Интернет-магазин от идеи до первой прибыли Организаторы Участники Инфопартнеры Немного о нас: Legacy – лидер партнерского рейтинга 1С-Битрикс по Тюменской области • 3 года на рынке • Офис в Тюмени и представительство в Москве • ~15 сотрудников • 100+ проектов • 30+ проектов в год • 20+ проектов на поддержке Наши клиенты: • федеральные компании • средний и малый бизнес • госкомпании Как избежать ошибок на старте бизнеса в интернете? Александр Егоров Никита Шуравин Руководитель отдела управления проектами Ведущий специалист по рекламе Материалы, с которыми мы вас познакомим: • Виды интернет-магазинов • Как узнать реальную стоимость интернет-магазина • Сроки получение первых заказов после запуска • Ключевые показатели эффективности интернет-магазина: анализируем результат корректируем стратегию развития и 1 Ошибка: выбор правильного решения Как начать? Определиться, кто вы! • Существующая компания, ранее не выходившая в интернет • Компания с «заброшенным» интернет-магазином • Новый малый бизнес • Новое направление в крупном холдинге • Частное лицо – основной бизнес • Частное лицо – побочный бизнес Как начать? Определиться, где вы! • Портрет клиента • Источник клиентов • Финансовые возможности (затраты по рекламе, закупка товаров, покрытие кассовых разрывов) • Наличие SKU (торговых предложений) • Сложность в принятии решений в компании Как начать? Определиться, куда идти! • Цели и задачи • Финансовые показатели • Возможный бюджет и сроки Варианты: Интернет-магазин ВКонтакте • Легко сделать • Клиенты уже там? • Хорошо для «сопутствующего дохода» • Плохо для большого магазина • Нет возможности развивать интернет-магазин • Нет дизайна Варианты: Сайт в аренду • Плюсы: недорого • Плюсы: быстро • Минусы: есть шанс потерять личные данные клиентов • Минусы: не ваш, зависите от площадки • Минусы: нельзя сделать больше, чем его возможности (если вы выросли) • Минусы: часто нельзя сделать свой адрес. Реклама будет идти в плюс площадке Варианты: Собственный сайт • Плюсы: в собственности • Плюсы: можно сделать всё что хотите • Плюсы: рекламируете именно себя • Минусы: первые вложения больше • Минусы: индивидуальный проект делается долго Индивидуальный проект или Готовый сайт • Что выбрать? • Есть ли разница? • Можно ли индивидуализировать готовый сайт? • Можно ли улучшать и дорабатывать? Ответы: Да, если он на 1С-Битрикс! 2 Ошибка: оценка стоимости на разработку Как долго? Сроки создания продающего интернет-магазина • Уникальный ли у вас товар? • Знаете ли вы потребителя? • Почему у вас должны покупать? • Готово ли у вас наполнение (товары, тексты)? Эти магические цифры Цены и сроки создания продающего интернет-магазина • 1-5 товаров? 7-14 дней! 70 000-120 000 рублей. • Много товаров? Согласны на качественный готовый дизайн? 2-8 недель. 130 000-300 000 рублей. • Много товаров? Сложная 1С? Индивидуальный проект? 4-12 месяцев. 400 000+ рублей. 3 Ошибка: ожидание быстрых результатов Почему такую ошибку допускают? • Непонимание принципов работы рекламных каналов • Непонимание целевой аудитории • Запуск магазина не гарантирует продажи • Запуск рекламной кампании не гарантирует продажи «Почему у меня до сих пор нет продаж? Верните мне деньги!» *Звонок от клиента спустя 2 недели после запуска интернет-магазина Почему так происходит? • Время на поиск эффективного рекламного канала • Время на отладку бизнес-процессов • Отсутствие ресурсов со стороны заказчика • Сначала закуплен товар, потом думаем как продавать Самые популярные рекламные каналы • SEO • Контекстная реклама • Социальные сети SEO • Результат не раньше, чем через 3-6 месяцев • Цена: от 20 000 рублей • Обязательно проверить спрос на товары в целевых регионах • Цель - продажи Контекстная реклама • Цель: продажи • Считать ROI • Сроки: от 1 месяца • Искать баланс • Использовать ретаргентинг Социальные сети • Цель: формирование лояльности к ИМ, создание коммьюнити, продажи. • Считать ROI • Сроки: от 1 месяца • Искать баланс • Использовать ретаргентинг Бизнес-процессы • Работа call-центра и обработка заявок • Сервис • Неконкурентные цены • Мониторинг конкурентов и аналитика Ошибки менеджеров • Работа call-центра и обработка заявок: • Долгая обработка заявок • Грубость в общении • Сервис 4 Ошибка: неправильно определили KPI KPI – как же измерять результат? • Выполненные работы • Трафик • Запросы (SEO и контекстная реклама) • Продажи • Средний чек • Время на сайте • Выполнение поставленных целей Что же нужно для успеха? • Слаженная работа исполнителя и клиента • Наличие средств для развития • Понимание того, что любой ИМ – это долгосрочный проект. • Отстроенные бизнес-процессы на стороне клиента • Готовность тестировать рекламные каналы • Правильно определенные KPI Что делать? Пошаговый план действий • Выделить ответственного • Определить задачи и цели • Выделить ответственному время, бюджет и ресурсы • Выбрать подходящий для вас вариант развития • Выбрать критерии успеха • Составить бизнес-план • Свести финансовый баланс • Действовать! Бонус: Консалтинг по интернет-магазинам • С чего начать? • Как сэкономить год времени? • Что уже сделали ваши конкуренты? • Как правильно открыть интернет-магазин? Найдите в зале этого человека. Его зовут Павел. Получите скидку 10%. Только сегодня. Александр Егоров Руководитель отдела управления проектами Legacy a.egorov@legacystudio.ru +79323225479 egorov.legacy Никита Шуравин Ведущий специалист по рекламе Legacy nikita@legacystudio.ru +7829032083