Как повысить эффективность бизнеса в дилерском центре с
реклама
Как повысить эффективность бизнеса в дилерском центре с помощью ИТ решения Руслан Горб Исполнительный директор BrightConsult Что делают руководители компаний для повышения прибыльности бизнеса? Европа Россия Инновации в товары и услуги 20% 15% Снижение затрат 18% 21% Ценовая стратегия 13% 23% Новая структура управления 12% Повышение производительности 12% Стратегические инвестиции 11% Анализ эффективности 19% Grant Thornton International (GTI) Copyright BrightConsult 2007 2 КАК ПОВЫСИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ БИЗНЕСА? УВЕЛИЧИТЬ ВЫРУЧКУ КАК?! Больше продавать автомобилей Увеличить доходность сервиса Больше продавать запчастей Copyright BrightConsult 2007 УМЕНЬШИТЬ ИЗДЕРЖКИ ЗА СЧЁТ ЧЕГО?! Уменьшить расходы на персонал Сократить расходы на рекламу Оптимизировать склад запчастей 3 Проект, его эффективность и эффект Проект – деятельность, направленная на достижения результата, который можно измерить. Эффективность проекта – категория, выражающая соответствие результатов и затрат проекта целям и интересам его участников, включая сотрудников, руководство, партнѐров и т.д. Эффект (выгоды) от проекта – категория, выражающая превышение результатов реализации проекта над затратами, связанными с реализацией проекта, в определенном периоде времени. Copyright BrightConsult 2007 4 Виды оценки эффекта Демонстрация успехов других компаний Оценка эффекта Качественная оценка эффекта Верхний уровень Количественная оценка эффекта Детальный уровень Copyright BrightConsult 2007 5 Рабочая панель финансового директора Copyright BrightConsult 2007 6 Рабочая панель директора по продажам Copyright BrightConsult 2007 7 Рабочая панель менеджера по продажам Copyright BrightConsult 2007 8 Рабочая панель мастера - приѐмщика Copyright BrightConsult 2007 9 УВЕЛИЧИВАЕМ ВЫРУЧКУ: как увеличить доходность сервиса? Как выглядит у Вас запись на сервисное обслуживание? Copyright BrightConsult 2007 10 УВЕЛИЧИВАЕМ ВЫРУЧКУ: как увеличить доходность сервиса? Как выглядит запись в информационной системе? Copyright BrightConsult 2007 11 УВЕЛИЧИВАЕМ ВЫРУЧКУ: как увеличить доходность сервиса? Планирование групп механиков Copyright BrightConsult 2007 12 УВЕЛИЧИВАЕМ ВЫРУЧКУ: как увеличить доходность сервиса? Информация о запасных частях Copyright BrightConsult 2007 13 УВЕЛИЧИВАЕМ ВЫРУЧКУ: как увеличить доходность сервиса? Работа склада по подбору и выдачи запчастей Copyright BrightConsult 2007 14 УВЕЛИЧИВАЕМ ВЫРУЧКУ: как увеличить доходность сервиса? Вы хотите оперативно увидеть информацию о загрузке сервисного центра? Copyright BrightConsult 2007 15 УВЕЛИЧИВАЕМ ВЫРУЧКУ: как увеличить доходность сервиса? Вы хотите оперативно увидеть финансовую информацию о работе сервисного центра? Copyright BrightConsult 2007 16 УМЕНЬШАЕМ ИЗДЕРЖКИ: как оптимизировать складские запасы запчастей? Назначение ABC групп на запчасти Настройка ABC планирования для запчасти Copyright BrightConsult 2007 17 УМЕНЬШАЕМ ИЗДЕРЖКИ: как оптимизировать складские запасы запчастей? Copyright BrightConsult 2007 18 УМЕНЬШАЕМ ИЗДЕРЖКИ: как оценить эффективность труда сотрудников? Copyright BrightConsult 2007 19 Консалтинговая компания BrightConsult Основная специализация – Автобизнес Один из лучших партнеров Microsoft в области бизнес решений Партнѐр № 1 Microsoft в автомобильной отрасли в России Член ассоциации «Российские автомобильные дилеры» Золотой партнѐр Microsoft в области Член Президентского клуба Microsoft (5 % партнеров во всѐм мире) Член Microsoft Dynamics Inner Circle (15 компаний во всѐм мире) Успешные проекты Лучший проект Microsoft 2006 года в Европе в номинации “Дистрибуция и розничная торговля” Лучший проект России в номинации “Федеральный проект” (по версии журнала iONE) Copyright BrightConsult 2007 20 Нам доверяют! Дистрибуторы Дилеры Copyright BrightConsult 2007 21 Каждому сегменту – своѐ решение! Bright MSDMS Bright Auto CRM • 10+ дилерских центров • 500+ пользователей • 2 - 10 дилерских центров • 100-500 пользователей Bright Auto • 1 дилерский центр • 20-100 пользователей • 1 дилерский центр • 10 – 20 пользователей Copyright BrightConsult 2007 Bright Auto 22 Наши услуги и решения для автобизнеса Бизнес – консалтинг Построение бизнес – процессов дилерского центра Лучшие практики автомобильных компаний России, Европы и США DMS (Dealer Management System) решения Bright Auto, решение на базе Microsoft Dynamics NAV Bright MSDMS, решение на базе Microsoft Dynamics AX CRM (Customer Relationship Management) решения Bright Auto CRM, решение на базе Microsoft Dynamics CRM Новые технологии управления Bright Auto BI – аналитическая информационная система на базе технологий Microsoft Bright eLearning – решение для дистанционного корпоративного обучения Bright Procurement – электр. документооборот для управления процессами закупок Copyright BrightConsult 2007 23 BrightAuto + Bright Auto BI = Эффективное управление дилерскими центрами Автоматизация бизнес - процессов: Управления взаимоотношениями с клиентами Продажи автомобилей и дополнительных услуг Сервисного обслуживания Продажи запчастей и аксессуаров Управления запасами запасных частей и аксессуаров Анализ эффективности компании в разрезе: Дилерских центров Подразделений Сотрудников Copyright BrightConsult 2007 24 BrightAuto + Bright Auto BI = Эффективное управление дилерскими центрами BrightAuto 1C Хранилище данных Информация о конкурентах Bright Auto BI Аналитики и эксперты Многофункциональный портал для анализа данных и принятия решений Copyright BrightConsult 2007 25 BrightAuto, DMS решение на базе Microsoft Dynamics NAV Повышение показателя удержания прибыльных клиентов на 5% Повышение strike rate (кол – во контрактов / кол – во контактов) Сокращение цикла продаж на 15 – 20% Сокращение непродуктивного времени менеджера на 15 – 20% Загрузка сервисного центра увеличилась на 15 % Оборачиваемость склада запчастей увеличилась в 2 раза Copyright BrightConsult 2007 26 Спасибо за внимание Руслан Горб rgorb@brightconsult.ru +7 (495) 661 5610 www.brightconsult.ru Copyright BrightConsult 2007 27
