ВЕСТНИК ЕКАТЕРИНИНСКОГО ИНСТИТУТА № 3 (27) 2014 ПСИХОЛОГИЯ Н.А.МЫШЬЯКОВ, Т.В.АЛЕКСЕЕВА, С.С.АЛЕКСЕЕВ ВЛИЯНИЕ ГЕНДЕРНЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ СОТРУДНИКОВ НА МЕЖЛИЧНОСТНУЮ КОММУНИКАЦИЮ В статье описывается исследование гендерных особенностей сотрудников, занятых в сфере здравоохранения и образования, и их влияние на межличностную коммуникацию. The article describes a study of gender peculiarities of employees engaged in the sphere of health care and education, and their influence on interpersonal communication. Ключевые слова: гендер, гендерные различия, профессиональная деятельность, стиль общения, межличностная коммуникация, эмоциональное выгорание, профессиональные конфликты, ценностные ориентации. Key words: gender, gender differences, professional activity, style of communication, interpersonal communication, emotional burnout, professional conflicts, value orientation. Интерес к данной теме обусловлен наличием гендерных стереотипов в отношении профессиональной деятельности, разделением профессий на «мужские» и «женские», и увеличением стремления женщин к преодолению данных стереотипов. Актуальность и новизна исследования определяется необходимостью подтверждения или опровержения действия факторов гендерной принадлежности, при ориентации сотрудников на использование определенных стилей общения различного содержания в рамках гендера. Сегодня мало внимания уделяется гендерным особенностям общения сотрудников в организации. Однако, почти во всех организациях распространены представления об универсальной модели общения, которая служит ориентиром в обучении сотрудников. Теоретической базой исследования работы являются труды выдающихся отечественных и зарубежных психологов, посвящённых специфике гендерных различий в межличностной коммуникации, таких как: С.Бем, Дж.Мид, Т.Шибутани, А.А.Леонтьев, Г.М.Андреева, Б.Г.Ананьев, Э.Берн, Э.Маккоби, К.Джеклин, и др. Объектом исследования является межличностная коммуникация персонала. Предметом исследования является влияние гендерных особенностей на межличностную коммуникацию персонала. Цель нашего исследования состоит в определении гендерных особенностей различия стилей общения сотрудников медицинской организации и преподавательского коллектива, обосновать условия индивидуализации их подготовки к эффективному общению с коллегами. Гипотеза исследования: общение персонала медицинской организации отличается гендерной специфичностью в выборе способа делового взаимодействия, от общения персонала педагогического коллектива. Выборка – 50 женщин, занятых в сфере здравоохранения и образования. Преобладающий возраст сотрудников медицинской организации 35-40 лет (40%). Возраст сотрудников педагогического коллектива от 3540 лет (60%). Для решения эмпирических задач были выбраны следующие методы исследования: 1. Теоретические: анализ научных разработок по психологии относительно исследуемой проблематики (С.Бем, Дж.Мид, Т.Шибутани, А.А.Леонтьев, Г.М.Андреева, Б.Г.Ананьев, Э.Берн, Э.Маккоби, К.Джеклин); 2. Эмпирические: методика «Шестнадцать личностных факторов» (Р.Кеттелл), методика «Полоролевой опросник» (С.Бем), методика «Диагностика доминирующей стратегии психо- НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИНСТИТУТ ИМЕНИ ЕКАТЕРИНЫ ВЕЛИКОЙ Стр. 103 № 3 (27) 2014 ВЕСТНИК ЕКАТЕРИНИНСКОГО ИНСТИТУТА логической защиты в общении» (В.В.Бойко), методика «Ценностные ориентации» (М.Рокич), анкетирование. Анализируя теоретические источники мы пришли к следующим выводам: Общение является необходимым условием существования личности и ее социализации. Общение можно охарактеризовать как сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности, и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека. При изучении гендерных различий у человека, следует учитывать социально-исторические факторы, а именно, половое разделение труда, далеко не одинаковое в разных обществах. От него зависят половые предписания, стиль жизни, психологические особенности мужчин и женщин. Происходящая в российском обществе ломка традиционной системы половых ролей и стереотипов серьезно влияет на психику и поведение мужчин и женщин. Жесткая нормативность и поляризация деятельности установок постепенно уступают место принципу индивидуальной вариабельности, которая зависит от половой принадлежности индивида, но отнюдь не сводится к ней. Анализируя полученные эмпирические результаты исследования, мы сделали выводы: Высокие показатели личностных факторов по методике «Шестнадцать личностных факторов» (Р.Кеттелл) у медицинских работников говорят о том, что они в данной медицинской организации обладают открытостью в общении, высоким мышлением, эмоциональной стабильностью, независимостью в общении с подчинёнными и начальниками, озабоченностью, сознательностью. Смелые, обладают твёрдым характером, доверчивые, практичные, просты в общении, самоуверенные, консервативны, самодостаточны, дисциплинированы, нефрустрированны. Педагоги получили значения выше среднего, кроме фактора I (эмоциональная чувствительность, податливость), что говорит о преобладании среди педагогов женщин открытых, общи- Стр. 104 тельных, с высоким уровнем мыслительного развития, им свойственна эмоциональная зрелость, умение управлять своими эмоциями и настроениями, склонность проявлять сдержанность, нежели расстраиваться из-за пустяков, чувствительность к потребностям и чувствам других людей. Проницательны в отношении поступков и мотивов других людей, независимы во взглядах, стремятся к самостоятельным решениям и действиям, смелы, реалистичны, подозрительны, контроль эмоций и поведения, планомерность, стремление начатое доводить до конца. Анализ результатов методики «Диагностика доминирующей стратегии психологической защиты в общении» (В.В.Бойко) показал, что доминирующей стратегией психологической защиты в медицинском коллективе является стратегия миролюбие. А в педагогическом коллективе – стратегия избегание. Результаты исследования инструментальных ценностей по методике «Ценностные ориентации» (М.Рокич), показывают, что у медицинских работников и педагогов на первое место выходит эффективность в делах, честность, ответственность, образованность, что и необходимо специалисту в его профессиональной деятельности. В ходе анализа результатов анкетирования медицинских и педагогических работников мы установили, что женщины вполне успешно занимаются теми же видами деятельности, что и мужчины. Однако, у женщин, по сравнению с мужчинами, более низкая квалификация, более низкая оплата труда, ограниченный набор профессий. Им приходится выбирать между семьей и карьерой, что рождает ролевой конфликт, который приводит к стрессу и эмоциональному выгоранию. Проведенное нами исследование на выборках из 50 женщин, занятых в сфере здравоохранения и образования подтвердило гипотезу исследования. Мы определили, что большинство женщин стремятся к самосовершенствованию, достижению успехов в профессиональной деятельности, к тому, чтобы завоевать власть и авторитет. Женщины – медицинские работники, в большинстве своем мотивированы на достиже- НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИНСТИТУТ ИМЕНИ ЕКАТЕРИНЫ ВЕЛИКОЙ ВЕСТНИК ЕКАТЕРИНИНСКОГО ИНСТИТУТА ние успеха в деятельности. Корреляционное исследование позволило установить, что для медицинских работников и педагогов характерна высокая выраженность взаимосвязанных психологических особенностей, которые позволяют им свободно общаться между собой, и занимать активную профессиональную позицию. На основании результатов исследования мы можем заключить, что гендерная специфичность влияет на уровень общения. Полученные результаты исследования могут быть использованы для коррекционной работы по преодолению профессионального и эмоционального выгорания, преодолению внутриличностных конфликтов, преодолению зависимости от труда, дискриминации. Исходя из результатов исследования, нами разработаны следующие рекомендации: 1. Довести результаты практического исследования до администрации учреждений. 2. Повышение мотивации работников организации, путем повышения ответственности и проведения деловых игр, тренинга личностного роста. 3. Организовать теоретический лекторий по теме: «Профессиональное выгорание» для всех категорий служащих. 4. Учитывать знание об отношении к труду у работников. № 3 (27) 2014 5. Развитие стратегии сотрудничества внутри групп с участием руководителей. 6. Учитывать гендерные особенности в коллективах с учетом психологии делового взаимодействия и общения. Литература: 1. Андреева Г.М. Социальная психология. – М., Аспект Пресс, 1998. 2. Аргентова Т.Е. Стиль общения как фактор эффективности совместной деятельности. // Психологический журнал. 1984. № 6. 3. Бем С.Л. Линзы гендера. Трансформация взглядов на проблему неравенства полов. – М.: РОССПЭН, 2004. 4. Берн Ш. Гендерная психология: учебное пособие. – СПб., 2001. 5. Бурлачук Л.Ф., Морозов С.М. Словарьсправочник по психодиагностике. – СПб., Питер, 2002 . 6. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. / Под ред. Д.Я.Райгородского. – М., 2008. 7. Психологический словарь. / Сост. В.Н.Копорулина, М.Н.Смирнова, Н.О.Гордеева, Л.М.Балабанова; под. общ. ред. Ю.Л.Неймера. – Ростов н/Д., 2003. 8. Розанова В.А. Психология управления – М., «Альфа-Пресс», 2009. НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИНСТИТУТ ИМЕНИ ЕКАТЕРИНЫ ВЕЛИКОЙ Стр. 105