ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД К УПРАВЛЕНИЮ ПРЕДПРИЯТИЕМ

Национальный исследовательский Томский
политехнический университет
ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД К
УПРАВЛЕНИЮ
ПРЕДПРИЯТИЕМ
Тухватулина Л.Р.,
доцент каф. менеджмента
ИСГТ, канд. филос. наук.
Томск 2015
План
1. Понятие процессного подхода
2. Понятие бизнес-процесса
3. Типовые бизнес-процессы предприятия
4. Описание бизнес-процессов
Процессный подход в описании
предприятия
Функции администрирования:
1. Предвидение.
2. Организация.
3. Распорядительство.
4. Координирование.
5. Контроль.
процессный подход рассматривает
функции управления как взаимосвязанные.
1. Понятие процессного подхода
• Восприятие бизнеса как системы.
• Восприятие деятельности как
процесса.
• Стандартизация и прозрачность
ответственности.
2. Понятие бизнес-процесса
некоторая деятельность компании
(последовательность работ), целью
которой является преобразование
входов (ресурсов) в выходы
(продукты, услуги),
представляющие ценность для
клиента.
2. Понятие бизнес-процесса
3. Типовые бизнес-процессы
предприятия
1) Основные бизнес-процессы – генерируют
доходы компании.
2) Обеспечивающие бизнес-процессы –
поддерживают инфраструктуру компании.
3) Бизнес-процессы управления – управляют
компанией.
4) Бизнес-процессы развития – развивают
компанию.
3. Типовые бизнес-процессы
предприятия
К группе основных относят
следующие бизнес-процессы:
- процессы, создающие добавленную стоимость
продукту, который производит компания.
Представляют «зеркальное отражение» бизнеснаправлений деятельности;
- процессы, создающие продукт, представляющий
ценность для внешнего клиента. Являются источником
генерирования доходов;
- процессы, прямой целью которых является получение
доходов;
- процессы, за которые внешний клиент готов платить
деньги.
К группе вспомогательных относят
следующие бизнес-процессы:
- обеспечивающие бизнес-процессы – процессы клиентами
которых являются основные процессы, структурные
подразделения и сотрудники организации;
- обеспечивающие бизнес-процессы – процессы, которые
поддерживают инфраструктуру организации;
- выходы, которых могут продаваться на внешнем рынке;
- процессы, не имеющие стратегического значения;
- процессы, которые могут превратиться в основной бизнеспроцесс;
- могут «отмереть» в случае наличия конкурентоспособных
альтернатив на внешнем рынке и передачи их исполнения
на аутсорсинг.
Бизнес-процессы управления:
Бизнес-процессы управления
Определение
Бизнес-процессы, прямой
целью которых является
управление деятельностью
предприятия
Особенности
Различие между процессами
управления определяются
спецификой объектов
управления, которыми
процесс управляет:
Стратегия, Деньги,
Персонал, Потребитель,
Активы и т.д.
К бизнес-процессам управления
относятся:
Управление финансами:
1. Оперативное управление финансами предприятия.
2. Оценка и планирование финансового состояния
предприятия.
3. Бюджетирование.
4. Работа на внешних финансовых рынках.
5. Контроль доходов и расходов от не основной деятельности
предприятия.
Стратегическое управление
1. Проведение стратегического анализа.
2. Разработка миссии и стратегических целей фирмы.
3. Разработка стратегии.
4. Организация реализация стратегии.
5. Контроль реализации стратегии.
К бизнес-процессам управления
относятся:
Логистическое управление
1. Закупочная логистика.
2. Распределение ТМЦ по цехам.
3. Производственная логистика.
4. Распределительная логистика.
5. Складская логистика.
Управление персоналом
1. Поиск и прием на предприятие сотрудников.
2. Обучение и профессиональный рост.
3. Режим рабочего времени.
4. Организация работ по нормированию труда на предприятии.
5. Регистрация и учет.
6. Оплата труда и мотивация.
7. Организация труда.
Бизнес-процессы развития:
Бизнес-процессы развития
Определение
Бизнес-процессы, целью
которых является:
1) получение прибыли в
долгосрочной
перспективе;
2) совершенствование и
развитие компании
Особенности
На 80% представляют собой
проекты - процессы,
которые выполняются один
раз. Требуют иных техник
управления, которые
называют технологиями
управления проектами.
4. Описание бизнес-процессов
• текстовое описание
• табличное описание
• графическое представление
Необходимость описания
и анализа бизнес-процессов
– Выделение бизнес-процессов способствует
усилению управленческих механизмов компании.
– Рассмотрение бизнес-процессов позволяет
определить проблемные места в деятельности
компании.
– Описание бизнес-процессов позволяет наладить
взаимодействие структурных подразделений
компании и совершенствовать компанию как
единое в целое.
– Анализ бизнес-процессов позволяет повысить
эффективность и конкурентоспособность
компании.
Использованные литература и
источники
• 1. Никулина И.Е., Тухватулина Л.Р., Черепанова Н.В. Основы
современного менеджмента: учеб. Пособие. – Томск: Изд-во
ТПУ, 2010. – 235 с.
• 2. Ковалев С.М., Ковалев В.М. Технология структуризации и
описания организации шаг за шагом // Консультант
директора. http://www.hr-portal.ru/article/tehnologiyastrukturizacii-i-opisaniya-organizacii-shag-za-shagom
• 3. Рудакова О.С. Особенности имитационного
моделирования бизнес-процессов современной организации
// Экономика и экономические науки .
http://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-imitatsionnogomodelirovaniya-biznes-protsessov-sovremennoy-organizatsii