ОСОБЕННОСТИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В

УПРАВЛЕНИЕ
ОАО «Трансконтейнер»
Заключение: Обобщая вышесказанное, можно заключить, что
цена акции в первую очередь зависит от финансового состояния
фирмы и перспектив развития отрасли. Не надо забывать и про внешние факторы, к которым относится темп экономического роста,
который в свою очередь определяет состояние финансовых индикаторов. Изучив акции транспортного сектора можно проследить
закономерность влияния BRENT и USD. Как в авиационных, так и
морских компаниях основной статьей затрат является топливо,
поэтому чем ниже стоимость на нефть, тем выше стоимость акций
и валюты. Но на акции также может оказываться спекулятивный
фактор, вызванный игрой крупных инвесторов, что мы наблюдали
с ОАО «ПМП». В железнодорожном транспорте ситуация совершенно иная. При росте цены на нефть повышается спрос на перевозки, что в свою очередь ведет к увеличению прибыли компании.
Несмотря ни на что, пока остается зависимость от нефти, мы можем прогнозировать стоимость акций на основе её влияния на них.
Литература:
1) Айвазян С., Мхитарян В. «Прикладная статистика и основы эконометрики». – М.:Финансы и статистика, 1985.
2) Шарп У.Ф., Александер Г.Дж., Бэйли Дж.В. «Инвестиции».
- Инфра-М, 2001.
3) Уильям Дж. О’Нил. «Как делать деньги на фондовом рынке. Стратегия торговли на росте и падении». – Альпина, 2003.
4) Информационный портал www.investfunds.ru/
Рис.7
ОСОБЕННОСТИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ЛОКАЛЬНЫХ
ЭКОНОМИЧЕСКИХ СИСТЕМАХ
Нагаев В.В.
Статья посвящена раскрытию особенностей предпринимательской деятельности в локальных экономических системах, к которым
отнесены масштабы рынка, формы конкурентной борьбы; структура кадрового потенциала субъектов предпринимательства; мобильность и лояльность клиентов; ресурсы и обеспечение кредитов; формы взаимодействия с локальными органами власти.
Ключевые слова: предпринимательство, предпринимательская деятельность, локальная экономическая система, особенности
FEATURES ENTREPRENEURSHIP IN LOCAL ECONOMIC SYSTEMS
Nagaev V.
The article is devoted to the characteristics of entrepreneurship in local economic systems, which include market size, forms of competition, the
structure of human resources of businesses, mobility and customer loyalty, resources and collateral, forms of interaction with the local authorities.
Keywords: business, entrepreneurship, local economic system, especially
Локальная экономическая система как среда предпринимательской деятельности имеет ряд социально-экономических особенностей, которые обусловлены характером институциональной среды
и уровнем межсубъектных отношений. По нашему мнению, особенности локальной экономической системы оказывают влияние
на основные свойства предпринимательской деятельности, осуществляемой в экономических системах данного вида. Мы считаем,
что основными особенностями предпринимательской деятельности в локальных экономических системах являются:
1) масштабы рынка;
2) формы конкурентной борьбы на локальном рынке;
3) структура кадрового потенциала субъектов предпринимательства;
4) мобильность и лояльность клиентов;
5) ресурсы и обеспечение кредитов;
6) формы взаимодействия с локальными органами власти.
Перечисленные особенности предполагают, что субъекты предпринимательства, действующие в локальной экономической системе,
должны их учитывать для повышения своей эффективности и конкурентоспособности. Рассмотрим указанные особенности подробнее.
1. Масштабы рынка отдельного товара определяются его расположением и степенью охвата рыночного пространства. В соответствии с этим различают местный, региональный, национальный,
международный региональный и мировой рынки конкретного товара. Поскольку для рынка используются обобщенные экономические понятия, то уместно использовать для их анализа логические
понятия: «целое» и «часть» [1]. Так, локальный рынок (1) – это эле-
мент местного рынка (2), являющегося частью регионального (3),
входящего в состав национального (4), который может быть частью международного регионального рынка (5), представляющего
собой часть глобального рынка (6).
Локальный рынок располагается в любом населенном пункте.
Например, рынок продуктов для местных жителей. Но если поставщик продуктов на местный рынок переработает свое сырье в продукцию и перевезет ее в другие города или за границу страны, то
локальный рынок может расшириться до пределов местного, регионального, национального и глобального рынков. Рынок более высокого уровня представляет собой совокупность рынков предыдущего уровня. Такой подход имеет место и для национального, и для
глобального рынка. Например, национальные рынки компьютеров
являются частью глобального компьютерного рынка.
Национальные рынки применительно к каждой стране разделяют на внутренний и внешний. Первый действует внутри страны,
то есть он ограничен ее пределами. Второй располагается на территории другой страны, поэтому по отношению к данной стране
является внешним. Например, рынок японских автомобилей или
китайской одежды по отношению к американскому потребительскому рынку являются внешним. Международный региональный
рынок представляет собой рынок ряда стран, например Европейского Союза или Таможенного Союза. Такой рынок дает возможность свободно (без ограничений, таможенных пошлин и налогов)
торговать на всей территории этих стран.
В частности, объем взаимной торговли стран участниц Таможенного союза [2] за десять месяцев 2012 г. составил 56,8 млрд.
TRANSPORT BUSINESS IN RUSSIA
147
УПРАВЛЕНИЕ
долл. Этот показатель вырос на 9,3% по сравнению с 2011 г. Между
Беларусью и Россией товарооборот увеличился почти на 13% и составил 36,6 млрд. долл. Торговля России с Казахстаном выросла на
2,8% и составила 19,4 млрд. долл. Товарооборот Беларуси и Казахстана увеличился на 17,4% и составляет 0,8 млрд. долл. Объем торговли государств Таможенного союза с третьими странами вырос
на 4,7% в сравнении с периодом январь-октябрь 2011 г. Сальдо внешней торговли увеличилось с 209 млрд. долл. до 220.
Глобальный рынок – это рынок международных экономических связей в целом или рынок отдельного товара в глобальном масштабе. Таким образом, локальный рынок для предпринимателя является наиболее приближенным к конечному потребителю, можно
сказать, что на локальном рынке происходит непосредственное взаимодействие между предпринимателем и потребителем. Чем больше масштаб рынка, тем больше промежуточных звеньев между
производителем и потребителем. Исследования показывают, что
наибольшее присутствие в предпринимательском секторе наблюдается на местном рынке, то есть предприниматель взаимодействует
на нескольких локальных рынках (рисунок 1).
Рис. 1. Структура субъектов предпринимательства в
зависимости от доминирующего рынка присутствия
2. Формы конкурентной борьбы на локальном рынке имеют
особенности, обусловленные масштабом рынка. Как правило, конкуренция, играет роль институционального фактора, определяет
основные параметры экономической системы любого уровня. В
результате конкуренции элиминируются неэффективные экономические субъекты, она предопределяет развитие предпринимательства, балансируя пропорции между различными продуктами и видами экономической деятельности, и стимулирует постоянную инновационную активность участников рынка. Институциональная
среда экономической системы использует конкуренцию как специальный институт, позволяющий определить эффективность функционирования других институтов в зависимости от уровня ее развития.
Особенностью института конкурентной борьбы является отсутствие у нее свойств самоорганизации и устойчивости. То есть, чистая конкуренция, как правило, не является результатом согласованных действий или следствием координации рыночного поведения
субъектов предпринимательства. Именно поэтому одним из условий сохранения конкуренции является ее регулирование извне.
Поэтому одна из главных экономических задач органов власти любого уровня – формирование правовых и социальных условий, обеспечивающих благоприятную среду для наличия и развития конкуренции, создание предпосылок для ее укрепления как наиболее естественного фактора целостности экономической системы.
Идеальным состоянием рынка в масштабах любой экономической системы является совершенная конкуренция. Для нее характерны большое количество участников рынка и покупателей, относительно свободный доступ предпринимателей к любому виду деятельности, открытая информация о товарах, ценообразование на
основе равновесия стихийного спроса и предложения и цен, которое означает саморегулирование экономической системы, ценовой
характер конкурентной борьбы. Таким образом, конкуренция как
институт должна стимулировать органами власти, а конкурентная
борьба является саморегулируемым процессом.
В условиях свободной конкуренции ни одна из участников рынка не может влиять на рыночную цену. В определенной степени
указанным требованиям в современных условиях отвечают рынки
сельскохозяйственной продукции, ценных бумаг и услуг. На продолжительном промежутке времени цены тяготеют к общественно
необходимым расходам производства. Поэтому в условиях конкуренции преимущество имеет тот участник рынка, который имеет
148 TRANSPORT BUSINESS IN RUSSIA
относительно низкие издержки производства. Совершенная конкуренция приобретает форму продуктовой и межпродуктовой.
Продуктовая конкуренция – это борьба между участниками
рынка, которые действуют в сфере производства одинаковой или
взаимозаменяемой продукции. Основным методом борьбы в такой
конкуренции является снижение издержек производства при сохранении нормы прибыли, которая позволяет развивать производство.
Чтобы сбалансировать затраты и прибыль, предприниматель должен постоянно внедрять инновации в свою деятельность, совершенствовать формы организации производства и работы, вводить
новые формы и системы управления персоналом и т.п. Другим важным методом конкурентной борьбы в условиях продуктовой конкуренции является повышение качества продукции. Это дает возможность опережать конкурентов, если качество их продукции
ниже.
По методам ведения различают [3]: 1) ценовую конкуренцию,
орудием которой является снижение цен на период борьбы за рынок; 2) неценовую конкуренцию, которая на первое место выдвигает соперничество в качестве товара, товарного ассортимента, предоставление комплексных услуг и т. п. По характеру конкуренции
различают: 1) функциональную конкуренцию; 2) видовую конкуренцию; 3) межфирменную конкуренцию. На локальном рынке возможны все формы конкуренции, причем конкурентная борьба может протекать в реальном времени, когда продавцы устанавливают
и меняют цены в течение одной торговой сессии.
3. Структура кадрового потенциала субъектов предпринимательства определяется наличием воспроизводственного потенциал
местного населения, а также образовательной инфраструктурой
локальной экономической системы. Необходимость внедрения изменений в локальные экономические системы требует и адаптации
систем подготовки кадров, которые придут с экономическую среду. В современных условиях образование становится одним из самых важных условий экономического успеха. В связи с этим возникает задача определения аспектов образования, играющих ключевую роль в достижении предпринимателями экономического успеха в локальных экономических системах. По мнению экспертов,
можно выделить четыре ключевых аспекта [4]:
• технический аспект, поскольку образование должно готовить
специалистов, обладающих определенными навыками, необходимыми для различных видов экономической деятельности в производстве и сфере услуг;
• трансформационный и межличностный аспект, в основе которого лежит понятие, что в конкурентных, изменчивых и достаточно неопределенных локальных экономических системах работодатели стремятся в первую очередь принять на работу не специалистов с узким профилем подготовки, а тех, кто обладает трансформационными умениями и готов к гибкости и адаптации в условиях модернизации процессов производства и улучшения сферы
услуг;
• аспект уровня образования, так как осуществление инновационных проектов в локальных экономических системах требует
высококвалифицированных специалистов с качественным высшим
и среднетехническим образованием;
• аспект стандартов – это тот уровень компетентности в той
или иной специализации, которого должен достичь специалист после окончания образования.
Органы власти должны заботиться об улучшении перечисленных выше аспектов образования, однако ресурсное обеспечение
данной задачи представляется явно недостаточным. Из-за дефицита учебных мест может происходить вымывание кадрового потенциала из локальной экономической системы за счет образовательной эмиграции. Демографические расчеты показывают, что в настоящее время в России происходит снижение числа выпускников
средних школ, которые впоследствии поступают в вуз. Данный разрыв обусловлен не качественными, а именно количественными параметрами. В России в скором времени физически не окажется достаточного количества абитуриентов, чтобы наполнить вузы (рисунок 1).
Данная ситуация напрямую влияет на состояние кадрового потенциала и уровень занятости в локальной экономической системе. Статус в занятости определяется для той части трудовых ресурсов, которая участвует в общественно полезной деятельности. Часть
населения, обеспечивающая предложение рабочей силы для производства товаров и услуг, составляет экономически активное население (рабочую силу). Его численность измеряется по отноше-
УПРАВЛЕНИЕ
Рис. 1. Прогноз численности выпускников 11-х классов общеобразовательных школ Российской Федерации, тысяч человек [5]
нию к определенному периоду и включает занятых и безработных.
Таким образом, структура кадрового потенциала локальной экономической системы зависит от демографической ситуации и наличия конкурентоспособных образовательных учреждений, в которых
могут учиться жители локальной экономической системы. Образовательная и демографическая политика определяет состояние кадрового потенциала.
4. Мобильность и лояльность клиентов в локальной экономической системе достаточно четко зависят от культурных и социальных условий проживания. Мобильность клиентской базы в локальных экономических системах достаточно низка. Это определяется не только масштабом рынка, но и сущностью самой локальной экономической системы. По нашему мнению, низкий уровень
мобильности клиентов предполагает, что они достаточно консервативны в выборе поставщиков, поэтому требуются относительно
большие усилия по выходу на рынок, но для сохранения рынка от
предпринимателя требуется удовлетворение по качеству и сохранение ценовых рамок.
Лояльность клиента в локальной экономической системе предполагает не только доверие к производителю как гаранту качества,
но и определенные положительные эмоции, которые вызывает конкретный продукт. По-настоящему лояльный клиент будет постоянно приобретать продукт из-за уверенности в его приемлемом качестве по известной цене. Иногда лояльность клиентов специалисты
определяют как любовь к конкретному производителю. Это свидетельствует о необходимости использования не только ценовых, но
и эмоциональных инструментов в конкурентной борьбе на локальном рынке.
В локальной экономической системе мобильность и лояльность
клиента напрямую зависят от характера рынка, поэтому большую
долю клиентов составляют представители местного сообщества, что
делает сам рынок относительно стабильным по отношению к рынкам большего масштаба. Именно поэтому трансформируется система маркетинговых коммуникаций между поставщиком и потребителем, приобретая черты неформального информационного обмена с использованием прямых каналов распространения информации.
5. Ресурсы и обеспечение кредитов в локальной экономической системе определяются возможностями локальной банковской
системы, которая, преимущественно, состоит из местных банков и
филиалов крупных банков. Наличие финансовых институтов различного размера на локальном рынке предполагает использование
различных стандартов обслуживания, а также различные возможности по продвижению банковских продуктов. Мы считаем, что у
мелких банков осуществляется более мягкая кредитная политика,
в основе которой лежит репутация клиента, наличие поручителей
и положительной кредитной истории.
В условиях нестабильности экономики происходит вытеснение небольших кредитных организаций крупными банками, в первую очередь – банками с государственным участием. Возрастающая конкуренция при снижении ликвидности и капитализации банковского сектора значительно уменьшает эффективность деятельности локальных банков, заставляет их работать с минимальной
рентабельностью. Защита рыночной доли за счет преимуществ системной интеграции для небольшого банка невозможна по причине недостатка финансовых ресурсов.
Крупные банки вынуждены использовать жесткие стандарты
головных отделений, поэтому основу их кредитной политики со-
ставляют скоринговые модели и достаточное обеспечение кредитов. В этих условиях предприниматель должен определить для себя
начальные условия доступа к ресурсам и действовать в соответствии с имеющимися у него возможностями. При наличии кредитной истории и достаточной репутации целесообразно обращаться
в локальный банк, если имеется достаточное количество имущества и требуются более дешевые средства – кредитором может стать
отделение крупного банка.
6. Формы взаимодействия с локальными органами власти целесообразно исследовать на основании предположения о том, что
местное самоуправление и предпринимательство – два различных
социальных феномена, различающихся по целям и задачам, выполняющих различные функции в обществе. Но существуют и объективные причины их взаимодействия, которые обусловлены тем, что
[6]:
• объективно предпринимательство прямо или опосредованно
воздействует на всю повседневную жизнь, так как ориентировано
на удовлетворение потребительского спроса широкого круга населения, учитывает его интересы, то есть создает определенное качество жизни. Кроме того, предпринимательская деятельность инициирует возникновение различных объединений, ассоциаций, союзов и т.п. Все это формирует специфическую внешнюю и внутреннюю социальную среду предпринимательской деятельности,
расширяет рамки социальных взаимодействий в обществе;
• предпринимательство как социальное явление (в широком
значении этого понятия) имеет определенные функции внутреннего (по отношению к обеспечению своих экономических интересов)
и внешнего (общественно значимого) характера. Внутренние функции, равно как и основные цели предпринимательства, индивидуалистичны по своему содержанию и далеко не всегда отвечают интересам и потребностям общества. Но внешние функции предпринимательства во многом служат решению задач общественного развития. Это создает предмет заинтересованности в нем местного
самоуправления, которое видит в предпринимательстве (следует
подчеркнуть – цивилизованном предпринимательстве) экономического, организационного и социального партнера;
• предпринимательство является социальной основой рыночной экономики, активно участвующей в создании материальных и
духовных ценностей, предпосылок и условий общественного развития. Но для осуществления его общественной миссии предпринимательству необходимо постоянное и заинтересованное взаимодействие с другими институтами государства и гражданского общества, особенно с институтом местного самоуправления;
• в системе взаимодействий с предпринимательством местное
самоуправление выполняет очень важные социальные функции,
посредством различных механизмов взаимодействия направляет
деятельность предпринимательства на своей территории в интересах населения и обеспечивает социальный контроль за ее результатами и эффективностью. В то же время местное самоуправление
обеспечивает в пределах своей компетенции использование имеющихся в его распоряжении материальных ресурсов, муниципальной и государственной собственности и т.д. Выполнение и обеспечение этих функций местного самоуправления большей частью
отнесено к компетенции муниципальной службы.
Практика развития локальных органов власти показывает, что
расширение функций этого вида деятельности предполагает включение в ее состав специалистов в области предоставления социальных услуг населению. Такой опыт в большей степени имеют
TRANSPORT BUSINESS IN RUSSIA
149
УПРАВЛЕНИЕ
люди, прошедшие школу предпринимательской деятельности, и это
актуализирует проблему кадрового обмена между различными институтами общества и государства. Цели такого кадрового обмена
могут полностью не совпадать у институтов государственного и
муниципального управления и института предпринимательства, но
определенную значимость такие взаимодействия для каждого из
них они имеют.
Литература:
1. Масштабы рынка. [Электронный ресурс]. Режим доступа:
http://www.economy-plus.ru/asshtaby-rynka/
2. ИТАР ТАСС. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://
www.tks.ru/news/nearby/2012/06/22/0020
3. Формы конкурентной борьбы. [Электронный ресурс]. Режим
доступа: http://www.fintuning.ru/dictionary/Default.aspx?ID=7394
4. Литвиненко Е. Ю., Сусименко Е. В. Требования времени к
подготовке инновационного специалиста для локальных экономических систем. // Теория и практика общественного развития. – №11,
2012 г.
5. Прогноз изменения численности учащейся молодежи образовательных учреждений Российской Федерации (2007/08 – 2012/
13 учебные годы). – М.: ЦСП, 2008.
6. Бокоев Э. А. Взаимодействие органов местного самоуправления и предпринимательства в субъекте Российской Федерации
(на материалах республики Северная Осетия-Алания). // Дисс. …
канд. соц. наук. – М.: Российская академия государственной службы при Президенте Российской Федерации. 2007 г.
РАЗРАБОТКА МЕТОДИКИ ИНТЕГРАЛЬНОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА
ТУРИСТСКИХ УСЛУГ КАК ФАКТОРА ПОВЫШЕНИЯ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТУРИСТСКИХ ФИРМ
Исмаилова А.З., Московский государственный институт индустрии туризма имени Ю.А. Сенкевича
Многочисленные связи туризма с другими отраслями сферы услуг порождают внешние экономические, экологические и социальнокультурные эффекты, распространение которых зачастую находится вне сферы контроля субъектов туристской деятельности. В
этой связи повышение качества туристического продукта является основополагающей целью туристической фирмы и одним важнейшим факторов обеспечения устойчивой конкурентоспособности туристической фирмы.
Ключевые слова: качество, туристская фирма, оценка качества, туристский продукт, цена, платежеспособный спрос.
DEVELOPMENT OF TECHNIQUES INTEGRAL ESTIMATES OF QUALITY
OF TOURIST SERVICES AS FACTOR OF COMPETITIVE TOURIST
COMPANIES
Ismailova A., Senkevich Moscow State Institute of Tourism Industry
Many links of tourism with another industries generate external economic, environmental and socio-cultural effects, which distribution is often
beyond the control of the subjects of tourist activity. Therefor improving the quality of tourist product is the fundamental purpose of a tourist
company and a one of the important factor in ensuring the competitiveness of tourist company.
Keywords: quality, tourist firm, quality assessment, tourist product, price, demand.
Качество туристического продукта является необходимым, но
не достаточным условием обеспечения высокой конкурентоспособности туристических предприятий. Так исходя из различной покупательской способности клиентов на различных сегментах туристического рынка качество туристического продукта должно быть
сбалансированным с его стоимостью согласно сложившимся условиям спроса и предложения на рынке. Следовательно, можно говорить об оптимальном качестве туристического продукта, которое
определяется платежеспособностью клиентов соответствующего
сегмента рынка, где планируется его реализация.
Таким образом, перед туристической фирмой возникает проблема решения следующих основных задач.
1. Задача выбора из множества допустимых турпродуктов ТР,
которые способна реализовать фирма, такого подмножества турпродуктов ТР*, обладающих требуемым качеством, стоимостью и
эффективностью, которые позволяют удовлетворить максимальным
образом потребительский спрос на выбранном сегменте рынка и
получить максимально возможную прибыль.
2. Задача реализации выбранных турпродуктов ТР* оптимальным образом, т.е. с минимальными затратами при условии обеспечения заданного уровня качества и получения таким образом, максимально возможной прибыли на каждом соответствующем сегменте рынка.
3. Задача формирования и реализации таких организационнотехнических мероприятий, которые позволяют достигнуть всех стоящих перед фирмой целей с минимальными затратами на их реализацию, чтобы все стоящие перед туристической фирмой цели и
подцели достигались при минимальных затратах на их реализацию.
При решении отмеченных задач следует учитывать, что комплексное обеспечение качества обслуживания туристов складываться из следующих основных составляющих:
- обеспечение качества предпродажного обслуживания кли-
150 TRANSPORT BUSINESS IN RUSSIA
ентов, начиная с момента их обращения в туристическую фирму,
до приобретения путевки;
- обеспечение качества туристических перевозок на протяжении всего туристического маршрута;
- обеспечение качества проживания туристов по местам туристического маршрута;
- обеспечение качественным питанием туристов;
- управление качеством общего обслуживания отдыха туристов в соответствии с содержанием туристического продукта.
Таким образом, обеспечение качества обслуживания туристов
является сложным экономическим объектом управления, состоящим из совокупности с одной стороны независимо функционирующих подсистем, требующих от туристической фирмы применения специфических навыков, связанных с анализом и выбором
исполнителей непосредственно реализующих туристический продукт на требуемом уровне качества по всем его составляющим. С
другой стороны качество по всем составляющим туристического
продукта должно быть сбалансированным со стоимостью оказываемых услуг, что несомненно требует тесного взаимодействия различных субподрядчиков туристической фирмы на протяжении всего туристического тура. Следовательно, основной проблемой управления качеством обслуживания клиентов выбор туроператором исполнителей услуг образующих тур продукт и обеспечение
эффективного их взаимодействия. Как правило, различные исполнители тур продуктов располагаются на расстоянии от туроператора и функционируют независимо друг от друга. Таким образом,
для эффективного управления качеством обслуживания туристов
необходимо использовать самые современные информационные
технологии, обеспечивающие эффективное взаимодействие туристической фирмы с исполнителями тур продукта, а также современные методы управления, позволяющие оптимизировать состав
тур продукта по качеству и стоимости образующих его услуг. Сле-