взаимодействие партнеров и профессиональных менеджеров

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ В СОВРЕМЕННЫХ ЮРИДИЧЕСКИХ
ФИРМАХ – МОДНАЯ ТЕНДЕНЦИЯ, ПРИХОТЬ ПАРТНЕРОВ ИЛИ ВЫБОР «БЕЗ
ВАРИАНТОВ»
Ирина Никитина, независимый бизнес-консультант
ЧАСТЬ 2. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ПАРТНЕРОВ И ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ МЕНЕДЖЕРОВ
Не хочется повторять заезженную фразу о том, что даже самые талантливые
юристы на поверку оказываются плохими бизнесменами. Она искажает истинную
природу вещей, которая, на мой взгляд, состоит в том, что юристы больше всего
любят свою профессию и занятие правом – их жизнь, состояние души и хобби
одновременно. Управление же бизнесом – сопутствующая, вынужденная
нагрузка и всегда второстепенная по отношению к вышеперечисленному.
Чтобы решать самые сложные и (как любит говорить один из моих знакомых
партнеров) «вкусные» юридические задачи, за партнером должна стоять
профессиональная команда и отлаженная юридическая машина. Масштаб дел в
производстве фирмы находится в прямой зависимости от масштаба этой фирмы.
При развитии и росте фирмы основные инвестиции приходятся, в первую
очередь, на юридические кадры и, во вторую, на продвижение фирмы, которое
осуществляется силами самих же партнеров. На системное построение
административной поддержки часто не хватает ни сил, ни средств, что, как
правило, выражается в том, что возникающие административные потребности
закрываются по мере их появления и, в большинстве случаев, хаотически и
бессистемно.
С моей точки зрения, именно в таком подходе и заключается одна из самых
распространенных партнерских ошибок – полное отсутствие или серьезное
пренебрежение системного подхода к собственному бизнесу. Рост и развитие
фирмы воспринимается партнерами несколько однобоко – как рост количества
юристов и увеличение доходов.
Обращение к профессиональным менеджерам исправит эту ошибку и в короткий
срок внедрит в операционную деятельность фирмы такие понятия как
«эффективность», «проектный подход», «финансовый анализ», «финансовый
прогноз» и другие понятие, свойственные системному бизнесу.
Следующим важным этапом в систематизации бизнеса, привносимым
профессиональными управленцами, является формализация политик и процедур
операционной деятельности фирмы. Именно формализация основных процессов
фирмы обеспечивает устойчивость бизнеса и повышает эффективность его
функционирования, а также существенно сокращает затраты времени на
принятие операционных решений. Политики также призваны держать партнеров
на расстоянии от микро-менеджмента, к которому так склонны действующие
собственники.
Намного более сложной задачей является принятие и осознание партнерами
необходимости изменений и переход к новой модели лидерства. Главным
результатом такого непростого, ответственного и, я бы сказала, революционного
шага, станет выделение сфер, лидерство в которых, ради конечного успеха
бизнеса, партнеры уступят профессионалам.
Серьезным плюсом такого подхода станет возможность усилить компетенции
партнерства за счет профессиональных менеджеров. Очевидно, что такая
объединенная команда профессионалов своего дела (каждого в своей сфере),
работающая на единый результат и общий успех, будет намного сильнее.
С моей точки зрения, очевидный синергетический эффект от сотрудничества с
профессиональными менеджерами, причем в достаточно обозримой временной
перспективе, окупит необходимость выхода фирмы из зоны привычного
комфорта и усилия на соответствующие преобразования. К примеру, одна из
фирм, на которой я работала, прошла подобный путь в течение 2 лет.
При этом нужно отметить, что инертность внутренних преобразований в фирмах
хоть и уменьшилась в пост-кризисный период, но все же, в большинстве случаев,
даже при единодушном согласии партнеров с необходимостью и
неотвратимостью преобразований, потребует дополнительная и серьезная
встряска, чтобы непосредственно приступить к имплементации задуманного.
Причем эта встряска может быть как позитивной (например, слияние,
расширение бизнеса, изменение требований со стороны ключевых клиентов
фирмы), так и негативной (например, уход ценного партнера и/или целой
практики, потеря важного клиента или проигрыш конкурентной борьбы в целом
сегменте рынка).
Еще одним немаловажным аспектом, который нельзя не принимать в расчет,
особенно после кризиса, – является высокая динамика как самого рынка, так и
его игроков. Высокий темп изменений современного рынка юридических услуг,
прессинг со стороны клиентов, необходимость постоянно совершенствовать
существующие и продуцирование новые продукты практически не оставляет
фирмам, решившимся на преобразования, воплотить новую структуру спокойно и
по всем правилам проведения изменений.
Очевидно, что от профессионального менеджмента ожидается не просто следить
и информировать партнеров о происходящих и ожидаемых изменениях, но и
непосредственно стоять у руля, предвосхищая и предупреждая партнеров о
влиянии проводимых изменений на бизнес, возможных сценариях развития
ситуации, проактивно предлагать опции действий, которые необходимо
предпринять фирме, чтобы встретить соответствующие вызовы во всеоружии.
Проактивность менеджмента в противовес реактивной реакции партнеров на
происходящие вне и внутри организации изменения – неоценимая роль
профессионалов, дающая реальную добавочную ценность партнерству и фирме
в целом от сотрудничества с профессиональными управленцами.
При этом важно отметить, что любые преобразования в современных фирмах
скорее напоминают ремонт груженого судна в рейсе на полном ходу, нежели
запланированный капитальный ремонт судна в доках.