ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ ДИЗАЙН В КОРПОРАТИВНОМ ОБУЧЕНИИ

Экспертный совет
Планирование
Исполнение
Контроль и анализ
Управление персоналом
Образовательные технологии
Информационные технологии
ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ ДИЗАЙН
В КОРПОРАТИВНОМ ОБУЧЕНИИ
Бурьяненко Игорь, ведущий методист «1С:Консалтинг»
Использование педагогического дизайна при разработке электронных курсов делает процесс обучения прозрачным, повышает его
эффективность и позволяет подойти к каждому сотруднику индивидуально, учитывая уровень его подготовки и решаемые профессиональные задачи.
Организация обучения и повышения квалификации сотрудников компании — задача сотрудников служб
и подразделений по управлению персоналом. Использование в процессе
обучения электронных курсов, которые можно разработать собственными силами или заказать сторонней компании, позволяет повысить,
по сравнению с очным обучением,
эффективность обучения и организовать индивидуальный подход к каждому сотруднику.
Чтобы обеспечить действительно
высокую эффективность обучения
специалист по управлению персоналом должен, с одной стороны, тщательно изучить требования к обучению своих заказчиков — руководителей функциональных подразделений,
желающих обучить своих сотрудников
чему-то новому или повысить их квалификацию. А с другой стороны, ему
нужно сначала грамотно поставить
задачу разработчику электронных
курсов, а впоследствии — проконтро-
Электронный журнал «Управляем предприятием» № 9 (32), 2013 — http://consulting.1c.ru/e-journal
1
Экспертный совет
лировать его работу. Знание основных
ность правильного сочетания методов
положений педагогического дизайна пои инструментов доставки информации.
могает решать столь сложные задачи.
Однако чтобы создать электронные
Педагогический дизайн (Instructional
курсы, недостаточно поместить какую-то
Design, Instructional Systems Design, ISD)
информацию на слайды. Простое пред— научная дисциплина, занимающаяся
ставление в электронном формате текразработкой наиболее эффективных,
стов учебников, справочников или мерациональных и комфортных спосотодических материалов, как показывает
бов, методов и систем обучения. Одна
практика, малоэффективно для обучения.
из важнейших его задач — разработка
Тут нужны другие подходы и методики.
качественных и эффективных методик
Педагогический дизайн строится
электронного обучения на основе совресогласно двум важнейшим концепциям.
менных информационных технологий.
Одна из них — тщательная проработка маПо своей сути, педагогический дитериала в соответствии с целями обучезайн — это системный подход к построения. Другая — выстраивание системы понию учебного процесса. Он позволяет
стоянного анализа результатов обучения,
сформировать единую систему из цеоценки и усовершенствования процесса
лей обучения, учебного материала и инпередачи знаний и учебного материала.
струментов передачи знаний. При этом
Анализ потребности в обучении и его
основное внимание уделяется содержацелей — ключевое действие в педагогинию курса, стилю, последовательности
ческом дизайне. По результатам такого
изложения, способам представления маанализа подбираются способы доставки
териала.
материала, сочетание теории и практиПрименение педагогического дизайки, моменты привлечения внимания,
на в электронном обучение (e-learning), в
способы формирования мотивации и т.д.
том числе и корпоративном, делает проОбычно у разработчика курса слишцесс обучения максимально прозрачным
ком много материала, который ему хочети помогает слушателям поПедагогический дизайн позволяет сформиследовательно осваивать
материалы курса обучеровать единую систему из целей обучения,
ния без лишних вопросов.
учебного материала и инструментов
Кроме того, он указывает
передачи знаний. При этом основное
разработчикам электронвнимание уделяется содержанию курса,
ных курсов на места в мастилю, последовательности изложения,
териале, где уместны и эффективны интерактивные
способам представления материала
компоненты, дает возмож-
2
ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ ДИЗАЙН В КОРПОРАТИВНОМ ОБУЧЕНИИ. Бурьяненко Игорь
Экспертный совет
ся полностью перевести в
Чтобы защитить слушателя от информационэлектронный вид. Но кажной перегрузки, курс электронного
дому обучающемуся нужобучения должен содержать только нужную
но не просто пройти курс
ему информацию, которую он сможет
и сдать тест, а научиться
использовать. Отсюда девиз педагогическоиспользовать полученную
информацию в своей прого дизайна — «Нужная информация нужным
фессиональной деятельнолюдям в нужное время!»
сти. Но никакой слушатель
не в состоянии всё запомнить и осознать. И в этом основная про• сократить расходы на обучение публема электронного обучения, да и очного
тем учета существующих знаний
— тоже: сегодня человек перегружен ини понимания слушателей.
формацией, её восприятие притупляется,
внимание слушателя в ходе курса не акИ тут педагогический дизайн окажет
тивируется. Из-за того, что в курсы закланеоспоримую помощь, поскольку он содывается слишком много информации,
четает в себе науку и искусство. С одной
и она не адаптирована для восприятия в
стороны, он базируется на множестве
электронном виде, эффективность обученаучных исследований, медицинских
ния теряется. Чтобы защитить слушатеи нейрофизиологических данных о споля от информационной перегрузки, курс
собностях человека к обучению, ряде
электронного обучения должен содержать
философских теорий. С другой стороны,
только нужную ему информацию, которую
открывает много творческих возможноон сможет использовать. Отсюда девиз пестей, чтобы сделать обучение интересным
дагогического дизайна — «Нужная инфори увлекательным. Поэтому в педагогичемация нужным людям в нужное время!»
ском дизайне нельзя забывать о соответПеред организатором обучения стоствиях. Так, цель обучения должна соотят непростые задачи, которые он должен
ветствовать целям компании. Компания
донести до разработчиков электронного
ставит себе цель чего-то добиться, а обукурса:
чение должно помочь компании добить• необходимо добиться восприятия
ся этой цели. Задачи обучения должны
слушателем материала в условиях
быть ориентированы на то, чтобы добитьперегрузки информацией;
ся поставленных целей обучения. Задачи
• повысить эффективность обучения
слушателя в курсе должны быть ориенза счет полного удовлетворения потированы на общие задачи обучения.
требностей слушателя и заказчика
Таким образом, любые действия и задаобучения;
чи слушателя в курсе должны быть наце-
Электронный журнал «Управляем предприятием» № 9 (32), 2013 — http://consulting.1c.ru/e-journal
3
Экспертный совет
лены на достижение целей
Используемые в педагогическом дизайне
компании.
философские теории утверждают, что знания
Однако во многих
создаются из опыта. Поэтому, кроме
компаниях можно наблюзнаний, человеку нужно получить и навыки,
дать типичную ситуацию.
опыт. Для этого в электронном курсе
Допустим, нужно научить
должно быть много практики
сотрудника
выполнять
какую-то работу, процедуры, операции, вообще
что-то делать. А в электронном курсе ему
2. Каковы стратегии и технологии обупредоставляется возможность только
чения? То есть, определить, как из
читать текст на слайде. Но одного чтения
точки А попасть в точку Б.
для получения навыка недостаточно!
3. Как оценивать полученные слушаПоэтому, организуя корпоративное
телем курса знания и как улучшать
обучение, сотрудники подразделений по
учебные материалы? То есть, поуправлению персоналом должны чётко
нять, достигли ли точки Б.
понять, чего хотят руководители функциональных подразделений получить от
Часто компании начинают проводить обсвоих сотрудников в результате их обуучение без ответов на эти вопросы, что
чения или повышения квалификации.
сильно снижает эффективность электронТо есть, провести анализ задачи обученого курса.
ния. Такой анализ оказывает сильное и
Используемые в педагогическом дипрямое влияние:
зайне философские теории утверждают,
• на структуру курса обучения;
что знания создаются из опыта. Поэтому,
• правильность постановки его целей;
кроме знаний, человеку нужно получить
• использование практических заданий;
и навыки, опыт. А для этого в электрон• качество подачи изучаемого матеном курсе должно быть много практики,
риала;
которая, в свою очередь, должна быть
• инструменты и способы его подачи;
привязана к контексту и соответствовать
• отбор нужного материала и упражнереальным рабочим заданиям обучаюний.
щегося сотрудника.
На этапе планирования обучения нужно
Идеально, когда курс помогает сонайти ответы на три вопроса:
труднику разобраться с его насущными
1. Каковы цели обучения, куда идем?
«болевыми точками». Кроме того, изучаТо есть, понять, что является «старемый материал должен быть «связан»
том» — точка А и «пунктом назначес имеющимися у слушателя знаниями,
ния» — точка Б.
иначе не может сформироваться новое
4
ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ ДИЗАЙН В КОРПОРАТИВНОМ ОБУЧЕНИИ. Бурьяненко Игорь
Экспертный совет
знание. Важно также
Если в изучаемом кейсе или инструкции
обеспечить повторение
количество шагов больше семи, то общий
информации. Чем больше
смысл теряется. Если на слайде
повторений делается в
количество элементов больше семи, то стоит
процессе обучения, тем
устойчивее основа будуобъединить элементы в группы.
щего знания или навыка.
Ставя
разработчику
курсов задачу и впоследствии контролируя
руководствоваться правилом Миллера
его работу, сотруднику управления по пери при разработке интерфейса электронсоналу полезно знать и помнить правило
ных курсов. Если на слайде количество
Миллера: кратковременная человеческая
элементов больше семи, то стоит объедипамять не может запомнить и повторить
нить элементы в группы.
более 7 + 2 элемента. Джордж Миллер,
Полезно вспомнить также и о когниамериканский учёный-психолог провел
тивной нагрузке — количестве логических
ряд экспериментов, в результате которых
связей и переходов, необходимых нашеи обнаружил это «магическое число» —
му мозгу для осознания и понимания инсемь плюс-минус два. Причём память не
формации. Теория когнитивной нагрузки
пытается анализировать смысл информавыделяет три её вида:
ции, важны лишь внешние, физические
• естественная — чтение и выполнехарактеристики. Если же количество эление задания, изучение рисунков и
ментов больше семи (в крайнем случае,
схем, восприятие звука, печатание
девяти), то мозг разбивает элементы на
ответа и пр.
группы, в каждой из которых от 5 до 9 за• относительная, которая непосредпоминаемых элементов.
ственно связана с изучением данной
Правило Миллера необходимо учитыконкретной темы;
вать при распределении учебного мате• посторонняя, которая возникает изриала. Нельзя перегружать страницы инза плохого оформления изучаемого
формацией, поскольку слишком большое
материала, непонятной навигации
число элементов на слайде рассеивает
по курсу, плохо подобранных шрифвнимание обучаемого, ухудшает его востов текста, диссонанса текста и илприятие и снижает эффективность обулюстраций к нему, наличию лишних
чения. Помнить о правиле Миллера полиний и объектов, сложно сформулилезно при описании последовательности
рованных предложений и пр.
действий. Если в изучаемом кейсе или
инструкции количество шагов больше
Задача организатора обучения — проконсеми, то общий смысл теряется. Нужно
тролировать, сбалансировал ли курс его
Электронный журнал «Управляем предприятием» № 9 (32), 2013 — http://consulting.1c.ru/e-journal
5
Экспертный совет
разработчик таким обраКачественно разработанный электронный
зом, чтобы относительная
курс значительно ближе к реальности, чем
нагрузка была максимальобучение в аудиториях. Сценарии курса,
ной, а посторонняя нагрузоснованные на достижении цели, имитируют
ка — минимальной. Сделан
среду, в которой работает сотрудник,
ли акцент на важных вещах, например словами:
демонстрируют решение реальных задач
«Обратите
внимание!»,
«Важно!» или выделением текста рамками, подчеркиванием
которой работает сотрудник, демонстрии прочими элементами, как-то, цветом,
руют решение реальных рабочих задач.
шрифтом, расположением элементов
Электронное обучение предоставляет
на слайде.
возможность контролировать процесс
Электронное обучение предоставляпрохождения учебных курсов самими
ет возможность получать учебный опыт
обучаемыми. Поскольку скорость изучев частном порядке, совершать и аналиния и освоения материала индивидуальзировать свои ошибки без опасения, что
на, можно повторно пройти электронный
кто-то может об этом узнать. Чем больше
курс или его отдельные части.
имеется возможностей изучать, делать
Как показывает практика исошибки и учиться на них, тем лучше учебпользования электронного обуный опыт, который получают сотрудники.
чения, оно, по сравнению с траКачественно разработанный электрондиционным очным обучением,
ный курс значительно ближе к реальнодешевле. Но эффективным его
сти, чем обучение в аудиториях. Сценаможно сделать с помощью педарии курса, основанные на достижении
гогического дизайна.
той или иной цели, имитируют среду, в
6
ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ ДИЗАЙН В КОРПОРАТИВНОМ ОБУЧЕНИИ. Бурьяненко Игорь