правила пользования картой лояльного покупателя универмага

ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ
КАРТОЙ ЛОЯЛЬНОГО ПОКУПАТЕЛЯ УНИВЕРМАГА «ЦВЕТНОЙ»
1.
Общие положения
Карта лояльного покупателя Универмага «Цветной», расположенного в здании по адресу:
Цветной бульвар, дом 15, стр. 1, г. Москва, РФ (далее – «Универмаг» или «Универмаг
«Цветной»») (далее – «Карта») дает право предъявителю Карты на приобретение товаров,
представленных к продаже на территории Универмага «Цветной» в брендах-участниках
программы по предоставлению скидок на такие товары (далее – «Программа Лояльности»), со
специальной скидкой.
Список брендов, участвующих в Программе Лояльности, и уровень скидки на них указан в
Приложении № 1 к настоящим Правилам.
Карта не является платежным средством.
Карта действует на предъявителя.
Скидка на покупку производится только при наличии Карты. Наличие номера Карты или
фамилии ее держателя НЕ являются основаниями для предоставления скидки.
Зачисление суммы покупки на Карту производится при ее наличии. В случае отсутствия Карты
покупатель имеет возможность зачислить сумму покупки в накопления только в день покупки при
обращении в Отдел по работе с покупателями, расположенный на 1 этаже Универмага, и
предъявив кассовый чек.
Использование Карты означает безусловное согласие держателя Карты с настоящими
Правилами.
2.
Выдача Карты, уровни Карт/скидок и накопления
При совершении единовременной покупки на сумму 2 500 рублей (две тысячи пятьсот рублей)
и выше на центральных кассовых зонах Универмага «Цветной», расположенных на
-1, 1, 2, 3 и 4 этажах Универмага, покупателю выдается неименная пластиковая Карта,
удостоверяющая право на приобретение товаров со специальной скидкой. Для этого покупателю
необходимо заполнить анкету держателя Карты (далее – «Анкета»). При отказе от заполнения
Анкеты собственник Карты (ООО «ЦВЕТНОЙ ЦЕНТРАЛ МАРКЕТ») вправе отказать в ее выдаче.
Анкета без подписи держателя Карты считается недействительной. Карта является
накопительной, т.е. все покупки, совершаемые на территории Универмага «Цветной» с
использованием Карты, суммируются с момента первой покупки*.
Уровень Карты/скидки на товар зависит от суммы накоплений на Карте:
Сумма
накоплений*
менее
100 000 рублей
Уровень
Карты
Уровень скидки
5%
Скидка до 5 % на
бренды,
принимающие
участие в
Программе
Лояльности**
Дополнительные привилегии***
•
Новости Универмага и сообщение о промо
акциях
•
Двойные накопления при покупке на День
Рождения (за неделю до и после даты
рождения указанной в Анкете)
1
от 100 000 руб.
до 600 000 руб.
600 000 руб. и
более
10 %
15 %
Скидка до 10 % на
бренды,
принимающие
участие в
Программе
Лояльности**
Скидка до 15% на
бренды,
принимающие
участие в
Программе
Лояльности**
•
Новости
Универмага,
приглашения
на
мероприятия и специальные предложения от
партнеров
•
Двойные накопления при покупке на День
Рождения (за неделю до и после даты
рождения указанной в анкете)
•
Бесплатные 2 (два) часа парковки на подземной
парковке Универмага при совершении покупки
на сумму от 1 000 руб. (одной тысячи рублей)
•
Возможность
пользоваться
услугой
персонального шоппинга по предварительной
записи за сутки по номеру call center +7 (495) 73777-73
•
Скидка 20 % на услуги ателье (только для
товаров,
купленных
в
Универмаге,
не
распространяется на срочные услуги)
•
Новости
Универмага,
приглашения
на
мероприятия и специальные предложения от
партнеров
•
Приглашения на закрытые мероприятия и
особые показы, специально подготовленные
для
клиента
компаниями-партнерами
Универмага
•
Двойные накопления при покупке и подарок от
личного стилиста, если покупка совершена в
День
Рождения.
Двойные
накопления
начисляются при покупках за неделю до и после
даты рождения указанной в Анкете
•
Бесплатные 2 (два) часа парковки на подземной
парковке Универмага при совершении покупки
на сумму от 1 000 руб. (одной тысячи рублей)
•
Возможность пользоваться услугой
стилиста по краткосрочной записи
•
Бесплатные услуги ателье (только для товаров,
купленных в Универмаге, не распространяется
на срочные услуги)
•
Бесплатное такси при совершении покупки на
сумму от 30 000 руб. (тридцать тысяч рублей) (в
пределах МКАД)
•
Бесплатная доставка покупок, сделанных в
Универмаге,
в
пределах
МКАД
(предоставляется
при
любой
покупке
непосредственно в день ее совершения)
личного
* В накоплениях участвуют все бренды Универмага с -1 по 4 этажи (включительно), КРОМЕ
следующих брендов: Рив Гош, салон красоты (4 этаж Универмага), Adidas, Respublica University
café, Uterque и брендов 5, 6 и 7 этажей Универмага.
** Список брендов указан в Приложении № 1 к настоящим Правилам.
*** Дополнительные привилегии могут быть изменены по усмотрению ООО «ЦВЕТНОЙ
ЦЕНТРАЛ МАРКЕТ».
2
Скидка по Карте начинает действовать с момента второй покупки.
При достижении пороговых сумм на Карте новое значение скидки появляется на кассах
автоматически.
Скидки по специальным предложениям и Карте не суммируются.
3.
Подтверждение уровня Карты/скидки
Для подтверждения уровня Карты и соответственно скидки по ней ежегодно (за один
календарный год с момента перехода на новый уровень скидки) покупатель должен совершать
покупки в брендах, участвующих в накоплениях:
a) по Карте уровня 10 % сумма покупок (накоплений) за календарный год должна составлять
не менее 100 000 рублей (ста тысяч рублей);
b) по Карте уровня 15 % сумма покупок (накоплений) за календарный год должна составлять
не менее 300 000 рублей (трехсот тысяч рублей).
В случае невыполнения данных условий происходит автоматическое понижение уровня Карты и,
соответственно, перерасчет размера скидки по ней, а также перерасчет суммы накоплений и их
снижение до:
a) 2 500 рублей (двух тысяч пятисот рублей) – в случае понижения Карты уровня 10 % до
Карты уровня 5 %;
b) 100 000 рублей (ста тысяч рублей) - в случае понижения Карты уровня 15 % до Карты
уровня 10 %.
Карта уровня 5 % не требует ежегодного подтверждения, скидка по ней не изменяется, и
накопления не сгорают.
4.
Возврат и обмен товара
Возврат товара, приобретенного с помощью Карты, производится в соответствии с действующим
законодательством Российской Федерации. При этом происходит перерасчет общей суммы
покупок и уменьшается сумма накоплений текущего периода, уровень Карты/скидки не
изменяется.
При обмене товара на равноценный или другой товар сумма зачисления на Карту
пересчитывается в соответствии со стоимостью замененного товара.
5.
Восстановление и блокировка Карты
В случае утери Карты покупатель может обратиться в Отдел по работе с покупателями
Универмага или по тел. 8 (495) 73 777 73, чтобы заблокировать утерянную Карту для
предотвращения ее несанкционированного использования. Новая Карта выдается при личном
обращении покупателя в Отдел по работе с покупателями Универмага, при этом вся текущая
информация по Карте переносится на новую Карту.
Карта подлежит восстановлению при выполнении следующих условий:
a) предъявление покупателем, на которого оформлялась Карта, документа, удостоверяющего
личность;
b) заполнение заявления на восстановление;
c) наличие Анкетных данных покупателя в базе данных Универмага.
6.
Специальные условия
3
Скидка по Карте не действует в период рекламных акций и сезонных распродаж, если иное не
указано администрацией ООО «ЦВЕТНОЙ ЦЕНТРАЛ МАРКЕТ». При этом суммы, потраченные в
указанный период, зачисляются на Карту.
Для каждой отдельной группы товаров может быть установлен свой максимальный лимит скидки.
Скидка не действует при покупке Подарочных карт Универмага «Цветной».
Подробную информацию о скидках и специальных условиях можно получить на центральных
кассовых зонах Универмага или в Отделе по работе с покупателями.
7.
Прочие положения
ООО «ЦВЕТНОЙ ЦЕНТРАЛ МАРКЕТ» оставляет за собой право при покупке товаров с помощью
Карты, при блокировке Карты и в других случаях на усмотрение администрации ООО «ЦВЕТНОЙ
ЦЕНТРАЛ МАРКЕТ» просить предъявить документ, удостоверяющий личность покупателя и/или
предъявителя Карты.
ООО «ЦВЕТНОЙ ЦЕНТРАЛ МАРКЕТ» оставляет за собой право в одностороннем порядке без
объяснения причин отказать в выдаче Карты посетителю, аннулировать Карту и связанные с ней
скидки.
Обслуживание предъявителей Карт (предоставление справочной и дополнительной информации,
обмен, регистрация новых Карт и т.п.) производится в Отделе по работе с покупателями в здании
Универмага «Цветной» (Москва, Цветной бульвар 15, стр.1, тел. 8 (495) 73 777 73).
Держатель Карты имеет право переоформить Карту на нового владельца, для этого необходимо
обратиться в Отдел по работе с покупателями Универмага.
Карта имеет неограниченный срок действия.
ООО «ЦВЕТНОЙ ЦЕНТРАЛ МАРКЕТ» оставляет за собой право на одностороннее изменение
настоящих Правил вплоть до отмены действия Программы Лояльности.
Все изменения публикуются на сайте www.tsvetnoy.com.
4
ПРИЛОЖЕНИЕ № 1
к Правилам пользования Картой лояльного покупателя
СПИСОК БРЕНДОВ-УЧАСТНИКОВ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ И РАЗМЕР СКИДКИ
Уровень Карты
Бренды
5%
Сумма накоплений*
менее 100 000 руб.
10%
15%
Сумма
накоплений* от
100 000 руб. до
600 000 руб.
Сумма
накоплений*
600 000 руб. и
более
-1-й этаж:
DESIGN BOOM
GARDA DÉCOR
HOME CONCEPT
LENE BJERRE
Скидка не действует, только накопления
5%
10%
Скидка не действует, только накопления
0%
5%
DEPST
Скидка не действует, только накопления
LE HOME
Скидка не действует, только накопления
1-й этаж:
РИВ ГОШ
0%
10%
Золотая карта РИВ ГОШ в подарок
ФЕЯ РОЗЫ
Скидка не действует, только накопления
DESIGN BOOM
Скидка не действует, только накопления
PANDORA
Скидка не действует, только накопления
RESPUBLICA UNIVERSITY
15%
5% на всю продукцию, кроме фототоваров, аксессуаров для
аудиоаппаратуры и компьютеров, носителей информации, игр
и программного обеспечения, электронных книг и словарей
RESPUBLICA UNIVERSITY CAFÉ
10% на всю продукцию
RE:STORE
5% на компьютеры Mac и 10% на аксессуары**
UTERQUE
Скидка не действует
2-й этаж:
КЕДЫ
0%
5%
ADIDAS BY STELLA MCCARTNEY
Скидка не действует
ADIDAS ORIGINALS
Скидка не действует
AIRSTEP
10%
Скидка не действует, только накопления
ASH/UNITED NUDE
5%
10%
15%
FRED PERRY
0%
3%
5%
G-SHOCK
Скидка не действует, только накопления
HAVAIANAS
0%
3%
5%
ICON JEANS
0%
5%
10%
5
ITEMS
0%
5%
10%
KIXBOX
0%
3%
5%
NIKE
5%
10%
15%
NOOSA
0%
5%
10%
PUMA
5%
10%
15%
SWATCH
Скидка не действует, только накопления
TOPSHOP/ TOPMAN
0%
TRENDS BRANDS FOR FRIENDS
5%
10%
Скидка не действует, только накопления
WOOD WOOD
5%
10%
15%
0%
5%
10%
3-й этаж:
КОЛГОТКИ
AGWEAR
Скидка не действует, только накопления
ALLSAINTS
Скидка не действует, только накопления
DIESEL
5%
10%
15%
ITEMS
0%
5%
10%
JEFFREY CAMPBELL
5%
10%
15%
JNBY/ CROQUIS
5%
10%
15%
KG BY KURT GEIGER/ KURT GEIGER/ CARVELA
5%
10%
15%
L'AGENT BY AGENT PROVOCATЕUR
0%
3%
5%
MAJE
5%
10%
15%
MELISSA
5%
10%
15%
RAY BAN/DOLCE&GABBANA SUNGLASSESS
0%
5%
10%
REISS
5%
10%
15%
SANDRO
5%
10%
15%
THE KOOPLES
5%
10%
15%
WHISTLES
5%
10%
15%
5%
10%
15%
4-й этаж:
ДИЗАЙНЕРСКАЯ
АКСЕССУАРЫ
МУЖСКАЯ/ЖЕНСКАЯ
ОДЕЖДА,
ОБУВЬ,
САЛОН КРАСОТЫ
Скидка не действует
СЕЛЕКТИВНАЯ ПАРФЮМЕРИЯ
0%
5%
10%
A LA RUSSE ANASTASIA ROMANTSOVA
0%
3%
5%
ALEXANDER TEREKHOV
0%
3%
5%
ARCTIC EXPLORER
0%
3%
5%
BEAUTY BAR
0%
5%
10%
BY MALENE BIRGER
5%
10%
15%
CORNELIANI TREND
0%
3%
5%
6
CUTLER&GROSS
0%
5%
10%
ESTER ABNER
0%
3%
5%
LINDA FARROW
0%
5%
10%
MYKITA
0%
5%
10%
ВЕРМИШЕЛЬ КАФЕ
5%
10%
15%
ВИННЫЙ БУТИК
0%
5%
10%
5-й этаж:
ВОЛКОНСКИЙ ПЕКАРНЯ-КАФЕ-КОНДИТЕРСКАЯ
10% на всю продукцию при покупке свыше 500 руб.
ГАСТРОНОМИЧЕСКИЕ ОТДЕЛЫ:
Мясные деликатесы и сыры
0%
5%
10%
Азиатская кухня, Кулинария, Сладкая лавка
5%
10%
15%
0%
5%
10%
5%
10%
15%
5%
10%
20%
ФЕРМЕРСКИЙ РЫНОК:
Бакалея, Книги и журналы, Молочные продукты, Мясо и рыба,
Орехи и сухофрукты, Свежие овощи и фрукты, Специи и крупы,
Чай и кофе
6-й этаж:
QUZU, PIAZZA ITALIA РЕСТОРАНЫ
7-й этаж:
MAXIM BAR*** РЕСТОРАН
* В накоплениях участвуют все бренды Универмага с -1 по 4 этажи (включительно), КРОМЕ
следующих брендов: Рив Гош, салон красоты (4 этаж Универмага), Adidas, Respublica University
café, Uterque и брендов 5, 6 и 7 этажей Универмага.
** Для зачисления на Карту «Цветного» суммы покупки в бренде Restore необходимо обратиться
в Отдел по работе с покупателями на 1 этаже Универмага непосредственно в день совершения
покупки.
** Скидка не распространяется на кальян, сигары и сигареты.
Скидки по специальным предложениям и карте лояльности не суммируются.
Список брендов-участников программы лояльности Универмага «Цветной» постоянно
расширяется!
Более подробную информацию Вы можете получить у сотрудников Отдела по работе с
покупателями Универмага «Цветной» по телефону: +7 (495) 73-777-73, а также на нашем сайте:
www.tsvetnoy.com
7