В статье рассматривается менеджмент социокультурной сферы
реклама
⇒ Ýêîíîìèêà è óïðàâëåíèå â ñôåðå êóëüòóðû 199 Ïðèìå÷àíèÿ 1. Андреев, А. Л. Правовой менталитет и отношение к милиции в российском обществе: социокультурные аспекты / А.Л. Андреев // Мониторинг общественного мнения. – 2004. – № 4 (72), октябрьдекабрь. 2. Антология мировой философии: в 4 т. – М.: Мысль, 1970. – Т. 2. – 776 с. 3. Василькова, В. В. Характеристика (атрибуты) порядка и хаоса: от древних космогоний к современной си нергетике / В.В. Василькова // Порядок и хаос в развитии социальноэкономических систем : [материалы второго Всероссийского постоянно действующего научного семинара «Самоорганизация устойчивых целос тностей в природе и обществе»] [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://rusnauka.narod.ru/lib/phisic/ chaos/2/a010398.html (дата обращения: 17.09.09). 4. Иванов, Б. Н. Законы физики / Б.Н. Иванов. – М.: Высш. шк., 1986. – 342 с. 5. История этических учений: учебник / под ред. А.А. Гусейнова. – М., 2003. 6. Парсонс, Т. Система современных обществ / Т. Парсонс. – М.: Аспект Пресс, 1998. – 270 с. 7. По заветам Геббельса // Советская Россия. – 1998. – 22 ноября. 8. Поздняков, А. В. Особенности формирования социально экономического порядка и хаоса [Электронный ресурс] / А.В. Поздняков. – Режим доступа: http://rusnauka.narod.ru/lib/phisic/chaos/2/a010398.html (дата обращения: 17.09.09). 9. Попов, В. П. Глобальный эволюционизм и синергетика ноосферы / В.П. Попов, И.В. Крайнюченко. – РостовнаДону: АПСН, СКНЦ, ВШ. – 2003. – 329 с. 10. Хорхе Анхель Ливрага. Порядок и хаос. [мемор. сайт] [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.livraga.ru/statji/poryadok_i_haos.htm (дата обращения: 21.08.10). 11. Parsons, T. The system of modern societies / T. Parsons. – Englewood Cliffs (N.J.): PrenticeHall, 1966. * МЕНЕДЖМЕНТ В СФЕРЕ КУЛЬТУРЫ КАК ВИД УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Ñ. À. Êàñàòêèíà Ìîñêîâñêèé ãîñóäàðñòâåííûé óíèâåðñèòåò êóëüòóðû è èñêóññòâ В статье рассматривается менеджмент социокультурной сферы, обладающий выраженной специ фикой по сравнению с другими видами управленческой деятельности, поскольку культура пред ставляет собой открытую сложную диффузную систему, а управление такими системами отличается слабой структурированностью, высокой субъективностью, малой прогностичностью. Ключевые слова: менеджмент социокультурной сферы, эффективный менеджмент, культура ме неджмента, научные подходы к изучению менеджмента. The article deals with the management in the social cultural sphere which has a highly expressed peculiarity as compared with other kinds of control activity. Culture is presented as an open complicated system and the control of such systems is weakly structured, highly subjective and little forecasted. Keywords: management in socialcultural sphere, effective management, scientific approach to management studies. 1997–0803 ÂÅÑÒÍÈÊ ÌÃÓÊÈ 6 (44) íîÿáðü–äåêàáðü 2011 199–204 06_ýêîíîìèêà-è-óïðàâëåíèå.p65 199 07.02.2012, 17:53 200 ISSN 1997-0803 ♦ ÂÅÑÒÍÈÊ ÌÃÓÊÈ ♦ 2011 ♦ 6 (44) íîÿáðü-äåêàáðü ⇒ Социальнокультурная сфера представ ляет собой сетевую структуру, в которой, со гласно теории организации сетевых структур, поддерживаются система тесных и взаимо проникающих человеческих взаимосвязей и сотрудничество между равными, самостоя тельными и участвующими в принятии реше ний партнерами. С другой стороны, в этой сфере невозможны прямолинейные, обуслов ленные чисто экономической выгодой реше ния. Поэтому управление социокультурной сферой обладает весьма многоплановой спе цификой по сравнению с другими видами со циального управления. Вопервых, культура представляет собой открытую сложную диффузную систему, а управление такими системами отличается, по свидетельству специалистов, слабой структу рированностью, высокой субъективностью, малой прогностичностью. Вовторых, в менеджменте социокуль турной сферы приходится оптимизировать развитие объективно ценных ее элементов, опираясь на аксиологические методы позна ния и ориентации, а также принимать во вни мание инерционность культуры и силу тради ций. Втретьих, эффективность менеджмента социокультурной сферы не укладывается в строгие рамки экономических показателей и имеет преимущественно внеэкономический характер, что очень существенно отличает культуру как объект управления от других сфер общества. Вчетвертых, в менеджменте социокуль турной сферы объект управления одновре менно попадает в контекст управления, то есть сами методы, формы и технологии менед жмента аккумулируются культурой и впиты вают ее. Впятых, культура как наиболее рефлек сивная сфера, по сравнению с другими, кото рая содержит в себе свои же отображения (о чем, например, писали М.А. Розов, Г.В. Сте панов и др.), сама выступает как механизм уп равления по отношению к самой себе и к лю дям, включенным в нее и причастным к ней, 06_ýêîíîìèêà-è-óïðàâëåíèå.p65 200 не только предлагая на выбор творческие мо дели отражения действительности (произве дения литературы и искусства), но и внедряя ненавязчиво (а иногда и агрессивно) принци пиально важные ценностные ориентиры. В свою очередь менеджмент социокуль турной сферы становится рефлексией второ го рода, что проявляется в наличии критичес ких, оценочных элементов во всех культурно созидательных процессах (литературная кри тика, художественная критика и др.). Эти элементы выполняют функции саморегуляции и выступают важным средством саморазвития культуры. Итак, мы видим, что между менеджмен том и культурой существует диалектическая связь. С одной стороны, способность человека управлять какимилибо объектами и их при годность быть управляемыми, то есть изме няться под воздействием целенаправленных усилий, свидетельствует о степени влияния че ловека на структуру и динамику природных, социальных, культурных систем. И это можно характеризовать как культурный уровень ме неджмента. В то же время культура как спо соб жизнедеятельности человека, группы, со общества предполагает формирование, сорти ровку, накопление и передачу как результатов деятельности, так и их отдельных форм и с этой точки зрения менеджмент сам становит ся элементом культуры. Поэтому культура и менеджмент тесно взаимопроникают друг в друга, что и отражается в наличии как терми на «культура менеджмента», так и термина «менеджмент культуры или социокультурной сферы». Всё это позволяет говорить об изучении менеджмента социокультурной сферы как об актуальной научной проблеме, а в качестве практической задачи выступает развитие ме неджмента социокультурной сферы. Выберем для анализа наиболее важные, на наш взгляд, аспекты менеджмента социо культурной сферы: а) рационализация; б) творческий подход; в) усиление этических и эстетических компонентов; г) инновацион ность; д) регулятивность. 07.02.2012, 17:53 ⇒ Ýêîíîìèêà è óïðàâëåíèå â ñôåðå êóëüòóðû Научные знания для менеджмента – не обходимая составляющая для принятия опти мальных решений. Они служат для управле ния тем источником, без обращения к которо му любое целенаправленное воздействие на процессы в социокультурной сфере оказыва ется просто невозможным. В свою очередь ме неджмент как одна из форм социальной прак тики представляет собой своеобразный поли гон, где созданные людьми теоретические концепции, сложившиеся представления и суждения обретают практически действенный смысл, где они уточняются и дополняются но выми выводами и заключениями. Можно ска зать, что сами знания вырабатываются людь ми, которые изначально нацелены на освоение природного и социального мира, его рацио нальную организацию. В производстве этих знаний участвуют одновременно и отраслевые науки, и философия, и художественное твор чество, и иные формы культуры. Наука играет особую роль в управлении социокультурной сферой, придавая этой сфе ре путем объективации социальных норм свойство большей объективности и рацио нальности. Культура в целом, так же как и целостная семиотическая система, играет роль коллективного разума, апеллирующего к чувствам людей и сохраняющего в коллектив ной памяти наиболее ценные образцы реше ния многих проблем. Благодаря системному представлению социокультурной сферы – одновременно в ка честве объекта изучения и моделирования – как целостной, сложной, более или менее устойчивой структуры, обладающей опреде ленными функциями и динамикой развития, появляется целый ряд возможностей. Среди них, в частности, анализ, проектирование, целеполагание, то есть менеджмент культуры с использованием идей и инструментальных средств кибернетики и вычислительной техни ки, методов качественной и количественной оценки и их обработки на ЭВМ. Это позволит решать в комплексе не только социальноэко номические, но и социокультурные задачи. А, на наш взгляд, именно в социокультурном 06_ýêîíîìèêà-è-óïðàâëåíèå.p65 201 проектировании и менеджменте и проявляет ся системообразующая функция науки в кон тексте культуры, позволяющая, по образному выражению С.Н. Плотникова, «переводить данные с языка научных исследований и раз работок на язык плановоуправленческой деятельности в сфере культуры» (3, с. 20). Культурная сущность менеджмента как предметнопреобразующей деятельности лю дей заключается в целеполагании как диалек тике взаимовлияний субъекта и объекта уп равления. Однако активность субъекта управ ления выражается не только в моделировании нового контекста бытия, в который вписан объект управления, но и в том, что менеджер призван глубоко и всесторонне изучить объект управления, познать его внутренние цели и тенденции изменения. Именно на этой объективной основе только и возможно реа лизовать впоследствии процесс целеполага ния и реализации этих целей. Целеполагание не является произволом менеджера относи тельно объекта управления, который облада ет собственной «мерой». И сама цель, и дей ствия менеджера по ее реализации должны быть соотнесены с теми людьми, на которых он воздействует. Иначе говоря, предвидимый результат предстает в качестве проблемы, решение которой происходит через развитие самого менеджера, его формирование как субъекта, способного постигать «меру» объекта и соотносить ее с собственной «ме рой». Таким образом, рациональность менед жмента социокультурной сферы заключается в одновременном развитии, качественном росте как объекта управления – потребителя культурных ценностей, так и духовном возвы шении менеджера, изучающего объект своего управленческого воздействия и целенаправ ленно его совершенствующего согласно внут ренним закономерностям данного объекта. Менеджмент социокультурной сферы чаще оперирует стандартами культурной дея тельности, то есть широко распространен ными, устойчиво повторяющимися форма ми коллективного поведения людей в рамках однотипной социокультурной ситуации. Рас 07.02.2012, 17:53 201 202 ISSN 1997-0803 ♦ ÂÅÑÒÍÈÊ ÌÃÓÊÈ ♦ 2011 ♦ 6 (44) íîÿáðü-äåêàáðü ⇒ пространенный в культурной норме образец деятельности (в англоязычной литературе – паттерн) включает в себя соотношение пред мета, способа, мотива, цели культурной дея тельности, представление о ее результатах. Такой образец поведения избавляет человека от «проигрывания» всякий раз в своем созна нии соотношения компонентов деятельности и приводит к автоматическому воспроизведе нию и саморегуляции. Этот процесс получил название нормативного функционирования ценностей в процессе социализации (1, с. 53). Особый интерес для менеджмента социо культурной сферы представляет диалектика индивидуально ориентированных и массово стереотипизированных форм культурной практики. С одной стороны, включение в структуру объектов культурного менеджмен та новых, редких, уникальных культурных проявлений расширяет диапазон культурной практики. С другой стороны, менеджеру целе сообразно опираться на действующую модель культурной практики и глубже ее осваивать. Эти два типа социокультурной регуляции в менеджменте культуры должны взаимодопол нять друг друга. Наряду с научной составляющей менедж мента социокультурной сферы нельзя и пре небрегать творческой составляющей или тем, что на практике именуется «искусством уп равления». Поиск решений тех или иных со циокультурных проблем определяется всем развитием культуры, включающим не только развитие фундаментальных, конкретных и прикладных знаний, но и деятельность в сфе ре культурноинформационного взаимодей ствия, в области литературы, искусства, вос питания и образования, составляющих в сово купности важнейшие процессы формирова ния духовных ценностей. Творческий элемент в менеджменте осо бенно действенным становится тогда, когда возникает необходимость решать нестандарт ные задачи, с трудом поддающиеся формали зации, требующие индивидуального подхода к поиску решений. И здесь незаменимо разви тое эстетическое чувство, высокий уровень эс 06_ýêîíîìèêà-è-óïðàâëåíèå.p65 202 тетического воспитания менеджера вне зави симости от того, с какими субъектами в плане эстетического развития ему приходится иметь дело. Именно уровень эстетического воспита ния, культура воображения предопределяют свободную самореализацию, исключая, с од ной стороны, шаблонные действия, а с другой – произвольные, и помогают менеджеру плав но переходить от усвоенных научнотеорети ческих знаний к их использованию в реальной ситуации социокультурного управления. По этому невозможно ни «управление сложными системами (а группы людей и являются имен но такими. – С.К.), игнорирующее ценностные (этические и эстетические) аспекты», ни даже «рациональное описание устройства и функ ционирования сложных систем... без внесения в него этических и эстетических оценок» (5, с. 98). Многие исследователи (В.Ю. Борев, А.В. Коваленко, В.П. Михалев, В.С. Федорук и др.) отмечают, что в современных условиях законы этического и эстетического постепен но начинают восприниматься как специфиче ский инструмент организации и управления человеческим обществом. Творческий поиск в процессе целеполага ния – необходимый компонент менеджмента социокультурной сферы. И здесь собственно культура управления выступает предпосыл кой организационного творчества. Именно на этом фундаменте потенциально воспроизво дятся гипотетические ситуации, перспектив ные действия и способы решения проблем, на ходятся образы, которые впоследствии будут реализованы в конкретных управленческих ситуациях. Своеобразие культуры управления заключается в том, что наличие такой культу ры свидетельствует о способности менеджера отражать возможные проекции ситуаций общения в будущее, осуществлять переходы между сферами возможного и должного. Практическая действенность культуры управ ления выражается в способности изменять са мого человека, имея в виду активное влияние на его интересы, склонности, мотивы и, воз можно, потребности. Эти особенности куль туры управления экстраполируются на менед 07.02.2012, 17:53 ⇒ Ýêîíîìèêà è óïðàâëåíèå â ñôåðå êóëüòóðû жмент социокультурной сферы таким обра зом, что одновременно развивают не только объект управления (ту или иную группу), но и сам субъект управления, то есть менеджера, который как творческая индивидуальность также меняется, преобразуется по законам красоты и добра. Косвенные подтверждения этому можно найти в таких фактах: в самых различных сферах все большее внимание уде ляется анализу систем и иерархий ценностей субъектов, расширению игровых методов в управлении, повышению интереса к статус ным проблемам. Культура менеджмента, проявляющаяся прежде всего в субъекте управления, выступа ет одновременно как сфера свободы и сфера ответственности. Дисбаланс в ту или иную сторону (неограниченной свободы принятия решений или абсолютной зависимости от об стоятельств и в силу этого – пассивной безот ветственности менеджера различных рангов), по сути, снимает вопрос о культуре менедж мента, независимо от того, о каком субъекте управления идет речь – отдельная личность, малая группа или большой коллектив. Это было отмечено, в частности, А.И. Пригожи ным (4, с. 31). Инновационность менеджмента социо культурной сферы базируется на том, что в процессе влияния на конкретную группу лю дей или отдельного человека возникают сис темноинтегративные взаимодействия, прояв ляется так называемый «синергетический эффект». Он заключается в том, что в резуль тате эффективного менеджмента первона чально разнородные компоненты интегриру ются, синтезируются в единую систему, не сводимую в принципе к сумме ее составных частей и представляющую собой более высо кий уровень по сравнению с исходными эле ментами. Другими словами, для управления людьми вполне справедлива формула «дваж ды два равно пять». В планировании нововведений менеджеру социокультурной сферы должен оказать су щественную помощь инструментарий средств и методов инновационного менеджмента. 06_ýêîíîìèêà-è-óïðàâëåíèå.p65 203 Прежде всего это умение всесторонне оце нить полезность любого предлагаемого нов шества. Анализ всех плюсов и минусов инно вации еще до непосредственного внедрения помогает впоследствии эффективно органи зовать проведение изменений для того, чтобы не нарушить естественного ритма работы уч реждения и добиться максимальной эффек тивности деятельности учреждения культуры. Умение провести грамотный предварительный анализ необходимо любому руководителю, в особенности, когда речь идет о попытках впи сать свои решения в русло глобальных тенден ций современности, характерных для учреж дений культуры не только России, но и всего мира. Детерминированность эффективного ме неджмента социокультурной сферы предпо лагает зависимость культуры менеджмента от общего контекста культуры, в котором он осуществляется. Здесь, как справедливо ука зал Э.С. Маркарян, важно учитывать и исто рический тип культуры, характерный для со временной цивилизации, и национальноэтни ческий тип культуры, характерный для той или иной страны, региона, отдельного насе ленного пункта, и тип профессиональной культуры, свойственный каждой определен ной сфере производственной, творческой или какойлибо иной деятельности, и уровень раз вития отдельных форм культуры – науки, искусства, массовой коммуникации и т.п. (2, с. 202) Важную роль здесь играет историчес кая инерция культуры: то, что культура вы полняет в обществе стабилизирующую функ цию. Не менее важна и культурноисторичес кая традиция. Известно, что существуют принципиальные различия в подходах к уп равлению в европейской, американской и японской культурах. Так, например, считает ся, что невнимательное отношение к методо логическим проблемам (например, концептуа лизации управленческих проблем) коренится в особенностях европейской культуры, в то время как в восточной культуре менеджмента этой проблеме уделяется первостепенное вни 07.02.2012, 17:53 203 204 ISSN 1997-0803 ♦ ÂÅÑÒÍÈÊ ÌÃÓÊÈ ♦ 2011 ♦ 6 (44) íîÿáðü-äåêàáðü ⇒ У менеджера социокультурной сферы все чаще возникает необходимость не одолеть традиционные (пусть и хорошо отработанные механизмы управления), а пытаться осмыс лить проблемные ситуации в широком и мно гомерном контексте культуры, различая наря ду с социальноэкономическими аспектами еще и психологический и, что особенно нам важно, аксиологический. Оттого, вписана ли информация в однозначный или многознач ный контекст, зависит то, как будет выра жаться результат использования этой инфор мации – в дискретном, упорядоченном, вер бальном отражении действительности, то есть в линейном виде, или в многозначном, целост ном, образноассоциативном восприятии дей ствительности, то есть в объемном контексте. Принятие решений в условиях максимально возможной определенности и в условиях нео пределенности совершенно различно по под ходу. Так, в первом случае эффективна четкая ориентация на научные методы принятия ре шений; во втором – более приемлема импро визация, эстетическая фантазия, ограничен ная чувством меры и интуицией менеджера. Можно поэтому заключить, что для бо лее эффективного менеджмента социокуль турной сферы необходим учет факторов внешней среды в следующих формах: а) орга низация контекста, необходимого в каждой ситуации принятия решения; б) своевремен ный переход менеджера от формальнологи ческого способа мышления к образному и на оборот; в) адекватный выбор типа контекста и типа мышления в зависимости от типа про блемной ситуации управления. мание. В японской системе менеджмента от вет на вопрос является вторичным, а главное состоит в формулировке проблемы, ее кон цептуализации. Сегодня в силу причин роста миграции населения, межкультурных обменов очень актуальным становится выявление и развитие этнокультурной типологии менедж мента вообще. О значении этой проблемы для менеджмента социокультурной сферы можно даже и не говорить, так оно очевидно. Этот вид менеджмента должен опираться на самые разнообразные подходы к управлению, интен сивно использовать как традиционные, так и инновационные концепции управления. Мож но назвать лишь некоторые из них: а) исполь зование систем искусственного интеллекта (например, экспертных систем); б) использо вание других семиотических моделей; в) ис пользование игровых структур; г) использова ние методов имитационного моделирования, логиколингвистических методик и др. На первый план все заметнее выдвигается именно проблематизация ситуаций (применяемая ак тивно в организационнодеятельностных иг рах), а не конкретные планы принятия реше ний по отдельным частным проблемам. Это относится прежде всего к группе плохо фор мализованных (или слабоструктурированных) задач, для которых не существует не только однозначных решений, но и характерно нали чие многих путей решения – сценариев. Выход здесь следует, видимо, искать в отказе от ре шения таких задач только с позиций профес сиональной рациональности и в переборе все го спектра возможных вариантов решения и даже подходов к решению. Ïðèìå÷àíèÿ 1. Борев, В. Ю. Культура и массовая коммуникация / В.Ю. Борев, А.В. Коваленко. – М., 1986. 2. Маркарян, Э. С. Теория культуры и современная наука (логикометодологический анализ) / Э.С. Марка рян. 3. Плотников, С. Н. Управление в сфере культуры: системный подход / С.Н. Плотников. – М., 1981. 4. Пригожин, А. И. Социология организаций / А.И. Пригожин. – М., 1980. 5. Шрейдер, Ю. А. Особенности описания сложных систем / Ю.А. Шрейдер // Системные исследования: Методологические проблемы. – 1983. * 06_ýêîíîìèêà-è-óïðàâëåíèå.p65 204 07.02.2012, 17:53
