TOP-10 основных тенденций 2012 года в интернет

TOP-10 основных
тенденций 2012 года
в интернет-банкинге
Докладчик: Дмитрий Гондусов
Генеральный директор системы HandyBank
Бонусные программы
• Интеграция дистанционных сервисов (Web-банк,
мобильный банк) с бонусными / cash back
программами банков
• Текущие ожидания клиента:
 Информационное пространство по бонусным
программам интегрировано в дистанционные
продукты банка
 Вся информация по бонусному счету
представляется по аналогии с текущим счетом
 Накопленные бонусы можно потратить
в онлайне
Дистанционное
подключение клиентов
• Значительный рост интереса клиентов
к дистанционным способам подключения к продукту
Доля дистанционных подключений*
*На базе статистики по системе HandyBank, на 01.02.2013 – более 120 банков
Мобильный банкинг
• Мобильный банк еще не стал основным каналом
платежей для клиента, но его актуальность неуклонно
возрастает
• В 2012 году *:
 Около 7% клиентов используют мобильный банк
как основной канал проведения платежей
 Около 11% клиентов используют смешанную модель
(Web-банк + мобильный банк)
 8,1 платежных транзакций в месяц на клиента,
что больше чем в Web-банке на 30%
 Оборот ежемесячных платежей на клиента – на 42%
больше чем в Web-банке
*На базе статистики по системе HandyBank, на 01.02.2013 – более 120 банков
Переводы Card-to-Card
• Рост переводов Card-to-Card в оборотах платежей
в интернет-банкинге
Доля переводов Card-to-Card в обороте платежей*
*На базе статистики по системе HandyBank, на 01.02.2013 – более 120 банков
Интернет-банкинг
идет в регионы
Распределение клиентов по регионам
*На базе статистики по системе HandyBank, на 01.02.2013 – более 120 банков
Пополнение с «чужих»
карт
• Новый тип платежей для большинства продуктов на
основе MasterCard MoneySend и Visa Money Transfer
• Особенно актуален для банков, не располагающих
собственной сетью офисов и cash-in банкоматов
• Себестоимость пополнения в 2-2,5 раза ниже,
чем через терминальные сети
• Всего за 2 последних квартала 2012 г. по системе
HandyBank в ряде проектов данный канал
пополнения стал сопоставим по оборотам платежей
с каналом пополнений через терминалы
Режим автоплатежей
• Рост спроса со стороны клиентов в 1,6-1,8 раза*
на проведение платежей по заранее заданному
календарю в следующих сегментах платежей:
 Сотовая связь и прочие телекоммуникационные
услуги
 Услуги ЖКХ
 Переводы Card-to-Card
*На базе статистики по системе HandyBank, на 01.02.2013 – более 120 банков
Сокращение роли
платежей за сотовую связь
Доля сотовой связи* в транзакционных
доходах банка-эмитента в продукте
*На базе статистики по системе HandyBank, на 01.02.2013 – более 120 банков
Геолокация
• Уровни применения геолокационных сервисов:
 Базовый: мобильное приложение знает
координаты клиента и подгружает необходимые
клиенту справочники (поставщики услуг
для оплаты, банкоматы и т.п.)
 Продвинутый: + предлагает клиенту скидочные
(бонусные) программы банка в зависимости
от координат клиента
Дистанционные сервисы
как основной продукт банка
• На рынке появилась целая серия банковских
проектов, где дистанционный продукт является
флагманом в розничном продуктовом ряде банка:
 Superbank24.ru
 2TBank
 Банк24.ру
… Будут и другие проекты !
Спасибо
за внимание!
Дмитрий Гондусов
Тел. +7 (495) 740-01-11
gondusov@handybank.ru
www.handybank.ru