Электронный маркетинг (англ. Electronic Marketing)— комплекс

Электронный маркетинг (англ. Electronic Marketing)— комплекс мероприятий маркетинга
компании, связанный с применением электронных средств. К электронным средствам
относят персональный компьютер (ПК), карманный персональный компьютер (КПК), мобильный
телефон, коммуникаторы, телефон, а также различные виды связи — интернет, фиксированную
телефонную связь, мобильную связь.
Основными видами электронного маркетинга являются Интернет-маркетинг, мобильный
маркетинг, телефонные справочные службы.
1. Интернет-маркетинг.
К интернет-маркетингу относят как создание сайта, так и любые способы его продвижения, а
также различные методы продвижения в интернете бренда, товаров и услуг компаний с целью
получения прибыли, укрепления имиджа, распространения сведений и для решения других задач.
 Отрасли интернет-маркетинга
 Создание сайтов, веб-страниц, порталов, включающее в себя веб-проектирование, вебдизайн, веб-программирование и веб-администрирование.
 Поисковая оптимизация сайта и поисковое продвижение, включающее в себя внутреннюю
оптимизацию сайта и внешнюю оптимизацию (SEO)
 Реклама в интернете, которая делится на контекстную рекламу и баннерную рекламу, а
также нестандартную рекламу.
 PR в интернете, которое подразумевает создание новостей, пресс-релизов и статей, а также
их публикацию на различных сайтах с целью продвижения бренда, формирования
лояльности, распространения сведений о компании и услугах, а также привлечения
пользователей интернета на сайт.
 Реклама в социальных сетях — один из видов интернет-рекламы, который осуществляется
в социальных сетях, интернет-сообществах и на форумах.
 Видеореклама — один из самых новых и популярных на западе видов нестандартной
рекламы, где основным медианосителем рекламного сообщения является видеоролик.
Часто различные виды продвижения пересекаются и объединяются в новые направления,
такие, например, как SEM или комплексное продвижение в поисковых системах, включающее в
себя внешнюю и внутреннюю оптимизацию сайта, контекстную рекламу и переработку сайта. SEO
может включать в себя и элементы PR, когда, например, речь идет о продвижении в поисковых
системах с помощью размещения статей с ссылками на продвигаемый сайт.
Видеореклама часто используется как способ вирусного маркетинга, что, по мнению Сета
Година (идея-вирус), пока является одним из нестандартных и эффективных рекламных методов,
позволяющих привлечь максимальное количество целевой аудитории.
2. Мобильный маркетинг.
Мобильный маркетинг — один из видов электронного маркетинга, который осуществляется с
помощью мобильных устройств, таких, например, как мобильный телефон, и мобильной связи. К
мобильному маркетингу относят sms-рассылку, sms-акции, мобильные купоны и прочие решения,
основанные на услугах неголосовой мобильной связи.
3. Телефонные справочные службы.
Телефонные справочные службы также часто относят к электронному маркетингу, так как
функционирование таких служб тесно связано с ПК. В настоящий момент в любом городе
функционируют различные справочные службы, специализирующиеся на выдаче необходимой их
клиентам информации. Службы делятся на общие, такие как «09», справочные службы,
распространяющие сведения о товарах и услугах региона, населенного пункта, о наличии лекарств
в аптеках города, о погоде, о наличии билетов, о предстоящих мероприятиях и прочие.
4. Программное обеспечение и инфраструктура.
Программное обеспечение и устройства для подсчета количественных/качественных
показателей. Используется маркетологами для анализа, прогнозирования, принятия решений.
 ПО для учета продаж
 Счетчик посетителей
 CRM/ERP-системы
 IP-телефония
 Бесконтактные карты
 Сканеры штрих-кодов
 и т. д.
Благодаря немалому количеству особых преимуществ этой концепции, маркетинг по
электронной почте или электронный маркетинг быстро становится одной из самых популярных
форм рекламы в Интернете. Но кроме преимуществ, электронный маркетинг также имеет
несколько недостатков. В данной статье мы обсудим преимущества и недостатки электронного
маркетинга и представим несколько рекомендаций по тому, как подготовить и реализовать план
эффективной электронной маркетинговой кампании.
Электронный маркетинг определенно имеет ряд уникальных преимуществ над другими
формами маркетинга. Наверно, самым значительным преимуществом электронного маркетинга
является его способность охватывать всемирную аудиторию потребителей при минимальных
усилиях. Конечно, возможно охватить всемирную аудиторию и за счет других форм рекламы, но
традиционные формы рекламы, такие как: телевидение, радио и печатные издания, вместе взятые,
далеко не столь эффективны в охвате потенциальных потребителей по всему миру, сколь
эффективен в этом электронный маркетинг.
Еще одним существенным преимуществом электронного маркетинга является его
доступность. Существенную роль этот фактор играет в связи с тем, что многие другие формы
маркетинга, включая Интернет маркетинг, стоят гораздо дороже, чем электронный маркетинг.
Расходы, связанные с электронным маркетингом, минимальны. В идеале у вас будет уже готовый
список электронных адресатов, заинтересованных в ваших товарах и услугах, так что у вас не
возникнут расходы с приобретением базы электронных адресов. Кроме того, минимальны расходы
по рассылке, и их можно рассматривать как часть ваших регулярных операционных расходов. Все
эти факторы уже делают электронный маркетинг очень эффективным с точки зрения затрат.
Но с электронным маркетингом все же связаны некоторые расходы. Главным образом эти
расходы связаны с написанием рекламного текста и созданием каких-либо графических
изображений, которые будут сопровождать текст рекламы в электронных письмах. Это потребует
привлечения услуг профессионального писателя рекламных текстов и дизайнера, который
займется созданием изображений. Стоимость таких услуг сильно варьируется, но, как правило, вам
придется заплатить больше более опытным писателям и дизайнерам. Связано это с ожиданием
того, что такие писатели и дизайнеры смогут сделать более качественную рекламу, чем те, кто
обладает более скромным опытом.
Самый очевидный недостаток электронного маркетинга состоит в том, что его могут
рассматривать как спам. Эта очень серьезная проблема, так как она может отрицательно отразиться
на величине маржинальной прибыли вашей компании. Ежедневно пользователи Интернета
получают тонну непрошенных электронных писем, служащих рекламой. Эта проблема достигла
грандиозных размеров. Волна спама, проникающего в электронные ящики невинных
пользователей Интернета, вынуждает их с подозрением относиться к получаемым непрошенным
электронным письмам, которые рекламируют определенный продукт или услугу.
Электронные письма, похожие на спам по теме или содержанию, могут автоматически
перемещаться почтовой системой в папку спама. Письма, которые система автоматически не
удалила, может, не прочитав, удалить получатель, так как ему не известен отправитель письма. Обе
эти проблемы могут привести к значительной потере времени владельцами компаний, так как
адресаты даже не смотрят содержание писем, рекламирующих их товары и услуги. Помимо этого,
письма могут вызвать жалобы против того, что компания является рассыльщиком спама.
Теперь, когда вы знакомы с преимуществами и недостатками электронного маркетинга, вас,
вероятно, интересует, как вы можете максимизировать преимущества использования электронного
маркетинга в свою пользу. В качестве главного фактора здесь выступает ваш список адресатов
электронной рассылки. Он должен состоять из бывших клиентов, которые выразили желание
получать электронные сообщения с информацией и рекламой, а также потенциальных, которые
выразили заинтересованность в дополнительной информации.
Также очень тщательно необходимо подойти к выбору содержания электронных писем. Им
определенно необходимо выделять на первый план ваши товары и услуги, но при этом не
создавать впечатление, что вы усердно пытаетесь продать им товар или услугу. В этом вам должен
помочь опытный писатель, который подготовит аккуратный и проницательный текст, который
сможет, к тому же, породить в читателе желание побольше разузнать о ваших товарах и услугах. И
в конце, ваши электронные письма должны содержать так называемый призыв к действию. Таким
призывом должно быть предложение, подталкивающее читателя совершить определенное
действие, такое как, например, совершить покупку или дополнительно разузнать о продукте.