057РП СД.ДС.Ф.1 Психология маркетинга

Раздел 1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ КУРСА
Цели:
1. Данный курс нацелен на
овладение знаниями
о методах маркетингового
воздействия, стимулирование потребительского поведения и мотивации покупателя.
Важной частью курса является то, что студенты используют методы психологии
маркетинга для изучения вопросов, касающихся стратегии потребительского
поведения.
2. Дисциплина является обязательной для изучения студентами гуманитарного
факультета.
Студент, завершивший изучение дисциплины «Психология маркетинга» должен:
 Знать определение понятий «потребитель», «потребительские мотивы и
потребительское поведение», «мотивация потребителя» и «стимулирование сбыта».
 Уметь использовать методы психологии маркетинга для проведения маркетинговых
исследований.
 Уметь использовать методы психологии маркетинга для формирования стратегии
потребительского поведения и покупательской активности.
 Знать методы маркетингового воздействия для стимулирования мотивации
потребителя.
Раздел 2. Содержание дисциплины.
2.1 Тематический план лекций.
Наименование темы, раздела.
Содержание раздела.
1. Введение.
Различные подходы к определению маркетинга. Функции
маркетинга, его виды, принципы, структура и функции.
2. Изучение потребительского спроса.
Сегментирование рынка: социально – демократическая,
поведенческая, сегментация по выгодам, социально – культурная
сегментация.
Методы исследования потребительского спроса.
Разработка программ маркетинга: программа по продукту, по
производственному отделению.
3. Методы и приёмы маркетинга при построении сбытовой
сети, продвижении продукции на рынке.
Вертикальная структура сбытового канала. Стратегии охвата
рынка. Стимулирование рынка. Использование рекламы.
4. Учёт внешних и внутренних факторов, влияющих на
поведение потребителя.
Внутренние факторы: мнения, убеждения, вкусы покупателя, его
осознаваемые и неосознаваемые желания, неосознанная
мотивация.
Внешние факторы: семья, общество, социальный класс,
контрольные группы, авторитеты, культура.
5. Формирование общественного мнения.
Цели маркетинга по формированию общественного мнения
(ФОМ). Стадии принятия решения покупателем и цели
коммуникационной политики.
Синергетический эффект маркетинговой коммуникации.
Итого в семестре:
Объем в
часах для
очной
формы
Объем в
часах для
очнозаочной
формы
8
6
8
5
8
5
8
5
8
5
40
26
2.2 Тематический план семинарских занятий.
Наименование темы практического (семинарского) занятия.
Объем в часах
для очной
формы
1. Планирование маркетинговой деятельности.
Принципы планирования.
Модель построения плана маркетинга.
2. Роль СМИ в маркетинге.
Критерии выбора класса СМИ, достоинства и недостатки
каждого класса.
Анализ методов сбыта.
Итого в семестре:
Объем в
часах для
очнозаочной
формы
10
3
10
3
20
6
2.3. ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ.
Наименование темы самостоятельной работы
1.
Изучение
потребительских
предпочтений
Объем в
часах для
очной
формы
к
товару.
15 ч.
Объем в
часах для
очнозаочной
формы
22
15ч.
22
15 ч.
22
15 ч.
22
60
88.
Разработка плана психографического сегментирования рынка.
2. Изучение российского рынка с целью позиционирования
товара. Выбор целевой аудитории и методов маркетингового
воздействия.
3. Поиск оригинальных идей и разработка эффективного
текста. Анализ оптимальных сочетаний цветов.
4.
Формирование
образа
фирмы
для
повышения
эффективности сбыта.
ИТОГО ПО КУРСУ
РАЗДЕЛ 3. ЛИТЕРАТУРА
3.1 Основная литература
1. Пилипенко Н.Н. Основы маркетинга: учебно-метод. пособие / Н. Н. Пилипенко, Е. Л.
Татарский. - 6-е изд. - М.: Изд. дом "Дашков и К", 2008.
2. Основы маркетинга - М.: Юнити-Дана, 2012. //ЭБС Университетская библиотека
3. Морозов Ю. В. Основы маркетинга. Учебное пособие - М.: Дашков и Ко, 2012. //ЭБС
Университетская библиотека
4. Минько Э. В. Маркетинг. Учебное пособие - М.: Юнити-Дана, 2012. //ЭБС
Университетская библиотека
3.2 Дополнительная литература
1. Терещенко В.М. Маркетинг-терапия. – СПб.: Питер, 2004.
2. Лебедев-Любимов А. Психология рекламы. – СПб.: Питер, 2002.
3. Чалдини Р. Психология влияния. – СПб.: Питер, 1999.
4. Яньшин П.В. Эмоциональный цвет. – Самара: СамГПУ, 1996.
5. Вагин И. Мастер-класс Игоря Вагина. Лучшие психотехники. – СПб.: Питер, 2005.
6. Гуревич А. Ролевые игры и кейсы в бизнес-тренингах. – СПб.: Речь, 2004.
7. Чумиков А. Паблик рилейшнз.
8. Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: Прогресс, 1990.
9. Хруцкий В.Е. Современный маркетинг. – М., 1999.
10. Блэк С. Паблик рилейшнз – что это такое? - М., 1990.
3.3 Базы данных, информационно-справочные и поисковые системы
1. http://www.ido.rudn.ru/psychology/psychophysiology/ - Хрестоматийный материал по
Психофизиологии.
2. http://www.knigafund.ru/books/ - Электронная библиотека «КнигаФонд» (материалы по
психофизиологии).
5. Электронная библиотечная система «Online» http://www.biblioklyb.ru/
Раздел 4. Порядок аттестации. Условия допуска к аттестации.
Формой аттестации по дисциплине «Психология маркетинга» является зачет.
Условием допуска является систематическое посещение лекционных занятий, активная
работа студента на семинарских занятиях и сдача зачета.
4.1. Вопросы для итоговой аттестации.
1. Понятие психологии маркетинга. Предмет, задачи психологии маркетинга. История
развития науки.
2. Особенности российского рынка. Потребительская незрелость. Тенденции развития
российского рынка.
3. Теории личности в психологии маркетинга.
4. Методы исследования в психологии маркетинга.
5. Цели и задачи маркетинговых исследований.
6. Изучение внешней макро- и микросреды маркетинга. Изучение рынка.
7. Изучение мотивации потребителя. Типы покупателей. Принятие решения о покупке.
8. Фокус группы: понятие, значение для психологических исследований в области
маркетинга.
9. Методы кабинетных исследований. Методы полевых исследований. Опрос. Наблюдение.
Эксперимент. Тестирование. Имитация. Метод экспертных оценок.
10. Понятие сегментации.
11. Виды сегментации: макросегментация, микросегментация, сегментация вглубь,
сегментация вширь, предварительная сегментация, окончательная сегментация.
12. Критерии сегментации: географические, демографические, экономические, социальнокультурные, психографические.
13. Этапы функционирования маркетинговых систем.
14. Система «товар-потребитель». Система «товар- стимулирование сбыта – потребитель».
Система «изучение рынка – НИОКР – производство товара – формирование спроса и
стимулирование сбыта – потребитель».
15. Система маркетинговой информации.
16. Сегментация и выявление целевого рынка. Адаптация. Инновация. Стратегическое
планирование.
17. Психология маркетингового воздействия.
18. Модель AIDA. Факторы, привлекающие внимание. Потребительский интерес. Приемы
формирования интереса.
19. Воздействие на эмоции: подражание, заражение, установка.
20. Эффекты суггестии. Факторы эффективности рекламного внушения:
21. Психоаналитический подход в психологии маркетинга. Бессознательные мотивы и их
использование в рекламе (страх, вина, бессмертие, сила и т.д.).
22. Психология продаж. Брэндинг. Психология потребителя.
23. Маркетинговая политика фирмы.
24. Товарная политика. Повышение качества товара и его конкурентоспособности. Система
«канбан», система «just-in-time». Позиционирование товара. Инновационная политика.
Процесс разработки нового товара. Разработка торговой марки и упаковки товара.
25. Коммуникационная политика. Реклама и ее роль в коммуникационной политике. Виды
рекламы: престижная, непосредственная и косвенная реклама, информационная и
агрессивная реклама, однородная и неоднородная реклама, превентивная и вводящая
реклама. Внутрикорпоративная реклама. Недобросовестная реклама.
26. Связи с общественностью (PR).
27. Персональные продажи. Прямые продажи. Стимулирование сбыта.
28. Психологическое манипулирование в рекламной деятельности.
29. Фокус группы как основной метод исследования потребительских предпочтений и
потребительского поведения.
30. Планирование маркетинговой деятельности. Принципы планирования. Модель
построения маркетингового плана.
4.2 Тематика курсовых работ
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
Роль цвета в восприятии рекламы.
Анализ потребительский предпочтений в выборе косметических средств.
Особенности мотивационной сферы продавца – консультанта, как фактор его
профессиональной эффективности.
Манипулятивные методы в рекламе.
Гендерные особенности мотивации при выборе и покупке сотового телефона.
Изучение влияния акцентуации характера на потребительские предпочтения.
Исследование предпочтений современного российского потребителя на примере
хлебной продукции
Исследование взаимосвязи рекламной зависимости и уровня агрессии.
Психологическое воздействие рекламы на потребителя.
Особенности отношения людей к сотовым телефонам.
Влияние уровня агрессивности на выбор марки сотового телефона.
Изучение процесса принятия решения покупателя при выбора того или иного товара.
Особенности рекламного маркетинга.
Мотивация персонала в сетевом маркетинге.
Исследование возрастных особенностей зависимости от рекламы.
Личностные особенности продавца – консультанта.
Влияние рекламных образов на потребительские предпочтения парфюмерной
продукции.
Исследование мотивации потребителя.
Мотивация персонала службы сбыта.
Психологическая проблема исследования потребителя.
Особенности выбора товара на основе ведущей репрезентативной системы.
Рейтинг потребительских предпочтений современного российского покупателя.
Соотношение личности продавца и покупателя.
Психологический портрет продавца.
Потребительское поведение и мотивы.
Особенности рекламного маркетинга.
Рекламная зависимость у детей.
Психологические основы рекламной деятельности.