Тестовые задания по теме «Основы психологии и профессиональной этики деловых отношений» Вопросы, соответствующие низкому уровню учебных знаний 1. Психология – это: а) наука о душе; б) наука о нравственности. 2. Кто из перечисленных особей обладает сознанием: а) насекомые; б) человек; в) животные. Вопросы, соответствующие удовлетворительному уровню учебных знаний 3. Назовите не менее трех высших моральных ценностей. 4. Разместите в хронологическом порядке основные ступени исторического развития психики: 1) Сознание; 2) Элементарная сенсорная психика; 3) Перцептивная психика. Вопросы, соответствующие среднему уровню учебных знаний 5. Определите, к какому пункту левой части страницы можно отнести каждый из элементов правой части: а) психические процессы; 1) умения; 2) активность; б) психические состояния; 3) характер; в) психические образования; 4) эмоции; г) психические свойства 5) направленность; 6) внимание; 7) навыки; 8) речь; 9) усталость; 10) мышление. 6. Что из перечисленного ниже нельзя отнести к бессознательному: а) инстинкты; б) сновидения; в) целеполагание. Вопросы, соответствующие достаточному уровню учебных знаний 7. Распределите номера перечисленных ниже свойств разных типов личности по соответствующим колонкам таблицы: Тип «мыслитель» Тип «художник» 1 1) математические способности; 2) способность к музыке; 3) способность к творческому самовыражению; 4) способность к систематизации информации; 5) способность к изобразительному искусству; 6) вербальные способности; 7) логическое мышление. 8. К каким последствиям может привести поражение правого полушария головного мозга: а) нарушение ориентации в пространстве; б) неспособность нахождения причинно-следственных связей между объектами. Вопросы, соответствующие высокому уровню учебных знаний 9. Как вы считаете, моральной или аморальной является попытка адвоката оправдать преступника с точки зрения профессиональной этики? Поясните ответ. 10. В каких профессиях могут быть наиболее успешны люди с доминирующим правым полушарием головного мозга? Левым? Поясните ответ. 2 Тестовые задания по теме «Психологические основы личности современного рабочего и специалиста» Вопросы, соответствующие низкому уровню учебных знаний 1. Человек рождается на свет уже человеком. Можно ли сказать то же о личности? а) Да; б) Нет 2. Форма направленности личности – это: а) мировоззрение; б) знания; в) мышление Вопросы, соответствующие удовлетворительному уровню учебных знаний 3. Дать определение личности 4. Назвать признаки, характеризующие человека как личность Вопросы, соответствующие среднему уровню учебных знаний 5. Структура потребностей: а) …… б) …… в) …… 6. а) Человек делает правильный выбор – ставит легкие задачи. Недостаточные возможности. Его самооценка …… б) Человек берет трудные задачи, в случае неудачи спускается вниз, затем снова берет трудную и решает её. Самооценка у этого человека…… в) При выборе задания человек сильно волнуется, находится в состоянии психологического перенапряжения. В случае успеха у них проявляется бурная радость, неуспех – подавленность. Здесь самооценка …… г) Преувеличение своих возможностей. При неудаче вспоминает, что раньше все получалось. Вина перекладывается на другого человека. В этом случае у человека самооценка …… Вопросы, соответствующие достаточному уровню учебных знаний 7. Какие из данных особенностей характеризуют человека как личность, а какие как индивид? Целеустремленность, упрямство, вдумчивость, высокая эмоциональность, старательность, цельность, приятный голос, общественная активность, критичность ума, прекрасная дикция, средний рост, музыкальность, вспыльчивость, моральная воспитанность, низкая адаптация в темноте, трудолюбие, плохая пространственная координация, голубые глаза, хороший слух, идейная убежденность, внимательность, подвижность. 3 8. Из указанных в скобках слов выбрать те, которые находятся к данному слову в том же отношении, что и в приведенном образце: а) Личность - … (темперамент, активность, индивидуальность, способность). Образец: человек – неповторимость. б) Человек - … (биосоциальность, индивид, субъект, личность). Образец: животное – особь. Вопросы, соответствующие высокому уровню учебных знаний 9. Доказать, что личность всегда является продуктом определенных общественно-исторических условий 10.О какой характеристике личности здесь говориться, и какими факторами она обусловлена? а) В гении то прекрасно, что он похож на всех, а на него – никто. б) Если я не похож на тебя, то этим я не только тебя не оскорбляю, а напротив, обогащаю тебя. 4 Тестовые задания по теме «Познавательная сфера личности рабочего и специалиста» Вопросы, соответствующие низкому уровню учебных знаний 1. Относятся ли ощущение, восприятие, внимание, память, мышление и воображение к психическим познавательным процессам ? а) Да б) Нет 2. Психический процесс отражения отдельных свойств предметов и явлений окружающего мира, непосредственно действующих на органы чувств – это а) ощущение б) восприятие в) внимание Вопросы, соответствующие удовлетворительному уровню учебных знаний 3. Дать определение памяти 4. Мышление – это психический процесс отражения в сознании человека а) внешних признаков предметов и явлений, а также связей и отношений между ними б) общих свойств предметов и явлений, а также связей и отношений между ними в) отличительных качеств предметов и явлений окружающего мира Вопросы, соответствующие среднему уровню учебных знаний 5. Чем различаются творческое и воссоздающее воображение? 6. Для чего нужна промежуточная память? Вопросы, соответствующие достаточному уровню учебных знаний 7. Что из перечисленного относится к мыслительным операциям, а что к формам логического мышления? а) анализ г) обобщение б) сравнение д) умозаключение в) суждение е) синтез 8. Расставьте стрелки, указывающие какое качество к какому психическому процессу относится Устойчивость ощущение Осмысленность внимание Адаптация восприятие Вопросы, соответствующие высокому уровню учебных знаний 9. В каждом из столбиков укажите слово, которое является лишним Пороги ощущений виды внимания виды мышления 5 а) верхний б) средний в) нижний г) разностный а) допроизвольное а) наглядно-действенное б) произвольное б) наглядно-образное в)послепроизвольное в) естественно-научное г) непроизвольное г) словесно-логическое 10. Предложите свой способ или прием, облегчающий запоминание информации. 6 Тестовые задания по теме “Эмоционально-волевая сфера личности рабочего и специалиста” Вопросы, соответствующие низкому уровню учебных знаний 1.К эмоционально-волевой сфере относится: а) мышление и речь б) эмоции и чувства в) внимание и память 2.Сложнее, чем эмоции, постоянное, устоявшееся отношение человека - это: а) эмоции б) воля в) чувства Вопросы, соответствующие удовлетворительному уровню учебных знаний 3.Дайте определение понятия “воля” 4.Стенические - это эмоции, которые: а) уменьшают активность, энергию человека (тоска, печаль, уныние) б) повышают активность, энергию человека (радость, гнев, ненависть) в) включает в себя настроение, аффект, стресс, фрустрацию Вопросы, соответствующие среднему уровню учебных знаний 5.В чем различие между нравственными и интеллектуальными чувствами? 6.Что может повлиять на изменение настроения человека? Вопросы, соответствующие достаточному уровню учебных знаний 7.Расстпвьте стрелки, указывающие какой из этапов должен иметь соответствующий номер в структуре волевого действия? 1 Осознание ряда возможностей достижения цели 2 Борьба мотивов 3 Осознание цели и стремление достичь ее 4 Осуществление принятого решения 5 Принятие одной из возможностей в качестве решения 6 Появление мотивов, утверждающих или отрицающих возможности достижения цели 8.Что из перечисленного относится к видам эмоций, а что к эмоциональным состояниям? а) аффект б) радость в) стресс г) гнев д) тоска е) настроение 7 Вопросы, соответствующие высокому уровню учебных знаний 9.В каждом из столбцов укажите слово, которое является лишним: I.Виды действий человека II.Виды препятствий III.Волевые качества личности а) произвольные а) внутренние а) целеустремленность б) непроизвольные б) сторонние б) решительность в) допроизвольные в) внешние в) недисциплинированность 10.Предложите свои способы или упражнения, способствующие снятия стресса, напряжения у человека. 8 Тестовые задания по теме «Индивидуально-психологические особенности личности рабочего и специалиста» Вопросы, соответствующие низкому уровню учебных знаний 1. Свойства темперамента: а) врожденные; б) приобретенные. 2. Можно ли коренным образом переделать темперамент: а) да; б) нет. Вопросы, соответствующие удовлетворительному уровню учебных знаний 3. Какое из утверждений является верным: a) Темперамент и характер по сути - одно и то же; б) Темперамент и характер никак не связаны между собой; в) Особенности темперамента могут оказывать воздействие на развитие определенных сторон характера. 4. Характер – это: a) Индивидуально-психологические особенности человека, проявляющиеся в деятельности и являющиеся условием успешности ее выполнения; б) Характеристика человека со стороны динамических особенностей его психической деятельности; в) Индивидуально-своеобразные сочетания постоянных существенных свойств личности, проявляющихся в ее поведении. Вопросы, соответствующие среднему уровню учебных знаний 5. Какой уровень развития способностей обеспечивает создание нового, оригинального: а) репродуктивный; б) творческий. 6. Преувеличенное развитие одних черт характера по сравнению с другими, в результате чего ухудшается взаимодействие с окружающими людьми. - это: а) Темперамент; б) Акцентуация характера; в) Черта характера. Вопросы, соответствующие достаточному уровню учебных знаний 7. Установите соответствие между героями мультфильма и типами их темперамента: 1) Вини-Пух; 2) ослик ИА 3) Тигра 4) сова а) холерик; б) сангвиник; в) флегматик; г) меланхолик. 9 8. Иногда в качестве наказания ребенка оставляют одного в комнате. Для кого подобное наказание окажется самым слабым: а) для сангвиника; б) для флегматика; в) для холерика; г) для меланхолика. Вопросы, соответствующие высокому уровню учебных знаний 9. Выделите в ситуации волевые черты характера: "Людмила И., ученица 10 класса. Отношение ко всему эмоциональное. Борется за отличную успеваемость, но слишком переживает успехи и неуспехи. Обидчива, всегда настороженна и вместе с тем исключительно чутка и добра. Очень инициативная девушка, решительная, нередко импульсивная. Активна". 10. Какие способности будут являться специальными для выбранной вами профессии? 10 Тестовые задания по теме «Психологические характеристики деятельности» Вопросы, соответствующие низкому уровню учебных знаний 1. Выберите правильный ответ а) внутреннее состояние нужды, выражающее ее зависимость от конкретных условий существования – это: - контроль; - труд; - потребность; - умение б) побуждение к деятельности, связанное с удовлетворением потребности – это: - условие; - желание; - стремление; - мотив в) цель в конкретных условиях – это: - задача; - мотив; - потребность; - действие г) активность, направленная на удовлетворение потребностей – это: - операция; - деятельность; - цель; - интерес Вопросы, соответствующие удовлетворительному уровню учебных знаний 2. Дополните предложения: а) … человека познается и проявляется в деятельности б) … Деятельность - категория …, она носит … характер в) Деятельность – это процесс не …, а … и сознательно регулируемый 3. Подберите к каждому пункту в левой колонке определения из правой колонки: 1. Знания а) способы успешного выполнения действий; 2. Умения б) склонность человека к определенным действиям, которая часто переживается им как потребность действовать именно так, как иначе; 3. Навыки в) система понятий, усвоенных человеком; 4. Привычки г) автоматизированные способы выполнения человеком сознательных 11 действий, возникшие в результате длительных упражнений Вопросы, соответствующие среднему уровню учебных знаний 4. Перечислите особенности деятельности 5. Дайте определения: а) Труд – это… б) Учение – это… в) Игра - это… Вопросы, соответствующие достаточному уровню учебных знаний 6. Из указанных в скобках слов выберите те, которые находятся к данному слову в том же отношении, что и образце: а) Действие - …(сознание, операция, человек, фактор, интерес) Образец: Деятельность – труд б) Деятельность - … (мотив, цель, потребность, практика) Образец: Личность – направление 7. Определите, какие потребности будут относиться к: а) биологическим; б) социальным; в) идеальным (духовным). В познании окружающего мира, в лидерстве, в пище, в безопасности, во внимании, во сне, в самоуважении, в познании смысла своего существования, в принадлежности к какой-либо группе, в одежде, в безопасности. Вопросы, соответствующие высокому уровню учебных знаний 8. Объясните, в чем сходство и существенное отличие приведенных ниже двух схем взаимосвязи между потребностью и деятельностью? Какая из них, на ваш взгляд, больше соответствует реальности и почему? а) потребность деятельность потребность б) деятельность потребность деятельность 9. Распишите с точки зрения структуры следующие формы деятельности: (на выбор) Шитье, игра в прятки, обучение психологии, изобретение колеса. 12 Тестовые задания по теме «Морально-психологический климат трудового коллектива и этические нормы взаимоотношений в коллективе» Вопросы, соответствующие низкому уровню учебных знаний 1. Вставить пропущенные слова в следующих высказываниях. - Низшим уровнем объединения людей является …………. - Высшая форма организованной группы – это …………. 2. Из данных определений выбрать правильные и полные. - Коллектив – это группа взаимодействующих лиц, совокупно реагирующих на те или иные раздражения. - Группа людей, объединенных совместной деятельностью и общностью интересов, является коллективом. - «Коллектив – это свободная группа трудящихся, объединенных единой целью, единым действием, организованная, снабженная органами управления, дисциплины и ответственности» Вопросы, соответствующие удовлетворительному уровню учебных знаний 3. Дать определение: лидерство – это …………… 4. Взаимоотношения, которые возникают и функционируют в процессе подготовки и проведения общественных и других мероприятий в группе – это……… - служебные взаимоотношения - внеслужебные взаимоотношения - общественно – политические взаимоотношения Вопросы, соответствующие среднему уровню учебных знаний 5. В чем коренная противоположность коллективизма и конформизма 6. Как соотнести руководство и лидерство в коллективе? Вопросы, соответствующие достаточному уровню учебных знаний 7. Назовите процессы, которые происходят в группе при ее развитии. 8. Расставьте стрелки в классификации групп - по размеру неорганизованные - по организованности высокоразвитые - по общественному статусу средние - по уровню развития формальные (официальные) Вопросы, соответствующие высокому уровню учебных знаний 9. Чем это можно объяснить? «Мы говорим и пишем: «Коллектив ХТЗ должен дать стране сто тракторов». Но мы никогда не употребляем выражение «коллектив заводов Форда». 13 10.Дать аргументированный ответ на вопрос: «Отчего бывают «лидеры» и «тихони»? Одних постоянно куда-то выбирают, а другие все время в «болоте»…». 14 Тестовые задания по теме “Деловое общение и этикет” Вопросы, соответствующие низкому уровню учебных знаний 1.Относится ли к видам делового общения деловые переговоры, деловые совещания, публичные выступления? а) да б) нет 2.Процесс взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией, опытом, предполагает достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели - это: а) общение б) деловое общение в) конфликтное общение Вопросы, соответствующие удовлетворительному уровню учебных знаний 3.Дайте определение понятия “конфликт” 4.Этикет - это культура общения людей, которая основана: а) на несоблюдении правил, которые вырабатывались человечеством б) на соблюдении правил, которые вырабатывались человечеством в) на игнорировании правил, которые вырабатывались человечеством Вопросы, соответствующие среднему уровню учебных знаний 5.В чем различие общения “по вертикали” и общения “по горизонтали”? 6.В чем заключается значение (функции) делового общения? Вопросы, соответствующие достаточному уровню учебных знаний 7.Расставьте стрелки, указывающие на определение (значение) соответствующего вида конфликта: Внутриличностый Столкновение интересов двух и более людей Межличностный Столкновение интересов двух групп Межличностно-групповой Столкновение противоположно направленных мотивов одной личности Межгрупповые Столкновение между личностью и группой 8.Что из перечисленного относится к общим причинам конфликта, а что к частным? а) социально-политические и экономические б) неудовлетворенность условиями труда в) нарушение служебной этики г) социально-демографические д) социально-психологические е) различия в целях и средствах их достижения Вопросы, соответствующие высокому уровню учебных знаний 9.В каждом из столбцов укажите слово, которое является лишним: 15 I.Способы разрешения II.Составляющие III.Способы общения конфликта этикета а) уклонение а) речевой этикет а) коммуникативная б) опережение б) дистантное общение б) императивная в) компромисс в) некорректность в) перцептивная г) сотрудничество г) имидж делового человека г) интерактивная 10.Предположите и обоснуйте ответ на вопрос: какой способ разрешения конфликта является наиболее неэффективным при разрешении конфликта. 16 Ответы на тестовые задания по теме «Основы психологии и профессиональной этики деловых отношений». Ответы на вопросы, соответствующие низкому уровню учебных знаний 1. а) 2. б) Ответы на вопросы, соответствующие удовлетворительному уровню учебных знаний 3. Добро, совесть, свобода, долг, честь, достоинство, счастье, любовь 4. Сенсорная – перцептивная - сознание Ответы на вопросы, соответствующие среднему уровню учебных знаний 5. психические процессы (6, 8, 10, 4) психические состояния (2, 9) психические образования (1, 7) психические свойства (5, 3) 6. б). Ответы на вопросы, соответствующие достаточному уровню учебных знаний 7. «мыслитель» (1, 4, 6, 7) «художник» (2, 3, 5) 8. нарушение восприятия, эмоциальной сферы, потеря памяти и т.д. Ответы на вопросы, соответствующие высокому уровню учебных знаний 9. Предполагается творческий ответ учащихся 10.Предполагается творческий ответ учащихся 17 Ответы на тестовые задания по теме «Психологические основы личности современного рабочего и специалиста» Ответы на вопросы, соответствующие низкому уровню учебных знаний. 1.а 2.б Ответы на вопросы, соответствующие удовлетворительному уровню учебных знаний 3.Личность – социальное существо, включённое в общественные отношения, участвующие в общественном развитии и выполняющие определённую общественную роль. 4. 1) Система взглядов и отношений к внешнему миру. 2) Требования к самому себе. 3) Система оценок и самооценка. Ответы на вопросы, соответствующие среднему уровню учебных знаний 5.а). Материальные б). Духовные 6. а) адекватно - низкая б) адекватно – высокая в) неадекватно – заниженная г) неадекватно – завышенная Ответы на вопросы, соответствующие достаточному уровню учебных знаний 7. личность Целеустремлённость Упрямство Вдумчивость Высокая эмоциональность Старательность Общественная активность Критичность ума Моральная воспитанность Трудолюбивые Плохая пространственная координация Идейная убеждённость Внимательность Индивид Приятный голос Прекрасная дикция Средний рост Музыкальность Вспыльчивость Низкая адаптация в темноте Голубые глаза Хороший слух Подвижность 8.а) – индивидуальность б) – индивид 18 Ответы на вопросы, соответствующие высокому уровню учебных знаний 9. Общественно-исторический и социальный характер личности вытекает из её определения. Личностью человек может стать только в социальной среде. Необходимо общение, общественно-полезная деятельность. Человек включается в общественные отношения, участвует в развитии общества и выполняет определённую общественную роль: роль матери, роль дочери, роль студентки, роль преподавателя. Человек выполняет различные виды социальной деятельности, поэтому всегда несёт на себе печать общественной оценки. 10. Речь идёт об индивидуальности личности – неповторимом сочетании психических особенностей. Она обуславливается характером, темпераментом особенностями протекания психических процессов, совокупностью чувств и мотивов деятельности, сформировавшимися способностями. 19 Ответы на тестовые задания по теме «Познавательная сфера личности рабочего и специалиста». Ответы на вопросы, соответствующие низкому уровню учебных знаний 1. а) 2. а) Ответы на вопросы, соответствующие удовлетворительному уровню учебных знаний 3. Память - это психический процесс запоминания, сохранения и последующего воспроизведения человеком обстоятельств своей жизни и деятельности. 4. б) Ответы на вопросы, соответствующие среднему уровню учебных знаний 5. Рассуждения учащихся 6. Рассуждения учащихся Ответы на вопросы, соответствующие достаточному уровню учебных знаний 7. Мыслительные операции (а), б), г), е)); формы логического мышления (в), д)) 8. Устойчивость - внимание Осмысленность - восприятие Адаптация - ощущение Ответы на вопросы, соответствующие высокому уровню учебных знаний 9. Предполагается творческий ответ учащихся 10. Предполагается творческий ответ учащихся 20 Ответы на тестовые задания по теме “Эмоционально-волевая сфера личности рабочего и специалиста” Ответы на вопросы, соответствующие низкому уровню учебных знаний 1.К эмоционально-волевой сфере относится: а) мышление и речь б) эмоции и чувства в) внимание и память 2.Сложнее, чем эмоции, постоянное, устоявшееся отношение человека - это: а) эмоции б) воля в) чувства Ответы на вопросы, соответствующие удовлетворительному уровню учебных знаний 3.Дайте определение понятия “воля” 4.Стенические - это эмоции, которые: а) уменьшают активность, энергию человека (тоска, печаль, уныние) б) повышают активность, энергию человека (радость, гнев, ненависть) в) включает в себя настроение, аффект, стресс, фрустрацию Ответы на вопросы, соответствующие среднему уровню учебных знаний 5.В чем различие между нравственными и интеллектуальными чувствами? 6.Что может повлиять на изменение настроения человека? Ответы на вопросы, соответствующие достаточному уровню учебных знаний 7.Расстпвьте стрелки, указывающие какой из этапов должен иметь соответствующий номер в структуре волевого действия? 1 Осознание ряда возможностей достижения цели 2 Борьба мотивов 3 Осознание цели и стремление достичь ее 4 Осуществление принятого решения 5 Принятие одной из возможностей в качестве решения 6 Появление мотивов, утверждающих или отрицающих возможности достижения цели 8.Что из перечисленного относится к видам эмоций, а что к эмоциональным состояниям? а) аффект б) радость в) стресс г) гнев д) тоска е) настроение 21 Ответы на вопросы, соответствующие высокому уровню учебных знаний 9.В каждом из столбцов укажите слово, которое является лишним: I.Виды действий человека II.Виды препятствий III.Волевые качества личности а) произвольные а) внутренние а) целеустремленность б) непроизвольные б) сторонние б) решительность в) допроизвольные в) внешние в) недисциплинированность 10.Предложите свои способы или упражнения, способствующие снятия стресса, напряжения у человека. 22 Ответы на тестовые задания по теме «Индивидуально-психологические особенности личности рабочего и специалиста» Ответы на вопросы, соответствующие низкому уровню учебных знаний 1. а) 2. б) Ответы на вопросы, соответствующие удовлетворительному уровню учебных знаний 3. в) 4. в) Ответы на вопросы, соответствующие среднему уровню учебных знаний 5. б) 6. б) Ответы на вопросы, соответствующие достаточному уровню учебных знаний 7. 3-а) 1-б) 2-г) 4-в) 8. б) Ответы на вопросы, соответствующие высокому уровню учебных знаний 9. Предполагается творческий ответ учащихся 10. Предполагается творческий ответ учащихся 23 Ответы на тестовые задания по теме «Психологические характеристики деятельности». Ответы на вопросы, соответствующие низкому уровню учебных знаний 1. а) потребность; б) мотив; в) задача; г) деятельность Ответы на вопросы, соответствующие удовлетворительному уровню учебных знаний 2. а) психика; б) категория социальная, общественный характер; в) не пассивный, а активный. 3. 1.-в); 2.-а); 3.-г); 4.-б) Ответы на вопросы, соответствующие среднему уровню учебных знаний 4. Общественный характер, целенаправленность, плановость, систематичность. 5. а) это сознательная деятельность людей, направленная на создание материальных и духовных благ, необходимых для удовлетворения потребностей общества и личности. б) это сознательная деятельность человека, направленная на усвоение знаний, умений, навыков. в) это вид деятельности в условных ситуациях, направленных на усвоение общественного опыта. Ответы на вопросы, соответствующие достаточному уровню учебных знаний 6. а) действие-операция; б) деятельность-мотив. 7. а) в пище, в безопасности, во сне, в одежде. б) в самоуважении, внимании, принадлежности к какой-нибудь группе, лидерстве. в) в познании окружающего мира, в познании смысла своего существования. Ответы на вопросы, соответствующие высокому уровню учебных знаний Предполагаются творческие ответы учащихся 24 Ответы на тестовые задания по теме «Морально-психологический климат трудового коллектива и этические нормы взаимоотношений в коллективе» Ответы на вопросы, соответствующие низкому уровню учебных знаний 1. - группа - коллектив 2. «Коллектив- это свободная группа трудящихся, объединенных единой целью, единым действием, организованная, снабженная органами управления, дисциплины и ответственности» Ответы на вопросы, соответствующие удовлетворительному уровню учебных знаний 3. Лидерство – это процесс межличностного влияния, порождаемый структурой и характером взаимоотношений в каждой конкретной группе 4. Общественно-политические взаимоотношения Ответы на вопросы, соответствующие среднему уровню учебных знаний 5. Рассуждение учащихся 6. Рассуждение учащихся Ответы на вопросы, соответствующие достаточному уровню учебных знаний 7. Образование, развитие, руководство, принятие решений, сплочение, групповое давление, конфликт 8. - По размеру - средние - По организованности – неорганизованные - По общественному статусу - формальные - По уровню развития - высокоразвитые Ответы на вопросы, соответствующие высокому уровню учебных знаний 9. Предполагается творческий ответ учащихся 10. Предполагается творческий ответ учащихся 25 Ответы на тестовые задания по теме “Деловое общение и этикет” Ответы на вопросы, соответствующие низкому уровню учебных знаний 1. б) 2. б) Ответы на вопросы, соответствующие удовлетворительному уровню учебных знаний 3. Конфликт - это столкновение сторон, мнений, сил 4. б) Ответы на вопросы, соответствующие среднему уровню учебных знаний 5. По вертикали – это общение, которое определяется отношениями управления и подчинения. По горизонтали – это общение, которое происходит между сотрудниками, имеющими один социальный статус относительно выполняемой деятельности. 6. 1.Способствует эффективному достижению целей производства (выработка стратегии и тактики совместных действий, поиск решения поставленных задач); 2.Подбор и расстановка кадров, работа с людьми; 3.Способствует созданию оптимального морально-психологического климата в коллективе Ответы на вопросы, соответствующие достаточному уровню учебных знаний 7.Внутриличностый – это столкновение противоположно направленных мотивов одной личности; Межличностный – это столкновение интересов двух и более людей; Межличностно-групповой – это столкновение между личностью и группой; Межгрупповые – это столкновение интересов двух групп. 8. Общие причины конфликта: а), г), д) Частные причины конфликта: б), в), е) Ответы на вопросы, соответствующие высокому уровню учебных знаний 9. I. б) II. в) III. б) 10. Конфронтация, так как ориентирована на то, чтобы, действуя активно и самостоятельно, добиваться осуществления собственных интересов без учета интересов других сторон, непосредственно участвующих в конфликте, а то и в ущерб им. Применяемый способ разрешения конфликта стремится навязать другим свое решение проблемы, надеется только на свою силу и не приемлет совместных действий. При этом проявляется волевой напор, желание любым путем, включая силовое давление, административные и экономические санкции, запугивание, шантаж; принудить человека принять оспариваемую точку зрения, во что бы то ни стало принять им точку зрения, одержать победу в конфликте. 26