Практическая работа по ЭК «Психология и выбор профессии» Выполнила ученица 9В класса Забойкина Екатерина Андреевна. Воплотить наши мечты в жизнь помогают менеджеры по туризму Отдых на тропических островах, экспедиции в Антарктиду, путешествия на верблюдах, сафари на снегоходах – современная индустрия туризма предлагает программы на любой вкус. А воплотить наши мечты в жизнь помогают менеджеры по туризму. Туроператор или турагент? Менеджер по туризму – понятие широкое. Одно дело быть руководителем туристической фирмы, совсем другое – бронировать билеты по телефону. И в том, и другом случае специалист может гордо именовать себя менеджером, но фронт работ и уровень ответственности будет совершенно разным. Название профессии ни о чем не говорит. Важнее знать конкретные обязанности, которые выполняет специалист. И здесь многое зависит от того, в какой фирме он работает. В компаниях-туроператорах менеджеры занимаются разработкой и формированием туристических маршрутов, а в туристических агентствах продают их клиентам. Обязанности менеджеров Менеджеры, работающие в компаниях-туроператорах: разрабатывают маршруты составляют экскурсионные программы и планы развлекательных мероприятий бронируют места в гостиницах выкупают билеты на регулярные авиарейсы и организуют чартерные ведут переговоры с принимающей стороной занимаются оформлением страховок и виз формируют пакеты туров заключают договоры с турагентствами участвуют в проведении рекламных кампаний при возникновении конфликтных ситуаций связываются с представителями принимающей стороны и стараются разрешить их в пользу клиента. Обязанности менеджеров В многочисленных туристических агентствах задача менеджеров другая – продать готовый турпродукт, привлечь и удержать как можно большее количество клиентов. Менеджеры турагентства – связующее звено между клиентами и туроператорами. Именно им клиенты звонят по всем возникающим вопросам: задержан вылет, не нравится номер в отеле, в море плавают не те рыбки, которых он ожидал увидеть и т. д. Личностные и профессиональные качества Личностные качества менеджера по туризму: Аналитический склад ума, гибкость мышления, способность к концептуализации; Организатор по сути своей, инициатор, творческая личность, новатор, руководитель, прагматик; Коммуникабельный, вежливый, дипломатичный, харизматичный. Профессиональные качества менеджера по туризму: Умение организовать свой труд, владение специализированными компьютерными программами, для сбора и обработки информации; Способность к мобильности, быстрому переобучению, умение приобретать новые знания; Иметь нестандартное мышление; Знать управление, психологию, педагогику. Иметь организаторские способности, а также готовность к кооперации с коллегами по работе; Коммуникативность, грамотное ведение переговоров, заключения договоров, принятия решений в области маркетинга и продаж. Медицинские противопоказания заболевания сердечнососудистой системы, опорнодвигательного аппарата; нервно-психические заболевания; дефекты речи, слуха, зрения. Список используемой литературы ucheba.ru proforientator.ru wikipedia.org БЛАГОДАРЮ ЗА ВНИМАНИЕ!