ПРИНЦИПИАЛЬНЫЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ

Головчанская Е.Э. к.э.н.,доцент Волгоградский государственный педагогический
университет
ПРИНЦИПИАЛЬНЫЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ:
МАРКЕТИНГОВЫЙ ПОДХОД
В настоящее время в деятельности любого предприятия маркетинг
персонала может выступать как управляемая и управляющая система в которой
человек как объект управления становится эффективно функционирующим
звеном. Маркетинговая деятельность, направленная на учет интересов
работодателя, интересов работника и благополучия общества в целом,
предполагает построение системы организации и проведения маркетинговых
мероприятий для обеспечения максимального достижения целей организации.
Постановка четко обоснованных целей и задач является элементом планирования
и представляет собой мощный механизм координирования деятельности
персонала, что безусловно выступает залогом успешного управления персоналом
и деятельностью организации в целом.
Цели - это конкретные конечные состояния или желаемый результат,
которого стремятся добиться отдельные работники или предприятие в целом 27.
Цели фирмы носят, как правило, долгосрочный, стратегический характер, и они
не подвергаются сиюминутным корректировкам и изменениям. Мнения
специалистов по вопросам формирования целей фирмы существенно расходятся.
Чаще всего основной целью предприятия является создание прибыли. Другая
цель которой следуют многие предприятия - это удовлетворение потребностей
путем создания товаров и услуг. Нередко, также, в качестве своей цели фирмы
выдвигают такое направление как обеспечение занятости населения.
Цели маркетинга чётко связаны с целями самой фирмы. Они могут носить
как стратегический, так и тактический характер и определять пути достижения
целей организации. В качестве основной цели маркетинга, как правило,
выступает - достижение удовлетворенности клиента и, как следствие, его
лояльности по отношению к организации и его товарам. Долгосрочная цель
может включать в себя следующие подцели: максимальное повышение качества
жизни, достижение потребительской удовлетворенности, предоставление
наиболее широкого выбора, достижение высокого уровня потребления. Важно
заметить, что в равной степени достигнуть всех этих целей организация не
может. В зависимости от жизненного цикла организации могут доминировать
различные цели. В контексте данных целей маркетинговая деятельность
формируется таким образом, чтобы как можно более четко выявить потребности
клиента.
Цель маркетинга персонала логично вытекает из общих целей
маркетинговой деятельности организации и представляет собой обеспечение
эффективной занятости и деятельности персонала.
Достижение этого возможно путем решения таких задач как: - обеспечение
обоснованности принимаемых решений по формированию
"Маслова Т.Д.,Божук С.Г.,Ковалик Л.Н., Маркетинг.-СПб.:Питер,2002.С 27.
персонала организации,
-формирование имиджа и стимулирование спроса на рабочие места организации,
- создание и функционирование внутри организации эффективной системы
регулирования занятости,
- достижение удовлетворенности и лояльности персонала деятельностью в этой
организации.
Таким образом, достижение основной цели маркетинга удовлетворенности
потребителя товаров или услуг, производимых в данной организации,
происходит через удовлетворение потребностей «организации» в персонале и
удовлетворение потребностей самого персонала посредством выполнения
определенных функций.
Определив цели и задачи маркетинга персонала важно, на наш взгляд,
остановиться на принципиальных позициях, которые должны стать
основополагающими в контексте данной деятельности.
Один из основных принципов - это наличие маркетингового мышления у
сотрудников
всех
уровней
организации.
Недостаточно
иметь
специализированный отдел, который занимается традиционным маркетингом, в
то время как основная часть сотрудников осуществляет свою деятельность
независимо от маркетинговых целей организации. Необходимо проводить
обучение персонала механизмам корпоративного взаимодействия и
осуществлять мероприятия по побуждению персонала к работе в команде.
Успешная деятельность организации возможна только в том случае, если
каждый сотрудник фирмы ориентирован на удовлетворение запросов
потребителей товаров (услуг) организации.
В рамках концепции маркетинга персонала можно выделить такой принцип
как ориентация маркетинговой деятельности на потребности персонала
возникающие в процессе удовлетворения потребностей организации в рабочей
силе. В данном случае предполагается объемная, требующая высокой
квалификации, научно-практическая, исследовательская и аналитическая работа
по глубокому и всестороннему изучению рынка труда, внутренней среды
организации, а также потребностей персонала.
Нельзя не остановиться на таком важнейшем принципе как гибкость
реагирования на изменения требований организации к рабочей силе и
потребностей персонала. Данный принцип предполагает мобильность
управления процессом формирования персонала в соответствии с
производственно-сбытовой деятельностью фирмы, которая напрямую зависит от
меняющихся условий рыночной среды и конкретных запросов конечных
потребителей.
Еще одна принципиальная позиция маркетинга персонала - это
инновационный подход в осуществлении деятельности. Постоянное
совершенствование, видоизменение и обновление выпускаемой продукции,
разработка и внедрение в производство более совершенных технологий и новых
направлений научно-исследовательских и конструкторских работ приводит к
необходимости повышения квалификации сотрудников, ет •
обучения и переобучения.
117
Одним из важнейших принципов является дифференцированное
отношение к персоналу. Потребности работника и его мотивация к трудовой
деятельности находятся в зависимости от многих факторов (жизненного цикла
организации и товара, жизненного цикла самого работника и условий внешней
среды и т.д.). Необходимо выявлять группы работников, отличающиеся
однородным характером потребительских предпочтений и однотипной реакцией
на меры стимулирующего воздействия с тем, чтобы своевременно оказывать
влияние на мотивацию к труду персонала в целях формирования его лояльности
по отношению к организации.
Принципиальным моментом целесообразно, на наш взгляд, выделить
стратегическую направленность маркетинговой деятельности, которая
фокусирует свое внимание на построении кадровой политики в соответствии с
общей стратегией организации. В данном случае решаются вопросы организации
кадрового планирования, планирования и прогнозирования потребности в
персонале, а также вопросы управления персоналом в долгосрочной
перспективе.
На основании вышеизложенного можно сделать вывод о том, что
деятельность в рамках маркетинга персонала, осуществляемая в соответствии с
такими принципиальными позициями как: учет потребностей, гибкость
реагирования, инновационность в подходах, стратегическая направленность,
дифференциация персонала, нацелена на учет интересов работодателя,
интересов работника и благополучия общества в целом.
118