Александр Максюта

Александр Максюта
- Бизнес-тренер и консультант;
- Автор 9 книг на тему управления
персоналом, компаниями, личным
временем;
- Более чем 10-ти летний практический
опыт работы в крупных компаниях
Украины, управлении компаниями
среднего и мелкого бизнеса;
- Организатор конференции:
«Менеджмент, маркетинг, продажи».
7правил
успешного руководителя
http://mmp2015.com.ua
Что такое бизнес?
Бизнес – это работа в команде с целью получения
прибыли.
Почему в команде?
У самого не получится…
Роль руководителя?
Руководитель не должен работать!
Наиболее важные обязанности:
 Принятие стратегических решений
 Принятие тактических решений
 Организация работы
Правило №1
Работайте руками подчиненных
Делегирование – это передача части функций другим
сотрудникам с сохранением ответственности за эту
работу.
Что можно делегировать?
Задача – это ситуация с явно заданной целью, которую
необходимо достичь.
Мы делегируем только
ЗАДАЧИ.
Что нужно для делегирования?
Ресурсы – это всё, что необходимо человеку и
организации для достижения цели.
Ресурсы могут быть трудовые, информационные,
материальные, финансовые.
Что нужно для делегирования?
Полномочия – это ограниченное право использовать
ресурсы организации. А также это право на принятие
решений.
Делегируется только задача
Делегировать полномочия,
ответственность и ресурсы нельзя.
Их предоставляют
Как этого добиться?
 Четко определите что вы делегируете
 Выделяйте полномочия на выполнение
 Правильно выбирайте сотрудника
 Используйте соответствующий уровень
контроля
 Представьте как все будет происходить
до того, как начнете что-то делать
Задачи для подчиненных
Пересмотрите должностные обязанности каждого
сотрудника и Ваши собственные.
«Все, что могут делать сотрудники,
должны делать сотрудники»
Задачи только для руководителя
 Генеральное планирование, постановка целей
 Задачи с высокой степенью риска, необычные и
срочные дела
 Подбор сотрудников и оценка их компетенции
 Контрольные функции, контроль результатов
 Стимулирование и мотивация
 Задачи, связанные с конфиденциальной
информацией
Когда делегирование можно считать успешным?
 Задачи выполняются во время и
качественно.
 У руководителя появилось
свободное время.
 Подчиненный счастлив от
выполнения этой работы и не
требует ничего в замен
 Взаимное доверие в команде
повысилось
Правило №2
Работайте с лучшими специалистами
 Усиление коллектива «лучшими специалистами»–
обязанность каждого руководителя.
 Лучшие специалисты могут принести компании
большую прибыль.
5 шагов построения эффективной команды
 Пересмотрите стратегию найма персонала
 Обеспечьте обучение и развитие персонала
 Совместно определить цели и задачи
 Создать качественную систему мотивации;
 Заменять членов команды, которые не
соответствуют установленным стандартам
правило №3 - из ошибки подчиненного
получайте опыт
 Ошибка – это сигнал, что в
системе существуют
недочеты.
 Ошибка – это уже
оплаченный опыт вашего
сотрудника
Алгоритм работы с сотрудниками после того,
как они совершили ошибку
 Придумайте наказание,
которое мотивирует –
поручите исправить ошибку
 Не устраивайте показательный «расстрел»!
Анализируйте ошибки коллективно, но без
агрессии
 Попросите сотрудника, который ошибся,
рассказать все коллегам
 За ошибки, которые выявил сам сотрудник,
не наказывайте. Назовите их бриллиантами
Введите премию за
выявленные оплошности,
заведите «Журнал
регистрации ошибок»
Слушайте сотрудников, но не позволяйте им
перекладывать вину на других
правило №4 - правильно общайтесь с
подчиненными
 При невыполнении подчиненным своих обязанностей
нужно сделать замечание. Если пропустить эту
оплошность, то он продолжит работать без должной
ответственности.
 Критика должна относиться к действиям, а
не к личности
 Даже если успех дела зависел лично от
руководителя, коллектив нужно хвалить
 Руководитель имеет право и обязан
вмешиваться в процесс, если его не устраивает
результат
 Руководитель не должен знать (не обязательно)
о перегруженности подчиненных. Сотрудник
должен сам проанализировать и поставить
вопрос руководителю
 Руководитель должен следить в каком
формате подчиненный излагает информацию.
Если формат нарушен – возвращаем его в
свою роль.
правило №5 - ставьте правильно задачи
подчиненным
 Будь последователен в задачах
Ошибки руководителя:
o Поставил задачу, несогласованную с задачами
других подразделений.
o Поставил задачу, конфликтующую (по срокам,
ресурсам или цели) с другими задачами
сотрудника.
 Разъясняй цель свою
Ошибки руководителя:
o Поставил задачу непонятно или неконкретно.
o Не объяснил, почему поставлена задача. Удостоверься,
что задача будет выполнена с пониманием ее
предназначения.
o Не убедился, что задача понята правильно. То, что
говорил ты и то, что слышал сотрудник — это две
большие разницы.
 Знай возможности подчиненных, как свои
собственные
Ошибки руководителя:
o Поставил задачу, для которой у подчиненного нет
навыков и опыта.
o Поставил заведомо невыполнимую задачу.
 Вооружи своего подчиненного
Ошибки руководителя:
o Не обеспечил подчиненного необходимыми
ресурсами. Большие задачи требуют больших
ресурсов.
o Не обеспечил подчиненного необходимой
информацией.
o Поставил задачу в рамках чужой зоны
ответственности.
 Помни о промежуточном контроле
Ошибки руководителя:
o Не производить промежуточный контроль. Когда
начальник не вспоминает о задаче, подчиненные
делают вывод, что с ней можно повременить.
o Поставил задачу в обход непосредственного
руководителя исполнителя, тем самым не позволив
ему обеспечивать решение задачи.
Правило №6 - Обучайте персонал
Способы обучения
 Организация Корпоративного университета в
компании
 Мастер-классы опытных сотрудников компании
 Совещание как форма развития персонала
 Конференции и выставки
 Изучение успешных кейсов компании (рабочих
примеров)
 Посещение тренингов и семинаров
Правило №7 – мотивируйте персонал
Способы мотивации
 Создайте миссию компании. Должно быть нечто
такое, ради чего они утром встают и идут на работу.
1. Формируйте миссию вместе
2. Транслируйте миссию
3. Люди со схожими ценностями
придут сами.
 Информируйте сотрудников о делах компании
1. Улучшается психологический климат в коллективе;
2. Повышается доверие к коллективу;
3. Повышается мотивация.
 Вовлечение сотрудников для принятия решений
1. Показываем уважение;
2. Повышаем качество решений;
3. Решения легко внедряются.
 Платим вовремя заработную плату и выполняем
обещания
 Используем минимум 20 методов нематериальной
мотивации персонала
Спасибо!
Имя
E-mail
050-615-8445