Сервис Mindbox.key - E
реклама
Автоматизируем маркетинг B2C компаний Что это за команда? • • • • • Автоматизируем маркетинг с 2006 года Сделано в России: продукт, разработка и хостинг Не стартап: без смузи и инвестиций 50 сотрудников CRM-агентство #1 в России в 2015 году (AdIndex) Работаем для совсем разных компаний FMCG Retail E-comm Транспорт Всего более 300 проектов за 10 лет работы Другое Когда маркетинг не дружит с IT, болит у всей компании Инструменты не стыкуются Нет прозрачности Улучшаться невозможно, хотя всё вроде и работает. Mindbox — сервис «всё в одном»: Платформа устранит интеграционный хаос Команда доведет до результата 1. Данные Менеджер 2. Аналитика Аналитик 3. Инструменты Маркетолог Как это работает? 1 2 3 Централизация данных Аналитика и сегментация Маркетинговые инструменты 1. Централизация данных Покупательские данные: централизуем, чистим, объединяем Интернетмагазины и CMS 1C-Bitrix, InSales, Magendo… E-mail рассыльщики TrigMe, Mailchimp, ExpertSender, GetResponce, Convead, Emarsys… Соцсети и моб. приложения Учетные системы и процессинг Покупатели Покупки Действия 1C, Teradata, Siebel, SAP, UFS, Axapta, R-Keeper, Terrasoft, IIKO… E-commerce- сервисы Calltouch, RetaiRocket, Copiny, Driveback, Crosss, Jivosite, Floctory… Facebook, Vkontakte, iOS, Android, Windows… Ретаргетингсистемы платформа Системы статистики Коллцентры Google Analytics, Yandex.Метрика, Kissmetriks, Самописные инструменты Единая БД анкет, покупок и действий Единая точка отписки SSO 1. Централизация данных И сразу результат: растет доставляемость e-mail Письма перестали попадать в спам 1. Централизация данных Как это работает в Hoff? Интернет-магазин Оффлайн-БД Сбор подписчиков 1. Персонализация Рекомендации Google Analytics 2. 3. Консолидация Отчеты Триггеры Аналитика Механики Рассылки 4. Воздействуем Клиент Покупки Колл-трекер Собственные разработки 5. Измеряем результат в деньгах и действиях с й Ке 1. Централизация данных Или в Danone? prostokvashino.ru rastishka.ru tema.ru activia.ru bio-balance.ru actimel.ru Google Analytics Amnet Моб. приложения Call-центр Copiny 2. 1. Персонализация 3. Консолидация Аналитика Механики Процессинг Программы лояльности RFM, отток, дашборды E-mail Sms Push Ретаргет 5. 4. Воздействуем Клиент Покупки Измеряем результат в деньгах и действиях с й Ке 1. Централизация данных Результаты? 2014 2015 Сделали многоканальную программу лояльности «Клуб Простоквашино» 244% Закончили внедрение 100% Март Выручка по email каналу 206% 106% Апрель 124% Май 137% Активная БД Июнь +18% +31% Маржинальность продаж Средний чек –6% Снижение оттока Лучшая программа лояльности FMCG по версии РБК Loyalty с й Ке 2. Аналитика и сегментация Аналитика: сегментация Удобный и простой конструктор сегментов: • По покупкам, каналам, действиям на сайте, звонкам, переходам по ссылкам и любым другим цепочкам взаимодействия • Или алгоритму (RFM, ABC / XYZ, нестандартные) • Или [впишите ваш случай] 2. Аналитика и сегментация Аналитика: отчеты Конструктор отчетов и набор готовой отчетности: • Доходность по каналам и кампаниям • ROI и LTV • А/Б тесты, автоматические контрольные группы • Любые кастомизации: отчеты и сегменты по вашим требованиям включены в стоимость 2. Аналитика и сегментация Как это работает у клиента UFS? Менеджер строит сегменты, специфичные для продажи ж/д билетов: • на основе расстояний • между городами в билете • доступных местах в поезде • точке прибытия… Программисты больше не нужны! с й Ке 2. Аналитика и сегментация Dashboard в Hoff Сводный отчет собирался весь день Сложный кроссканальный отчет всего за 10 минут с й Ке 2. Аналитика и сегментация Сегментация в Danone Несколько параллельных схем сегментации: • RFM, подозрительные, по потреблению пересчитываются автоматически • на их основе строятся коммуникационные цепочки с й Ке 3. Маркетинговые инструменты Маркетинговые инструменты Рассылки: E-mail (включены в цену без ограничений), SMS, push, А/Б тесты Процессинг программы лояльности Бонусы и (или) скидки, несколько балльных счетов, перс. предложения Онлайн и оффлайн, начисление баллов за покупки или полезные действия Бизнес-логика акций и персональных предложений, триггеры По любому набору событий, любая комбинация каналов Персонализация точек контакта с покупателем Сайт и личный кабинет, чеки и пречеки, мобильные приложения Набор инструментов для FMCG Секретные коды, розыгрыши, антифрод-механики 3. Маркетинговые инструменты Как это работает в BSW? Схема программы лояльности в магазинах Тимати: Black Star Wear 1. Online магазин Offline магазин Заказы, действия, анкеты 3. 2. Начисление и списание баллов Отчеты Анкеты, чеки Триггеры 4. Персональные предложения E-mail Рассылки Sms Скидки Клиент Покупки Акции 5. Авторизация картой Или моб. телефоном с с й й е е КК 3. Маркетинговые инструменты Как это работает в L’Oreаl? Брэндовые сайты и интернет-магазины, промики, партнеры, рассылки, покупки 5. Действия 1. Брэнд-сайты Моб. приложение Промо-персонал Интернет магазин Регистрации 3. Действия Триггеры 2. Анкеты Консолидация Отчеты Аналитика Регистрации Действия Акции Рассылки 4. Механики Баллы Призы Клиент Покупки Покупки с й Ке 3. Маркетинговые инструменты Как все это работает вместе? Несколько десятков А/Б тестов в месяц Open rate рассылок: +300% Конверсия Click rate рассылок: +200% Рост конверсии: в 14 раз Начало проекта Бонусы сотрудников привязаны к KPI Посетители Янв Фев Мар Апр Май Июн Июл Авг Сен Окт Ноя Дек 2014 Янв 2015 Фев Мар Апр Май с й Ке Цены и сроки от 57 тыс. рублей в месяц без НДС - Все интеграции Настройки и доработки Обучение Выделенный менеджер Безлимитные e-mail рассылки Обновления 2-4 недели на внедрение - Разовый импорт, объединение и чистка данных - JS-трекинг на сайт - Через API к 1С, CMS, сервисам - Нестандартные интеграции - Настройка базовых механик, фильтров, рассылок Почему именно Mindbox? 1. Восемь лет работы с разными компаниями 2. Обычное внедрение - не более месяца 3. Не бросаем после внедрения Обращайтесь к нам, если хотите, чтобы ваш маркетинг работал Иван Боровиков www.mindbox.ru +7 903 724 08 88 ibg@mindbox.ru Кейсы c деталями, презентации и доклады - на нашем канале в Slideshare или по почте.
