Сервисные контракты Комплексное обслуживание вашего

Сервисные контракты
Комплексное обслуживание
вашего оборудования
Повышение безопасности и сокращение совокупной
стоимости владения оборудованием
Введение
Профилактическое
техническое
обслуживание
Предупредительное
техническое
обслуживание
Внеплановое
техническое
обслуживание
Другие виды
сервиса
Сервисное предложение
Schneider Electric обеспечивает
гарантию работы вашего
оборудования, и вы можете
сосредоточиться на вашем
профильном бизнесе.
Решение задач
по управлению распределением
электроэнергии
Положитесь на надежного партнера
Грамотное управление парком электротехнического оборудования
является сложной задачей, которая ещё больше усложняется
планированием и контролем бюджета на его обслуживание. С помощью
надежного сервисного партнера вы сможете сосредоточиться на том,
что для вас действительно важно – на вашем профильном бизнесе.
Компания Schneider Electric предлагает опытных и
высококвалифицированных экспертов для обеспечения
профессионального обслуживания вашего электротехнического
оборудования. Будучи мировым производителем, мы обладаем
уникальными знаниями как об оборудовании, так и о каждом
компоненте, в том числе эффективности работы, запасных частях и
возможностях продления срока службы.
Введение
Что вы получите от
сервисного контракта?
Снижение совокупной стоимости владения и контроль
над бюджетом
• Сокращение эксплуатационных расходов
• Четкое планирование и контроль годового бюджета
на техническое обслуживание
Безопасность и продление срока службы
• Техническое обслуживание выполняется производителем
• Безопасность - приоритет Schneider Electric
• Безотказность работы
• Продление срока службы оборудования
• Прогнозирование выходов из строя
• Сокращение времени простоя
Быстрая реакция
• Наличие запасных частей
• Доступность сервисных инженеров в кратчайшие сроки
Спокойствие
с надежным
партнёром
Сервисный контракт с учетом
ваших требований
Техническая и финансовая гибкость
Поскольку ваш бизнес уникален, сервисный контракт Schneider Electric полностью
удовлетворяет всем вашим требованиям. Специалисты Schneider Electric™ работают вместе
с вами для создания программы технического обслуживания, которая бы соответствовала
вашей технической и финансовой ситуации.
Сервисные контракты включают в себя различные инструменты контроля расходов на
техническое обслуживание. Срок действия договора варьируется в зависимости от ваших
требований.
Составляющие сервисного контракта
Плюс
Прайм
Доступна
дополнительная
скидка
Доступна
дополнительная
скидка на запчасти
Доступна
дополнительная
скидка
Обучение эксплуатации
Дополнительно
Дополнительно
Доступ к базе данных по установленному
оборудованию через Intranet
Дополнительно
Дополнительно
Профилактическое техническое
обслуживание
Предупредительное техническое
обслуживание
Внеплановое техническое обслуживание
Выделенный сервисный инженер, 24/7
Выезд на аварийные ситуации
Бесплатный выезд при аварийных
ситуациях
Бесплатная поставка запасных
частей
Дополнительные услуги
Ультра
Введение
Профилактическое
техническое
обслуживание
Предупредительное
техническое
обслуживание
Внеплановое
техническое
обслуживание
Другие виды
сервиса
«Профилактическое и предупредительное
техническое обслуживание необходимо при работе
с электротехникой. Однако в случае с солнечными
батареями требуется определенная гибкость, поскольку
погода – явление переменчивое. Это необходимо
учитывать во всех аспектах договора на техническое
обслуживание, начиная от способности быстро
реагировать при чрезвычайных ситуациях и заканчивая
регулярным техническим обслуживанием».
Заказчик из сектора производства
электроэнергии, Россия
Продление срока службы
оборудования с помощью
профилактического обслуживания
Обслуживание по стандартам производителя
Для поддержания высокого уровня эксплуатационных характеристик необходимо регулярно
проводить профессиональное техническое обслуживание вашего оборудования.
Технологические карты обслуживания Schneider Electric включают в себя регулярное
профилактическое техническое обслуживание, отвечающее требованиям вашего предприятия.
Наши высокопрофессиональные эксперты проводят техническое обслуживание с использованием
специальных инструментов и оригинальных расходных материалов. Компания Schneider Electric
обладает уникальными данными об оборудовании, что позволяет нам провести техническое
обслуживание на самом высоком уровне.
Преимущества профилактического
обслуживания:
• Гибкий график технического обслуживания в режиме 24/7
• Обеспечение соответствия требованиям безопасности и другим нормативам,
в т.ч. международным стандартам
• Продление срока службы оборудования
• Профессиональные рекомендации и поддержка
• Повышение уровня безопасности, эксплуатационной готовности, надежности
и качества оборудования
Введение
Профилактическое
техническое
обслуживание
«Мы решили подписать долгосрочный сервисный контракт с
Schneider Electric. Мы получили чёткое понимание состояния
нашего парка электротехнического оборудования и
разработали долгосрочный план обслуживания. Наша
компания долгое время шла к этому».
Заказчик из нефтехимического сектора
Предупредительное
техническое
обслуживание
Внеплановое
техническое
обслуживание
Другие виды
сервиса
Предупредительное обслуживание
поможет диагностировать
повреждение и остаточный ресурс
оборудования, а также заблаговременно планировать ремонт
Мощные средства диагностики в сочетании с технологическими разработками производителя
На основании предупредительного обслуживания вы получаете информацию о состоянии вашего
оборудования и рекомендации специалистов по поводу его оптимизации, что позволит вам
действовать на опережение.
Диагностическое обслуживание значительно снижает возможность незапланированных простоев и
помогает предвидеть отказ оборудования и связанные с ним расходы.
Кроме того, комплексная диагностика от Schneider Electric поможет определить технические проблемы,
связанные с качеством электроэнергии или механическим износом, прежде, чем они нанесут серьезные
повреждения.
Преимущества предупредительного
обслуживания:
• Доступ к уникальным данным производителя для обеспечения эффективной
диагностики
• Повышение безопасности и возможность планирования ремонтов и технических
работ
• Четкий анализ результатов диагностики в официальном отчете и рекомендациях
специалистов
Предупредительное
техническое
обслуживание
Предупредительное обслуживание
от Schneider Electric
Запланированное отключение оборудования позволяет специалистам Schneider Electric
проводить тщательную диагностику:
ProDiag (низкое и среднее напряжение)
С помощью программного комплекса ProDiag можно сравнить параметры, измеренные
во время всего цикла эксплуатации (открытие и закрытие) автоматических выключателей,
с данными, собранными на наших производственных объектах. Это позволяет нашим
сервисным инженерам с особой точностью предвидеть отказ оборудования и предпринять
соответствующие действия.
ProFusion (среднее напряжение)
Этот инструмент позволяет выполнять точное измерение сопротивления в предохранителях.
Затем результаты измерения сравниваются с техническими данными библиотеки,
собранной Schneider Electric.
ProSelect (низкое напряжение)
С помощью ProSelect наши специалисты могут анализировать настройки релейной
защиты автоматического выключателя. Они проверяют оборудование на предмет
изменения настроек с момента ввода оборудования в эксплуатацию и различения между
автоматическими выключателями верхнего и нижнего уровней посредством подачи тока.
Предупредительное обслуживание
от Schneider Electric (без отключения)
Специалисты Schneider Electric могут выполнять некоторые виды диагностики без отключения,
что обеспечивает непрерывность работы оборудования.
ProCorona (среднее напряжение)
Наши сервисные инженеры используют ProCorona для определения наличия частичных
разрядов (поверхностных или внутренних) в оборудовании среднего напряжения, таком
как коммутационные устройства, трансформаторы и т.д. С помощью ProCorona и наличию
уникальных знаний о Вашем оборудовании мы предоставим детальный отчёт и разработаем
рекомендации по дальнейшему обслуживанию.
ИК-термография
С помощью ИК-термографии мы находим и фиксируем «горячие точки» на соединениях и шинах
низкого напряжения. Это важное средство диагностики помогает предотвратить простаивание
оборудования и указывает на проблемы техники безопасности.
Диагностическое техническое обслуживание
С отключением
ProDiag
Узел диагностики
Автоматические выключатели низкого
/ среднего напряжения
ProFusion
Плавкие предохранители
ProSelect
Без отключения
Реле защиты низкого напряжения
ProCorona
ИК-термография
Автоматические выключатели
среднего напряжения,
трансформаторы
Соединения и шины низкого
напряжения
Цели
Предупредить сбой автоматического
выключателя
Предупредить выход из строя
плавкого предохранителя
Предотвратить сбой реле защиты
Выявить частичные поверхностные и
внутренние разряды
Выявить горячие точки на системе
шин и соединениях
Введение
Профилактическое
техническое
обслуживание
Предупредительное
техническое
обслуживание
Внеплановое
техническое
обслуживание
Другие виды
сервиса
«Благодаря сервисному контракту с компанией
Schneider Electric мы получаем реальные преимущества.
Ее специалисты могут диагностировать неисправность
ещё до её появления, при этом вся операция занимает
не более 2 часов. А в случае аварии мы уверены, что
получим необходимые запасные части и сервисного
инженера в кратчайшие сроки».
Заказчик из сектора розничных продаж, Россия
Сокращение простоев до минимума
с помощью своевременного
технического обслуживания
Быстрое оказание помощи в любой момент
При возникновении непредвиденного простоя дорога каждая секунда. Для защиты вашего
предприятия и ускорения времени перезапуска вам необходимо получать своевременный
ответ со стороны опытной, квалифицированной сервисной команды, а также всегда иметь
в наличии запасные части.
Внеплановое техническое обслуживание Schneider Electric предоставляет вам возможность
получать быструю помощь в случае возникновения технических проблем.
Горячая линия 24/7
Вы можете связаться со специалистами сервисной технической поддержки по вопросам
распределения электроэнергии в любое удобное для вас время. Можно сразу же
воспользоваться нашей горячей линией 24/7 в случае чрезвычайной ситуации, а также
задать вопросы по эксплуатации оборудования. Эта услуга доступна при заключении
контрактов с гарантированным уровнем сервиса (SLA).
Внеплановое
техническое
обслуживание
Преимущества внепланового
технического обслуживания
• Высококвалифицированные сервисные инженеры, доступные 24/7
• Быстрое оказание помощи в случае неисправностей
• Быстрое принятие необходимых мер
• Сокращение расходов, связанных с простоями
• Быстрая поставка запасных частей, в разы превосходящая стандартные
сроки ожидания, что позволит сэкономить на операционных затратах
• Прогнозирование годового бюджета на техническое обслуживание (при
условии сервисного контракта Прайм)
В нужное время
в нужном месте
Оказание чрезвычайной помощи на вашем объекте
При необходимости незамедлительного оказания помощи мы направляем на объект
сервисного специалиста, имеющего все необходимые компетенции для обслуживания
Вашего оборудования. Мы гарантируем вам нашу помощь в режиме 24/7 в течение всего
срока сервисного контракта, а также быстрое время реакции.
Срочная доставка запасных частей
Включает в себя приоритетный доступ к запасным частям. Мы поставляем запасные части в
кратчайшие сроки, так что вам не придется инвестировать в хранение и закупку ЗИП.
Покрытие расходов за оказание помощи и поставку запасных частей
Некоторые виды сервисных контрактов предусматривают полное или частичное покрытие
расходов на оказание чрезвычайной помощи на объекте и срочную доставку запасных
частей. Это помогает сократить угрозу непредвиденных расходов и повысить контроль над
затратами на техническое обслуживание.
Введение
Профилактическое
техническое
обслуживание
Предупредительное
техническое
обслуживание
Внеплановое
техническое
обслуживание
Другие виды
сервиса
Индивидуальный подход к
обслуживанию – залог вашего
спокойствия
«Горячая линия, доступная 24/7 - возможность в любое
время получить квалифицированный ответ сервисного
инженера на любой вопрос в течении 15 минут».
Клиент из автомбильного сегмента, Россия
Получите подробную информацию
о вашем оборудовании
Asset On-line – прямая связь с электротехническим оборудованием
С помощью Asset On-line вы получаете доступ 24/7 к вашей единой базе данных о
техническом обслуживании и информации об оборудовании. Если вам необходимо
отслеживать одну или несколько подстанций, все ваши данные доступны в режиме
реального времени.
Основные преимущества Asset On-line:
• Удалённый обзор состояния распределения электроэнергии
• Предоставление специалистами Schneider Electric анализа и рекомендаций по вашему
оборудованию
• Упрощенный обмен данными между нашими и вашими командами технического
обслуживания
• Сервисные индикаторы: уровень качества оборудования и его изнашивание,
запланированные визиты и уровень безопасности объекта
Внеплановое
техническое
обслуживание
Обучение эксплуатации
Решение в области профессиональной подготовки кадров
Повышайте навыки вашей команды с помощью нашей команды международных
сертифицированных тренеров. Мы разработали уникальные курсы по обучению
эксплуатации, а также сможем отследить прогресс каждого специалиста и подготовить
информационные отчеты.
Варианты обучения Schneider Electric:
• Практическое обучение на полноразмерном оборудовании в центрах обучения по всему
миру или на вашем объекте
• Теоретическая подготовка
• Дистанционное обучение
• 3D-обучение
Продлённая гарантия
Продлённая гарантия позволит Вам быть уверенным в том, что Schneider Electric ручается за работу
оборудования на вашем объекте.
Продление заводской гарантии одновременно с покупкой оборудования
• Гарантия действительна в течение всего установленного срока
• Включены работы и транспортные расходы для внеплановых вмешательств в период действия
гарантийного договора
Продление гарантийного срока уже установленного оборудования
• Расширение поля действия стандартной правовой гарантии
• Включено внеплановое техническое обслуживание в стандартном объеме
Наше сервисное предложение отвечает
всем требованиям вашего оборудования
на протяжении всего периода эксплуатации
ия
низац
дер
Мо
Ресурс
Управление
Срок
службы
Как
реализовать
проект?
Сервисные контракты являются частью широкого
спектра услуг для вашего оборудования
Эк
слу
атац
Ус
та
н
Разработка
технического
обслуживания
ов
ка
Оптимизация
Как повысить
эффективность?
Пл
Какие у меня
возможности?
е
ани
ов
ир
ан
Как продлить
срок
эксплуатации?
ия
Узнайте больше о наших сервисных услугах
для электротехнического оборудования!
Зайдите на сайт http://www.schneider-electric.ru/sites/russia/ru/campaign/field-services.page
Центр поддержки клиентов
Тел.: 8 (800) 200 64 46 (многоканальный)
Тел.: (495) 777 99 88, факс: (495) 777 99 94
ru.ccc@schneider-electric.com
www.schneiderelectric.com
Время работы: 24 часа 5 дней в неделю
(с 23.00 воскресенья до 23.00 пятницы)
02/2015