эффективность машиностроительного бизнеса. часть 1

МЕТАЛЛООБРАБАТЫВАЮЩЕЕ ОБОРУДОВАНИЕ
№ 11 (56) 2008
ЭФФЕКТИВНОСТЬ МАШИНОСТРОИТЕЛЬНОГО
БИЗНЕСА. ЧАСТЬ 1
Ничто, кроме измеряемой эффективности, –
не догма…
ОПИРАЮСЬ НА БАЗОВЫЕ ВЕЩИ
Бизнес – объективное явление, в основе которого лежит социальная полезность, находящая свое отражение в общественно признанной (например, через фондовый рынок) форме.
Внутренняя природа бизнеса не зависит от его товара и от
размера предприятия. Она едина и описывается взаимодействием семи основных функционалов (см. рис.1):
Кподч. = (число специалистов и служащих)/(число руководителей).
F (интеллекта) – найти, удержать, мотивировать людей,
увеличивать интеллектуальный потенциал предприятия,
управлять синергией. Чем больше средняя заработная плата и чем меньше доля заработной платы и расходов по HR в
себестоимости, тем лучше. Это выражается в коэффициенте
эффективности использования HR. Чем быстрее растет этот
показатель, тем лучше используется человеческий потенциал.
КHR = (средняя з.п.)/(доля (з.п. + HR затраты) в себестоимости).
Рис.1 Функционалы бизнеса и их главные взаимосвязи.
КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ ФУНКЦИОНАЛОВ
F (информатики) – обеспечение возможности внутренних
и внешних коммуникаций бизнеса. Интеллектуализация персональной деятельности. Чем лучше и полнее оснащены работники
компании средствами коммуникаций и программными продуктами, чем правильнее подобраны эти продукты, чем полнее они
адаптированы к нуждам компании, тем меньше накладные расходы, тем большим количеством людей может управлять руководитель. Это выражается в коэффициенте подчиненности по
компании.
40
F (опережения) – инновациионный насос: достижение и
удержание лидерства в эффективности организации, в новых
продуктах, в цикле их выпуска, в себестоимости. Чем быстрее
и эффективнее Вы ведете расширенное воспроизводство инноваций во всех функционалах бизнеса, тем лучше. Интегральным показателем умности бизнеса (назовем его КIng от
Ingenium (lat) – изобретательность, выдумка, знания) является налог на добавленную стоимость. Чем большую добавленную стоимость (на рубль себестоимости) создал бизнес, тем
он эффективнее.
тел: (812) 335-02-68, www.stankopark.spb.ru, info@stankopark.spb.ru
МЕТАЛЛООБРАБАТЫВАЮЩЕЕ ОБОРУДОВАНИЕ
№ 11 (56) 2008
КIng = НДС к уплате / себестоимость.
F (учета) – организация сбора данных бизнеса и их структурирование для анализа, для фискального и аналитического
учета, для управления финансами. Учет – это способ управления компанией «оглядываясь назад». В идеале – это переход
на on-line учет и создание персональных приборных панелей
оценки эффективности для каждого работника, подразделения, функционала, процесса, агрегата, передела и т.п.
F (рисков) – постоянная оценка рисков и их уменьшение
Чем больше компания тратит на банковский %, на штрафы,
неустойки, затраты на исполнение предписаний, незапланированные расходы, тем хуже у нее управление рисками.
Криск = доход/(сумма затрат на риски).
F (маркетинга и продаж) – весь комплекс вопросов от
брендинга до CRM. «Портфель» на 5 лет должен быть максимально толстым.
Кком = (NPV «портфеля» заказов)/(валюта баланса)
F (производства). Производство должно действовать в
соответствии с планами, графиками, стандартами и т.п. Чем
меньше отклонений, тем лучше.
Кпр = (Вариация отклонений по задачам всех планграфиков)
Функциональная структура бизнеса (не путать с организационной) генетически наследует природу бизнеса. Мы можем
рисовать сколь угодно сложные структурные схемы, но не изменим их сути – потребность закрыть исполнителями базовую
функциональность. Для обеспечения роста эффективности
бизнеса не надо иметь много топ-менеджеров. Достаточно
иметь семь структурных «шахт» и их руководителей.
Рис.2. Базовая (корневая) функциональная структура бизнеса
Организационная структура бизнеса имеет своей целью
достижение максимальной процессной эффективности для
данных конкретных условий. Например, пришел заказ. Сначала его обрабатывают «продавцы», затем передают на согласование в «инжиниринг», затем в «производство», затем
финансистам, затем появляется текст контракта, который
снова согласовывается по тому же кругу. В итоге цикл реакции на рыночный сигнал при такой процессной организации
составляет до четырех месяцев! Правильно ли это?
Скелет бизнеса – структурированная система отношений
собственников, топ-менеджеров, работников:
единое видение бизнеса,
страсть и азарт к предмету бизнеса.
Команда – дисциплинированные люди с дисциплинированным мышлением, их объединяет корпоративная культура,
долгосрочная цель - миссия и стратегия ее достижения.
Все это необходимые условия роста эффективности бизнеса, что научно доказал Коллинз,так же см. рисунок 3.
Базовая философия бизнеса – заслуживать уважение
общества через генерирование постоянно увеличивающегося
денежного потока (путем прибыльной операционной деятель-
Рис.3 Спираль успешного бизнеса – базовая схема
взаимодействия собственника бизнеса, топ менеджмента,
работников.
ности), доста-точного для устойчивого роста стоимости компании с темпом, существенно опережающим темп роста на
рынке фондовых индексов. А так же:
▪ Отвечать за здоровье, безопасность, социальное развитие и защищенность всех работников компании и их семей.
▪ Развивать и совершенствовать корпоративную культуру:
- культуру, стимулирующую доверие и уважение между работниками компании, руководителями, владельцами;
- культуру, которая будет притягивать, удерживать, «выращивать» в компании лучших специалистов
- культуру, которая будет стимулировать, развивать, поддерживать творчество работников компании, уровень их знаний, умений, навыков, направленных на благо компании;
- культуру, которая собирает и поощряет дисциплинированных людей, т.е. не нуждающихся во внешнем контроле;
- культуру, развивающую дисциплинированное мышление, т.е. в рамках философии бизнеса, видения, миссии,
стратегии;
- культуру, которая сама, загодя, будет подготавливать руководителей компании, чтобы их смена не была для компании
потрясением;
- культуру, всегда преодолевающую трудности;
- культуру, нацеливающую на результативность компании,
на ЭФФЕКТИВНОСТЬ.
▪ Действовать, соблюдая букву и дух закона, уважая культуру и обычаи страны. Требовать этого от каждого работника
компании.
▪ Экологически чисто выпускать экологически чистую и
безопасную продукцию (услуги).
Видение бизнеса – предназначено избавить бизнес от шараханий, от «чумы» скоротечности. Позволяет развиваться,
мысля поколениями, развивать легенду бизнеса и его бренд.
Позволяет переживать провалы и неудачи как вызов, как точки роста, а не как kill point. Наличие видения кардинально увеличивает устойчивость бизнеса к стрессу.
Миссия бизнеса – лозунг на ближайшие 5 - 10 лет. Яркий,
эмоциональный, понятный слоган, отражающий вектор биз-
тел: (812) 335-02-68, www.stankopark.spb.ru, info@stankopark.spb.ru
41
МЕТАЛЛООБРАБАТЫВАЮЩЕЕ ОБОРУДОВАНИЕ
неса на этот период. Он должен вызывать позитивное эмоциональное восприятие у всех работников бизнеса:
«Создание нового станка – это рост заработной платы в
2 раза»,
«Обгоним ненавистного конкурента»,
«Станем №1 в мире» и т.п.
Стратегия бизнеса – это бизнес-план на 3 - 5 лет с детализацией на 1 год. Стратегия ставит перед каждым ежегодные, главные задачи. Интересны высказывания Майкла
Портера «Пять смертных грехов стратега» (Секрет фирмы
№20 (59), май 2004).
Применять передовую практику и иметь лучшее качество
– не стратегия. В этой гонке невозможно оторваться, все фирмы становятся похожими друг на друга, и это ночной кошмар
стратега, раз нет отличий – нет и стратегии. Основная и наиболее часто встречающаяся ошибка – неумение разделить
операционную эффективность и стратегию. Операционная
эффективность – это скорость и качество работы, то, для
чего внедряются современные компьютерные системы, тратятся миллионы на обучение персонала, применяются самые современные станки. «Если вы плохи в операциях, то
проиграете с любой стратегией».
Неумение определить, что компания делать не будет.
Все хотят быть лучшими, а надо быть уникальными. Нужно
иметь специализацию, иметь мощную идею и концентрировать усилия на ее реализации в течение стратегического времени. Иметь модель разворачивания бизнеса. Надо
стремиться опережать свою отрасль на 3 – 5 лет по инновациям. Добиться кардинального улучшения потребительских
свойств продукции, которые имеют количественное измерение. Предлагать заказчику значительно (на 30 – 50%) меньшие цены, чем конкуренты.
Не всегда покупатель прав. Несмотря на давление со
стороны и собственных менеджеров, и покупателей, призывающих копировать успешный опыт, нужно помнить, что некоторые из них могут разрушить вашу стратегию. Компании с
успешными стратегиями не производят идеальный продукт,
они производят продукт, который больше всего подходит под
требования определенной категории покупателей.
Рыночная доля иногда важна, иногда нет. Зачем быть
большим и неприбыльным? Рост компании хорош, когда он
сопровождается рентабельностью на вложенный капитал,
превышающей среднюю по отрасли. В этом случае компания увеличивает производственные мощности 3 – 10 раз.
Рост компании требует роста инвестиций в нее на протяжении стратегического периода. Если требуемой рентабельности на вложенный капитал нет, то гонка за ростом ради
роста приводит к тому, что по дороге теряется уникальность
компании и ее прибыльность.
Консенсус убивает стратегию. В окончательной разработке должна участвовать команда из пяти-семи человек, не более. Наступает момент, когда главный говорит: «Все! У нас
есть стратегия». Тот, кто после этого начинает рассуждать о
ее правильности, стремительно убывает на работу в компанию с более приемлемой для него стратегией. Тщательный
подбор сотрудников с жесткой нацеленностью на обеспечение результата. Подпитка идеей достойного вознаграждения.
Стратегию нельзя держать в секрете. Чтобы она служила своей цели, босс должен как можно чаще в разговорах с
работниками, поставщиками, покупателями ссылаться на
нее. Создавать и поддерживать сильную эмоциональную
привязанность клиентов. Компания пропитана «де-факто»
идеологией TQM. Компании ярко и нетрадиционно действуют
42
№ 11 (56) 2008
в продвижении и рекламе. Уважаемые отраслевые лидеры
входят в совет директоров. Это резко поднимает доверие к
компании.
ВИЖУ СЛЕДУЮЩИЕ ТИПОВЫЕ ПРОБЛЕМЫ
МАШИНОСТРОЕНИЯ
Рассмотрим машиностроительный бизнес через призму
функционалов (см. Рис.1). Проблемы у предприятия (бизнеса) зарождаются и фактически проявляются в различных
функционалах различно.
Менее всего проблемы зарождаются в производственной
сфере, но более всего, проблемы проявляются именно там.
Сфера коммуникаций участников бизнеса и информатика зачастую главнейший хорошо «замаскированный», не явный
источник множества проблем, которые позже всплывают в
«производстве» и будут душить его. На втором месте, как
поставщик проблем – организация работы персонала, т.е. кадровые вопросы. Ну и т.д. Данное положение проиллюстрировано на рис.4.
Рис.4. Проблемы рождаются не в производстве, но именно там
проявляются.
Типичные проблемы F (информатики)
▪ Низкое качество и скорость документооборота, как следствие: очень вялая управляемость.
▪ Низкая сетевая и компьютерная оснащенность. Низкий
уровень компьютерной грамотности. Как следствие: низкая
производительность труда руководителей, специалистов, служащих (РСС). Как следствие: рост их численности и рост накладных расходов на фоне уменьшения управляемости. Чем
больше численность РСС, тем сложнее платить им большую
заработную плату, тем ниже квалификация персонала.
▪ Не использование современных, специализированных
компьютерных программ в инженерной и производственной
сфере:
▪ Отсутствие электронного архива. Предприятие попадает
в зависимость от ветеранов, которые помнят, как и что в нем
можно найти. Как следствие: нет накопления знаний.
Как следствие: 10-кратная потеря производительности
тел: (812) 335-02-68, www.stankopark.spb.ru, info@stankopark.spb.ru
МЕТАЛЛООБРАБАТЫВАЮЩЕЕ ОБОРУДОВАНИЕ
№ 11 (56) 2008
инженеров, качества и сроков проектов и разработок, потеря
рынка.
Как следствие: отсутствие достоверного описания продукта, недостоверное и неоперативное сквозное планирование,
отсутствие интеграции со сферой учета.
Как следствие: использование старых материалов, комплектующих, конструкций, неоправданное, как правило,
двойное завышение себестоимости.
Как следствие: конструкторы и технологи не прозрачны
и не управляемы, все плановые задания срываются. Два
эти клана «воюют» между собой за влияние на руководство
и фонд оплаты труда. Оба «черных ящика» шантажируют
бизнес, вымогают доплаты и премии.
▪ Не использование современных, специализированных
компьютерных программ в учетной сфере.
Как следствие: слабая аналитика, избыточные запасы
и неоптимальные партии закупки, неоптимальная финансовая политика
▪ Не использование современных, специализированных
компьютерных программ в коммерческой сфере.
Как следствие: контакты продавца (или снабженца) являются не достоянием предприятия, а личным капиталом
продавца (снабженца).
Как следствие: коммерческий процесс ведется исключительно на вербальном интуитивном уровне, кпд коммерческой работы в половину меньше возможного.
▪ Не использование современных, специализированных
компьютерных программ в производственной сфере.
Как следствие: отсутствие мониторинга состояния
основных фондов, их неплановый выход из строя, неподготовленность к ремонтам.
Как следствие: отсутствие планов, доведенных до рабочего места, срыв планов.
Как следствие: непонимание текущих и будущих узких
мест, неэффективное использование ресурсов, отсутствие
запасных (обходных) вариантов.
Типичные проблемы F (интеллекта)
Якобы кадровый «голод».
Запутанная громоздкая структура, ее функциональная
неопределенность и непрозрачность. Как следствие: ее,
еще больший, непрерывный рост.
Неприменение квалиметрии приводит к неправильному
подбору и приему работников. Как следствие: приходят не
те и не вовремя.
Отсутствие целей, показателей и мотивации, доведенных до уровня подразделений и работников, снижает производительность труда в два раза.
Отсутствие системы передачи знаний и развития работников приводит к зависимости предприятия от ряда пожилых
специалистов. Как следствие: консерватизм доминирует, а
предприятие теряет инновационные возможности.
Отсутствие кадрового планирования приводит к неожиданным критическим для предприятия потерям работников.
Частая смена руководителей порождает инертную вязкую серую корпоративную культуру. Как следствие: каждому
следующему руководителю все сложнее и сложнее проводить необходимые изменения.
Низкий уровень подчиненности. Современные инструменты позволяют иметь 20 - 30 исполнителей на одного руководителя, а имеется 2 - 5.
Процессная захламленность бизнеса, как следствие запутанной громоздкой структуры. Как результат: огромное
количество пустой, паразитной, не создающей стоимость
деятельности – MUDA.
Типичные проблемы F (опережения)
Потеряна инженерная школа.
Якобы старое оборудование якобы не позволяет реализовать новые конструкторские решения.
Большая длительность цикла выпуска продукции на
90% рождается в конструкторском отделе предприятия.
Низкая производительность труда на 90% рождается в
конструкторском отделе предприятия.
Высокая себестоимость продукции на 90% рождается в
конструкторском отделе предприятия.
Потребительское качество, а значит, и цена продукта на
100% рождается в конструкторском отделе предприятия.
Вся бесполезная, не создающая стоимость, деятельность в производстве на 90% рождается технологами.
Типичные проблемы F(учета)
Работники учетного и финансового секторов не знают
своего предприятия, его продукции, его производства, его
бизнес-процессов. Как следствие: учетная политика громоздко и неадекватно отражает бизнес.
Доминирование «цифровых показателей» над реальностью приводит к перманентной попытке подогнать ее под
цифры. Как следствие: страдает эффективность предприятия.
Абсолютизация учета и бюджетирования. Как следствие: полное лишение полномочий всех руководителей и
потеря эффективности бизнеса.
Типичные проблемы F (рисков)
Комплексная работа по выявлению, ранжированию,
оценке рисков отсутствует. Как следствие: работа сводится
только к охране периметра, подглядыванию и подслушиванию. Потери же от различных отклонений и внеплановых
ситуаций все время растут.
Типичные проблемы F (маркетинга и продаж)
Продажи рассматриваются, как искусство. Как следствие: понятие «план продаж» отсутствует. Как следствие:
значительно теряется плановость бизнеса. Как следствие:
увеличивается себестоимость (неопределенность компенсируется запасами).
Продавцы мотивируются не от плановых показателей
продаж по номенклатуре и длине сформированного «портфеля» заказов, а за вал продаж. Как следствие: предприятия получает поток эксклюзивных (не типовых) заказов с
маленькой рентой.
F (производства)
Якобы «не хватает» рабочих.
Нет материалов и комплектующих.
Не хватает оборудования.
Сломалось оборудование.
Ушел (или запил) бесценный рабочий.
Нет документации.
Нет подготовки производства.
Холодно, заливает рабочее место или жарко.
Брак.
Продолжение следует.
Ф.А. Шамрай.
engineer25@mail.ru
тел: (812) 335-02-68, www.stankopark.spb.ru, info@stankopark.spb.ru
43
МЕТАЛЛООБРАБАТЫВАЮЩЕЕ ОБОРУДОВАНИЕ
№ 1-2 (58) 2009
ЭФФЕКТИВНОСТЬ БИЗНЕСА.
ЧАСТЬ 2. СУММА ИНТЕЛЛЕКТА
В первой части, опубликованной в прошлом году в
№ 11, говорится о том, что бизнес – это функция семи
«аргументов»: информатики, человеческого капитала,
опережения, учёта, рисков, маркетинга, производства.
Все эти функционалы тесно переплетены и взаимосвязаны. Ослабление любого из них делает бизнес сначала
слабым, потом больным, потом мёртвым. Во второй
части рассказывается о функционале человеческого капитала, о F (интеллекта).
НЕМНОГО ИСТОРИИ
В Большой Советской Энциклопедии (БСЭ) дано такое
определение выражения «промышленный переворот» – это
переход от основанной на ручном труде мануфактуры к крупной машинной индустрии, начался в Великобритании, в 60-е
годы ХVIII века. Спрос на хлопчатобумажные ткани увеличивался особенно быстрыми темпами. В Великобритании в 1738
году была запатентована машина непрерывного (ватерного)
прядения. К 1787-му в английской промышленности использовалось уже более 20 тысяч таких машин. Механизация отдельных производств порождала экономическую необходимость
повышения производительности труда и в других отраслях.
Так, с совершенствованием техники производства в хлопкопрядении обнаружилась большая диспропорция между прядением и ткачеством. В 1785 году был запатентован образец
механического ткацкого станка, а в 1801 году в Великобритании начала функционировать первая механическая ткацкая
фабрика, насчитывавшая около 200 станков. Внедрение в
ткацкое производство новой техники ускорило механизацию
ситцепечатного, красильного и других производств. Развитие
рабочей машины, оснащение её множеством одновременно
действующих органов порождало необходимость в новом, более совершенном двигателе. К 1810 году в Великобритании насчитывалось около 5 тысяч паровых машин. С 80-х годов XVIII
века в металлургии развёртывается переход к пудлингованию,
обеспечивавшему производство железа из чугуна с помощью
минерального топлива. С начала XIX века в промышленности
всё шире используются металлообрабатывающие станки, и,
прежде всего, – токарные, снабженные механическим суппортом, механические молоты и гидравлические прессы.
Вслед за Великобританией на путь быстрого развития
крупной промышленности вступили другие страны. Рост масштабов промышленного производства и дальнейшее расширение рыночных связей требовали совершенствования средств
транспорта. В первой четверти XIX в. начинают функционировать пароходное сообщение и паровой железнодорожный
транспорт, идут процессы индустриализации во всех производственных отраслях. Это привело к повышению производительности общественного труда, темпов роста производства
во всех отраслях хозяйства, увеличению производительных
сил общества.
Каждый промышленный переворот ведёт к увеличению доли сложного, квалифицированного труда в составе работ, требует кардинального роста квалификации работников: степени
и вида профессиональных знаний и навыков, необходимых
для выполнения работы. В процессе производства квалифицированный работник создаёт в единицу времени большую
стоимость, чем простой труд. Обоснованно и естественно
стремление работника с большей квалификацией получать
большую оплату, тем более, что квалифицированный труд
требует специальной предварительной подготовки, которую
работнику так же необходимо компенсировать. Нежелание
собственников признавать этот факт приводит к серьёзным
для них последствиям.
БСЭ: «Луддиты (Luddites) – наименование участников выступлений рабочих против внедрения машин в Великобритании. Название, видимо, происходит от имени легендарного
подмастерья Неда Лудда (Ludd), разрушившего свой вязальный станок. Движение это было вызвано разорением ремесленников и рабочих мануфактур в ходе промышленного
переворота. Движение Л. явилось формой борьбы против маленькой зарплаты и безработицы, что связывалось в сознании
его участников с введением машин. Выступления начались в
конце 60-х годов XVIII в. и длились до 1820 г.».
Борьба с луддитами носила жестокие формы, вплоть до
массовых казней. Это ни к чему не привело. По мере того, как
собственники достигали понимания целесообразности повышения оплаты труда, в соответствии с возрастающей производительностью, движение луддитов исчезло само собою.
НЕМНОГО ТЕОРИИ
БСЭ: «Культура (от лат. cultura – возделывание, воспитание, образование, развитие, почитание), – исторически
определенный уровень развития общества и человека, выраженный в типах и формах организации жизни и деятельности
людей, а также в создаваемых ими материальных и духовных
ценностях». Передача социальных норм от поколения к поколению – это коммуникативный процесс. Передача информации. Культура смыкается с технологией.
Чем выше уровень культуры человека, тем выше его коммуникативный уровень. Сегодня этот уровень не может быть
высоким и даже достаточным без владения современными
технологиями коммуникаций и без постоянного освоения их
обновлений. Культура смыкается с технологией.
БСЭ: «Машина (франц. machine, от латинского machina) –
устройство, выполняющее механические движения для преобразования энергии, материалов и информации».
Развитие промышленности приводит к тому, что материалов и энергии на единицу товара тратится всё меньше, а
информации перерабатывается всё больше. В связи с этим
сырьевая, машинная и энергетическая компоненты уменьшают свою долю в себестоимости, а информационная компонента и оплата квалификации всё время возрастают. Очевидно,
что между квалификацией и сложностью, объёмами перерабатываемой работником информации существует связь.
БСЭ: «Закономерности и тенденции развития науки. Возникновение науки было обусловлено изменением характера
её связи с техникой и производством. Наука постоянно трансформирует структуру и содержание материальной деятельности. Процесс производства всё более «... выступает не как
подчинённый непосредственному мастерству рабочего, а как
технологическое применение науки». Наука обеспечивает «социальную память» человечества, кристаллизующую прошлый
опыт познания действительности и овладения её законами».
Однако накопление нового материала, не поддающегося объяснению на основе существующих схем, заставляет искать
тел: (812) 335-02-68, www.stankopark.spb.ru, info@stankopark.spb.ru
23
МЕТАЛЛООБРАБАТЫВАЮЩЕЕ ОБОРУДОВАНИЕ
ТЕХНОЛОГИЯ ПОДБОРА ПЕРСОНАЛА
Приём на работу начинается с описания вакансии. Надо
описать, для чего нам нужен человек и какие его способности
и/или качества мы хотим приобрести.
Виды деятельности делятся на «потоковую» и «проектную».
Потоковая деятельность связана с обработкой однородного потока заданий, запросов, требований, заказов и т.п. Проектная
– с достижением однозначно обозначенных уникальных целей
в условиях фиксированного времени и ресурсов.
Виды деятельности делятся на «процедурный» и «синергетический» типы. В процедурном доминирует необходимость точного повторения точно обозначенных действий, т.е.
процедур в условиях высокой определённости процессов. В
синергетическом – необходимость взаимодействия людей,
привлечения знаний в условиях высокой неопределённости
процессов.
Получаем «квадрат деятельности», который влияет на
определение требований к вакансии:
Процедурный
Синергетический
Тип
24
Потоковый
Проектный
Работа театра.
Работа медицинской компании.
Работа учебного заведения.
Работа издательства.
Работа медийной редакции.
Подготовка нового спектакля.
НИОКР.
Разработка нового продукта.
Создание Soft.
Строительство несерийного
объекта (дом, завод,
электростанция).
Разработка новой услуги.
Ре-инжиниринг бизнеса.
Подготовка бизнеса к продаже.
Слияние и поглощение.
Работа кинотеатра.
Работа билетной кассы.
Работа регистратуры
в поликлинике.
Супермаркет.
Серийный завод.
Аэропорт.
Провайдеры IT-услуг, а так же
связи.
Металлургический завод.
Рудник.
Обогатительное производство.
Банк.
Строительство серийных домов
по стандартной технологии.
Подготовка бухгалтерского
отчёта за период.
Аудит.
Постройка серийного самолёта.
Постройка серийного корабля.
Синергетический
Процедурный
Мы имеем множество исторических и научных свидетельств
того, что развитие общества идёт через рост общественной производительности труда, которая невозможна без прогрессирующей переработки информации и, как следствие, без постоянного
роста квалификации работников.
Квалификация увеличивает отдачу от работника для организации по экспоненциальному закону, потому что позволяет работнику применять экспоненциально растущие достижения науки.
Тип
Потоковый
Проектный
Понимание и эффективное использование технологии TQM*.
Понимание и эффективное использование стандартов ISO**.
Изобретательность и технологии изобретений.
Понимание и эффективное
использование технологии 6σ
(шесть сигма)***.
Понимание и эффективное использование технологий проектного
управления.
Понимание и эффективное использование технологий оценки рисков
и их последствий (FMEA)****.
Изобретательность и технологии
изобретений.
Понимание и эффективное использование технологии TQM.*
Понимание и эффективное использование стандартов ISO**.
Понимание и эффективное
использование технологии 6σ
(шесть сигма)***.
Понимание и эффективное использование стандартизации.
Понимание и эффективное
использование диаграмм Парето***** в совершенствовании
процедур и процессов.
Бережливое производство******.
Понимание и эффективное
использование технологий проектного управления.
Понимание и эффективное
использование технологий
оценки рисков и их последствий
(FMEA)****.
Понимание и эффективное использование стандартизации.
Понимание и эффективное использование диаграмм Парето***** в совершенствовании
процедур и процессов.
* – TQM – технология исследования и определения потребительского качества создаваемого продукта или услуги.
** – ISO – международный стандарт менеджмента качества.
*** – 6σ (шесть сигма) – технология уменьшения неопределённости (вариации плановых значений) в процессах и процедурах.
**** – FMEA – технология оценки рисков и их последствий, выработки корректирующих воздействий на этапе проектирования.
***** – Парето – правило, которое гласит, что 30% вопросов концентрируют в себе 70% решения проблем.
****** – Бережливое производство – принципы управления Тойота.
Получаем «квадрат доминирующих психомоторных
требований и мотивации» к вакансии:
Тип
Потоковый
Проектный
Синергетический
ВЫВОДЫ
Получаем «квадрат доминирующих квалификационных
требований» к вакансии:
Эмоциональный интеллект.
Любой тип.
Внешний локус контроля.
Экстраверт.
Ведомый. Ученик. Новатор.
Изобретатель.
«Профессиональный» тип
мотивации: кабинет с коврами, лимузин, существенные
поощряющие премии.
Уровень оплаты Q2- Q3.
Выносливость к
неопределённости.
Только сангвиник.
Внешний локус контроля.
Экстраверт.
Лидер. Тренер. Новатор.
Изобретатель.
«Хозяйский» тип мотивации: член
Совета директоров, опционы,
значительные полномочия,
суперноутбук, супертелефон,
бизнес-класс в командировках.
Уровень оплаты Q3-Q4.
Процедурный
новые пути … Энгельс сформулировал положение «... Наука
движется вперёд пропорционально массе знаний, унаследованных ею от предшествующего поколения...». Это положение
выражено в форме экспоненциального закона.
Экспоненциальное применение «науки» в «бизнесе» требует постоянного роста применяемой в «бизнесе» квалификации
работников, что требует большей оплаты их труда. Поскольку
эта тенденция повсеместно игнорируется, то сегодня мы опять
сталкиваемся с луддизмом, но уже в сфере автоматизации интеллектуального труда.
№ 1-2 (58) 2009
Рутинная выносливость.
Только не холерик.
Внутренний локус контроля.
Интроверт.
Ведомый. Ученик. Дисциплина. Последователь.
«Люмпенизированный»
тип
мотивации: богатый соц. пакет,
постоянный размер премии и
депремирование за ошибки.
Уровень оплаты Q2.
Выносливость к неопределённости.
Только не меланхолик.
Внутренний локус контроля.
Интроверт.
Лидер. Ученик. Дисциплина. Последователь.
«Патриотический» тип мотивации:
публичные похвалы, Доска Почёта, некий соц. пакет, некая помощь
фирмы (например, по кредитам),
поощряющая премия за выполнение
плана.
Уровень оплаты Q3.
тел: (812) 335-02-68, www.stankopark.spb.ru, info@stankopark.spb.ru
МЕТАЛЛООБРАБАТЫВАЮЩЕЕ ОБОРУДОВАНИЕ
№ 1-2 (58) 2009
Таким образом (вместе с заказчиком) мы определили тип вакансии: синергетический – потоковый, синергетический – проектный, процедурный – потоковый, процедурный – проектный.
Определили доминирующие квалификационные и психомоторные
требования, мотивационный тип (см. табл. 1) и уровень оплаты, где:
Q2 – 50% рынка труда платит менее такой заработной платы,
Q3 – 75% рынка труда платит менее такой заработной платы,
Q4 – заработная плата эксклюзивна, под эксклюзивный результат проекта. Скорее, для бизнеса, это уже не заработная плата, а
инвестиция в человеческий капитал.
Теперь необходимо детально описать требования к вакансии,
учитывающие специфику вашего бизнеса:
■ Уровень интеллекта (через образование, степени, курсы, сертификаты, статьи, книги, патенты, опыт и стаж, речь, умение письменно и лаконично излагать мысли).
■ Уровень квалификации (через наличие референций в необходимых, для вакансии, требованиях).
■ Уровень компьютерной грамотности (через эрудицию по специализированным софтам, через референцию их применения,
через персональное владение ими).
Ясно, что требования к знаниям и референции повара, металлурга, режиссера, конструктора будут различны. Соответственно,
детально описать задачи для данной должности, уровень требований и уровень полномочий.
По каждому требованию вакансии необходимо задать допустимые границы оценок: Умеет (У); Может (М); Хочет (Х).
Далее необходимо определить и описать в вакансии совместимость их с заказчиком, т.е. с будущим руководителем. Желательно, чтобы не было кардинальных разрывов в возрасте,
внешности, вероисповедании, культуре, ментальности и т.д. Эти
элементы описания вакансии не выставляются публично, но во
«внутреннем» описании их надо учесть.
Вакансия описана. Идёт поток кандидатов. Помимо интуиции
рекомендую руководствоваться табличкой сравнения кандидатов:
Ф.И.О.
Умеет (У)
Может (М)
Хочет (Х)
Произведение
УхМхХ
Умеет: 10 баллов – делал неоднократно подобное, 8 баллов – делал подобное, 6 баллов – делал схожее неоднократно, 4 балла – делал схожее, 2 балла – имеет потенциал для
быстрого освоения.
Может: 10 баллов – имеет потенциал на длительный 12часовой режим напряжённой работы, 8 баллов – имеет потенциал
на длительный 10-часовой режим напряжённой работы, 6 баллов
– имеет потенциал на длительный 8-часовой режим напряжённой
работы, 4 балла – имеет потенциал на длительный 6-часовой режим
напряжённой работы, 2 балла – имеет потенциал на длительный
4-часовой режим напряжённой работы.
Хочет: 10 баллов – доминирует моральная мотивация, 8 баллов
– доминирует профессиональная мотивация, 6 баллов – доминирует
материальная мотивация, 4 балла – доминирует негативная мотивация, 2 балла – нет выраженного мотивационного предпочтения.
Соискателей, которые получат в нашей таблице менее 16 баллов, рекомендую не рассматривать и не предлагать заказчику.
Как формулировать вопросы на собеседовании, чтобы получить ответы, достоверно раскрывающие соискателя, подробно описано в книге Светланы Ивановой «Искусство подбора персонала».
Приложение 1. ТИПЫ ЛИЧНОСТИ:
Авантюрист – инициативность, оптимизм, игрок, общительность.
Боец – профессиональная увлечённость, стремится всё доводить
до конца, решительность.
Консерватор – лояльность; главенство правил, процедур, структуры; выявляет риски.
Лидер – энергетика, харизма и личная ответственность.
Миротворец – понимание, интуиция, точность в отношениях, гармония, разрешение конфликтов.
Наблюдатель – познание, исследование.
Перфекционист – стремится к совершенству, выносливость к рутине, требовательность, обязательность.
Помощник – поддержание рабочего настроения группы, интуиция к
чужим желаниям и настроениям, внимательность к людям.
Романтик – эстетика, красота, творчество, креативность.
Приложение 2. ЭМОЦИОНАЛЬНАЯ ОКРАСКА ЛИЧНОСТИ:
Холерик – быстрая потеря контроля над эмоциями, долгая релаксация, излишняя драматизация.
Сангвиник – оптимизм, быстрая релаксация, способность к изменениям.
Меланхолик – сверхчувствительность, склонность к накоплению
стресса, очень долгая несамостоятельная релаксация.
Флегматик – низкий уровень эмоциональности, полный конт-роль
над эмоциями, спокойствие.
Приложение 3. МОТИВАЦИОННЫЕ ТИПЫ И ФОРМЫ СТИМУЛИРОВАНИЯ (см. ниже).
ТЕХНОЛОГИЯ
ПОСТРОЕНИЯ
КВАЛИМЕТРИЧЕСКОЙ
СИС-ТЕМЫ ОЦЕНКИ И МОТИВАЦИИ ТРУДА (НАПРИМЕР,
ДЛЯ КОНСТРУКТОРОВ)
Оценка исходных условий:
«Х» находится в очень хорошей ситуации растущего рынка. Завод
может получить столько заказов, сколько захочет.
«Х» сегодня использует только 15% своих производственных мощностей – ________. Изношенность оборудования носит точечный, исправимый характер. Морального износа мощнос-тей нет, потому что
конструкция и технологии выпускаемых ________ не поменялись.
Ограничителями роста показателей актива и его капитализации
являются три фактора:
■ Недостаточная «мощность» инжиниринга завода, физичес-ки
не способного сегодня выпускать более четырех проектов в год.
Инжиниринг занимает 2/3 времени в цикле исполнения заказа. Общий цикл составляет 24 - 30 месяцев. Рынок же требует
сегодня не более 12 месяцев.
Организация инжинирингового процесса сегодня непрозрачна и слабоуправляема. «Чёрный ящик» инжиниринга требует
(безуспешно) премий, «сверхурочных», персональных льгот и
надбавок. От этого страдают и менеджмент, и исполнители.
Нет полного понимания конструкторских заделов («запасов»
конструкторской мысли, позволяющих применять унифицированные решения) и возможности их использования.
Нет полного понимания узких мест инжинирингового процесса и способов их «расшивки».
Нет чётких критериев оценки количества и качества труда,
как следствие: волюнтаризм в оплате сотрудников.
Большая пересортица в формальных квалификационных оценках сотрудников. «Половина» из них – ведущие конструкторы и начальники бюро, состоящих из 1 - 3 человек. Многие не дотягивают в
своей реальной квалификации до квалификационного уровня, присвоенного им.
Несоответствие «фикса» рыночной стоимости. Как следствие:
кардинально упала управленческая возможность. На рынке труда
оклад конструктора от 20000 руб./мес. Попытка принять конструктора на 10000 руб./мес. заведомо обречена на провал. Никакие
рассказы ни про какие премии не убедят работника устроиться на
завод. Нет нового притока квалифицированных кадров. Те, кто уже
работает, могут позволить себе только числиться и что-то делать
только за дополнительный «пряник». А уволить их тоже нельзя –
других не набрать.
тел: (812) 335-02-68, www.stankopark.spb.ru, info@stankopark.spb.ru
25
МЕТАЛЛООБРАБАТЫВАЮЩЕЕ ОБОРУДОВАНИЕ
Отсутствие индексации инфляции приводит к усилению несоответствий и последствий и, более того, – к ожесточённому противостоянию с администрацией завода. С другой стороны, средняя
зарплата в КБ – 12000 руб./мес. (вместе со всеми премиями и сверхурочными) явно отстаёт от рыночного уровня.
■ На заводе практически нет сквозного планирования выпуска
продукции:
- несвоевременное и неполное финансирование закупок;
- закупается не всегда то, что нужно, и не всегда в правильном
объёме;
- несбалансированно (то густо, то пусто) используются ресурсы;
- подготовка производства не синхронизирована с выпуском продукции;
- техническое обслуживание и ремонты оборудования не синхронизированы с выпуском продукции.
■ На заводе не хватает рабочих для организации работы по
многосменному графику. Да и откуда им взяться при средней заработной плате 10000 руб./мес. и отсутствии каких-либо премий.
Ежегодно меняются директоры. Они начинают с очередной
расстановки «своих» людей (директор по снабжению, директор по
продажам, ну и т.п.). Каждый раз отвергается весь предыдущий
опыт. Каждый раз ведущих специалистов пытаются «поставить на
колени». Каждый раз проводятся аудиты завода. Каждый раз вырабатываются новые стратегии. Нет положений о службах и отделах.
Нет должностных инструкций. Нет формализованных, доведённых
до работников целей. Нет показателей оценки эффективности деятельности. Нет никакой работы с персоналом. Нет никаких систем
мотивации. В результате корпоративная культура завода стала
агрессивно пассивной и антиинновационной.
Определение мотивационного вектора?
Недостаточная «мощность» инжиниринга завода быстро и эффективно преодолевается реформой инжиниринга: компьютеризация + «тяжёлые» системы автоматизированного проектирования и
расчётов + квалиметрическая система оценки персонала и построенная на её основе мотивационная модель.
Высокая производительность КБ позволит заводу набирать заказы. Большее число заказов и авансов по ним позволит набирать
рабочих на вторую и третью смену. Скорость исполнения заказов и
26
№ 1-2 (58) 2009
их объём возрастают кратно сменности. Доля накладных расходов
(а это почти 50% в себестоимости) снижается, так как они «лягут» на
больший объём продукции. Это позволяет увеличить среднюю заработную плату производственного персонала. Сегодня она составляет 10000 руб. и занимает ~5% себестоимости. Большая средняя
зарплата позволит наполнить рабочими 2-ю и 3-ю смены.
Увеличение объёмов производства увеличивает объём прибыли
и рентабельность завода. Это позволит профинансировать НИОКР,
направленные на снижение себестоимости, и снизить её не менее
чем на 50%. Финансирование НИОКР, направленных на КПД, позволяет достичь его роста не менее чем на 8%.
Квалиметрическая система оценки персонала и построенная на её основе мотивационная модель (для конструкторов):
Что хотим:
- создать мотивационную модель, стимулирующую конструкторов к постоянному повышению квалификации и производительности труда;
- обеспечить прозрачность, плановость и управляемость инжинирингового процесса;
- устранить квалификационные должностные перекосы. Создать
мотивационную модель, направленную на объективную оценку
труда сотрудников.
Определим мотивационный тип конструкторов (см. приложение 3).
Конструкторы, преимущественно, относятся к профессиональному мотивационному типу. Для них важно содержание работы, её
организация, оснащённость рабочих мест, самовыражение, свобода, профессиональное признание.
Решение этой задачи зависит от качества организации и оснащённости труда конструкторов, от их квалификации.
Оклад конструктора должен открыто и справедливо увязываться с квалификацией. Тем самым обеспечиваются и самовыражение, и свобода, и профессиональное признание в инженерной
среде. Квалиметрия является доминирующей формой материальной и моральной мотивации конструкторов. Чем выше квалификация, тем выше прямая производительность труда конструктора,
тем более он готов к использованию сложной техники и программ,
тем более он готов к сложной, но эффективной организации труда,
основанной на коллективном взаимодействии.
тел: (812) 335-02-68, www.stankopark.spb.ru, info@stankopark.spb.ru
МЕТАЛЛООБРАБАТЫВАЮЩЕЕ ОБОРУДОВАНИЕ
№ 1-2 (58) 2009
Определим премиальную схему (см. приложения 4 и 5 ниже).
Зависимость качества конструкторского труда от уровня его организации требует тем более значимой доли материальной мотивации, чем выше влияние работника на организационную часть.
Квалификация конструктора определяет сложность, новизну и
самостоятельность выполняемых им работ, что определяет степень
влияния на конечный результат труда конструкторского коллектива.
Учитывая организаторскую часть труда работника, степень
новизны и сложности выполняемой им работы, находим максимальный % премирования для различных категорий.
Определим рыночный уровень окладов конструкторов
(данные на конец 2006 г.)
Должность
Рынок Q2 (означает, что 50 %
предприятий из выборки
платят з/п ниже этого уровня)
Рынок Q3 (означает, что 75 %
предприятий из выборки
платят з/п ниже этого уровня)
Главный конструктор
25000
40000
Начальник отдела
20000
25000
Начальник бюро
16000
18000
Ведущий конструктор
14400
25000
конструктор 1 категории 14000
19000
конструктор 2 категории 12000
17000
конструктор 3 категории 12000
14000
конструктор
12000
14040
Техник
8000
12000
Архивариус
7000
15000
Оператор ЭВМ
7000
10000
Предлагаем сетку окладов и премий для конструкторов
Оклад
рынок
труда
Q2
конструктор
12000
конструктор 3 категории
12000
Оклад
рынок
труда
Q3
14000
16000
Предлаг-й Премия
оклад,
до %
руб.
Итого с
премией,
до руб.
12000
25%
15000
14000
25%
17500
конструктор 2 категории
12000
17000
16000
25%
20000
конструктор 1йкатегории
14000
19000
18000
25%
22500
ПРИЛОЖЕНИЕ 5. СИСТЕМА КВАЛИМЕТРИЧЕСКОЙ
ОЦЕНКИ КОНСТРУКТОРОВ (см. ниже).
Ведущий конструктор
14400
25000
22000
50%
33000
Начальник бюро
16000
18000
28000
75%
49000
Начальник отдела
20000
25000
40000
125%
90000
60000
100%
120000
90000
150%
225000
Зам.главного конструктора
Главный конструктор
25000
40000
Квалификационная оценка в обязательном порядке связана с опережающим ростом производительности и сложности конструкторского труда.
Работники, систематически не выполняющие плановых
заданий, аттестуются в обязательном порядке. Им могут
быть понижены категории или предложен период для исправления ситуации.
Данная мотивационная модель является и «кнутом», и
«пряником».
Степень сложности достижения максимального значения
премии описывается, как отдельная задача, в Положении о
премировании конструкторов.
Уровень сложности изделий и уникальности специалистов, готовых работать с такой сложностью, требует адекватной оценки труда таких специалистов. Именно поэтому
руководящие должности оценены выше локального местного рынка труда.
Данное предложение соответствует локальному рынку
труда.
Чем выше уровень квалификации, тем больший % премии может заработать работник.
Работники заинтересованы в добровольной ежегодной
аттестации, которая может подтвердить рост их квалификации. А значит и рост оклада, и рост премиальной возможности. Это очень важно для молодых специалистов. У них
появляется понятная модель материального роста, увязанная с ростом их квалификации и производительности.
Система строится на оценке трёх основных компонентов
квалификации:
- оценка накопленного образовательного уровня;
- оценка знаний и навыков в конкретной предметной области;
- оценка владения необходимым в конкретной предметной
области набором программных продуктов.
Оценка накопленного образовательного уровня учитывает образование, учёные степени, общий и специальный
стаж, окончание различных курсов, получение сертификатов, соавторство в опубликованных статьях и книгах, в патентах.
Оценка знаний и навыков, приведённая в приложении
4 (см. ниже), настроена на конструирование паровых турбоустановок. Для другой предметной области этот перечень,
конечно же, будет иным.
Оценка владения необходимым в конкретной предметной области набором программных продуктов учитывает
программы, применяемые на данном предприятии. В нашем
примере – это Pro Engineer, Fluent, ANSYS, специальные
программы имитационного моделирования различных технологических и производственных процессов.
тел: (812) 335-02-68, www.stankopark.spb.ru, info@stankopark.spb.ru
27
МЕТАЛЛООБРАБАТЫВАЮЩЕЕ ОБОРУДОВАНИЕ
№ 1-2 (58) 2009
Из каждой конструкторской категории берётся по 1 - 5 человек, по мнению экспертов, наиболее соответствующих своей
квалификации. Производится их оценка на квалимет-рической системе и, при необходимости, изменением коэффициентов
– поднастройка системы.
В результате мы имеем шкалу соответствия определённого количества баллов, набранных работником по таблице, шкале квалификационных оценок. Набрал требуемое число баллов – получай соответствующую категорию и, соответственно,
оклад. Пример квалиметрической оценки конструкторов ЗАО «Х» приведен на сайте журнала.
Бонус – это оклад, умноженный на число месяцев в бонусном периоде и размер бонуса. Например, бонус 100% за квартал = 3-м окладам.
Премия начисляется на оклад.
Условия начисления бонусов и премий детально описаны в Положении о премировании.
Данная система мотивирует все виды деятельности конструкторов завода: техническое содействие коммерсантам, производительность, сопровождение производства, выполнение конструкторских планов.
Мотивация по планам НИОКР носит отдельный характер, осуществляется отдельно.
28
тел: (812) 335-02-68, www.stankopark.spb.ru, info@stankopark.spb.ru
№ 1-2 (58) 2009
МЕТАЛЛООБРАБАТЫВАЮЩЕЕ ОБОРУДОВАНИЕ
тел: (812) 335-02-68, www.stankopark.spb.ru, info@stankopark.spb.ru
29
МЕТАЛЛООБРАБАТЫВАЮЩЕЕ ОБОРУДОВАНИЕ
Феликс Шамрай.
30
тел: (812) 335-02-68, www.stankopark.spb.ru, info@stankopark.spb.ru
№ 1-2 (58) 2009
МЕТАЛЛООБРАБАТЫВАЮЩЕЕ ОБОРУДОВАНИЕ
№ 3 (59) 2009
ЭФФЕКТИВНОСТЬ МАШИНОСТРОИТЕЛЬНОГО БИЗНЕСА
ЧАСТЬ 3. ИНЖИНИРИНГ – СУММА ТЕХНОЛОГИЙ
Ingenium (lat) – изобретательность, знания.
Инжиниринг – сумма технологий, лежащих
в основе организации бизнеса, который
строится на изобретательности и знаниях.
ЗНАЧЕНИЕ ИНЖИНИРИНГА В МАШИНОСТРОИТЕЛЬНОМ
БИЗНЕСЕ
Экономический результат бизнеса, с одной стороны, зависит
от того, насколько хорош продукт, т.е. какую цену за него готовы дать покупатели. С другой – насколько малую себестоимость
имеет продукт. Чем лучше продукт, тем больше его покупают, тем
выше его цена, тем выше выручка. Потребительские свойства и
качество продукта определяет его конструкция, которая создаётся инжинирингом. Чем ниже себестоимость, тем выше прибыль.
Себестоимость продукта определяет его конструкция, которая
создаётся инжинирингом.
Продукт создаётся в пересечении и взаимодействии маркетингового, производственного и инжинирингового функционалов
бизнеса. Очевидно, что маркетинг формирует инжинирингу заявку на продукт. Со своей стороны инжиниринг, заявляя о своём
потенциале маркетингу, расширяет его возможности. Именно
инжиниринг конфигурирует производство и определяет производственную себестоимость.
Стандартизация систем корпоративного управления, применение систем качества и систем бережливого производства,
MES и ERP – это ведь, прежде всего, применение накопленных
(капитализированных) знаний. Это так же инжиниринг, помогающий снизить накладные расходы.
Изобретательное применение знаний – это и есть суть инжиниринговой организации бизнеса.
ИНЖИНИРИНГОВАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ФУНКЦИОНАЛОВ
БИЗНЕСА
Базовый Engineering:
▪ Ключевые задачи – анализ задач заказчика и предложение
ему наилучшего варианта их решения; эскизный проект,
укрупнённые спецификации, оценки себестоимости и цикла
производства на коммерческое предложение.
▪ Технический штаб поддерживает продажи.
▪ Постоянно наращивает глубину капитализации глобальных
знаний по своему профилю.
▪ Преодолевает «неразрешимое».
▪ Опирается на запросы продавцов, на идеи «конструкторов
будущего», на самую передовую комплектацию.
▪ Опирается на информацию о неудовлетворённости заказчиков.
▪ Опирается на передовые достижения глобальной науки и
технологии.
▪ Опирается на bench marking и на анализ конкурирующих продуктов.
Рабочий Engineering:
▪ Ключевые задачи – обеспечение производства рабочей конструкторской и технологической документацией по заданию.
▪ Снижение себестоимости «Производства».
▪ Рост производительности труда «Производства».
▪ Формирует базы данных комплектующих.
▪ Опирается на директивные планы.
Engineering глобальной комплектации:
▪ Ключевые задачи – поиск комплектующих:
- которые могут принципиально снизить себестоимость и увеличить производительность труда;
- которые позволят создать принципиально новые продукты с
принципиально новым потребительским качеством.
▪ Опирается на запросы «конструкторов будущего», на запросы технического штаба.
Кооперация гораздо выгоднее натурального хозяйства.
Engineering будущего:
▪ Ключевая задача – разработка принципиально новых продуктов принципиально нового потребительского качества.
▪ Формирование новых рынков и ниш.
Иногда надо переходить от производства ламп к транзисторам, от чёрно-белых телевизоров – к цветным, от кассет – к CD,
от них – к DVD, от бензина – к водороду и т.п. Компании, которые
не реализуют такого функционала, обречены на вылет.
Сервис, к.р., модернизации:
▪ Ключевая задача – заработок на сопровождении выпускаемого продукта на протяжении его жизненного цикла.
▪ Сервис подсказывает «Продажам» где созревают продажи,
где есть проблемы у заказчика, которые можно решить.
▪ Сервис опирается на базы знаний и базы документации,
управляемые «Рабочим инжинирингом».
▪ Сервис опирается на «Производство». Занимаясь сервисом,
можно увеличить прибыль в три раза.
Сквозное планирование:
▪ Ключевые задачи – планирование (на основании нормативов) и диспетчирование:
- выпуска конструкторской и технологической документации,
- планирование подготовки производства,
- планирование логистики,
- планирование производства,
- планирование outsourcing,
- управление процессными рисками.
▪ Опирается на план продаж и информацию «Базового инжиниринга».
Производство:
▪ Ключевая задача – неограниченный выпуск плановой продукции.
▪ Исполнение плановых производственных задач в рамках заданной конструкции и технологии.
▪ Исполнение планов логистики.
▪ Исполнение планов outsourcing.
▪ Опирается на директивные планы.
Маркетинг и продажи:
▪ Ключевые задачи – рост объёма продаж, рост числа постоянных клиентов; формируют финансовую директиву (план)
работы.
▪ Продавцы опираются в своей работе на технические штабы.
▪ Продавцы несут в «технический штаб» информацию с «передовой».
▪ Продавцы несут «конструкторам будущего» информацию о
нерешённых проблемах заказчика.
Все выше обозначенные функционалы находятся в динамичном, матричном взаимодействии. Соответствующие
таблицы приведены на сайте. Организационная структура ин-
тел: (812) 335-02-68, www.stankopark.spb.ru, info@stankopark.spb.ru
17
МЕТАЛЛООБРАБАТЫВАЮЩЕЕ ОБОРУДОВАНИЕ
жиниринга машиностроительного бизнеса так же приведена на
сайте. Она соответствует описанной функциональности.
Только правильная функциональность и правильная организационная структура не способны создать передовой продукт.
Требуется понимать тенденции технического и потребительского развития.
ТЕНДЕНЦИИ СОВРЕМЕННОГО МАШИНОСТРОЕНИЯ
Наличие металлов позволило человеку повторить ручное
движение ремесленника и создать ткацкий станок. Потом физические открытия позволили создать и повсеместно применить в
промышленности паровые машины. Развитие машиностроения
позволило паровые машины сделать мобильными – появилось
пароходное и паровозное транспортное обеспечение. Это позволило интенсивно развиваться металлургии. Что дало толчок
металловедению и появлению новых сплавов и продуктов их
обработки. Это в свою очередь позволило капитализировать и
применить в промышленности физические открытия в области
электричества. Произошла электрификация экономик.
Всё машиностроение движется по пути капитализации научных знаний, а «...Наука движется вперёд пропорционально
массе знаний, унаследованных ею...». Видим спиральность развития машиностроения. Новые материалы, с одной стороны,
требуют создания новых машин, а с другой – позволяют создавать их. Новые машины позволяют развиваться науке, содействуют созданию новых алгоритмов и новых вычислительных
решений. Опираясь на них, наука создаёт новые материалы.
Вывод: все тенденции постоянны и порождены внутренней
логикой взаимосвязи машиностроения, науки, материалов.
На мой взгляд, видны следующие общие сегодняшние тенденции машиностроения:
Тенденция 1. Перманентная потребность в росте производительности труда, которую обеспечивает Продукт машиностроения.
Тенденция 2. Потребность в снижении использования материальных ресурсов на единицу Продукта и на единицу производимой им продукции. Конечная себестоимость одной детали
становится всё меньше.
18
№ 3 (59) 2009
Тенденция 3. Потребность в росте коммуникативных возможностей Продукта (он должен «видеть», «слышать», «осязать» и т.д.)
Тенденция 4. Потребность в росте интеллекта Продукта,
его самостоятельности в принятии решений.
Тенденция 5. Удорожание инновационного процесса. Как
следствие: потребность в увеличении рынков потребления, как
следствие: «атомизация» и стандартизация комплектующих. Машиностроение всё более и более становится конструктором ЛЕГО.
По удельным расходам на инжиниринг (НИОКР, конструкторские разработки, отработка технологии) видна тенденция
– чем тяжелее машиностроение, тем более «отстаёт» по применению инжиниринга:
Весовой
порядок
Затраты на Машина - прединжиниринг
ставитель
паровая
турбина
Серийность
Порядок стоимости вывода
нового продукта
на рынок
штуки
300 млн. руб.
тысячи
6 000 млн. руб.
1000 тонн
30 руб./кг
50 тонн
120 руб./кг
танк
2 тонны
200 руб./кг
AUDI А6
20 кг
2 000 руб./кг
HDTV
сотни тысяч
40 000 млн. руб.
2 кг
4 000 руб./кг
notebook
миллион
80 000 млн. руб.
400 000 млн. руб.
10 000 000 млн.
руб.
десятки тысяч 32 000 млн. руб.
0,15 кг
20 000 руб./кг
сотовый
десятки
миллионов
0,01 кг
200 000 руб./кг
процессор
сотни
миллионов
Чем более унаследованных знаний необходимо применить,
тем дороже (по экспоненциальному закону) стоит обществу наука и инжиниринг. Мы сможем применить 10 турбин и обогреть 10
городов. Но применение 10 сотовых телефонов бессмысленно.
Очевидный эффект пользы возникает только при прохождении
порога продаж 20 млн. шт.
Обозначенная тенденция диктует уровень инвестиций, что,
в свою очередь, определяет уровень необходимой глобализации для данного бизнеса.
Для примера применения выявленных тенденций на практике, опираясь на всё вышесказанное, предлагаю прогноз,
касающийся станкостроения, как одной из подотраслей машиностроения.
Для станков, предназначенных для производства серийной
продукции:
Всё время будут появляться новые режущие материалы, в
связи с чем будут расти мощность приводов и производительность резания.
Так как время непосредственно резания в цикле обработки
детали будет постоянно сокращаться, то всё большее значение
станет приобретать скорость подачи инструмента в рабочую зону, а так же стратегия обработки. Соответственно будут расти
требования к интеллектуальным возможностям станков и уровню их автоматизации.
Так как время непосредственно резания в цикле обработки
детали будет постоянно сокращаться, то всё большее значение
будут приобретать измерительные и контрольные технологии
без прекращения обработки. Соответственно будут расти требования к интеграции систем контроллинга непосредственно со
станком, т.е. рост коммуникативных возможностей.
Для станков, предназначенных для производства уникальных деталей малыми сериями и поштучно:
Развитие будет идти по пути многорукой обработки. Т.е.
один манипулятор берёт деталь и вносит её в рабочую зону,
тел: (812) 335-02-68, www.stankopark.spb.ru, info@stankopark.spb.ru
МЕТАЛЛООБРАБАТЫВАЮЩЕЕ ОБОРУДОВАНИЕ
№ 3 (59) 2009
другие манипуляторы работают над обработкой этой детали.
Каждый – в своей рабочей подзоне, каждый – своим инструментом. Т.е. это уже не станок, а робокомплекс.
Данная тенденция реализуема уже сейчас. Она требует интеграции данного комплекса с системой построения абсолютных
координат. Это принцип GPS, но с очень большой точностью,
которая реализуема благодаря большому числу «спутников»
и их очень близкому и локальному размещению относительно
рабочей зоны.
Реализация данной тенденции требует больших вычислительных мощностей, интегрированных в описанный робокомплекс, и, что ещё более важно, – развития алгоритмов управления
робокомплексов. Чем больше одновременно работающих манипуляторов обрабатывают деталь, тем меньше цикл обработки.
Но с другой стороны, тем теснее манипуляторам и тем больше
они сдерживают друг друга.
Производство деталей методом объёмной «печати» с заданными анизотропными свойствами из самых различных металлических и неметаллических материалов.
Технологии порошковых материалов позволяют реализовать этот принцип.
Лазерные технологии позволяют реализовать этот принцип,
в том числе и на металлических порошках.
Программное обеспечение и вычислительные мощности позволяют реализовать этот принцип.
Дополнение данного способа производства деталей нанотехнологическим управлением структурой откроет дополнительные возможности.
Потребуется САПР по конструированию деталей под такой
способ изготовления.
ПОСТРОЕНИЕ ИНЖИНИРИНГОВОГО
МАШИНОСТРОИТЕЛЬНОГО БИЗНЕСА
Большинство российских машиностроительных предприятий не имеют полной инжиниринговой функциональности. Её
построение требует определённой последовательности и определённого инструментария. Начинать реформу инжиниринга
необходимо с КБ, далее – технологи, далее – подготовка производства и только затем Производство.
Попытки точечно вставить в производственную цепочку современное оборудование и современный технологический процесс
приводят только к ухудшению экономических результатов бизнеса.
Реформа инжиниринга имеет три обязательных аспекта:
- сквозная информатизация на базе единого стандарта CAD\
CAE\CAM\PLM\MES\ERP;
- квалиметрическая система оценки и мотивации персонала;
- стандартизованная система корпоративных бизнесстандартов, построенных на менеджменте качества.
В предыдущей работе («Станочный парк» № 1-2 за 2009 г.)
представлены практические, готовые для применения методические рекомендации по подбору и оценке инженерного персонала, его аттестации и мотивации. В этой части представлен
укрупнённый практический алгоритм организации инжинирингового процесса на машиностроительном предприятии. На сайте
приводятся таблицы и рисунки, иллюстрирующие, почему и как
организовывается инжиниринговый процесс на машиностроительном предприятии.
1.Инжиниринг – сумма технологий изобретательного применения
знаний в машиностроении
тел: (812) 335-02-68, www.stankopark.spb.ru, info@stankopark.spb.ru
19
МЕТАЛЛООБРАБАТЫВАЮЩЕЕ ОБОРУДОВАНИЕ
№ 3 (59) 2009
2. Эффективная структура инжиниринговых взаимодействий.
Схема инжиниринговых функционалов машиностроительного бизнеса. Невыполнения задач, которые ставят акционеры, является следствием либо отсут-ствия, либо слабости функционалов. Либо между функционалами нет обратных связей. Инжиниринг в
машиностроении является доминирующим функ-ционалом.
3. Структура инжиниринговой службы машиностроительной компании
20
тел: (812) 335-02-68, www.stankopark.spb.ru, info@stankopark.spb.ru
№ 3 (59) 2009
МЕТАЛЛООБРАБАТЫВАЮЩЕЕ ОБОРУДОВАНИЕ
4. Типовой пошаговый процесс налаживания инжиниринговых
связей машино-строительного бизнеса.
a. Начало реформы инжиниринга. Начало сквозного планирования. Подготовка к реформе производства.
Маркетинг и оп-ределение продуктовых, сегментных и иных рыночных целей.
b. Разворачивание реформы инжиниринга. Разворачивание сквозного планирования. Реформа логистики.
Бизнес-обоснование реформы производства.
тел: (812) 335-02-68, www.stankopark.spb.ru, info@stankopark.spb.ru
21
МЕТАЛЛООБРАБАТЫВАЮЩЕЕ ОБОРУДОВАНИЕ
№ 3 (59) 2009
c. Разворачивание НИОКР. Совершенствование во всех функционалах. Начало технического
перевооружения производства.
d. Реализация программы технического перевооружения.
22
тел: (812) 335-02-68, www.stankopark.spb.ru, info@stankopark.spb.ru
МЕТАЛЛООБРАБАТЫВАЮЩЕЕ ОБОРУДОВАНИЕ
№ 3 (59) 2009
e. Завершения программ реформирования бизнеса.
5. Предлагаемая конструкция обеспечивает бизнесу
следующие эффекты
▪ Рост производительности труда конструкторов и технологов в 5 – 10 раз
▪ Сокращение цикла разработок в 2 – 5 раз
▪ Сокращение цикла производства в 1,5 – 3 раза
▪ Рост оборачиваемости и снижение запасов в 3 раза
▪ Сокращение материалоёмкости в 1,2 – 2 раза
Никакая схема не может иметь абсолютный характер. Каждое предприятие (холдинг), помимо общности имеет и значительную (уникальную) индивидуальность. Невозможно сделать каких-либо корректных предложений без учёта этого. Мы предлагаем
выстраивать работу в три этапа.
6. Трёх шаговая схема постановки и решения задач.
тел: (812) 335-02-68, www.stankopark.spb.ru, info@stankopark.spb.ru
23
СЕКРЕТ УСПЕХА
№ 4 (60) 2009
ЭФФЕКТИВНОСТЬ МАШИНОСТРОИТЕЛЬНОГО БИЗНЕСА
ЧАСТЬ 4. УЧЁТ
Управляя автомобилем, мы смотрим в зеркало заднего вида не постоянно, а только тогда, когда обгоняют нас или когда на обгон выходим мы. В основном
же мы смотрим вперёд. Существующие системы
РСБУ и МСФО оценивают бизнес «оглядываясь» исключительно назад. Учитывая, что отчётность отстаёт от действительности на один - три месяца,
такой способ управления – «глядя назад с опозданием
на три месяца» – нельзя признать ни оперативным,
ни эффективным. Необходима система, которая не
только бы сообщала об уже свершившихся «поломках», но и предупреждала о риске их возникновения в
будущем.
Любой бизнес использует наёмный труд. Не требует доказательств то, что и труд менеджера, и труд продавца, и труд
инженера, и труд рабочего в равной степени важны бизнесу. Очевидно, что чем более умных и умелых людей привлёк
бизнес, чем слаженнее организовал их работу, тем лучшего
результата он добьётся.
Работа бизнеса невозможна без материальных и нематериальных активов. Чем более умные станки подберёт себе
бизнес, чем более точную и компактную технологию организует, чем интенсивнее и слаженнее будет использовать
свои активы, тем он эффективнее. Ясно, что как бы хорошо
не использовался труд людей, труд машин и программ будет
точнее, быстрее, качественнее. Поэтому интенсивность применения бизнесом активов должна быть равной или большей, чем объём применяемого труда.
Глобализация и уровень специализации делают сегодня
невыгодным натуральное хозяйство. Доля покупных материалов и комплектующих в производственной себестоимости
продукции всё время возрастает. От того, насколько умно
подбираются материалы и комплектующие, зависят и себестоимость продукции, и её качество. Соответственно, от
этого зависит эффективность бизнеса. Интенсивность применения в бизнесе элементов не собственного производства
должна быть равна или выше интенсивности использования
активов.
Таким образом, успешный бизнес – это эффективное сочетание умных людей, умного оборудования и программных
продуктов, умных материалов и комплектующих для получения умным способом умных товаров.
Во всех элементах присутствует применение знаний, т.е.
Engineering. Это позволяет утверждать, что коэффициент
Engineering (Кeng) является интегральным показателем и
может использоваться для ранней предупредительной диагностики бизнеса.
Бизнес тем эффективнее во временном периоде, чем
большую добавленную стоимость он создаёт на рубль себестоимости. Кeng должен расти каждый аналитический
период. Инновационный характер развития бизнеса подтверждается постоянным ростом Кeng
В качестве индикатора добавленной стоимости бизнеса
принимается налог на добавленную стоимость (без учёта законодательного льготирования).
ИНДИКАТОРНАЯ ДИАГНОСТИЧЕСКАЯ ЛИНЕЙКА
ДИНАМИКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ БИЗНЕСА:
Δ Кeng ≥ Δ НДС собранный ≥ Δ Амортизация ≥ Δ Зарплата и отчисления
Где:
Δ Кeng – изменение за период,
Δ НДС собранный – изменение за период,
Δ Амортизация – изменение за период,
Δ Зарплата, отчисления, все другие затраты на персонал – изменение за период.
Кeng = НДС к уплате / Себестоимость,
Где:
НДС к уплате = НДС полученный - НДС собранный,
НДС полученный = Реализация / 118 х 18,
НДС собранный = НДС купленных материалов и услуг ,
Себестоимость = Материалы и услуги (с НДС) + Амортизация +
Зарплата и отчисления.
Аналитический период должен быть больше цикла производства продукции. В противном случае результаты будут
непонятным образом «скакать».
Если нарушается неравенство ΔАмортизация ≥ ΔЗарплата
и отчисления – это означает, что в бизнесе накапливается негативная тенденция зависимости от ручного труда. Социальная ответственность бизнеса рано или поздно может стать для
него неподъёмной. Бизнес потеряет свою конкурентоспособность. Эта подсказка о проблемах, которые станут для бизнеса критическими примерно через такт обновления технологий.
Для машиностроения сегодня этот такт составляет ~ 10 лет.
Если нарушается неравенство Δ НДС собранный
≥ Δ Амортизация – это означает, что в бизнесе накапливается
негативная тенденция упора на натуральное хозяйство. Специализированные производители всегда будут эффективнее
из-за масштабного фактора, из-за большего объёма инноваций
в свой продукт, из-за меньшей себестоимости. Мелкосерийное
натуральное хозяйство бизнеса неизбежно увеличивает его
накладные расходы и рано или поздно может стать для него
неподъёмным. Бизнес потеряет свою конкурентоспособность.
Эта подсказка о проблемах, которые станут для бизнеса критическими примерно через такт обновления машиностроительной комплектации. Сегодня он составляет ~ 5 лет.
Если, при выполнении иных условий, нарушается неравенство Δ Кeng ≥ Δ НДС собранный – это означает, что бизнес идёт
не в ту сторону. Рынок всё более и более отказывается от предлагаемого бизнесом товара. Что-то именно с товаром, с продуктом бизнеса. По всей видимости, бизнес продолжает идеально
выпускать «чёрно-белые» телевизоры. Всё делается исключительно правильно, но товар устарел и не нужен. Эта подсказка о
проблемах, которые станут для бизнеса критическими примерно через такт обновления продукта. В различных сегментах промышленного и бытового потребления он различен. Например,
сотовые телефоны меняются ежегодно, конструктив компьютера – раз в три года, телевизора – раз в 5 - 7 лет.
Феликс Анатольевич Шамрай.
тел: (812) 335-02-68, www.stankopark.spb.ru, info@stankopark.spb.ru
27