Информационное обеспечение стратегического планирования

Информационное обеспечение стратегического планирования развития
предприятия
Information support strategic planning of the company
Калапа Татьяна Викторовна
соискатель кафедры международной экономики
Национального технического университета Украины «КПИ»
Kalapa Tatiana
Competitor of the Department of International Economics
National Technical University of Ukraine "KPI"
Аннотация. Исследуются вопросы информационного обеспечения принятия
управленческих решений в рамках стратегического планирования. Предложено
системный подход к построению информационного обеспечения на основе
эффективного использования его информационных ресурсов, что является
определяющим
фактором
обоснованности
принимаемого
решения
и
эффективности развития предприятия.
Abstract. We investigate the issues of information security management decisions in
strategic planning. Proposed a systematic approach to building information
management through the effective use of its information resources, which is a
determining factor in decision support and performance of the enterprise.
Ключевые слова: информация, стратегические ресурсы, управление,
информационное обеспечение, стратегическое планирование, развитие
предприятия.
Keywords: information, strategic resources, management, information technology,
strategic planning, development of the company.
Постановка проблемы. В современных условиях успешная реализация
целей и задач развития предприятия в значительной мере зависит от
эффективного использования его информационных ресурсов. Информационные
ресурсы являются основой информационного обеспечения принимаемого
решения и способствуют построению лидирующей позиции на рынке на основе
ведения внутренних изменений, и тех, которые происходят в поле деятельности
их интересов. Поэтому проблема качественного информационного обеспечения
стратегического планирования развития предприятия приобретает особую
актуальность.
Анализ исследований и публикаций. Теоретические и методические
вопросы с этой проблематики в пределах общей теории управления
основательно разработаны в трудах ученых: И. Ансоффа, П. Друкера, У. Кинга,
Д. Клиланда, В. Кнорринга, В. Василенко, В. Воронковой, В. Пастуховой, И.
Смолина. Информационное обеспечение стратегического управления является
предметом исследований ученых из стран постсоветского пространства, в т.ч. в
контексте менеджмента знаний [1], системного подхода к управлению
развитием экономической организации [2]. Отдавая должное научным
наработкам ученых, отметим, что особенности построения информационного
обеспечения
стратегического
планирования
предприятия
недостаточно
разработаны в теории стратегического управления.
Цель статьи – провести анализ информационного обеспечения и
определить подходы к його эффективному построению. Результаты, которые
предстоит получить, предоставят возможность усовершенствовать порядок
сбора,
рассмотрения
и
распространения
информации
в
процессе
стратегического планирования. В соответствии с целью определяем задание
научного исследования – выяснить подходы к процессу информационного
обеспечения, которые способствуют принятию эффективных управленческих
решений на этапах стратегического планирования развития предприятия.
Изложение основного материала.
Динамичность внешней среды
обуславливает непрерывное обновление, дифференциацию и увеличение
объема информации, что отводит ей особое место в процессе стратегического
планирования. В условиях неопределенности и постоянных перемен в
деятельности
предприятия
довольно
сложно
представить
принятие
эффективных управленческих решений без системных знаний об объекте
управления. Под системой знаний понимается направленность методологии
научного познания и социальной практики, в основе которых лежит
рассмотрение объектов как систем. Способность к системному мышлению
стала одним из условий работы эффективного руководителя.
При формировании информации для стратегического планирования имеет
разница между стратегическими данными и стратегической информацией. В
отношении обработки информации определяют эту разницу следующим
образом: «данные» - это аналитически необработанные массивы показателей, а
«информацией» являются данные, которые аналитически обработанные и могут
использоваться в конкретных целях. Такая информация представляет собой
совокупность
экономических,
внутриорганизационных
культурных,
показателей,
которые
политических
прошли
и
аналитическую
обработку и подготовленные для определенного использования в процессе
стратегического планирования развития предприятия. Стоит также отметить,
что в случае адекватного отображения информации в сознании человека в
форме представлений, понятий, суждений, теорий мы имеем дело со знаниями
[3, с. 56]. Следовательно, информация может выступать и как знание.
Существуют
два
подхода
к
формированию
информационного
обеспечения. Первый подход называется функциональным. В соответствии, с
которым, каждое подразделение предприятия самостоятельно организует сбор
данных и их обработку, базируясь при этом на собственном документировании,
методах формирования информации, каналах связи и архивах. Этот подход
обусловлен неотделимостью операций по подготовке и обработке информации
от процессов формирования проектов управленческих решений. Недостатком
такого
подхода
может
быть
следующее:
имеет
место
значительное
дублирование информации, что приводит к дополнительным затратам труда
специалистов; высокая нагрузка на звенья управления и каналы связи;
недостаточная гибкость системы в условиях оперативности, что затрудняет
использование возможностей вычислительной техники.
В свою очередь, системный подход предусматривает соблюдение
основных законов системы, а именно: композиции или согласования общих и
частных целей; пропорциональности, что определяет внутренние перемены
пропорционально соответствующему уровню изменения внешних элементов;
«слабого места», где особое внимание уделяется самым малым элементам
системы; онтогенеза, что определяет последовательность стадий жизненного
цикла предприятия; интеграции - устремления системы на более высокий
уровень организации, что позволяет получать синергетический эффект;
информированности, которое выделяет информационное обеспечение как
условие конкурентоспособности [4, с. 50 - 57].
Необходимость применения системного подхода вызвана следующими
проблемами: сложностью внутренней структуры объекта планирования;
расширением связей; беспрерывным увеличением объемов информации;
нестабильностью
внешней
среды;
усилением
уровня
конкуренции.
Безусловным преимуществом системного подхода есть то, что он в основном
направлен
на
слабо
структурированные
системы,
выбирая
при
этом
оптимальный вариант [5, с. 151]. Из этого следует, что системный подход
применяется на разных уровнях предприятия, позволяя централизовать работы
по сбору, обработке, хранению и передаче пользователю информации.
Вначале информация логически определяется на ценность, далее, на
достаточность объема, а потом на требуемое качество. Качество стратегической
информации определяют
достоверность,
кодирования,
такие показатели
оперативность
актуальность,
[6,
с.
как полнота, своевременность,
100],
упорядоченность
надежность
и
возможность
прозрачность,
которые
являются критерием культуры стратегического планирования и представляют
собой условие его эффективного осуществления.
Для
оценки
информационного
обеспечения
стратегического
планирования развития предприятия используется классификация информации
по
различным
признакам,
каждый
из
которых
определяет
характер
использования информации в процессе управления. Информация может быть
подразделена
по
общим
функциям
управления
как
планирование,
регулирование, организация, мотивация, контроль или по конкретным управление
производством,
информация
финансами,
подразделяется
на
персоналом.
По
экономическую,
назначению
социальную,
организационную, техническую. По источникам возникновения информация
бывает внутренней и внешней, вместе с тем можно выделить информацию по
отношению объектов управления к субъектам – между предприятиями и
внешней средой, между подразделениями внутри предприятия по вертикали и
горизонтали.
А
также
информация
классифицируется
по
следующим
признакам: степень переработки; форма передачи; изменчивость во времени;
способ передачи.
Формирование информационной базы для принятия стратегических
решений в процессе стратегического планирования в общем виде происходит с
этапа анализа двух взаимодействующих составляющих: внешней и внутренней
информационной среды промышленного предприятия. Среди источников
внутренней информации необходимо выделить: статистическую, финансовую и
бухгалтерскую отчетность, акты ревизий и проверок, результаты внутренних
исследований и т.п. Руководители предприятий, у которых отлажена система
внутренней отчетности, отвечающая
современным
требованиям, имеют
возможность оперативно получить требуемую информацию. Кроме того, такая
система дает возможность накапливать и систематизировать весь спектр
деловой информации, собирать необходимые данные в определенном разрезе
или направлении.
Система сбора внешней информации предполагает накопление данных о
ситуации на рынках, на которых действует предприятие, а также о
существующих и потенциальных конкурентах и клиентах. Источниками
внешней информации являются газеты, отраслевые журналы, телевидение,
радио, публикуемые годовые отчеты, личные контакты с клиентурой,
приобретенные необходимые сведения у специализированных организаций,
доклады и выступления руководства конкурирующих организаций. Особое
место в системе сбора внешней информации занимает информация о
конкурентах, которая помогает выработать стратегию предприятия по
отношению к своим конкурентам (Рис.1).
Отраслевая
информация
Научнотехническая
информация
Информация
о ресурсах
Тенденции развития отраслей и характер
рынков
Тенденции и
прогнозы
относительно
внешней среды
Оценка условий
конкуренции
Внутренняя
экономическая
информация
Анализ особенностей и прогноз развития
предприятия
Решения
Рис.1. Структура взаимосвязи источников информации при стратегическом
планировании
Следует отметить, что с учетом анализа факторов внешней и внутренней
среды система информационного обеспечения должна отражать комплексную
картину деятельности предприятия, путем интеграции всех ее элементов и
системного
подхода
централизовать
к
работы
формированию.
по
сбору,
Системный
обработке,
подход
хранению
позволяет
и
передаче
пользователю информации и использовать при этом индивидуальные ее
свойства, выражающиеся в многократности ее использования.
Данная
информация может быть охарактеризована как «консолидированная» и
является пригодной для информационных потребностей менеджеров.
Потребность
в
информации
для
стратегического
планирования
выявляется с учетом выполняемых работниками управленческих служб
обязанностей,
т.е.
принимаемых
ими
решений.
При
получении
консолидированной информации появляется возможность прогнозирования
развития ситуации во внешней и внутренней среде предприятия, следовательно,
и влияния управленцев на эти события, а также комплексно проводить
стратегическое планирование, принимая наиболее адекватные условиям
управленческие решения, обеспечивая устойчивое развитие и создание
стратегических преимуществ.
После
осуществления
систематизации
значимой
информации,
она
формируется по определенным областям, принятым на предприятии для
выполнения целей стратегического планирования. Создание и развитие
информационных систем, основанных на использовании информации, должно
осуществляться в направлении унификации языков описания данных и
стандартизации программного обеспечения, решения нерегламентированных
задач, формирования управленческих решений. Распространенной является
система электронного документооборота, что позволяет решать типовые задачи
при работе с документами, как: регистрация, ввод и поиск документов и обмен
ими, создания отчетов, ведение архива, установка прав доступа к отдельным
документам и системы в целом.
Поступившая информация подвергается соответствующим оценкам,
хранится, непрерывно обновляется, накапливается до необходимого объема в
рамках информационной базы, основу которой составляют информационные
массивы. Под информационным массивом подразумеваются упорядоченные по
определенным
признакам
виды
информации,
используемые
органами
управления для управляющих воздействий в процессе стратегического
планирования. Безусловно, выполнение такой ответственной задачи требует
наличия автоматизированных систем сбора и представления данных, а также
внедрения новейших информационных технологий и информационных сетей.
Цепочка информационной технологии состоит с технических устройств,
средств коммуникационной техники, средств организационной техники,
программного обеспечения, персонала, соединенных в систему. Но наличие
автоматизированной информационной технологии не является гарантией
получения
эффективных
результатов
от
информационной
системы
стратегического планирования. Ведь для формирования информационных
ресурсов, прежде всего, необходимо привлечь персонал, который будет
обеспечивать процесс сбора, обработки, анализа информации и принятия
стратегических решений.
Совершенство
стратегических
построения
решений
информационной
зависит,
прежде
системы
всего,
от
и
качество
компетентности
специалистов, обслуживающих и эксплуатирующих информационную систему.
В связи с этим важнейшим фактором, влияющим на информационное
обеспечение стратегического планирования, является наличие у персонала
предприятия, особенно в ее руководства, стратегического мышления.
Выводы. В условиях меняющейся среды одним из способов обеспечения
развития предприятия становится процесс своевременного определения
стратегической информации по характеру изменений, направленных на
обеспечение долгосрочного успеха предприятия. Нельзя считать, что вся
собранная информация является полезной для предприятия. Именно поэтому
создается
отдел
контролирует
и
информационной
стратегического
отсеивает
планирования,
бесполезную
поддержки
который
информацию.
планированию
и
собирает,
Для
усиления
результативности
информационной поддержки процесса развития предложено идентифицировать
совокупность информационных ресурсов, базы данных, знаний и способов их
организации
для
обеспечения
принятия
управленческих
решений
по
определению направлений развития.
Информационное обеспечение стратегического планирования развития
предприятия
осуществляется
по
критерию
источников
образования
информации. В соответствии с принципами планирования принято входными
данными считать информацию о среде, в которой функционирует и развивается
предприятие.
содержания
В
частности,
важным
исходной информации,
моментом
которая
является
должна
определение
обеспечить
все
заинтересованные стороны необходимой информацией о предприятии для
принятия соответствующих решений сотрудничества.
Библиографический список:
1. Твердохліб М. Г. Інформаційне забезпечення менеджменту / М. Г.
Твердохліб. – Вид. 2-ге, доп. та перероб. — К.: КНЕУ, 2002. — 224 с.
2. Климов С. М. Интеллектуальные ресурсы общества / С.М. Климов. –
СПб.: ИВЭСЭП, Знание, 2002. — 199 с.
3. Петренко С.Н. Контроллинг / С.Н. Петренко. – К.: Ника-Центр, Эльга,
2004. – 328 с.
4. Кнорринг В. И. Теория, практика и искусство управления / В. И.
Кнорринг. – М.: Из-во НОРМА, 2001. – 400 с.
5. Василенко В. О. Антикризове управління підприємством / В. О.
Василенко. – К.: ЦУЛ, 2003. – 504 с.
6. Barney J.B. Firm resources and sustainable competitive advantage / J.B.
Barney // Journal of Management. — Vol. 17. — № 1. — pp. 99-120.