PwC Saratoga 2015

Демонстрационная версия отчета
PwC Saratoga 2015
Исследование эффективности
системы управления персоналом
Демонстрационная версия отчета
Введение
Уважаемые коллеги!
Мы рады представить Вам результаты ежегодного
исследования
эффективности
системы
управления
персоналом PwC Saratoga. В 2015 году в исследовании
приняли участие более 90 российских и международных
компаний, осуществляющих свою деятельность на
российском рынке.
Saratoga – это лидер в области оценки эффективности
человеческого
капитала.
Методология
Saratoga
используется компаниями по всему миру на протяжении
нескольких десятков лет.
Результаты,
представленные
в
настоящем
отчете
применимы для сравнения показателей эффективности
системы управления персоналом в любой компании.
Оптимальные значения показателей каждой компании
зависят от специфики ее деятельности, стратегии,
внутренних политик и ряда других факторов. При
правильном и обоснованном применении результаты
исследования могут оказать значительное влияние на
эффективность системы управления персоналом и бизнеса
в целом.
Благодарим Вас за участие в исследовании!
С уважением,
Команда PwC Saratoga
Демонстрационная версия отчета
Содержание
Пример
Глава 1. Основные тенденции
Основные тенденции
Глава 2. Общая информация
Характеристика выборки
Список участников
Состав сектора
Представление данных
Глава 3.1. Влияние персонала на финансовые показатели
Финансовые показатели
Производительность и отдача от инвестиций
Глава 3.2. Подбор персонала
Подбор персонала
Глава 3.3. Вовлеченность персонала
Вознаграждение и льготы
Обучение и развитие
Отсутствие на работе
Текучесть кадров
Управление результативностью
Управление талантами
Глава 3.4. Организационная структура
Функция по управлению персоналом (HR)
Вспомогательные функции
Структура персонала
Глава 3.5. Контакт-центр
Контакт-центр
Глава 1. Основные тенденции
Демонстрационная версия отчета
Основные тенденции (1/#)
В настоящем разделе мы делимся основными выводами, основанными на результатах анализа показателей
исследования PwC Saratoga 2015. В целях обеспечения сопоставимости данных анализ проводился в отношении
компаний, принявших участие в исследовании в 2014 и 2015 годах.
ФИНАНСОВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ
В 2014 году усилия большинства компаний были направлены на повышение производительности труда и
управление эффективностью персонала, однако в условиях текущей экономической ситуации для многих этого
оказалось недостаточно.
Уровень производительности труда по анализируемым компаниям
повысился: медианное значение выручки* на одного сотрудника
составило 13,480 тыс. руб.** по сравнению с 11,835 тыс. руб. в 2013 г.
Положительную динамику показали более чем 2/3 компаний –
участников исследования. Однако на фоне замедления темпов роста
российской экономики, начавшегося в середине 2012 года и резко
усилившегося в 2013-2014 годах, компании стали «проедать»
заработанную выручку. Так, показатель прибыли*** на одного сотрудника
сократился на 22%, а более чем у половины участников этот показатель
упал в среднем в 2.4 раза. Наибольший прирост затрат был отмечен в
производственных компаниях, использующих импортное сырье и
оборудование.
HC ROI
2.03 руб.
1.46 руб.
Выручка* на FTE
13,480 тыс. руб.
11,835 тыс. руб.
Прибыль*** на FTE
846 тыс. руб.
667 тыс. руб.
Снижение прибыли в расчете на одного сотрудника привело к сокращению
отдачи от инвестиций в персонал (HC ROI): если в 2013 году каждый рубль
инвестиций в вознаграждение и льготы сотрудников приносил компаниям 2.03
рубля, то в 2014 году отдача снизилась до 1.46 рубля. В основном это произошло
при одновременном влиянии двух факторов – снижения прибыли и роста
среднего размера вознаграждения. Прирост среднего вознаграждения наряду с
увеличением размера социального пакета был отмечен у большинства
участников, что может объясняться стремлением компаний поддержать
сотрудников в связи с ростом потребительской инфляции и девальвацией рубля.
* В целях исследования термины «Выручка» и «Общий доход» используются как синонимы.
** В целях соответствия международным стандартам исследования PwC Saratoga все числа представлены в американском формате:
точка используется в качестве разделителя для десятичных дробей; запятая – в качестве разделителя разрядов чисел.
*** Здесь и далее – прибыль до налогообложения.
PwC Saratoga 2015
5
Демонстрационная версия отчета
Основные тенденции (#/#)
Результаты
исследования
еще
раз
продемонстрировали,
что
в
текущей
экономической ситуации вопросы, связанные с
управлением персоналом, стоят особенно остро,
так как именно сотрудники являются движущей
силой развития бизнеса и стратегическим
ресурсом
организации,
обеспечивая
ее
эффективность. Найти оптимальный баланс
между развитием сотрудников, повышением
уровня их квалификации и эффективности,
выявлением лучших и наиболее вовлеченных,
способных развивать бизнес и приносить прибыль
компании, с одной стороны, и сокращением
расходов компании в условиях спада экономики –
с другой, является в настоящий момент одной из
первоочередных
задач
организаций.
Использование
элементов
нематериальной
мотивации, таких как диверсифицированный
подход к персоналу, внимание к ключевым и
наиболее перспективным сотрудникам, может в
достаточно короткие сроки принести ощутимую
пользу организации в повышении уровня
вовлеченности и эффективности сотрудников.
PwC Saratoga 2015
6
Глава 2. Общая информация
Демонстрационная версия отчета
Характеристика выборки
% участников в разбивке по отраслям:
4%
2%
5%
31%
7%
Товары
народного
потребления
Промышленное
производство
31%
9%
13%
Автомобильный
сектор
% участников в разбивке по численности
персонала (чел.):
9%
0 - 5 млрд.
501 - 2,000
34%
22%
2%
17%
0 - 500
2,001 - 10,000
Проф.
услуги
% участников в разбивке по общему доходу (руб.)*:
2%
26%
Телеком
5%
9%
29%
29%
16%
7%
13%
Финансовые
услуги
Фармацевтика
4%
ТЭК
13%
31%
5 - 10 млрд.
10 - 50 млрд.
10,001 - 30,000
50 - 250 млрд.
более 30,000
более 250 млрд.
31%
* Расчет осуществлялся исходя из количества участников, предоставивших данные по общему доходу (78 участников)
PwC Saratoga 2015
8
Демонстрационная версия отчета
Представление данных
Статистический анализ по всем показателям представлен
в виде перцентилей* (25 перцентиль, медиана и 75
перцентиль) в форме таблиц. В таблицах также
представлены индикаторы**, отражающие положение
показателя вашей компании относительно показателей
компаний-участников соответствующей выборки: внутри
сектора и по российскому рынку в целом.
Обратите внимание на то, что в некоторых случаях сумма
предоставленных данных может превышать или не
достигать 100%. Это объясняется автоматическим
округлением десятичных дробей некоторых процентных
показателей.
* 25-й перцентиль, медиана и 75-й перцентиль разбивают шкалу
перцентилей на четверти. Например, если значение, полученное для
вашей компании, находится на 25-м перцентиле, то 24% остальных
значений находятся ниже, а 75% — выше его. Если значение, полученное
для вашей компании, находится на 50-м перцентиле (также
называемом медианой), то ниже него будут находиться 49% остальных
значений, а выше – 50% всех значений. Таким образом, медиана
символизирует «типичную» организацию.
В соответствии с международными правилами по
соблюдению конфиденциальности информации,
действующими в PwC, раскрываются только показатели,
по которым получены данные более трех компаний. При
этом данные раскрываются только по медиане. Значения
показателей на 25 и 75 перцентилях раскрываются,
только если данные по метрике были предоставлены
пятью и более компаниями.
Название раздела и
наименования показателей
** индикатор относительного положения компании
отображает значение перцентиля, на котором находится величина
показателя вашей компании в сравнении с другими участниками
исследования. Так, например, индикатор «80» указывает на то, что
полученное значение показателя для вашей компании находится
на 80-м перцентиле. Значение индикатора «Н» («Ниже») означает,
что величина показателя вашей компании находится на уровне 10-го
перцентиля или ниже. Если индикатор отображает значение «В»
(«Выше»), то показатель вашей компании находится на уровне 90-го
перцентиля или выше.
Статистические данные всех
компаний-участников
Статистические данные
компаний вашего сектора
Данные сектора
Данные по российскому рынку
Ваши
данные
%
25
перцентиль
Медиана
75
перцентиль
N
%
25
перцентиль
Медиана
75
перцентиль
N
Общий доход в расчете на FTE, руб.
9,500,000
69
2,300,000
5,500,000
12,000,000
10
60
3,000,000
8,000,000
14,000,000
90
Общие затраты в расчете на FTE, руб.
9,000,000
82
3,000,000
6,000,000
11,000,000
7
50
4,000,000
9,000,000
15,000,000
88
500,000
50
-200,000
500,000
700,000
9
75
-500,000
200,000
600,000
89
25.0%
В
13.0%
15.0%
24.0%
8
В
9.0%
13.0%
24.0%
70
Прибыль до налогообложения в расчете на
FTE, руб.
Доля затрат на персонал в общих затратах, %
Значения показателей для вашей
компании
PwC Saratoga 2015
Индикатор относительного
положения компании
Количество компаний в выборке
по показателю
9
Глава 3.1. Влияние
персонала на финансовые
показатели
Пример представления данных
Демонстрационная версия отчета
Финансовые показатели
Пример представления данных
Показатель
Формула показателя
Общий доход в расчете на FTE, руб.
Общий доход ÷ FTE
Общие затраты в расчете на FTE, руб.
Общие затраты ÷ FTE
<…>
<…>
<…>
<…>
Доля затрат на персонал в Общих затратах
Затраты на персонал ÷ Общие затраты
Термины и определения, например:
FTE – показатель численности работников, отражающий отношение общего числа отработанных за период часов, к числу
рабочих часов за период.
1
<…>
Ваши
данные
Общий доход в расчете на FTE, руб.
Общие затраты в расчете на FTE, руб.
Данные сектора
%
25
перцентиль
5,000,000
50
4,900,000
24
<…>
XXX
<…>
Доля затрат на персонал в Общих затратах, %
PwC Saratoga 2015
Данные по российскому рынку
Медиана
75
перцентиль
N
%
25
перцентиль
Медиана
75
перцентиль
N
2,500,000
5,000,000
7,500,000
8
5,000,000
6,000,000
7,400,000
8
46
4,000,000
5,500,000
8,000,000
96
28
4,700,000
5,300,000
7,200,000
хх
XXX
XXX
XXX
90
X
хх
XXX
XXX
XXX
XXX
хх
XXX
XXX
X
XXX
X
хх
XXX
XXX
XXX
5.0%
17
6.0%
7.5%
X
12.0%
7
33
4.3%
6.9%
11.4%
90
11
Наша команда
Наша команда
Елена Тищенко
Андрей Третьяков
Старший менеджер,
отдел консультационных услуг по
управлению персоналом
Тел: +7 (495) 223-5000
Эл.почта: Elena.Tischenko@ru.pwc.com
Консультант,
отдел консультационных услуг по
управлению персоналом
Тел: +7 (495) 967-6000 (2660)
Эл.почта: Andrey.Tretyakov@ru.pwc.com
Мария Хренникова
Ксения Орешкина
Консультант,
отдел консультационных услуг по
управлению персоналом
Тел: +7 (495) 967-6000 (6801)
Эл.почта: Maria.Khrennikova@ru.pwc.com
Консультант,
отдел консультационных услуг по
управлению персоналом
Тел: +7 (495) 967-6000 (2201)
Эл.почта: Ksenia.Oreshkina@ru.pwc.com
PwC Saratoga 2015
13
PwC в России (www.pwc.ru) предоставляет услуги в области аудита и бизнес- консультирования, а также налоговые и юридические услуги Компаниям
разных отраслей. В офисах PwC в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Казани, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Краснодаре, Воронеже, ЮжноСахалинске и Владикавказе работают более 2 600 специалистов. Мы используем свои знания, богатый опыт и творческий подход для разработки
практических советов и решений, открывающих новые перспективы для бизнеса. Глобальная сеть фирм PwC объединяет более 184 000 сотрудников в
157 странах.
* Под "PwC" понимается Общество с ограниченной ответственностью «ПрайсвотерхаусКуперс Консультирование» или, в зависимости от контекста,
другие фирмы, входящие в глобальную сеть PricewaterhouseCoopers International Limited (PwCIL). Каждая фирма сети является самостоятельным
юридическим лицом.
© 2015 Общество с ограниченной ответственностью «ПрайсвотерхаусКуперс Консультирование». Все права защищены.