Динамика и управляемость: организация эффективного сотрудничества между ИТ-службой предприятия и поставщиком услуг Результат - это Требуемая функциональность К ожидаемому сроку За приемлемую плату Особенности программных проектов Отсутствует натуральный измеритель Критерии достижения результатов субъективны Одна голова – хорошо! А пять? Усилия = (Коллектив)х(Средства)х(Сложность)Процесс Усилия – рабочая сила или стоимость Коллектив – количество проблем при выполнении проекта, связанные с новшествами, специальными требованиями к ПО, отсутствием опыта. Одна голова – хорошо! А пять? Усилия = (Коллектив)х(Средства)х(Сложность)Процесс Средства – эффективность, приобретенная или потерянная вследствие уровня автоматизации процесса Сложность – усилия, затраченные коллективом на создание определенного количества материала. Одна голова – хорошо! А пять? Усилия = (Коллектив)х(Средства)х(Сложность)Процесс Процесс – приобретения или потери продуктивности, вызванные взаимодействием в коллективе. Процесс = 1 Процесс = 2 Процесс < 1 Категории процессов Потребитель - поставщик Инженерная Вспомогательная Управленческая Организационная Потребитель - поставщик Выявление требований Эксплуатационное использование Поддержка потребителя Совместные проверки Инженерные Анализ, достижение понимания, модель без доработок Проектирование Разработка Тестирование программных средств Интеграция и тестирование Сопровождение системы и программных средств Вспомогательные Документирование Конфигурационное управление Верификация Контроль соответствия Совместные проверки Аудит Разрешение проблем Организационные Административное управление Управление проектами Управление качеством Управление рисками Организационные установки Управление кадрами Усовершенствование Повторное использование Уровни зрелости процессов Неполный Выполняемый Управляемый Устоявшийся Предсказуемый Оптимизируемый Инженерные + организационные Все? Спасибо! Александр Белов ООО «Белов и партнеры», г.Москва E-mail: abelov@abelov.com www: http://abelov.com +(495)229-4441