TrainingWare - Новый продукт в области корпоративного

Educational Technology & Society 7(1) 2004
ISSN 1436-4522
TrainingWare - Новый продукт в области
корпоративного обучения от компании ГиперМетод
Кузьмина Екатерина Анатольевна1, Иванов Максим Никитич2
менеджер по связям с общественностьюКомпании ГиперМетод,
Санкт-Петербург, Российская Федерация
katerina.kuzmina@hypermethod.ru
2
специалист по маркетингу,
Компании ГиперМетод, Санкт-Петербург, Российская Федерация
mailto:maxim.ivanov@hypermethod.ru
1
АННОТАЦИЯ
Настоящая статья посвящена новому продукту компании ГиперМетод в сфере
корпоративного дистанционного обучения - «TrainingWare». Описаны
основные причины создания такого продукта и его предназначение.
Ключевые слова
TrainingWare, дистанционное обучение, корпоративное обучение, LMS,
ГиперМетод.
Компания «ГиперМетод» работает на рынке программного обеспечения для
сферы образования в течение трех лет и является одним из лидеров среди российских
компаний разработчиков образовательных систем. Направление дистанционного
обучения в компании получило свое развитие в 2000 году в совместном с фондом
Сороса (Институт Открытое Общество) проекте разработки программного
конструктора для дистанционного образования "Distance Learning Studio". Позже, в
2001 компанией «ГиперМетод» был разработан программный пакет "eLearning 3000",
предназначенный для организации дистанционного обучения в университете.
Несмотря на то, что на рынке уже с 1998 года присутствовала компания «Прометей»,
с одноименной СДО, и являлась, на тот момент, лидером в этой области,
программный пакет eLearning 3000" уже к 2002 году смог достичь количества
инсталляций «Прометея» и даже превысить его.
Сегодня компания «ГиперМетод» выходит на рынок корпоративного
дистанционного обучения. Как пояснил Игорь Никифоров, генеральный директор
компании, «система eLearning Server распространена, как в образовательном секторе,
так и в среде крупных коммерческих организаций, но, ориентируясь на два, не
связанных между собой, рыночных сегмента, система теряет часть приоритетов для
каждого из них. Для корпоративного обучения eLearning Server предлагает
перегруженную функциональность, которая востребована только для сферы
образования».
В феврале 2004г. компания «ГиперМетод» выпускает на рынок новое
решение – «TrainingWare», специально разработанное для корпоративного обучения.
«TrainingWare» базируется на технологии «eLearning Server», но имеет
специализированную функциональность. Например, развита система аттестации
сотрудников: можно учитывать не только знание теории, но и
оценку
непосредственного руководителя и коллег, причем разным оценкам можно
выставлять весовые коэффициенты. Добавлена система программируемого обучения,
когда есть возможность составить курс подготовки для определенной специальности,
состоящий из нескольких сценариев развития: сперва сотрудник отвечает на блок
вопросов, а потом, в зависимости от правильности ответов, система пропускает
сотрудника на тот или иной этап тренинга, и так на каждой контрольной точке.
Реализована актуальная для таких систем функция – оценка по компетенциям, когда
система генерирует профиль сотрудника по набору дисциплин или критериев и дает
его интерпретацию. Вообще ядро системы «TrainingWare» имеет модульную
структуру, что дает практически неограниченные возможности функционального
расширения.
169
Однако, новые функциональные возможности – это не достаточное условие
для успеха продукта на рынке. Компания на своем опыте почувствовала, что сейчас
клиентов в основном интересуют решения «под ключ». Именно по этому система
«TrainingWare» – это не коробочный продукт, как eLearning Server, а решение,
создаваемое согласно индивидуальным потребностям клиента. Внедрение системы
«TrainingWare» подразумевает разработку уникального проекта, включающего в себя
консалтинговые услуги различного уровня, настройку системы на корпоративные
требования, а также передачу технологии, посредством обучения соответствующих
специалистов методике и принципам работы корпоративного учебного центра, что
является наиболее важным при внедрении подобных систем. Дело в том, что
несмотря на интуитивно понятный интерфейс и наличие документации пользователи
не хотят учиться работать с системой самостоятельно. На примере eLearning Server
мы убедились, что распространены случаи, когда продукт не реализует всю свою
функциональность, т.к. никто не умеет с ним работать на должном уровне, особенно
в ситуации, когда клиенты не покупают дополнительные услуги по обучению
принципам работы с сервером. Из этого складывается негативное отношение к
хорошему софту. Поэтому одним из важнейших аспектов внедрения «TrainingWare»
является передача технологий, когда ответственный персонал обучается всем
принципам работы с системой. Более того, передача технологий является одним из
основных пунктов в договоре, т.к. компания ГиперМетод осуществляет техническую
поддержку «TrainingWare» только при условии наличия подготовленного персонала
(прошедшего наш тренинг), с кем мы моги бы говорить «на одном языке».
Также, в рамках решения, компания предоставляет услуги по разработке
дистанционных курсов по различным специальностям, а как альтернативное
решение, курсы компаний-партнеров, таких как Thomson|NETg (библиотека из 15 000
курсов).
Создавая корпоративную систему подготовки и аттестации компания
ГиперМетод выделяла две различных ниши, которые являются первичными
клиентами: отделы кадров и отделы маркетинга средних и крупных компаний.
Для отдела кадров и компании в целом «TrainingWare» в первую очередь
является корпоративной системой управления знаниями, которая позволяет
отслеживать уровень подготовки сотрудников и развивать его. Для осуществления
подготовки сотрудников существуют различные инструменты обучения: синхронные
и асинхронные.
Важной особенностью «TrainingWare» является отношение к людям
проходящим подготовку в организации. Разработчики старались создать продукт,
основная идея которого – учиться легко! Все знают, что когда есть настроение
повышать свой уровень, учиться, тогда результативность этого процесса гораздо
выше. И наоборот, когда пользователь попадает в систему с очень формальной
организацией рабочего пространства отношение ко всему процессу меняется и это
видно по результатам.
Также, данная корпоративная система является наилучшей базой для
построения корпоративного университета, о котором мечтают многие из менеджеров
по персоналу в средних и крупных компаниях.
Вот только часть из возможных задач системы:
− автоматический контроль уровня компетенции сотрудников;
− интерактивное обучение и тренинги рабочих ситуаций;
− автоматизация входного тестирования;
− быстрый ввод персонала в работу;
− планирование процесса обучения, в зависимости от индивидуальной
степени подготовки и потребностей в знаниях;
− обучение индивидуально или в группах;
− отслеживание процессов самостоятельной подготовки, автоматический
контроль времени потребляемого сотрудником на самообучение и
тестирование;
− «TrainingWare» может быть интегрирована с корпоративной системой
учета персонала, например 1С:Персонал и корпоративной базой данных.
Но при всех своих возможностях система не отрицает важность живого
тренинга, более того, рекомендуется использование смешанного обучения, когда
основной, рутинный материал передается с помощью «TrainingWare», а «тонкую
170
настройку» осуществляет профессиональный тренер. В таком сочетании тренинг
получается наиболее продуктивным.
Для отдела маркетинга «TrainingWare» помогает контролировать
компетентность партнеров компании, каналов дистрибьюции и собственных
продавцов. Многие компании понимают, что одним из важнейших факторов успеха
на рынке является правильная, грамотная работа филиалов и дилеров, ведь они
являются лицом компании на момент продажи. Для улучшения качества их работы
головные компании проводят периодические тренинги, цель которых – повышение
качества услуг.
Система может быть использована для обучения и сертификации клиентов
компании, например по эксплуатации сложной аппаратуры. Некоторые компании
осуществляют сопровождение своей продукции только при условии прохождения
соответствующих тренингов и получения сертификата. Такой маркетинговый ход
очень положительно влияет на имидж брэнда компании и говорит о серьезности
предлагаемого продукта или услуги. Для подобных задач к «TrainingWare»
присоединяется CRM система, а которой ведется основной учет клиентов и
партнеров компании.
Для компании в целом запуск подобной системы дистанционной подготовки и
аттестации персонала является огромным плюсом, т.к.
− Снижаются расходы на подготовку персонала. Экономия только на
транспортных расходах позволяет увеличить возврат инвестиций на
обучение персонала до 400% по сравнению с выездными тренингами
[Docent, Inc.], это, в свою очередь позволяет обучить большее
количество сотрудников за меньшие деньги.
− Увеличивается эффективность обучения и это можно отследить. Все
обучающие материалы остаются в системе и обучение может быть
возобновлено в любое время.
− Обучение может быть проведено без существенного отрыва от основной
работы.
− При аттестации сотрудников могут быть учтены объективные и
субъективные оценки.
Подводя итог, можно сделать вывод что система «TrainingWare» является
необходимым и важным элементом в компании, работающим на внутренние и
внешние нужды, который способствует созданию компетентной и успешной
компании.
Литература
[Docent, Inc.] Docent, Inc., “Calculating the Return On Your eLearning Investment”,
http://www.docent.com/whitepaper/pdf/calc_roi.pdf.
171