strategic travel management — как превратить расходы в
реклама
STRATEGIC TRAVEL MANAGEMENT — КАК ПРЕВРАТИТЬ РАСХОДЫ В ИНВЕСТИЦИИ Independently owned and operated by ATH Independently owned and operated by ATH — мировой лидер в области экономического анализа: $1 $2,9 «Каждый доллар, инвестированный в деловые поездки, дает в среднем 2,9 доллара чистой прибыли» Independently owned and operated by ATH «Компании, полностью запретившие деловые поездки, теряют до 28% клиентской базы» Independently owned and operated by ATH «Денежная мотивация сотрудников, дилеров и партнеров в 4 раза дороже incentive travel» Independently owned and operated by ATH Для крупных компаний деловые поездки – это самый большой непроизводственный расход. Independently owned and operated by ATH «В ПАРИЖ ПО ДЕЛУ» Поездка на два дня: перелет экономическим классом, проживание в отеле Holiday Inn Montparnasse Типы путешественников Отель Дальновидный Тратит деньги компании как свои. Планирует заранее. Advance Purchase Rate 135 /per night (Standard room) Бизнесмен Покупает за 3-7 дней до поездки Беспечный Покупает в последний момент Авиаперелет (эконом) Общий бюджет поездки на 2 дня 350 евро 620 евро 440 евро 740 евро Эконом-класса нет 1340 евро 270 евро Best Flexible Rate 150 /per night (Standard room) Last minute rate due to availability. 180 /per night (Superior room) 360 евро 980 евро Independently owned and operated by ATH Деловые Поездки Самый большой непроизводственный расход – как Ваша компания им управляет? Independently owned and operated by ATH Fare Saving Report Максимальный тариф 35 000 р. Цена приобретенного билета 28 000 р. Реализованная экономия 7 000 р. 21 000 р. Упущенная экономия 7 000 р. 15 000 р. Полная упущенная экономия 13 000 р. Минимальный доступный тариф Самый минимальный тариф Independently owned and operated by ATH Для того, чтобы получить ROI, инвестировать в деловые поездки нужно грамотно Independently owned and operated by ATH Области и параметры Стратегического Управления Business Travel BENCHMARKING Independently owned and operated by ATH Области и параметры Стратегического Управления Business Travel BENCHMARKING NEGOTIATED RATES Independently owned and operated by ATH Области и параметры Стратегического Управления Business Travel BENCHMARKING NEGOTIATED RATES VENDORS CONSOLIDATION Independently owned and operated by ATH Области и параметры Стратегического Управления Business Travel BENCHMARKING NEGOTIATED RATES VENDORS CONSOLIDATION AIR & HOTEL SOURCING Independently owned and operated by ATH Области и параметры Стратегического Управления Business Travel BENCHMARKING DYNAMIC TRAVEL POLICY VENDORS CONSOLIDATION AIR & HOTEL SOURCING NEGOTIATED RATES Independently owned and operated by ATH Области и параметры Стратегического Управления Business Travel BENCHMARKING DYNAMIC TRAVEL POLICY PROCESSES & REPORTING AUTOMATION AIR & HOTEL SOURCING VENDORS CONSOLIDATION NEGOTIATED RATES Independently owned and operated by ATH Области и параметры Стратегического Управления Business Travel BENCHMARKING DYNAMIC TRAVEL POLICY PROCESSES & REPORTING AUTOMATION NEGOTIATED RATES VENDORS CONSOLIDATION AIR & HOTEL SOURCING SECURITY Independently owned and operated by ATH Области и параметры Стратегического Управления Business Travel BENCHMARKING DYNAMIC TRAVEL POLICY FRAUD CONTROL PROCESSES & REPORTING AUTOMATION NEGOTIATED RATES VENDORS CONSOLIDATION AIR & HOTEL SOURCING SECURITY Independently owned and operated by ATH Области и параметры Стратегического Управления Business Travel BENCHMARKING DYNAMIC TRAVEL POLICY FRAUD CONTROL AIR & HOTEL SOURCING PROCESSES & REPORTING AUTOMATION NEGOTIATED RATES VENDORS CONSOLIDATION POLICY COMMUNICATION SECURITY Independently owned and operated by ATH Области и параметры Стратегического Управления Business Travel BENCHMARKING DYNAMIC TRAVEL POLICY NEGOTIATED RATES GAMIFICATION FRAUD CONTROL AIR & HOTEL SOURCING PROCESSES & REPORTING AUTOMATION VENDORS CONSOLIDATION POLICY COMMUNICATION SECURITY Independently owned and operated by ATH Области и параметры Стратегического Управления Business Travel BENCHMARKING DYNAMIC TRAVEL POLICY NEGOTIATED RATES GAMIFICATION FRAUD CONTROL AIR & HOTEL SOURCING PROCESSES & REPORTING AUTOMATION VENDORS CONSOLIDATION POLICY COMMUNICATION SECURITY ROI OF EVENTS Independently owned and operated by ATH Dynamic Travel Policy Не много­томник в Word Интегрированная в бизнес процесс Quick Reference Card Меняющаяся с рынком и компанией Опыт ведущих компаний Independently owned and operated by ATH Air & Hotel Sourcing — Benchmarking 200+ корпоративных клиентов и тысячи договоров Экспертное знание рынка и уровня скидок от объемов Переговоры с отелями и авиакомпаниями от имени клиента Independently owned and operated by ATH Process and reporting automation Электронный процесс авторизации Автоматизация отчетности для сотрудников Интеграция с финансовой системой клиента Independently owned and operated by ATH Fraud Control & Travel Behavior ♆ Более 50% мошенничества связано с командировками ♆ Upgrades в отелях, «дружба» с трэвэл-агентом и т.д. ♆ Покупка более дорогих билетов (в рамках лимита) ♆ Использование не предпочтительных поставщиков Independently owned and operated by ATH Data & traveler security Хранение и обработка персональных данных Хранение и обработка данных кредитных карт Возможность определить местонахождение сотрудника в чрезвычайных ситуациях Business Continuity Plan Independently owned and operated by ATH Communication & Motivation Система коммуникации политики и изменений Gamification Система контроля и мотивации подразделений Консалтинг в примерах Февраль 2014 Independently owned and operated by ATH Консалтинг Independently owned and operated by ATH Кейс 1 Advance Purchase ⟶ Full potential ★ А удит структуры бронирования — время заказа с детализацией до локаций, бизнес-подразделений, кост-центров. ★ И сследование направлений перелетов, конкуренции между авиакомпаниями на маршруте, коммерческой политикой а/к. ★ В ыставление таргета по структуре бронирований, достижению заданного уровня экономии. ★ Постоянный репортинг прямых расходов, связанных с возвратами билетов. ★ В ыбор инструментов – коммуникационная кампания, изменение в матрице согласования исключений, visual guilt эффект, поиск временных gaps в организации поездки. ★ Мониторинг программы, аналитика за весь период с benchmarking сравнениями. Консалтинг Independently owned and operated by ATH Кейс 1 Advance Purchase ⟶ Full potential ★ А удит структуры бронирования — время заказа с детализацией до локаций, бизнес-подразделений, кост-центров. ★ И сследование направлений перелетов, конкуренции между авиакомпаниями на маршруте, коммерческой политикой а/к. РЕЗУЛЬТАТ: экономия 20% от объема всех авиаперелетов ★ В ыставление таргета по структуре бронирований, достижению заданного уровня экономии. ★ Постоянный репортинг прямых расходов, связанных с возвратами билетов. ★ В ыбор инструментов – коммуникационная кампания, изменение в матрице согласования исключений, visual guilt эффект, поиск временных gaps в организации поездки. ★ Мониторинг программы, аналитика за весь период с benchmarking сравнениями. Консалтинг Independently owned and operated by ATH Кейс 1 Advance Purchase ⟶ Full potential ★ А удит структуры бронирования — время заказа с детализацией до локаций, бизнес-подразделений, кост-центров. ★ И сследование направлений перелетов, конкуренции между авиакомпаниями на маршруте, коммерческой политикой а/к. РЕЗУЛЬТАТ: экономия 20% от объема всех авиаперелетов ★ В ыставление таргета по структуре бронирований, достижению заданного уровня экономии. ★ Постоянный репортинг прямых расходов, связанных с возвратами билетов. ★ В ыбор инструментов – коммуникационная кампания, изменение в матрице согласования исключений, visual guilt эффект, поиск временных gaps в организации поездки. ★ Мониторинг программы, аналитика за весь период с benchmarking сравнениями. СТОИМОСТЬ ПРОГРАММЫ: 10% от доказанной экономии в год. Достигается эффект cost avoidance при растущем объеме командировок Консалтинг Independently owned and operated by ATH Кейс 2 Hotel Program Management ★ А удит «утечки отелей», сравнительный анализ прямых контрактов с ценами программы – консолидатора ATH. ★ О ценка ROI эффекта от вхождения в программу, стратегическое управление бюджетом. ★ Р еволюционный отельный модуль, объединяющий все существующие способы бронирования отелей, встроенный в selfbooking. ★ И ндивидуальная отельная программа, регулярный update и аналитика. ★ Усиление эффекта при реорганизации внутреннего процесса бронирования отелей формализация заявки, введение лимитов, направление документооборота через Портал. ~ Консалтинг Independently owned and operated by ATH Кейс 2 Hotel Program Management ★ А удит «утечки отелей», сравнительный анализ прямых контрактов с ценами программы – консолидатора ATH. ★ О ценка ROI эффекта от вхождения в программу, стратегическое управление бюджетом. ★ Р еволюционный отельный модуль, объединяющий все существующие способы бронирования отелей, встроенный в selfbooking. ★ И ндивидуальная отельная программа, регулярный update и аналитика. РЕЗУЛЬТАТ: Экономия 10-20% от общих затрат на проживание ★ Усиление эффекта при реорганизации внутреннего процесса бронирования отелей формализация заявки, введение лимитов, направление документооборота через Портал. ~ Консалтинг Independently owned and operated by ATH Кейс 2 Hotel Program Management ★ А удит «утечки отелей», сравнительный анализ прямых контрактов с ценами программы – консолидатора ATH. ★ О ценка ROI эффекта от вхождения в программу, стратегическое управление бюджетом. ★ Р еволюционный отельный модуль, объединяющий все существующие способы бронирования отелей, встроенный в selfbooking. ★ И ндивидуальная отельная программа, регулярный update и аналитика. РЕЗУЛЬТАТ: Экономия 10-20% от общих затрат на проживание ★ Усиление эффекта при реорганизации внутреннего процесса бронирования отелей формализация заявки, введение лимитов, направление документооборота через Портал. ~ СТОИМОСТЬ ПРОГРАММЫ: Определяется индивидуально в зависимости от объема закупки отелей и географии поездок. Консалтинг Independently owned and operated by ATH Кейс 3 Air Sourcing ★ А налитика по структуре перелетов, выбора а/к, и сравнение коммерческих условий по равнозначным сегментам. ★ Анализ возможностей консолидации объемов на 2-3-х авиакомпаниях, выделение приоритетных. ★ B enchmarking условий по финальному списку, определение потенциала для улучшения условий. ★ О ценка потенциальных savings, инструменты контроля и мониторинга. Консалтинг Independently owned and operated by ATH Кейс 3 Air Sourcing ★ А налитика по структуре перелетов, выбора а/к, и сравнение коммерческих условий по равнозначным сегментам. ★ Анализ возможностей консолидации объемов на 2-3-х авиакомпаниях, выделение приоритетных. РЕЗУЛЬТАТ: улучшение трёхсторон­него договора клиенту на $19 950 в год ★ B enchmarking условий по финальному списку, определение потенциала для улучшения условий. ★ О ценка потенциальных savings, инструменты контроля и мониторинга. Консалтинг Independently owned and operated by ATH Кейс 3 Air Sourcing ★ А налитика по структуре перелетов, выбора а/к, и сравнение коммерческих условий по равнозначным сегментам. ★ Анализ возможностей консолидации объемов на 2-3-х авиакомпаниях, выделение приоритетных. РЕЗУЛЬТАТ: улучшение трёхсторон­него договора клиенту на $19 950 в год ★ B enchmarking условий по финальному списку, определение потенциала для улучшения условий. ★ О ценка потенциальных savings, инструменты контроля и мониторинга. СТОИМОСТЬ ПРОГРАММЫ: Определяется стоимостью работ аудиторов в нормочасах и требованиями по участию в подписании договоров. Консалтинг Independently owned and operated by ATH Кейс 4 Advance reporting opportunities ★ А нализ «Что, если» ★ О тчет по достигнутой экономии, включая прогноз ★ Отчет нового формата по приобретению билетов заранее, дополненный анализом по направлениям, классам в сравнении с поведением всей клиентской базы ★ А нализ отельного объема вне управления ★ О тчет по выбросам в атмосферу ★ С равнительный анализ тревел-политики ★ С равнение статистических отчетов с финансовыми ★ О тчет по экономии с учетом рыночных трендов Консалтинг Independently owned and operated by ATH Кейс 4 Advance reporting opportunities ★ А нализ «Что, если» ★ О тчет по достигнутой экономии, включая прогноз ★ Отчет нового формата по приобретению билетов заранее, дополненный анализом по направлениям, классам в сравнении с поведением всей клиентской базы ★ А нализ отельного объема вне управления ★ О тчет по выбросам в атмосферу ★ С равнительный анализ тревел-политики ★ С равнение статистических отчетов с финансовыми ★ О тчет по экономии с учетом рыночных трендов СТОИМОСТЬ ПРОГРАММЫ: Определяется степенью кастомизации отчетов. Достигается эффект полного и эффективного управления трэвел бюджетом. Case Study – Ведущий российский ритейлер Independently owned and operated by ATH Independently owned and operated by ATH Case Study – Ведущий российский ритейлер Масштаб сотрудничества: ★ Более 6 500 сотрудников, выезжающих в командировки ★ Доступно более 15 аналитических отчетов ★ 95 прямых договоров с отелями ★ Более 100 000 сотрудников в матрице авторизации Independently owned and operated by ATH Case Study – Ведущий российский ритейлер Затраты на деловые поездки около 310 миллионов руб. в год После года работы с АТН American Express достигнутая экономия ~30 миллионов руб. Потенциальная возможная экономия ~21 миллион руб. в год Independently owned and operated by ATH Case Study – Ведущий российский ритейлер Достигнутая экономия ~30 миллионов руб. Завершен первый этап создания отельной программы — заключен 41 прямой договор 22 000 000 Автоматизация бизнес-процессов 4 800 000 Реализована интеграция Портала с SAP, сокращение 5 позиций 3 000 000 Проведен мониторинг и выбор лучших поставщиков трансферных услуг 563 000 Independently owned and operated by ATH Case Study – Ведущий российский ритейлер Потенциальная экономия ~21 миллион руб. Заключение трехсторонних договоров с авиакомпаниями – «Аэрофлот», «Сибирь» и «ЮТэйр» 2 000 000 Контроль заблаговременного приобретения авиабилетов 12 260 000 Расширение отельной программы до 95 отелей в 40 городах РФ 5 100 000 Автоматизация отчетности о командировках 1 300 000 Independently owned and operated by ATH ath american express Международный опыт ATH представляет American Express Business Travel в России и приносит многолетний опыт American Express в области Стратегического Управления business travel для крупнейших компаний. Лондон Москва Санкт-петербург Нижний Новгород Самара Южно-Сахалинск Independently owned and operated by ATH ath american express Первые в России 1 Лондон Москва АТН стала первой Travel Management Company в России, предложившей в 2006 году инструменты для оптимизации и контроля расходов на деловые поездки. Санкт-петербург Нижний Новгород Самара Южно-Сахалинск Independently owned and operated by ATH ath american express 20% мирового списка Forbes Нашими клиентами являются 20% представленных в России компаний из списка Forbes. Лондон Москва Санкт-петербург Нижний Новгород Самара Южно-Сахалинск Independently owned and operated by ATH ath american express АУДИТ ОПТИМИЗАЦИЯ СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ Все аспекты business travel в Вашей компании – от аудита и рекомендаций до проектов по оптимизации и полного стратегического управления. STRATEGIC TRAVEL MANAGEMENT — КАК ПРЕВРАТИТЬ РАСХОДЫ В ИНВЕСТИЦИИ Independently owned and operated by ATH
