемые вопросы, пункты, отступления, выводы, связь с практикой. 3. В-третьих, полезно помечать ссылки на информационные ресурсы и авторов, чтобы при необходимости обратиться к ним за подробностями. 4. Обязательно запишите тему лекции, план, дату, фамилию, имя и отчество преподавателя. 5. При ведении конспекта используйте цветные чернила и маркеры. Рассуждения пишите одним цветом, примеры – другим, выводы – третьим и т.д. Не злоупотребляйте красным цветом – он вызывает усталость. Большие фрагменты зеленого текста также трудно читаются. 31 6. Материал на странице должен быть структурно организован в отдельные блоки. Для лучшего восприятия психологи советуют на одной странице размещать не более девяти таких блоков. 7. Больше рисуйте – наглядность обеспечивает лучшее восприятие материала и его запоминание. 8. Не злоупотребляйте сокращениями и аббревиатурами, иначе придется тратить время на расшифровку. 9. Если Вы сможете получить у преподавателя слайды лекции заранее, то распечатайте их по 3-4 на листе, оставив свободной вторую половину листа для своих пометок. 10. Полезно использовать диктофон, но его прослушивание занимает много времени, поэтому конспект все равно нужен. 3.2. Использование информационных технологий Информационные технологии при изучении данного модуля используются по следующим направлениям: 1) информационная поддержка образовательного процесса; 2) информационно-аналитическая работа с использованием ресурсов Интернет; 3) автоматизация учебной работы; 4) организация учебного взаимодействия и эффективных коммуникаций. 1. Информационная поддержка образовательного процесса на основе информационных технологий организуется преподавателем при активном участии студентов и включает следующие составляющие. 1) Учебные материалы, распространяемые на электронных носителях и по сети Интернет. Студенту полезно иметь в личном пользовании современный носитель информации, например, карту памяти USB, чтобы можно было переписать с компьютера преподавателя презентации лекций, учебные программы курсов, учебные и методические пособия, дополнительные материалы; с другой стороны – передать преподавателю в электронном виде выполненные задания. Заметим, что дискеты и даже CD/DVD для таких целей использовать нерационально, потому что эти технологии требуют значительных временных затрат, что в условиях учебного занятия невозможно. Как правило, преподаватель имеет собственную страницу в Интернет, блоги и специальные тематические форумы, которые можно использовать в учебных целях. Аналогичные ресурсы есть на кафедрах и на факультете – нужно только знать соответствующие адреса2. В ряде случаев доступны для использования элементы дистанционного обучения, элементы e-learning, сетевые учебники, CD-ресурсы и т.п. Такие материалы имеются также в библиотеке социально-экономической литературы, в медиатеке 2 Страница факультета управления на сайте РГПУ им. А.И. Герцена доступна по адресу www.manag.herzen.spb.ru 32 фундаментальной библиотеки университета, в ресурсном центре и в методическом кабинете факультета управления3. 2) Одним из основных источников учебной информации является Фундаментальная библиотека университета и ее электронные ресурсы4. В библиотеке есть медиатека и компьютерные залы, поддерживаются электронные каталоги учебной и научной литературы, доступные по сети; имеется доступ к мировым библиотечным ресурсам в рамках академического сотрудничества; существует доступ к российской и зарубежной периодической печати. Следует знать, что часть информации находится в свободном доступе, часть информации доступна по паролю для зарегистрированных пользователей, некоторые ресурсы доступны только из университетской сети, а некоторые – только с компьютеров библиотеки. Кроме того, доступ к мировым библиотечным ресурсам осуществляется как бесплатно в рамках академического и межкультурного обменов, так и на условиях подписки (за счет средств университета), условия доступа постоянно меняются, поэтому нужно следить за новостями библиотеки, делать запросы на интересующую тематику – для этого нужно включиться в рассылку новостей библиотеки. 3) Большой интерес представляют материалы текущей и промежуточной аттестации – контрольные задания, тесты, вопросы для самоконтроля и т.д. Использование этой возможности зависит от степени разработанности таких материалов на момент изучения курса – спрашивайте о них преподавателя. 2. Информационно-аналитическая работа с использованием ресурсов Интернет в освоении материала модуля занимает значительное место. Студентам следует знать, что эта часть образовательного процесса приобретает важнейшее значение для формирования профессиональных и общих компетенций современного специалиста. Кроме того, актуальная информация по инновационным курсам данного модуля доступна через Интернет. Какая информация представляет интерес: − социальные отчеты компаний для анализа, решения кейсов и экспертизы; − стандарты социальной отчетности; − образцы и стандарты лучшей практики менеджмента в области социальной ответственности; − научные статьи, обзоры и аналитика по теме; − информация о деятельности организаций, осуществляющих независимую экспертизу социально значимых проектов и программ; − тематические форумы и сетевые конференции по теме. 3 По результатам реализации инновационной образовательной программы РГПУ им. А.И. Герцена часть учебных ресурсов будут иметь электронное сопровождение и будут размещены на специальном портале, о чем можно узнать у преподавателя 4 Фундаментальная библиотека имени императрицы Марии Федоровны имеет свой адрес в сети http://lib.herzen.spb.ru 33 Выполняя эту часть учебной работы можно следовать рекомендациям, которые помогут не запутаться в «информационном океане»: − для начала поиска используйте ссылки, которые предложены преподавателем в списке литературы и источников – как правило, на этих страницах существуют связанные ссылки, которые можно использовать для продолжения поиска; − в поисковых системах, таких как Google, Yahoo, Rambler, Yandex, Aport, AltaVista и других, используйте ключевые слова, которые подобраны преподавателем (см. в учебных программах разделы «ключевые слова», «тезаурус», «глоссарий»), формируйте свой набор ключевых слов; − используйте образовательные порталы, такие как www.informika.ru, www.edu.ru, www.window.edu.ru и другие – на этих сайтах размещены ресурсы, разработанные в рамках федеральных проектов, поэтому они чаще всего находятся в свободном доступе; − используйте сетевые базы данных (www.mail.ru, www.rambler.ru, www.km.ru, www.rbc.ru и др.); − используйте сетевые энциклопедии, словари и переводчики (www.wikipedia.ru, www.yellow-pages.ru, www.km.ru, www.promt.ru и др.); − используйте ресурсы официальных сайтов организаций, которые содержат наиболее достоверную информацию (например, www.iso.org, www.gost.ru, www.mon.gov.ru и др.); − полезны тематические рассылки (например, с сайтов www.informika.ru, www.mail.ru, www.subscribe.ru, www.e-xecutive.ru и др.); − на многих сайтах информация находится в открытом доступе, но требуется регистрация – не забудьте сохранить пароли!; − добавляйте интересную информацию сразу же в «избранное» своего компьютера, но не торопитесь сохранять целые страницы, файлы и папки – это можно будет сделать позже, когда Вы определитесь, что из просмотренного Вас интересует в первую очередь; − соблюдайте законы об авторских правах и защите интеллектуальной собственности, всегда делайте ссылки на использованные источники! и не пользуйтесь информацией от недобросовестных поставщиков. 3. Автоматизация учебной работы предполагает управление образовательной программой на основе web-технологий, в том числе: сетевое расписание занятий, новости, административная информация – входит в поддержку образовательного процесса и является в настоящее время обычным делом, существенное значение имеет актуальность информации (см. www.manag.herzen.spb.ru). Активное участие студентов в обновлении информации может положительно сказаться на качестве обучения. Кроме того, студенты могут участвовать в создании учебных ресурсов электронного обучения. Это бесценная возможность лучше изучить учебный материал и освоить современные информационные технологии. 34 4. Коммуникационные возможности современных информационных технологий прочно вошли в нашу повседневную жизнь, в том числе в сферу образования. Самыми эффективными средствами для этого являются: − электронная почта, которая используется: для пересылки учебных заданий и результатов их выполнения (на рецензию и проверку), для информирования о предстоящих учебных, научных, исследовательских и общественных мероприятиях и т.д.; − форумы, которые применяются для организации дискуссий по актуальным проблемам; − сетевые проектные среды служат основой для подготовки и выполнения сетевых проектов командами исполнителей; пример: среда www.alfresco.com позволяет эффективно организовать документооборот – можно обсуждать, редактировать, рассылать, учитывать изменения, архивировать, согласовывать и утверждать различные документы; среда www.gmail.com позволяет организовать групповую работу в закрытом информационном поле (бесплатно), где предусмотрено размещение документов, рассылка сообщений участникам, отслеживание изменений и т.д.; − блог (англ. blog, от web log, «сетевой журнал или дневник событий») — это веб-сайт, основное содержимое которого — регулярно добавляемые записи, изображения или мультимедиа; для блогов характерны недлинные записи вре́менной значимости, отсортированные в обратном хронологическом порядке (последняя запись сверху); блоги обычно публичны и предполагают сторонних читателей, которые могут вступить в публичную полемику с автором; − личные web-страницы преподавателей; − личные web-страницы студентов; − специальные учебные среды, например, www.webct.com, www.blackboard.com, www.firstclass.com и подобные – позволяют организовать виртуальный университет, как правило, на условиях аренды для коммерческого обучения; вузы часто создают свои аналогичные программные продукты, которые не всегда позволяют решить учебные задачи на современном уровне. 3.3. Подготовка реферативно-аналитического материала Основной задачей подготовки рефератов по курсам модуля является закрепление и дальнейшее углубление студентами теоретических знаний по вопросам совершенствования управления образовательным учреждением, развитие навыков исследовательской работы, приобретение опыта работы с различной справочной и специальной литературой. В ходе подготовки реферата студент должен проявить способности к творческому поиску, критическому отбору материала, умение анализировать сформулированную проблему в области оценки эффективности, делать выводы, вносить и обосновывать свои предложения по разрабатываемой теме. 35 Реферат представляет собой адекватное по смыслу изложение содержания первичного текста. Реферат отражает главную информацию, содержащуюся в первоисточнике, новые сведения, существенные данные. Реферат может быть репродуктивным, воспроизводящим содержание первичного текста, и продуктивным, содержащим критическое или творческое осмысление реферируемого источника. Репродуктивные рефераты бывают двух видов: реферат-конспект и реферат-резюме. Реферат-конспект содержит в обобщенном виде фактическую информацию, иллюстративный материал, сведения о методах исследования, полученных результатах и возможностях их применения. Реферат-резюме приводит только основные положения, тесно связанные с темой текста. Продуктивные рефераты представлены рефератом-обзором и рефератом-докладом. Реферат-обзор составляется на основании нескольких первичных текстов, дает сопоставление различных точек зрения по конкретному вопросу. Реферат-доклад имеет развернутый характер, наряду с анализом информации, приведенной в первоисточнике, дает объективную оценку состояния проблемы. Приведенные в настоящих указаниях примеры заданий не ограничивают выбор тематики реферативно-аналитического исследования, но среди них должны быть труды не менее пяти различных авторов. Если студент не уверен в достоверности и качестве выбранных источников, ему следует проконсультироваться с преподавателем. Реферат состоит из введения; основной части (которая может разбиваться на разделы, подразделы); заключения; списка использованных источников. В заключение Вы должны сделать выводы, как можно применить Ваши новые знания. Также включите свою критику, то есть сделайте заключение как Вы оцениваете каждую из публикаций. В текст эссе включите библиографическую информацию и используйте стандартный метод цитирования. Дополнительно к основному тексту можете дать приложения. Перед предъявлением задания проверьте себя на свободное владение информацией из вашей работы. Оцените свое понимание материала, для чего сформулируйте несколько вопросов, которые Вы можете задать по теме работы. Эти действия будут полезны, так как Вам придется делать презентацию анализа на занятиях и отвечать на возможные вопросы. Кроме того, письменно оформленные вопросы помогут Вам подготовиться к обсуждению данной темы и участвовать в дискуссии, которая будет проводиться по завершению изучения материала. Выполнение этого вида заданий должно свидетельствовать о способности к поиску и анализу научной, правовой информации. Из предложенных примерных тем выбираются наиболее соответствующие Вашим интересам направления реферативно-аналитического исследования, затем тема уточняется и формулируется с преподавателем курса. Работу должен предварять план (содержание) обзора, в соответствии с которым должен быть рубрикован основной текст. Должно быть 36 использовано не менее пяти различных источников, ссылки на которые по тексту обязательны (цитата, ссылка). Полный список использованных материалов, выполненный в соответствии с требованиями к библиографическим описаниям. Текст обзора должен содержать критический анализ, сопоставление точек зрения, позиций авторов. Завершаться обзор должен заключением, содержащим выводы, в том числе – относительно практического значения рассмотренных идей и концепций. Основной текст может быть дополнен приложениями (документы, методики, выдержки из законов). Особое внимание следует обратить на стиль изложения, орфографию и синтаксис. Если орфографические или синтаксические ошибки мешают пониманию излагаемых идей, работа будет возвращаться для исправления. Поэтому настоятельно рекомендуется проверять работу на ошибки до подачи к рассмотрению. Большинство программ текстовых редакторов имеют программы проверки орфографии и/или возможности по проверке грамматики. Перед предъявлением задания проверьте себя на свободное владение информацией из вашей работы. Оцените свое понимание материала, для чего сформулируйте несколько вопросов, которые Вы можете задать по теме работы. Эти действия будут полезны, так как Вам придется делать презентацию реферата на занятиях и отвечать на вопросы. Кроме того, письменно оформленные вопросы помогут подготовиться к обсуждению данной темы и участвовать в дискуссии, которая будет проводиться по завершению изучения материала. В ходе подготовки реферата студент должен проявить способности к творческому поиску, критическому отбору материала, умение анализировать сформулированную проблему, оценивать результативность и эффективность, делать выводы, вносить и обосновывать свои предложения по разрабатываемой теме. Во введении должны быть раскрыты: − актуальность выбранной темы, − цели и задачи реферативной работы; − основные источники информации. Рекомендуемый объем введения – 1-2 страницы. Основная часть реферата (10-15 страниц) содержит основные понятия, категории, их классификации и формулы расчета используемых показателей, применяемые в экспертизе и при оценке эффективности в конкретных условиях. Каждая формула должна записываться в виде букв с обязательной расшифровкой этих букв (символов), а также численных коэффициентов, входящих в формулу, непосредственно под формулой после слова «где», без двоеточия. Расшифровку значений символов с указанием единиц физических величин и коэффициентов выполняют в той последовательности, в какой они приведены в формуле, через точку с запятой. Значение каждого символа и числового коэффициента следует давать с новой строки. Размерность всех 37 величин, входящих в формулу, указывают в конце расшифровки каждого элемента формулы после запятой. Если в работе более одной формулы, то их нумеруют арабскими цифрами в пределах каждого раздела. Номер ставят в правом крайнем положении на строке в круглых скобках. Нумеровать следует формулы, на которые в тексте есть ссылки. В заключении отражаются выводы по содержанию реферативной работы, которые должны отражать результат выполнения задачи, поставленной во введении. Объем 1-2 страницы. Все литературные и информационные источники, используемые при выполнении реферата, сводятся в общий список. В список литературы включают все использованные учебные пособия, справочники, каталоги, инструкции, методические указания, периодические издания, электронные издания и т.д. В первую очередь указываются документы законодательного характера (законы, указы, постановления) в хронологическом порядке, затем остальные литературные источники в алфавитном порядке по фамилии автора или наименования источника. Список оформляется в соответствии с требованиями стандарта5. Реферат должен быть представлен в печатном и в электронном вариантах. Общий объем реферата определяется преподавателем, но обычно составляет 10-15 страниц текста, набранного через 1,5 интервала на компьютере, шрифтом Times New 14 размером. Параметры страницы: верхнее поле – 15 мм, нижнее – 20 мм, правое поле – 10 мм, левое поле – 30 мм. 3.4. Рекомендации по подготовке и оформлению аттестационной работы Аттестационная работа по модулю включает в себя выполнение и защиту письменного задания – мини-проекта, что позволяет оценить уровень освоенных студентом компетенций. Общие требования по выполнению мини-проекта: − последовательность и логичность – идеи, высказанные в одном разделе должны далее развиваться в последующих разделах, придавая работе связность изложения; − доказательность и строгая аргументация выводов; − результаты, полученные лично автором, должны быть четко отражены. Тема, структура и содержание проекта обсуждаются с научным руководителем. Цель этого обсуждения – сформулировать тему, определить замысел (гипотезу или основную идею) исследования, предмет, объект, цель, задачи, применяемые методы, логику исследований. Практическая часть работы выполняется в виде проекта, который имеет реальное прикладное значение. Аттестационная работа должна рассматриваться как единое целое – отдельные разделы должны быть логически связаны. 5 ГОСТ 7.1-2003. Библиографическая запись. Библиографическое описание. Общие требования и правила составления. - М.: Изд-во стандартов, 2004. 38 Все проверяемые работы студентов оцениваются: − на основе критериев оценки с использованием соответствующей схемы выставления отметок − с учётом того, что в работе должно быть раскрыто содержание, соответствующее задачам курса, и отражающее готовность использования студентами гуманитарных технологий при проведении исследования и в практической деятельности − с учётом того, что они соответствуют по объему, стилю и грамотности сформулированным критериям. Существенные элементы исследования с позиций гуманитарных технологий, обозначенные целью освоения курса, заключаются в следующем: − определить и описать основу ключевых проблем управления инновационным развитием, которые лежат в области изучаемого курса; − определить и критически изучить существующие методы и технологии экспертизы на базе обзора теоретической и эмпирической литературы, аналитических материалов и отчетов; − провести реальное исследование с целью детального изучения данных проблем, используя соответствующие концептуальные основы и исследовательские инструменты; − провести анализ своих эмпирических данных; − сделать выводы и выработать практические рекомендации на базе своих данных и анализа литературы. Чтение и рефлексия являются интегральным компонентом исследования, в связи с чем обзор литературы в аттестационной работе является оцениваемым результатом. Для выполнения задания необходимо ознакомиться не менее чем с 10 источниками. Литература должна рассматриваться критически с точки зрения цели исследования. Данный раздел работы позволяет продемонстрировать способность студента увидеть свою работу в более широком контексте теории и практики, включая выделение и синтез необходимых концепций и идей, которые могут быть применимы к исследованию. Обзор литературы должен быть использован для определения вопросов исследования и важных теоретических проблем. Обзор литературы должен показать, что студент владеет умениями классификации, сравнения и интерпретации. Раздел работы, связанный с собственно исследованием, должен показать, какой подход будет использован для сбора эмпирических данных – методология исследования. Определив потенциальную методологию и исследовательские инструменты, студенту следует определить состав методов, которые наиболее релевантны для исследования, что также будет являться предметом оценки. Любой исследовательский инструмент, который будет использоваться (например, опросные листы, интервью или план наблюдений) должен быть объяснён с указанием используемых источников. 39 В аналитическом разделе нужно ясно представить данные и проанализировать их с точки зрения цели исследования. Этот раздел задания даёт студенту возможность продемонстрировать, а преподавателю – оценить, умения классификации и сравнения, а также способность применить теоретические концепции, найденные в литературе, к данным, полученным в собственном исследовании. Собранные количественные и качественные данные следует объединить, используя таблицы и графики. Таблицы и графики, если они используются в тексте, не должны прерывать изложение. Анализ полученных данных является в задании важным элементом; именно здесь студент демонстрирует способность рефлексировать и понимать, организовывать информацию, объяснять её значимость и обосновывать выводы. Успех в освоении модуля будет в значительной степени определяться умениями, проявленными студентом при анализе проблем в письменной работе. Предполагается, что эти умения должны включать: − ясное выражение сложных аргументов и проблем; − выявление каузальных отношений; − разъяснения и объяснения; − проведение логической аргументации; − сравнение и сопоставление; − выделение основных положений и умение поставить их под вопрос; − объяснение. Проектный раздел является наиболее важной частью аттестационной работы. Оформляется в соответствии с положениями проектного менеджмента6. Выводы по результатам проведенного исследования должны быть связаны с целью исследования и основываться на разделе, содержащими результаты исследования. Рекомендации, если они даются в исследовании, должны быть выполнимыми. Выводы должны быть: − вытекающими из анализа; − взаимосвязаны с обзором литературы и данными, полученными в ходе исследования; − соотноситься с целью исследования и содержанием курса. Выводы могут быть представлены в виде отдельных пронумерованных пунктов. Если необходимо, они могут сопровождаться рекомендациями. Рекомендации должны быть: − конкретными – указывать на ясные результаты; − достижимыми – реалистичными; − обеспеченными ресурсами; 6 Технологии управления в социальной сфере. Учебно-методический комплекс / Л.А. Громова, А.П. Панфилова, А.В. Кондрашин А.В. Рубашов, И.С. Петрова. – СПб.: Изд-во РГПУ им. А.И. Герцена, 2007. – 237 с. 40 − иметь сроки завершения. В целом аттестационная работа должна помочь студенту продемонстрировать его способность осуществлять исследовательскую деятельность и эффективную письменную коммуникацию. Работа должна быть хорошо организована и иметь ясную структуру. Аттестационная работа должна быть аккуратно представлены и написаны разборчиво. Оценивание аттестационной работы осуществляется согласно следующим критериям. 1. Цель исследования ясно выражает, что именно выбрано в качестве темы исследования, почему это представляет интерес для управления инновационными процессами в контексте гуманитарных технологий, а также обзор того, каким образом это должно быть исследовано в контексте данного модуля. Цель должна быть непосредственно направлена на один из аспектов проведения экспертизы и/или социального аудита. Контекст исследования должен быть ясно описан; например, коммерческая организация, организация социальной сферы, общественная организация и т.п. Существенные для темы исследования детали о конкретной ситуации также должны быть даны. 2. Обзор литературы должен быть критическим и соответствовать цели исследования. Внимание будет обращено на то, каким образом использован обзор литературы для определения вопросов исследования и важных теоретических идей. Оцениваться будет значимость прочитанного материала и ясность сделанных выводов. 3. Выбор методов исследования должен быть обоснован и соотноситься с обзором литературы как в отношении поставленных вопросов исследования, так и теорий и концепций, которые оказались подходящими. Этот раздел должен включать комментарий преимуществ и недостатков выбранных методов. Кроме того, необходимо описание соответствия выбранной методологии исследования и анализа. Студенты должны продемонстрировать умение использовать различные методы. Кроме того, студенты должны рассмотреть и описать этические проблемы в проектировании исследуемых проблем и распространении полученных результатов. Исследование положительно оценивается, если оно последовательно и адекватно соотносится с поставленной целью. 4. Анализ. Полученные данные должны быть ясно представлены и проанализированы в соответствии с целью исследования. Данный раздел представляет возможность студентам продемонстрировать способность классифицировать и сравнивать, а также применять теоретические знания, приобретённые из литературы к данным, полученным при исследовании проблем проведения экспертизы в контексте гуманитарных технологий. 41 5. Выводы должны быть связаны с целью исследования и основываться на полученных данных. Рекомендации должны быть выполнимыми и адресными. 6. Собственно проект должен включать в себя: − идею проекта, − обоснование актуальности, − четко сформулированные миссию и видение проекта; − основные цели и задачи проекта; − основные требовании потребителей и заинтересованных сторон проекта; − необходимые ресурсы; − сроки реализации проекта; − последовательность выполнения проекта (этапы); − порядок управления проектом; − содержание конкретных мероприятий и сроки выполнения; ответственность и полномочия членов команды проекта; − бюджет и источники финансирования проекта; − основные достигнутые или ожидаемые результаты проекта; − оценку результативности и эффективности проекта; − показатели и критерии результативности и эффективности. 7. Презентация проекта. Все проведенное исследование должно дать возможность студенту не только продемонстрировать готовность применять на практике полученные знания, но и умение эффективно общаться в письменной и в устной формах. Работа должна быть хорошо организована, иметь ясную структуру, включающую страницу с оглавлением. Цитаты, таблицы и т.п. должны быть понятными и уместными. Грамотность и владение языком также учитываются при оценке работы. Подготовка мультимедийной презентации на 7-10 слайдов обязательна. 8. Общее впечатление. Преподаватель может оценить общее впечатление от работы, её связь с управлением инновационными процессами и изучаемым курсом, в частности, данная отметка отражает профессиональное мнение проверяющего о качестве работы. Положительно оценивается аналитический стиль по сравнению с описательным и повествовательным изложением, соответствие проектному подходу. Оценка снижается за использование утверждений, которым не даётся обоснований. Особенности подготовки итоговой аттестационной работы по настоящему модулю Речь идет о попытке провести гуманитарную экспертизу в реальной сфере социальной деятельности. Работа должна включать: − описание экспертируемой деятельности (явления, проекта, программы, организации, учреждения); − экспертное исследование, включая описание выбранных методов, этапы и результаты исследования, анализ и интерпретацию его результатов; 42 − собственно экспертное заключение, включая аргументированную оценку и рекомендации. Примерное распределение баллов при оценивании аттестационной работы приведено в таблице. Максимальная оценка в % 5% 10% 15% 30% 10% 5% 5% 10% 10% Аннотация Введение (постановка задач) Анализ теории и практики Проектная часть Выводы и заключение Приложения Оформление Презентация и публичная защита Грамотность и стиль Оформление итоговой аттестационной работы 1. Краткая аннотация итоговой аттестационной работы. Выполняется на отдельном листе, объем аннотации - не более 0,5 страницы. 2. Титульный лист итоговой аттестационной работы содержит название университета, название факультета, образовательная программа, учебная группа, название проекта, ФИО автора, ФИО научного руководителя, город и год. 3. Введение содержит актуальность, цели и задачи исследования, объект и предмет исследования, используемые методы, степень новизны. 4. Аналитическая часть: обзор литературы и источников; анализ теории; анализ практики. 5. Проектная часть: идея проекта; актуальность, миссия и видение проекта; основные цели и задачи проекта; основные потребители и заинтересованные стороны проекта; ресурсы проекта; сроки реализации проекта; последовательность выполнения проекта; порядок управления проектом; содержание конкретных мероприятий и сроки выполнения; ответственность и полномочия членов команды проекта; бюджет и источники финансирования проекта; основные достигнутые или ожидаемые результаты проекта; оценка результативности и эффективности проекта; показатели и критерии результативности и эффективности. 43 6. Выводы по главам и заключение по работе содержат сведения о том, какие результаты получены в результате выполнения задач исследования, в чем заключается теоретическое и практическое значение работы, какие перспективы имеют полученные результаты. 7. Приложения к проекту могут содержать схемы, графики, таблицы, иллюстрационные и другие материалы. 8. Резюме автора проекта – данные об авторе и его достижениях в произвольной форме. Оформляется работа в соответствии с требованиями, установленными на факультете. Общий объем аттестационной работы в среднем составляет 20-30 страниц текста, набранного через 1,5 интервала на компьютере, размер шрифта 14. Параметры страницы: верхнее поле – 15 мм, нижнее – 20 мм, правое поле – 10 мм, левое поле – 30 мм. 3.5. Как правильно подготовиться к экзамену Как уже было сказано, в зависимости от построения учебного плана итоговая аттестация по модулю может производиться в форме написания и защиты аттестационной работы или в форме экзамена. Понятно, что лучшая подготовка к экзамену – это регулярные занятия предметом в течение семестра, выполнение заданий на самостоятельную работу. Однако повторение материала перед экзаменом призвано обобщить и систематизировать знания, восполнить пробелы, сопоставить материал с другими учебными курсами и модулями. Есть и другие важные аспекты, связанные с построением ответа и поведением на экзамене. Распределите свои силы. Начиная подготовку к экзамену, важно правильно распределить свои силы и время. При повторении материала начните с того, что определите, насколько хорошо Вы обеспечены всеми необходимыми источниками информации (конспекты лекций, учебники, материалы практических занятий и домашних заданий), по каким темам нужно посоветоваться с товарищами и проконсультироваться с преподавателем, какие материалы потребуют многократного повторения и запоминания. Не «зацикливайтесь» на трудных вопросах – возможно, Вы сможете найти ответы и понять их в процессе изучения других тем. Полезно по памяти писать тезисы изученного вопроса в черновик, проверяя потом себя по конспекту и учебнику. Так Вы задействуете разные каналы запоминания – зрительный, вербальный, моторный. Старайтесь эмоционально украсить изучаемый материал – постарайтесь найти чтонибудь удивительное, особенно интересное, красочное. Не сидите за учебником допоздна в ночь перед экзаменом: это обычно не приносит желаемых результатов. Перед экзаменом ложитесь спать пораньше, а с утра ни в коем случае не возобновляйте "зубрежку". Как вести себя на экзамене Не опаздывайте на экзамен и не одевайтесь вызывающе. Получив билет, назовите его номер, комментировать содержание билета репликами не стоит. 44 Не имеет смысла также просить экзаменационную комиссию заменить билет, если Вам кажется, что Вы ничего не знаете. Помните: вторая попытка, как правило, оценивается на балл ниже. При подготовке к ответу сосредоточьтесь и составьте подробный план, запишите важные определения, формулы, схемы – не стремитесь написать ответ полностью. Мысленно продумайте начало ответа, основные тезисы и выводы. Помните, что таблицы, плакаты, справочные данные, находящиеся в вашем распоряжении во время экзамена – ваши помощники, так как в них содержится значительная часть информации, необходимой для ответа. Ваше выступление должно быть логичным и последовательным, сопровождаться обобщениями, раскрытием связи явлений, изложением закономерностей. Держитесь при ответе уверенно, но не вызывающе, отвечайте ровным, четким, но негромким голосом. Впечатление, которое характеризует Ваши личностные качества, тоже оцениваются, а не только знания. Не рекомендуется вступать с преподавателем в споры и пререкания, использовать корректные выражения, уточняющие вопросы. Следите за своей мимикой. Если экзамен организован в виде группового задания, то необходимо продемонстрировать умение работать в команде – слушать, задавать уточняющие вопросы («правильно ли я Вас понял?», «не могли бы Вы повторить?»), вести дискуссию, отстаивать свое личное мнение, проявлять лидерские качества, аргументировать свои доводы. При этом нужно показать готовность к сотрудничеству и конструктивному диалогу ради выполнения общего задания, способность взять на себя ответственность, умение дать возможность высказаться другим, учесть все точки зрения, готовность к компромиссу. Если экзамен проводится в форме формализованного теста, то нужно распределить время так, чтобы ни один вопрос не остался без ответа. В крайнем случае, нужно попытаться угадать правильный ответ, это увеличит Ваши шансы. 3.6. Как подготовить и реализовать проект Проектная технология в данном модуле имеет большое значение: студент должен овладеть методами оценки результативности и эффективности проектов. Но для этого он должен в совершенстве владеть проектными методами сам, изучение которых не предусмотрено в учебных курсах модуля. Поэтому представляется целесообразным восполнить пробелы, если необходимо: или в рамках основной образовательной программы выбрать элективный курс «Управление проектами в социальной сфере», или принять участие в краткосрочном повышении квалификации по данной теме, или изучить материал самостоятельно, используя руководство Project Management Body of Knowledge (PMBoK), стандарт ISO 10006 «Руководство по менеджменту качества в проектах» и соответствующие учебные пособия. 45 Кроме того, в рамках модуля предусмотрено ряд заданий, которые должны быть выполнены в форме мини-проектов; итоговая аттестация также представляет собой исследование, включающее проектную часть; поэтому краткие сведения по проектному менеджменту, представленные в данном разделе, буду полезны специалисту в области гуманитарной экспертизы и социального аудита для формирования требуемых компетенций. Начнем с определений Проект (Project) – это ограниченное во времени, целенаправленное изменение отдельной системы в рамках установленных требований к качеству результатов и объему ресурсов, осуществляемое индивидуально или проектным коллективом. Управление проектом, или проектный менеджмент, англ. - Рrоjесt Маnаgеmеnt (РМ) — это наука и искусство руководства людскими и материальными ресурсами на протяжении жизненного цикла проекта путем применения современных методов и техники для достижения определенных в проекте результатов по составу и объему работ, стоимости, времени, качеству и удовлетворению участников проекта. Целеполагание проекта Прежде всего, найдите сильную идею. Идея может уже существовать в умах людей или появиться в результате мозгового штурма, или стать результатом планомерного поиска. В основе идеи может лежать мечта или просто желание чего-нибудь, но идея может быть основой решения серьезной проблемы. Идея является движущей силой проекта. Она вдохновляет команду на создание проекта и ведет проектный коллектив в процессе реализации задуманного. Сила идеи определяет силу проекта. Определите целевые группы проекта. Любой проект должен приносить кому-то пользу. Итак, лица, группы, организации, которые напрямую получают выгоду от реализации проекта – это целевые группы проекта. Например, идея Вашего проекта – организация студенческой научной конференции. Тогда целевая группа проекта – студенты, которые приедут к Вам в вуз и станут участниками обсуждения научных проблем. Проведите всесторонний анализ проблем. Следующий вопрос, на который нужно ответить, действительно ли Ваш проект востребован целевыми группами? Действительно ли студенты хотят приехать к Вам на конференцию, нужно ли им это? А если готовы и хотят, то зачем им это, какие их проблемы поможет решить Ваш проект? Чтобы ответить на эти вопросы, нужно перейти к анализу проблем и потребностей целевых групп проекта. Определите стартовую проблему, то есть, самую главную и основную проблему, которую будет решать Ваш проект, ее причины и следствия. Как показывает опыт работы успешных проектных 46 менеджеров, наиболее эффективная методика проведения анализа проблем – разработка дерева проблем. Сформулируйте цель проекта и определите пути ее достижения. Цель – это четко сформулированное, предельно ясное и конкретное представление о результате проекта. Небольшая конкретная цель позволяет объективно и совершенно точно определить – достигнута она или нет и, что очень важно для любого проектного коллектива, всегда требует значительно меньше ресурсов для своего достижения. Правильно сформулированная цель – половина успеха! Как сформулировать цель проекта, чтобы показать, что именно она решит стартовую проблему: трансформируйте формулировку стартовой проблемы в положительное утверждение – это и будет цель проекта. Например, так: «Провести обсуждение актуальных научных проблем, интересующих молодежь, создать условия для дальнейшего взаимодействия участников». Далее, переформулируйте причины стартовой проблемы в положительные утверждения, и Вы определите, что конкретно нужно сделать, чтобы достичь цели проекта. Определите участников проекта и их отношение к проекту. Даже самый маленький проект – это серьезная деятельность, которая может затрагивать интересы различных людей, групп, организаций. Мы уже говорили о целевых группах – они являются ключевыми участниками проекта. К участникам также относятся исполнители проекта, партнеры и те, кто выступает против проекта. Анализ участников – очень важный этап, который позволяет понять, стоит ли заниматься разработкой проекта дальше. Например, во время анализа участников Вы поняли, что у потенциальных участников (целевая группа проекта) совсем другие планы, у них наступает период сдачи экзаменов, и Ваш проект никому не нужен, стали бы Вы тратить свое бесценное время на разработку бесполезного, обреченного на неудачу, проекта? Ответы на эти вопросы очевидны. Стратегия проекта – это оптимальный вариант достижения цели проекта с учетом имеющихся возможностей (ресурсов, специалистов, времени и многих других). К цели проекта обычно ведут несколько путей. Например, конференцию можно провести в учебных аудиториях университета, можно провести в конференц-зале университета, можно - в городском выставочном комплексе, можно – в загородном отеле, а можно – за границей. Определите возможные варианты достижения цели проекта, сравните их по разным критериям (финансы, сроки, ресурсы, наличие специалистов и т.п.) и выберите оптимальный. Предварительные итоги: − у Вас есть сильная идея проекта; − Вы знаете, для кого делаете проект, то есть, кто Ваши целевые группы; − у Вас есть анализ проблем – основа для убедительного обоснования актуальности проекта. Это именно то, на что фонды обращают внимание в первую очередь при знакомстве с Вашей заявкой; 47 − Вы сформулировали четкую, ясную и конкретную цель проекта; − и, наконец, Вы знаете, как наилучшим образом достичь цели проекта, то есть, у Вас есть стратегия! Ваши шансы повышаются! А стратегия проекта – это основа для разработки четкого поэтапного плана реализации Вашего проекта. Планирование проекта: заполнение логико-структурной матрицы Теперь стратегию необходимо наполнить конкретным содержанием, поэтому мы начнем разговор о планировании проекта. Без качественного плана достичь цели невозможно. Будет бессмысленная трата ресурсов и разочарование. Менеджеры в Японии тратят до 70% времени на разработку качественного плана проектов! Результаты их проектов всем хорошо известны. Что же нужно учесть в плане проекта? 1) Прежде всего, описать его содержание. Для достижения цели проекта нужно определить пути ее достижения, понять, какие ресурсы для этого понадобятся. 2) Допустим, Вы придумали, что нужно сделать, чтобы достичь цели. Но для уверенности в том, что запланированные действия реалистичны и выполнимы, нужно обосновать все действия. 3) Всегда найдется масса внешних факторов и условий, которые Вы контролировать не можете, но которые необходимы для успешной реализации проекта. Например, Вы разрабатываете в рамках проекта комментарии к какому-нибудь закону, в это же время принимается новый закон, и комментарии к старому никому не нужны. Представляете?! Можете ли Вы повлиять на то, чтобы новый закон не принимали? 4) Представим, что разработчики проекта успешно справились с первыми тремя пунктами планирования (а это вполне возможно!) Следующий вопрос, который их волнует – как распределить время и кадровые ресурсы, чтобы выполнить проект наилучшим образом. 5) И, наконец, последний вопрос: а сколько все это будет стоить?! Есть инструмент, который позволит четко, ясно и наглядно разложить проект «по полочкам» - это логико-структурная матрица (ЛСМ). а) ЛСМ позволяет проработать содержание проекта таким образом, что проектному менеджеру на 100% понятно: − что нужно достичь; − каким образом это будет осуществлено; − что для этого требуется; − по каким критериям можно судить о том, выполнено ли все запланированное; − какие могут возникнуть проблемы. Четкие, ясные, убедительные ответы на эти вопросы помогут доказать и себе, и заинтересованным сторонам, что проект выполним. 48 б) Во время выполнения проекта очень важно отслеживать соответствие происходящих и запланированных событий, чтобы не допустить его срыва (это называется мониторингом хода выполнения проекта). Инструмент мониторинга – логико-структурная матрица! ЛСМ представляет собой таблицу, в которой заполняются четыре колонки: «Логика осуществления проекта», «Объективно-проверяемые индикаторы», «Средства проверки» и «Допущения». Первая колонка – «Логика проекта» – этот как раз и есть ответ на вопросы: как достичь цели проекта, что для этого нужно сделать, какие ресурсы понадобятся? В этой колонке записываются цель проекта; цель развития (позитивная ситуация, на появление или развитие которой окажет влияние выполненный проект, точнее, достижение цели проекта); результаты (мини-цели, которые необходимо выполнить в рамках проекта, чтобы достичь цель проекта; мероприятия (конкретная деятельность, необходимая для получения результатов, например, дискуссии, тренинги, издание книг и пособий, приобретение оборудования и т.п.) и ресурсы, необходимые для выполнения мероприятий (кадровые, финансовые, временные, транспортные и т.п.). Вторая и третья колонки ЛСМ – «Объективно-проверяемые индикаторы», «Средства проверки» – это как раз и есть доказательства того, что все запланированное в «Логике» выполнимо. Во второй колонке необходимо для каждого мероприятия, результата, цели и цели развития указать количественные и качественные показатели, по которым можно судить о том, достигнуты ли и в какой степени достигнуты цель, результаты, мероприятия проекта. Эти показатели называются «объективнопроверяемыми» потому, что кто бы ни пользовался ими для проверки проекта, всегда получается один и тот же результат. В третьей колонке необходимо указать источники и средства проверки – конкретные документы, содержащие информацию, необходимую и достаточную для проверки показателей успешности проекта. В последней, четвертой колонке ЛСМ прописываются допущения внешние факторы и условия, которые Вы контролировать не можете, но которые необходимы для начала проекта, проведения запланированных мероприятий, достижения запланированных результатов и поставленных целей. При составлении ЛСМ тщательно продумывается наличие допущений для цели/результата/мероприятия и найденные допущения вносятся в таблицу. А что же с распределением времени для выполнения мероприятий проектов, кадровых ресурсов и финансов? А это уже другие документы: – Календарный план, Смета и Бюджет проекта - они составляются на основе ЛСМ. Это мощный и разноплановый инструмент. Календарный план проекта, смета и бюджет 49 Четко составленный календарный план поможет Вам грамотно спланировать реализацию проекта и держать его под постоянным контролем. Календарный план составляется на основе логико-структурной матрицы. Разработка календарного плана, как правило, включает в себя следующие основные моменты: − представление всего списка мероприятий по проекту; − определение начала и общей продолжительности проекта и отдельных его этапов; − установление начала и времени выполнения каждого мероприятия; − определение логической последовательности и взаимозависимости мероприятий; − распределение ответственности участников проекта за конкретные мероприятия. Есть разные способы оформления календарных планов проектов. Самая распространенная, удобная и наглядная форма – диаграмма Ганта. Имея логико-структурную матрицу и календарный план, можно приступать к планированию расходов на реализацию проекта и составлять смету. Помните, в логико-структурной матрице был специальный раздел, который называется «Ресурсы»? При составлении сметы проекта ресурсы, необходимые для выполнения проекта, должны быть распределены в специальную табличную форму по категориям расходов, единицам измерения, стоимости каждой единицы и общего количества требуемых единиц для всего проекта. После заполнения такой таблицы получается смета проекта. Следующим важным шагом является планирование расходов по времени, т.е. составление бюджета проекта. Смета и бюджет – это финансовая часть проекта, поэтому при составлении этих документов нужно быть особенно точным. Кроме того, не стоит забывать о том, что рано или поздно нужно будет составлять финансовую отчетность в процессе реализации и по завершении проекта, а грамотный план распределения финансов по статьям расходов и времени будет Вашим хорошим помощником в этом деле. Таким образом, во время планирования проекта разрабатываются четыре документа, которые впоследствии будут определять весь ход его реализации: − логико-структурная матрица; − календарный план; − смета; − бюджет. Формирование команды проекта Почему команда? Потому что проект - это целенаправленное движение команды единомышленников к намеченной цели в рамках запланированных требований к ресурсам и качеству результатов. На этом этапе нужно ответить на такие вопросы: 50 − понимание принципов формирования команды проекта; − понимание принципов и механизмов организации эффективной работы проектного коллектива; − формирование проектного коллектива разрабатываемого проекта; − разработка механизмов мотивации участников проектного коллектива. Действительно, потенциал команды гораздо выше потенциала каждого из ее участников в отдельности. Более того, потенциал команды выше, чем сумма потенциалов участников! Конкретно нужно определить: − какие конкретно нужны специалисты? − каким будет оптимальное количество человек в команде? − смогут ли они все вместе эффективно работать, ведь у всех разный характер, темперамент, компетенции? − как быть с управлением командной работой, кто этим будет заниматься? Ведь главной задачей руководителя проекта при формировании проектного коллектива является подбор членов команды, которые обеспечивали бы: − соответствие количественного и качественного состава команды целям и требованиям проекта; − эффективную командную работу по управлению проектом; − психологическую совместимость членов команды и формирование единой «внутрипроектной» культуры; − свободное внутрикомандное общение и выработку оптимальных коллективных решений проблем, возникающих во время реализации проекта. В целом, оптимальный вариант для команды проекта – 10 человек. Поскольку, как показывает опыт наиболее успешных проектов, если численность команды превышает 25 человек, то речь о команде уже не идет. Но если у вас в команде менее 3 членов, то вы рискуете ощутить нехватку необходимого опыта, знаний и времени. Любая команда параллельно с жизненным циклом проекта проходит свой жизненный цикл, который состоит из следующих этапов: − этап формирования команды; − этап конфликтов; − установка норм общения; − основной этап работы (рабочая стадия и реорганизация); − заключительный этап (расформирование). По результатам множества опросов менеджеров проектов в России и за рубежом, до 80% успеха при реализации проектов обусловлены слаженной работой проектной команды, которая, в свою очередь, обеспечивается верным распределением ролей среди участников и четким планированием работы проектной команды. Руководителю важно знать, как управлять командой на каждом из этих этапов. Руководитель проектной команды должен быть лидером и знать, как управлять командой на каждом из этих этапов. 51 Финансирование проекта Для успешной реализации проекта необходимы ресурсы, поэтому вопрос о финансировании проекта является ключевым. Поиск ресурсов для проектов связан с фандрайзингом. Термин «фандрайзинг» является калькой с английского (fund средства, финансирование, to raise – поднимать, добывать, собирать). Фандрайзинг – это поиск ресурсов (людей, оборудования, информации, времени, денег и др.) для реализации проектов и/или поддержания существования организации. Фандрайзинг – искусство получать от людей то, что вы хотите, когда и где хотите, для той цели, которую вы определили. Фандрайзинг – ответственное управление привлеченными средствами. Фандрайзинг – привлечение материальных и денежных ресурсов из различных источников для поддержки организации или специального проекта. Такая неоднородность трактовок сложилась из-за того, что фандрайзинг – это наука, появившаяся на пересечении многих областей знания. Это, действительно, и люди, и средства, и искусство, и методика, и управленческая деятельность. Однако, прежде всего, это технология. При разработке социально значимых проектов это в первую очередь технология по поиску и привлечению финансовых средств для реализации проекта. И в грантовых проектах привлечение ресурсов возможно в различной форме: выделение специалистов и экспертов, предоставление оборудования, технологий др. Но наиболее часто распространенная форма фандрайзинга – это все-таки поиск финансирования. Фонд – это благотворительная организация, оказывающая безвозмездную материальную, финансовую, организационную и иную помощь учреждениям и организациям различных уровней и направлений деятельности, творческим коллективам, частным лицам для реализации их проектных идей. Фонды бывают международными, зарубежными и российскими. Согласно статистике, в России работают более 3000 различных фондов. Однако, в последнее время, в связи с активным внедрением проектного подхода во все сферы и области жизнедеятельности: будь то национальные проекты, региональные и муниципальные конкурсы или даже текущая деятельность организации, - гранты стали давать не только фонды как специальные финансовые организации, но и региональные и муниципальные органы власти, а также специальные организации, создающиеся крупными бизнес-компаниями. Для того, чтобы получить грант, нужно, как минимум, два условия: интересный, актуальный, хорошо разработанный проект и грамотно проведенный фандрайзинг с не менее грамотным обращением в выбранный 52 фонд. Нужно четко следовать технологиям разработки проекта и привлечения средств. Успешность привлечения средств во многом зависит от того, насколько фандрайзер владеет профессиональными навыками убеждения и умеет убедить других в том, что деятельность Вашей организации заслуживает внимания (и поддержки). При выборе того или иного фонда необходимо учитывать, что фонды различаются по видам осуществляемой деятельности, по географическим приоритетам, по сфере их интересов, по типам грантополучателей и бенефициаров, по видам деятельности, на которые они оказывают поддержку, и еще по ряду других критериев. Прежде чем обратиться в фонд, нужно подробно узнать о его приоритетах и принципах работы. Для поиска фондов существуют специализированные базы данных, в которых размещена основная информация о международных, зарубежных и российских фондах, а также контактная информация, включая адреса в Интернете. Пользоваться такими базами удобно, так как они позволяют сэкономить много времени и оперативно, в одном месте, получить всю необходимую информацию. Экспертная оценка проекта Понимание процедуры проведения экспертной оценки и знание критериев оценки проекта дает возможность проектному менеджеру повысить свои шансы на получение поддержки проекта. Процедура экспертной оценки может отличаться в разных фондах по сложности, продолжительности, количеству экспертиз, но обычно состоит из следующих этапов: 1. прием проектной заявки и ее первичная оценка на предмет соответствия формальным требованиям; 2. экспертная оценка заявки несколькими экспертами (обычно 3-5); 3. оценка заявки комиссией экспертов; 4. принятие решения по заявке на заседании фонда; На каждом этапе возможны, минимум, два варианта оценки – переход на следующий этап или мусорная корзина. Встречается и третий вариант – это запросы экспертов грантосоискателям. Такие запросы делаются, когда проект в целом удовлетворяет требованиям, но что-то не понятно или не устраивает эксперта. Такова процедура оценки заявки в фонде. Каковы же критерии оценки. В соответствии с технологией разработки проекта существует три основных параметра оценки качества проектного предложения: уместность, выполнимость и устойчивость. Уместность. Предназначение любого проекта, а также его внедрение, заключается в решении определенных проблем, с которыми сталкиваются люди. Люди, чьи проблемы предстоит разрешить с помощью проекта, 53 называются получателями помощи (бенефициарами). Уместность проекта – это потенциал проекта для решения фактических проблем. Выполнимость. При оценивании выполнимости проекта эксперты решают вопрос - может ли предложенный замысел быть реализован? В этой связи оцениваются три аспекта: • логическая последовательность проекта; • высока ли вероятность допущений (то есть, внешних факторов, влияющих на проект и неконтролируемых командой проекта напрямую, но необходимых для начала проекта, проведения запланированных мероприятий, достижения запланированных результатов и поставленных целей); • существуют ли возможности для реализации проекта. Устойчивость можно характеризовать как степень гарантии того, что результаты проекта будут оказывать положительное воздействие и после завершения проекта. При оценке того, насколько уместен данный проект, какова вероятность его выполнимости и степень устойчивости, эксперты используют комплекс критериев, позволяющих объективно оценить качество проектного предложения по всем ключевым параметрам. Так, оценивая уместность проекта, эксперты выясняют, например, четко ли определены получатели помощи, достаточно ли глубоко проанализирована проблема, на решение которой направлен проект? Одним из критериев выполнимости проекта является наличие и корректность сформулированных индикаторов успешности проекта. Будут ли заказчики извлекать долгосрочные выгоды от результатов проекта после его завершения. Рекомендуемая методическая литература 1. Виландеберк А.А. , Шубина Н.Л. Новый учебный процесс: коротко о главном. Методическое пособие для преподавателей. – СПб.: РГПУ им. А.И. Герцена, 2007. 2. Информационные и коммуникационные технологии в инновационной подготовке специалистов: Учебно-методическое пособие / Под ред. Т.Н. Носковой. – СПб.: Изд-во РГПУ им. А.И. Герцена, 2007. – 217 с. 3. Организация индивидуально-ориентированного образовательного процесса в РГПУ им. А. И. Герцена // Акулова О.В., Верещагина Н.О., Даутова О.Б., Менг Т.В., Пискунова Е.В., Попова Е.В., Станкевич П.В., Тряпицына А.П., Шубина Н.Л. - СПб.: Изд-во РГПУ им. А. И. Герцена, 2007. – 127 с. 4. Панфилова А.П. Игровое моделирование в деятельности педагога: учеб. пособие для студ. вузов. – М.: Издательский центр «Академия», 2006. – 368 с. 5. Ребрик С.Б. Презентация: подготовка и проведение. 10 уроков. – М.: ЭКСМО, 2004. – 200 с. 54 6. Технологии обучения средствами высокотехнологичной информационной среды: Учебно-методический комплекс. – СПб.: Издво РГПУ им. А.И.Герцена, 2007. – 255 с. 7. Технологии управления в социальной сфере. Учебно-методический комплекс / Л.А. Громова, А.П. Панфилова, А.В. Кондрашин А.В. Рубашов, И.С. Петрова. – СПб.: Изд-во РГПУ им. А.И. Герцена, 2007. – 237 с. 8. Технологии управления образовательными системами. Учебнометодический комплекс / С.Ю. Трапицын, И.А. Бочкарева, Н.В. Василенко, Е.В. Каширина, А.О. Кравцов. – СПб.: Изд-во РГПУ им. А.И. Герцена, 2007. – 234 с. 9. Материалы образовательного портала «Мой университет» [Электронный ресурс] - http://www.moi-universitet.ru/ 10. Список учебной литературы по социально-экономической тематике, приобретенной за счет средств инновационной образовательной программы РГПУ им. А.И. Герцена в 2007 году [Электронный ресурс] http://www.herzen.spb.ru/main/structure/fukultets/manag/1206007716/1206 330856/. 55 4. РАБОЧИЕ ПРОГРАММЫ УЧЕБНЫХ КУРСОВ МОДУЛЯ ___________________________________________________________ 4.1. Рабочая программа курса «Технологии развития корпоративной социальной ответственности» Направление: 080500.68 – Менеджмент Модуль: Социальный аудит и гуманитарная экспертиза. Образовательная программа: Магистерская программа 080500.68-13 – «Международный бизнес» Курс: 1 Форма обучения: очная Семестр: 2 Количество часов на дисциплину: 100 Количество аудиторных часов на дисциплину: 24 (12 - лекции, 12 - практические занятия) Количество часов для самостоятельной работы: 76 Итоговая аттестация: зачет Трудоемкость: 2,8 ECTS Общие положения Необходимость развития корпоративной социальной ответственности (КСО, Corporate Social Responsibility – CSR) обусловлена широким развитием форм и стандартов социального партнерства, социального аудита и социальной отчетности в сферах бизнеса, местного управления, некоммерческих и негосударственных организаций, образования, средств массовой информации. Создание новой области экспертного знания предполагает разработку и реализацию ряда организационных проблем теоретических основ (понятия объекта и предмета корпоративной социальной ответственности, выбор и статус экспертов, методы экспертизы, этика экспертизы etc.), подготовка экспертов по КСО, учебно-методическое обеспечение этой подготовки, анализ эффективности. Цель дисциплины: формирование компетенций, направленных на применение технологий КСО в бизнесе, местном управлении, некоммерческих и негосударственных организациях, учреждениях образования, средствах массовой информации и развитие умений профессионального их использования для достижения взаимовыгодных, согласованных с интересами общества целей; формирование представления о предмете, основных понятиях, содержании, формах и методах развития и оценки корпоративной социальной ответственности (КСО). 56 Объект изучения: корпоративные коммуникации, социальная политика бизнеса. Предмет изучения: особенности, проблемы и перспективы моделей и технологий развития корпоративной социальной ответственности. Междисциплинарные связи в курсе базируются на использовании знаний, полученных студентами в рамках изучения других дисциплин (менеджмент, экономика, маркетинг, право, связи с общественностью, этика), а также а также - магистерских программ по направлению «Менеджмент» (этика бизнеса, социальная ответственность», интегрированные системы менеджмента, организационная культура). Основные понятия, термины: интегрированные маркетинговые коммуникации, коммуникативные технологии, корпоративная культура, корпоративная социальная ответственность (КСО), благотворительность, патронаж, PR, социальная ответственность, социальные инвестиции, социальный аудит, спонсорство, социальная эффективность. Задачи дисциплины: − понимание особенностей современного международного бизнеса, его социальных функций в современном обществе; − понимание природы, содержания и основных направлений корпоративной социальной ответственности, ее роли в социальном позиционировании современного бизнеса, его общественной рецепции, развитии социального партнерства, и гражданского общества; − освоение концептуального и терминологического аппарата современных pr, интегрированных маркетинговых коммуникаций, прикладной этики; − усвоение содержания, особенностей, проблем и преимуществ традиционных моделей и технологий социальных инвестиций; − усвоение содержания, особенностей, проблем и преимуществ коммуникативных моделей и технологий КСО; − освоение средств и методов социальной оценки различных моделей КСО, а также их эффективности; − формирование готовности к работе по развитию в организации корпоративной социальной ответственности. Результаты, востребованные на рынке труда В рамках данной дисциплины возможно освоение профессиональных компетенций, позволяющих выполнять следующие виды работ: − руководить в организации развитием социальной корпоративной ответственности; − разрабатывать социальную политику организации; − разрабатывать и реализовать проекты социальных инвестиций; − создавать социальные отчеты организации в соответствии с международными стандартами. 57 Перспективные направления специализации магистерских и аспирантских программ Подготовка консультантов в области технологий корпоративной социальной ответственности и управлению нефинансовыми рисками, а также менеджеров департаментов корпоративной ответственности. Перспективные направления научно-исследовательской деятельности Оценка влияния различных факторов на качество функционирования социально-экономических систем. Корпоративная социальная ответственность в российских и международных организациях. Требования к освоению дисциплины: − знать особенности социального позиционирования современного бизнеса, роль и значение развития корпоративной социальной ответственности; − понимать роль и значение деловой активности в современном обществе; − понимать особенности, преимущества и проблемы различных моделей и технологий развития корпоративной социальной ответственности; − владеть концептуальным и терминологическим аппаратом современной прикладной этики; − уметь пользоваться средствами и методами оценки различных моделей и технологий корпоративной социальной ответственности. Принципы отбора содержания и организации учебного материала В содержание курса включаются проблемные темы, интегрирующие знания из таких дисциплин как менеджмент, маркетинг, право, экономика, управление человеческими ресурсами, этика международного бизнеса, экологический менеджмент. На практические занятия выносится знакомство с основными теоретическими и нормативными источниками, методами и методиками организации и развития корпоративной социальной ответственности. Такая организация и распределение учебного материала позволяют формировать у обучающихся самостоятельность суждений и научное мышление, опирающееся на факты и мнения, сформировать навыки эффективного пользования приемами организации и развития корпоративной социальной ответственности. Данная дисциплина находится в тесной связи с другими дисциплинами модуля и является системообразующей. Рекомендуется изучение курса «Технологии развития социальной ответственности» осуществлять в первую очередь, обозначая в курсе дальнейшее развитие темы в других дисциплинах модуля. 58 Тематический план Распределение часов по темам и видам аудиторных занятий № Наименование темы 1. Корпоративная социальная ответственность: понятие и история формирования 2. Социальные функции деловой активности 3. Социальная ответственность бизнеса: зарубежный и отечественный опыт 4. Стадии позиционирования и рецепции бизнеса в социальной среде 5. Благотворительность и социальные инвестиции бизнеса 6. Традиционные модели и технологии КСО: прямые инвестиции 7. Традиционные модели и технологии КСО: косвенные инвестиции 8. Коммуникативные технологии КСО 9. Модели оценки КСО 10. Проблемы эффективности КСО Всего Лекции (час.) 2 Практич. (час.) - Всего (час.) 2 1 1 2 1 3 2 1 1 2 1 2 3 2 - 2 1 2 3 1 1 1 12 2 1 1 12 3 2 2 24 Текущая и промежуточная аттестации В текущую аттестацию входит выполнение обязательных и дополнительных видов учебной деятельности, которые указаны в технологической карте. Система оценивания предполагает выполнение обязательных видов учебной деятельности с минимальной суммой баллов на оценку «удовлетворительно». В рамках настоящего учебного курса студент может получить оценку «отлично», выполнив все обязательные виды учебной деятельности с максимальным количеством баллов. Задания на практические занятия преподаватель подбирает непосредственно перед их проведением, учитывая уровень подготовленности группы, степень усвоения теоретического материала и активность на занятиях. Промежуточная аттестация производится на основании выполнения заданий, указанных в технологической карте. Студенты, не выполнившие хотя бы один вид обязательной учебной деятельности на минимальную оценку, считаются не прошедшими промежуточную аттестацию по данной дисциплине. 59 Технологическая карта дисциплины _______/_______ учебный год № 1. 2. 3. − − − 1. 2. 3. Наименование дисциплины Ступень образования Статус дисциплины в рабочем учебном плане Количество зачетных единиц/ кредитов ECTS Технологии развития корпоративной социальной ответственности Магистратура B 2,8 МинимальМаксимальное для Виды текущей аттестации аудиторной и ное аттестации количество внеаудиторной работы количество баллов баллов ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ВИДЫ УЧЕБНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Выполнение заданий практических занятий 20 24 Посещение лекций 5 10 Выполнение заданий на самостоятельную 0 работу составление аннотированного списка 4 8 источников по теме курса написание и презентация реферата 15 20 представление портфолио 20 26 ИТОГО: 64 88 ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВИДЫ УЧЕБНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Разработка мини-проекта 0 4 Представление научного сообщения (доклада) 0 4 Активность в дискуссиях 0 4 ИТОГО 64 100 Необходимый минимум для допуска к промежуточной аттестации 64 балла Дополнительные требования: нет Шкала перевода баллов: неудовлетворительно – 0-63, удовлетворительно – 64-77, хорошо – 78-87, отлично – 88-100 ФИО преподавателя ___________________________________ Утверждено на заседании кафедры _______ 200 г. протокол № Зав. кафедрой __________________ 60 Основное содержание Тема 1. Корпоративная социальная ответственность: понятие и история формирования Факторы становления концепции корпоративной социальной ответственности (Corporate Social Responsibility, CSR) в конце XIX – начале XX столетий. Борьба профсоюзов в защиту прав трудящихся, развитие благотворительности. Антитрестовское законодательство, активное продвижение бизнеса в политику. Великая Депрессия и кодексы честной конкуренции. Экологическое движение 1970-х и концепция «нулевого роста». Международные конвенции и дискуссии о КСО 1970-1980-х годов. Корпоративной социальной ответственности как приоритет ЕС и ООН. КСО как системообразующий принцип и философия современного бизнеса. КСО и национальные деловые культуры. КСО и этика бизнеса. Тема 2. Социальные функции деловой активности. Особенности взаимодействия бизнеса и общества. Экономическая и инновационная функции современного бизнеса. Политическая функция бизнеса и менеджмента. Цивилизованное лобби и коррупция. Лидерская и интегративная функции деловой активности. Бизнес, менеджмент и нравственная культура общества. Деловая активность и социальное партнерство. Бизнес и некоммерческие организации (НКО). Деловая активность и развитие гражданского общества. Роль бизнеса и менеджмента в современном российском обществе. Тема 3. Социальная ответственность бизнеса: зарубежный и отечественный опыт Зарубежный опыт развития КСО. Социальные нефинансовые отчеты и рынок ценных бумаг. Международные конвенции и стандарты КСО первого и второго поколения. КСО «по-советски»: опыт разработки планов социальноэкономического развития предприятий и регионов. Социальная политика компаний в стадии первоначального накопления. Особенности восприятия и развития КСО в современной России. Формы и виды социальной ответственности современного бизнеса. КСО внутри и вне организации. Ответственность перед потребителями. Развитие человеческих ресурсов и вложения в человеческий капитал. Добросовестная деловая практика (отношения с партнерами, инвесторами, способы ведения конкурентной борьбы). Корпоративное гражданство: сотрудничество с местными и федеральными органами власти, участие в стратегическом развитии территории размещения. Экология и безопасность. Участие в развитии гражданского общества: участие в фондах, попечительских советах, поддержка социально незащищенных групп населения, детства и юношества, культуры и искусства, конфессиональных 61 организаций и мероприятий, спорта и здорового образа жизни, здравоохранения. Международные и отечественные организации, занимающиеся вопросами КСО. Тема 4. Стадии позиционирования и рецепции бизнеса в социальной среде Первоначальное накопление: война всех против всех и проблема легитимности и общественного признания «победителей», новых собственников. Стадия «служения» (благотворительность, филантропия) и ее неоднозначные результаты. Необходимость перехода от филантропии к социальным инвестициям, корпоративному гражданству и социальному партнерству. Проблема признания и уважения бизнеса в современной России. Тема 5. Благотворительность и социальные инвестиции бизнеса Социальная политика и социальные коммуникации бизнеса. Спонсорство, патронаж и благотворительность. Социальные функции и возможности благотворительности. Факторы и условия развития благотворительности. Традиции благотворительности в дореволюционной России. Проблемы развития благотворительности в современной России (недостаток информации, законодательство, непрофессионализм НКО, общество и экономика недоверия, особенности нормативно-ценностного содержания российской нравственной культуры и духовного опыта). Эмоциональность, субъективность и малая рациональность благотворительности бизнеса. Благотворительность и опасность нецелевого использования средств. Благотворительность как дело не бизнеса, а бизнесменов, реализации свободы воли личности, но не компании. Необходимость перехода к КСО как социальным инвестициям. Тема 6. Традиционные модели и технологии КСО: прямые инвестиции Прямые социальные инвестиции компании. Преимущества технологии (прямой контроль финансов, «короткая рука». Недостатки технологии: существенные финансовые затраты, проблема анализа эффективности, трудоемкость, угроза превращения компании в «дойную корову» органов власти, потребительского отношения общественности. Тема 7. Традиционные модели и технологии КСО: косвенные инвестиции Социально значимый маркетинг. Социальные инвестиции посредством корпоративных фондов. Достоинства технологии: аккумулирование ресурсов, более эффективный менеджмент социальных инвестиций. Проблемы технологии: недоверие общественности, потери в налогообложении НКО, затраты на административный менеджмент НКО. 62 Региональная социальная политика. Социальные инвестиции посредством системных фондов, эндаументов. Преимущества технологии: аккумулирование ресурсов в региональном и национальном масштабах, участие в масштабных проектах и программах, развитие партнерских отношений на региональном, федеральном и международном уровнях, привлечение экспертов, финансовая прозрачность социальных инвестиций, повышение общественного доверия. Проблемы технологии: утрата прямого контроля («длинная рука»), затраты на административный менеджмент и налогообложение НКО, первоначальное недоверие органов власти. Тема 8. Коммуникативные технологии КСО Интегрированные маркетинговые коммуникации. Благотворительность как часть корпоративной культуры. Социальный аудит и гуманитарная экспертиза как систематически выстроенный социальный диалог. Социальная отчетность, стейкхолдеры и формирование гражданского общества. Проблемы технологии: дополнительная подготовка персонала, необходимость привлечения экспертов. Преимущества технологии: экономия и оптимизация затрат, развитие многовекторных партнерских отношений, большая информационная отдача, возможность комплексного анализа эффективности, интегрированный маркетинг и бренд-интеграция бизнеса. Социальное партнерство и корпоративные социальные коммуникации. PR как Public Relations и как Public Responsibility. Тема 9. Модели оценки КСО Опыт подготовки социальных (нефинансовых) отчетов в соответствии с международными и отечественными стандартами КСО, а также их верификации. Методика рейтингования КСО. Тема 10. Проблема эффективности КСО Эффективность как интегральная характеристика управления. Виды и уровни эффективности. Эффективность как результативность, как экономичность и как целесообразность. Многовекторность и мультипликативность эффективность социально-экономической и социально-культурной деятельности. Перспективы комплексного междисциплинарного анализа эффективности КСО. Примерные темы для научных сообщений и докладов • Корпоративная социальная ответственность: понятие и история формирования • Социальные функции деловой активности. • Роль профсоюзов в защите прав трудящихся, развитии благотворительности 63 • Великая Депрессия и кодексы честной конкуренции. • Экологическое движение 1970-х и концепция «нулевого роста» в становлении КСО. • Международные конвенции и дискуссии о корпоративной социальной ответственности. • Корпоративная социальная ответственность как приоритет ЕС и ООН. • Корпоративная социальная ответственность и национальные деловые культуры. КСО и этика бизнеса. • Деловая активность и развитие гражданского общества. • Бизнес, менеджмент и нравственная культура общества • Деловая активность и социальное партнерство • Бизнес и НКО • Социальная ответственность бизнеса: зарубежный и отечественный опыт • Социальные нефинансовые отчеты и рынок ценных бумаг. • Международные конвенции и стандарты корпоративной социальной ответственности • Особенности социальная политики компаний в стадии первоначального накопления • Бизнес и охрана окружающей среды, безопасность жизнедеятельности • Международные и отечественные организации, занимающиеся вопросами корпоративной социальной ответственности • Проблема признания и уважения бизнеса в современной России. • Отечественный опыт подготовки социальных (нефинансовых) отчетов в соответствии с международными и отечественными стандартами корпоративной социальной ответственности • Социальные функции и возможности благотворительности. • Традиции благотворительности в дореволюционной России • Проблемы развития благотворительности в современной России • Коммуникативные технологии корпоративной социальной ответственности • Интегрированные маркетинговые коммуникации и корпоративной социальной ответственности • Корпоративная социальная ответственность и бренд организации • Многовекторность и мультипликативность эффективности корпоративной социальной ответственности Вопросы для контроля • Стадии позиционирования бизнеса в обществе • Действие каких причин привело к становлению концепции корпоративной социальной ответственности (Corporate Social Responsibility, CSR) в конце XIX – начале XX столетий. • Корпоративная социальная ответственность как системообразующий принцип и философия современного бизнеса. 64 • Социальные функции деловой активности • Корпоративная социальная ответственность и особенности национальных (этнических) деловых культур. • Формы сотрудничества бизнеса и власти • Бизнес, этика и нравственная культура общества • Зарубежный опыт развития корпоративной социальной ответственности Становление корпоративной социальной ответственности в РФ • Корпоративная социальная ответственность и общественное мнение в современной России (отношение к собственникам, бизнесу в целом). • Формы и виды социальной ответственности современного бизнеса. • Развитие человеческих ресурсов и вложения в человеческий капитал. • Добросовестная деловая практика (отношения с партнерами, инвесторами, способы ведения конкурентной борьбы). • Участие бизнеса в развитии гражданского общества: формы и направления • Спонсорство, патронаж и благотворительность: отличия и место в корпоративной социальной ответственности • Проблемы развития спонсорства, патронажа и благотворительности в современной России • Роль некоммерческих организаций в развитии благотворительности и корпоративной социальной ответственности • Благотворительность и социальные инвестиции: отличия и соотношение • Основные международные стандарты корпоративной социальной ответственности • Хартии и конвенции отечественного бизнеса по корпоративной социальной ответственности • Стейкхолдеры и контактные группы PR • Прямые социальные инвестиции компании («короткая рука»): преимущества и недостатки • Косвенные социальные инвестиции («длинная рука»): преимущества и недостатки • Корпоративная социальная ответственность и государственно-частное партнерство • Модели оценки корпоративной социальной ответственности • Методика рейтингования корпоративной социальной ответственности • Соотношение корпоративной социальной ответственности и PR • Корпоративная социальная ответственность, имидж, репутация и брендинг • Корпоративная социальная ответственность как многовекторный социальный диалог бизнеса • Проблема оценки эффективности корпоративной социальной ответственности • Виды и уровни эффективности корпоративной социальной ответственности • Эффективность КСО для общества и для бизнеса 65 Список литературы и источников Обязательный 1. Благотворительность в России. СПб, 2001–2007. 2. Векслер А.Ф., Тульчинский Г.Л. Зачем бизнесу спонсорство и благотворительность. М., 2006. 3. Горин Н.И., Нещадин А.А., Тульчинский Г.Л. Бизнес и общество: выгодное партнерство. М.: Вершина, 2006; Их же : Социальная политика российских компаний. – М.: Теис, 2005. 4. Социальная ответственность компаний. Эффективные технологии управления социальными инвестициями. Материалы международной конференции. – М., 2005 5. Тульчинский Г.Л. Бизнес в России. Проблема социального признания и уважения. М.: Вершина, 2006. – 384 с. 6. Тульчинский Г.Л. Бизнес и власть: коммуникации и партнерство. СПб: Справочники Петербурга, 2006. – 72 с. 7. Тульчинский Г.Л. Корпоративная социальная ответственность (Социальные инвестиции, партнерство и коммуникации). СПб: Справочники Петербурга, 2006. – 104 с. 8. Туркин С.В. Социальные инвестиции в бизнеса. Пособие для менеджеров. М., 2003. – 240 с. 9. Якимец В.Н. Основы, принципы и механизмы межсекторного социального партнерства в России. – М., 2004. – 384 С. 10. Якимец В.Н. Социальные инвестиции российского бизнеса: механизмы, примеры, проблемы, перспективы. – М., 2005. Рекомендуемый 1. Авен П. Экономический рост и общественная мораль. // КоммерсантЪ. № 34. 29.02.2000, с.8. 2. Адом, А.А., Зендриков К.Ю., Ивченко С.В., Либоракина М.И., Каминарская Н.Г. Социальные инвестиции российских компаний. М., 2004. 3. Аронов А.А. Золотой век русского меценатства. М., 1995. 4. Бараулина А., Вернидуб А. Папка добрых дел. // Русский Newsweek. 2005. – 7–13 ноября. № 42 (72). – С. 36–38. 5. Власть, бизнес и гражданское общество. М., 2003. 6. Геллнер Э. Условия свободы. Гражданское общество и его исторические соперники. – М., 2004. 7. Гражданское общество. Мировой опыт и проблемы России. – М., 1998. 8. Акопян А., Балацкий Е. Графский, С. Дынин, А. Иванова Е., Либоракина М., Литовченко С., Мун Дж., Петров В., Флямер М., Якимец В. Доклад о социальных инвестициях в России. // Программа развития ООН, Ассоциация менеджеров России. – М., 2004. – 80 С. 9. Дранкина Е. Бизнес на языке искусства. // КоммерсантЪ Social Report. 2005. – № 230. – Бизнес и культура. 66 10. Ивченко С.В., Либоракина М.И., Сиваева Т.С. Город и бизнес: формирование социальной ответственности российских компаний. – М.: Институт экономики города, 2003. 11. Кузыченко А.С. Благотворительность на Северо-Западе России в 1861–1914 годах: формирование системы и практика. – Псков, 2005. 12. Кузьминов Я.И., Радаев В.В., Яковлев А.А., Ясин Е.Г. Институты: от заимствования к выращиванию. Опыт российских реформ и возможности культивирования институциональных изменений. М.: ГУ ВШЭ, 2005. – 83 С. 13. Молчанов В.Ф. Благотворительность и меценатство в России: Основные тенденции и характерные особенности (X – начало ХХ вв.). – М., 1997. 14. На пути к социальному государству. Спец. выпуск «Уровень жизни населения регионов России». 2005. № 8–9. 15. Наринская А. Ваш анонимный благотворитель. // КоммерсантЪ Social Report. 2005. – № 182, С. 36. 16. Нордстрем, К. Риддерстрале, Й. Бизнес в стиле фанк. Капитал пляшет под дудку таланта. – СПб, 2000. 17. Общество и политика. – СПб, 2000. 18. Предпринимательство и предприниматели России: От истоков до начала XX века. – М.: РОССПЭН, 1997. 19. Родионов А.А. Налоговые схемы, за которые посадили Ходорковского. – М.: Вершина, 2006. 20. Симпсон С., Туркин С. и др. Социальное изменение в бизнесе. Как сделать корпоративное гражданство выгодным для бизнеса и общества. – М., 2001. 21. Социальная ответственность компании: практическая польза для бизнеса. – М., 2003. 22. Социально-ответственный бизнес: глобальные тенденции и опыт стран СНГ. – М., 2001. 23. Сущенко В.А. История российского предпринимательства. // Учебное пособие. – Ростов-на-Дону, 1997. 24. Тульчинский Г.Л. Глобализация, бизнес, регион. Особенности бизнеса в условиях глобализации и развитие Северо-Запада России // Россия. Планетарные процессы. – СПб, 2002. – С. 536–566. 25. Туркин С.В. Как выгодно быть добрым: сделайте свой бизнес социально ответственным - М. Альпина Бизнес Букс,2007, с.41. 26. Туркин Бизнес в поисках смысла. // Советник. 1999. № 6 (42) июнь. 27. Туркин С.В. Двуликий Янус корпоративной филантропии. //Советник. 1999. № 10 (46) ноябрь. 28. Туркин С.В. Инвестировать в социальное партнерство. //Сообщение. 2000. № 11–12. 29. Туркин С.В. Льготы, совесть? Да чепуха все это. //Советник. 1999. № 7 (43) июль. 30. Туркин С.В. Социальная активность бизнеса в местном сообществе. //Элитный Персонал. 2001. – 26 июня. № 24(208). 67 31. Туркин С.В. Филантропия как инструмент маркетинга. //Элитный персонал. 2001. – 5 июня № 21(205). 32. Туркин С.В., Симпсон С. Социальное измерение в бизнесе: бизнес, общество, власть. Пособие для менеджеров. – М., 2001. – 96 С. 33. 1000 лучших предприятий России. Промышленность России: эффективность производства и качество менеджмента. – М., 2005. 34. Уровень социальной жизни населения регионов России. 2005, № 8– 9. Специальный выпуск «На пути к социальному государству». – М., 2005. 35. Фидрмуч Я., Герксхан К. Формирование социального капитала в Центральной и Восточной Европе. // Beyond Transition. Экономический вестник о вопросах переходной экономики. – М., 2005, № 7, С. 18–19. 36. Финансово-промышленные группы в регионах России: вопросы прозрачности и подотчетности (исследование на примере Нижегородской области). – Н.Новгород, 2005. 37. Фомин Э.А., Чикадзе Е.З. Благотворительность как социокультурный феномен в России. – СПб, 1999. 38. Харченко А. Большой театральный роман. // КоммерсантЪ Social Report. 2005. № 230, С. 30–33. 39. Хорева Л.В. Сущинская М.Д. История благотворительности в России. – СПб.: СПбГУЭФ, 1999. 40. Хорькова Е.П. История предпринимательства и меценатства в России. – М.: 1998. 41. Якимец В.Н. Социальные инвестиции российского бизнеса: проблематика, место и роль НКО, механизмы. // Материалы международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы управления – 2005». Выпуск 4. – М.: ГУУ, 2005, С. 326–327. 42. Ямбаева Р. Социальный отсчет. //КоммерсантЪ Social Report. 2005. № 182, С. 27–31. 43. Tepper Marlin, Alice; John Tepper Marlin (2003-03-09). "A brief history of social reporting". Business Respect (51). Retrieved on 2008-03-06. 44. Williams, Cynthia A.; Ruth V. Aguilera (2008). "Corporate Social Responsibility in a Comparative Perspective", in Crane, A., et.al.: The Oxford Handbook of Corporate Social Responsibility (PDF), Oxford: Oxford University Press. ISBN 0199211590. Retrieved on 2008-03-06. 45. Habisch, André; Jan Jonker, Martina Wegner, R. Schmidpeter (eds.) (2005). Corporate Social Responsibility across Europe. Heidelberg: Springer. ISBN 978-3-540-23251-3. 46. Orlitzky, Marc; Frank L. Schmidt, Sara L. Rynes (2003). "Corporate Social and Financial Performance: A Meta-analysis" (PDF). Organization Studies 24 (3): 403–441. London: SAGE Publications. doi: 10.1177/0170840603024003910. Retrieved on 2008-03-07. 47. Corporate Social Responsibility and Ethical Careers. University of Edinburgh Careers Service. Retrieved on 2008-03-07. 48. "The Good Company", The Economist, 2005-01-20. Retrieved on 200803-07. 68 49. Kytle, Beth; John Gerard Ruggie (2005). Corporate Social Responsibility as Risk Management: A Model for Multinationals (PDF). Social Responsibility Initiative Working Paper No. 10.. John F. Kennedy School of Government, Harvard University. Retrieved on 2008-03-07. 50. Paluszek, John (April 6-7, 2005). Ethics and Brand Value: Strategic Differentiation (PowerPoint). Business and Organizational Ethics Partnership Meeting. Markkula Center for Applied Ethics, Santa Clara University. Retrieved on 2008-03-07. 51. Malloy, D.C. (2003). "Understanding the Nature of Ethics, and Purposes of Business Health Care and Law", The Sport We Want (PDF), Canadian Centre for Ethics in Sport, pp.59-79. Retrieved on 2008-03-07. Интернет-ресурсы 1. Агентство «Социальные Инвестиции» • www.socinvest.org 2. Агентство региональных политических исследований (АРПИ) http://arpi.info 3. Ассоциация менеджеров • www.amr.ru 4. Благотворительный фонд «Московский благотворительный резерв» www.mcf.ngo.ru 5. Всемирный банк • www.worldbank.org.ru 6. Левада-центр • www.levada.ru 7. Независимый институт социальной политики (НИСП) • www.socpol.ru 8. Российское представительство Charities Aid Foundation www.cafrussia.ru 9. Фонд аналитических программ «Экспертиза» • www.farex.ru 10. СмитОБраен • www.smithobrien.com 11. БроудиВайзерБернс • www.brodyweiser.com 12. ПрайсвотерхаусКуперс • www.pricewaterhousecoopers.com 13. Boston College Center for Corporate Citizenship • www.bc.org 14. Business for Social Responsibility • www.bsr.org 15. Business in the Community • www.bitc.org.uk 16. Centre for Tomorrow's Company • www.tomorrowscompany.com 17. Cone Communications • www.conenet.com 18. http://en.wikipedia.org/wiki/Corporate_social_responsibility Интернет энциклопедия, статья о КСО. • • • - Методические рекомендации преподавателям Актуальность и основные задачи изучения курса. На современном этапе развития общества особую актуальность для всех его слоев, для органов государственной власти и бизнес-сообществ приобретают вопросы экономической и социальной стабильности. Основным правилом современного бизнеса в мире и в России является соблюдение установленных деловым сообществом правил, традиций и стандартов, как закрепленных законодательством, так и являющихся моральной нормой. При 69 этом на российской почве необходимо внедрять общеевропейский стиль ведения дел и следовать концепции интеграции российской торговоэкономической и финансовой системы в мировую. Решение актуальных и социально значимых вопросов крупными корпорациями возможно посредством применения института социальной отчетности, которая, в свою очередь, является эффективным инструментом реализации корпоративной социальной ответственности. Корпоративная социальная отчетность должна, таким образом, олицетворять собой добровольный вклад частного сектора в общественное развитие через механизм социальных инвестиций. В современных условиях необходимо понять, что социальная ответственность представляет собой стратегию бизнеса, направленную на реализацию своих интересов с учетом интересов общества. Социальная ответственность должна осознаваться как прагматическая концепция, направленная на создание устойчивости бизнеса в долгосрочной перспективе путем управления нефинансовыми рисками. Негативной тенденцией, препятствующей развитию корпоративной социальной отчетности в России, является наличие узко ориентированного круга заинтересованных сторон – государства, собственников и персонала. Корпорации в этой ситуации могут привлекать к развитию системы социальной отчетности не только региональные органы власти, но и местные сообщества, профессиональные ассоциации и союзы. Роль корпоративной социальной ответственности и института социальной отчетности является в России достаточно значимой, поскольку социальные инвестиции служат залогом эффективности государственной политики и роста благосостояния российского государства. Таким образом, курс «Технологии развития корпоративной социальной ответственности», являясь составной частью модуля «Технологии гуманитарной экспертизы и социального аудита», предназначен для подготовки магистрантов, а также студентов, желающих приобрести компетенцию в области управления социальной ответственностью бизнеса. Структурно-логическая схема курса Название темы 1. Корпоративная социальная ответственность: понятие и история формирования Часы Вид и название занятия 2 Лекция 1. Корпоративная социальная ответственность: понятие и история формирования 2. Социальные функции деловой активности 3 3. Социальная ответственность бизнеса: 2 Лекция 2. Особенности взаимодействия бизнеса и общества. Практическое занятие 1. Роль бизнеса и менеджмента в современном обществе. Лекция 3. Мировой опыт формирования корпоративной социальной ответственности 70 зарубежный и отечественный опыт 4. Стадии позиционирования и рецепции бизнеса в социальной среде 2 5. Благотворительность и социальные инвестиции бизнеса 3 6. Традиционные модели и технологии КСО: прямые инвестиции 7. Традиционные модели и технологии КСО: косвенные инвестиции 2 8. Коммуникативные технологии КСО 3 9. Модели оценки КСО 2 10. Проблема эффективности КСО 2 3 Практическое занятие 2. Формы и виды социальной ответственности современного бизнеса. Лекция 4. Стадии позиционирования и рецепции бизнеса в социальной среде Практическое занятие 3. Необходимость перехода от филантропии к социальным инвестициям, корпоративному гражданству и социальному партнерству. Лекция 5. Социальная политика и социальные коммуникации бизнеса. Практическое занятие 4. Необходимость перехода к КСО как социальным инвестициям Лекция 6. Прямые социальные инвестиции компании. Лекция 7. Современные формы социальных инвестиций Практическое занятие 5. Региональная социальная политика Лекция 8. Интегрированные маркетинговые коммуникации. Практическое занятие 6. Оценка преимуществ и проблем коммуникативных технологий корпоративной социальной ответственности Лекция 9. Модели оценки КСО Практическое занятие 7. Технологии составления социального отчета Лекция 10. Комплексный междисциплинарный анализ эффективности КСО. Практическое занятие 8. Перспективы комплексного анализа эффективности КСО. Итого: 2.8 ECTS Методические рекомендации по проведению лекций Очень важно насытить лекционный материал различными примерами, подтверждающими теоретические тезисы. Это оживляет лекцию и стимулирует интерес студентов к дисциплине. Кроме того, необходимо показать учащимся многообразие форм использования корпоративной социальной ответственности для решения насущных проблем бизнеса, в частности социальных инвестиций, социальных проектов, проектов социально значимого маркетинга, прежде чем студенты самостоятельно приступят к поиску подобных примеров, готовясь к практическим заданиям. При подготовке и реализации лекций следует пользоваться рекомендациями, приведенными в п. 2.1 настоящего пособия. 71 Так, например, рассматривая тему «Социальная ответственность бизнеса: зарубежный и отечественный опыт» можно привести следующие примеры7 преимуществ, которые дает компании проявление социальной активности: 1. Преимущества в конкурентной борьбе. Nike Американские подростки стали совершать преступления, чтобы достать денег на кроссовки Nike. Хотя сама компания вряд ли была в этом виновата, Nike приняла эту беду близко к сердцу и инициировала партнерство с Boys Clubs of America (ВСА). В ходе их совместной кампании Nike жертвовала ВСА по 1 тыс. долл. за каждое очко, добытое Майклом Джорданом в игре всех звезд NBA. Деньги пошли на финансирование антикриминальных молодежных программ в городах Америки. 2. Эффективный промоушн. Gillette В поисках новых путей продвижения линии дезодорантов Natural Plus компания GiПеttе вступила в партнерство с Международным фондом дикой природы (WWF). Компания выделила WWF 100 тыс. фунтов. GiПеttе предложила своим покупателям помочь делу защиты животных. К каждой упаковке Natural Plus предлагалась майка WWF, приобретая которую, покупатель добавлял WWF 1 фунт. Gillette укрепила свою репутацию заботящейся об экологии компании, к тому же добилась невиданного роста продаж нового продукта. 3. Активизация розничных продаж. Procter & Gamble В 1991 г. Procter & Gamble задумала при влечь внимание к вопросам охраны окружающей среды, а заодно и к своей продукции. С этой целью Р & G подружилась с национальной некоммерческой организацией «Сохраним Америку прекрасной» (Кеер America Beautiful, КАВ). ДЛЯ начала была анонсирована программа, в рамках которой часть денег от продажи отдельных брендов Р & G поступала КАВ. Чтобы активизировать кампанию, Procter&Gamble с помощью своих региональных менеджеров провела экологический шопинг для своих покупателей. Двум командам покупателей предлагалось в течение 3 минут найти в магазине Экологически чистые товары (имеется в виду не только чистота самого продукта, но и отсутствие негативного влияния на природу при его производстве) . Частью развлечения стала еще одна игра. Тем же командам нужно было наполнить свои тележки товарами, упаковка которых была сделана Из переработанных материалов. Озабоченным экологическими проблемами американцам игра понравилась. Procter & Gamble получила увеличение продаж и укрепление имиджа корпоративного гражданина. Примеры, иллюстрирующие теоретический материал, могут носить и воспитательный характер. Так, например, при рассмотрении темы «Стадии позиционирования и рецепции бизнеса в социальной среде», в качестве демонстрации эффективности совместных социальных проектов в России полезно привести пример сотрудничества Эрмитажа и компании IBM по продвижению новых технологий. Продвижение новых технологий. IВM - Эрмитаж «Цифровые» компании часто используют проекты в сфере культуры и искусства для обкатки своих новых технологий. Motorola использовала раздачу телефонов во время 7 Примеры взяты из книги Туркина С.В. Как выгодно быть добрым: сделайте свой бизнес социально ответственным - М. Альпина Бизнес Букс, 2007 72 кризиса в Косово для проверки новых аппаратов. Эта компания занимает в мировых рейтингах корпоративных граждан лидирующие позиции, активно поддерживает программы, связанные с внедрением передовых компьютерных технологий в музейное дело. ВеН Atlantic тестировала новое высокотехнологичное оборудование в американских государственных школах. Проект IВM - Эрмитаж начался в 1997 Г., когда корпорация выделила Эрмитажу 2 млн долл. на оснащение музея современными компьютерными технологиями. В рамках проекта создана новая веб-страница музея, включающая более 3 тыс. оцифрованных изображений (всего в собрании Эрмитажа более 3 млн экспонатов). Посетители сайта могут пользоваться технологией zoom для увеличения изображений (Java-based zoom) и совершать виртуальные прогулки по залам Эрмитажа (технология панорамного осмотра 3-D HotMedia). По словам директора Эрмитажа Михаила Пиотровского, посещать веб-страницу музея может более 2 млн человек в год. В рамках проекта в Эрмитаже была оборудована Студия создания оцифрованных изображений (The Image Creation Studio). Студия была создана усилиями специалистов IВM и оснащена сканером Pro/3000. Созданные здесь изображения отличаются насыщенностью цвета и защищены патентованными цифровыми водяными знаками (это должно исключить возможность пиратства). Изображения хранятся в полностью каталогизированной цифровой базе данных компьютеров IВM. Со временем всю коллекцию музея планируется представить в цифровой форме. В Галерее Растрелли Зимнего дворца создан Центр обучения и информационных технологий (The Education and Technology Center). Он оборудован интерактивными рабочими станциями для школьников и других посетителей, желающих изучать сокровища музея с помощью компьютерных технологий. Разрабатываются мультимедийные обучающие курсы. Созданы пособия: «Евангельские сюжеты в западноевропейской живописи» И «Античные сюжеты в западноевропейском искусстве». Третий курс под рабочим названием «Зимний дворец и его обитатели» готовится к выходу. В самом Эрмитаже установлены информационно-справочные киоски (компьютеры с сенсорными экранами), с помощью которых посетители могут ознакомиться с экспозицией музея, выбрать и распечатать оптимальный маршрут своего движения, узнать о новостях Эрмитажа и проводимых в нем мероприятиях. Пока таких киосков четыре. Кроме гранта в размере 2 млн долл. IВM предоставила мощную и дорогостоящую технологическую поддержку. Вложения IBM в проект не ограничиваются деньгами… Подобные примеры наглядно демонстрируют слушателям, как теоретические основы КСО претворяются в жизнь и эффективность подобных проектов они могут проверить самостоятельно, посетив «культурную жемчужину» родного города – Эрмитаж. Студентам можно предложить провести мини-исследование эффективности социального взаимодействия Эрмитажа и компании IBM. Полезно задавать студентам и провокационные вопросы, как например: можно ли табачные компании называть социально ответственными и предложить слушателям придумать вариант такого проекта, который бы позволил и подобным компаниям, с которыми иногда отказываются работать консалтинговые компании по социальным проектам (отмечая их антисоциальную деятельность), демонтировать приверженность принципам корпоративной социальной ответственности. Обсуждение в команде подобных заданий рекомендуется проводить по технологии «мозгового штурма». 73 Пример социально ответственного маркетинга табачных компаний «Бритиш Американ Тобакко», «ДЖ. Т. Интернэшнл», «Галлахер», «Филип Моррис» Ведущие табачные компании совместно с Общественным Советом по проблеме подросткового курения ведут с 2000г. широкомасштабную программу по предотвращению продаж сигарет несовершеннолетним «Мы не продаем табачные изделия лицам моложе 18 лет». В рамках этой программы производители табака ищут наиболее эффективные пути напомнить продавцам о недопустимости продавать табачные изделия несовершеннолетним. Программа предусмаривает размещение в магазинах, торговых павильонах и киосках специальных информационных материалов, уведомляющих покупателейц о том, что продавцы данной торговой точки соблюдают Федеральный закон «Об ограничении курения табака» и не продают сигареты лицам моложе 18 лет. Наряду с этим торговые представители табачных компаний ведут разъяснительную работу с розничными продавцами, стремясь убедить их не продавать табачные изделия несовершеннолетним. Программа сопровождается наружной рекламой, адресованной розничным продавцам. Так, осенью 2004 г. информационные щиты под девизом «Продавец! Не иди на сделку с совестью!» были размещены в 17 крупнейших городах России. Социальная реклама под девизом «Большие, но не взрослые!» размещалась в метро и в московских и петербургских популярных печатных изданиях. Сегодня программой охвачено более 200 тыс. торговых точек в 800 городах России, в нее вовлечены сотни сотрудников четырех табачных компаний, их региональных представителей и партнеров. Характерно, что в разработке и реализации программы были задействованы отделы корпоративных отношений, маркетинга и сбыта. Налицо совместная работа различных подразделений нескольких компаний. Актуальными являются и примеры, связанные непосредственно со студенческой жизнью слушателей. Так при рассмотрении в рамках темы «Традиционные модели и технологии КСО: косвенные инвестиции» рассмотреть возможности социальных инвестиций посредством корпоративных фондов можно на примере Благотворительного фонда Владимира Потанина, осуществляющего социально значимые проекты в сфере образования и науки. При подготовке к лекциям следует использовать компьютерные технологии, например, оформлять мультимедийную презентацию в программе MS Power Point для наглядности лекционного материала. Примеры оформления слайдов приведены ниже. 74 Слайд по теме «Теория стейк-холдеров» Теория стейк-холдеров Контактная аудитория Фирма Первичные стейк-холдеры Второстепенные стейк-холдеры Среда косвенного влияния Среда прямого воздействия Слайд «Модель КСО» Модель КСО Благотворительность Развитие социальной инфраструктуры Оптимизация качества бизнес-процессов 75 Слайд «Полномочия и функции сторон в КСО» Полномочия и функции сторон в КСО • Собственники (акционеры) принимают принципиальные решения о развитии социально ответственного бизнеса, отчетливо осознавая все его плюсы и минусы (в основном затратные). 1 • Совет директоров утверждает стратегию компании, включающую цели, приоритеты, показатели и крупнейшие мероприятия в области КСО 2 • Менеджмент (часто совместно с Правлением) осуществляет стратегии и тактики КСО, обеспечивает достижение и реализацию поставленных социально-экологических и этических целей и показателей КСО (устойчивого развития), внедряет технологии КСО и управления нефинансовыми рисками, разрабатывает и готовит социальную (по устойчивому развитию) отчетность, организует ПиАркоммуникации в этой области. 3 Слайд «Формы региональной социальной политики» Формы региональной социальной политики Благотворительные пожертвования, гранты Деловые партнерства Волонтерство Поощрение социальной активности сотрудников Финансовые институты развития местного сообщества Корпорации местного развития НКО Фонды местного развития Кредитные фонды Бизнес Власть 76 Банки местного развития Программное инвестирование Методические указания по организации самостоятельной работы Самостоятельная работа студентов складывается из нескольких составляющих (см. технологическую карту): подготовка к практическим занятиям, подготовка аннотированного списка источников по теме, написание реферата, подбор материалов в портфолио и выполнение мини-проекта. Мини-проект может включать в себя разработку проекта социальных инвестиций или проекта социальной политики виртуальной компании, менеджером которой условно является студент. При разработке мини-проекта следует ориентироваться на рекомендации, приведенные в п. 3.6 настоящего пособия и объем 5-7 стр. Методические рекомендации по проведению практических занятий Практические занятия организуются и проводятся в соответствии с методическими рекомендациями, приведенными в п. 2.2 настоящего пособия. Для того чтобы максимально насытить время практических занятий активной деятельностью студентов, целесообразно использовать технологию дебатов. Рекомендуемые темы для дебатов: • Деловая активность нераздельна с социальными функциями организации. • Корпоративная социальная ответственность нужна в каждой организации. • Экологическая деятельность организации является неотъемлемой частью ее корпоративной социальной ответственности. • Корпоративная социальная ответственность нужна российскому бизнесу не меньше, чем западному. • Деловая активность неразрывно связана с развитием гражданского общества. • Деловая активность и партнерство бизнеса с государством могут строиться только на основе корпоративной социальной ответственности. • Некоммерческие организации (НКО) являются связующим звеном между бизнесом и социумом. • Социальные нефинансовые отчеты способствуют развитию бизнеса. • Корпоративная социальная ответственность способствует повышению основных экономических показателей компании. • Интегрированные маркетинговые коммуникации – это часть корпоративной социальной ответственности. Указания по подготовке к проведению практических занятий Содержание настоящего пункта адресовано в равной степени преподавателям и студентам. Преподаватели, планируя проведение практических занятий, могут выбрать часть предложенных заданий или добавить аналогичные. Студенты, используя предложенный материал, будут ориентироваться в предлагаемых методиках при подготовке и выполнении практических заданий, а также использовать его для углубленного изучения курса. 77 Практическое занятие 1. Роль бизнеса и менеджмента в современном обществе. • • • • • • • • • • • • Основные вопросы для подготовки к занятию: Что такое корпоративная социальная ответственность: проявление свободы воли или нравственный долг? Роль бизнеса и менеджмента в современном российском обществе. В чем заключается основная идея Концепции устойчивого развития? Завершилась ли в России стадия первоначального накопления? Почему собственники заинтересованы в общественном признании и уважении? В чем заключаются экономическая и инновационная функции современного бизнеса? В каком смысле можно говорить о политической функции бизнеса и менеджмента? Сказываются ли и как особенности национальных деловых культур на КСО в разных странах? Возможно ли цивилизованное лобби, исключающее коррупцию? Как бизнес влияет на формирование нравственной культуры общества? В чем заключается отечественная специфика КСО? Почему в России не любят богатых? Задание 1. Прокомментируйте правило «Трех Д»: Корпоративная социальная ответственность: добровольная, дополнительная, деловая. Задание 2. Приведите конкретные примеры, иллюстрирующие социальные функции деловой активности российских компаний: экономическую, инновационную, политическую, интегративную и др. Задание 3. Дайте определение «устойчивой организации», рассмотрев его в контексте Концепции устойчивого развития. Задание 4. Написать эссе на одну из предложенных тем: «Роль бизнеса в современном обществе» или «Бизнес и общество – противостояние или взаимовыгодный союз?». 78 Практическое занятие 2. Формы и виды социальной ответственности современного бизнеса. Основные вопросы для подготовки к занятию: • Каковы формы и способы взаимодействия бизнеса и общества? • В чем заключается стадия «служения» (благотворительность, филантропия)? Каковы ее результаты? • Типология корпоративной социальной ответственности. Задание 1 Составьте портрет корпоративного гражданина. Задание 2 После обсуждения в группе дайте овеет на вопрос: Как связаны с реализацией социальной политики составляющие основной деятельности компании: • Общая политика стратегия • Организация труда и производственный процесс; • Закупки и управление поставками; • Сбыт и продажа товара; • Маркетинг и отношения с клиентами; • Развитие человеческих ресурсов и трудовые отношения; • Финансовое управление и отношения с инвесторами; • Отношения с властью; • Отношения с другими заинтересованными сторонами; • др. Задание 3 Сравните два корпоративных кодекса компаний: «Наше кредо» компании Johпsoп & Johпsoп «Мы считаем, что, прежде всего, у нас есть обязанности перед врачами, медсестрами, пациентами, матерями и отцами, всеми, кто пользуется нашими товарами и услугами. Все, что мы делаем для них, должно быть высокого качества. Мы должны постоянно стремиться сокращать наши издержки для поддержания разумных цен. Мы должны выполнять заказы наших клиентов быстро и точно. Наши поставщики и дистрибьюторы должны иметь возможность получать справедливый доход. У нас есть обязанности перед нашими сотрудниками, теми, кто работает с нами по всему миру. Мы должны признавать индивидуальность каждого из них, уважать их достоинство и признавать их заслуги. У нас есть обязанности перед сообществами людей, с которыми мы живем и работаем, а также перед мировым сообществом. Мы должны быть хорошими гражданами: поддерживать добрые начинания и поощрять благотворительность, выплачивать справедливую долю налогов. Мы должны поддерживать гражданские инициативы, меры по улучшению здравоохранения и образования. Мы должны сохранять ту собственность, которой мы имеем возможность пользоваться, защищая окружающую среду и природные ресурсы. 79 Наконец, у нас есть обязанности перед нашими акционерами: бизнес должен приносить достойную прибыль. Мы не должны бояться нововведений. Мы должны проводить исследования, разрабатывать новаторские программы и отвечать за свои ошибки. Если мы будем следовать этим принципам на практике, наши акционеры будут иметь хороший доход». Социальный кодекс ОАО «ЛУКойл» - объемный и детальный документ, который состоит из следующих разделов: Часть 1. Корпоративные социальные гарантии работникам и неработающим пенсионерам • Социально ответственное регулирование вопросов труда, занятости и производственных отношений • Качество условий труда и жизни работников и членов их семей • Корпоративное социальное обеспечение и страхование • Социальная поддержка инвалидов инеработающих пенсионеров Часть 2. Социально ответственное участие компании в жизни общества • Развитие монопроизводственных населенных пунктов • Природоохранная деятельность • Развитие науки, образования, технологии и инноваций • Сохранение национально-культурной самобытности • Поддержка культуры и спорта • Благотворительная деятельность Часть З. Экономическая основа социальных инициатив • Осуществление непрерывного контроля над социальными расходами • Оптимизация содержания социальной инфраструктуры • Повышение эффективности производства социальных услуг • Реализация принципов совместного финансирования • Умножение не материальных активов Перечислите «плюсы» и «минусы» представленных кодексов. Задание 4. Существует три варианта поведения компании в едином поле социальной ответственности: реактивный, проактивный, интреактивный. На конкретных примерах покажите существенную разницу между этими подходами. Задание 5 Сформулируйте пять причин, исходя из которых необходимо проявлять социальную ответственность бизнесу. Задание 6 Предложите свой вариант проекта использования корпоративной социальной ответственности парфюмерной компанией Chanel, для выхода на определенную целевую аудиторию («сливки общества»). Задание рекомендуется выполнять в группе и использовать технологию «Мозгового штурма». 80 Задание 7 Приведите примеры как зарубежные и отечественные компании используют корпоративную социальную ответственность для решения насущных проблем бизнеса. Практическое занятие 3. Необходимость перехода от филантропии к социальным инвестициям, корпоративному гражданству и социальному партнерству. Основные вопросы для подготовки к занятию: • В чем заключается необходимость перехода от филантропии к социальным инвестициям? • В чем различаются благотворительность, социальные инвестиции, корпоративное гражданство и социальное партнерство? • Что такое корпоративное гражданство? Существует ли оно в России? Задание 1 Прокомментируйте предложение: «Социальные инвестиции находятся на стыке потребностей компании и местного сообщества» (С. Туркин Как выгодно быть добрым: сделайте свой бизнес социально ответственным - М. Альпина Бизнес Букс,2007, с.41.) Задание 2 Можно ли отнести к социальным инвестициям: добровольнопринудительные пожертвования, предоставление социального пакета сотрудникам, благотворительные пожертвования. Обоснуйте свой ответ. Задание 3 Перечислите экономические выгоды от системного применения принципов корпоративной социальной ответственности, продолжив предложения: • Повышенная удовлетворенность работников условиями труда дает следующие результаты: 1)…2)…; • Улучшение системы качества контроля качества дает следующие результаты: 1)…2)…; • Инвестирование в сообщество дает следующие результаты: 1)…2)…; • Сокращение нерационального расходования (материалов и рабочей силы) дает следующие результаты: 1)…2)…. Задание 4 Составьте терминологический словарь по пройденным темам, который бы включал в себя основные понятия, описывающие корпоративную социальную ответственность. 81 Задание 5 Заполните и обсудите в группах таблицу: Первый этап Второй этап Филантропия Стратегическая Цель филантропия Третий этап Социальные инвестиции. Корпоративное гражданство Мотивация Стратегия Управление Инициатива Вклад Движущая сила Устойчивость Практическое занятие 4. Необходимость перехода к КСО как социальным инвестициям • • • • Основные вопросы для подготовки к занятию: Благотворительность – дело бизнеса или бизнесменов? Не способствуют ли благотворительность и СИ потребительское отношение к бизнесу как «дойной корове»? В чем выражается ответственность бизнеса перед потребителями? Чем отличаются социальные инвестиции в человеческий капитал и в человеческие ресурсы? Задание 1. Предложите подход к систематизации социальной ответственности бизнеса. Задание 2. Перечислите основные факторы, препятствующие развитию КСО компании. 82 Задание 3 Провести мини-исследование, целью которого является анализ (по доступным источникам) практики действий российских компаний в области социальной ответственности, которая оказывает экономическое и социальное влияние на благополучие местных сообществ. Основные исследовательские вопросы: Кто является основными действующими лицами в корпоративной практике социального инвестирования в России? Каковы их интересы и имеющиеся ресурсы? Существуют ли «правила игры» в области корпоративной благотворительности, которые признаны большинством участников этой деятельности? Какие риски следует иметь в виду при разработке стратегий в области социального инвестирования корпораций? Каковы организационные возможности осуществлению социальных инвестиций? корпораций по Каковы ожидаемые и реальные выгоды местных сообществ и делового сообщества от реализации социальных программ/ инвестиций корпораций? Каковы в настоящее время результаты (положительные и отрицательные) уже осуществленных корпорациями социальных инвестиций? Практическое занятие 5. Региональная социальная политика Основные вопросы для подготовки к занятию: • Перечислите плюсы и минусы прямых и косвенных инвестиций. • Дайте определение региональной социальной политики. • Какие ресурсы может выделить компания для проектов региональной социальной политики, кроме денежных пожертвований? • Почему Храм Христа Спасителя в Москве, построенный на деньги бизнеса, не принадлежит частным владельцам, и какое участие в этом городских властей? Задание 1 Продолжите определение региональной социальной политики: «Отношения компании с местным сообществом является частью текущей бизнес-стратегии на территории; они улучшают…..» Сформулируйте три цели, которые преследует региональная социальная политика. 83 Задание 2 Приведите примеры, иллюстрирующие преимущества, которые получила компания от реализации активной социальной политики. Задание 3 Сформулируйте алгоритм действий при выборе стратегии поведения в местном сообществе. Сформулируйте вопросы на которые должен ответить менеджер при выборе такой стратегии. Задание 4 Чем определяются региональные социальные стратегии? Может ли выбор стратегии определятся размером компании, уровнем «укорененности» в регионе, социально-экономическим состоянием, существующими отношениями с властью и др? Поясните свой ответ на примерах. Задание 5 В своей книге Corporate Community Relation Эдмунд Брук рассматривает три основные стратегии компании в местном сообществе: • Построить от ношения доверия • Отталкиваться от потребностей местного сообщества и пытаться на них реагировать • Разработать программы, которые отвечают потребностям компании и местного сообщества. Приведите примеры построения социальной политики в соответствии с перечисленными стратегиями. Практическое занятие 6. Оценка преимуществ и проблем коммуникативных корпоративной социальной ответственности технологий Основные вопросы для подготовки к занятию: • Что такое интегрированные маркетинговые коммуникации? • Какова роль социального партнерства в реализации корпоративной социальной ответственности? • Можно ли отнести социально значимый маркетинг к коммуникативным технологиям КСО? Задание 1 Оцените отчет компании о социальной деятельности. Составьте аналитическую справку о направлениях социальной политики компании. Докажите, что организация социального партнерства, в частности 84 профсоюза, является одной из главных задач достижения бизнес-целей компании. (Студентам предлагается для анализа публичный отчет о социальной деятельности любой крупной компании, например, ОАО «Российские железные дороги».) Задание 2 Приведите примеры социально значимого маркетинга российских и зарубежных компаний. Задание 3 Рассмотрите пример проекта социально значимого маркетинга реализованного дочерней компанией ОАО «Мобильные ТелеСистемы» - ЗАО «Амурская сотовая связь» в Амурской области весной 2004 г. Областной дом ребенка. «Поможем вместе» В ходе проекта оператор сотовой связи организовал сбор средств для областного Дома ребенка. В ходе проекта, ограниченного по срокам двумя весенними месяцами, любой абонент мог использовать альтернативное подключение по тарифу «Джинс» на 0,5 у. е. дороже. К этому вкладу МТС добавляла такую же сумму. В результате Дом ребенка получал с каждого альтернативного подключения 1 у. е. Был и другой вариант участия в проекте. Участник мог отправить SMSсообщение на выделенный короткий номер, при этом с его лицевого счета списывалась сумма 0,5 у. е. Такой вариант позволил подключить к лроекту уже существующих клиентов компании. Тем не менее, этот вариант оказался более продуктивным, и по этой схеме было собрано больше денег, чем по первой. По оценкам компании, в проекте приняли участие около 5 тыс. абонентов, собрано почти 100 тыс. руб. С учетом взноса МТС областной Дом ребенка получил более 120 тыс. руб. Оцените что явилось фактором успеха данного проекта. Выделите минимум три цели, которых добилась компания при реализации данного проекта. Задание 4 Оцените, что является негативным фактором для развития данного проекта: «Святой источник» Компания "Святой Источник» с момента своего возникновения пытается подключить своих клиентов к делу помощи Русской православной церкви. На бутылках с водой «Святой источник» помещена надпись: "Часть полученных от продажи денег пойдет на строительство храмов». На пожертвования компании восстанавливаются храмы, содержатся служащие ряда епархий, приюты для детей-сирот и богадельни для престарелых. Нам не удалось выяснить, какой именно процент от продаж идет на богоугодные дела, а также общую сумму благотворительных пожертвований компании. 85 Задание 5 Разработайте алгоритм формирования Прокомментируйте последовательность шагов. социального партнерства. Практическое занятие 7. Технологии составления социального отчета • Чем важны социальные отчеты для крупного бизнеса? • Нужна ли верификация социального отчета? Кто и как может ее осуществить? • Возможно ли применение социального аудита для малого и среднего бизнеса? • Перечислите основные стандарты, в соответствии с которыми составляется социальный отчет. Задание 1 Рассмотрите предложенный пример социального отчета организации. Сформулируйте позиции, по которым составлен отчет, и дополните полученный список своими предложениями. Предложите технологию составления социального отчета. Задание 2 Проведите сравнительный анализ «Стандарта качества» Boston College (http://www.bc.edu) и стандарта ISO 9001. Практическое занятие 8. Перспективы комплексного анализа эффективности КСО. Основные вопросы для подготовки к занятию: • Какие выгоды для основной деятельности компаний приносит следование практике социальной ответственности? • В какой мере бизнес ответственен за решение социальных проблем страны? • Обладает ли бизнес правом на стратегическую инициативу, насколько самостоятельным он может быть в определении приоритетов своих социальных программ? • Нефинасове риски • Эффективность социальных инвестиций и КСО – для бизнеса или для общества? • Кто и как может оценивать КСО? • Как связаны корпоративная социальная ответственность и брендинг? • Как связаны корпоративная социальная ответственность и корпоративная культура? 86 Задание 1 Докажите на конкретном примере, что социальная активность способна повысить узнаваемость продукта и компании. Задание 2 Приведите примеры совместных (группы компаний) социальных проектов в России. Задание 3 Продолжите перечень основных направлений внутренней социальной политики: Образовательная программа, молодежная программа, ….. Прокомментируйте каждое направление. Задание 4 Как вы понимаете предложение: «Социальная активность современного бизнеса становится узко-фокусной, деловой, экономной, клиентской, партнерской, инициативной, комплексной». Прокомментируйте свой ответ. Задание 5 Сформулируйте свод правил менеджера для формирования эффективной социальной политики. Методические указания студентам по подготовке портфолио Цели использования портфолио. 1. Аттестация по темам курса. 2. В качестве рефлексии своего развития. 3. Для самооценки. • • • • • Что должно быть собрано в портфолио Эссе на тему: «Роль бизнеса в современном обществе», «Бизнес и общество – противостояние или взаимовыгодный союз?» Материалы подготовки к дебатам по темам: «КСО не связана и не должна быть связана с основной деятельностью»; «Технологии КСО в России перспективны и актуальны» Развернутая типология корпоративной социальной ответственности с примерами деятельности российских и зарубежных компаний; Алгоритм формирования социального партнерства; Результаты мини-исследования, целью которого является анализ (по доступным источникам) практики действий российских компаний в области социальной ответственности, которая оказывает экономическое и социальное влияние на благополучие местных сообществ. 87 • • • • • Алгоритм действий при выборе стратегии поведения в местном сообществе. Вопросы, на которые должен ответить менеджер при выборе такой стратегии. Разнообразные примеры опыта использования корпоративной социальной ответственности для решения насущных проблем бизнеса зарубежными и отечественными компаниями. Результаты сравнительного анализа «Стандарта качества» Boston College и стандарта ISO 9001. Терминологический словарь по пройденным темам, который бы включал в себя основные понятия, описывающие корпоративную социальную ответственность. Свод правил менеджера для формирования эффективной социальной политики. 88 4.2. Рабочая программа курса «Технологии гуманитарной экспертизы» Направление: 080500.68 - Менеджмент Образовательная программа: Магистерская программа 080500.68-13 – «Международный бизнес» Курс: 1 Форма обучения: очная Модуль: Технологии гуманитарной экспертизы и социального аудита. Семестр: 2 Количество часов на дисциплину: 100 Количество аудиторных часов на дисциплину: 24 (16 - лекции, 8 - практические занятия) Количество часов для самостоятельной работы: 76 Промежуточная аттестация: зачет по результатам выполнения заданий, указанных в технологической карте Трудоемкость: 2,8 ECTS Актуальность Необходимость гуманитарной экспертизы обусловлена широким развитием форм и стандартов корпоративной социальной ответственности и социальной отчетности в сферах бизнеса, местного управления, некоммерческих и негосударственных организаций, образования, средств массовой информации. Создание новой области экспертного знания предполагает разработку и реализацию ряда организационных проблем теоретических основ (понятия объекта и предмета экспертизы, назначение экспертизы, комплексный характер социального аудита и гуманитарной экспертизы, выбор и статус экспертов, методы экспертизы, этика экспертизы и т.д.), подготовка экспертов, учебно-методическое обеспечение этой подготовки, анализ эффективности. Цель дисциплины: формирование компетенций, направленных на применение технологий гуманитарной экспертизы в бизнесе, местном управлении, некоммерческих и негосударственных организациях, учреждениях образования, средствах массовой информации и развитие умений профессионального их использования для достижения взаимовыгодных, согласованных с интересами общества целей; формирование представления о предмете, основных понятиях, содержании, формах и методах гуманитарной экспертизы как комплексной технологии и дисциплины, интегрирующей знания ряда гуманитарных наук (этики, философии, психологии, социальной психологии, лингвистики, культурологи и т.д.); формирование навыков применения гуманитарных знаний для оценки значения и перспектив программ, проектов, нормативных материалов и деятельности в социально-экономической и социально-культурной сферах. Объект изучения: экспертная деятельность. 89 Предмет изучения: особенности, проблемы и перспективы применения и развития технологии гуманитарной экспертизы. Междисциплинарные связи: в курсе базируются на использовании знаний, полученных студентами в рамках изучения других дисциплин (философии, этики, психологии и социальной психологии, права, истории, менеджмент организации, управление персоналом, государственное и муниципальное управление, связи с общественностью), а также магистерских программ по направлению «Менеджмент» (этика бизнеса, социальная ответственность», интегрированные системы менеджмента, организационная культура). Связь дисциплины с другими курсами модуля Программа может рассматриваться отдельно как средство повышения квалификации специалиста в области гуманитарной экспертизы, а также как составная часть программ подготовки магистров или аспирантов совместно с другими учебными курсами модуля или как дисциплина по выбору. Основные понятия, термины: гуманитарная парадигма; гуманитарное знание; право; программа; проект; свобода; социально-культурная сфера; экспертиза; этика. - - - Задачи дисциплины: понимание роли и значения, социальной востребованности комплексной гуманитарной экспертизы (КГЭ) в современном обществе: в государственном управлении, местном управлении, деловой активности, образовательной деятельности, СМИ, деятельности некоммерческих организаций (НКО), науке, здравоохранении, социально-культурной сфере; представление о сущности гуманитарной экспертизы как средства комплексного обеспечения деятельности любой организации с точки зрения полезности для всех заинтересованных сторон и общества в целом; понимание природы, содержания, особенностей и сфер применения гуманитарной экспертизы как технологии комплексной оценки проектов и программ в различных сферах деятельности; усвоение правовых и этических основ организации и проведения комплексной гуманитарной экспертизы; освоение концептуального и терминологического аппарата комплексной гуманитарной экспертизы; освоение технологического содержания гуманитарной экспертизы, используемых в ней форм и методов взаимодействия специалистов гуманитарного профиля, требований к их подбору и комплектованию группы экспертов, их статусу, методическому, организационному и информационному обеспечению проведения комплексной гуманитарной экспертизы; 90 - планирование организации и проведении конкретных процедур гуманитарной экспертизы; - знакомство с международным опытом применения методов и технологий гуманитарной экспертизы; - усвоение требований к профессиональной компетентности специалистов по комплексной гуманитарной экспертизе, форм профессиональной самоорганизации специалистов по комплексной гуманитарной экспертизе. Результаты, востребованные на рынке труда В рамках данной дисциплины возможно освоение профессиональных компетенций, позволяющих выполнять следующие виды работ: - проводить гуманитарную экспертизу различных видов деятельности; - оценивать эффективность социально-экономических проектов и программ; - проводить комплексную гуманитарную экспертизу инновационных проектов и программ; - Требования к освоению дисциплины знать психологические, социально-культурные и нравственные факторы организации совместной деятельности специалистов; понимать роль и значение экспертной деятельности в современном обществе; владеть концептуальным и терминологическим аппаратом современной прикладной этики, социальной психологии, философии, менеджмента; уметь пользоваться средствами и методами исследований в гуманитарных областях знания; владеть технологиями организации и проведения комплексной гуманитарной экспертизы; уметь эффективно пользоваться формами корреспонденции и делопроизводства, создания и редактирования документов. Перспективные направления специализации выпускников Подготовка экспертов и консультантов для реализации задач интеграции российской экономики в мировую экономическую систему. Принципы отбора содержания и организации учебного материала Содержательное наполнение дисциплины опирается на знания, полученные студентами в процессе обучения в РГПУ им. А.И. Герцена. В содержание курса включаются проблемные темы, интегрирующие знания из таких гуманитарных наук как этика, право, культурология, психология, социальная психология, менеджмент, педагогика. На практические занятия выносятся знакомство с основными теоретическими источниками, методами текстологического анализа, 91 прикладной герменевтики, тестирования и включенного наблюдения, позволяющими студентам освоить аппарат гуманитарной экспертизы. Такая организация и распределение учебного материала позволяют формировать у проходящих обучение по курсу самостоятельность суждений и научное мышление, опирающееся на факты и мнения, сформировать навыки эффективного пользования приемами организации и проведения комплексной гуманитарной экспертизы, а в ее рамках – соответствующих форм индивидуальной и коллективной аналитико-оценочной деятельности. Организация самостоятельной работы Предлагаемая программа предполагает умение слушателей работать с научной литературой. Поэтому на практических занятиях студентам даются темы для научных сообщений в соответствии с проблематикой лекционного курса, проводятся дискуссии по спорным и нерешенным вопросам теории (терминология, аргументация). Текущая и промежуточная аттестации В текущую аттестацию входит выполнение обязательных и дополнительных видов учебной деятельности, которые указаны в технологической карте (см. ниже). Система оценивания предполагает выполнение обязательных видов учебной деятельности с минимальной суммой баллов на оценку «удовлетворительно». В рамках настоящего учебного курса студент может получить оценку «отлично», выполнив все обязательные виды учебной деятельности с максимальным количеством баллов. Задания на практические занятия преподаватель подбирает непосредственно перед их проведением, учитывая уровень подготовленности группы, степень усвоения теоретического материала и активность на занятиях. Кроме того, в качестве домашних заданий практикуется подготовка реферата по тематике, согласуемой с преподавателем. Промежуточная аттестация производится на основании выполнения заданий, указанных в технологической карте. Студенты, не выполнившие хотя бы один вид обязательной учебной деятельности на минимальную оценку, считаются не прошедшими промежуточную аттестацию по данной дисциплине. 92 Технологическая карта дисциплины _______/_______ учебный год № 4. 5. 6. − − − 1. 2. 3. Наименование дисциплины Ступень образования Статус дисциплины в рабочем учебном плане Количество зачетных единиц/ кредитов ECTS Технологии гуманитарной экспертизы Магистратура С 2,8 МинимальМаксимальное для Виды текущей аттестации аудиторной и ное аттестации количество внеаудиторной работы количество баллов баллов ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ВИДЫ УЧЕБНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Выполнение заданий практических занятий 20 24 Посещение лекций 5 10 Выполнение заданий на самостоятельную 0 работу составление аннотированного списка 4 8 источников по теме курса написание и презентация реферата 15 20 представление портфолио 20 26 ИТОГО: 64 88 ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВИДЫ УЧЕБНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Разработка мини-проекта 0 4 Представление научного сообщения (доклада) 0 4 Активность в дискуссиях 0 4 ИТОГО 64 100 Необходимый минимум для допуска к промежуточной аттестации 64 балла Дополнительные требования: нет Шкала перевода баллов: неудовлетворительно – 0-63, удовлетворительно – 64-77, хорошо – 78-87, отлично – 88-100 ФИО преподавателя ___________________________________ Утверждено на заседании кафедры _______ 200 г. протокол № Зав. кафедрой __________________ 93 Тематический план Распределение часов по темам и видам занятий № Наименование темы 1 Особенности современного общества и проблемы гуманитарной экспертизы Экспертиза как современная социальная технология Гуманитарная экспертиза и специфика гуманитарного знания Содержание и методика гуманитарной экспертизы Особенности гуманитарной экспертизы Социальные функции и возможности гуманитарной экспертизы Сферы применения и востребованность комплексной гуманитарной экспертизы Правовое и организационное обеспечение комплексной гуманитарной экспертизы Специалисты по комплексной гуманитарной экспертизы: требования к профессиональной компетентности, подготовка и самоорганизация Факторы формирования и продвижения социального института гуманитарной экспертизы в РФ Всего 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Лекции (час.) 2 Практ. (час.) 1 Самост. Итого (час.) (час.) 8 10 4 5 2 4 16 22 2 4 16 22 1 2 4 8 5 10 2 8 10 1 4 5 2 4 6 1 4 5 16 76 100 Список литературы 1. 2. 3. 4. 5. Обязательный Ашмарин И., Юдин Б. Основы гуманитарной экспертизы. // Человек. 1997. № 3, с.76-86. Братченко С.Л. Введение в гуманитарную экспертизу образования (психологические аспекты). М., 1999; Гуманитарная экспертиза. Возможности и перспективы. Новосибирск: Наука СО, 1992. – 224 с. Иванченко Г.В., Леонтьев Д.А., Сафуанов Ф.С., Тульчинский Г.Л. К системной методологии комплексной гуманитарной экспертизы // Труды Ярославского методологического семинара. Том 3: Метод психологии. / Под ред. В.В. Новикова (гл. ред.), И.Н. Карицкого, В.В. Козлова, В.А. Мазилова. Ярославль: МАПНБ 2005, с. 89-110. Положение о комплексной гуманитарной экспертизе. // Экспертиза в социальном мире: от знания к деятельности. М.: Смысл, 2006, c.443451. 94 6. Сафуанов Ф.С. Гуманитарная экспертология: актуальные проблемы и перспективы. // Экспертиза в социальном мире: от знания к деятельности. М.: Смысл, 2006, с.51-62. 7. Тульчинский Г.Л. Гуманитарная экспертиза как социальная технология // Экспертиза в социальном мире: от знания к деятельности. М.: Смысл, 2006. с.10-29. http://hpsy.ru/public/x2871.htm 8. Экспертиза в социальном мире: от знания к деятельности / Под ред. Г.В. Иванченко, Д.А. Леонтьева. М.: Смысл, 2006. Рекомендуемый 1. Адамьянц Т.З. К диалогической телекоммуникации: От воздействия к взаимодействию. – М.: Институт социологии РАН, 1999. 2. Бакштановский В.И. Гуманитарная экспертиза. Тюмень, 1990; 3. Дерябина О.М. Гуманитарная экспертиза как механизм влияния. // Экспертиза в социальном мире: от знания к деятельности. М.: Смысл, 2006, с.89-113. 4. Дридзе Т. Человек и городская среда в прогнозном социальном проектировании // ОНС. – М.: 1999. – N 1. – с. 131-138. 5. Муратов С.В. ТВ - эволюция нетерпимости. (История и конфликты этических представлений). М., 2001. 6. Никовская Л.И. Конфликтное измерение политической трансформации в России. М.: ИС РАН, 2004; 7. Нордстрем К., Риддерстрале Й. Бизнес в стиле фанк. Капитал пляшет под дудку таланта. – СПб, 2000. 8. Перминова С.В. Культура в системе развития деловой активности. Часть I. Бизнес, менеджмент и культура. СПб: СПб ГУКИ, 2001. – 172с. Культура в системе развития деловой активности. Часть II. Культура и личность в современном менеджменте. СПб: СПб ГУКИ, 2001. – 432с. 9. Проективный философский словарь: новые термины и понятия. СПб, 2003, 10. Пронина Е.Е. Психологическая экспертиза рекламы. Теория и методика психотехнического анализа рекламы. М., 2000; 11. Речевая агрессия и гуманизация общения в средствах массовой информации. Екатеринбург: УрГУ, 1997. – 117 с. 12. Сафуанов Ф.С. Судебно-психологическая экспертиза в уголовном процессе. М., 1998. 13. Скрытое эмоциональное содержание текстов СМИ и методы его объективной диагностики. /Под ред. А.А.Леонтьева и Д.А.Леонтьева. М.: Смысл, 2004. – 229 с. 14. Тульчинский Г.Л. Новый сдвиг гуманитарной парадигмы и гуманитарная экспертиза. // Философия и будущее цивилизации. Т.3. Тезисы докладов и выступлений IV Российского философского конгресса. М.: Современные тетради, 2005, с.413-414. 95 15. Тульчинский Г.Л. Постчеловеческая персонология. Новые перспективы свободы и рациональности. СПб: Алетейя, 2002. 16. Тульчинский Г.Л. Свобода и смысл. Новый сдвиг гуманитарной парадигмы. (Российские исследования в гуманитарных науках. Том 16). The Edwin Mellen Press. Lewiston-Queenston-Lampeter. 2001. 17. Эпштейн М.Н. Философия возможного. СПб, 2001. 18. Этика успеха. Вестник исследователей, консультантов, ЛПР. Вып.1-11. Тюмень-Москва. - 1994-1997. Особенно: Вып. 3. Российская модель профессионального успеха. М., 1994; Вып. 8. Новое поколение выбирает успех? М., 1996; Вып. 10. Российская идея успеха: введение в гуманитарную экспертизу. М., 1997. Вып. 11. Российская идея успеха: экспертиза и консультация. М., 1997. Промежуточные итоги проекта см. также: Этика политического успеха. Тюмень-Москва, 1997. 19. Ярская В.Н. Методология конструирующей экспертизы: из опыта работы эксперта // Современное российское общество: власть экспертизы. Межвуз. научн. сборник. – Саратов: Изд-во Саратовского мед. ун-та, 2003. - с. 5-13. 20. Ясвин В.А. Образовательная среда: от моделирования к проектированию. М., 2001. Интернет-ресурсы 1. Агентство «Социальные Инвестиции» • www.socinvest.org 2. Агентство региональных политических исследований (АРПИ) • http://arpi.info 3. Ассоциация менеджеров • www.amr.ru 4. Благотворительный фонд «Московский благотворительный резерв» • www.mcf.ngo.ru 5. Всемирный банк • www.worldbank.org.ru 6. Левада-центр • www.levada.ru 7. Независимый институт социальной политики (НИСП) • www.socpol.ru 8. Российское представительство Charities Aid Foundation • www.cafrussia.ru 9. Фонд аналитических программ «Экспертиза» • www.farex.ru 10. СмитОБраен • www.smithobrien.com Основное содержание Тема 1. Особенности современного общества и проблема гуманитарной экспертизы Современная цивилизация как реализация «плодов Просвещения», великих замыслов в науке и морали, политике и экономике. Проблемная (кризисная) ситуация в современном обществе: в экологии, демократии, нравственности, науке, искусстве и т. д. Изощренные технологии манипулирования и срывы общественного сознания в иррациональную стихию насилия, мистицизма, когда недостаточно продуманные 96 экономические, правовые, организационные решения способны обернуться острыми социальными, этническими, конфессиональными конфликтами, ростом экстремизма. Опасность принятия решений в узких корпоративных интересах, без учета долговременных перспектив и последствий, когда цели, т.е. представления о желаемых результатах, могут не соответствовать реальным социальным запросам, не решать по существу важные и актуальные проблемы, а даже усугублять их. Особая важность оценки гуманитарных последствий принимаемых решений, предлагаемых проектов и программ в самых различных сферах общественной жизни. Человеческая личность – цель, средство и результат любых общественных процессов и преобразований. Экономика, также как и политика и образование – не самодостаточны, а имеют своей конечной целью человека. Проблема оценки человеческого капитала, социальных инвестиций, образа и качества жизни. Проблема справедливости и толерантности Формирование представлений о полноценной жизни и личностном благополучии, складывающихся не только из денег и здоровья, но благополучия психологического, возможностей самоопределения этнического, конфессионального, возрастного. Принципиальная важность учета возможных последствий для перспектив личностного развития. Тема 2. Экспертиза как современная социальная технология Необходимость учета многих привходящих обстоятельств и факторов важных и ответственных решений, что невозможно без привлечения знаний и опыта специалистов – экспертов. Практика привлечения специалистов для вынесения судебных решений, на стадии следствия, экологических, психологических, психолингвистических экспертиз. Технологическое содержание любой экспертизы: по своему «родовому признаку», по технологическому содержанию экспертиза представляет собой исследование; речь при этом идет об исследовании социально значимых проблем; оно осуществляется по заказу инстанций, принимающих решение и использующих при выработке решения заключение экспертов; исследование проводится независимыми компетентными специалистами, опирающимися, помимо использования специальных методов, на свою профессиональную интуицию; итогом экспертизы является ответственное экспертное заключение, имеющее решающее значение для принятия решения соответствующими инстанциями; экспертное заключение содержит факты, комментарии, объяснения; экспертное заключение носит доказательный характер, используемая в нем аргументация должна быть рационально выраженной в интерсубъективной, т.е. доступной общественности форме. Экспертиза и оценка эффективности: виды и уровни анализа эффективности. Гуманитарная экспертиза - преимущественно оценка эффективности как обоснованности преследуемых целей, целесообразности самой планируемой или осуществляемой деятельности, ее оправданности 97 широким социально-культурным контекстом общественной жизни, прежде всего – перспектив благополучия людей как личностей. Тема 3. Гуманитарная экспертиза и специфика гуманитарного знания Гуманитарное знание и гуманитарные науки. Уровни в содержании гуманитарности и соответствующие виды гуманитарной экспертизы: «Социологический» уровень инфраструктуры культур – среды, условий (гарантий) существования и развития конкретных культур: от кормящего ландшафта и экономики до политического менеджмента и права. Опасность экономикоцентризма, политикоцентризма, чреватых серьезными, если не катастрофическими издержками. «Культурологический» уровень и опасность «культуроцентризма», чреватого национализмом и шовинизмом. Задача выработки в гуманитарной экспертизе представлений о гарантиях сосуществования и развития различных культур и оценки в соответствии с этими критериями. «Антропологический» уровень и ограниченность «человекоцентризма». Кризис современного гуманизма. Перспективы постчеловеческой персонологии. И постгуманизма. «Персонологический» подход – выявление форм, условий и гарантий формирования, развития и сосуществования личностей, в том числе – носителей различных идентичностей, их самореализации, творчества. Ограниченность персоноцентризма и угроза эгоцентрического индивидуализма. Личность – как психосоматическая целостность – как инфраструктура свободы и ответственности. «Метафизический» уровень проявления свободы как бытия в возможности. Игнорирование этого уровня обессмысливает все остальные. Опасность и несостоятельность ограничения одним или только несколькими другими уровнями, без рассмотрения условий и гарантий реализации свободы (ответственности). Свобода/ответственность как не только исходный импульс, но и критерий и гарант осуществления социального события. Природа свободы и ответственности. Факторы их формирования. Общечеловеческий характер духовного опыта. Тема 4. Содержание и методика гуманитарной экспертизы Специфика гуманитарной экспертизы и особенности гуманитарного знания. Ориентация гуманитарной экспертизы при оценке эффективности социальных проектов в контексте их целесообразности на оценку перспектив личностного развития, прежде всего, выявление возможного нарушения баланса социальной безопасности и свободы. Относительные критерии гуманитарной экспертизы и уровни инфраструктуры личности: обеспечение жизни, здоровья, сохранения и развития культуры и соответствующей идентичности, развития экономической и политической систем. Обеспечение возможности самоопределения - свободного ответственного выбора как базовый критерий гуманитарной экспертизы. Соотношение социальнокультурного (нормативно-ценностного) и личностного уровней гуманитарной экспертизы. Выявление влияния психологических 98 особенностей людей на социальные события и влияния социальных событий на психологические особенности людей. Нормативно-ценностное содержание гуманитарной экспертизы: выявление базовых ценностей конкретного социума; выявление ценностного содержания идентичности конкретной субкультуры – вплоть до отдельного индивида; выявление перспектив данных нормативно-ценностных систем: возможностей их реализации и развития или угроз их реализации. Соотнесение в гуманитарной экспертизе нормативно-ценностных комплексов (basic values) различного уровня: национального, этнического, конфессионального, возрастного, профессионального и т.д. Персонологический характер гуманитарной экспертизы. Соотношение форм и уровней жизненной компетентности, культур и субкультур как программ социализации личности, способов порождения, хранения и трансляции социального опыта, усваиваемых их носителями. Нацеленность гуманитарной экспертизы на личность, не просто на соблюдение принципа «не навреди», а сохранение и обеспечение перспектив личностного развития, самоопределения как возможности ответственного выбора. Гуманитарная экспертиза как пошаговая реализация алгоритма: (1) диагностика (идентификация, атрибуция, квалификация) базового (выбранного в качестве «стандартного») нормативно-ценностного комплекса; (2) диагностика нормативно-ценностного комплекса оценивемого явления, проекта, программы; (3) соотнесение результатов шагов (1) и (2); (4) оценка (интерпретация) результатов шага (3); (5) выявление (прогноз) последствий реализации нормативно-ценностного комплекса, выявленного на шаге (2) для базового нормативно-ценностного комплекса. Конкретные методы, используемые в гуманитарной экспертизе: контент- и интент-анализ, метод семантического дифференциала и информационно-целевой анализ, логический и психологический анализ и т.д. Гуманитарная экспертиза и осмысление духовного опыта. Герменевтичность гуманитарной экспертизы. Проблема обеспечения неангажированный, невовлеченный характер гуманитарной экспертизы. Задача согласования (гармонизации, оптимизации) различных позиций и критериев. Тема 5. Особенности гуманитарной экспертизы Комплексный и междисциплинарный характер гуманитарной экспертизы, интегративно соотносящий и сводящий воедино психологические, этические, культурологические и философские аспекты. Относительность и конкретность гуманитарной экспертизы. Ее прогнознопроективный характер. Специфика методов и процедур гуманитарной экспертизы обусловлена специфичностью осмысления духовного опыта. Постижение человеком мира – попытки конечного существа понять бесконечное. Вероятностно-интерпретативный характер гуманитарной экспертизы, обеспечение аргументативности вероятностно99 интерпретативными средствами. Особенности оформления экспертного заключения. Тема 6. Социальные функции и возможности гуманитарной экспертизы Гуманитарная экспертиза как социальная технология метаконсультирования (А. Маслоу) реализует ряд социально значимых функций, таких как: диагностика; оценка; идентификация (атрибуция, квалификация); прояснение и объяснение сложившейся ситуации; консультирование; определение оснований; обоснование реальности осуществления; выявление возможных последствий (позитивного и негативного планов); оказание помощи; социальная защита. Гуманитарная экспертиза и оценка опасности конфликтов, основа согласования интересов не в политической и экономической сферах, а их предпосылке – сфере представлений о жизненных целях и критериях. Учет долговременных и интегративных целей как предпосылка консолидации общества, разрешения социальных конфликтов (в том числе – застарелых), обеспечения профилактики экстремизма. Гуманитарная экспертиза как механизм влияния. Тема 7. Сферы применения и востребованности комплексной гуманитарной экспертизы Гуманитарная экспертиза в сфере образования. Модель гуманитарной экспертизы образовательных проектов и программ, учреждений и организаций системы образования. Гуманитарная экспертиза в вооруженных силах, правоохранительных органах, пенитенциарной системе. Гуманитарная экспертиза природопользования и природоохранных программ и проектов. Гуманитарная экспертиза социально-экономической политики (местной, региональной, федеральной). Лингвистическая и психолингвистическая экспертиза. Гуманитарная экспертиза деятельности СМИ: характер подачи новостей, оправданность эротических сцен и демонстрации насилия, объем и агрессивность рекламы и т.п. Гуманитарная экспертиза деловой активности, отраслевых и региональных программ, бизнес проектов, особенно в контексте повышения социальной ответственности бизнеса по отношению к потребителям и партнерам, населению в целом и собственному персоналу. Гуманитарная экспертиза кросс-культурной коммуникации и кросс-культурного менеджмента. Региональные комплексные гуманитарные экспертизы. Международный характер гуманитарной экспертизы. Проблема экспертизы новых религиозных образований. Комплексная гуманитарная экспертиза и культура толерантности. 100 Комплексная гуманитарная экспертиза, социальное проектирование и моделирование. Круг потенциальных заказчиков гуманитарной экспертизы: федеральные и региональные законодательные органы; федеральные и региональные органы исполнительной власти; судебные органы; муниципальные органы; правоохранительные органы; армия; общественные организации: партии, движения; НКО, особенно – профсоюзы; бизнесструктуры и бизнес-объединения; частные лица и группы граждан. Тема 8. Правовое и организационное обеспечение комплексной гуманитарной экспертизы Организационное обеспечение подготовки и проведения успешной гуманитарной экспертизы: определение статуса экспертов, компетентных проводить гуманитарную экспертизу; формирование круга потенциальных заказчиков (рынка востребованности) гуманитарной экспертизы; принятие правовых и нормативных актов, вводящих институт гуманитарной экспертизы и регулирующих ее реализацию; информационное продвижение гуманитарной экспертизы в общественном сознании. Правовое обеспечение гуманитарной экспертизы. Зависимость полной легитимизации института гуманитарной экспертизы принятия соответствующего закона, регулирующего проведение гуманитарной экспертизы, право собственности на ее результаты (конфиденциальность, авторское право и интеллектуальную собственность). Организационные и распорядительные документы в комплексной гуманитарной экспертизе. Тема 9. Специалисты по комплексной гуманитарной экспертизе: требования к профессиональной компетентности, подготовка и самоорганизация Комплексная гуманитарная экспертиза как принципиально комплексное и междисциплинарное исследование, предполагающее сотрудничество специалистов гуманитарного профиля. Уровень требований к квалификации участников комплексной гуманитарной экспертизы: высшее гуманитарное образование, желательность подтверждения высокой квалификации эксперта научной степенью не ниже кандидата наук в своей сфере; опыт участия и компетентность в проведении междисциплинарных исследований. Особенности «экспертного мышления»: способность к обобщениям, конкретизациям и уточнениям, которые могут не содержаться в первоначальном задании, к ответственным заключениям; способность делать выводы в более широком, чем традиционно, контексте. Подготовка специалистов по комплексной гуманитарной экспертизе. Проблема самоорганизации профессионального сообщества специалистов по комплексной гуманитарной экспертизе. Экспертные сообщества в постсоветском и западном мире. Проблема сертификации 101 специалистов по комплексной гуманитарной экспертизе, формы, методы и сроки их аттестации. Российская Гильдия специалистов по комплексной гуманитарной экспертизе как национальный социальный институт подготовки, сертификации и аттестации специалистов в этой сфере. Тема 10. Факторы формирования и продвижения социального института гуманитарной экспертизе в РФ Задача активизации востребованности комплексной гуманитарной экспертизы, особенно на первых порах институционализации, усилия по формированию такого рынка, формированию и даже просвещению потенциальных заказчиков гуманитарной экспертизы. Участие в формировании бизнес-рейтингов, организация конкурсов, премий. Необходимость эффективной работы со СМИ (серии публикаций, специальные рубрики, ток-шоу), способствующей информационному продвижению гуманитарной экспертизы в общественном сознании и формированию соответствующего общественного мнения. Задача инициирования принятия соответствующих нормативных актов, разработки необходимых индикаторов, подготовки специалистов-экспертов. Факторы, повышающие актуальность введения социального института гуманитарной экспертизы, в современных российских условиях: социальная ориентация экономических и административных реформ; заинтересованность всех слоев общества к повышению качества жизни; стремление к консолидации общества; необходимость преодоления и профилактики межкультурной и социальной напряженности; формирование социально ответственного бизнеса; оптимизация социальных бизнес-инвестиций; формирование общественного мнения, признающего правовую и нравственную легитимность новых собственников; осознание важности преодоления патернализма и иждивенчества, формирования личной ответственности за свой выбор. 102 Рекомендации по организации практических занятий Практическое занятие 1 (4 часа) Дискуссия по актуальному проблемному вопросу. Преподаватель выбирает несколько заранее подготовленных тем для дискуссии и предлагает студентам для обсуждения. Преподаватель выполняет функции модератора дискуссии, распределяет роли, определяет время на высказывание суждения, оппонирование, независимое мнение и выводы, а также подводит итоги дискуссии. Рекомендуется ориентироваться в течение 4 академических часов обсудить не более 3-5 проблемных вопросов, предусмотрев время для изложения правил дискуссии, распределения ролей и подведения итогов. В конце занятия необходимо обязательно оценить студентов за участие в дискуссии по критериям, указанным в технологической карте, и отметить лучших. Примерные темы для дискуссий: − проблема справедливости и толерантности в гуманитарной экспертизе; − особенности гуманитарного знания и гуманитарных наук; − уровни в содержании гуманитарности и соответствующие виды гуманитарной экспертизы; − существуют ли права культур, наций, этносов? Как они соотносятся с правами человека? − можно ли говорить об общечеловеческом характере и содержании духовного опыта? − почему и в каком смысле можно говорить о кризисе современного гуманизма; − чем опасны экономикоцентризм, культуроцентризм, антропоцентризм, персоноцентризм? − каким образом культуроцентризм ведет к шовинизму? − личность – как инфраструктура свободы и ответственности; − можно ли и в каком смысле говорить об ограниченности и опасности человекоцентризма? − критерии представлений о полноценной жизни, личностном благополучии и личностном развитии, возможностях самоопределения (этнического, конфессионального, возрастного); − проблема оценки человеческого капитала, социальных инвестиций, образа и качества жизни; − в каком плане можно понимать свободу и ответственность как критерии гуманитарной экспертизы? − проблема выявления перспектив возможностей реализации и развития нормативно-ценностных систем, а также угроз их реализации; 103 − как соотносятся в гуманитарной экспертизе нормативноценностные комплексы (basic values) различного уровня (национального, этнического, конфессионального, возрастного, профессионального и т.д.); − как можно оценить с позиций гуманитарной экспертизы российские реформы последнего времени? − с чем связаны и в чем заключаются особенности «экспертного мышления» специалистов по гуманитарной экспертизе? − как можно использовать гуманитарную экспертизу в политической жизни, для расширения политического влияния? − каковы возможности гуманитарной экспертизы в разрешении и профилактике социальных конфликтов? − каков круг потенциальных заказчиков гуманитарной экспертизы? − каковы факторы, повышающие актуальность введения социального института гуманитарной экспертизы в современных российских условиях? − проблема оценки эффективности гуманитарной экспертизы; − проблема сертификации специалистов по гуманитарной экспертизе, формы, методы их аттестации. Практическое занятие 2 (4 часа) Групповая работа: «Разработка алгоритма проведения гуманитарной экспертизы». Задание: разработать алгоритм проведения гуманитарной экспертизы в определенной (реальной или вымышленной) организации или в проекте. Организация занятия: разбить студентов на группы по 3-4 человека; предложить определить организацию (проект): название, сфера деятельности, выпускаемая продукция (услуги или результаты проекта), размер, ведомственная принадлежность, специфика функционирования – в течение 20 мин.; обсудить выполнение задания публично – по 3-5 мин. на группу; предложить специфицировать этапы алгоритма проведения экспертизы (в течение 40 мин.): (1) диагностика (идентификация, атрибуция, квалификация) базового (выбранного в качестве «стандартного») нормативно-ценностного комплекса; (2) диагностика нормативно-ценностного комплекса оцениваемого явления, проекта, программы, деятельности; (3) соотнесение результатов шагов (1) и (2); (4) методы оценки (интерпретации) результатов шага (3); (5) выявление (прогноз) последствий реализации нормативноценностного комплекса, выявленного на шаге (2) для базового нормативноценностного комплекса; обсудить публично результаты групповой работы в следующей 104 последовательности: презентация группы – 5-7 мин., вопросы на уточнение и понимание от других групп – 3-5 мин., критические вопросы – 7-10 мин., итоги и выводы, мнение преподавателя – 10 мин.; аналогично с другими группами. В конце преподавателем подводятся итоги всего занятия. Организация самостоятельной работы Примерные темы для рефератов − гуманизм просвещения и особенности современной цивилизации; − проблемная (кризисная) ситуация в современном обществе: в экологии, демократии, нравственности, науке, искусстве и т. д.; − человеческая личность – цель, средство и результат любых общественных процессов и преобразований; − свобода/ответственность как исходный импульс, критерий и гарант осуществления социального бытия; − гуманитарная экспертиза и профилактика экстремизма; − комплексная гуманитарная экспертиза: социальное проектирование и моделирование; − гуманитарная экспертиза в политике; − гуманитарная экспертиза бизнес-проектов и экономической деятельности; − гуманитарная экспертиза образовательной деятельности и образовательных проектов, программ; − гуманитарная экспертиза рекламы; − гуманитарная экспертиза деятельности СМИ; − гуманитарная экспертиза как современная социальная технология; − комплексная гуманитарная экспертиза и социальная ориентация экономических и административных реформ; комплексная гуманитарная экспертиза и перспективы − консолидации общества; − экспертные сообщества в постсоветском и западном мире. Примерные темы мини-проектов (по сферам применения гуманитарной экспертизы) − гуманитарная экспертиза образовательных проектов и программ, учреждений и организаций системы образования; − гуманитарная экспертиза в вооруженных силах, правоохранительных органах, пенитенциарной системе; природопользования и − гуманитарная экспертиза природоохранных программ и проектов; − гуманитарная экспертиза социально-экономической политики (местной, региональной, федеральной); 105 − лингвистическая и психолингвистическая экспертиза; − гуманитарная экспертиза деятельности СМИ (подачи новостей гуманитарной экспертизы, оправданности эротики и демонстрации насилия, объема и агрессивности рекламы); − гуманитарная экспертиза деловой активности, отраслевых и региональных программ, конкретных бизнес проектов, особенно в контексте повышения социальной ответственности бизнеса по отношению к потребителям и партнерам, населению в целом и собственному персоналу; − гуманитарная экспертиза деловой активности, отраслевых и региональных программ, конкретных бизнес проектов, особенно в контексте повышения социальной ответственности бизнеса по отношению к потребителям и партнерам, населению в целом и собственному персоналу; − гуманитарная экспертиза деятельности общественных организаций; − гуманитарная экспертиза кросс культурной коммуникации и кросс культурного менеджмента. Вопросы для контроля 1. Каковы причины востребованности гуманитарной экспертизы в современном обществе? 2. Особенности современного общества и необходимость гуманитарной экспертизы. 3. Сферы востребованности и применения гуманитарной экспертизы 4. Этапы подготовки и проведения гуманитарной экспертизы. 5. Практика привлечения специалистов для вынесения судебных решений, на стадии следствия, экологических, психологических, психолингвистических экспертиз. 6. Содержание экспертного исследования. 7. Требования к содержанию и оформлению экспертного заключения. 8. Правовые (юридические) проблемы организации и проведения комплексной гуманитарной экспертизы. 9. Виды и уровни анализа эффективности комплексной гуманитарной экспертизы. 10. Как оценить обоснованность преследуемых целей, целесообразность самой планируемой или осуществляемой деятельности, ее оправданности широким социально-культурным контекстом общественной жизни, прежде всего – перспектив благополучия людей как личностей в гуманитарной экспертизе? 11. Проблема выработки в гуманитарной экспертизе представлений о гарантиях сосуществования и развития различных культур и оценки экономических, образовательных проектов и программ в соответствии с этими критериями. 106 12. Комплексная гуманитарная экспертиза как анализ условий и гарантий реализации свободы (ответственности). 13. Каковы природа свободы и ответственности, факторы их формирования? 14. Комплексная гуманитарная экспертиза как выявление возможного нарушения баланса социальной безопасности. 15. Относительные критерии гуманитарной экспертизы и уровни инфраструктуры личности: обеспечение жизни, здоровья, сохранения и развития культуры и соответствующей идентичности, развития экономической и политической систем. 16. Обеспечение возможности самоопределения (свободного ответственного выбора) как базовый критерий гуманитарной экспертизы. 17. Соотношение социально-культурного (нормативно-ценностного) и личностного уровней гуманитарной экспертизы. 18. Проблема влияния психологических особенностей людей на социальные события и влияния социальных событий на психологические особенности людей. 19. Нормативно-ценностное содержание гуманитарной экспертизы: выявление базовых ценностей конкретного социума; выявление ценностного содержания идентичности конкретной субкультуры – вплоть до отдельного индивида 20. Соотношение форм и уровней жизненной компетентности, культур и субкультур как программ социализации личности, способов порождения, хранения и трансляции социального опыта, усваиваемых их носителями. 21. Направленность гуманитарной экспертизы на сохранение и обеспечение перспектив личностного развития, самоопределения как возможности ответственного выбора. 22. Каковы основные этапы реализации гуманитарной экспертизы? 23. В чем заключается диагностика (идентификация, атрибуция, квалификация) базового (выбранного в качестве «стандартного») нормативно-ценностного комплекса 24. Что такое диагностика нормативно-ценностного комплекса оцениваемого явления, проекта, программы? 25. Как и кем может быть осуществлена оценка (интерпретация) в рамках гуманитарной экспертизы? 26. Комплексная гуманитарная экспертиза как выявление (прогноз) последствий реализации оцениваемого нормативно-ценностного комплекса для базового нормативно-ценностного комплекса. 27. Как осуществляется в гуманитарной экспертизе контент-анализ? 28. Что такое интент-анализ? 29. Как применяются в гуманитарной экспертизе метод семантического дифференциала и информационно-целевой анализ? 30. Каковы возможности логического анализа в рамках гуманитарной экспертизы? 31. Чем важен в гуманитарной экспертизе психологический анализ? 32. Комплексная гуманитарная экспертиза и осмысление духовного опыта. 107 33. Комплексный и междисциплинарный характер гуманитарной экспертизы. 34. Комплексная гуманитарная экспертиза и герменевтика. 35. В чем проявляется герменевтической характер гуманитарной экспертизы? 36. Как обеспечить неангажированный, невовлеченный характер гуманитарной экспертизы? 37. Возможности региональных, международных актов гуманитарной экспертизы. 38. Комплексная гуманитарная экспертиза и культура толерантности. 39. Проблема (и пути обеспечения) согласования (гармонизации, оптимизации) различных позиций и критериев в гуманитарной экспертизе. 40. Психологические, этические, культурологические и философские аспекты гуманитарной экспертизы. 41. Прогнозно-проективный характер гуманитарной экспертизы. 42. Вероятностно-интерпретативный характер гуманитарной экспертизы. 43. Особенности оформления экспертного заключения гуманитарной экспертизы. 44. Обеспечение аргументативности гуманитарной экспертизы. 45. Каковы основные социальные функции гуманитарной экспертизы? 46. Комплексная гуманитарная экспертиза как социальная технология метаконсультирования (А. Маслоу). 47. Комплексная гуманитарная экспертиза как основа согласования интересов не в политической и экономической сферах. 48. Комплексная гуманитарная экспертиза как форма социальной защиты, профилактики экстремизма. 49. Проблема гуманитарной экспертизы новых религиозных образований. 50. Правовое обеспечение гуманитарной экспертизы. 51. Какие организационные и распорядительные документы используются в организации гуманитарной экспертизы? 52. Гуманитарная экспертиза как принципиально комплексное и междисциплинарное исследование. 53. Как обеспечить сотрудничество разнопрофильных специалистов гуманитарного профиля в гуманитарной экспертизе? 54. Каковы требования к уровню квалификации участников гуманитарной экспертизы? 55. Возможности гуманитарной экспертизы в преодолении и профилактике межкультурной и социальной напряженности. 56. Комплексная гуманитарная экспертиза и формирование социально ответственного бизнеса, оптимизация социальных бизнес-инвестиций. 57. Комплексная гуманитарная экспертиза и формирование гражданского общества. 58. Каковы возможности и направления продвижения идеи и институционализации гуманитарной экспертизы в современном российском обществе? 59. Институционализация гуманитарной экспертизы и формирование экспертного сообщества специалистов по гуманитарной экспертизы. 108 60. Проблема подготовки экспертов-специалистов гуманитарной экспертизе. по комплексной Инновационные технологии, используемые в курсе Гуманитарные технологии в обучении подразумевают приоритетное применение тех форм учебной деятельности, в которых наиболее ярко проявляется личность обучающегося, развиваются те стороны профессиональной компетентности, которые востребованы в гуманитарных технологиях. В соответствии с этим особое внимание в учебных программах уделяется самостоятельной работе как в аудитории – при проведении семинаров с докладами обучающихся и их обсуждении, так и вне аудитории – при проектировании и реализации экстериоризации результатов обучения в форме портфолио, эссе, рефератов. Компетентностный подход в обучении требует обратить основное внимание на формирование профессиональной компетентности, а если речь идет о гуманитарных технологиях – на «гуманитарные компетенции». Это те составляющие профессиональной компетентности, которые прежде всего проявляются в профессиональной деятельности при человеческом общении, при обращении человека к человеку или, говоря языком науки, при субъектсубъектном взаимодействии при решении профессиональных задач. Таким образом, преподавание в рамках инновационной образовательной программы требует постоянного обращения к поиску возможностей использования и констатации субьект-субьектных аспектов в содержании курсов, видах и формах учебной деятельности, формах и способах оценивания результатов учебной деятельности. В модуле используются такие компоненты гуманитарных технологий: • широкая междисциплинарная интеграция в выработке содержания и методологии построения модуля; • интеграция гуманитарных и естественнонаучных методов исследований; • включение в образовательный процесс интерпретации смысла действий его участников; • технологии проектирования деятельности, документов, материалов. Широко используется междисциплинарный подход, позволяющий гораздо эффективнее формировать требуемые знания, умения и навыки у обучающихся. Преподавателю целесообразно придерживаться логики построения курса, заданной в учебной программе. В пределах этой структуры можно варьировать дидактические единицы в зависимости от специфики специальности и уровня образовательной программы. Для педагогических специальностей, например, основные задания и примеры подбираются таким образом, чтобы продемонстрировать использование различных подходов в подготовке, проведении и использовании результатов гуманитарных экспертиз. 109 Структура курса позволяет получить системное представление о комплексной гуманитарной экспертизе, ее роли, значении и месте в современном обществе, использования в принятии управленческих решений. Преподавателю рекомендуется при обучении ориентироваться на современные источники, материалы Интернет, доступные материалы исследований, аналитические и обзорные материалы. Для обеспечения этого условия представляется необходимым личное участие преподавателя в исследованиях по темам курсы, анализе их результатов, обобщении или распространении результатов исследований. Это позволяет существенно повысить значимость используемых в курсах материалов, повысить авторитет преподавателя, оживить изложение примерами и интересными ссылками. Преподавателю весьма желательно также иметь научные публикации по темам курса. 110 4.3. Рабочая программа курса «Технологии международного социального аудита» Направление: 080500.68 - Менеджмент Образовательная программа: Магистерская программа 080500.68-13 – «Международный бизнес» Курс: 1 Форма обучения: очная Модуль: Технологии гуманитарной экспертизы и социального аудита. Семестр: 2 Количество часов на дисциплину: 104 Количество аудиторных часов на дисциплину: 24 (10 - лекции, 14 - практические занятия) Количество часов для самостоятельной работы: 80 Промежуточная аттестация: зачет по результатам выполнения заданий, указанных в технологической карте Трудоемкость: 2,8 ECTS Цель курса Развитие профессиональных компетенций по современных принципов и методов управления ответственностью и проведению социального аудита. применению социальной Задачи курса − Формирование системы теоретических знаний в области управления социальной ответственностью и проведения социального аудита и их актуализация. − Приобретение практических умений и навыков по разработке социальной отчетности, их использованию в добровольной инициативной деятельности и формировании имиджа организации. − Приобретение практических умений и навыков по созданию в организации систем менеджмента социальной ответственности, экологического менеджмента, менеджмента безопасности, их сертификации и организации внутреннего и внешнего аудита. − Формирование мировоззрения, основанного на понимании общечеловеческих ценностей, социальной ответственности, устойчивого развития. Результаты, востребованные на рынке труда Понимание деловой активности как части общечеловеческих ценностей, социальной ответственности, устойчивого развития. Практические навыки по составлению и представлению социальной отчетности организации в соответствии с требованиями и рекомендациями международных организаций. 111 Умение создавать системы менеджмента социальной ответственности, экологического менеджмента, менеджмента безопасности и представлять их на сертификацию. Умение проводить внутренний и внешний аудит. Принципы отбора содержания и организации учебного материала Учебная дисциплина «Технологии международного социального аудита» способствуют осмыслению обучающимися места и роли новых подходов в деловой активности, основанных на добровольной инициативной деятельности в области социальной ответственности, экологии и безопасности, устойчивого развития. Знания и навыки, полученные в ходе освоения курса, могут быть использованы в практической деятельности для повышения эффективности деловой активности организаций. Содержание курса распределяется между лекционной и практической частями на основе принципов комплексного подхода и дополнительности. Практические занятия ориентированы на самостоятельный исследовательский поиск и применение принципов, методов и инструментария социального аудита и управления социальной ответственностью. Формы обучения предполагают использование активных методов: проведение проблемных лекций, ситуативных игр и исследовательских практических работ, создание и анализ кейсов, самостоятельная работа студентов, исследовательская работа в группах, презентация и защита минипроектов, индивидуальное консультирование. Формируемые компетенции: • освоение технологии проведения международного социального аудита; • знание требований социальной ответственности в соответствии с международными стандартами GRI и умение применять их в организации; • владение критериями отбора фактов, необходимых для составления социального отчета; • умение применять систему менеджмента социальной ответственности на предприятиях. Текущая аттестация качества усвоения знаний Проверка качества усвоения знаний в процессе изучения курса осуществляется в ходе выполнения заданий на практических занятиях, посредством разработки и анализа проектов создания систем менеджмента социальной ответственности, систем безопасности, систем экологического менеджмента, а также самостоятельно разработанных программ аудита. Используется также устный опрос, выполнение индивидуальных заданий. 112 Промежуточная аттестация осуществляется по выполнения заданий, включенных в технологическую карту. результатам Технологическая карта дисциплины _______/_______ учебный год Наименование дисциплины Ступень образования Статус дисциплины в рабочем учебном плане Количество зачетных единиц/ кредитов ECTS Технологии международного социального аудита Магистратура С 2,8 № 7. 8. 9. − − − 1. 2. 3. МинимальМаксимальное для Виды текущей аттестации аудиторной и ное аттестации количество внеаудиторной работы количество баллов баллов ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ВИДЫ УЧЕБНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Выполнение заданий практических занятий 20 24 Посещение лекций 5 10 Выполнение заданий на самостоятельную 0 работу составление аннотированного списка 4 8 источников по теме курса написание и презентация реферата 15 20 представление портфолио 20 26 ИТОГО: 64 88 ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВИДЫ УЧЕБНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Разработка мини-проекта 0 4 Представление научного сообщения (доклада) 0 4 Активность в дискуссиях 0 4 ИТОГО 64 100 Необходимый минимум для допуска к промежуточной аттестации 64 балла Дополнительные требования: нет Шкала перевода баллов: неудовлетворительно – 0-63, удовлетворительно – 64-77, хорошо – 78-87, отлично – 88-100 ФИО преподавателя ___________________________________ Утверждено на заседании кафедры _______ 200 г. протокол № Зав. кафедрой __________________ 113 Курс предполагает освоение следующих блоков содержания: Название темы 1. Роль и место социальных отчетов и социальных индикаторов 2. Стандарты социальной ответственности. 3. Системы менеджмента социальной ответственности 4. Порядок организации и проведения социального аудита 5. Сертификация систем менеджмента социальной ответственности Итого: 104 ч, 2.8 ECTS Лекции, часов 2 Практич., Самост., часов часов 2 16 2 2 16 2 4 16 2 4 16 2 2 16 10 14 80 Основное содержание курса Тема 1. Роль и место социальных отчетов и социальных индикаторов. Роль и место социальных отчетов и социальных индикаторов в деловой активности. Социальный аудит и репутационный менеджмент. Принципы и назначение социального аудита. Тема 2. Стандарты социальной ответственности. Характеристика основных и наиболее распространенных международных стандартов и индексов: SA8000, ISO 14001, OHSAS 18001, AA 1000, GRI 3, CRA, CRTUN Global Compact и др. Их структура, содержание, показатели. Хартия международной торговой палаты по устойчивому развитию. Хартия социально ответственного бизнеса Российского союза промышленников и предпринимателей. Стандарт Торгово-промышленной палаты РФ. Тема 3. Порядок организации и проведения социального аудита. Порядок разработки и представления социальных отчетов. Верификация социальных отчетов. Методы проведения социального аудита компании, проекта, персонала. Интерпретация результатов аудита. Продвижение социальной роли организации на основе результатов аудита. Тема 4. Системы менеджмента социальной ответственности. Система менеджмента социальной ответственности в соответствии с требованиями стандарта SA 8000 (ISO 26000). Система экологического менеджмента в соответствии с требованиями стандарта ISO 14001. Система менеджмента безопасности в соответствии с требованиями стандарта OHSAS 18001. Документация стандартизованных систем менеджмента. Интеграция с системой менеджмента качества, другими системами 114 менеджмента. Тема 5. Сертификация систем менеджмента социальной ответственности. Сертификация систем менеджмента социальной ответственности, экологического менеджмента, менеджмента безопасности. Внутренние и внешние аудиты. Оценка эффективности стандартизованных систем менеджмента. Рекомендуемая литература основная: 1. Как выгодно быть добрым: сделайте свой бизнес социально ответственным / Туркин С. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 381 с. 2. Корпоративная социальная ответственность: Общественные ожидания. М.: Ассоциация менеджеров, 2003. 3. Руководство по открытой отчетности для малых и средних предприятий / Дайман С.Ю., Молчанова Я.П., Заика Е.А. — М., 2003.— 32 с. 4. Тульчинский Г.Л. Бизнес в России. Проблема социального признания и уважения. М.: Вершина, 2006. – 384 с. 5. Тульчинский Г.Л. Корпоративная социальная ответственность (Социальные инвестиции, партнерство и коммуникации). – СПб.: Справочники Петербурга, 2006. – 104 с. 6. Экспертиза в современном мире: от знания к деятельности / Под ред. Г.В. Иванченко, Д.А. Леонтьева. – М.: Смысл, 2006. – 454 с. 7. ISO 14001-2004. Система экологического менеджмента. Требования. 8. SA 8000. Система социальной ответственности. Требования. 9. ISO 26000. Система социальной ответственности. Руководящие указания. Проект. 10. OHSAS 18001. Система менеджмента безопасности труда. 11. ISO 19011. Руководящие указания по проверке систем менеджмента качества и систем экологического менеджмента. дополнительная: 12. Артемьева Т.В., Тульчинский Г.Л. Основы академического фандрейзинга в социальной сфере: привлечение средств на реализацию научно-образовательных и социально-культурных проектов и программ: Методическое пособие. – СПб.: Изд-во РГПУ им. А.И. Герцена, 2007. – 219 с. 1. Бизнес и общественное развитие России: Проблемы и перспективы. М.: Ассоциация менеджеров, «Экспертиза», UNDP, 2006. 2. Бизнес как субъект социальной политики: должник, благодетель, партнер? Независимый институт социальной политики. - М.: Издательский дом ГУ ВШЭ, 2005. 115 3.Васильева Е.Ю., Граничина О.А., Трапицын С.Ю. Рейтинг преподавателей, факультетов и кафедр в вузе: Методическое пособие. – СПб.: Изд-во РГПУ им. А.И. Герцена, 2007. – 159 с. 4. Глобализация в России: Проблемы демократического развития. М.: Русское слово, 2004. 5.Громова Л.А. Этика управления: Учебно-методическое пособие. – СПб.: Изд-во РГПУ им. А.И.Герцена, 2007. – 183 с. 6.Гуманитарные технологии и компетентностная модель современного педагога: Методические материалы для проведения тренингов руководителей образовательных учреждений / И.С. Батракова, Е.В. Люликова, А.В. Тряпицын, Т.В. Щербова; Под ред. И.С. Батраковой. – СПб.: Изд-во РГПУ им. А.И.Герцена, 2007. – 103 с. 7. Доклад о социальных инвестициях в России. Роль бизнеса в общественном развитии. М.: Ассоциация менеджеров, UNDP, 2004. 8. Зубаревич Н.В. Крупный бизнес в регионах России: Территориальные стратегии развития и социальные интересы. М., 2005. 9. Как правильно рассказывать о вкладе вашей компании в общественное развитие. М.: Ассоциация менеджеров, 2004. 10. Магид К.Д. Общественная журналистика в России. Опыт региональных телекомпаний. «Интерньюс», 2002. 11. Оценка качества высшего образования: зарубежный опыт: Методическое пособие / Артемьева Т.В., Громова Л.А., Тимченко В.В., Трапицын С.Ю., Пискунова Е.В., Шарри Т.Г.; под ред. С.М. Шилова. – СПб., изд-во РГПУ им. А.И. Герцена, 2007. – 163 с. 12. Система экологического менеджмента в педагогическом вузе. Учебнометодическое пособие // Под общ. ред. проф. В.П. Соломина и доцента О.Г. Роговой. – СПб.: Изд-во «Книжный дом», 2008. –208 с. 13. Социальная политика бизнеса в российских регионах. Сборник научных трудов под ред. Н.Ю. Лапиной. М.: ИНИОН РАН, 2005. 14. Спивак В.А. Современные бизнес-коммуникации. – СПб.: Питер, 2003. – 448 с. 15. Технологии межэтнического, межконфессионального и межкультурного взаимодействия: Учебно-методический комплекс. – СПб.: Изд-во РГПУ им. А.И. Герцена, 2007. – 218 с. 16. Технологии общественной коммуникации: Учебно-методический комплекс. – СПб.: Изд-во РГПУ им. А.И. Герцена, 2007. – 211 с. 17. Технологии социального мониторинга: Учебно-методический комплекс. – СПб.: Изд-во РГПУ им. А.И. Герцена, 2007. – 303 с. 18. Технологии управления в социальной сфере: Учебно-методический комплекс. – СПб.: Изд-во РГПУ им. А.И. Герцена, 2007. – 237 с. 19. Технологии формирования политической, этнической и религиозной толерантности: Учебно-методический комплекс. – СПб.: Изд-во РГПУ им. А.И. Герцена, 2007. – 223 с. 20. Туркин СВ. Социальные инвестиции в бизнесе. М., 2003. 116 21. Туркин СВ. Что такое социально ответственный бизнес//Социально ответственный бизнес. Информационно-аналитический бюллетень. 1997. №3 (4). 22. Туркин СВ., Симпсон С. Социальное измерение в бизнесе: бизнес, общество, власть. IBLF, М.: НП «Социальные Инвестиции», 2001. 23. Ballou, Kyle. Positive benefits of strong community relations. New Haven, CT: Yale-New Haven Hospital, June 16, 2000. 24. Nelson, Jane, and Simon Zadek. (2000). Partnership alchemy: New social partnerships in Europe. Copenhagen, Denmark: The Copenhagen Center. 25. Rochlin, Steven A. and Brenda Christoffer. (2000). Making the business case: Determining the value of corporate community involvement. Boston, MA: Boston College Center for Corporate Community Relations. 26. Schmidt, Jeffrey A. (2000). Stakeholders perspectives: A key to success in the new economy. 27. Chicago: Towers Perrin. Presentation for the March 2000 International Leaders Conference, Washington D. С 28. Weiser, John, and Zadek, Simon (2000). Conversations with disbelievers. Ford Foundation. 29. Zadek, Simon. (2000). Ethical trade futures. London, UK: New Economics Foundation. Интернет-ресурсы 1. www.iso.org – официальный сайт международной организации по стандартизации – [Электронный ресурс]. 2. www.iso.org/sr - страница рабочей группы для создания и публичного обсуждения стандарта ISO 26000 «Системы менеджмента социальной ответственности. Руководящие указания» – [Электронный ресурс]. 3. www.globalreporting.org/ - сайт Глобальной сети по социальным инициативам (Global Reporting Initiative's – GRI). 4. www.eoq.org – официальный сайт Европейской организации по качеству (European Organization for Quality – EOQ). 5. http://www.ecoline.ru/mc/management/ методический центр организации «Эколайн». Методические рекомендации для преподавателей Актуальность и основные задачи изучения курса Стратегические и оперативные задачи, с которыми сегодня сталкиваются организации при выходе, как на российский, так и зарубежный рынок, требуют непрерывного диалога с инвесторами, потребителями, партнерами и сотрудниками. Социальная отчетность является ключевым элементом, необходимым для построения, поддержания и постоянного развития взаимодействия с заинтересованными сторонами. По мере того как общество наблюдает рост влияния корпораций на изменения в экономике, социальной сфере и состоянии окружающей среды, инвесторы и другие заинтересованные группы ожидают от их руководителей 117 и менеджеров соответствия высочайшим стандартам этики, открытости, внимания к процессам, происходящим в обществе и бизнесе, и реагирования на запросы различных сторон. От систем корпоративного управления во все возрастающей степени ожидают, что они выйдут за рамки традиционной ориентации на инвесторов, обратившись к интересам других групп. Ключевые факторы, определяющие ценность организации, такие как репутация, имидж бренда и стоимость будущих активов, побуждают финансовые рынки к поиску новых инструментов анализа. Причем в интересах российского бизнеса необходима форма публичной отчетности, которая позволит не только оценить деятельность организаций, но и обеспечить их устойчивое развитие. «Взвесить» реальный вклад отдельной корпорации в сбалансированное развитие общества позволяет лишь стандартизированный отчет. Этим инструментом оценки стало Руководство GRI. Курс «Технологии международного социального аудита» является составной частью модуля «Технологии гуманитарной экспертизы и социального аудита» и предназначен для подготовки магистрантов, а также студентов, желающих приобрести компетенцию в области социального аудита. Курс «Технологии международного социального аудита» способствуют осмыслению студентами системы теоретических знаний в области проведения социального аудита, формированию мировоззрения, основанного на понимании общечеловеческих ценностей, социальной ответственности, устойчивого развития. Знания и навыки, полученные в ходе освоения курса, могут быть использованы выпускниками в практической деятельности для разработки социальной отчетности, формирования репутационного имиджа. Содержание курса распределяется между лекционной и практической частями на основе принципов комплексного подхода и дополнительности. Практические занятия ориентированы на самостоятельный исследовательский поиск и применение принципов и методов социального аудита в деятельности организации. Формы обучения предполагают использование активных методов: проведение ситуативных игр, создание и анализ кейсов, самостоятельную подготовку, исследовательская работа в группах, дискуссии, круглые столы, участие в конференциях, презентация и защита мини-проектов, индивидуальное консультирование. 118 Структурно-логическая схема курса Название темы 1. Роль и место социальных отчетов и социальных индикаторов Вид и название занятия Лекция 1. Роль и место социальных отчетов и социальных индикаторов Практическое занятие 1. Практика социального аудита: зарубежный опыт. Особенности формирования социального аудита в России. 2. Стандарты социальной ответственности Лекция 2. Стандарты социальной ответственности. Практическое занятие 2. Характеристика основных и наиболее распространенных международных стандартов и индексов: SA8000, ISO 14001, OHSAS 18001, AA 1000, GRI 3, CRA, CRTUN Global Compact и др. Их структура, содержание, показатели. Лекция 3. Порядок организации и проведения социального аудита Практическое занятие 3. Порядок разработки и представления социальных отчетов. Верификация социальных отчетов. Методы проведения социального аудита. Лекция 4. Системы менеджмента социальной ответственности Практическое занятие 4. Документация стандартизованных систем менеджмента. Лекция 5. Сертификация систем менеджмента социальной ответственности Практическое занятие 5. Внутренние и внешние аудиты. Оценка эффективности стандартизованных систем менеджмента. 3. Порядок организации и проведения социального аудита 4. Системы менеджмента социальной ответственности 5. Сертификация систем менеджмента социальной ответственности 6. Самостоятельная работа Рекомендации по содержанию лекций Тема 1. Роль и место социального аудита. Понятия: социальный отчет; социальный аудит; корпоративная устойчивость; репутационный менеджмент; социально ответственный менеджмент; социальная миссия бизнеса; конституционный аудит. Социальный аудит – результат объективной эволюции рыночных отношений. Практика социального аудита: зарубежный опыт. Особенности 119 формирования социального аудита в России. Социальный аудит как инструмент системы социального партнерства Распространенность социальной отчетности. Социальная миссия бизнеса. Перспективы социальной отчетности. Идея социальной отчетности как готовности компании быть подотчетной и подконтрольной обществу, раскрывать информацию, касающуюся общественного богатства и возможных для него угроз. Важность количественной оценки и обнародования информации о нефинансовых элементах бизнеса. Социальный отчет как необходимое условие для контрактных отношений с зарубежными партнерами. Роль и место социальных отчетов и социальных индикаторов в деловой активности. Конституционный аудит как система внешнего, независимого контроля от имени общества за деятельностью государства по управлению национальными ресурсами страны. Корпоративная устойчивость. Элементы комплексной оценки корпоративной ответственности: корпоративное управление; деловая этика; человеческие ресурсы; охрана окружающей среды; система менеджмента качества; отношения с местными сообществами; права человека. Социальный аудит и репутационный менеджмент. Особенности социального аудита деятельности местных администраций. • Социальная миссия бизнеса – достижение устойчивого развития самостоятельных и ответственных организаций, которое отвечает долгосрочным экономическим интересам бизнеса, способствует достижению социального мира, безопасности и благополучия граждан, сохранению окружающей среды, соблюдению прав человека. • Социальная отчетность – управленческий механизм, технология доверия, комплекс системной деятельности, направленный на разработку, подготовку и реализацию социальных программ и социальных проектов. Это «формализованная или неформализованная процедура предоставления информации о социальной деятельности компаний, предполагает использование сопоставимых индикаторов и верификацию показателей внешним аудиторам» (С. Туркин). • Социальный отчет ориентирован на всех заинтересованных лиц в конкретной среде и поэтому охватывает все аспекты управления внешней средой, всесторонне раскрывая в едином документе главное предназначение и осуществление миссии организации. Тема 2. Стандарты социальной ответственности. Основные понятия: стандарт; договор; принцип; результат; индикатор, социальная отчетность; социальная политика, социальная ответственность. Характеристика основных и наиболее распространенных международных стандартов и индексов:, ISO 14001, OHSAS 18001, GRI, CRA 120 и др. Их структура, содержание, показатели. Стандарт GRI – «Руководство по отчетности в области устойчивого развития» (Глобальная инициатива по отчетности): экономика предприятия, социальная и экономическая политика. Процессный стандарт организации учета AA 1000 AS. Основные этапы: планирование, определение (уточнение) ценностей и задач, отчетность, подготовка отчета и проведение аудита внешней организацией. Стандарт SA8000, устанавливающий нормы ответственности работодателя в области условий труда (соблюдение прав трудящихся). Добровольный глобальный договор – Global Compact. Универсальные принципы в сфере соблюдения прав человека, трудовых отношений, защиты окружающей среды. Декларация «Принципы корпоративной социальной ответственности» международный кодекс социальной ответственности. Лондонская группа сравнительного анализа. Модель сравнительного анализа LBG: благотворительность, вклад в местное сообщество, коммерческая инициатива, основные виды деловой активности. Сбалансированная система показателей – модель оценки эффективности, основанной на комбинации финансовых показателей предыдущей деятельности и оценки мотивов для дальнейшей работы. Основные факторы: финансовые показатели, отношения с клиентами, внутренние бизнес-процессы, инновации и обучение. Метод «тройного результата». Концепция, учитывающая факторы: экономические, экологические и социальные результаты деятельности. Хартия международной торговой палаты по устойчивому развитию. Хартия социально ответственного бизнеса Российского союза промышленников и предпринимателей. Стандарт Торгово-промышленной палаты РФ. Кодексы поведения бизнеса. Стратегические и оперативные задачи, с которыми сегодня сталкиваются организации при выходе как на российский, так и зарубежный рынок, требуют непрерывного диалога с инвесторами, потребителями, партнерами и сотрудниками. Социальная отчетность является ключевым элементом, необходимым для построения, поддержания и постоянного развития взаимодействия с заинтересованными сторонами. По мере того как общество наблюдает рост влияния корпораций на изменения в экономике, социальной сфере и состоянии окружающей среды, инвесторы и другие заинтересованные группы ожидают от их руководителей и менеджеров соответствия высочайшим стандартам этики, открытости, внимания к процессам, происходящим в обществе и бизнесе, и реагирования на запросы различных сторон. От систем корпоративного управления во все возрастающей степени ожидают, что они выйдут за рамки традиционной ориентации на инвесторов, обратившись к интересам других групп. Ключевые факторы, определяющие ценность организации, такие как репутация, имидж, бренд и стоимость будущих активов, побуждают 121 финансовые рынки к поиску новых инструментов анализа. Причем в интересах российского бизнеса необходима форма публичной отчетности, которая позволит не только оценить деятельность организаций, но и обеспечить их устойчивое развитие. «Взвесить» реальный вклад отдельной корпорации в сбалансированное развитие общества позволяет лишь стандартизированный отчет. Этим инструментом оценки стало Руководство GRI. • Стандарты: ¾ АА1000AS – стандарт, направленный на упорядочение социальных инициатив организации и повышение их эффективности. Он фокусируется на процедурах, которым организация должна следовать с целью учета, аудита и отчетности о своей деятельности. Основные этапы процесса социальной отчетности по этому стандарту: планирование (определение круга заинтересованных сторон), определение или уточнение ценностей и задач организации, отчетность (выявление наиболее актуальных вопросов, определение индикаторов оценки, сбор и анализ информации), подготовка отчета и проведение аудита внешней организацией. ¾ GRI (Global Reporting Initiative) – модель формализованного социального отчета. Стандарт социальной отчетности «Руководство по отчетности в области устойчивого развития». Стандарт не измеряет активность организации по повышению уровня социальной ответственности, он помогает организации описать результаты принятия и применения различных кодексов, политик и систем менеджмента по управлению КСО. В отчетах GRI три основных элемента: – экономика организации; – социальная политика организации; – экологическая ответственность организации. • Протоколы к стандартам GRI (http://www.globalreporting.org): − показатели экономической результативности; − показатели экологической результативности; − показатели результативности подходов к организации труда и достойного труда; − показатели результативности в области прав человека; − показатели результативности взаимодействия с обществом; − показатели результативности в области ответственности за продукцию. • Основные блоки открытой социальной отчетности. 1. Общая информация: — позиция руководства в отношении целей публикации материалов; — основные принципы системы управления компании; — действующие системы менеджмента и политики; — содержание (тематика и покрываемые объекты / виды деятельности) отчетности; 122 — применяемые подходы и методы открытой отчетности, в т.ч. периодичность публикации материалов, контактная информация для обратной связи. 2. Экономический блок: — характер экономической деятельности; — распределение по рынкам; — основные партнеры; — изменение объемов и характера производства; — наиболее значимые инвестиционные проекты и договоры; — вклад заработной платы, сырьевых и энергетических ресурсов в себестоимость; — затраты на обучение и другие формы вложений в человеческие ресурсы; — суммы, выплаченные в качестве налогов и потраченные на благотворительность. 3. Социальный блок — сведения о безопасности производства, травматизме; — условия труда; — обеспечение здоровья персонала, заболеваемость; — создание рабочих мест; — информация о заработной плате и премиях, социальных льготах; — текучесть кадров и источники персонала; — информирование и обучение персонала; — информирование потребителя о свойствах продукции и маркировка; — шефство над социально-культурными объектами и спонсорство. 4. Экологический блок: — характеристики воздействия производственного процесса, продукции и услуг на воздух, водные объекты, почву, флору и фауну, здоровье человека; — аварийное и внештатное воздействие; — потребление энергии и энергоносителей; — потребление ресурсов; — возможности вторичного использования или переработки продукции; — деятельность по снижению и предотвращению воздействия; — взаимодействие с партнерами для снижения воздействия на окружающую среду; — добровольная деятельность по охране и восстановлению природных и культурно-исторических объектов. • Сбалансированная система показателей – метод, эффективный для организаций, испытывающих потребность в количественной оценке и управлении как акционерной, так и социальной стоимостью. Метод представляет собой модель оценки эффективности, основанный на комбинации финансовых показателей предыдущей деятельности и оценки мотивов для дальнейшей работы. 123 • GC (GLOBAL COMPACT) – добровольный глобальный договор, целью которого является содействие формированию общих ценностей путем принятия бизнесом универсальных принципов: – в сфере соблюдения прав человека; – трудовых отношений; – защиты окружающей среды. • SA 8000 – стандарт, построенный на принципах ISO, устанавливающий нормы ответственности работодателя в области условий труда по 9 основным пунктам – от параметров использования детского труда в производстве до стандартизации системы менеджмента. Предполагает обязательное наличие внешней аудиторской организации для проведения процесса верификации. Критерии социальной ответственности по стандарту SA 8000 1. Детский Труд Компания не должна нанимать детей или поддерживать использование детского труда, как это определено выше. 2. Принудительный труд Компания не должна заниматься или поддерживать использование принудительного труда, а также не должна требовать от персонала внесения денежного взноса или передачи в компанию удостоверяющих личность документов в связи с наймом на работу в компанию. 3. Здоровье и безопасность Компания должна обеспечить безопасную и здоровую рабочую среду для рабочих. Должна принимать соответствующие меры, чтобы предотвратить несчастные случаи и ущерб, наносимый здоровью, которые могут возникнуть в ходе работы, доведя до минимума, насколько это возможно, причины опасностей, характерные для окружающей рабочей среды. 4. Свобода образования ассоциаций и права на переговоры между предпринимателями и профсоюзами об условиях труда Компания должна уважать право всего персонала формировать и вступать в профсоюзы, а также право заключения коллективного договора. 5. Дискриминация Компания не будет пропагандировать или поддерживать дискриминацию при найме, вознаграждении, предоставлении возможности обучения, продвижении по службе, равно как не будет прекращать контракт или направлять в отставку по причине расовой и кастовой принадлежности, национального происхождения, религии, немощности, по половому признаку, сексуальной ориентации, в связи с членством в каком-либо союзе, по политическим убеждениям или возрасту. 6. Дисциплинарные Меры Компания не должна применять или поддерживать телесные наказания и устные оскорбления, а также способы умственного или физического 124 принуждения. 7. Рабочее Время Компания должна выполнять установленные законы и промышленные стандарты относительно рабочего времени. Нормальная рабочая неделя должна быть определена в соответствии с законом, и на основании этого закона обычно не должна превышать 48 часов. Персонал должен обеспечиваться, по меньшей мере, одним свободным днем в каждом семидневном периоде. Вся сверхурочная работа должна быть возмещена по премиальному разряду и ни в коем случае не должна превышать 12 часов в неделю. 8. Вознаграждение Компания должна гарантировать, что выплаты за стандартную рабочую неделю будут произведены в соответствии с установленным законом или в соответствии со стандартным минимумом, соответствующим данной отрасли промышленности, и должна быть достаточна, для того, чтобы удовлетворять основные потребности персонала и обеспечивать некоторый контролируемый доход. Тема 3. Порядок организации и проведения социального аудита. Основные понятия: рейтинги и рекинги; основные принципы; информационно-методическое обеспечение. Принципы и назначение социального аудита. Подходы и модели социальной отчетности. Методы проведения социального аудита компании, проекта, персонала. Пошаговая процедура проведения социального аудита. Информационно-методическое обеспечение социального аудита. Основные вопросы аудита корпоративной ответственности. Порядок разработки и представления социальных отчетов. Верификация социальных отчетов. Возможная структура социального отчета. Интерпретация результатов аудита. Продвижение социальной роли организации на основе результатов аудита. • Аудит – это систематический, независимый и документированный процесс получения свидетельств аудита и объективного их оценивания с целью установления степени выполнения согласованных критериев аудита (ISO 9011). • Аудит корпоративной ответственности (социальный аудит) – объективная проверка того, как социально ответственное поведение организации сказывается на показателях ее основной деятельности. • Государственный аудит предназначен для решения ситуационных проблем государственных потребностей. Выполняет следующие функции: ¾ Проверка правильности образования государственных средств, их сохранности и целевого использования; ¾ Контроль правильности и эффективности использования кредитных ресурсов; 125 ¾ Проверка обоснованности и правомерности действий кредитных учреждений в части использования средств организаций и физических лиц. • Декларация «Принципы корпоративной ответственности»: Принцип 1. Бизнес несет ответственность перед всеми заинтересованными сторонами, а не только перед акционерами. Принцип 2. Воздействие бизнеса на экономику и общество: новаторство, справедливость, общность людей всего мира. Принцип 3. Деловое поведение: от буквы закона к отношениям, построенным на доверии. Принцип 4. Уважение к правилам, международным и национальным. Принцип 5. Поддержка международной торговли. Принцип 6. Бережное отношение к окружающей среде. Принцип 7. Неприемлемость незаконных операций. Бизнес не должен заниматься подкупом должностных лиц, участвовать в коррупции или потворствовать ей. • Добровольный аудит (инициативный аудит) проводится по решению хозяйствующего субъекта в объемах и в сроки, обусловленные договором между аудитором (аудиторской фирмой) и заказчиком по инициативе акционеров, руководства, а также по требованию третьих сторон (например, при подготовке инвестиционного проекта). • Задача аудита – обеспечение заказчика аналитической информацией на основе проведенного диагностического исследования, которое позволяет определить пути решения ситуационной проблемы, установить, обладает ли организация необходимыми материальными и финансовыми ресурсами, квалифицированным менеджментом, необходимым для решения проблемы. • Информационно-методическое обеспечение социального аудита: – определение объема аудита; – определение уровней проведения аудита; – определение исходных критериев аудита; – обеспечение поддержки со стороны высших руководителей и совета директоров; – обеспечение участия персонала, сотрудников, заинтересованных сторон. • Корпоративная репутация является нематериальным активом компании, имеющим свою стоимость. • Метод «тройного итога» или «тройного результата» – учитывает три фактора: экономические, экологические и социальные результаты деятельности. Применяя инструменты измерения полной стоимости деятельности, можно дать количественную оценку пользы для окружающей среды или нанесенного ей ущерба. • Направления аудиторской деятельности, каждое из которых имеет различные цели, задачи, способы проведения, инструментарий решения: ¾ финансовый аудит; ¾ государственный аудит; 126 ¾ управленческий аудит (комплексный). • Принцип интерфейса – осознанное использование комплекса методов, существенно различающихся по своей методологии (сочетания количественных и качественных методов). • Рейтинг – сопоставление организаций по одному выбранному признаку. • Ренкинг – ранжирование однотипных организаций по номерам – от лучшего к худшему. • Репутационный аудит (контент-анализ СМИ, исследование восприятия компании целевой аудиторией) – аудит восприятия компании различными сегментами целевой аудитории — залог разработки правильной и сфокусированной коммуникационной стратегии. Без четкого понимания качественных и количественных характеристик оценки себя внешним миром невозможно сформулировать адекватные цели, задачи и ключевые сообщения PR-кампании. Репутационный аудит дает возможность получить информацию о том, как компания воспринимается аудиторией сегодня и как она должна выглядеть завтра. • Репутационный аудит – исследования по оценке деловой репутации, с применением качественных методов исследования: кабинетный анализ текстов, экспертное интервью с представителями организации – носителями репутации. • Финансовый аудит предназначен для независимой оценки достоверности финансовой отчетности организации и соответствия совершенных хозяйственных операций законодательству. Выполняет следующие функции: ¾ представляет достоверную финансовую информацию; ¾ гарантирует предсказуемость финансовой деятельности организации-клиента посредством выдачи аудиторского заключения; ¾ предоставляет консультационные услуги проверяемой организации. Тема 4. Системы менеджмента социальной ответственности. Основные понятия: система менеджмента; интегрированные системы менеджмента; система менеджмента социальной ответственности. Система менеджмента социальной ответственности в соответствии с требованиями стандарта SA 8000 (ISO 26000). Система экологического менеджмента в соответствии с требованиями стандарта ISO 14001. Система менеджмента безопасности в соответствии с требованиями стандарта OHSAS 18001. Документация стандартизованных систем менеджмента. Интеграция с системой менеджмента качества, другими системами менеджмента компании. Корпоративная социальная ответственность в соответствии с руководящими указаниями стандарта ISO/CD 26000:2008 127 ISO 26000 добавляет ценность к существующим инициативам в области социальной ответственности, обеспечивая согласованные, широко применяемые руководящие указания, основанные на согласованном мнении опытных международных экспертов. Стандарт предлагает добровольную систему социальной ответственности для организаций всех типов и форм собственности, как частных, так и государственных на основе: – обеспечения согласованного международного понимания значения социальной ответственности, проблем developing an international consensus on what SR means and the SR issues that organizations need to address, – обеспечивая руководящие указания по преобразованию принципов социальной ответственности в эффективные действия по их реализации; – привлекая образцы лучшей практики и распространяя опыт успешных применений систем социальной ответственности во благо международного сообщества. В чем суть этого подхода? Устойчивый бизнес для организаций означает не только производство продукции и услуг, которые удовлетворяют клиента, и обеспечение минимального риска для окружающей среды, - но также и работа в стиле социальной ответственности. Такие требования выдвигают клиенты, партнеры, правительства, ассоциации и общество в целом. В то же самое время, дальновидные руководители организаций признают, что долгосрочный успех может быть основан только на практике доверительных отношений и недопущении мошенничества и трудовой эксплуатации. При разработке стандарта ISO 26000 ставится задача согласовать мнения в области социальной ответственности – как на уровне всех возможных заинтересованных сторон, так и на уровне всех стран. Как достигается согласованность? При разработке ISO 26000 учтены лучшие практики и инициативы в области социальной ответственности, которые были реализованы в различных сферах. Разработка происходит в условиях открытости и публичного обсуждения. Кроме того учтены соответствующие международные декларации и соглашения, принятые Организацией объединенных наций, Международной организацией труда (МОТ) и др. Подписаны соответствующие меморандумы между ISO, OOH и МОТ. Предполагается, что в соответствии с указаниями стандарта может быть проведена экспертиза, либо аудит системы социальной ответственности с целью ее улучшения, но не сертификации. Основные понятия в области социальной ответственности в соответствии со стандартом ISO 26000: устойчивое развитие [sustainable development] - развитие, которое встречает потребности настоящего, не ставя под угрозу способность будущих поколений встретить их собственные потребности; социальная ответственность [social responsibility] – ответственность организации за воздействие ее решений и действий на общество и 128 окружающую среду, через прозрачное и этичное поведение, которое: - вносит свой вклад в устойчивое развитие, здоровье и благосостояние общества, - принимает во внимание ожидания заинтересованных сторон, - находится в согласии с действующими законами и с международными нормами поведения, - способствует конструктивному взаимодействию; подотчетность [accountability] состояние организации, принимающей ответственность за свои решения и действия, и отвечающей за них перед своим руководством, гражданскими властями и другими заинтересованными сторонами; социальные инвестиции [social investment] – инвестиции организации, нацеленные на улучшение социальных аспектов жизни сообщества; социальный диалог [social dialogue] - все типы переговоров, консультаций или просто обмен информацией между представителями правительств, предпринимателей и рабочих по общим проблемам, касающимся экономической и социальной политики; проблемы социальной ответственности [issue of social responsibility] – определенные составляющие социальной ответственности, на которые можно воздействовать, чтобы искать благоприятные результаты для организации и/или ее заинтересованных сторон; международные нормы поведения [international norms of behaviour] – нормы (правила), которые являются повсеместно, или почти повсеместно признанными, и основаны на общепринятых принципах международного права или авторитетных межправительственных инструментах; этичное поведение [ethical behaviour] – поведение, которое соответствует принятым принципам правильного или хорошего поведения в контексте специфической ситуации, и совместимо с международными нормами поведения; уязвимая группа [vulnerable group] – социальная группа, которая испытывает недостаток в материальных ресурсах или любой другой недостаток, который делает их менее способными поддержать или улучшать условия жизни и справляться с неблагоприятными воздействиями, вызванными другими социальными группами или окружающей природной средой. Система экологического менеджмента в соответствии с требованиями международного стандарта ISO 14001:2004 Система экологического менеджмента (СЭМ) – часть системы менеджмента организации, используемая для разработки и реализации своей экологической политики и управления своими экологическими аспектами (ISO 14001:2004). Предназначение системы экологического менеджмента – обеспечение эффективного и результативного управления экологическими аспектами 129 деятельности организации (контроль и минимизация негативного воздействия на окружающую среду деятельности, продукции и услуг организации). Система экологического менеджмента организации: • это современный подход к учету приоритетов окружающей среды при планировании и осуществлении деятельности организации; • это специальная область управления, заключающаяся в регулировании сознательного воздействия человека на природные и социальные процессы, а также объекты окружающей среды для удовлетворения своих экологических, экономических и других потребностей при условии устойчивого развития общества и сохранении природы; • процесс внутренне мотивированной, инициативной деятельности экономических субъектов, направленной на последовательное улучшение в достижении их собственных экологических целей и задач, реализации проектов и программ, разработанных на основе самостоятельно принятой экологической политики. Внедрение системы экологического менеджмента способно принести организации практически любого профиля широкий спектр преимуществ. Традиционно мотивы внедрения СЭМ и ожидаемые эффекты (структурные, рыночные, рисковые, природоохранные, ресурсные) описываются следующим образом: • вклад СЭМ в формирование успеха организации определяется тем, что она позволяет систематизировать подходы к предотвращению и решению экологических проблем во всех аспектах функционирования организации; • сокращение издержек, вызванных нерациональным использованием ресурсов и материалов, потерями и пр., выступает в качестве одного из наиболее значимых преимуществ внедрения СЭМ. Деятельность в области экологического менеджмента способна привести к существенному экономическому эффекту за счет экономии и сбережения сырья, материалов, энергетических ресурсов, уменьшения платежей и штрафных санкций; • СЭМ должна работать как составная часть общей системы менеджмента, быть механизмом обеспечения и принятия решений, поэтому совершенствование управления организацией и вызванное им повышение устойчивости и мобильности можно отнести к системным преимуществам внедрения СЭМ; • взгляд «третьей стороны» во время сертификационного и надзорных аудитов помогает выявить проблемы, которым раньше не уделялось должного внимания, найти оригинальные пути решения наболевших вопросов; • распространение информации об экологических показателях деятельности организации создает дополнительные маркетинговые возможности, добавляет в имидж организации новые аспекты; 130 • СЭМ внедряется на инициативной добровольной основе, и она постепенно начинает восприниматься персоналом как неотъемлемая часть повседневной работы, что положительно сказывается на статусе экологической деятельности организации в целом. Модель системы экологического менеджмента представлена на рисунке. Система менеджмента производственной безопасности и охраны здоровья в соответствии с требованиями стандарта OHSAS 18001:2007 Система менеджмента производственной безопасности и охраны здоровья [OH&S management system] – часть общей системы менеджмента, которая способствует менеджменту рисков для здоровья, связанных с деловой активностью предприятия или организации. Она включает в себя организационную структуру, планирование, распределение ответственности, сложившуюся практику, процедуры, процессы, а также источники дальнейшего развития, внедрения, реализации, анализа и поддержания политики организации в области ПБиОЗ; опасность [hazard] – источник или ситуация, которые потенциально могут привести к травме или нанести другой ущерб здоровью людей, их имуществу, рабочей среде, или комбинация всех этих факторов; идентификация опасности [hazard identification] – процесс признания того, что опасность существует, и определение её характеристик; инцидент [incident] – событие, которое влечёт за собой несчастный случай или потенциально может привести к несчастному случаю; производственная безопасность и охрана здоровья (ПБиОЗ OH&S) [occupational health and safety] – условия и факторы, которые влияют на здоровье и самочувствие служащих, временных работников, персонал фирмы-исполнителя, посетителей и любых иных лиц на рабочих местах; 131 риск [risk] – комбинация вероятности наступления установленного опасного события и его последствий; оценка риска [risk assessment] – общий процесс оценки величины риска и решение вопроса, является ли уровень риска допустимым или нет; безопасность [safety] – свобода от допустимого риска нанесения вреда; допустимый риск [tolerable risk] - риск, который был снижен до уровня, приемлемого для организации с учётом требований законодательства и её собственной политики в области ПБиОЗ. Создать систему менеджмента производственной безопасности и охраны здоровья (СМПБ) – значит: ¾ разработать ее в соответствии с требованиями стандарта OHSAS 18001, документировать, применить в своей организации, поддерживать в рабочем состоянии и улучшать; ¾ разработать коллегиально политику и цели в области производственной безопасности и охраны здоровья (ПБиОЗ) для своей организации; ¾ организовать анализ опасности и рисков в сфере ПБиОЗ организации и выбор соответствующих методов управления ими; ¾ определить ответственность и полномочия в СМПБ; ¾ информировать, вовлекать и обучать персонал и управленцев, в том числе высшее руководство; ¾ установить регламенты (процедуры) управления вопросами ПБиОЗ; ¾ установить процедуры отслеживания и соблюдения нормативных и законодательных требований, а также принятых в практике правил по вопросам ПБиОЗ; ¾ фиксировать и контролировать результаты деятельности в области ПБиОЗ, анализировать и принимать корректирующие и предупреждающие меры; ¾ создать систему внутренних проверок (аудитов); ¾ обеспечить широкое участие заинтересованных сторон; ¾ управлять действиями в аварийных ситуациях и инцидентами на основе заранее подготовленных и периодически обновляемых процедур; ¾ периодически анализировать систему менеджмента производственной безопасности и здоровья и постоянно улучшать ее. Обзор требований стандарта OHSAS менеджмента производственной безопасности приводится в приложении 2. 18001:2007 и охраны «Система здоровья» Тема 5. Сертификация систем менеджмента социальной ответственности. Основные понятия: оценка; аудит; проверка; корректирующие и 132 предупреждающие действия. Деятельность Международной организации по стандартизации ISO (International Organization for Standardization), Европейской организации по качеству EOQ (European Organization for Quality). Сертификация систем менеджмента качества, социальной ответственности, экологического менеджмента, менеджмента безопасности. Внутренние и внешние аудиты. Оценка эффективности стандартизованных систем менеджмента. • ISO – The International Organization for Standardization – Международная организация по стандартизации, учрежденная в 1947 году, объединяющая представителей из 140 стран, целью которой является содействие развитию стандартизации и активизации роли стандартов во всем мире. Результатом деятельности ISO является разработка и публикация согласованных международных стандартов по всем направлениям жизнедеятельности на основе лучшей практики в данной области. • Структура ISO: В руководство ISO входит семь комитетов: ¾ PLACO — Planning Committee – Комитет по планированию; ¾ STACO — Standing Committee for the Study of Principles of Standardization – Комитет по изучению научных принципов стандартизации; ¾ CASCO — Committee on conformity assessment – Комитет по оценке соответствия; ¾ DEVCO — Commitete on developing country matters - Комитет по оказанию помощи развивающимся странам; ¾ COPOLCO — Committee on consumer policy – Комитет по определению политики потребителей; ¾ REMCO — Committee on reference materials – Комитет по разработке справочников в области стандартизации. Разработкой стандартов в ISO занимаются 245 технических комитетов, например: ¾ TC 176 – разрабатывает стандарты системы менеджмента качества (более 50 действующих стандартов); ¾ TC 207 – разрабатывает стандарты системы экологического менеджмента; ¾ TC 225 – разрабатывает порядок и правила проведения исследований рынка, социологических исследований и изучения общественного мнения (стандарт ISO 20252:2006); ¾ TMB – (Technical Management Board) – технический управленческий аппарат, который регулирует технические вопросы разработки, выпуска и распространения стандартов; в рамках TMB в 2005 году создана рабочая группа (www.iso.org/sr) для создания к 2010 г. стандарта ISO 26000 «Системы менеджмента социальной ответственности. Руководящие указания» – цель состоит в том, чтобы 133 разработать руководящие указания, написанные на простом языке, которые будут понятными даже неспециалистам. • ISO 9000:2005 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь». Стандарт описывает основные положения систем менеджмента качества и устанавливает терминологию для систем менеджмента качества. • ISO 9001:2000 «Система менеджмента качества. Требования». Стандарт определяет требования к системам менеджмента организации, которым необходимо продемонстрировать свою способность предоставлять продукцию, отвечающую требованиям потребителей и установленным к ней обязательным требованиям, и направлен на повышение удовлетворенности потребителей. В модели управления, представленной в стандарте, реализован процессный подход, вовлечение персонала, документальное подтверждение результатов. Системы менеджмента качества с момента появления в 1987 году приобрели значительную популярность – как модель лучшей практики управления, как средство продемонстрировать заинтересованным сторонам свою состоятельность в устойчивом достижении результатов, а также как интегральный элемент комплексных систем менеджмента, включающих экологический менеджмент, менеджмент производственной безопасности и охраны здоровья, менеджмент социальной ответственности, менеджмент информационной безопасности и др. В 2007 году во всем мире зарегистрировано более 1 миллиона систем менеджмента качества. Важнейшая причина такой успешности, на наш взгляд, заключена, в том числе, в демократическом характере управления, реализованного в этом подходе: ориентация на требования потребителей, активное участие персонала в управлении, четкое определение ответственности и полномочий, открытая, понятная всем политика управления. Ревизия стандарта запланирована на конец 2008 года. Предполагается добавить управление рисками как обязательный элемент менеджмента. • ISO 9004:2000 «Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности». Стандарт содержит рекомендации, рассматривающие как результативность, так и эффективность системы менеджмента качества. Целью этого стандарта является улучшение деятельности организации, направленное на долгосрочный успех, удовлетворенность потребителей и других заинтересованных сторон. Ревизия стандарта планируется в 2009 году. Стандарт будет содержать рекомендации по устойчивому менеджменту на основе систем менеджмента качества. • ISO/CD 9004:2009 – «Менеджмент для устойчивого развития. Подход, основанный на системах менеджмента качества». Новое в подходе: ¾ Совместимость с другими стандартами по менеджменту ¾ Использование лучших практик менеджмента 134 ¾ Связь с предыдущими версиями ¾ Создание и поддержка корпоративной идентичности организации, ответственность руководства, вовлечение персонала ¾ Анализ внешней среды организации и ее заинтересованных сторон ¾ Коллегиальная выработка миссии, видения и стратегии ¾ Идентификация проблем и риск-менеджмент ¾ Политика и цели ¾ Периодический пересмотр стратегии ¾ Структура системы менеджмента и коммуникации ¾ Бизнес-планирование: определение потенциала организации, анализ возможностей, сравнение потенциала со стратегией ¾ Менеджмент ресурсов (планирование, распределение, финансовые ресурсы, инфраструктура, рабочая среда, интеллектуальные ресурсы, эффективное использование природных ресурсов, персонал организации) ¾ Управление процессами ¾ Основы эффективного измерения: оценка достижения целей, измерение результатов процессов ¾ Постоянное улучшение – управление улучшениями – управление развитием ¾ Обучение и развитие персонала ¾ Управление инновационной деятельностью ¾ Приложение – инструменты самооценки. • ISO 19011:2002 «Руководящие указания по проверке систем менеджмента качества и (или) экологического менеджмента». Стандарт содержит методические указания по аудиту (проверке) систем менеджмента. • Аудит – это систематический, независимый и документированный процесс получения свидетельств аудита и объективного их оценивания с целью установления степени выполнения согласованных критериев аудита (ISO 9011). • Примечание 1. Внутренние аудиты, иногда называемые "аудитами первой стороной", проводятся обычно самой организацией или от ее имени – для внутренних целей и могут служить основанием для декларации о соответствии. • Примечание 2. Внешние аудиты включают аудиты, обычно называемые "аудитами второй стороной" или "аудитами третьей стороной ". Аудиты второй стороной проводятся сторонами, заинтересованными в деятельности организации, например, потребителями или другими лицами от их имени. Аудиты третьей стороной проводятся внешними независимыми организациями органами по сертификации, которые осуществляют сертификацию или регистрацию на соответствие требованиям соответствующих стандартов. • Примечание 3. Органы по сертификации кроме лицензии на осуществление данного вида деятельности получают аккредитацию в 135 соответствующих организациях и объединяются в ассоциации для того, чтобы повысить статус результатов сертификации. Например, Международный аккредитационный форум – IAF (International Accreditation Forum) – организация, аккредитация в которой подтверждает международный уровень признания органа по сертификации. IQNet (International Quality Network) – Международная сертификационная сеть, целью которой является защита рынка от недобросовестных аудиторов. Требования к органам по сертификации изложены в стандарте ISO 17021:2006 «Требования к организациям, осуществляющим аудит систем менеджмента и их сертификацию». • Примечание 4. Подготовка и аттестация аудиторов в соответствии с международными нормами осуществляется по единой гармонизированной схеме по стандарту ISO 17024:2003 «Общие требования для организаций, осуществляющих сертификацию персонала». • Критерии аудита – совокупность политики, процедур и требований, которые используются в качестве ориентира для сравнения с объективными свидетельствами аудита. • Принципы проведения аудита: ¾ независимость; ¾ единообразие; ¾ системность; ¾ предупредительность; ¾ регулярность; ¾ документированность; ¾ доказательность; ¾ этичность; ¾ гласность. • Зарегистрированные данные, проверяемые во время аудита: ¾ записи о жалобах, ¾ записи об обучении, ¾ записи о производимых наблюдениях и мониторинге, ¾ протоколы проверок, акты технического обслуживания, ¾ информацию о подрядчике и поставщике, ¾ записи об аварийных ситуациях, ¾ отчеты тренировочных испытаний по реагированию на аварийные ситуации, ¾ результаты аудитов, ¾ результаты анализа со стороны руководства, ¾ договоры о сотрудничестве, ¾ записи о требованиях законодательных актов регламентирующих деятельность организации, ¾ записи о существенных экологических аспектах, ¾ протоколы собраний по стратегическим вопросам, ¾ записи о соответствии деятельности организации законодательству, 136 ¾ связь с заинтересованными сторонами. • Техники проведения аудита: ¾ опросный лист – анкета, содержащая перечень вопросов для проверяемого подразделения или должностного лица, ответы на которые используются для предварительного оценивания объекта; ¾ контрольный вопросник (чек-лист) - заранее составленный систематизированный перечень вопросов, ответы на которые позволяют аудитору получить в ходе аудита информацию о степени соответствия состояния объекта установленным требованиям; ¾ журнал аудитора (записи, которые ведет аудитор) - журнал или бланк, в котором аудитор фиксирует факты, результаты бесед, наблюдения и иную информацию, собранную в ходе конкретной аудиторской проверки; ¾ элементы, проверяемые во время аудита, и содержание проверки приведены в таблице: 137 Элементы экспертизы Обоснованность документа Адекватность документа Соответствие документа Непротиворечивость документа Идентификация документа Вопросы для экспертной оценки Необходим ли данный документ? Отражены ли в документе требования внешних документов (стандартов, руководств)? Полностью ли отражены в документе требования внешних документов? Имеется ли во вводной части документа ссылка на конкретные пункты внешних документов? Согласованы ли требования данного документа с требованиями других документов организации? Правильно ли идентифицирован документ (соответствует ли его наименование, обозначение (код) установленным требованиям)? Достаточно ли полномочий должностного лица, утвердившего документ, для обязательного исполнения его требований всем указанным в документе персоналом? Правильно ли установлена область документирования, указанная Область применения в наименовании документа? Перечислены ли все конкретные руководители (специалисты), Область применения для которых требования документа обязательны? Раскрыты ли полное наименование, обозначение и год введения Нормативные ссылки каждого нормативного источника, на который дана ссылка в тексте документа? Приведены ли определения ключевых слов, используемых в Термины и определения документе? Даны ли ссылки на нормативные источники, из которых заимствованы приведенные в документе определения? Цель регламентируемой в Правильно ли сформулирована цель процесса (деятельности), документе деятельности регламентированной в документе? Системность изложения Изложены ли требования к деятельности в определенном порядке или представляют собой набор не связанных (не четко требований связанных) между собой отдельных действий? Имеется ли графическое изображение последовательности регламентируемых действий в виде схемы или алгоритма, облегчающих понимание установленного в документе порядка действий? Дает ли изложение установленных в документе требований Полнота изложения необходимое и достаточное представление о том, что, кем, как и требований когда осуществляется деятельность, и в каких формах регистрируются ход и результаты регламентированной деятельности? Установлена ли в документе возможность количественной оценки результатов регламентированной деятельности? Изложен ли текст документа простым, ясным языком (не Понятность документа применяются ли в нем обороты разговорной речи, произвольные словосочетания и не принятые сокращения слов и выражений)? Не перегружен ли документ избыточной для его пользователей информацией? Соответствует ли оформление документа установленным Оформление документа требованиям? Статус документа 138 Рекомендации по проведению практических занятий Практическое занятие 1. Практика социального аудита: зарубежный опыт. Особенности формирования социального аудита в России. Основные вопросы для подготовки к занятию: 1. Что является объективной основой появления и развития социального аудита 2. Дайте определение социального аудита. 3. Дайте определение социально-экономическим отношениям. 4. В чем суть социального аудита? 5. Что является объектом социального аудита? 6. Что является предметом социального аудита? 7. В чем цель социального аудита? 8. Кто может выступать в роли инициатора и заказчика социального аудита? 9. Какие конкретные цели и факторы, их определяющие характерны для корпоративного уровня социального аудита? 10. В чем суть «концепции социального партнерства»? 11. Какие вы знаете подходы к использованию социального аудита? 12. В чем суть прагматического подхода? 13. В чем суть социального аудита направленного на формирование положительного имиджа, и какие способы при этом используются? 14. В чем суть научного подхода? 15. Что является целью социального аудита в Бельгии (закон о социальном аудите «Бельгийский лейбл»)? 16. Что оказывает наибольшее влияние на формирование европейского социального аудита? 17. Существует ли различие в моделях социального аудита в США и странах Европейского союза (ЕС)? Если да, то в чем оно выражается? Приведите конкретные примеры. 18. Являются ли обозначенные теоретические и практические проблемы зарубежного социального аудита предметом дискуссий в настоящее время? • проблема независимости социальных аудиторов от заказчиков; • вопрос о степени прозрачности результатов социального аудита; • угроза использования аудиторского обследования как средства манипуляции в управлении персоналом; • проблема целесообразности использования социального аудита на макроэкономическом уровне. 19. Какими факторами обусловлены особенности российской модели социального аудита? 20. Назовите принципиально важные особенности российской модели социального аудита? 139 Задание 1. С каким из утверждений вы согласны? 1. Социальный аудит ставит целью оценить результаты работы, по реализации планов, соглашений и договоров, направленных на повышение эффективности трудовой деятельности. 2. Социальный аудит ставит целью оценить результаты работы, по реализации планов, соглашений и договоров, направленных на снижения текучести кадров. 3. Социальный аудит ставит целью оценить результаты работы, по реализации планов, соглашений и договоров, направленных повышение удовлетворенности персонала условиями труда. 4. Социальный аудит ставит целью оценить результаты работы, по реализации планов, соглашений и договоров, направленных на повышение удовлетворенности социальной жизни работников. 5. Социальный аудит является одним из механизмов системы руководства и управления. 6. Социальный аудит является способом мониторинга, предназначенным для наблюдения за сферой социоэкономических отношений. Задание 2. Заполните таблицу. Как различные факторы влияют на цели социального аудита? 1. 2. 3. 4. 5. Фактор Эволюция деловых отношений между поставшиками, производителями, появление стейкхолдеров. Угроза социальных конфликтов. Новые условия конкурентной среды. Коренные изменения, произошедшие во внутренней среде корпорации. Переход современного бизнеса от тактики сиюминутной выгоды к стратегии минимизации рисков. Цели социального аудита Задание 3. Прочитайте перечень и дополните его. Интенсивный процесс развития социального аудита находит отражение в: • интенсивном росте числа корпораций, организаций самых разных стран и регионов, которые прибегают к услугам социального аудита; 140 • формировании правовой базы социального аудита как на национальных, так и на международном уровнях; • разработке международных, национальных и корпоративных стандартов социальной ответственности; • наличии рынка социального аудита с довольно устойчивыми группами аудиторских агентств и состоявшимися клиентами, спросом и предложением на эти услуги; • формировании самостоятельного научного направления, имеющего свой предмет изучения и опирающегося на определенные технологии и методики; • выделении социального аудита в качестве специальной профессии, подготовка по которой ведется в системе профессионального образования; • организационной институциализации системы социального аудита и формировании объединений практиков, исследователей, создании специализированных отделений и агентств, институтов социального аудита, в функционировании Международного института социального аудита. Задание 4. Продолжите перечень договоров, на которые опирается международный социальный аудит: – Устав Организации Объединенных Наций (1945), – Всеобщая декларация прав человека (1948), – Международный пакт об экономических, социальных и культурных правах (1966), – Заключительный акт Совещания по безопасности и сотрудничеству в Европе (1975) ... Задание 5. Ознакомьтесь с перечнем черт моделей зарубежного социального аудита. Согласны ли вы с ним? Что на ваш взгляд нужно исключить из него или дополнить? • зарубежный социальный аудит носит добровольный, т.е. рекомендательный характер и предполагает инициативу, исходящую в основном от его заказчика, которым чаще всего выступает предприниматель или руководитель организации; • характерной правовой чертой зарубежной практики социального аудита является также то, что результаты проводимого обследования имеют конфиденциальный характер и не предполагают допуска к ним профсоюзов или других организаций, представляющих интересы наемных работников; • социальный аудит, как правило, используется в связи с обследованием социального климата отдельного хозяйствующего субъекта, то есть на микроэкономическом уровне; • для западной модели социального аудита характерен прагматичный подход, то есть большая часть заказов на него связана со стремлением выяснить, в чем состоят угрозы напряженности социальных отношений в настоящее время, т.е., чаще всего социальный аудит используется в 141 оперативном менеджменте; • основными заказчиками социального аудита являются собственники и руководители крупных корпораций, которые стремятся использовать его преимущественно для увеличения добавленной стоимости и минимизации социальных рисков. Задание 6. Дополните недостающие слова, продолжите начатые предложения. 1. Социальный аудит рассматривается как инструмент … 2. Включенность российского социального аудита в систему социального партнерства значительно расширяет … 3. В контексте системы социального партнерства заказчиками социального аудита в России, кроме работодателей, могут выступать … 4. Если за рубежом социальный аудит преимущественно проводится в рамках отдельного хозяйствующего субъекта, то в России социальный аудит должен носить многоуровневый характер, то есть иметь своим объектом обследования социоэкономические отношения на ….. 5. Одной из важных особенностей российской модели социального аудита следует считать ее … характер, т.е. каждая из заинтересованных сторон сама, по своему усмотрению, решает быть ей заказчиком или нет. 6. Результаты, полученные в ходе проведения социального аудита, остаются у… 7. В России проведение аудиторского обследования финансирует… 8. Для российской модели социального аудита характерна… направленность. 9. Важной особенностью формирования модели социального аудита в России является та стартовая площадка, с которой начинается этот процесс: – после распада Советского Союза, Россия в 90-х годах пережила…; – несмотря на то, что в последние годы наблюдается определенный рост доходов населения…; – борьба с бедностью остается… – социальный аудит становится необходимым потому, что на смену системе государственного социального патернализма приходит система, при которой…; – социальный аудит в России приобретает особое значение, так как он может стать современным инструментом социального партнерства, которое в нашей стране превращается из механизма разрешения конфликтных, ситуаций в систему…; – в такой многонациональной и многоконфессиональной стране невозможно создать эффективную систему управления социальными отношениями без учета…; – социальный аудит является инструментом, который позволяет минимизировать социальные риски, связанные с…; – необходимость социального аудита во многом продиктована процессами…; 142 – внедрение социального аудита в российскую систему социальных отношений позволит значительно приблизить ее к…; – …становится одним из важнейших факторов современной конкуренции, его значение все более усиливается, так как крупные российские корпорации интенсивно выходят на международные рынки. 10. Основная заинтересованность профсоюзов в социальном аудите состоит в том, что их участие в нем позволяет… 11. Заинтересованность органов государственной власти и местного самоуправления в применении системы социального аудита может быть выражена в том, что они имеют возможность … 12. Социальный аудит может быть эффективным инструментом в разработке социальной политики России и использован в … Практическое занятие 2. Социально ответственный репутационный менеджмент. Основные вопросы для подготовки к занятию: 1. В чем состоит защита бренда? 2. Как вы понимаете понятие «управления репутацией» компании? 3. Ознакомьтесь с политикой репутационного менеджмента (как естественного продолжения бренд-менеджмента) известных зарубежных и отечественных компаний. 4. Согласны ли Вы с утверждением, высказываемым 43% респондентов утверждающим, что способность управлять репутацией сыграет «весьма важную роль» при выборе преемника? (на основе исследования, проведенного агентством по связям с общественностью мирового уровня Hill&Knowlton среди почти 600 топ-менеджеров и исполнительных директоров). Обоснуйте свой ответ. 5. Каково влияние человеческого фактора компаний на корпоративную репутацию? Какую роль в решениях тактического уровня играет репутационный менеджмент? Приведите конкретные примеры. 6. Какие пять взаимосвязанных моментов нужно учитывать менеджерам для того, чтобы осуществлять эффективный репутационный менеджмент? 7. Каким образом компания должна защищать бренды и управлять репутацией он-лайн? Задание 1. Докажите на реальных примерах, что репутационный менеджмент при хорошем исполнении способен принести существенную прибыль компании (увеличение продаж, привлечение компетентных сотрудников и желанных бизнес-партнеров), а при плохом – уничтожает имущество акционеров (является помехой для продаж, найма перспективных кадров и привлечения партнеров). 143 Задание 2. Проанализируйте бренд итальянской компании по производству одежды Benetton (www.benetton.com). Выскажите мнение по поводу рекламной кампанию весна/лето 2000 в Европе, Америке и Азии (автор – фотограф О. Тоскани). Задание 3. Проанализируйте бренд Nike (www.nike.com) крупнейшего в мире производителя спортивной одежды. – Задание 4. Напишите эссе на тему «Репутационный аудит». Задание 5. Приведите примеры бренда университетов (Оксфорд, Гарвард, Колумбийский), музеев (Гуггенхайм в Нью-Йорке, Бильбао в Испании), медицинской практики, частных лечебниц, телевизионных станций, людей, живущих или умерших (Ричард Брэнсон из Virgin’s Group, принцесса Диана, британский премьер Тони Блэйр). Задание 6. Современные корпорации воспринимают бренд как нематериальное имущество, поэтому репутационный менеджмент должен рассматриваться как способ защиты ценности бренда на долгий срок. Приведите пример того, как нематериальная ценность брендов превышает ценность материальных активов компании. Ознакомьтесь с исследованиями «Interbrand» – бренд-консалтинговой компании со штабквартирой в Нью-Йорке по оценке стоимости брендов (например, Coca-Cola и др.). Задание 7. Приведите пример внедрения технологии брендинга внутри корпорации. В чем разница бренда продуктов, промо-кампании этих продуктов, самой корпорации в целом? В чем суть новой маркетинговой инициативы – корпоративный бренд?. Например, ранее не обладавшие собственной индивидуальностью компании фармацевтической сферы, представляемые своей продукцией, в последнее время позиционируют себя как компании-личности, компании науки о жизни. Группа музыка-на-авиалиниях Virgin или он-лайн магазин Amazon.com – примеры брендов, объединяющих много разных категорий. Задание 8. Приведите примеры адаптации сотрудниками своего поведения под стиль корпоративного бренда. Докажите, что репутационный менеджмент не может быть делегирован в зону ответственности одного отдела или человека и внутри организации включает в себя маркетинг, коммуникации, связи с общественностью, информационные технологии. Задание 9. Приведите пример единого, логически обоснованного и последовательного подхода к репутации компании на всех уровнях. 144 Задание 10. Приведите пример выражения позиции потребителей в глобальной сети Интернет. Воспользуйтесь сайтом, размещающим частные мнения потребителей, позволяя покупателям высказать свои впечатления, сделать предложения и опубликовать свои претензии он-лайн (например, epinios.com, feedbackdirect.com, eComplaints.com) и составьте план защиты бренда определенной компании, управлять репутацией он-лайн. Практическое занятие 3. Характеристика основных и наиболее распространенных международных стандартов и индексов: SA8000, ISO 14001, OHSAS 18001, AA 1000, GRI 3, CRA, CRTUN Global Compact и др. Их структура, содержание, показатели. Основные вопросы для подготовки к занятию: 1. Система менеджмента социальной ответственности в соответствии с требованиями стандарта SA 8000. Проект ISO 26000. 2. Система экологического менеджмента в соответствии с требованиями стандарта ISO 14001. 3. Система менеджмента безопасности в соответствии с требованиями стандарта OHSAS 18001. 4. Документация стандартизованных систем менеджмента. 5. Интеграция с системой менеджмента качества, другими системами менеджмента компании. 6. Нефинансовая отчетность по стандарту GRI. 7. Процедура вовлечения заинтересованных сторон в обсуждение нефинансового отчета. Задание 1. Проведите обзор международных стандартов нефинансовой отчетности, распространенных в России. 1. Международный стандарт SA 8000 – «Система социальной ответственности». 2. Проект стандарта социальной ответственности ISO 26000. 3. Международный стандарт ISO 14001 – «Система экологического менеджмента». 4. Международный стандарт OHSAS 18001 «Система менеджмента производственной безопасности и здоровья». 5. Международный стандарт АА 1000 и стандарт GRI: процесс диалога с социальным окружением бизнеса и социальная отчетность. 6. Международный стандарт корпоративной нефинансовой отчетности в области устойчивого развития GRI (Global Reporting Initiative’s) – версия G3. 145 Задание 2. Проведите сравнительный анализ международных стандартов нефинансовой отчетности, распространенных в России (структура, содержание, показатели). Задание 3. Познакомьтесь с Концепцией устойчивого развития и Руководством по отчетности (стандарт GRI) с методикой разработки отчета и сведение множества данных в единый текст. Задание 4. Составьте перечень фактов корпоративной социальной ответственности в соответствии с критериями и принципами стандарта GRI (Global Reporting Initiative), поставляемых различными подразделениями компании (экономическим, финансовым, социальным, правовым, IR, PR, GR-подразделениями) в соответствии с критериями и принципами стандарта GRI. Практическое занятие 4. Порядок разработки и представления социальных отчетов. Верификация социальных отчетов. Методы проведения социального аудита. Основные вопросы для подготовки к занятию: 1. Что такое «Реестр нефинансовых отчетов РСПП»? 2. Цель создания и основные задачи «Социальной хартии российского бизнеса». 3. В чем заключается формирование социальной политики компании? 4. Классификация типов социальной политики, связь типа социальной политики со стратегией компании. 5. Содержание социальной политики: основные положения. 6. Организационная и информационная поддержка реализации социальной политики, необходимые организационные документы. Задание 1. Ответьте на вопросы, которые возникают у компаний в связи с нефинансовой отчетностью. − Каким должен быть отчет, чтобы он мог решить задачи компании? Каким стандартам подготовки социальной отчетности следовать? − Какие выгоды приобретает компания, составляющая нефинансовый отчет, кто потребитель такой информации? − Необходимо ли учитывать существующие стандарты при разработке социального отчета или составлять отчет в произвольной форме? − По какому принципу нужно выбирать стандарт? − Чем отличаются международные стандарты нефинансовой отчетности от российского стандарта и друг от друга. 146 − Предположительно, с какими трудностями можно столкнуться при составлении нефинансового отчета по тому или иному стандарту? − Как нефинансовая отчетность может повысить стоимость компании? − Сформулируйте принципы составления и оформления нефинансовых отчетов по международным стандартам. Задание 2. Проанализируйте по нефинансовой отчетности достижения российских и зарубежных компаний в области устойчивого развития. Например, корпоративный социальный отчет ФК "УРАЛСИБ" (http://www.uralsib.ru/about/otchet/index.wbp), отчет ОАО «НОВАТЭК» в сфере устойчивого развития в 2004-2005 г.г (http://www.ru.sgs.com/ru/novatek), ОАО «Российские коммунальные системы» (http://www.urbaneconomics.ru). По итогам аудита, проведенного ведущей аудиторской компанией "PriceWaterhouseCoopers", социальному отчету ФК "УРАЛСИБ" за 2005 г., согласно руководству по отчетности в области устойчивого развития GRI G3, был присвоен уровень B+. Столь высокая оценка является исключительным примером на российском рынке. Задание 3. Подготовьтесь к проведению деловой игры «Разработка плана мероприятий по формированию и реализации социальной политики компании посредством подготовки социального отчета» 1. Составьте алгоритм подготовки отчета силами компании (критерии выбора видов и форм информации, входящей в отчет; источники информации). Каким образом необходимо организовать работу по составлению нефинансовой отчетности? Как составить план мероприятий по подготовке и распространению отчета? Обозначьте возможности и проблемы. 2. Составьте вариант презентации нефинансовой отчетности заинтересованным сторонам. Задание 5. Разработайте концепцию нефинансового отчета, включив в нее следующие элементы: • список стейкхолдеров (заинтересованных сторон) компании; • концепция контента нефинансового отчета и структура отчета; • концепция – проект Обращения Руководителя компании; • концепция фактологического наполнения каждого из блоков стандарта GRI: осуществляется анализ фактов и отбор информации по каждому из групп показателей стандарта GRI. Задание 6. Познакомьтесь с концепцией стиля социального отчета: • бриф для копирайтеров (лексика, фразеология, объемы текста и отдельных блоков); 147 • бриф для дизайнеров (оформление эстетические элементы оформления отчета). отчета, тематические и Задание 7. Познакомьтесь с Концепцией и сценарием общественных слушаний по нефинансовому отчету. Приведите примеры Общественных отчетов с осуществлением презентации Power Point. Практическое занятие 5 Основные вопросы для подготовки к занятию: 1. Особенности организации внутренних и внешних аудитов. 2. Организация работы с поставщиками информации для составления Социального отчета, сотрудниками подразделений организации – экономическим, финансовым, правовым, отношений с инвесторами, производственным, экологическим, социальным. 3. Что такое оценка, зачем и кому она нужна, как ее проводить? 4. Формы исследования: обзоры, интервью, коммуникационные сети, опросы, сравнительный анализ, фокус-группы. 5. Применение данных демографических, налоговых, статистических исследований, материалы СМИ, партненрских НКО, отчеты торговопромышленных палат и др. 6. Первичные данные. Их преимущества и недостатки. 7. Вторичные данные. Их достоинства и недостатки. 8. Разработка дизайна исследования. 9. Инновационные модели и методики оценки устойчивости компаний. 10. Типовая модель устойчивого роста компании «SmithOBrien&ICF Consulting». Задание 1. Ознакомьтесь с типовой моделью устойчивого роста компании «SmithOBrien&ICF Consulting» (приложение 1) Проанализируйте с помощью этой модели реальную практику организации – места своей ознакомительной практики. 1. Уточнение целей и задач. 2. Ожидаемые последствия для бизнеса и общества. 3. Определение системы показателей. 4. Определение того, что может иметь денежное выражение – затраты и доходы (включая снижение рисков). 5. Определение того, что не может иметь денежного выражения (уровень узнаваемости бренда, работа в команде, повышение квалификации, удовлетворенность работников). 6. Определение не требующих измерения показателей. 7. Можно ли увязать оценку с существующими системами оценки. 8. Финансовые методы. Заполните матрицу. Основные Индикаторы Показатели 148 Денежные Неденежные ценности Задание 2. Проведите сравнительный анализ инновационных моделей и методик оценки устойчивости компаний. • Модель оценки Value Creation Index • Модель оценки Activiti Based Cost • Модель оценки Real Option Задание 3. Изучите методические основы экологического аудита. Составьте концепцию экологического аудита, включающего: 1. Аудит системы экологического менеджмента: • организационное соответствие, • документальное соответствие, • методологическое соответствие, • эффективность функционирования. 2. Проверку экологической политики организации. 3. Проверку лицензий на осуществление деятельности в экологической сфере. 4. Проверку основных средств природоохранного назначения. 5. Проверку отходов производства и потребления 6. Проверку природоохранных расходов организации. 7. Проверку платы за загрязнение окружающей природной среды. 8. Проверку экологической отчетности организации. Материалы для самостоятельной работы Самостоятельная работа студентов предполагает работу с текстами учебников и лекций, аналитическими отчетами по корпоративной социальной ответственности и данными мониторинговых исследований; анализ публикаций в периодической печати, поиск дополнительной информации в сети Интернет, выполнение заданий практических занятий и подготовку заданий, указанных в технологической карте. Вопросы для контроля 1. Обоснуйте, какие выгоды приобретает компания, составляющая нефинансовый отчет, кто потребитель такой информации? 2. Поясните, какой именно стандарт выбрать и почему? 3. Разработайте решения по составлению и презентации корпоративного нефинансового отчета для компаний участников. 4. Составьте программу информирования стейкхолдеров о результатах социальной деятельности компании. 149 5. Сравните преимущества распространенных стандартов корпоративной нефинансовой отчетности (стандарты GRI, AA 1000, Global Compact, национальный стандарт – Социальная хартия российского бизнеса). 6. Проанализируйте социальную политику организации и разработайте рекомендации по оптимизации корпоративной социальной ответственности по предложенным материалам, иллюстрирующим деятельность конкретной организации, включая: − организационную схему управления социальной деятельностью компании; − коммуникационную схему и концепцию информирования стейкхолдеров о КСО; − анализ эффективности отдельных проектов и рекомендации по оптимизации существующих проектов и новых темах; − рекомендации по организации процедуры (мониторинга) КСО и подготовки нефинансовой отчетности. − анализ информационной политики КСО, включая анализ сообщений (в широком смысле – текстов, картинок) на сайте, в корпоративных, отраслевых СМИ, общественно-политических СМИ, других форматах. 7. Продемонстрируйте умения анализа и отбора фактов для отчета в соответствии с показателями GRI, разработка концепции отчета, брифов для дизайнера и копирайтера. 8. Составьте рекомендации по написанию социального отчета. Портфолио Компоненты портфолио Включение в портфолио следующих изучаемых тем: 1. Роль и место социальных отчетов и социальных индикаторов; 2. Стандарты социальной ответственности 3. Порядок организации и проведения социального аудита 4. Системы менеджмента социальной ответственности 5. Сертификация систем менеджмента социальной ответственности Специфические моменты, отражаемые в портфолио • Сравнительный анализ международных стандартов нефинансовой отчетности, распространенных в России. • Разработка концепции нефинансового отчета. • Эссе на одну из тем: «Репутационный аудит», «Нужна ли сертификация социальной ответственности?», «Социальная ответственность в экономически развитых, в развивающихся и в странах с переходной экономикой» • Свой собственный алгоритм подготовки отчета силами компании и презентации нефинансовой отчетности заинтересованным сторонам. 150 • Анализ организации (любой) с помощью типовой модели устойчивого роста компании «SmithOBrien&ICF Consulting» (приложение 1). Подготовка реферата Основной задачей подготовки реферата по курсу «Технологии международного социального аудита» является закрепление и дальнейшее углубление студентами теоретических знаний по вопросам корпоративной социальной ответственности, знаний и требований к корпоративной политике социальной ответственности в соответствии с международными стандартами GRI, развитие аналитических и экспертных навыков, приобретение опыта работы с различными источниками информации. Примерные темы для рефератов 1. Определение возможного спектра воздействия компании на общество, связанные с этим риски и возможности. 2. Выделение спектра ответственности компании в соответствии с ее стратегическими целями, и сегмент ее непосредственной социальной ответственности. 3. Определение ключевых заинтересованных сторон для деятельности компании, выделение приоритетных направлений работы с ними; 4. Разработка и планирование «внешних» социальных проектов компании; определение возможностей и угроз для компании при партнерстве с различными заинтересованными сторонами. 5. Разработка различных форматов социальной отчетности. 6. Измерение и оценка эффективности социальных инвестиций как неотъемлемой части бизнес деятельности. 7. Определение оптимальной организационной структуры для реализации политики социальной отчетности в организации. 8. Планирование достижения бизнес-отдачи от корпоративной социальной ответственности. 9. Социальный аудит как новая потребность общественного развития в условиях глобализации социально-экономических отношений. 10. Социальный аудит – результат объективной эволюции рыночных отношений 11. Основные принципы формирования и поддержания высоких профессиональных стандартов в области экологической оценки и интегрированных систем менеджмента, содействие внедрению и распространению лучших мировых и отечественных подходов. 12. Повышение потенциала общества в области экологической оценки, интегрированных систем менеджмента и других инструментов экологического менеджмента. 13. Укрепление международного и межрегионального сотрудничества для развития системы экологической оценки и устойчивого развития территорий. 151 14. Социальный аудит как инструмент системы социального партнерства. 15. Практика социального аудита: зарубежный опыт. 16. Особенности формирования социального аудита в России. 17. Социальная ответственность бизнеса как фактор экономического развития. 18. Социальная ответственность как необходимое условие устойчивости бизнеса. 19. Механизм влияния социальной политики на эффективность бизнеса. 20. Формирование и реализация социальной политики организации. 21. Экологический аудит, экологическая экспертиза и аудит системы экологического менеджмента – совместная работа или противостояние? 22. Особенности репутационного аудита. 23. Социальный аудит в управлении муниципальным образованием. 24. Особенности медико-социального аудита. 152 4.4. Рабочая программа курса «Экспертиза инновационных проектов и программ» Направление: 080500.68 - Менеджмент Образовательная программа: Магистерская программа 080500.68-13 – «Международный бизнес» Курс: 2 Форма обучения: очная Модуль: Технологии гуманитарной экспертизы и социального аудита. Семестр: 3 Количество часов на дисциплину: 100 Количество аудиторных часов на дисциплину: 24 (12 - лекции, 12 - практические занятия) Количество часов для самостоятельной работы: 76 Промежуточная аттестация: зачет по результатам выполнения заданий, указанных в технологической карте Трудоемкость: 2,8 ECTS Цель дисциплины Развитие профессиональной компетентности обучающихся на основе освоения современных методов организации и проведения экспертизы инновационных проектов и программ, реализуемых (планируемых к реализации) в социальной сфере. 1. 2. 3. 4. 5. Задачи дисциплины Формирование системы теоретических знаний в области экспертизы инновационных программ и проектов. Актуализация знаний, способствующих пониманию сущности инновационных процессов как условия развития современной организаций социальной сферы, а также осознанию важности и специфики проведения гуманитарной экспертизы инновационных проектов и программ. Приобретение практических умений в области гуманитарной экспертизы программ и проектов, направленных на развитие образовательных систем, навыков анализа результативности и эффективности инновационных программ и проектов и определения проблем в их реализации, и формирование на этой основе готовности и способности решения профессионально-управленческих задач. Ознакомление с опытом по организации и проведению гуманитарной экспертизы инновационных проектов и программ и результатами современных исследований по технологиям ее осуществления. Формирование исследовательского подхода к анализу состояния социальных систем на основе технологий гуманитарной экспертизы, оценке хода реализации программ и проектов, направленных на развитие образования. 153 6. Стимулирование активности по внедрению современных моделей, методов, инструментов экспертной деятельности. Результаты, востребованные на рынке труда Понимание особенностей инновационных процессов и механизмов управления ими. Способность разрабатывать и проводить квалифицированную экспертизу инновационных проектов и программ по отдельным направлениям функционирования социальных систем, интерпретировать и представить их результаты с точки зрения оценки их востребованности, реализуемости, результативности и эффективности. Способность квалифицированно организовать работу экспертной группы. Практические навыки по подготовке экспертного заключения по результатам проведенной оценки и выработке рекомендаций для принятия управленческого решения. Принципы отбора содержания и организации учебного материала Курс «Экспертиза инновационных проектов и программ» способствуют осмыслению обучающимися места и роли инновационных процессов в общей структуре управления социальными системами. Знания и навыки, полученные в ходе освоения курса, могут быть использованы студентами в практической деятельности для повышения эффективности реализации инновационных проектов и программ, направленных на развитие образования, совершенствование деятельности образовательного учреждения, оптимизации образовательных процессов. Содержание курса распределяется между лекционной и практической частями на основе принципов комплексного подхода и дополнительности. Практические занятия ориентированы на самостоятельный исследовательский поиск и применение принципов, методов и инструментария экспертизы инновационных проектов и программ. Формы обучения предполагают использование активных методов: проведение проблемных лекций, ситуативных игр и исследовательских практических работ, создание и анализ кейсов, самостоятельная работа студентов, исследовательская работа в группах, презентация и защита минипроектов, индивидуальное консультирование. Основные понятия курса: Оценка. Экспертиза. Функции экспертизы. Экспертная деятельность. Эксперт. Позиция эксперта. Профессионализм эксперта. Модели экспертизы. Внутренняя и внешняя экспертиза. Технологии экспертизы. Процедуры экспертизы. Экспертное заключение. Инновация. Инновационная деятельность. Программа. Проект. Проектирование. Инновационный проект. 154 Эффективность программы (проекта). Социальная и экономическая эффективность. Оценка эффективности. Риски. Оценка рисков. Промежуточная аттестация проводится по результатам выполнения заданий, указанных в технологической карте Технологическая карта дисциплины _______/_______ учебный год Наименование дисциплины Ступень образования Статус дисциплины в рабочем учебном плане Количество зачетных единиц/ кредитов ECTS Экспертиза инновационных проектов и программ Магистратура С 2,8 МинимальМаксимальное для Виды текущей аттестации аудиторной и ное аттестации количество внеаудиторной работы количество баллов баллов ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ВИДЫ УЧЕБНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 10. Выполнение заданий практических занятий 20 24 11. Посещение лекций 5 10 12. Выполнение заданий на самостоятельную 0 работу 4 8 − составление аннотированного списка источников по теме курса 15 20 − написание и презентация реферата 20 26 − представление портфолио ИТОГО: 64 88 ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВИДЫ УЧЕБНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 1. Разработка мини-проекта 0 4 2. Представление научного сообщения (доклада) 0 4 3. Активность в дискуссиях 0 4 ИТОГО 64 100 № Необходимый минимум для допуска к промежуточной аттестации 64 балла Дополнительные требования: нет Шкала перевода баллов: неудовлетворительно – 0-63, удовлетворительно – 64-77, хорошо – 78-87, отлично – 88-100 ФИО преподавателя ___________________________________ Утверждено на заседании кафедры _______ 200 г. протокол № Зав. кафедрой __________________ 155 Курс предполагает освоение следующих блоков содержания: Название темы Лекции, Практич., Самост., часов часов часов и 2 2 12 1. Инновационные проекты программы 2. Методология проведения экспертизы инновационных проектов и программ. 3. Основные модели проведения экспертизы инновационных проектов и программ. 4. Технология проведения экспертизы инновационных проектов и программ. 5. Практические примеры экспертизы инновационных проектов и программ. 6. Этические нормы при проведении экспертизы инновационных проектов и программ. Итого: 100 ч, 2,8 ECTS 2 2 12 2 2 12 2 2 16 2 2 12 2 2 12 12 12 76 Основное содержание курса Тема 1. Инновационные проекты и программы Понятие инновации. Проблемное поле феномена инновации в общественной практике. Инновации и традиции. Инновационная деятельность. Инновационные процессы. Инновационные программы и проекты. Социальная и экономическая эффективность инноваций. Коммерциализация инноваций. Инновации в образовании. Тема 2. Методология проведения экспертизы инновационных проектов и программ. Сущность понятия «экспертиза». Экспертиза и оценка. Цели и задачи экспертизы. Функции экспертизы. Виды экспертиз. Внутренняя и внешняя экспертиза. Количественные и качественные экспертные оценки. Индивидуальная и групповая экспертная оценка. Объекты экспертизы. Характеристика основных потребителей экспертизы. Тема 3. Основные модели проведения экспертизы инновационных проектов и программ. Модели оценки результатов программы: целеориентированный подход; подход, ориентированный на участников программы; подход, 156 ориентированный на потребителя и подход, ориентированный на решение управленческих задач. Оценка контекста реализации программы. Оценка потенциала системы. Оценка возможностей изменений. Оценка социальных рисков. Оценка хода реализации программы. Выбор модели оценивания. Экспериментальные и рандомизированные модели. Квазиэкспериментальные модели. Модели отбора по подобию. Модели двойных различий. Модели инструментальных переменных. Неэкспериментальные модели. Выбор механизма оценивания. Механизмы комплексного оценивания. Конкурсные механизмы. Механизмы распределения ресурса. Механизмы оперативного управления. Тема 4. Технология проведения экспертизы инновационных проектов и программ. Процедуры экспертизы. Основные этапы экспертизы. Оценка соответствия структуры проекта установленным требованиям. Оценка соответствия инновации миссии, политике стратегическим целям и задачам фирмы, федеральным и региональным программам социальноэкономического развития. Оценка инновационного проекта с позиций повышения качества жизни в регионе. Согласование количественных и качественных данных. Оценка сбалансированности программы. Оценка обоснованности определения объемов финансирования программы. Оценка соответствия программы мировому уровню. Проведение экспертизы в форме организационно-деятельностной игры (ОДИ). Информационное обеспечение экспертных процедур. Принятие решений по результатам экспертного оценивания. Предварительная оценка ожидаемой эффективности и результативности предполагаемого варианта решения проблемы. Тема 5. Практические примеры экспертизы инновационных проектов и программ. Экспертиза образования. Экспертиза опытно-экспериментальной деятельности. Экспертиза процесса и результатов инновационной деятельности. Экспертиза при проведении конкурсов и аттестаций в контексте развития образования. Сравнительный анализ эффективности проектов, финансируемых из займов, предоставляемых Российской Федерации. Анализ и оценка результатов реализации Федеральной программы развития образования. Прямые и косвенные результаты реализации ФПРО. Оценка результативности проекта. Оценка эффективности проекта. Сравнительная экономическая эффективность альтернативных вариантов финансирования проекта. Тема 6. Компетентность эксперта и этические нормы при проведении экспертизы инновационных проектов и программ. 157 Позиция эксперта. Требования к эксперту. Компетентность эксперта. Профессиональное сознание эксперта. Этические нормы и правила работы эксперта. Организация подготовки экспертов. Основные методы решения конфликтных ситуаций при проведении экспертизы. Этические «ошибки» при проведении экспертизы. Рекомендуемая литература а) основная: 1. Афонин И.В. Инновационный менеджмент и экономическая оценка реальных инвестиций. М., Гардарики, 2006. 2. Василевская И.В. Инновационный менеджмент. М., Инфра-М, 2006. 3. Виленский П.Л., Лившиц В.Н., Смоляк С.А. Оценка эффективности инвестиционных проектов. М., 2004. 4. Дамодаран А. Инвестиционная оценка. Инструменты и методы оценки любых активов. М., 2004. 5. Жихарев К.Л., Мельников С.Б., Мельникова Н.С. Инновационное управление развитием: инкорпоративный подход. М., Макс Пресс, 2007. 6. Ильенкова С.Д. Инновационный менеджмент. 3-е изд., перераб. и доп. М., Юнити, 2007. 7. Паттон М. Унифицированные способы оценки - Доклад ВБРР, 1997. 8. Управление проектами / Под ред. Дж.К. Пинто. СПб., 2004. 9. Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент: Учебник для ВУЗов. 6-е изд., испр. СПб, Питер, 2007. 10. Царев В.В. Оценка экономической эффективности инвестиций. СПб., 2004. б) дополнительная: 1. Бромвич М. Анализ экономической эффективности капиталовложений: Пер. с англ. М., 1996. 2. Воронцовский А.В. Инвестиции и финансирование. Методы оценки и обоснования. СПб., 2003. 3. Диканская Н.Н., Герасименко Е.В. Оценочная деятельность как основа управления качеством образования // Стандарты и мониторинг в образовании. – 2003. – №3. – С.38-42. 4. Друкер П. Управление, нацеленное на результаты. М., 1992. 5. Иванов В.В., Богаченко П.В. Механизм оценки эффективности проектного финансирования на основе дифференцированной стоимости капитала // Финансы и кредит, 2002, №14. С.27-33. 6. Катасонов В. Проектное финансирование как новый метод организации в реальном секторе экономики. М., 1999. 7. Клищ Н.Н. Методы повышения эффективности управления в органах государственной власти // Состояние и механизмы модернизации государственного управления в РФ. М., 2004. 8. Ковалев В.В. Методы оценки инвестиционных проектов. М., 1999. 158 9. Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов. М., 2000. 10. Мотова Г.Н., Наводнов В.Г. Модели оценивания деятельности образовательных организаций: Препринт № 1/97. — Йошкар-Ола: Научноинформационный центр государственной аккредитации, 1997. 11. Санто Б. Инновация как средство экономического развития. Пер. с венг. М., Прогресс, 1990. 12. Урбазаев М., Урбазаев Б. К вопросу экономической оценки эффективности инвестиций // Инвестиции в России, 1998, №8. 13. Филиппов В.М. Актуальные проблемы и направления инновационной деятельности в российском образовании // Инновации в образовании, 2001, №1. С.5-17. 14. Черняк В. Оценка эффективности: многообразие задач // Инвестиции в России, 1998, №9. С.21-23. 15. Швандар В.А., Базилевич А.И. Управление инвестиционными проектами. М., 2001. Интернет-ресурсы 1. Бачлер Дж. Оценка региональной политики в Европейском сообществе. 2000 http://ieie.nsc.ru/~tacis/bachtler-rec.htm 2. Лексин В.Н., Селиверстов В.Е., Швецов А.Н. О формировании государственной системы мониторинга социально-экономической, национально- этнической и политической ситуации в регионах российской федерации// http://www.ieie.nsc.ru 3. http://www.dist-cons.ru/modules/innova/section7.html Методические рекомендации для преподавателей Курс «Экспертиза инновационных проектов и программ» способствует пониманию принципов, подходов и методов, используемых при управлении инновационными процессами в различных сферах общественной практики. Освоение курса способствует формированию у обучающихся профессиональных, социальных, коммуникативных и личностных компетентностей в области экспертной и управленческой деятельности, обеспечивая их включенность в инновационные процессы, процессы разработки, экспертизы, реализации и анализа инновационных программ и проектов. В процессе освоения курса обучающиеся знакомятся с основными понятиями, связанными с подготовкой, реализацией и экспертизой инновационных программ и проектов, методологией, принципами, моделями и технологиями проведения экспертизы. Это обеспечивает подготовку высококвалифицированных управленческих кадров, руководителей проектов, аналитиков, способных к эффективному решению профессиональноуправленческих задач. Компетентностный подход в обучении требует обратить основное внимание преподавателя на необходимость формирования профессиональной 159 компетентности, а поскольку речь идет о гуманитарных технологиях – на «гуманитарные компетенции». Это те составляющие профессиональной компетентности, которые, прежде всего, проявляются в профессиональной деятельности при реализации подлинно демократических, личностно ориентированных методов управления, субъект-субъектном взаимодействии при решении профессиональных задач. Таким образом, преподавание в рамках инновационной образовательной программы «Создание инновационной системы подготовки специалистов в области гуманитарных технологий в социальной сфере» требует постоянного обращения к поиску возможностей использования и иллюстрации субьект-субьектных аспектов в содержании курсов, видах и формах учебной деятельности, формах и способах оценивания ее результатов. Актуальность и основное содержание курса Существенные изменения социально-экономических условий, происходящие в последнее время в российском обществе, оказывают значительное влияние на развитие инновационных процессов. Происходит формирование и становление инновационной экономики и социальной сферы, способных обеспечить устойчивое социально-экономическое развитие страны. Современный уровень развития экономики и общества требуют подготовки специалиста, способного с опорой на научные знания как организовывать и осуществлять инновационную деятельность, так и владеющего технологиями экспертизы инновационных программ и проектов и результатов их реализации. Экспертиза инновационных проектов и программ выступает как новая предметная область в профессиональной сфере менеджеров, которая должна стать содержанием учебной деятельности в рамках программ подготовки и повышения квалификации управленческих кадров. Разработка проблем экспертизы инновационных проектов и программ относится к числу тех, которые требуют методологии системного подхода. В данном подходе отражаются системные свойства управления, к которым относятся открытость, целенаправленность, целостность, функциональность. Курс базируется на ведущих положениях системологии, менеджмента, социологии, педагогики, психологии, квалитологии, теории оценки, философии и т.д., и предназначен для подготовки магистрантов, а также студентов, желающих приобрести компетенцию в области гуманитарных технологий управления в социальной сфере. Основу гуманитарной составляющей экспертной и управленческой деятельности составляют этика и социальная ответственность. Критерием отбора управленческих и организационных инноваций выступает гуманистическая направленность. 160 Теоретический базис курса «Экспертиза инновационных проектов и программ» составляет концепция, основанная на теории деятельности. Ее суть может быть выражена в следующих положениях: 1. Курс ориентирован на становление профессионала в сфере менеджмента организации, способного к самостоятельной организации и реализации эффективной деятельности. 2. Отличительной особенностью подготовки является развитие личностного потенциала и интеллектуальных средств студентов, что позволит им действовать преимущественно на основе внутренней мотивации, осуществлять самостоятельный поиск проблем, их нахождение, решение, в том числе в условиях дефицита ресурсов и социальной нестабильности, принятие на себя личной ответственности за эти решения и их последствия в более широком, чем собственно профессиональная деятельность, контексте (политическом, экологическом, экономическом, этнопсихологическом и др.). 3. Решение задачи подготовки специалиста в предлагаемой модели строится на трех основаниях: а) развитие профессионального рефлексивного мышления; б) сформирование системных умений самостоятельной организации и реализации профессиональной деятельности в полноте ее структуры и полидисциплинарном обеспечении; в) нахождение оптимального индивидуального стиля профессиональной деятельности. 4. Развитие профессионального рефлексивного мышления обеспечивает постоянный процесс самоопределения студента в динамичных условиях, снижает его подверженность манипулятивному воздействию, способствует преодолению стереотипов, повышает уровень творческого решения профессиональных задач, обеспечивает аналитичность и конструктивность личностной и профессиональной позиции и т. д. 5. Сформированность системы умений организации и реализации профессиональной деятельности обеспечивает самостоятельность и эффективность деятельности за счет полноты ее структуры, оптимального расширения ориентировочной основы. 6. Нахождение оптимального индивидуального стиля профессиональной деятельности каждого студента создает возможность максимально использовать сильные стороны личного и профессионального потенциала, формировать и использовать творческие личностные стратегии деятельности. 7. Технологии обучения предусматривают баланс теоретических и практических занятий, субъект-убъектный характер обучения с доминантой диалоговых и полилоговых форм взаимодействия преподавателя и студентов. Курс способствуют осмыслению студентами методов системного управления инновационными процессами, разработки и реализации инновационных программ и их экспертизы. Знания и навыки, полученные в ходе освоения курса, могут быть использованы выпускниками в практической деятельности для повышения эффективности управления 161 организациями, повышения их конкурентоспособности, разработки, коммерциализации и внедрения инновационных проектов и программ. Содержание курса распределяется между лекционной и практической частями на основе принципов комплексного подхода и дополнительности. Практические занятия организованы на основе технологий проектного, исследовательского, рефлексивного обучения. Формы обучения включают самостоятельную работу студентов, защиту и презентацию проектов, консультационную и тьюторскую деятельность преподавателей. Структура курса Структурно-логическая схема курса представлена в таблице. Название темы 1. Инновационные проекты и программы 2. Методология проведения экспертизы инновационных проектов и программ 3. Основные модели проведения экспертизы инновационных проектов и программ 4. Технология проведения экспертизы инновационных проектов и программ 5. Практические примеры экспертизы инновационных проектов и программ 6. Этические нормы при проведении экспертизы инновационных проектов и программ 7. Представление студента портфолио Вид и название занятия Лекция 1. Инновации и инновационные процессы: основания и смысл Лекция 2. Методологические принципы проведения экспертизы инновационных проектов и программ. Практическое занятие 1. Формулирование целей и задач экспертизы инновационных проектов. Оценка инвестиционной привлекательности проектов Лекция 3. Сравнительная характеристика моделей проведения экспертизы инновационных проектов и программ Практическое занятие 2. Методика организации и проведения конкурсов инновационных проектов Лекция 4. Технологии проведения экспертизы инновационных проектов и программ Лекция 5. Информационное обеспечение экспертных процедур Практическое занятие 3. Разработка программы проведения экспертизы инновационного проекта. Обоснование необходимого ресурсного обеспечения проведения экспертизы Практическое занятие 4. Практические примеры экспертизы инновационных проектов и программ Лекция 6. Компетентность эксперта. Порядок подготовки экспертов и формирования экспертной группы. Лекция 7. Этические нормы и правила работы эксперта. Основные методы решения конфликтных ситуаций при проведении экспертизы. Практическое занятие 5. Поведение эксперта в конфликтной ситуации Практическое занятие 6. Технология портфолио Планы лекций Лекция 1. Инновации и инновационные процессы: основания и смысл 162 1. Природа и сущность инноваций. 2. Признаки инновационной деятельности. 3. Продукты инновационной деятельности. 4. Социальная и экономическая эффективность инноваций. 5. Общая характеристика инновационных процессов в образовании. Лекция 2. Методологические принципы проведения экспертизы инновационных проектов и программ 1. Понятие экспертизы и экспертной деятельности. Сравнительный анализ понятий экспертиза и оценка. 2. Цели, задачи и функции экспертизы инновационных проектов и программ. 3. Внутренняя и внешняя экспертиза. 4. Субъекты и объекты экспертизы. Субъекты и объекты управления. Лекция 3. Сравнительная характеристика моделей проведения экспертизы инновационных проектов и программ 1. Общие основания выделения и классификации моделей экспертизы инновационных проектов и программ. 2. Характеристика основных моделей проведения экспертизы инновационных проектов и программ. 3. Методика выбора модели экспертизы. 4. Ресурсное обеспечение экспертной деятельности. Лекция 4. Технологии проведения экспертизы инновационных проектов и программ 1. Процессная модель экспертизы инновационных проектов и программ. 2. Основные этапы подготовки и проведения экспертизы инновационного проекта. 3.Индивидуальная и групповая деятельность экспертов. 4. Управление проведением экспертизы инновационных проектов и программ. 5. Порядок подготовки экспертного заключения. Лекция 5. Информационное обеспечение экспертных процедур 1. Общие требования к информационному обеспечению управленческой деятельности 2. Информационные потребности субъектов инновационной деятельности. 3. Информационное пространство и информационная среда экспертной деятельности. 4. Инфраструктура инновационного пространства экспертной деятельности. Информационные потоки. 163 5. Информационные экспертной деятельности. технологии организации и осуществления Лекция 6. Компетентность эксперта. Порядок подготовки экспертов и формирования экспертной группы. 1. Основные требования к профессиональной компетентности и личностным качествам эксперта. 2. Технологии подготовки экспертов. 3. Методика подбора экспертов для проведения экспертизы инновационных проектов и программ. 4. Формирование команды экспертов. Лекция 7. Этические нормы и правила работы эксперта. Основные методы решения конфликтных ситуаций при проведении экспертизы. 1. Профессиональное сознание эксперта. 2. Этический кодекс эксперта. 3. Этические «ошибки» при проведении экспертизы. 4. Характеристика конфликтных ситуаций при проведении экспертизы инновационных проектов. Правила поведения в конфликтной ситуации. 5. Технологии разрешения конфликтов при проведении экспертизы. Планы практических занятий Практическое занятие 1. Формулирование целей и задач экспертизы инновационных проектов. Оценка инвестиционной привлекательности проектов 1. Проблемно-ориентированный анализ инновационных проектов. 2. Оценка контекста проекта. 3. Оценка выгод и рисков проекта. 4. Оценка инвестиционной привлекательности проекта. Практическое занятие 2. Методика организации и проведения конкурсов инновационных проектов 1.Понятие конкурса и конкурсного механизма экспертизы инновационных проектов. 2.Формулирование условий проведения конкурса. 3.Критерии конкурсного отбора. 4.Порядок организации и проведения конкурса инновационных проектов. 5. Анализ результатов проведения конкурса инновационных проектов. Практическое занятие 3. Разработка программы проведения экспертизы инновационного проекта. Обоснование необходимого ресурсного обеспечения проведения экспертизы 1. Разработка структурно-логической схемы проведения экспертизы. 164 2. Определение основных этапов проведения экспертизы. 3. Определение содержания основных разделов программы проведения экспертизы. 4.Обоснование ресурсного обеспечения экспертных процедур. 5. Порядок согласования программы проведения экспертизы. Практическое занятие 4. Практические примеры экспертизы инновационных проектов и программ 1. Экспертиза при проведении конкурсов и аттестаций в контексте инновационного развития образования. 2. Сравнительный анализ эффективности проектов, финансируемых из займов, предоставляемых Российской Федерации. 3. Примеры экспертизы инновационных проектов, финансируемых Всемирным банком, банком реконструкции и развития. 4. Оценка социальной и экономической эффективности проектов. Практическое занятие 5. Поведение эксперта в конфликтной ситуации 1. Примеры конфликтных ситуаций при проведении экспертизы инновационных проектов. 2. Модели поведения в конфликтной ситуации. 3.Решение ситуационных задач выбору модели поведения эксперта в конфликтной ситуации. Практическое занятие 6. Технология портфолио 1.Особенности технологии портфолио. 2.Возможности использования технологии портфолио деятельности. 3.Представление портфолио студентов. в экспертной Типовые задания для самостоятельной работы Самостоятельная работа студентов предполагает работу с текстами, отчетами и экспертными заключениями, анализ публикаций в периодической печати, поиск дополнительной информации в сети Интернет, выполнение практических заданий, самостоятельное изучение литературы по темам учебной программы. • Самостоятельное изучение литературы из предложенного списка с последующим опросом по прочитанному материалу. • Составление аннотации по прочитанной книге, статье, другим материалам. • Составление аннотированного списка литературы по теме. • Решение ситуационных задач. • Анализ структуры экспертного заключения по результатам оценки инновационных проектов и программ. 165 • Выполнение самостоятельного задания: Подготовка инструментария для проведения экспертизы. Демонстрация примеров применения различных инструментов экспертизы. • Выполнение самостоятельного задания: Разработка макета экспертного заключения по результатам оценки инновационных проектов и программ. • Выполнение самостоятельного задания: Подготовка и презентация мини-проекта организации и проведения экспертизы инновационных проектов и программ. Текущая аттестация качества усвоения знаний Проверка качества усвоения знаний в процессе изучения курса осуществляется в ходе выполнения заданий на практических занятиях, посредством анализа результатов реально подготовленных экспертных заключений по инновационным проектам и программам, а также самостоятельно разработанных и представленных экспертных заключений для конкретных проектов. Используется также устный опрос, автоматизированный и бланковый тестовый контроль, выполнение индивидуальных заданий. Промежуточная аттестация Презентация и защита мини-проекта. Технологическая карта курса № 1 2 3 4 5 6 7 8 виды текущей аттестации, аудиторной и внеаудиторной работы минимальное для аттестации количество баллов Посещение лекций 1 Работа на практическом 1 занятии Работа в группе при 1 выполнении проекта Определение личностно- 2 профессиональной задачи, решение которой требует самообразования Описание опыта 1 проведения экспертизы инновационных проектов и программ Разработка Памятки 1 эксперту Составление макета 2 экспертного заключения Анализ моделей 1 проведения экспертизы, выбранных при 166 Максимальное количество баллов 7 6 7 6 6 6 10 6 самооценка оценка проведении реально реализуемых инновационных проектов 9 Разработка программы проведения экспертизы студенческих инновационных проектов 10 Представление и защита результатов исследования в форме проекта 11 Разработка методических и практических материалов по внедрению результатов исследования 12 Представление портфолио Итого: 2 8 6 14 6 12 6 12 30 100 Система оценивания: 80 – 100 - «отлично»; 51 – 79 - «хорошо»; 30 – 50 - «удовлетворительно». Содержание и порядок проведения текущей и промежуточной аттестаций I. Общие положения 1.1. Цель текущей и промежуточной аттестации по курсу – проверка успешности процесса формирования и степени сформированности профессиональных, социальных и информационных компетентностей обучающихся в части владения технологиями осуществления экспертизы инновационных проектов и программ, которые включают в себя: • понимание сущности инновационных процессов и экспертизы инновационной деятельности; • способность анализировать зарубежный и отечественный опыт инновационной деятельности и оценки ее результатов; • проявление практических навыков использования технологий экспертизы инновационных проектов и программ, готовность и способность решения профессионально-управленческих задач организации и проведения экспертной деятельности; • демонстрацию исследовательского подхода к анализу и совершенствованию процедур проведения экспертизы инновационных проектов и программ; 167 • актуализацию знаний, способствующих пониманию сущности и специфики экспертизы инновационных проектов и программ в социальной сфере; • понимание основных принципов проведения экспертизы; • умение критически оценивать и сравнивать различные модели проведения экспертизы и осуществлять обоснованный выбор; • проявление профессионального рефлексивного мышления, обеспечивающего постоянный процесс ценностно-смыслового и профессионального самоопределения в динамичных условиях современной экономики; • готовность к использованию информационных технологий в организации и осуществлении экспертной деятельности; • навыки самостоятельной работы с научной литературой. 1.2. Текущая аттестация производится в процессе усвоения обучающимися отдельных тем курса, выполнении самостоятельных заданий (см. технологическую карту) и основывается на балльно-рейтинговой оценке учебных достижений. Требования к выполнению заданий при текущей аттестации следующие: Количество баллов минимальное максимальное 2 12 Задание, вид контроля тестирование по темам курса выполнение заданий на практическом занятии определение личностно-профессиональной задачи, решение которой требует самообразования описание опыта проведения экспертизы инновационных проектов и программ разработка Памятки эксперту 2 13 2 6 1 6 1 6 составление макета экспертного заключения 2 10 1 6 2 8 6 14 анализ моделей проведения экспертизы, выбранных при проведении реально реализуемых инновационных проектов разработка программы проведения экспертизы студенческих инновационных проектов представление и защита результатов исследования в форме проекта разработка методических и практических материалов по внедрению результатов исследования подготовка и представление портфолио 6 12 6 12 итого по курсу 30 100 1.2. Промежуточная аттестация производится в форме защиты письменной работы – исследовательского мини-проекта, выполненного обучающимся самостоятельно, и демонстрирующего их способность, помимо применения исследовательской методологии и инструментария, практического приложения знаний, полученных при изучении всех тем курса. 168 4.5. Рабочая программа курса «Технологии оценки эффективности социально-экономических проектов и программ» Направление: 080500.68 - Менеджмент Образовательная программа: Магистерская программа 080500.68-13 – «Международный бизнес» Курс: 2 Форма обучения: очная Модуль: Технологии гуманитарной экспертизы и социального аудита. Семестр: 3 Количество часов на дисциплину: 100 Количество аудиторных часов на дисциплину: 24 (14 - лекции, 10 - практические занятия) Количество часов для самостоятельной работы: 76 Промежуточная аттестация: зачет по результатам выполнения заданий Трудоемкость: 2,8 ECTS Цель дисциплины Целью данной дисциплины является формирование у слушателей комплексного взгляда на технологию оценки эффективности социально– экономических программ и проектов. Формирование у слушателей навыков оценки и ранжирования инновационных программ и проектов в социально– экономической сфере. Обучение слушателей инструментарию исследования эффективности и научить их правильно планировать и осуществлять проектные мероприятия, учитывая потенциальную эффективность утвержденных мероприятий. Формирование у слушателей навыков выявления негативных факторов, препятствующих реализации социально– экономических программ и проектов, и разработки эффективных мер противодействия потенциальным угрозам проекта. Обучение слушателей методам выявления основных показателей риска и неопределенности среды и знакомство их с различными методами классификации, оценки и раскрытия ситуаций рисков и неопределенности. Освоение навыков анализа социально– экономических программ и проектов с точки зрения потенциальных конфликтов и проблем, которые могут быть порождены ими в социально– экономической системе. Задачи дисциплины: • Создание комплексного подхода к оценке эффективности социально– экономических программ и проектов; • Формирование технологического подхода к оценке эффективности социально–экономических программ и проектов; • Формирование навыков анализа и ранжирования социально– экономических программ и проектов с точки зрения системы качественных и количественных критериев; 169 • Формирование умений принятия решений о внедрении и качестве реализации социально–экономических программ и проектов в условиях неопределенности и риска; • Выявление негативных факторов, препятствующих эффективному течению социально–экономических программ и проектов, и разработка мер противодействия; • Оценка эффективности и результативности инновационных социально–экономических программ и проектов; • Разработка процедур гармонизации интересов основных участников социально–экономических программ и проектов; • Создание комплекса оценки эффективности, потенциальной конфликтности, риска и неопределенности социально–экономических программ и проектов. Результаты, востребованные на рынке труда В случае успешного завершения программы обучающиеся будут способны: • формулировать свое мнение о выборе идеологии, методических и концептуальных подходов для оценки эффективности социальноэкономических программ; • формировать технические задания по проведению исследований в области сравнения инноваций в социальной сферы и осуществлению ранжирования предлагаемых мероприятий; • интерпретировать собранные данных о текущей ситуации в социальноэкономической системе или ходе реализации запущенного инновационного проекта, учитывать при формировании оценочной системы конкретные особенности среды и предсказывать возникновение потенциальных проблем при реализации этих проектов, и заранее предлагать меры противодействия потенциальным опасностям эффективной реализации проекта; • самостоятельно осуществлять проектную деятельность по планированию, оценке и реализации инновационных мероприятий в социально– экономической сфере; • оценивать результативность предложенных мер по повышению результативности инновационных программ и достижению высокой точности оценивания на основе специальных технологических процедур. Принципы отбора содержания и организации учебного материала Содержание данной дисциплины обусловлено целями и задачами образовательного модуля, посвященного гуманитарной экспертизе управленческих решений. Данная дисциплина включает основные аспекты технологии оценки эффективности социально–экономических программ и проектов. Объектом дисциплины являются программы и проекты в социально–экономической сфере, оценивание которых производится в 170 соответствии с формулированными в других дисциплинах модуля критериями гуманитарной экспертизы. Содержание дисциплины реализовано в практико-ориентированных блоках, определяющих формирование конкретных знаний и навыков соответствующей профессиональной компетенции данного модуля. Методические рекомендации преподавателям Для повышения степени усвоения теоретического материала целесообразно знакомить студентов с конкретными проектами гуманитарной экспертизы, осуществленными в социально–экономической сфере. В качестве самостоятельных заданий предлагается предоставлять студентами электронные материалы, посвященные проблематике данной дисциплины, и на занятиях производить обсуждение поставленных в данных материалах проблем. Кроме того, преподавателем должен поощряться самостоятельный поиск в литературе и в электронных каталогах информации посвященной проблематике курса, и самостоятельная постановка вопросов и проблем, развернутых в полученной информации, которые также в дальнейшем могут быть обсуждены на семинарских занятиях. Преподаватель на таких занятиях должен выступать модератором группы, поддерживая нужное направление дискуссии, и заостряя наиболее важные для осознания теоретического материала и накопления практического опыта моментах. Занятия должны проводиться в виде проблемных лекций, на которых студенты вовлекаются в активное обсуждение изучаемого материала. Самостоятельная работа студентов имеет большой удельный вес в учебном плане модуля и является обязательным видом учебно– познавательной деятельности студентов в рамках обучения по дисциплинам данного образовательного модуля. Следовательно, при планировании учебных занятий преподаватель должен особое внимание уделять организации самостоятельной работы студентов. В рамках самостоятельной работы по дисциплине студентам рекомендуется предложить решение комплекса индивидуальных задач, совокупность которых позволит им реализовать конкретный проект оценки эффективности осуществляемых в социально–экономической сфере инновационных мероприятий. В рамках данного комплекса заданий студентам может быть предложено сформулировать проблемы и цели исследуемого инновационного мероприятия, изучить среду его реализации и построить систему интегральных показателей (индикаторов) оценки данного мероприятия, выработать стратегию его продвижения и оценить потенциальную эффективность предложенной программы, а также разработать предложения по повышению эффективности и результативности данного проекта. Комплексы заданий могут быть построены, например, на базе конкретных инновационных программ, осуществляемых в различных образовательных системах, сфере культуры, медицинских системах, системах социальной помощи и т.п. Допустимо обсуждение индивидуальных 171 проектов, реализуемых студентами, в рамках которого каждый учащийся может продемонстрировать степень осознания изучаемой проблемы и доказать правильность предложенного им комплекса мер повышения эффективности инновационного проекта. Организация самостоятельной работы Для организации самостоятельной работы предлагается использовать выполнение студентами комплекса индивидуальных заданий, связанных с разработкой конкретных проектов по оценке эффективности проекта реформирования выделенного социального сектора экономики или конкретной социальной программы, реализуемой организацией данного сектора экономики. Для анализа могут быть выбраны проекты реформирования образовательных, медицинских, научных систем, систем культуры, а также различных систем социальной помощи. Оценка может быть осуществлена и по конкретным социальным проектам, реализуемым в ряде организаций социально–экономической сферы. Структура проекта обуславливается конкретными проблемами соответствующей системы или организации на текущем этапе. Комплекс индивидуальных заданий для самостоятельной работы может включать: • сбор информации о текущей ситуации в социальной системе или организации, ее детальный анализ и выявление факторов наиболее значимо воздействующих на изменение текущей ситуации, способствующих возможному повышению эффективности реализуемых в этой системе или организации проектов или развитию потенциальных угроз их реализации; • выработку стратегии реализации конкретного проекта с учетом выявленных значимых факторов влияния, сравнение предлагаемой стратегии с успешными стратегическими программами, применяемыми для реализации аналогичных проектов; • разработку мер противодействия потенциальным угрозам эффективности реализуемого социального проекта; • оценку качества и потенциальной результативности проекта, ранжирование возможных стратегий его реализации и разработку предложений по повышению эффективности реализации данного проекта; • доказательство эффективности выбранной стратегии реализации социального проекта и качества, предлагаемых мер его совершенствования; • гуманитарную экспертизу исследуемого социального проекта; • разработку специальных процедур и мер гармонизации интересов основных участников социального проекта и снижения его конфликтности при реализации в социально–экономической системе. 172 Основным преимуществом выполнения комплексных индивидуальных заданий по оценке конкретного социального проекта является то, что у студентов формируются навыки практической проектной деятельности в условиях динамической внешней среды. Текущий контроль качества усвоения знаний В процессе текущей аттестации проверяется: • усвоение теоретического материала дисциплины по всем ее основным блокам; • умение проанализировать ситуацию и предложить возможный вариант ее развития; • умение адаптироваться в условиях неопределенности среды и разрабатывать жизнеспособные социально–экономические проекты и программы и качественно производить их оценку; • умение самостоятельно мыслить и комплексно оценивать проблемы оценки эффективности социально–экономических программ и проектов. В качестве контроля практических умений и навыков рекомендуется проведение презентаций индивидуальных проектов, реализуемых в процессе выполнения комплекса заданий для самостоятельной работы. При анализе проектов нужно учитывать не только способность слушателя применять полученные в ходе изучения дисциплины знания и навыки, но и качество и комплексность предлагаемой методологии оценки эффективности инновационного социально–экономического проекта, и точность предлагаемых студентом рекомендаций по проекту. Преподаватель или руководитель проекта (или другое ответственное лицо) должен оценивать предложенные студентом меры по их жизнеспособности и результативности для исследуемого мероприятия. Защита студента должна оцениваться по аргументированности его выступления, качеству приведенных доказательств, продемонстрированной креативности и самостоятельности суждений и выводов. Проверка качества усвоения знаний может осуществляться в форме индивидуальных практических заданий по рассматриваемой проблематике дисциплины, в форме индивидуальных вариабельных тестовых заданий, а также в форме коллоквиумов, демонстрирующих качество освоения теоретического комплекса и практических навыков дисциплины. Рекомендуется также оценивать самостоятельную работу слушателей, как с точки зрения эффективности использования полученных знаний и навыков, так и с точки зрения креативности и качества исполнения. Оценки по текущей успеваемости студентов должны быть снабжены краткими комментариями, основываясь на которых студент мог бы исправить свои ошибки, и, тем самым, повысить свой балл по дисциплине. 173 Промежуточная аттестация по курсу Оценка за усвоение программы состоит из суммы оценок по результатам текущей аттестации, включающей оценки полученные студентом за выполнение тестовых заданий, представление результатов фандрейзингового проекта и оценки презентационных навыков. Технологическая карта дисциплины _______/_______ учебный год Наименование дисциплины Ступень образования Статус дисциплины в рабочем учебном плане Количество зачетных единиц/ кредитов ECTS Технологии оценки эффективности социальноэкономических проектов и программ Магистратура С 2,8 МинимальМаксимальное для Виды текущей аттестации аудиторной и ное аттестации количество внеаудиторной работы количество баллов баллов ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ВИДЫ УЧЕБНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 13. Выполнение заданий практических занятий 20 24 14. Посещение лекций 5 10 15. Выполнение заданий на самостоятельную 0 работу 4 8 − составление аннотированного списка источников по теме курса 15 20 − написание и презентация реферата 20 26 − представление фандрейзингового проекта ИТОГО: 64 88 ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВИДЫ УЧЕБНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 1. Разработка мини-проекта 0 4 2. Представление научного сообщения (доклада) 0 4 3. Активность в дискуссиях 0 4 ИТОГО 64 100 № Необходимый минимум для допуска к промежуточной аттестации 64 балла Дополнительные требования: нет Шкала перевода баллов: неудовлетворительно – 0-63, удовлетворительно – 64-77, хорошо – 78-87, отлично – 88-100 ФИО преподавателя ___________________________________ Утверждено на заседании кафедры _______ 200 г. протокол № Зав. кафедрой __________________ 174 Курс предполагает освоение следующих блоков содержания: Название темы 1. Оценка эффективности в социально– экономической сфере: понятие, теоретические подходы, основные направления реализации 2. Окружающая среда социально– экономических программ и проектов 3. Неопределенность и риск социально– экономической среды реализуемых программ и проектов 4. Понятие и основные подходы к оценке социально–экономической эффективности программ и проектов в социально–экономической сфере 5. Оценка, контроль и контроллинг в социально–экономической сфере 6. Информационная эффективность социально–экономических структур 7. Экспертиза социально– экономических программ и проектов 8. Модели оценки эффективности социально–экономических программ и проектов 9. Методика гармонизации интересов основных участников социально– экономических программ и проектов 10. Технология оценки эффективности программ и проектов в социально– экономической сфере Итого: 100 ч, 2,8 ECTS Лекции, Практич., Самост., часов часов часов 1 8 1 4 2 2 8 2 2 8 1 2 8 1 1 8 1 1 8 1 0 8 1 2 8 1 2 8 12 12 76 Примеры тестовых заданий Выберите правильные ответы, учитывая, что верными могут быть один, два или три варианта ответа из предложенных четырех. 1. Ситуация определенности это Ситуация, при которой нет информации о вариантах возможных действий Ситуация, при которой можно точно определить к какому результату приведет то или иное действие Ситуация, при которой каждое действие приводит к одному из возможных исходов с заданной вероятностью Ситуация, при которой каждое действие приводит к одному из возможных 175 исходов, но вероятности наступления этих исходов определить невозможно 2. Метод поглощения, как метод управления риском это Принятие без дополнительных мер Страхование от неблагоприятных факторов Отчуждение риска Возмещение ущерба 3. Маргинальные коэффициенты замещения критерия – это Система правил, нелинейно упорядочивающих множество векторов, отображающих принимаемые критерием значения Система правил, линейно упорядочивающих множество альтернативных управленческих воздействий на прогнозируемую ситуацию Система правил, линейно упорядочивающих множество векторов, отображающих принимаемые критерием значения Система правил, линейно упорядочивающих множество альтернатив прогноза 4. Экономический риск это Деятельность субъектов хозяйственной жизни, связанная с преодолением неопределенности Деятельность, в экономической области, позволяющая производить антикризисные мероприятия Деятельность, в экономической области, позволяющая определять вероятности достижения удач, неудач и отклонений от цели на основе качественного и количественного анализа Деятельность, в экономической области, помогающая проводить экономическое реформирование 5. Методы экспертизы применяются в следующих ситуациях Если структура объекта слишком сложна В экстренных случаях Если ситуация полностью или частично не поддается формализации Если ситуация излишне формализована 6. Метод Сценариев Абта, Фостера и Ри предполагает Подбор сценариев развития ситуации Анализ управляющих воздействий Анализ опасностей и выработку мер противодействия Выбор только необходимых сценариев 7. Метод Дельфи Предполагает полный отказ от обмена информацией между экспертами Предполагает, что после тура экспертам будет сообщены его результаты Однотуровая процедура Многотуровая процедура 8. Достижимость каждого события будущего по SEER процедуре оценивается По вероятностной возможности его достижения Как оптимальное по функции цели По его желаемости со стороны потребителя Как максимум целевой функции 9. В экстремальных ситуациях применяются Игровые методы прогноза Балансовые методы прогноза Оптимизационные методы прогноза Экспертные методы прогноза 10. Неопределенность в ситуациях экспертизы бывает вызвана Невозможностью полностью отобразить закономерности реального явления 176 Некомпетентностью экспертов Давлением эксперта на лицо, принимающее решение Недостаточно четкой постановкой задачи перед экспертами 11. ПАТТЕРН–метод предполагает Коллективную работу экспертов Индивидуальную работу экспертов Анонимность экспертов Оформление результатов экспертизы в виде динамического графа 12. Метод повторяющегося объединения независимых сценариев Является нормированной процедурой Является итеративной процедурой Предполагает разработку независимых сценариев по каждому из аспектов ситуации Предполагает разработку независимых сценариев по каждому из аспектов, оказывающих существенное воздействие на ситуацию Основные понятия дисциплины • Тектология; • Институт; • Эмержентность; • Тектологические границы; • Структура; • Организационная структура; • Информационная структура; • Экономическая структура; • Морально–психологическая структура; • Системная комплексия; • Системная конъюгация; • Системная ингрессия; • Метод ингрессии; • Окружающая среда реформы; • Инертность социально–экономических систем; • Ситуация определенности; • Ситуация риска; • Ситуация неопределенности; • Спекулятивный риск; • Фундаментальный риск; • Экспертиза; • Гуманитарная экспертиза; • Принцип «хорошего» измерителя. 177 Основное содержание курса Тема 1 Оценка эффективности в социально–экономической сфере: понятие, теоретические подходы, основные направления реализации. Понятие и особенности социально–экономических систем. Устойчивость преобразований в социально–экономической сфере и ее влияние на эффективность и результативность социально–экономических проектов и программ. Разнообразие понятий эффективности и результативности социально–экономических программ и проектов. Достоинства и недостатки различных подходов к оценке эффективности социально–экономических программ и проектов. Тема 2. Окружающая среда социально–экономических программ и проектов. Понятие и структура окружающей среды социально–экономических программ и проектов. Компоненты окружающей среды социально– экономических программ и проектов. Демографическая среда, экономическая среда, политическая среда, научно–техническая среда, социокультурная среда. социально–экономических программ и проектов Инновационность социально–экономической системы. Формирование эффективного климата для внедрения и продвижения инновационных программ и проектов в социально–экономической сфере. Влияние инновационности социально– экономической системы на эффективность реализуемых в ней программ. Тема 3. Неопределенность и риск социально–экономической среды реализуемых программ и проектов. Понятие и неопределенности и риска. Формальные понятия неопределенности и риска. Классификация неопределенностей и рисков социально–экономической среды. Функции риска и неопределенности в социально–экономической сфере. Методы управления риском и неопределенностью в социально–экономической сфере. Оценка рисков и неопределенности в социально–экономической сфере. Основные подходы к оценке риска и неопределенности в социально– экономической сфере. Совместный учет риска и неопределенности в социально–экономической сфере. Влияние риска и неопределенности на оценку эффективности социально– экономических программ и проектов. Учет финансовых рисков при осуществлении социально–экономических программ и проектов. Оценка финансовых рисков реализуемости социально–экономических программ и проектов. Тема 4. Понятие и основные подходы к оценке социально– экономической эффективности программ и проектов в социально– экономической сфере Понятие социально–экономической эффективности программ и проектов. Открытые социально–экономические системы. Учет результатов социально– экономических программ и проектов в формировании человеческого 178 капитала. Влияние социально–экономических программ и проектов на инновационный потенциал российской экономики. Реформирование социально–экономической сферы и новая экономическая среда. Понятие богатства общества. Основные компоненты богатства общества. Оценка социально–экономической эффективности с точки зрения вклада программ и проектов в развитие компонентов общественного богатства. Гуманитарная направленность и социальная ориентация программ и проектов. Оценка гуманитарного вклада социально–экономических программ и проектов. Основные направления гуманитарной экспертизы социально– экономических программ и проектов. Тема 5. Оценка, контроль и контроллинг в социально–экономической сфере. Понятие контроля и контроллинга социально–экономических программ и проектов. Качество внедрения и сопровождения социально–экономических программ и проектов. Восприятие инновационных программ и проектов всеми респондентами социально–экономических преобразований. Развитие эффективного климата внедрения социально–экономических программ и проектов. Тема 6. Информационная эффективность социально–экономических структур. Понятие информационной эффективности. Оптимальная информационная структура. Информационная эффективность социально– экономических структур, как фактор эффективного внедрения инноваций в социально–экономической сфере. Информационная эффективность социально–экономических структур и эффективность сопровождения социально–экономических программ и проектов. Тема 7. Экспертиза социально–экономических программ и проектов. Понятие экспертизы социально–экономических программ и проектов. Основные методы экспертных оценок эффективности социально– экономических программ и проектов. Технология экспертизы социально– экономических программ и проектов. Методы и виды экспертизы социально– экономических программ и проектов: Delphi, Pattern, SEER, Метод прогнозного графа, Метод мозгового штурма. Качество экспертного оценивания. Гуманитарная экспертиза социально–экономических программ и проектов. Тема 8. Модели оценки эффективности социально–экономических программ и проектов. Критерии оценки эффективности социально–экономических программ и проектов. Система интегральных показателей (индикаторов) оценки эффективности социально–экономических программ и проектов. Модифицированная модель оценки эффективности и результативности социально–экономических программ и проектов. Иерархические методики 179 оценки потенциальной эффективности социально–экономических программ и проектов. Тема 9. Методика гармонизации интересов основных участников социально–экономических программ и проектов. Конфликты высокой степени интенсивности, ассоциированные с внедрением программ и проектов в социально–экономической сфере. Методы оценки потенциальной конфликтности проекта. Методы оценки риска и неопределенности проекта, ассоциированные конфликтами высокой степени интенсивности. Методика гармонизации отношений основных участников программ и проектов в социально–экономической сфере. Тема 10. Технология оценки эффективности программ и проектов в социально–экономической сфере. Технологичность процесса оценки эффективности программ и проектов в социально–экономической сфере. Структура технологической процедуры оценки эффективности социально–экономических программ и проектов. Качество оценивания. Верификация структуры и стадий технологической оценки эффективности социально–экономических программ и проектов. Методические указания студентам Эффективное освоение проблематики данной дисциплины основывается не только на знаниях, полученных Вами на лекциях и практических занятиях, но и в ходе Вашей самостоятельной работы по выполнению индивидуальных проектных заданий, самостоятельного изучения литературы и электронных ресурсов, посвященных данной проблеме, а также анализа известных социальных проектов крупных российских и зарубежных организаций социального сектора, проектов реформирования социально–экономических систем и оценки их эффективности. При анализе литературы и электронных источников следует обращать внимание на методики анализа эффективности социальных проектов, предлагаемые различными авторами, и оценивать их потенциальную точность и границы их применимости. Было бы целесообразно производить сравнение предлагаемых методик и оценить качество результатов, получаемых с их помощью. Кроме того, было бы целесообразно произвести самостоятельный анализ предлагаемой методики, с точки зрения их применимости для эффективного решения проблем анализируемой Вами социально–экономической системы и реализуемых в ней изменений. Если применение данной методики для анализируемой Вами системы не целесообразно, докажите правильность своего вывода. Используя зарубежный опыт оценки эффективности программ и проектов, не забывайте учитывать российскую специфику при попытке переложить его на условия вашего проекта. Для формирования глубоких практических навыков было бы разумно принять самостоятельное участие в реализации конкретного социального проекта. Участие в таких проектах возможно, например, на уровне вуза. Вы можете принять участие в инновационной программе развития университета, 180 продвижении новых образовательных программ РГПУ им. А.И. Герцена, участвовать в других инновационных мероприятиях, имеющих социальную направленность. Кроме того, Вы можете принять участие в реализации ряда социальных программ, участвуя в работе команды экономического факультета РГПУ им. А.И. Герцена SIFE. Тем самым, Вы накопите личный опыт реализации социальных проектов и программ, сможете на практике почувствовать важность применения для их реализации технологических подходов, сможете оценить качество применяемых стратегий реализации этих проектов и их результативность. Участвуя в конкретных социальных проектах, Вы сможете применить полученные в ходе изучения данной дисциплины знания и навыки и получить интуитивный опыт решения подобных проблем. Рекомендуемая литература Основная 1. Беккер Г. С. Человеческое поведение: экономический подход. Избранные труды по экономической теории. – М.: ГУ ВШЭ, 2003. – 671 с. 2. Валдайцев С.В. Антикризисное управление на основе инноваций. – М.: Проспект, 2005. – 310 с. 3. Ван Дамм Д., Ван дер Хиден П., Кэмпбелл К. Международная система обеспечения качества и признания квалификации в высшем образовании в Европе // Интернационализация высшего образования: управление процессом. – М.: ГУ-ВШЭ, 2003. 4. Ван Де Бунт-Кокхюйс С. Глобализация и свобода знаний // Высшее образование в Европе. – Т. XXIX. – 2004. – № 2. 5. Волынкина М. В. О месте инноваций в образовании // Высшее образование сегодня. – 2005. – № 5. – С. 45-49. 6. Голубкин В., Календжян С., Клева Л. Три подхода к управлению знаниями в ходе трансформаций современной экономики // Проблемы прогнозирования. – 2006. – №:6. –С.102-113. 7. Гэлбрейт Дж. Новое индустриальное общество. – М.: АСТ, Транзиткнига; СПб.: Terra Fantastica, 2004. – 608 с. 8. Заборовская О. Социально-экономические аспекты управления развитием образования в России //Проблемы теории и практики управления. – 2005. – №1. – С.57-62. 9. Заборовская О. Социально-экономические аспекты управления развитием образования в России // Проблемы теории и практики управления. – 2005. – № 1. – С. 57-62. 10. Индикативное планирование: теория и пути совершенствования / В.Г. Ерохин и др. СПб.: «Знание», 2000. – 96 с. 11. Клищ Н.Н. Методы повышения эффективности управления в органах государственной власти // Состояние и механизмы модернизации государственного управления в РФ. М., 2004. 12. Колесов В. Рынок образовательных услуг и ценности //Высшее образование в России. – 2006. – №2. – С.3-7. 181 13. Конкурентоспособность российской экономики / Под ред. Ф.Ф. Рыбакова, Г.Е. Алпатова. СПб.: Изд-во Политехнического университета, 2005. – 236 с. 14. Литвак Б.Г. Разработка управленческих решений. М: Дело, 2006. – 440 с. 15. Менеджмент технологических инноваций / Под ред. С.В. Валдайцева, Н.Н. Молчанова. – СПб.: СПбГУ, 2003. 16. Нордстрем К., Риддестрале Й. Бизнес в стиле фанк: Капитал пляшет под дудку таланта. 2-е изд. – СПб.: Стокгольмская школа бизнеса в СанктПетербурге, 2006. – 272 с. 17. Пашкус Н. А. Методы моделирования и прогнозирования национальной экономики. – СПб.: Изд-во РГПУ им. А.И. Герцена, 2004. – 264 с. 18. Пашкус Н. А. Инновационность реформ образования в России: методология исследования, оценка эффективности и рисков. Монография. СПб.: Изд-во ТЕССА, 390 с. 19. Пашкус Н. А. Экономические проблемы эффективности реформирования системы образования России. //Известия РГПУ им. А. И. Герцена. Общественные и гуманитарные науки. СПб., 2007, №7 (28), с.67–76 20. Пашкус Н. А. Новые подходы к моделированию социально– экономических реформ. // Вестник ИНЖЭКОНА. СПб, 2007, №3, с.417– 420 21. Пашкус Н. А. Инновации в системе образования: понятие, особенности, подходы к сравнению. // Проблемы современной экономики. Евразийский экономический журнал. СПб., 2007, № 2. С. 387-391 22. Пашкус Н. А., Пашкус В. Ю. Некоторые особенности моделирования социально-экономических систем. // Канадский колледж: Сборник статей: к 5-летию основания. СПб.: Изд-во СПбГУ, 2000 23. Пашкус Н. А., Пашкус В.Ю. Рыночные реформы в России: проблемы и социально-экономические издержки // Ежегодные гуманитарные чтения “Экономическая наука на рубеже веков” 23-24 окт. 1997 г. СПб., Изд-во СПбГТУ, 1997 24. Пич Г., Шерм Э. Уточнение содержания контроллинга как функции управления и его поддержки // ПТиПУ. – 2001. – № 3 25. Хан Д., Хунгенберг Х. ПиК: Планирование и контроль. Система планирования и контроля. Планово-контрольные расчеты: Стоимостноориентированные концепции контроллинга: С описанием применения в концернах. – М.: Финансы и кредит, 2005. – 925 с. 26. Шумпетер Й. А. Теория экономического развития. Капитализм, социализм и демократия. М.: ЭКСМО, 2007 – 864 с. Дополнительная 1. Амосов Ю. Никто не знает, что мы назовем новой экономикой через год // iBusines. 2000. №7. 2. Арженовский С. Индикаторный анализ развития системы высшего образования // Высшее образование в России. – 1999. – № 5. – С. 16-22. 3. Бейкер Д., Абрахамс П. «Новая экономика» – это почти миф // Ведомости. – 2001. – 18 окт. – С. А7. 182 4. Беккер Г. Экономический взгляд на жизнь // Вестник СПбГУ. – Сер. 5. Экономика. – 1993. – Вып. 3. 5. Богданов А.А. Всеобщая организационная наука. Тектология. – Кн. 1. – М.: Экономика, 1989. – 304с. 6. Болотов В. А., Шмелев А. Г. Развитие инструментальных технологий контроля качества образования: стандарты профессионализма и парадоксы роста // Высшее образование сегодня. – 2005. – № 4. – С. 16-21. 7. Валдайцев С.В. Управление инновационным бизнесом. – М.: ЮНИТИ, 2001. – 343 с. 8. Васенев Ю.Б., Дементьев И.А., Колесников А.Я. Методика оценки качества образования в вузе. // Опыт и проблемы создания системы оценки качества обучения в вузах: Сборник докладов. – СПб., 2003. – С. 73-85. 9. Ветрова А. А., Музыченко Р. В. Рейтинговая методика в основе мониторинга и управления качеством образования // Высшее образование сегодня. – 2005. – № 7. – С. 8-10. 10. Виссема Х. Управление бизнес-единицами: децентрализация предпринимательства // Менеджмент в России и за рубежом. – 1999. – №4. 11. Глазьев С. Проблемы прогнозирования макроэкономической динамики // Российский экономический журнал. – 2001. – № 3. – С. 76-85. 12. Глущенко В. В. Управление рисками, страхование. Железнодорожный: ТОО НПЦ "Крылья", 1999. – 336 с. 13. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Разработка управленческого решения: Прогнозирование–планирование: Теория планирования экспериментов. Железнодорожный: ТОО НПЦ "Крылья", 2000. – 400 с. 14. Индикативное планирование: теория и пути совершенствования / В.Г. Ерохин и др. СПб.: «Знание», 2000. – 96 с. 15. Миляева Л.Г. Маркетинговый подход к оценке качества образования: Анализ и пути решения // Маркетинг в России и за рубежом. – 2005. – №2. – С. 119-124. 16. Молчанов Н. Н. Инновационный процесс: организация и маркетинг. – СПб.: СПбГУ, 1995. 17. Молчанов Н.Н. Инновационные фирмы и инновационные рынки в России // Вестник СПбГУ. – Сер. 5 «Экономика». – 1999. – Вып. 1. 18. Саати А., Кернс Т. Аналитическое планирование: Организация систем. – М.: Радио и связь, 1991. – 224 с. 19. Саати Т.Л. Принятие решений: метод анализа иерархий. М.: Радио и связь, 1993. – 320 с. 20. Управление исследованиями, разработками и инновационными проектами. / С.В. Валдайцев, О.В. Мотовилов, Н.Н. Молчанов; Под ред. С.В. Валдайцева. – СПб.: Изд-во Санкт-Петербургского ун-та, 1995. – 208 с. 183 21. Хованов Н.В. Математические модели риска и неопределенности. – СПб.: СПбГУ, 1998. – 204 с. Интернет–источники: 1. Матвеев Н. Все образуется? // Янтарный караван. 2003. 07.10. Internet: (http://www.shishlov.info/education/bolognia/ index.phtml?id=323) 2. Оперативный контроллинг // БИГ-Петербург. http://big.spb.ru/consulting 3. Стратегический контроллинг // БИГ-Петербург. http://big.spb.ru/consulting/ 4. Водичев Е. Исследовательские университеты США: анализ особенностей и приоритетов развития в контексте реформирования российской университетской системы / http://www.prof.msu.ru/conf/conf14.htm. 5. Кутуков В.И. Принципы новой экономики. // Business2business. Межкорпоративный бизнес в Интернет (http://www.business2business.ru) 6. Стрелец И. Новая экономика: гипотеза или реальность? (http://www.pr.ru/media/ms13/index.htm) 7. Key Data on Education in Europe, 2002. European Commission/EURYDICE/ Eurostat. 8. Better Policy Making: A Guide to Regulatory Impact Assessment: (http://www.cabinet-office.gov.uk/regulation) 9. McNamara C. Basic Guide to Program Evaluation: (http://www.mapnp.org/library/evaluatn/fnl_eval.htm) 184 Учебно-методические материалы по курсу Сегодня вопросам эффективности функционирования социально– экономических систем уделяется все больше внимания. Повышенный интерес к данной сфере связан, прежде всего, с попытками повысить результативность социальных программ на всех уровнях и создать действительно целостную систему социального обеспечения и социальных услуг, рационально взаимодействующую со всем секторами бизнеса. Интерес к данным вопросам вызывается существующими проблемами финансирования и контроля за распределением средств в социальной области. В настоящее время ни одна из существующих моделей ранжирования проектов реформирования социальной сферы не дала всецело приемлемых результатов. Следовательно, анализ эффективности социально– экономических систем, выявление факторов, препятствующих их эффективному реформированию, и построение качественной модели реформирования социальной сферы представляется особенно актуальным. Развитие прибыльных сфер экономической деятельности при постоянном ущемлении социального сектора экономики будет приводить не просто к диспропорциям формирования национальной экономической системы, но и постепенном снижением темпов экономической активности населения, сокращением объемов интеллектуального и, соответственно, человеческого капитала и богатства общества. Более того, существующие диспропорции развития социально–экономических систем приведут затормаживанию инновационных процессов в экономике, так как способствуют резкому снижению инновационного потенциала и креативности мышления в среднем для экономики. Именно такая ситуация в настоящее время наблюдается в России. Причем даже большие инвестиции в социальную сферу, без эффективной программы реформирования социального сектора экономики и выявления именно тех программ, которые обладают наиболее ценными для социально–экономической системы характеристиками, наиболее мягко реализующих преобразования в этих системах Например, образование является одной из наиболее проблемных зон развития современной России. Инновационный путь развития российской экономики требует от людей занятых в самых разнообразных отраслях принципиально новых качеств, а в частности, высокой креативности и адаптационной мобильности, умения гибко и системно мыслить, самостоятельности и проактивности поведения. Поэтому современная система образования должна готовить выпускников к совершенно иным условиям деятельности и обеспечивать их скорее не статичным набором знаний и навыков, но динамичными способностями к обучению и быстрой адаптации в новых условиях. Все это требует от системы образования быстрой реакции на изменения требований рынка, постоянной адаптации учебных планов и программ подготовки. Старые методы и модели функционирования отрасли становятся неприемлемыми, так как не позволяют учитывать постоянные изменения, не успевают за динамично развивающимся бизнесом. Следовательно, дефекты развития системы 185 образования будут отражаться качестве функционирования всех других секторов социально–экономической системы, а также на уровне инновационного потенциала российской экономики. В тоже время эффективность системы образования и процессов ее реформирования зависит от устойчивости функциональных связей внутри системы и скорости реакции отдельных ее структур на внутренние импульсы и внешние воздействия. Нарушение основных принципов функционирования больших систем, разрыв или замедление связи между подразделениями системы, ослабление или односторонняя связь системы с внешними партнерами приводят к глобальному падению эффективности как текущих процессов деятельности этой системы, так и снижению результативности ее реформ. Кризис системы образования приведет к ресурсному кризису национальной экономики, так все отрасли экономики будут испытывать значительные трудности в кадровом потенциале необходимого качества и возникнут трудности технологического характера, так как дефекты развития системы образования приведут к снижению темпов инновационной деятельности, сокращению объемов человеческого капитала и богатства общества. Дефекты развития системы образования отразятся и на эффективности отечественной науки, следовательно, углубится кризис этого социально–экономического сектора. В то же время длительное невнимание к проблемам научной сферы, также будут способствовать падению инновационного потенциала и качества человеческого капитала национальной экономики. Это в первую очередь отразится на развитии системы образования, наиболее тесно взаимодействующей со сферой науки, которая не только является поставщиком кадровых ресурсов для научной сферы, но и активно внедряет новые разработки в свои образовательные программы. Изменилась и структура деятельности научных институтов и лабораторий в новых экономических условиях. При чем простое вливание финансовых средств не сможет решить существующих проблем науки и образования. Конечно, научным институтам и лабораториям необходимо новое совершенное оборудование и дорогостоящие материалы, но не меньше им необходимы стратегия поведения в новых условиях, навыки продвижения своих инновационных продуктов и эффективное управление проектной деятельностью. Научный институт должен доказать бизнес–структуре, что именно его разработка необходима компании для повышения эффективности ее деятельности, повышения качества ее продуктов и услуг, оказываемых ее клиентам, привлечения новых клиентов, а также для создания новых продуктов и услуг, которые реализуют принципиально новые, в настоящее время еще не осознанные потребности их потенциальных клиентов. Тем самым, научные институты вынуждены включать в свои структуры не привычные для них виды деятельности, персонал которых должен в равной степени обладать управленческими и экономическими знаниями и навыками 186 и глубоко разбираться в текущей научной деятельности института. Следовательно, наука и образование не могут развиваться друг без друга. Реформирование такого социально–экономического сектора, как здравоохранение также будет оказывать значительное влияние на изменения, происходящие в других социальных сферах деятельности человека, и во всех прибыльных отраслях экономики. Длительное невнимание к проблемам здравоохранения приводит к тому, что снижается уровень жизни населения, увеличивается смертность среди трудоспособного населения страны, увеличиваются показатели заболеваемости населения, увеличивается уровень больных тяжелыми хроническими заболеваниями. А все это, в свою очередь, отражается на качестве участия человека в экономических процессах общества. Если сопоставить потери, которые несут фирмы и государство в целом в случае возникновения случаев временной или полной нетрудоспособности граждан, потери, связанные с необходимым поиском и обучением людей, способных заменить заболевших, потери, связанные с развитием тяжких аварий и катастроф, вызванных ошибочными действиями людей, находящихся в неадекватном психо–физиологическом состоянии (вплоть до потери сознания в процессе выполнения текущей работы, требующей значительного внимания), то эти потери значительно превысят те затраты, которые необходимо осуществлять на поддержание нормального режима функционирования отрасли здравоохранения и осуществление текущей профилактики заболеваний. Следовательно, не только целесообразно, но и выгодно делать своевременный вклад в развитие и поддержание социально– экономического сектора. Необходимо учитывать, что многие сферы деятельности человека связаны с высокими потенциальными рисками развития массовых катастроф (транспорт, ядерные и химические производства и др.). Руководство ряда компаний, работающих в этом секторе уже давно осознало существующую проблему «человеческого фактора», и активно развивает технологии обеспечения безопасности своей деятельности. Но развитие этих технологий должно осуществляться на уровне государственной политики, так как гораздо выгоднее своевременно предпринять профилактические меры, чем допустить человека, находящегося в латентной фазе тяжелого заболевания или в неадекватном психологическом состоянии, до выполнения его текущих обязанностей, так как при возникновении опасной ситуации его реакция может оказаться непредсказуемой. Простое увольнение «потенциально опасных» сотрудников также не решит существующей проблемы, так как возрастут затраты компаний на постоянный поиск и подготовку новых сотрудников, кроме того может упасть имидж компании, реализующей такую кадровую политику. И даже в менее опасных сферах деятельности, там, где отдельные ошибки и неадекватные реакции сотрудника проявляются не столь губительно и явно, их совокупность может приводить к значительным негативным последствиям для социально–экономической системы и для экономики 187 страны в целом. Например, если учитель совершает ошибку в отношении конкретного ученика или допускает неточность в изложении материала по причине плохого самочувствия и вынужденной работы во время болезни или тяжелой психологической травмы, это лишь по прошествии длительного времени может отразиться на качества участия в экономических процессах общества его учеников. Следовательно, связи будут проявляться не столь явно, но они все-таки могут проявиться. Таким образом, дефекты развития системы здравоохранения и медицины отразятся на формировании человеческого капитала национальной экономики и в дальнейшем будут способствовать снижению объемов богатства общества. Поэтому реформирование науки и образования должно осуществляться совместно с реформированием здравоохранения. Аналогичная ситуация наблюдается и при анализе сферы культуры и социальной помощи (включающей политику в области доходов, политику в области воспроизводства населения, политику в области помощи социально незащищенным слоям общества). Дефекты развития сферы культуры, приведут к падению качества образовательной деятельности, снижению инновационного потенциала и креативности мышления населения, что в свою очередь углубит кризис науки и образования, а также отразится на инновационном потенциале всех отраслей экономики. Дефекты социальной помощи приведут к тому, что люди, способные привнести свои новые оригинальные подходы в различные отрасли национальной экономики, активно участвовать в экономической жизни общества и самостоятельно обеспечивать свою достойную жизнь и жизнь своих близких, окажутся выброшенными из нормальных экономических отношений. В связи с вышеизложенным, представляется важным исследование закономерностей и эффективности функционирования социально– экономических систем. Решение проблем устойчивости, инновационности, оценки эффективности и рисков реформ социально–экономического сектора, направленных на повышение качества, доступности и результативности социальных услуг и обеспечение текущих и будущих потребностей всех отраслей национальной экономики становится первоочередной задачей настоящего периода. Решение этих проблем связано с анализом институционального аспекта реформирования и его влиянием на его эффективность. Необходимо применение новой комплексной методологии анализа и ранжирования инновационных реформ и осуществления гуманитарной экспертизы социальных проектов и программ, с помощью которой можно было бы осуществлять выбор приоритетных проектов реформирования социально–экономического сектора. Эффективность реформ социально–экономического сектора всецело зависит не только от качества реформационных приоритетов и результативности программ реформирования, но и в существенной степени от масштабов осуществляемой реформы и продуманности системной структуры реформационных мероприятий. В ряде случаев, осуществляемые реформы, не отличаются достаточной глубиной и объемность, что и является 188 первейшей причиной их дальнейшей несостоятельности. Кроме того, возможна высокая продуктивность отдельных реформационных мероприятий, но лишь при условии их совместного осуществления в комплексе связанных программ. Следовательно, программы реформирования социально–экономического сектора должны проходить еще дополнительную проверку на эффективность системной структуры реформ и качество структурных связей в рамках реформационных мероприятий. Исходя из основных модельных принципов реформирования в социально– экономической сфере, наивысшей эффективностью должны обладать институциональные реформы, затрагивающие сами основы функционирования выделенной социально–экономической системы и структуру ее взаимодействия с внешним миром. Только эффективные институциональные преобразования обладают достаточным проактивным поведением к будущему и, следовательно, могут обеспечить адаптацию реформируемой системы в условиях неопределенности окружающей среды. При этом под институтом8 понимается система принятых в обществе правил взаимодействия индивидов, сложившаяся в процессе развития культуры и определяющая привычный способ организации той или иной сферы общественной жизни. Следовательно, отдельный институт определяет способ организации некой выделенной сферы общественной жизни. На пути самоорганизации институты объединяются в институты более глобального характера, что значительной степени роднит теорию институтов и теорию систем, так как институты оперируют правилами взаимодействия индивидов, а системы оперируют взаимодействием элементов (произвольного характера). Следовательно, институциональная реформа направлена на трансформацию формальных и/или неформальных ограничений в выделенной социально–экономической сфере и преобразование соответствующих механизмов контроля над их соблюдением9. Поэтому институциональные реформы затрагивают сами основы структурного взаимодействия индивидов, как элементов социально–экономических систем и направлены на трансформацию механизмов (прежде всего, экономических) их структурного взаимодействия. Любые институциональные реформы протекают под воздействием комплекса условий внешней институциональной среды и при условии неэффективности дальнейших преобразований отдельных институциональных механизмов, не затрагивающих непосредственно структуры правил их согласования и реализации. Проблема системных преобразований и механизмов взаимодействия систем различного уровня поднималась еще родоначальниками теории систем. В частности, А.А. Богданов10 ввел свое понятие тектологии, как 8 Корнейчук Б. В. Институциональная экономика. М., 2007, С. 9. Василенко Н. В. Институциональные основы управления образовательными системами и организациями. СПб., 2007, С. 129. 10 Богданов А.А. Всеобщая организационная наука. Тектология. Кн. 1. М., 1989. С. 48. 9 189 общей теории социально–экономической системы, науки об универсальных типах и закономерностях их структурных преобразований. Эффективность структурных преобразований будет зависеть не только от качества достижения заявленных целей реформирования, но и от устойчивости построенной системы структурных связей и от наличия внутренних механизмов компенсации системных возмущений. Исходным пунктом таких преобразований является их взаимозависимая целостность, реализуемая по принципу эмержентности. Принцип эмержентности означает, что сумма свойств элементов не тождественна свойствам самой системы, что опосредованно постулирует наличие среды, в которой система существует и функционирует. Еще Богданов задавался вопросом о том, как происходит взаимодействие системы и ее внешней среды. Он ввел так называемые тектологические границы, как контуры системного взаимодействия. Т ектологические границы в х о д ы С И С Т ЕМ А в ы х о д ы Рис. Взаимодействие квазизамкнутой системы с окружающей средой. Идея тектологических границ, как области соприкосновения взаимодействия нескольких систем (подсистем или элементов систем), стала очень популярна при широком внедрении структурных принципов моделирования, вызванным информатизацией различных сфер человеческих отношений. Реализация моделей информационной поддержки потребовала введения специальных буферных зон взаимодействия, внутри которых передается управляющие воздействие на систему и осуществляется ее реакция, таким образом, возникает некий контур управляющей системы, формирующий ее взаимодействие со средой. Исследование контурных структур позволяет выработать совокупность управляющих воздействий по упреждению отрицательных результатов (потери связи, распада, поглощения), которые могут привести к несостоятельности преобразований. При исследовании проблемы институционального реформирования в социально–экономической сфере необходимо разграничить понятия самой этой системы и ее преобразуемой структуры. Под структурой понимают совокупность устойчивых связей и отношений элементов, 11 конкретизированных по величине, направлению и назначению. Структура не сводится к набору элементов, а представляет собой своеобразную «форму» системы. Зачастую считается, что любая система имеет структуру. Вместе с тем, это не совсем так. В частности, реформа как совокупность постоянно изменяющихся динамических систем не всегда может обладать 11 Например, организационная, функциональная и др. структуры. 190 четкой структурой (устойчивыми связями и т.п.)12, что и приводит к ее неэффективности. Таким образом, не все системы являются структурами (или имеют четкую структуру), так как не поддаются структурированию, но все структуры являются системами. Следует подчеркнуть многоструктурность13 реформ в социально– экономической сфере, особенно институциональных. Социально– экономическая система и любая ее подсистема имеет четко выраженную организационную структуру, т.е. совокупность так называемых отношений субординации и координации, иначе говоря, отношений подчиненности и согласованности. В ходе реализации институциональных реформ эта система отношений претерпевает существенные изменения. В тоже время преобразование системы субординации и координации внутри социально–экономической системы и ее подсистем приводит к преобразованию механизмов информационного обмена, правил обработки и структуры информационного взаимодействия ее элементов. Следовательно, меняется информационная структура социально–экономической системы, выражающаяся в определенных формальных и неформальных потоках информации, обеспечивающих не только информационный обмен в системе, но и реализующих непосредственное управленческое воздействие. Преобразование выделенных структур меняет подходы к формированию потоков оборудования, технологий, технологических трансфертов и др., в свою очередь, приводит к трансформации составляющих им структур. В результате всех преобразований меняется экономическая структура реформируемой области, представляющая собой совокупность отношений собственности, рыночных отношений, конкурентных отношений, взаимодействия элементов данной структуры с государством и различными экономическими субъектами. Медленнее всего происходит преобразование человеческих отношений составляющих морально–психологическую структуру институциональных реформ выделенной социально–экономической сферы. Эффективность реализуемой морально–психологической структуры, в свою очередь, отразится на устойчивости экономической, организационной и информационной структуры, так как будет способствовать снижению уровня неопределенности институциональных преобразований и гармонизации конфликтов в ходе осуществления реформ. Тип взаимодействия элементов и базовые особенности формирования управляющего контура взаимодействия между системами (подсистемами или их элементами) определяет качество реализуемых структурных связей. Выделяют следующие этапы развития сложных систем: • Комплексия; • Конъюгация; • Ингрессия. 12 Однако, любая модель системы структуру, естественно, имеет. Проблемы и терминологическая путаница возникают, когда систему отождествляют с ее моделью. 13 Камионский С.А. Менеджмент в российском банке: опыт системного анализа и управления. 191 Под системной комплексией понимается ситуация чисто механического объединения элементов (при отсутствии системного эффекта), при котором процессы взаимодействия еще не начались (объект не функционирует как единое целое). Системная конъюгация означает этап взаимодействия (сотрудничества) между однородными элементами (группами элементов) системы. Под системной ингрессией понимается этап перехода системы к новому качеству (путем соединения разнородных элементов)14. Институциональные реформы в социально–экономической сфере требуют формирования новых механизмов обеспечения формальных и/или неформальных ограничений в выделенной социально–экономической сфере и преобразования самих правил взаимодействия индивидов в этой области. Следовательно, не смотря на применение всех типов связей в структуре реформируемого объекта, направление реформационных изменений задает системная ингрессия. В отличие от соединения однородных элементов посредством цепной связи, соединение разнородных объектов осуществляется на основе опосредованного подхода по методу ингрессии (методу «вводных» элементов)15. Метод ингрессии предполагает введение опосредствующих элементов, которые способствуют взаимодействию трудносоединимых компонентов. Ингрессионные связи (составляющие) Неингрессионные связи (составляющие) Вводные элементы Рис. Ингрессионные и неингрессионные структуры связей. Применение новых механизмов институционального взаимодействия в социально–экономической системе требует формализации структуры связи, вплоть до выделения всех опосредованных элементов и способов их подключения. Качественная формализация структуры реформируемого объекта и всех преобразуемых структурных связей позволит разработать гибкую модель реформы, и осуществить реформу более мягко, в связи с лучшей организацией системы сопровождения. Институциональная реформа, как любая иерархическая структура, реализующая преобразующее управляющее воздействие, склонна к снижению организованности при переходе от высшего звена к низшим, таким образом, накопление системных противоречий между центром и периферией, недооценка значения человеческого фактора реформирования могут привести к нарушению регулируемости процесса и дальнейшей дезорганизации социально–экономической системы. Считается, что 14 Понятие «дезингрессия» означает процесс деградации системы, ее распада как целого. Связи разнородных элементов, устанавливаемые по этому методу называют ингрессионными, а однородных – соответственно, неингрессионными. 15 192 дезорганизация является частным случаем организации (а верхнего предела организации и нижнего предела дезорганизации не существует). Вместе с тем, в борьбе организованных и дезорганизованных форм побеждают формы с более высокой степенью организации, ибо организационная система всегда больше, чем сумма ее составляющих элементов, а дезорганизационная система – всегда меньше суммы своих частей16. Таким образом, сохранение устойчивости и регулируемости процессов реформирования при высоком качестве достижения целевых приоритетов будет способствовать системной интеграции (целостности основанной на эмерджентных свойствах)17, высокой организационности систем и повышению эффективности их институционального реформирования. Значение входных параметров реформационного процесса зависят как от текущего значения входного воздействия, так и от предыстории этого воздействия. Поэтому изменение состояний социально–экономической системы в процессе реформирования нельзя разделять на прошлые и текущие состояния. Их необходимо изучать в последовательности как такую часть настоящего и прошлого социально–экономической системы, которая определяет настоящие и будущие значения выходных параметров реформирования18. Таким образом, состояние институциональной реформы – есть некая ее внутренняя характеристика, значение которой в настоящий момент времени определяет текущее значение выходных параметров, и оказывает влияние на ее будущее. В тоже время конкретный проект реформы невозможно изучать вне его взаимодействия с окружающей средой и другими системами (прежде всего, государственными и экономическими институтами) вовлеченными в эту реформу19. Окружающей средой реформы является совокупность всех объектов и систем, изменение свойств которых влияет на эффективность достижения целевых приоритетов и сам процесс реформирования, а также тех объектов, чьи свойства меняются под воздействием реформы20. Надо отметить, что весьма неочевидным является вопрос: когда элемент принадлежит реформируемой системе, а когда – окружающей среде? Ибо разделение мира на две совокупности: систему и окружающую среду происходит во многом произвольно и зависит от конкретных задач. Таким образом, для того, чтобы однозначно выделить реформируемую систему из окружающей среды, необходимо адекватно ее описать, а для адекватного ее описания – необходимо однозначное выделение этой системы из среды. Функционирование социально–экономических систем определяется огромным числом взаимосвязанных параметров, а сами они постоянно 16 Смольков В. Тектология Богданова и современность // ПТиПУ. 1998. № 4. Капустин В.Ф. Общая теория систем: история и принципы построения, смежные области, критический анализ // Вестн. СПбГУ. Сер.5 «Экономика». 1994. № 1. С. 109. 18 Калман P., Фалб П. , Арбиб М. Очерки по математической теории систем. М., 1971. С. 12. 19 Пашкус Н. А., Пашкус В. Ю. Разработка управленческих решений: теория, математические модели и программная реализация. СПб., 2000 20 Холл А., Фейджин Р. Определение понятия системы // Исследования по общей теории систем / Под. ред. В.Н. Садовского и Э.Г. Юдина. М., 1969. С. 258. 17 193 находятся во взаимодействии со своим окружением. Кроме того, социально– экономические процессы характеризуются высоким уровнем инертности, в результате чего, экономические и управленческие воздействия, оказываемые на эти системы, вызывают некоторую реакцию системы не сразу, а только по прошествии некоторого достаточно длительного лага времени. И чем значительнее воздействие, оказываемое на социально–экономическую систему, тем больше будет этот лаг. Более того, если возникнут отклонения от запланированного в ходе реформ пути развития социально–экономической системы, то это обнаружится только по прошествии длительного периода времени, в течении которого негативные отклонения могут оказаться непоправимыми. Высокий уровень инертности социально–экономических систем, сложность их внутренней структуры и взаимодействия с окружением приводят к значительным трудностям оценки потенциальной эффективности программ и мероприятий, реализуемых в них и низкому качеству прогнозов их результатов. Затрудняет прогнозирование результатов реализации социальных программ и мероприятий еще и значительный риск и неопределенность, присущая этим системам. Эффективность социально–экономической структуры и реализация инновационных реформ в целом подвержены влиянию факторов неопределенности и риска. Более того, негативное проявление факторов риска и неопределенности может существенно повлиять на запланированное течение процесса инновационного реформирования. Ответственны за негативные последствия могут быть самые разнообразные факторы, однако в социально–экономической сфере «человеческий» фактор приобретает особое значение. Методы же выявления, оценки и нейтрализации влияния этих факторов напрямую зависят от причин, вызывающих их появление. Следовательно, необходимо определить и классифицировать основные ситуации риска и неопределенности. Все процессы различаются по степени управляемости, а значит устойчивости процессов, которая, в свою очередь, снижается при невозможности принять и реализовать на практике адекватное ситуации управленческое решение. Различают следующие три типа ситуаций принятия решений21: 1. Ситуация определенности характеризуется тем, что выбор конкретной альтернативы из множества допустимых альтернатив всегда приводит к известному и точно определенному результату. 2. Ситуация риска характеризуется тем, что выбор конкретной альтернативы влечет один из исходов в заданном фиксированном множестве, для которых определена вероятностная схема (задано дискретное распределение вероятностей реализации конкретных исходов). Такую ситуацию можно также рассматривать как статистическую или стохастическую определенность. 21 Пашкус Н. А. Методы моделирования и прогнозирования национальной экономики. СПб.: Изд-во РГПУ им. А.И. Герцена, 2004 194 3. Ситуация неопределенности характеризуется тем, что выбор конкретной альтернативы может привести к произвольному исходу из фиксированного множества, однако оценить распределения вероятностей каждого исхода невозможно. Неопределенность (формальное определение)22 – это математическая модель, предполагаеющая наличие фиксированного комплекса условий, налагаемого на систему, такого, что при одних и тех же условиях возможны различные результаты развития ситуации. О неопределенности можно говорить в широком и узком смысле. В широком смысле неопределенность – синоним недостоверности, недостаточности или полного отсутствия информации, иногда отсутствия однозначности. По мнению автора ситуация неопределенности может возникнуть в трех случаях: 1. Изучаемый процесс устойчив статистически, однако вычислить вероятности невозможно из-за отсутствия полной статистической информации; 2. Процессы отличаются статистической неустойчивостью, то есть их усредненные характеристики меняются во времени нерегулярным образом – ситуация не статистическая, и об объективных вероятностях говорить вообще не имеет смысла. Это ситуация чистой неопределенности в узком смысле; 3. Недостаточно информации, чтобы отнести процесс к какому-то одному из двух вышеупомянутых случаев. Риск (формальное определение) – это ситуация, которая при задании множества всевозможных попарно различных фиксаций комплекса условий предполагает существование оценочной функции, сопоставляющей каждому возможному результату его оценку и дающей не менее чем двум различным исходам различные функциональные оценки. В экономических исследованиях под риском принято понимать вероятность неблагоприятного исхода ситуации или, более точно, ситуацию, при которой не все результаты, составляющие множество возможных исходов, равноценны. Надо заметить, что в общем виде оценочная функция может быть выражена не только функцией вероятности, но и любой другой функцией, удовлетворяющей условиям формального определения риска. Более того, риск ассоциируется не только с возможными неблагоприятными последствиями. Риск может быть связан и с возникновением дополнительного компенсационного положительного эффекта, то есть приходится сталкиваться с так называемым спекулятивным риском. Положительный компенсационный успех («шанс») в социально– экономической сфере может возникнуть из-за: • удачного случайного комплексирования неблагоприятных факторов; 22 Хованов Н.В. Математические модели риска и неопределенности. СПб., 1998. 195 • точного расчета всех прогнозируемых параметров и учета случайных внешних условий; • за счет осуществления позитивных инноваций (в частности, мер, способствующих росту информационной эффективности). В ряде случаев ситуация может быть классифицирована и как ситуация неопределенности, и как ситуация риска, так как сбор необходимой статистической базы позволит вычислить необходимые вероятностные характеристики. В тоже время в теории рисков существует понятие фундаментального риска – риска, воздействующего одинаково на все группы людей, неподвластного ни одному человеку и никакой группе людей. Риски не поддаются управлению. Фундаментальные риски могут быть классифицированы как фактор неопределенности с известным источником, так как оценке развитие подобной ситуации не поддается. Следовательно, различие между неопределенностью и риском не столь велико и в зависимости от обстоятельств может быть идентифицировано по-разному. Выявление конкретных причин, способствующих развитию ситуаций риска и неопределенности позволяет предложить конкретные механизмы их преодоления или снижения их негативных последствий. Для оценки программ и проектов в социальной сфере активно применяют, как математические процедуры, так и экспертные методики. Экспертные методики в данном случае оказываются наиболее целесообразны, так как приходится сталкиваться с новой областью деятельности, характеризующейся высокой неопределенностью реакции системы. Экспертный метод прогноза (экспертиза) – это метод оценки основанный на субъективных суждениях, специальным образом отобранных лиц, называемых экспертами. Экспертные методы эффективны в следующих ситуациях: • если развитие какого-либо объекта полностью (или частично) не поддается предметному описанию (или формализации); • если структура самого объекта слишком сложна; • если отсутствует достоверная статистика, касающаяся характеристик объекта; • если имеет место ситуация неопределенности (не сводимая к ситуации риска); • при средне- и долгосрочном планировании поведения принципиально новых объектов; • при недостатке времени, финансовых и технических средств на решение проблемы более точными методами; • в экстремальных ситуациях. Наиболее часто к экспертизе прибегают при оценке структурно сложных многофункциональных явлений (при формировании стратегий разрешения политических, макроэкономических проблем). Для анализа сложного экономического явления нужна информация, снижающая риск развития неблагоприятных ситуаций. Эта информация должна быть понятна, полна, 196 неизбыточна и поступать в нужный момент времени. Тем самым, использование экспертных методов для анализа, оценки и ранжирования программ и проектов в социально–экономической сфере вполне оправдано. Гуманитарная экспертиза – это процедура оценки социальной программы или проекта, имеющая все технологические аспекты обычной экспертизы, но в основе которой лежат критерии: • человеко–ориентированности программы; • социальной ориентации программы; • позитивное влияния на развитие всей социально–экономической сферы и возможно всей национальной экономической системы; • этичность отдельных элементов и всей программы в целом и др. Экспертиза является технологической процедурой, так как 1. При оценивании, нужно иметь в виду, что оценка имеет четкую направленность (т.е. нужно знать: кому она нужна, для каких целей, по какому типу объектов, по каким критериям и т.п.); 2. Экспертом в строгом понимании может быть только «сторонний наблюдатель», но никак не участник ситуации; 3. Экспертом может быть «носитель» либо профессиональных знаний, либо профессионального опыта, либо сочетающий оба признака (заметим, что в целом ряде случаев экспертом может быть и «носитель интересов», если одним из критериев оценки является учет чьих-то конкретных интересов); 4. Задачи перед экспертом должны быть корректно поставлены. В пределе такая постановка должна напоминать запись задачи по арифметике: что «дано», что «требуется найти». При этом бывают задачи «на нахождение» и «на доказательство»; 5. Эксперту может быть сообщен набор имеющихся альтернатив и главный критерий, считающейся наилучшим; 6. Эксперт должен знать, в чем состоит главная неопределенность конкретной ситуации; 7. Эксперт должен найти новую, неизвестную или неосознанную ранее информацию об объекте, чтобы снизить неопределенность; 8. Эксперт должен выдать свою оценку к моменту выбора решения; 9. Эксперт не должен оказывать на заказчика дополнительное давление, пользуясь более профессиональными суждениями. Нарушение технологических принципов экспертизы может привести к низкому качеству или абсолютной неадекватности ее результатов. Измерения параметров состояния объекта по недостающему числу параметров или неверно выбранным критериям создают искаженный информационный образ объекта. Эксперт должен снять неопределенность путем устранения информационной недостаточности. Опыт, понимание существа проблемы, чувство перспективы и интуиция помогают специалисту в ситуации неопределенности оценить значимость альтернативных исходов, выбрать наиболее предпочтительную цель и лучший критерий. 197 Требования, предъявляемые к экспертам, связаны с разными видами и формами проведения экспертиз. Владение специальными знаниями далеко не всегда позволяет дать однозначный ответ на вопрос о характере интересующих событий, о перспективах их дальнейшего развития и возможных реакциях на управляющие воздействия. Поэтому экспертом может стать вовсе не любой человек, требуется наличие особых личных качеств, которые будут способствовать его эффективной деятельности на этом поприще. Требования, предъявляемые к эксперту: • высокий уровень эрудиции; • способность к улучшению оценок при возникновении дополнительной (неизбыточной) информации об объекте; • стабильность во времени и транзитивность его оценок; • признание его как специалиста и/или его большой практический опыт; • способность к адекватному (для данной области) отображению реальной действительности; • незаинтересованность и психическая устойчивость. Увеличение достоверности прогноза достигается привлечением к работе нескольких специалистов, образующих экспертную группу. Обработка результатов групповой экспертизы позволят получить более обоснованное и достоверное суждение о перспективах развития. Предполагается, что все множество плохо формализуемых проблем условно можно разделить на два класса. К первому классу относятся проблемы, в отношении которых имеется достаточный информационный потенциал, позволяющий успешно решать эти проблемы. При этом методы опроса и обработки основываются на использовании принципа «хорошего» измерителя: • Эксперт является хранилищем большого объема рационально обработанной информации, и поэтому он может рассматриваться как качественный источник информации (своего рода «информационный измеритель» с небольшими погрешностями); • Групповое мнение экспертов близко к истинному решению проблемы. Ко второму классу относятся проблемы, в отношении которых информационный потенциал знаний недостаточен для уверенности в справедливости указанных гипотез. При решении проблем этого класса, экспертов уже нельзя рассматривать как «хороших измерителей». Поэтому необходимо очень осторожно проводить обработку результатов экспертизы. При осуществлении экспертизы социальных проектов и программ требуется уделять особое внимание этой проблеме, так как в связи со сложностью и новизной реализуемого проекта как правило исследователь не располагает достаточным объемом необходимой информации о ситуации. В данном случае можно повысить точность оценки за счет конструирования 198 специальных экспертных процедур и их комбинирования с рядом разработанных для решения этих проблем методик. Большинство этих методик основаны на иерархическом, вероятностном и игровом подходах, а также применяют методы математической теории множеств. 199 5. АТТЕСТАЦИЯ ПО МОДУЛЮ ______________________________________________________ Виды аттестаций В рамках данного модуля предусмотрены следующие виды аттестации: текущая аттестация; промежуточная аттестация по дисциплинам; итоговая аттестация по модулю. При составлении учебных программ приоритет в аттестации был отдан таким видам учебной деятельности как презентация и защита доклада, реферата, эссе, обсуждение проблем и мнений на семинарах в группе, подготовка презентаций с использованием современных информационных технологий. Все они позволяют в полной мере оценить компетенции, которые формируется в процессе обучения. 5.1. Текущая и промежуточная аттестации При работе со слушателями по данной инновационной программе целесообразно применять систему балльно-рейтинговых оценок слушателей. При необходимости можно провести пересчет балльных результатов учебных достижений слушателей на другую шкалу, используемую при оценке знаний и навыков слушателей. Основной критерий оценки результатов изучения курсов – степень сформированности умений и навыков, указанных в целях модуля и в каждом из составляющих его курсов. Основной акцент при оценивании выполнения заданий делается на степени самостоятельности работы обучающихся, их умении анализировать и представлять результаты, навыках применять приобретенные умения в смежных областях, умении оперировать материалом из других курсов модуля. Исходя из этого преподавателю необходимо по каждому курсу выработать частные критерии для оценки учебных достижений. Важно, чтобы эти критерии были четко сформулированы и доступны студентам. Наиболее удобным способом представления критериев оценки по всему курсу являются технологические карты. В технологической карте содержатся перечень учебных достижений и критерии их оценивания в баллах. Технологическая карта служит своеобразным ориентиром для студента при изучении курса, позволяет ему самостоятельно определять акценты в обучении и варьировать интенсивность учебной деятельности. Технологическая карта23 учебного курса, дисциплины представляет собой инструмент планирования всех видов учебной деятельности (см. ниже вариант бланка технологической карты). 23 Организация индивидуально-ориентированного образовательного процесса в РГПУ им. А. И. Герцена // Акулова О.В., Верещагина Н.О., Даутова О.Б., Менг Т.В., Пискунова Е.В., Попова Е.В., Станкевич П.В., Тряпицына А.П., Шубина Н.Л. - СПб.: Изд-во РГПУ им. А. И. Герцена, 2007. 200 Технологическая карта учебного курса, дисциплины включает в себя: − название учебного курса, дисциплины; − статус основной или дополнительной образовательной программы; − статус курса, дисциплины в базовом учебном плане («А», «В», «С»); − количество зачетных единиц/кредитов (обозначено в рабочем учебном плане); − текущая аттестация аудиторной и внеаудиторной работы, способы и критерии оценивания по 100-балльной шкале; − обязательные и дополнительные виды учебной деятельности: 1. Посещение 2. Выполнение: • типовых заданий; • лабораторных работ; • контрольных работ; • тестовых заданий; • индивидуальных заданий; • творческих работ. 3. Доклад на занятии. 4. Доклад на научной студенческой конференции. 5. Написание тезисов, статьи (в т.ч. совместно с преподавателем). 6. Помощь преподавателю в подготовке и проведении коллоквиумов, деловых игр, круглых столов и др. 7. Разработка методических материалов (презентации, составление текстов, сбор информационных материалов). 8. Другое. Следует иметь в виду, что преподаватель может корректировать систему баллов по дисциплине при каждом прочтении курса, а также устанавливать нижний предел количества баллов, при котором студент не допускается к промежуточной аттестации. При разработке технологической карты учебного курса, дисциплины преподаватель должен определить максимальное количество баллов, которое может получить студент за весь период изучения курса, дисциплины (не более 100), принимая во внимание: − количество часов на дисциплину в учебном плане; − форму проведения занятий (лекции, практические, семинарские и др.); − статус дисциплины в учебном плане; − сроки проведения (нелинейное расписание, модуль и др.); − характер аттестации. 201 Бланк Технологическая карта дисциплины _______/_______ учебный год Наименование дисциплины № Ступень образования Статус дисциплины в рабочем учебном плане Количество зачетных единиц/ кредитов Виды текущей аттестации аудиторной и внеаудиторной работы Минималь- Максимальное для ное аттестации количество количество баллов баллов ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ВИДЫ УЧЕБНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИТОГО: Дополнительные виды учебной деятельности ИТОГО Необходимый минимум для допуска к промежуточной аттестации ___________ баллов Дополнительные требования :_________________________________________ ___________________________________________________________________ ФИО преподавателя ___________________________________ Утверждено на заседании кафедры _______ 200 г. протокол № Зав. кафедрой __________________ 202 Обязательные виды деятельности должны оцениваться не более 90% от максимального количества баллов, что соответствует оценке «отлично». Минимальное количество баллов для текущей аттестации рекомендуется устанавливать не менее 50% от максимального количества баллов и должно соответствовать оценке «удовлетворительно». Дополнительные виды учебной деятельности дают студенту возможность повысить общий балл. В дополнительных требованиях указываются (на усмотрение преподавателя): условия промежуточной аттестации (собеседование, экзамен, эссе и др.); условия получения текущей и промежуточной аттестации для студентов, не выполнивших обязательные виды работы по уважительной причине. Результаты текущей и промежуточной аттестации отражаются в: аттестационной ведомости по дисциплине, индивидуальном плане студента, рабочем журнале преподавателя. Наличие достаточно прозрачной методики оценки даёт возможность развить у обучающихся способность к аутентичной оценке, повысить мотивацию к обучению, что является значимым признаком гуманитарной технологии. Промежуточная аттестация (завершающая освоение учебного курса) осуществляется путем проверки выполнения студентами всех заданий, указанных в технологической карте, суммирования баллов и выставления общей оценки. Студент, не освоивший учебную программу курса на минимальном уровне (минимальное количество баллов, указанное в технологической карте), к итоговой аттестации по модулю не допускается. Целесообразно дать возможность студентам сравнить свои достижения с результатами товарищей, то есть представить рейтинг учебных достижений, что позволяет повысить учебную активность студентов. Преимущество балльной системы оценок заключается в том, что общая оценка складывается из результатов отдельных достижений студентов, соответствующих программе обучения. Таким образом, оценивается вклад студента в освоение дидактических единиц учебного курса, которые нацелены на формирование определенных компетенций. Целесообразно гибко использовать балльную систему, формировать критерии оценки при активном участии студентов, с учетом уровня подготовленности группы. Однако, окончательный вариант технологической карты представляется студентам на одном из первых занятий. Рекомендуется оценивать учебную активность студентов следующим образом, исходя из 100 базовых баллов (вариант): • 20 баллов студенты могут получить в течение изучения курса за выполнение индивидуальных и групповых заданий на занятиях; • 30 баллов – за выполнение заданий на самостоятельную работу; • 15 баллов – за активное участие в дискуссиях по спорным и нерешенным вопросам теории, участие в конференциях, написании научных работ по теме курса; 203 • 10 баллов – за отсутствие пропусков лекционных и практических занятий; • 5 баллов – за участие в разработке и улучшении учебно-методических материалов по курсу или модулю; • до 20 баллов слушатели могут получить за выполнение мини-проекта, реферата, эссе или других дополнительных видов учебной деятельности повышенной трудности. В зависимости от задач курса и его приоритетов преподаватель вправе самостоятельно определять критерии оценивания учебных достижений студентов, исходя из 100-балльной шкалы. Эти критерии заносятся в технологическую карту по дисциплине, предоставляются студентам на одном из первых занятий и являются неизменными до конца изучения курса. Таблица соответствия оценки учебных достижений студента в разных шкалах24 100-балльная шкала 88 – 100 78 - 87 64 - 77 0 - 63 4-балльная шкала 5 - отлично 4 - хорошо 3 - удовлетворительно 2 - неудовлетворительно Далее приводятся критерии оценивания некоторых видов учебной деятельности, на примере которых можно выработать критерии оценки других видов студенческой активности. Реферат оценивается по следующим критериям: «отлично» • глубина анализа, доказательность выводов, критичность представлений и интерпретаций; • продуманный отбор данных и источников, опора на факты, квалифицированные ссылки на актуальные литературу и источники; • цели поставлены реалистичные, достижимые, измеримые и адекватные теме; • достижение поставленных целей и выполнение задач, полное соответствие теме; • логическая связность и цельность работы, ясные и хорошо обоснованные выводы; • грамотность и научный стиль изложения материала. «хорошо» • стиль и подход - объяснительные, с элементами критической интерпретации 24 Организация индивидуально-ориентированного образовательного процесса в РГПУ им. А. И. Герцена // Акулова О.В., Верещагина Н.О., Даутова О.Б., Менг Т.В., Пискунова Е.В., Попова Е.В., Станкевич П.В., Тряпицына А.П., Шубина Н.Л. - СПб.: Изд-во РГПУ им. А. И. Герцена, 2007. 204 • данные и источники подобраны хорошо, факты в целом используются адекватно ситуации; • цели поставлены реалистичные, достижимые и адекватные теме; • в основном цели достигнуты и задачи решены, работа в целом соответствует теме; • работа достаточно связная и цельная, последовательно обосновывает предлагаемые выводы; • в основном выдержан научный стиль изложения материала, допущено незначительное количество грамматических ошибок. «удовлетворительно» • продемонстрировано достаточное понимание материала, поверхностных или неадекватных суждений не много; • стиль скорее описательный или рекомендательный, чем аналитический; • база источников минимальна, но достаточна для раскрытия темы; • поставленные цели и задачи в основном соответствуют теме; • структура работы выдержана, выводы сделаны; • научный стиль изложения материала выдержан не по всей работе; • допущенные грамматические ошибки все же не мешают понять основную суть полученных результатов. «неудовлетворительно» • недостаточное понимание фактов и проблем, есть материал, не соответствующий теме; • литература и источники не соответствуют теме или не полностью отражают содержание материала работы; • мало собственных суждений и выводов; • объем материала недостаточен для раскрытия темы; • цели и задачи не соответствуют теме; • полученные результаты не соответствуют целям и задачам; • материал изложен нелогично, затруднено целостное восприятие работы; • допущенные грамматические ошибки не позволяют понять основную суть полученных результатов. Критериями оценки проблемных ситуаций выступают: • использование при решении проблемной ситуации или выполнении практического задания современных подходов к управлению образовательными учреждениями; • учет в сформулированном ответе приоритетных направлений государственной образовательной политики; • опора при решении на личный или описанный управленческий опыт; • обоснованность и аргументированность ответа; 205 • согласованность предложенного решения с декларируемыми автором (студентом) ценностными ориентациями. Критерии оценки портфолио. • Соответствие теме курса, связь с целями обучения. • Содержательность представленного материала. • Соответствие содержания оглавлению. • Самооценка портфолио самим студентом. • Структура и оформление портфолио. Каждая составная часть портфолио оценивается отдельно, на основании критериев, сформулированных заранее, в конце обучения портфолио оценивается целиком. В конце курса проводится публичная защита портфолио перед однокурсниками. Портфолио, заверенный администрацией, используется студентом при устройстве на работу, продолжении обучения, участии в конкурсах. 5.2. Итоговая аттестация по модулю Итоговая аттестация – общая по всему модулю, на которую в учебном плане отводится 1 ECTS трудоемкости. В данном модуле предусмотрена итоговая аттестация в форме подготовки и защиты аттестационной работы. Однако в зависимости от конкретных условий реализации программы допустима итоговая аттестация в форме экзамена. Объем аттестационной работы – 40000…50000 знаков (15-25 страниц). Критерии оценки итоговой аттестационной работы Основными критериями при оценке итоговой аттестационной работы являются: - реалистичность; - актуальность; - значимость (для России, региона, университета или факультета); - оформление; - уровень проработки; - социальная и экономическая целесообразность. Работа оценивается на «отлично», если студент показал глубокое владение материалом, хорошие навыки исследовательской работы, умение грамотно и четко презентовать результаты работы (в том числе и в процессе защиты), а работа содержит результаты, полученные студентом самостоятельно. Работа соответствует жанру проекта. Работа оценивается на «хорошо», если в ней содержатся отдельные несущественные неточности и изъяны, не влияющие на основные результаты работы. Оценка за отлично выполненную работу может быть снижена до «хорошо», если студент недостаточно убедительно презентовал результаты работы, путался при ответах на вопросы в процессе защиты и т.д. Оценка «удовлетворительно» выставляется, если студент показал достаточный уровень владения 206 материалом, продемонстрировал некоторые навыки исследовательской работы, однако работа содержит существенные изъяны, влияющие на общую оценку результатов работы, либо работа в целом носит реферативный характер. В случае неудовлетворительной оценки работа может быть доработана и представлена к защите через год (с повторением заново процедуры представления и защиты). Оценка «отлично» • цели поставлены реалистичные, достижимые, измеримые и адекватные теме; • поставленные цели достигнуты и выполнены задачи исследования; • структура и содержание соответствуют жанру проекта; • продемонстрировано владение теоретическим материалом и практическими инструментами анализа из всех курсов модуля; • продемонстрировано владение актуальными источниками и литературой; • практическая направленность проекта; • приведены расчеты результативности и эффективности; • обоснованность и доказательность выводов; • возможность практической реализации проекта; • грамотность и научный стиль изложения материала. Оценка «хорошо» • цели поставлены реалистичные, достижимые и адекватные теме; • поставленные цели достигнуты и выполнены задачи исследования; • структура и содержание соответствуют жанру проекта; • продемонстрировано владение теоретическим материалом и практическими инструментами анализа из всех курсов модуля; • продемонстрировано владение актуальными источниками и литературой; • практическая направленность проекта; • приведены расчеты результативности и эффективности; • обоснованность и доказательность выводов; • проект можно взять за основу для практической реализации; • в основном выдержан научный стиль изложения материала, допущено незначительное количество грамматических ошибок. Оценка «удовлетворительно» • цели поставлены реалистичные, достижимые и адекватные теме; • в основном поставленные цели достигнуты и выполнены задачи исследования; • структура и содержание в целом соответствуют жанру проекта; • продемонстрировано владение теоретическим материалом и некоторыми практическими инструментами анализа; • продемонстрировано владение источниками и литературой; • дана оценка результативности; • в проекте есть идеи для практической реализации; 207 • научный стиль изложения материала выдержан не по всей работе; • допущенные грамматические ошибки все же не мешают понять основную суть полученных результатов. Оценка «неудовлетворительно» • недостаточное понимание фактов и проблем, есть материал, не соответствующий теме; • работа не соответствует жанру проекта; • литература и источники не соответствуют теме или не полностью отражают содержание материала работы; • мало собственных суждений и выводов; • объем материала недостаточен для раскрытия темы; • цели и задачи не соответствуют теме; • полученные результаты не соответствуют целям и задачам; • материал изложен нелогично, затруднено целостное восприятие работы; • допущенные грамматические ошибки не позволяют понять основную суть полученных результатов. 208 6. ГЛОССАРИЙ ______________________________________________________ Благотворительная (филантропическая) политика компании — стратегия участия в социальном развитии (в том числе местного сообщества). Включение благотворительности и поддержки местного сообщества в стратегию деятельности фирмы (не только в рекламную, маркетинговую стратегию, но и в PR-стратегию, в стратегию долгосрочного развития фирмы) может способствовать достижению долгосрочных целей фирмы, удовлетворению ее долгосрочных интересов. Благотворительная программа — комплекс мероприятий, утвержденных высшим органом управления благотворительной организации и направленных на решение конкретных задач, которые соответствуют уставным целям этой организации. Гражданское общество — сфера, где социальные движения становятся организованными (согласно определению Программы развития ООН). В учебниках для юридических вузов обычно дается такое определение: «Гражданское общество — система самостоятельных и независимых от государства общественных институтов и отношений, которые обеспечивают условия для реализации частных интересов и потребностей индивидов и коллективов, для жизнедеятельности социальной, культурной и духовной сфер, их воспроизводства и передачи от поколения к поколению». Классификацию организаций гражданского общества в соответствии с их целями и социальной базой предложил Даймонд: 1) экономические организации (ассоциации и сети коммерческих и промышленных организаций); 2) культурные (религиозные, общинные, этнические ассоциации); 3) информационные и образовательные (организации, созданные для формирования, выражения и распространения идей); 4) основанные на интересах (созданные для выражения, отстаивания интересов рабочих, профессионалов и т.д.); 5) направленные на развитие (негосударственные организации и группы самопомощи); 6) ориентированные на проблему (экологические, права женщин и т.д.); 209 7) гражданские (имеющие целью укреплять политическую систему и отстаивать демократические ценности). Автор этой классификации также включает в гражданское общество средства массовой информации и другие организации и институты, которые способствуют распространению информации и идей, но не являются добровольными ассоциациями, организованными в интересах людей. Донор — (в данном контексте) лицо, предоставляющее некоммерческой организации финансовую или нефинансовую (натуральную) помощь. Этот термин в России используется редко. В соответствии с ФЗ «О благотворительности и благотворительных организациях» используется термин «благотворитель»: «Благотворители — лица, осуществляющие благотворительные пожертвования в формах: • бескорыстной (безвозмездной или на льготных условиях) передачи в собственность имущества, в том числе денежных средств и (или) объектов интеллектуальной собственности; • бескорыстного (безвозмездного или на льготных условиях) наделения правами владения, пользования и распоряжения любыми объектами права собственности; • бескорыстного (безвозмездного или на льготных условиях) выполнения работ, предоставления услуг благотворителями-юридическими лицами. Благотворители вправе определять цели и порядок использования своих пожертвований». Корпоративное гражданство — форма социально ответственного поведения бизнеса. Концепция, возникшая в середине 1980-х годов, сравнивает поведение современных корпораций с поведением граждан, реализующих свою ответственность перед обществом. Ключевой элемент концепции — акцент на преимуществах социально ответственного поведения для самого бизнеса. По словам Крейга Смита, термин «корпоративное гражданство» относится к процессу, когда корпорации в своей повседневной бизнес-деятельности создают дополнительную ценность для общества. Иными словами, обычно компании делают это неосознанно. Если они идут на это сознательно, это и есть корпоративное гражданство. Местное сообщество. Слово community в дословном переводе означает «сообщество». В контексте взаимодействия бизнеса и общества местное сообщество — это территория, на которой оперирует компания. Географически эта сфера может не совпадать с административными границами какого-либо города, района или более крупного образования. Так, в местное сообщество крупной компании могут входить город и несколько 210 городов-спутников с их пригородами, в то время как местное сообщество мелкой фирмы будет состоять из нескольких (или даже одного) городских кварталов. Но в любом случае местное сообщество и бизнес оказывают друг на друга сильное взаимное влияние, как социальное, так и экономическое. Некоммерческая организация (НКО), англ. NGO, Nongovernmental Organization – организация, не имеющая извлечение прибыли в качестве основной цели своей деятельности и не распределяющая полученную прибыль между участниками. Некоммерческие организации могут создаваться для достижения социальных, культурных, образовательных, научных и управленческих целей, в целях охраны здоровья граждан, развития физической культуры и спорта, удовлетворения духовных и иных нематериальных потребностей граждан, защиты прав, законных интересов граждан и организаций, разрешения споров и конфликтов, оказания юридической помощи, а также в иных целях, направленных на достижение общественных благ» (ФЗ «О некоммерческих организациях»). В соответствии с этим Законом имущество некоммерческой организации может формироваться как за счет членских и иных взносов и пожертвований, так и за счет выручки от реализации товаров, работ и услуг, дивидендов по ценным бумагам, доходов, получаемых от собственности организации. Формы некоммерческих организаций: общественные и религиозные организации (объединения); фонды; некоммерческие партнерства; учреждения; автономные некоммерческие организации; объединения юридических лиц (ассоциации и союзы). Партнерство — договор между людьми или организациями, вовлеченными в общее дело или объединенными общей целью. Оно предполагает согласование целей, совместное планирование и принятие решений, регулярные консультации и обсуждения, оценку и согласование любых совместных действий. Партнерство в большей мере касается стилей взаимодействия, разделения власти и ответственности, чем финансовых отношений. Социальные инвестиции — наиболее передовая форма социально ответственного поведения бизнеса. В зарубежной литературе термин «социальные инвестиции» относится к деятельности бизнеса в местном сообществе. Термин подразумевает стратегическую, целенаправленную, долгосрочную политику компаний в местных сообществах, приносящую взаимные выгоды всем участникам процесса. Обычно социальные инвестиции включают партнерские социально ориентированные проекты бизнеса, местной власти и некоммерческих организаций. В российских условиях термин «социальные инвестиции» может быть применен к любой долгосрочной социально значимой деятельности компаний. 211 Социальная ответственность бизнеса — бизнес, помимо соблюдения законов и производства качественного продукта/услуги, добровольно берет на себя дополнительные обязательства перед обществом. Социальное партнерство — конструктивное взаимодействие организаций государства, бизнеса, некоммерческого сектора, выгодное каждой из сторон и обществу в целом и направленное на решение социальных проблем. Социальная отчетность – управленческий механизм, технология доверия, комплекс системной деятельности, направленный на разработку, подготовку и реализацию социальных программ и социальных проектов. Это «формализованная или неформализованная процедура предоставления информации о социальной деятельности компаний, предполагает использование сопоставимых индикаторов и верификацию показателей внешним аудиторам» (С. Туркин). 212 7. ПРИЛОЖЕНИЯ ______________________________________________________ Приложение 1 Типовая модель устойчивого роста компании Публикуется с разрешения ©SmithOBrien, New York, NY (www.smithobrien.com). Компонент 1.0 Управление 1.1 Долгосрочные перспективы/Цели 1.2 Организационная структура и корпоративная культура 1.2 Организационная структура и корпоративная культура (продолжение) Преобладающая практика Краткое упоминание социальных и экологических проблем при формулировании долгосрочных перспектив и целей Руководители высшего звена занимаются только основными финансовыми вопросами и уделяют мало внимания социальным и экологическим вопросам Обязанность решать вопросы охраны окружающей среды, техники безопасности и охраны труда (ООТБиОТ) и ведение соответствующей отчетности возложена на линейных менеджеров (без распределения личной ответственности) Вопросы устойчивого развития решаются силами имеющихся подразделений Наиболее передовая практика Практика, достойная подражания Глобальным социальным и экологическим проблемам отводится видное место при формулировании видения и миссии При формулировании видения и миссии компания выражает свою приверженность исполнению социальных, экологических и экономических обязательств в равной степени Представители руководства Приверженность всей компании демонстрируют компании выполнению всех интерес к проблемам и ценнос- видов обязательств и тям устойчивого развития и достижение сформулипринимают участие в рованных долгосрочных реализации конкретных перспектив ее деятельности инициатив На линейных менеджеров возлагается обязанность решать отдельные вопросы устойчивого развития, а также вопросы ООТБиОТ (без определения личной ответственности) Для решения вопросов устойчивого развития создаются новые организационные структуры Существует четкая многоуровневая система ответственности в рамках всей организации за утверждение ее ценностей и решение задач устойчивого развития Организационная структура компании направлена на эффективное решение вопросов устойчивого развития. Структура ее руководящих и низовых органов позволяет эффективно решать вопросы ООТБиОТ В центре внимания Организация основных В компании создана система корпоративной рабочих процессов и структура поддержки и стимулирования культуры стоят заработной платы побуждают у всех сотрудников желания вопросы соблюдения менеджеров компании сосовершенствовать деятельтребований ООТБиОТ вершенствовать свою деность компании и споятельность и последовательно собствовать ее устойчивому решать задачи устойчивого росту развития Принципы устойчивого Принципы устойчиво- Менеджмент компании го развития не активно отстаивает принципы развития получили всеобщее являются частью устойчивого развития, но пока распространение в компании и среди ее прямых поставщиков корпоративной они не получили всеобщего культуры распространения в компании и клиентов 213 Компонент 1.3 Принципы ведения бизнеса 1.4 Измерение результативности деятельности Преобладающая практика В компании имеется документ, в котором изложены ее деловые принципы. Данный документ содержит ряд предписаний в вопросах управления ключевыми рисками и соблюдения установленных требований (например, в сфере ООТБиОТ, борьбы со взяточничеством, обеспечения диверсификации бизнеса). Данный документ не содержит упоминаний о заинтересованных сторонах. (Обычно данный документ известен как Кодекс корпоративной этики или Кодекс корпоративных правил поведения) Сотрудники проходят первоначальное обучение и затем периодически информируются о необходимости соблюдать деловые принципы компании и требования, предъявляемые к их поведению Соблюдение деловых принципов компании верифицируется путем проведения внутреннего аудита Компания имеет разработанную систему показателей и задач ООТБиОТ, которые отражают существующие законодательные и отраслевые требования, но не содержат четко сформулированных показателей устойчивого развития Отдельные показатели выполнения требований ООТБиОТ учитываются при оценке деятельности компании и при принятии решений о материальном поощрении руководителям высшего звена Наиболее передовая практика В компании имеется документ, в котором изложены ее деловые принципы. В данном документе отражены ценности и стандарты, которыми компания руководствуется в своей деятельности. Документ призван стимулировать и воспитывать у сотрудников чувство ответственности (за соблюдение принципов — честность, прозрачность и целостность), учитывать интересы заинтересованных сторон (в сфере инвестиций в инфраструктуру, услуг, создание бизнес-партнерств) Практика, достойная подражания Деловые принципы компании, изложенные в соответствующем документе, тесно связаны с задачами и стратегией ее деятельности. В сущности, он закладывает основу корпоративной культуры компании и является главным ориентиром в случае ее реорганизации. По существу, в этом документе излагаются долгосрочные обязательства компании постоянно стремиться совершенствовать свою деятельность и заниматься решением ключевых проблем (например, в сфере защиты прав человека, социально ответственного инвестирования) Деловые принципы активно проводятся в жизнь руководителями высшего звена и используются в качестве основы при принятии конкретных решений, при разработке методических инструкций, производственных и учебных программ Деловые принципы реализуются путем их полной интеграции в систему корпоративного управления, а также посредством проведения комплексных программ обучения и информационного обмена Ведется активный мониторинг результатов соблюдения деловых принципов компании с целью определить направления дальнейшего совершенствования деятельности компании Оценка деятельности компании с точки зрения соблюдения ее деловых принципов является неотъемлемой частью обычной работы по мониторингу корпоративной деятельности и ведению отчетности Компания имеет четко Компания имеет четко сформулированную систему сформулированную систему показателей и задач ООТБиОТ показателей и задач ООТБиОТ и устойчивого развития, и устойчивого развития, разработанных в соответствии которыми она руководствуется с требованиями ведущих меж- при управлении и совершенсдународных стандартов твовании своей деятельности в (например, GRI) краткосрочной и долгосрочной перспективе. ООТБиОТ и устойчивое развитие рассматриваются как неотъемлемая часть деловой активности компании на всех уровнях Показатели ООТБиОТ и Цели полностью интегриотдельные показатели рованы в систему оценки устойчивого развития деятельности основных учитываются при оценке линейных менеджеров и деятельности компании и при оказывают большое влияние на принятии решений о принятие решений об их материальном поощрении материальном поощрении линейных менеджеров 214 Преобладающая практика 1.5 Взаимодействие Компания открыто публикует отчеты о с заинтересованными результатах своей деятельности в сфере сторонами охраны окружающей среды или ООТБиОТ или включает эту информацию в свои годовые (финансовые) отчеты Компонент Открыто размещаемая информация (путем публикации отчетов о результатах деятельности в сфере ООТБиОТ и проведения других мероприятий по укреплению связей с общественностью) содержит сведения, которые компания хотела бы довести до заинтересованных сторон Информационная деятельность компании нацелена на небольшую группу наиболее важных заинтересованных сторон (например, инвесторов, клиентов, сотрудников) Наиболее передовая практика Компания открыто публикует отчеты о результатах своей деятельности в сфере охраны окружающей среды/ООТБиОТ, социальном секторе в соответствии с международными стандартами Открыто размещаемая информация содержит сведения, которые, по представлению компании, заинтересованные стороны хотели бы иметь. Компания предоставляет также неконфиденциальную информацию о своей экологической и социальной деятельности по запросам Компания определила основные заинтересованные стороны и старается поддерживать с ними контакт, но эти контакты могут носить разовый характер. Компания может предлагать внешним заинтересованным сторонам помочь ей определить и проанализировать основные проблемы, связанные с обеспечением ее устойчивого роста 2.0 Интеграция вопросов устойчивого развития в общую стратегию деятельности компании Компания позиционирует 2.1 Репутационный Компания рассматривает свою свою торговую марку с учетом менеджмент торговую марку/реболее масштабных путацию как один из общественно значимых основных активов, проблем, волнующих особенно важный с основные заинтересованные точки зрения ее стороны работы с инвесторами и клиентами Вопросы устойчивого Вопросы устойчивого развития не развития активно исрассматриваются как пользуются как основоосновополагающий полагающий элемент торговой элемент торговой марки компании. Компания марки компании. имеет четко разработанную Компания систему решения вопросов периодически устойчивого развития ее запускает отдельные торговой марки и конкретных программы сотрудников, отвечающих за устойчивого развития решение этих задач и предпринимает определенные шаги с целью более активной защиты ее репутации и имиджа 215 Практика, достойная подражания Компания ведет активный диалог с заинтересованными сторонами с целью выработать новые подходы к решению таких задач, как ведение экономической, экологической и социальной отчетности об исполнении тройственных обязательств и соблюдении деловых принципов или организация участия заинтересованных сторон/ экспертов в выработке решений Открыто размещаемая информация по содержанию и стилю отвечает требованиям заинтересованных сторон, выявляемым в ходе диалога и поддержания обратной связи Компания активно привлекает внешние заинтересованные стороны, ведущих аналитиков, представителей общественности и т.п., поддерживает тесные связи с региональными/ международными НКО. В компании существует утвержденный порядок привлечения заинтересованных сторон как часть процесса принятия решений и разработки стратегии развития Компания ведет себя так, как будто ее репутация зависит и определяется тем, насколько она способна создавать человеческий, финансовый и природный капитал Компания является признанным лидером в вопросах полной интеграции ценностей устойчивого роста в ее торговую марку. Компания также может продемонстрировать полезность этой интеграции для бизнеса Компонент 2.2 Решение проблем Преобладающая практика Наиболее передовая практика Компания добилась общественного признания своих достижений в сфере ООТБиОТ и социальной ответственности (например, позитивные результаты ее природоохранной деятельности, деятельности по обустройству местного ландшафта, политики продвижения представителей национальных меньшинств и женщин в руководители высшего звена), однако не пользуется такой же высокой репутацией с точки зрения устойчивого развития В компании руководс- Компания утвердила четкие твуются требования к разработке своей определенными маркетинговой и рекламной стандартами при стратегии и следит за их строразработке своей гим соблюдением маркетинговой и рекламной стратегии как формального, так и содержательного характера (например, не рекламировать продукцию среди детской аудитории, не использовать ложные заявления), но они не носят всеобъемлющего или обязательного характера В компании создана В компании создана система система выявления периодического выявления и проблем в сфере оценки ключевых ООТБиОТ, ориенстратегических воптированная на росов/рисков (включая разработку новых нерегламентируемые). Она регламентов и инссотрудничает с протрукций (часто с фессиональными ассоципомощью ациями и НКО по реализации профессиональных отдельных адресных ассоциаций, корпоративных или местных отраслевых изданий программ для решения журналов и интернет- основных возникающих ресурсов). Отслежи- проблем вание проблем в социальной сфере и иных нерегламентируемых сферах носит менее формальный и более реактивный характер Компания позициони- Руководители высшего звена рует себя как периодически учитывают «отличного выявленные проблемы при исполнителя», припринятии стратегических стально следит за решений, разработке бизнесдействиями своих планов и управлении брендом коллег и конкурентов (например, оценка новых по укреплению возможностей для ведения устойчивости и всегда бизнеса и определение готова принять потенциальных возможностей необходимые меры для увеличения производства при наличии ведущих товаров). Эта деопределенных ятельность носит нефоргарантий мальный характер или яв(большинство мер ляется своеобразным донаправлено на сополнением к обычным мекращение расходов, тодам ведения бизнеса минимизацию рисков и сохранение конкурентоспособности) 216 Практика, достойная подражания Компания является признанным лидером устойчивого развития, надежным работодателем и бизнеспартнером. Ее торговая марка помогает привлекать к работе высококвалифицированных сотрудников и бизнеспартнеров, которые помогают ей достичь новых успехов Маркетинговые и рекламные стратегии компании завоевали полное признание надзорных органов и общественности за их честность и правдивость В компании действует официально и документально утвержденный порядок предварительного выявления и отслеживания проблем. Компания систематически анализирует выявленные и скрытые проблемы с помощью методов сценарного прогнозирования и т. п. Компания является лидером в деле разработки технологий решения проблем. Ее руководители постоянно анализируют влияние выявленных проблем на весь цикл производства товаров/услуг, это неотъемлемая часть их деятельности по разработке бизнес-стратегий, принятию решений и управлению портфельными инвестициями и брендом Компонент Преобладающая практика Компания часто принимает участие в лоббировании решений, прежде всего касающихся принятия новых нормативных положений и требований, действуя либо напрямую, либо через профессиональные ассоциации Стратегия роста компании разрабатывается с учетом интересов инвесторов Компания учитывает затраты на осуществление деятельности в сфере ООТБиОТ, а также затраты, связанные с простоем при авариях, приобретением сырья, организацией производства и материальнотехническим снабжением Компания 2.3 Доходность и рост (продолжение) рассматривает возможности устойчивого роста как потенциально важный фактор формирования своей стоимости 2.3 Доходность и рост 2.4 Научноисследовательская деятельность Наиболее передовая практика Компания напрямую сотрудничает с органами государственного регулирования с целью оказывать влияние на решение тех или иных вопросов, имеющих для нее стратегическое значение. Регулятивные органы заинтересованы в участии компании в нормотворческой деятельности, поскольку ценят ее открытый и творческий подход к решению проблем Стратегия роста компании разрабатывается с учетом интересов местного сообщества, персонала компании и инвесторов Компания учитывает все виды расходов по ООТБиОТ на протяжении всего производственного цикла, переходит к учету иных социальных затрат, например вложения средств в развитие местной экономики и инфраструктуры Компания успешно решает задачу увеличения доходов от производства устойчивых продуктов и услуг Практика, достойная подражания Компания является стратегическим партнером при разработке новых стандартов и методов решения выявленных проблем задолго до их официального принятия регулятивными органами -ее усилия направлены на повышение качества управления, уровня отчетности и степени прозрачности компании Стратегия роста компании обеспечивает максимальный учет интересов инвесторов, местных сообществ, персонала и общества Компания учитывает все виды расходов по ООТБиОТ и социальной деятельности на протяжении всего производственного цикла, постоянно сотрудничает со своими поставщиками и клиентами в вопросах сокращения этих затрат и рисков в будущем Компания управляет своими хозяйственным и производственными портфелями (инвестициями) в соответствии со своими «триедиными обязательствами» (например, принимает инвестиционные решения с учетом возможных экологических, социальных и экономических последствий реализации этого решения для компании и общества) Программа научно-ис- Компания определила Принципы устойчивого следовательских и критерии устойчивого роста, в развития являются руопытносоответствии с которыми ководящими факторами при конструкторских ра- должны вестись НИОКР, а проектировании продукции и бот разрабатывается также деятельность по контро- разработке технологии ее без учета задач лю качества продукции производства на всех этапах, устойчивого развития. (обычно это набор мининачиная с разработки Эта программа в мальных требований) концептуальных предложений, основном нацелена на проектирования и экспертной соблюдение оценки и кончая принятием технологических окончательного решения требований и снижение затрат Компания не Компания участвует или Компания инициирует участвует и не поддерживает сторонние проведение исследований с поддерживает работу исследовательские проекты, целью выявления и решения третьих лиц, научные направленные на решение проблем, от которых зависит исследования которых ключевых производственных и ее устойчивость, эта работа в сфере охраны технологических проблем, находит широкую общественокружающей среды имеющих большое значение ную поддержку могут иметь большое для устойчивого развития значение или компании последствия для производственной деятельности компании 217 Преобладающая практика 2.5 Товары и услуги Выбор и маркетинг товаров и услуг производится без учета требований устойчивого развития (риски ООТБиОТ учитываются, но зачастую только как «проходной» или «непроходной» фактор) Компания поощряет безопасные и ответственные методы использования ее продукции и готова отозвать ее, если она окажется небезопасной Не ведутся систематические исследования проблем, связанных с продолжительностью эксплуатации продукции Компонент 2.6 Рынки Наиболее передовая практика Выбор номенклатуры товаров и услуг осуществляется с учетом требований обеспечения устойчивого развития компании при условии соблюдения финансовых требований Практика, достойная подражания Вопросы устойчивого развития являются основным критерием при оценке и выборе новых товаров и услуг в сочетании с традиционными методами маркетинга Компания возглавляет отраслевые мероприятия по продвижению безопасного и ответственного использования продукции Компания готова отозвать свою продукцию с рынка в том случае, если у клиентов или заинтересованных сторон возникает обеспокоенность по поводу социально-этической концепции маркетинга Проблема срока службы выпущенного продукта учитывается при его проектировании, поставке и маркетинге. Когда это возможно, в номенклатуру производимой продукции включаются услуги по утилизации продукта по завершении срока его службы (например, услуги по химической переработке или возврату отслуживших свой срок изделий) При выборе новых Компания разрабатывает рынков компания корпоративные инструкции о руководствуется том, как следует только действующими анализировать местные нормативными экологические и социальные требованиями или факторы при выборе новых обязательствами, рынков и как следует принятыми ею на себя учитывать результаты этого как членом анализа при разработке регипрофессиональной ональных маркетинговых ассоциации, и не планов принимает в расчет местные экологические и социальные проблемы Корпоративные планы По мере освоения новых и маркетинговая стра- рынков компания предтегия принимает усилия по разрабатываются без изучению потребностей учета особенностей клиентов и внесению соинтересов клиентов на ответствующих корректив в местах (например, свои основные виды местных особенностей продукции/услуг дистрибьютерской деятельности, ценообразования, общественных инициатив, затрагивающих продукцию компании) Компания берет на себя полную ответственность за работу своего изделия в течение всего срока его службы. Изделие проектируется таким образом, чтобы в будущем его можно было повторно использовать или переработать, при этом компания организует или финансирует услуги по сбору и переработке отслуживших свой срок изделий 218 Прежде чем выйти на новый рынок, компания проводит консультации с местными заинтересованными лицами с целью выяснить, какие проблемы их волнуют, в дальнейшем сотрудничает с ними с целью выработать дальнейшую стратегию действий Маркетинг продукции и торговая марка компании учитывают местные социальные и экологические условия. Компания пользуется заслуженным уважением за свой вклад в решение социальных и экологических проблем местности, где она работает Компонент 2.7 Партнерства и альянсы Преобладающая практика Показатели социальной деятельности и деятельности в сфере ООТБиОТ являются основными критериями для выбора партнеров и поставщиков, однако, как правило, эти критерии сводятся к соблюдению минимальных требований(например, иметь разработанную инструкцию по ведению ООТБиОТ или диверсификации деятельности, наличие сертификата ISO 14001) Компания изучает возможность сотрудничества с НКО от случая к случаю, проявляя при этом известную долю осторожности, иногда признаки недоверия Наиболее передовая практика Компания рассматривает своих партнеров и поставщиков как критически важную для своей репутации, постоянно сотрудничает с ними с целью выявления возможностей по улучшению социальной и экологической обстановки. Партнеры, не демонстрирующие такой готовности, могут остаться без контрактов Практика, достойная подражания Компания активно участвует в реализации стратегических и инновационных программ повышения качества работы и репутации своих партнеров, поскольку считает это залогом собственной успешной работы. У нее есть официально утвержденная процедура контроля за природоохранной и социальной деятельностью своих партнеров, и те из них, кто успешно решает поставленные задачи, получают от компании соответствующее вознаграждение (например, выплата вознаграждения при наличии сбалансированной системы показателей) Компания сотрудничает с некоторыми НКО, которым она может доверять и которые разделяют ее видение долгосрочных перспектив и целей (но выбор таких партнеров по-прежнему осуществляется в индивидуальном порядке) Сотрудничество с НКО рассматривается как стратегическая задачакомпания имеет надежную систему создания и эффективного управления стратегическими партнерствами, выигрышными с экономической и экологической точек зрения 3.0 Рациональное использование ресурсов окружающей среды Компания оценивает В компании существует 3.1 Оценка возможные официально установленный экологических последствия освоения порядок оценки экологических последствий последствий в каждом случае, деятельности ком- новых производственных когда намечается серьезная пании операций, но в перестройка системы дальнейшем с ввепроизводства дением их в строй не осуществляет постоянной повторной оценки их влияния на окружающую среду Анализ сводится При проведении оценки только к оценке частично учитываются экологических возможные экологические последствий самой последствия деятельности производственной поставщиков компании и деятельности поставляемых ими сырьевых ресурсов Компания Компания определила, к каким 3.2 предпринимает основным последствиям Использование определенные шаги по приводит использование тех ресурсов оценке эффективности или иных ресурсов, и использования ресур- разработала программы сов и решению постоянных мер по некоторых наиболее сохранению и экономии острых проблем в тех ресурсов областях, где очевидно можно добиться сокращения расходов Компания ставит Компания успешно решает перед собой цель достаточно сложную задачу по снизить масштабы сокращению использования в использования производстве невозобневозобновляемых ре- новляемых ресурсов сурсов, но не предпринимает систематических шагов по ее достижению 219 Компания постоянно анализирует свою деятельность с целью поиска путей дальнейшего снижения ее негативного воздействия на окружающую среду Экологические последствия использования сырьевых ресурсов, деятельности поставщиков и дистрибьюторов подлежат полной оценке У компании есть четко разработанная стратегическая программа «производить больше стоимости меньшими силами», направленная на постоянное сокращение потребления электроэнергии и других ресурсов во всех сферах деятельности Перед компанией стоит цель свести на нет вредные последствия своей деятельности и/или превратиться в компанию, восстанавливающую, а не разрушающую окружающую среду Наиболее передовая практика Компания руководствуется принципами «экоэффективности» (минимизации используемых ресурсов), «дематериализации» (минимизации количества материальных продуктов, необходимых для предоставления услуги), «перехода от продукта к услуге» (превращение материальных продуктов в социально ориентированные услуги), а также принципа «превращения отходов в продукты»(максимальное увеличение объема отходов, перерабатываемых для повторного использования) Объекты управляются с учетом экологических требований и в соответствии с «принципом предосторожности», которые выступают в роли инструментов, позволяющих компании пойти дальше установленных нормативных требований и заставляющих ее повышать качество своей работы в соответствии с комплексной стратегией развития Практика, достойная подражания В компании разработана стратегия производства «экоэффективной» продукции, реализация которой позволит ей не только сократить или минимизировать отходы производства, а сделать его полностью безотходным После введения объектов в строй компания ставит перед собой достаточно честолюбивые и долгосрочные экологические цели и задачи и предпринимает конкретные шаги по их достижению Финансовые и экологические аспекты эксплуатации объекта имеют одинаковый вес при принятии каждого серьезного бизнес-решения Экологические мероприятия осуществляются в рамках действующих программ в сфере корпоративной культуры с целью получить максимальный эффект от командных усилий и новых технологий и в конечном счете определить направления дальнейшего повышения качества работы Компания использует Компания активно спо3.4 Технология технологии, отвечаю- собствует развитию новых охраны технологий либо путем окружающей среды щие действующей практике правильной проведения собственных организации исследований, либо путем производства работ, оказания серьезной поддержки активно следит за научно-исследовательским разработкой новых институтам технологий в ключевых областях и поддерживает связи с научно-исследо- У компании нет необходимости предпринимать какието специальные усилия, поскольку ее сотрудники постоянно работают над повышением качества работы, рассматривая это как свою ежедневную служебную обязанность Компонент 3.3 Производственные мощности и производственны е процессы Преобладающая практика Компания имеет программу институциональных мероприятий по минимизации отходов Главная цель природоохранных мероприятий, осуществляемых на производственных объектах, состоит в соблюдении установленных нормативных требований и осуществлении отдельных шагов по модернизации объектов, если это имеет финансовый смысл Компания учитывает экологические аспекты при проектировании и управлении своими производственными объектами либо потому, что этого требует действующее законодательство, либо потому, что у нее есть мощные прямые экономические факторы, заставляющие делать это (например, энергосбережение или минимизация отходов) Экологические мероприятия направлены на создание технологий очистки в конце производственного цикла и проводятся силами линейных менеджеров и/ или инженеров 220 Экологический менеджмент на производственных объектах интегрирован в общую систему менеджмента, рассматривается как важный показатель эффективности Компания финансирует и стимулирует внедрение и распространение новых природоохранных технологий, реализацию пилотных проектов в соответствии с возможными экологическими последствиями деятельности компании Преобладающая практика вательскими институтами, НКО и др. 4.0 Социальная ответственность Компания 4.1 Рабочие места предпринимает шаги по ликвидации опасных и вредных условий труда, даже если это не предусмотрено законом. Показатели работы по обеспечению безопасности труда находятся на среднем для данной отрасли уровне Условия оплаты труда, режим рабочего времени и правила предоставления отпусков соответствуют принятым в отрасли Компонент Возможности карьерного роста определяются конкретными заслугами работника Компания проявляет известную гибкость в организации работы сотрудников (определении графика и часов работы)исходя из необходимости учитывать их семейное положение/ личные обязанности и культурные потребности Компания управляется сверху - важная информация доводится только до сведения тех, кто должен ее знать, в компании не существует сложившейся системы регулярного и эффективного общения сотрудников с руководителями Компания периодически изучает мнения сотрудников о ее деятельности, но эти исследования не носят систематический характер 4.2 Права человека Компания не имеет четко сформулированной официальной позиции по вопросам защиты прав человека Защита прав человека внутри компании (свобода собраний, запрет на детский и принуди- Наиболее передовая практика Компания предприняла активные шаги по повышению безопасности и улучшению условий труда сотрудников. Она постоянно демонстрирует высокие квартальные показатели работы в масштабах своей отрасли Практика, достойная подражания Компания постоянно демонстрирует высокие ежеквартальные показатели работы по обеспечению безопасных условий труда для всех отраслей Компания предлагает более выгодные условия оплаты труда, режим рабочего времени и правила предоставления отпусков, чем другие местные компании Компания регулярно пересматривает условия оплаты труда, чтобы убедиться, что ее сотрудники получают заработную плату выше средней или, по крайней мере, соответствующую прожиточному минимуму Возможности карьерного Реализуются институроста зависят от конкретных циональные мероприятия по заслуг работника; в компании созданию равных создаются комиссии, призван- возможностей карьерного ные поощрять и содействовать роста для всех сотрудников. созданию равных Всем сотрудникам понятно, от возможностей карьерного чего зависит успех их карьеры роста для всех сотрудников Компания реализует обОсуществляется индищекорпоративные программы, видуальный подход при позволяющие сотрудникам выборе режима работы находить баланс между каждого сотрудника с целью профессиональными и семей- более полного учета его ными/личными интересами семейных/личных интересов в при условии выполнения соответствии с его поставленных перед ними профессиональными / служебных задач карьерными целями и фактическими результатами труда Сотрудники имеют полноценный доступ к информации и знают, куда они могут обратиться за помощью. Компания поощряет проявление инициативы и желание высказать свое мнение о существующем порядке и условиях работы Стиль и культура управления побуждают сотрудников открыто и честно излагать свое мнение, используя для этого специально созданную институциональную систему эффективной связи персонала с вышестоящими руководителями, при которой учитывается и анализируется мнение каждого сотрудника Компания регулярно изучает мнения сотрудников о ее деятельности и подвергает собранные данные систематическому анализу Компания открыто публикует результаты опросов своих сотрудников с целью изучения мнения о ее работе и использует полученную информацию для принятия стратегических решения, касающихся ее деятельности Политика компании в области защиты прав человека включает принятие компанией обязательств контролировать результаты работы своих партнеров и поставщиков в этой сфере Компания организует дискуссии и реализует программы с участием представителей местных Компания имеет четко сформулированную официальную политику по вопросам защиты прав человека, согласующуюся с принципами Всеобщей декларации прав человека Компания разработала четкие указания о реализации политики защиты прав человека на местном уровне 221 Компонент Преобладающая практика тельный труд, обеспечение прав представителей коренной народности) осуществляется при помощи неформальных методов и по усмотрению местного руководства Компания не оказывает открытой поддержки ни одной правозащитной организации Компания осуществляет неформальный анализ вопросов соблюдения прав человека при принятии решений о деятельности в новой стране 4.3 Инвестиции в местные сообщества и общественная польза Компания имеет программу приема на работу, подготовки и развития кадров из числа местных жителей. Она часто привлекает иностранных сотрудников для выполнения новых функций, проводит обучение среди местных сотрудников с целью передачи им этих функций Компания стремится внести позитивный вклад в развитие местного сообщества, но это не главная цель ее работы, данная деятельность компании осуществляется от случая к случаю Компания не пытается оценить, какую общественную пользу она приносит стране, на территории которой работает Заинтересованные стороны не склонны рассматривать компанию как активного участника процесса развития местного сообщества Наиболее передовая практика (необходимость учитывать национальные, возрастные ограничения при приеме на работу, особые требования к приему на работу молодых сотрудников) Практика, достойная подражания властей и других заинтересованных сторон с целью утвердить стандартные требования к соблюдению прав человека во всех регионах ее присутствия, а также в мире в целом Компания является членом /зарегистрированным участником международной организации, работающей в сфере защиты прав человека Компания является активным членом ассоциаций и объединений, борющихся за соблюдение принятых в мире требований по защите прав человека, оказывает общепризнанным НКО помощь в реализации их программ правозащитной деятельности Компания осуществляет по Компания осуществляет установленной форме регулярный мониторинг процедуру оценки рисков исполнения требований по нарушения прав человека при защите прав человека во всех проведении общей оценки сферах своей деятельности, а влияния социальных факторов также исполнение этих трена ее деятельность, в том бований ее партнерами по числе при принятии решения о бизнесу выборе поставщиков и партнеров по бизнесу Компания продемонсКомпания использует новые трировала свою готовность методы, одновременно поддерживать долгосрочные осуществляет эффективную программы трудоустройства кадровую политику и на территории местного сооб- оказывает поддержку щества местному сообществу (разрешая своим сотрудникам работать по совместительству в местных НКО или принимать участие в программах обмена профессиональным опытом) Компания приступила к реализации ряда конкретных программ финансирования конкретных местных проблем. Данные программы направлены на укрепление международной репутации компании, помощь в решении местных проблем Осуществляется, как минимум, раз в квартал анализ отдельных аспектов влияния социально-экономических факторов, после чего публикуются результаты этого анализа Общественная деятельность компании осуществляется в соответствии с имеющимся стратегическим планом и рассматривается компанией как один из основополагающих факторов планирования ее экономической деятельности и выработки решений Влияние социально-экономических факторов анализируется при помощи системы ключевых показателей деятельности, результаты этого анализа подлежат широкому освещению Заинтересованные стороны Компания рассматривается как рассматривают компанию как лидер социальных активного участника преобразований, ставших общественных процессов, возможными благодаря происходящих в тех регионах, благотворному влиянию ее на территории которых она продукции/услуг на качество ведет свою деятельность, а жизни, а также благодаря также тех регионах, где участию компании в находятся ее клиенты разработке/финансировании социальных программ местного и международного масштаба 222 Приложение 2 Требования стандарта OHSAS 18001:2007 «Система менеджмента производственной безопасности и охраны здоровья» 4.1. Общие требования. Создать систему менеджмента производственной безопасности и охраны здоровья (СМПБ) • Разработать СМПБ в соответствии с требованиями OHSAS 18001 • Документировать СМПБ в соответствии с требованиями OHSAS 18001 • Применить СМПБ в соответствии с требованиями OHSAS 18001 • Поддерживать СМПБ в соответствии с требованиями OHSAS 18001 • Улучшать СМПБ в соответствии с требованиями OHSAS 18001 4.2. Политика Разработать политику в области производственной безопасности и охраны здоровья (ПБиОЗ) для своей организации • Определить политику организации в области ПБиОЗ • Документировать политику организации в области ПБиОЗ • Применять политику организации в области ПБиОЗ • Поддерживать политику организации в области ПБиОЗ • Довести политику организации в области ПБиОЗ до всех заинтересованных сторон 4.3. Требования по планированию 4.3.1 Анализировать опасности в сфере ПБиОЗ организации и выбирать соответствующие методы управления • Идентифицировать опасности и оценить риски в сфере ПБиОЗ • Разработать методологию идентификации опасности и оценки рисков организации в сфере ПБиОЗ • Установить процедуры идентификации опасности и оценки рисков в СМПБ организации • Применить процедуры и методы идентификации опасности и оценки рисков в СМПБ организации • Поддерживать процедуры и методы идентификации опасности и оценки рисков организации в СМПБ • Снижать риски путем выбора подходящих методов управления в СМПБ • Установить процедуры выбора подходящих методов управления в СМПБ • Применить процедуры выбора подходящих методов управления в СМПБ • Поддерживать процедуры выбора подходящих методов управления в СМПБ 4.3.2 Уважение законных требований и принятых в практике правил производственной безопасности и охраны здоровья для своей организации • Установить процедуры идентификации и оценки законных требований и принятых в практике правил производственной безопасности и охраны здоровья • Уважать законные требования и принятые в практике правила в области ПБиОЗ • Поддерживать в актуальном состоянии информацию о законных требованиях и принятых в практике правил в области ПБиОЗ • Информировать все заинтересованные стороны по всем интересующим вопросам в области ПБиОЗ 4.3.3 Установить цели и программы в области производственной безопасности и охраны здоровья • Разработать цели организации в области ПБиОЗ • Применить цели в области ПБиОЗ • Достигать цели в области ПБиОЗ 223 Разработать программы достижения целей в области ПБиОЗ Применить программы для достижения целей в области ПБиОЗ Выполнять программы для достижения целей в области ПБиОЗ Поддерживать программы для достижения целей в области ПБиОЗ 4.4. Выполнение требований 4.4.1 Определить ответственность и полномочия • Убедить топ-менеджмент принять ответственность в системе производственной безопасности и охраны здоровья • Создать уверенность, что менеджмент демонстрирует приверженность системе производственной безопасности и охраны здоровья • Назначить ответственного за СМПБ • Убедиться, что персонал принимает приверженность системе производственной безопасности и охраны здоровья 4.4.2 Обеспечить требуемые компетенции и обучение персонала • Обеспечьте, чтобы компетентность персонала, который выполняет задачи в системе производственной безопасности и охраны здоровья, была на требуемом уровне • Поддерживать записи, которые показывают, что персонал, от которого зависит производственная безопасность и охрана здоровья, обладает требуемой компетентностью • Установить процедуры определения компетентности персонала в СМПБ • Установить порядок повышения квалификации • Реализовать повышение квалификации персонала • Оценивать результативность повышения квалификации персонала • Поддерживать записи о результативности повышения квалификации в области ПБиОЗ • Установить процедуры обеспечения осведомленности персонала в области ПБиОЗ • Применять процедуры обеспечения осведомленности персонала в области производственной безопасности и охраны здоровья • Поддерживать процедуры обеспечения осведомленности персонала в области производственной безопасности и охраны здоровья 4.4.3 Коммуникации и участие 4.4.3.1 Установить процедуры осуществления коммуникаций в системе производственной безопасности и охраны здоровья • Установить процедуры внутренних коммуникаций • Установить процедуры управления внутренними коммуникациями • Применить процедуры внутренних коммуникаций • Поддерживать процедуры внутренних коммуникаций • Установить процедуры коммуникаций с поставщиками и партнерами • Разработать процедуры управления коммуникациями с поставщиками и партнерами • Применить процедуры управления коммуникациями с поставщиками и партнерами • Поддерживать процедуры управления коммуникациями с поставщиками и партнерами • Установить процедуры внешних коммуникаций • Установить процедуры управления внешними коммуникациями • Применить процедуры внешних коммуникаций • Поддерживать процедуры внешних коммуникаций 4.4.3.2 Участие различных сторон и консультации • Установить процедуры участия рабочих в СМПБ • • • • 224 Разработать процедуры управления участием рабочих в СМПБ Применить процедуры управления участием рабочих в СМПБ Поддерживать процедуры управления участием рабочих в СМПБ Осуществлять консультации с рабочими по вопросам производственной безопасности и охраны здоровья • Осуществлять консультации с поставщиками и другими заинтересованными сторонами • Разработать процедуры управления вовлечением поставщиков и других заинтересованных сторон в решение проблем производственной безопасности и охраны здоровья • Применить процедуры управления вовлечением поставщиков в СМПБ • Поддерживать процедуры управления вовлечением поставщиков в СМПБ • Осуществлять консультации с внешними заинтересованными сторонами по вопросам производственной безопасности и охраны здоровья 4.4.4 Документирование системы менеджмента производственной безопасности и охраны здоровья • Документировать политику в области производственной безопасности и охраны здоровья • Документировать цели в области ПБиОЗ • Документировать область применения (границы) системы менеджмента производственной безопасности и охраны здоровья • Документировать структуру СМПБ • Документировать структуру взаимодействия в СМПБ 4.4.5 Применить управление документацией в системе производственной безопасности и охраны здоровья • Управлять документацией системы производственной безопасности и охраны здоровья, требуемой стандартом OHSAS 18001 • Установить процедуры управления документацией в СМПБ • Применить процедуры управления документацией в СМПБ • Поддерживать процедуры управления документацией в СМПБ • Применить процедуры управления записями в СМПБ 4.4.6 Контроль в системе производственной безопасности и охраны здоровья • Определить операции и виды деятельности, которые должны контролироваться для уменьшения опасности и снижения рисков в СМПБ • Разработать документированные процедуры уменьшения опасности и снижения рисков • Применить документированные процедуры для уменьшения опасности и снижения рисков в области ПБиОЗ • Установить показатели и критерии контролируемых параметров в СМПБ • Поддерживать процедуры контроля в СМПБ • Периодически пересматривать критерии контроля и измерений для уменьшения опасности и снижения рисков в области ПБиОЗ 4.4.7 Установить процессы управления в аварийных ситуациях • Идентифицировать аварийные ситуации, которые могут влиять на производственную безопасность и охрану здоровья • Разработать процедуры управления в аварийных ситуациях • Проверять процедуры управления в аварийных ситуациях на надежность • Применять процедуры управления в аварийных ситуациях • Периодически пересматривать процедуры управления в аварийных ситуациях • Корректировать процедуры управления в аварийных ситуациях 4.5. Проверка выполнения требований • • • • 225 4.5.1 Мониторинг и измерения в системе производственной безопасности и охраны здоровья • Установить процедуры мониторинга и измерений в СМПБ • Применить процедуры мониторинга и измерений в СМПБ • Поддерживать процедуры мониторинга и измерений в СМПБ • Фиксировать результаты (вести записи мониторинга) и измерений системы производственной безопасности и охраны здоровья • Установить процедуры мониторинга и измерений оборудования • Применить процедуры мониторинга и измерений оборудования • Поддерживать процедуры мониторинга и измерений оборудования 4.5.2 Учет нормативных требований и принятых в практике правил 4.5.2.1 Оценивать соответствие нормативным требованиям • Оценивать соответствие нормативным требованиям в области ПБиОЗ • Фиксировать результаты оценки соответствия нормативным требованиям 4.5.2.2 Оценивать соответствие принятым в практике правилам • Установить процедуры периодической оценки соответствия принятым в практике правилам производственной безопасности и охраны здоровья • Фиксировать результаты (вести записи) периодической оценки соответствия принятым в практике правилам производственной безопасности и охраны здоровья 4.5.3 Расследуйте инциденты и устраняйте их последствия 4.5.3.1 Расследуйте инциденты, связанные с производственной безопасностью и охраной здоровья • Установите процедуры расследования инцидентов, связанных с производственной безопасностью и охраной здоровья • Примените процедуры расследования инцидентов, связанных с производственной безопасностью и охраной здоровья • Поддерживайте процедуры расследования инцидентов, связанных с производственной безопасностью и охраной здоровья 4.5.3.2 Определите предупреждающие и корректирующие действия • Установите процедуры управления несоответствиями • Примените процедуры управления несоответствиями • Поддерживайте процедуры управления несоответствиями 4.5.4 Установите систему управления записями • Определите записи, необходимые для фиксации результатов в системе менеджмента производственной безопасности и охраны здоровья • Поддерживайте записи • Разработайте процедуры управления записями • Примените процедуры управления записями 4.5.5 Примените внутренний аудит в системе менеджмента производственной безопасности и охраны здоровья • Разработайте программу внутренних аудитов на период • Реализуйте программу внутренних аудитов на период • Поддерживайте программу внутренних аудитов на период 4.6. Анализ Анализ функционирования системы менеджмента производственной безопасности и охраны здоровья • Анализируйте входные данные СМПБ • Оценивайте результаты анализа СМПБ • Разработайте отчет по результатам анализа СМПБ • Доведите результаты анализа СМПБ до сведения всех заинтересованных сторон. 226 Информация об авторах Жарова Марина Владиславовна — ассистент кафедры управления образованием РГПУ им. А.И. Герцена, кандидат физикоматематических наук, руководитель образовательной программы «Управление качеством». Автор более 30 научных публикаций. garova-m@mail.ru Пашкус Наталия Анатольевна — заведующая кафедрой маркетинга и стратегического планирования РГПУ им. А.И. Герцена, кандидат физико-математических наук, доцент. Автор более 100 научных публикаций. Сфера научных интересов – математическое моделирование в маркетинге, брендинг, стратегическое управление, ценностно-ориентированное управление. nat_pashkus@mail.ru Петровская Елена Николаевна — доцент кафедры управления образованием РГПУ им. А.И. Герцена, кандидат педагогических наук, доцент, заместитель декана по воспитательной работе. Автор более 40 научных публикаций. Член-корреспондент Балтийской педагогической академии. petrovskaya@herzen.spb.ru Трапицын Сергей Юрьевич — доктор педагогических наук, профессор, заведующий кафедрой управления образованием РГПУ им. А.И. Герцена, лауреат Премии Президента РФ в области образования. Эксперт комитета по науке и высшей школе Администрации СанктПетербурга. Менеджер систем качества Европейской организации по качеству (EOQ). Руководитель научной школы «Теория и практика социального менеджмента и управления качеством» — победителя конкурса 2006 года Комитета по науке и высшей школе Администрации Санкт-Петербурга среди научно-педагогических школ города. Автор более 120 учебно-методических и научных трудов, в том числе 9 учебников и учебных пособий, 7 монографий по менеджменту и менеджменту в образовании. tracer@herzen.spb.ru Тимченко Виктор Владимирович — доцент кафедры управления образованием, руководитель Центра аудита качества образования РГПУ им. А.И. Герцена, кандидат педагогических наук, доцент, аудитор систем качества Европейской организации по качеству (EOQ), менеджер систем качества ГОСТ Р и EOQ, эксперт Комитета по науке и высшей школе Санкт-Петербурга, эксперт Ассоциации независимой экспертизы высшей школы Санкт-Петербурга, консультант по системам менеджмента качества. Автор более 60 научных публикаций, в том числе 8 учебников и учебно-методических пособий. timchenko@herzen.spb.ru Тульчинский Григорий Львович — Заслуженный деятель науки РФ, доктор философских наук, профессор кафедры музыкального воспитания и образования РГПУ им. А.И. Герцена, эксперт НБФ Экспертный институт РСПП. Автор свыше 370 публикаций, в том числе 30 книг. Один из ведущих отечественных специалистов по корпоративным социальным коммуникациям, философии культуры и личности. toulch@GT1263.spb.edu 227
