Что это за способ, спросите вы? Что же такое точки контакта?

ТОЧКИ КОНТАКТА — Самый полезный открытый бизнес-тренинг для быстрого
улучшения вашего маркетинга, продаж и бизнеса в целом.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------У любой коммерческой компании есть один способ стать лучше,
намного лучше – способ малоизвестный и еще менее реже
используемый.
Причем стать лучше можно очень быстро: 2-4 недели – и вы лучше,
эффективнее, клиентоориентированнее и конкурентоспособнее.
Что это за способ, спросите вы?
Барабанная дробь... это (занавес вверх!) точки контакта.
Удивительно, но ранее все, абсолютно все компании,
упускали эту возможность.
Давайте исправим это и нагоним!
Что же такое точки контакта?
Точки контакта – это места, ситуации, моменты и
интерфейсы соприкосновения ваших покупателей, клиентов
и партнеров с вашей компанией.
Если они отличные – ваш бизнес хорош.
Если они не отличные – вам лучше взяться за их улучшение
немедленно!
Вот 10 самых распространенных в бизнесе точек контакта:
1. визитная карточка
2. секретарь на ресепшн
3. коммерческое предложение
4. офис
5. сотрудник компании
6. рекламные материалы
7. сайт
8. отзывы клиентов
9. продукция
10. презентация о компании/решениях
Это самые распространенные точки контакта - но у каждого бизнеса свой
уникальный набор точек контакта и их количество превышает более 50!
У банка – свои точки контакта, у телекоммуникационной компании – свои, у
торговой компании – они уже совсем другие, а у автодилера – свой набор точек
контакта...
Итак, самый простой способ сделать ваш бизнес лучше – это улучшить точки
контакта, а самый простой способ это сделать – прийти на тренинг «Точки
контакта» командой.
Мы рекомендуем, чтобы от компании обязательно было несколько участников (от 3
до 10) – директор, коммерческий директор, ведущие менеджеры по работе с
клиентами, директор по развитию, директор по персоналу, маркетеры (директор по
маркетингу, руководитель службы маркетинга, бренд-менеджеры, менеджер по
маркетингу...) - так выше шансы, что вы не пропустите не одну точку контакта и
сможете слаженно взяться за их улучшение (как это сделать, мы и учим, объединяя
участников полезными задачами и единой целью).
На тренинге слушатели/компания должны:
1.
2.
3.
4.
получить практически полный список точек контакта компании,
научиться правильно работать с ними,
определить топ 10 самых важных,
разработать комплекс мер по улучшению их в кратчайшие сроки, создать
план работы по их улучшению до состояния «вау» и «нормально» - создать
«план прорыва».
Сразу же после тренинга слушатель-руководитель должен дать распоряжения по
улучшению точек контакта, а его сотрудники и коллеги быстро начать работу по их
улучшению.
В течение двух недель после тренинга слушатель должен улучшить свои точки
контакта и отношения с покупателями, клиентами и партнерами и тем самым
увеличить свой доход.
Рекомендуем принести с собой рекламные материалы, распечатки первых страниц
сайта, коммерческие предложения, прайс-лист, продукцию, фотографии офиса...
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Программа тренинга:
«НеТеория»:
- введение в тему точек контакта (3 закона и 25 наблюдений)
- обучение правилам правильного проведения мозгового штурма и
составления ментальных карт.
Практикум «Шашечки»
Мозговой штурм (в нескольких группах): фиксация и ранжирования точек контакта
в сводных командах.
Практикум «32»
Мозговой штурм (в нескольких – уже новых - группах): фиксация и ранжирования
точек контакта в сводных командах.
Практикум «Своя рубашка»
Работа в корпоративных командах/индивидуально по выявлению топ 10 важных
точек контакта компании с учетом установленных факторов и их веса.
Формирование «плана прорыва» в работе с точками контакта (сроки,
ответственные, ожидаемые результаты).
Работа в группах по экспресс-улучшению точек контакта – мозговые штурмы с
участием тренера.
Подведение итогов.
Авторы и ведущие:
Игорь Манн
Признанный маркетолог России. 25 лет работы в маркетинге в компаниях Avaya,
Lucent Technologies, Alcatel, Arktel на позициях директора по маркетингу и директора
по маркетингу и продажам (от страны до кластера, включающего рынки нескольких
стран) Опыт работы в мультинациональных корпорациях и национальных
компаниях Опыт работы на В2В и В2С рынках Учредитель издательства «Манн,
Иванов, Фербер» Автор бестселлеров по маркетингу «Маркетинг на 100%»,
«Маркетинг на 100%. Ремикс», «Маркетинг. А теперь вопросы», «Арифметика
маркетинга для руководителей», «Маркетинг без бюджета», «Без бюджета» Соавтор
книг «Маркетинговая машина», «PR на 100%», «Точки контакта»
и Дмитрий Турусин
Специалист по маркетингу компании Enter, выпускник Государственного
Университета Управления специальности «Маркетинг» и бизнес-школы
Шотландского Университета Napier специальности «Бизнес-менеджмент». С 2010
года развивает тему повышения эффективности бизнеса через точки контакта.
Соавтор книги «Точки контакта»
Что говорят о программе ее участники:
«Супер! Очень понравилось»
«Не ожидал, очень рад, что участвовал в данном тренинге, легко, полезно,
доступно!»
«Эх, и много же работы предстоит!»
«Плотно. Эффективно»
«Интересные идеи, которые помогут сформировать новую картину мира»
«Очень хорошо»
«Супер, вау, класс»
«Продуктивно»
«Великолепно»
«Очень круто»
«Вау»
«Сплошные плюсы»
«Емко»
«Хороший мастер-класс. Есть очень дельные, готовые к применению предложения.
Задает нужный вектор развития»
«Очень много интересного и полезного»
«Интересный, конструктивный, с интересными примерами»
«Приятные впечатления, очень много наглядного материала»
«Отлично. Высший уровень мастерства тренера»
«Отличный тренинг! Получила массы полезной новой/забытой информации»
«Интересно было получить экспертную оценку специалиста по улучшению бизнеспроцессов»
«Открыла для себя много интересного. В ближайшее же время смогу реализовать
идеи, которые помогут в моей работе с клиентами»
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Дата и время: 26 сентября с 10.00 до 18.00
Место проведения: ТЦ «ПрактикУМ», Профсоюзов 49, 2 этаж г.Сургут.
Стоимость: 14500* рублей,
*При регистрации каждого пятого участника стоимость повышается на 500р
Зарегистрируйтесь: 45-10-44
www.praktikum4you.ru