, , , , 1. / . . . . . - .: , 2005. - 192 . 2. Yampolsky V.Z. The system approach to knowledge management systems designing and development // PЫШМООНТЧРЬ KORUS‘2003 UХЬКЧ. – 2003. - p.213-216. 3. . . – // . – 2003. - 1. URL: http://www.mevriz.ru/articles/2003/1/1069.html . . ., . ., : / . - , . : . ., , . , , . . . , , . , , ББ . , quality management, TQM) - , , , . . , , . , , . : / , , . (total (management by objectives, MBO). 225 - (logistic management), . [1] - , , . « , ». , . , , , . , , , . , , , , ББI . , , . Д1Ж . : . , - . , , , . ББI . . - , - . Д2Ж « » - - . , - . , — , , - . - , ( , , . , . - . . , , . , - , , , . , , « , . , . . » .), , , , , - 226 . ( , . , , , 1 ). , , , , , . , , - , . , , , , , , . [2] , . , - , . . , , , , . . .Д3Ж , , 50%. . 1. . [4] , , , – , . , , . , , . , , , . , . 1. – 2011 .– . 285. 2. . ., : . . // Ж - http://ru.wikipedia.org/wiki [ http://www.financialguide.ru/article/outsourcing/autsorsing-v-rossii 4. . ., . ., . ., . . // – 2010 . – .52. 3. [ // Ж - - 227