Практический PMBoK за 5 дней (занятие 4) авторский экспресс-курс Селиховкина Ивана (PMP) День 4 – повтор пройденного Что мы проходили в прошлый раз • Области знаний: – Управление временем – Управление стоимостью – Управление качеством День 4 - план Что обсудим сегодня? • Области знаний: – Управление HR (человеческими ресурсами) – Управление коммуникациями – Управление рисками – Управление закупками «Управление HR» Human resources management: получить нужных сотрудников под проект, и, распределив между ними задачи – контролировать и мотивировать на результат. Управление HR- состав Процессы области знаний: – Разработать HR-план (п) – Обзавестись проектной командой (в) – Развивать проектную команду (в) – Управлять проектной командой (в) HR Процесс – разработать HR-план Суть: всем членам команды должно быть понятно, что им делать в проекте (работы, ответственность, участие в совещаниях). Инструмент: все, что поможет описать ответственность. Главные выходы: описание ответственности, календарь ресурсов. HR Процесс – обзавестись командой Суть: «выбить» себе «достаточно хороших» специалистов (учитывая риски их недоступности / увольнения). Процесс длится до закрытия проекта. HR Процесс – развивать команду Важнейшие элементы: • Тим-билдинг • Тренировки • Поощрения и вознаграждения HR Что такое тим-билдинг? • корпоративы, праздники, совместные путешествия вне работы • совместное создание WBS • совместное планирование проекта HR Что такое тим-билдинг? • корпоративы, праздники, совместные путешествия вне работы • совместное создание WBS • совместное планирование проекта HR Процесс – управлять командой Ключевые слова: - власть - стиль управления - разрешение конфликтов HR Процесс – управлять командой Ключевые слова: - власть - стиль управления - разрешение конфликтов HR Управление HR (планирование) HR: повторим Процессы области знаний: – Разработать HR-план (п) – Обзавестись проектной командой (в) – Развивать проектную команду (в) – Управлять проектной командой (в) «Управление коммуникациями» Communications management: все заинтересованные лица должны получать необходимую информацию Управление коммуникациями Процессы области знаний: – Выявить заинтересованных лиц (и) – Планировать коммуникации (п) – Распространить информацию (в) – Управлять ожиданиями заинтересованных лиц (в) – Отчитываться о выполнении (му) Коммуникации Процесс – выявить заинтересованных лиц Выявляем: - заинтересованные лица - их требования (и ожидания) - уровень влияния Коммуникации Процесс – планировать коммуникации Коммуникации –в нужное время, в правильном объеме (и всем нуждающимся). Главные вопросы (план коммуникаций): - между кем и кем общение? - о чем? - в какой форме (письмо / звонок / за пивом)? Коммуникации Процесс – распространять информацию Отправить информацию -> проверить, что «дошло» (во всех смыслах). Коммуникации Процесс – управлять ожиданиями заинтересованных лиц Все ожидания должны быть отработанны Коммуникации Процесс – отчитываться о выполнении Измеряем по baselines и отчитываемся Коммуникации Управление коммуникациями (планирование) Коммуникации: повторим Процессы области знаний: – Выявить заинтересованных лиц (и) – Планировать коммуникации (п) – Распространить информацию (в) – Управлять ожиданиями заинтересованных лиц (в) – Отчитываться о выполнении (му) «Управление рисками» Risk management: по возможности гарантировать наступление «позитивных рисков» и предотвратить реализацию «негативных» Что такое риск? Риск - это положительное или отрицательное (по влиянию на проект) событие, которое может произойти, а может и не произойти. Что такое риск? Риск - это положительное или отрицательное (по влиянию на проект) событие, которое может произойти, а может и не произойти. Управление рисками Процессы области знаний: – Планировать управление рисками (п) – Идентифицировать риски (п) – Осуществить качественный анализ рисков (п) – Осуществить количественный анализ рисков (п) – Спланировать реагирование на риски (п) – Мониторить и контролировать реагирование на риски (му). Риски Процесс – планировать управление рисками (п) Общие решения – как вообще мы будем работать с рисками на проекте. Один из выходов: вид и принципы ведения реестра рисков Риски Реестр рисков Главный, опорный документ области знаний. Пример на www.pmlead.ru Риски Процесс – идентифицировать риски (п) Инструмент – техники идентификации рисков. Выходы (дополнения в реестр рисков): 1. Перечень рисков 2. Перечень потенциальных ответственных 3. Корневые причины 4. Категории Риски Процесс – качественный анализ риска (п) Качественная оценка вероятности и влияния каждого риска Выходы (дополнения в реестр рисков): 1. Вероятность (субъективно) 2. Влияние (субъективно) 3. Уровень риска (автоматически) + общий уровень рисков проекта Риски Процесс – количественный анализ риска (п) Количественная оценка вероятности и влияния каждого риска Трудоемко! Не обязательно (редко используется) Выходы (дополнения в реестр рисков): 1. Уточнения качественных оценок Риски Процесс – планировать реагирование на риски (п) Только для значимых рисков! Определить (выход в реестр рисков): • способ реагирования (3 + 3 +/- 1) • нужные резервы (не для всех рисков) • план Б • проверить: есть ли хозяин у каждого риска Подробнее – www.pmlead.ru Риски Процесс – отслеживать и контролировать риски (му) Непрерывно, до закрытия проекта! • • • • закрывать отработавшие риски отслеживать триггеры и реагировать на риск выявлять новые риски проводить переоценку Выход: обновления в реестр рисков Риски Управление рисками (планирование) Риски - повторим Процессы области знаний: – Планировать управление рисками (п) – Идентифицировать риски (п) – Осуществить качественный анализ рисков (п) – Осуществить количественный анализ рисков (п) – Спланировать реагирование на риски (п) – Мониторить и контролировать реагирование на риски (му). «Управление закупками» Procurements management: принять решение «что купить» и добиться исполнения выбранным поставщиком всех своих обязательств. Управление закупками Процессы области знаний: – планировать закупку (п) – осуществить закупку (в) – администрировать закупку (му) – закрыть закупку (з) Закупки Процесс – планировать закупку «Что, когда, у кого и как закупать»? Выходы: • Решение (у кого, как, когда)? • Документация закупки (контракт, ТЗ) Закупки Процесс – осуществить закупку (conduct) Весь процесс работы с поставщиками до подписания контракта. Фиксируем треугольник для поставщика Закупки Процесс – администрировать закупку (administer) «Все, что после подписания контракта» Все обязательства по контракту должны быть выполнены Закупки Процесс – закрыть закупку Какой бы ни был итог – закупка, рано или поздно, закрывается. Артефакт: файл закупки. Закупки Управление закупками (планирование) Закупки - повторим Процессы области знаний: – планировать закупку (п) – осуществить закупку (в) – администрировать закупку (му) – закрыть закупку (з) Что запомнить сегодня? • Состав процессов областей знаний: – «Управление HR» – «Управление коммуникациями» – «Управление рисками» – «Управление закупками» • Все (!) процессы планирования Области знаний (запоминаем) Управление HR: – набирать, развить и стимулировать команду Управление коммуникациями: – Все знают кто что делает Управление рисками: – управляем неопределенностью Управление закупками: – выбираем, заказываем, контролируем результат Процессы планирования (запоминаем) Спасибо! Селиховкин Иван, PMP, консультант, тренер. Контактная информация: почта: income.post@gmail.com сайт: www.pmlead.ru телефон: +7-921-779-1738