Планирование деятельности на туристическом предприятии

Секция
11
ТУРИЗМ В РЕСПУБЛИКЕ БЕЛАРУСЬ:
СОСТОЯНИЕ И ПЕРСПЕКТИВЫ
Ю. Ю. Горошка
БГЭУ (Минск)
ПЛАНИР ОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
НА ТУР ИСТИЧ ЕСК ОМ П РЕДПРИ ЯТИИ
Исследование было посвящено организации процесса планирова ­
ния, механизму использования планирования в управлении предприя­
тием и тенденциям совершенствования планирования.
Причины актуальн о сти планирования:
•
одна из взаимосвязанных функций процесса управления; один из
экономических методов управления, выступающий как основное сред­
ство использования экономических законов в процессе хозяйствова ­
ния; служит для подготовки принятия решений;
•
один из важнейших этапов со здания фирмы, т . е. определение це­
ли развития управляемого объекта, перспектив и средств ее достиже­
ния, разработка программы, плана действия детализации на различные
периоды времени;
•
систематическая подготовка принятия решений о целях, сред­
ствах и действиях путем целенаправленной сравнительной оценки раз­
личных альтернативных действий в ожидаемых условиях;
•
несовершенство
деятельности
планирования
на
туристических
предприятиях.
В широком смысле планирование
-
это задание целей любой систе­
ме или подсистеме. Современный туристический бизнес немыслим без
планирования деятельности предприятия . Плановый процесс предп о ­
лагает знание настоящего состояния дел и тенденций развития, которое
помогает предвидеть будущее, а также овладеть методикой, позволяю­
щей смоделировать переход настоящего положения в будущее прогно­
зируемое состояние .
Объектом исследования являются туристические предприятия Рес­
публики Беларусь. Предметом исследования является анализ осущест­
вления планирования на этих предприятиях .
При исследовании использованы такие методы, как аналитиче­
ский, индукция и дедукция, качественный анализ, системно-структур­
ный анализ.
Проанализировав
( •Экотур-6•,
информацию
~топ - тур>),
на
$Гермаида•,
туристических
Pegastouristik,
предприятиях
~сакуб>) ), были
сделаны следующие выводы . Планирование на предприятиях туризма в
Беларуси преимущественно носит несистемный характер, им необходи­
мо переходить к научно обоснованному поиску и выбо ру о птимальных
166
планов. План в туристических фирмах, 1<ак правило, является лишь ос­
новой контроля деятельности,
так как не хватает соответствующих
обоснований для выполнения планами прогнозных функций; план не
всегда выступает средством управления фирмой, так как не обеспечива­
ет конкретной временной и функциональной координации работы раз­
ных категорий персонала и подразделений предприятия. И самое важ­
ное, что план не служит основой выработки стратегии и цели фирмы,
так как те либо не определены, либо расплывчаты, либо фактически не
выступают ориентиром в текущем управлении.
Результатом проведенной работы явились предложения по совер­
шенствованию системы планирования на предприятиях туризма.
План туристической фирмы, действующей в современных экономи ­
ческих условиях, должен выполнять следующие функции: план как
экономический прогноз; план как основа контроля деятельности; план
как средство управления фирмой; план как основа выработки страте­
гии и цели фирмы.
К важнейшим направлениям повышения качества планирования в
современных условиях необходимо отнести такие, как совершенствова­
ние методологии, развитие нормативной базы, рост профессионализма
персонала, стимулирование разработчиков и исполнителей планов и др.
Совершенствование внутрифирменного планирования в современ­
ных условиях основывается на тесном взаимодействии научных, мето­
дических, производственных и человеческих факторов . Этот процесс
совершенствования планов и роста результатов должен быть не только
непрерывным, но и бесконечным для всех его участников .
А.Б. Мискевич
БГЭУ (Минск)
УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ
НА ТУРИСТИЧЕСКОМ ПРЕДПРИЯТИИ
Актуальность выбранной темы определяется тем, что в мире турис­
тического бизнеса конфликты проявляются очень ярко. Существуют
конфликты между фирмами, организациями, клиентами в рамках од­
ной организации. С развитием рыночных условий и внедрением конку­
рентных отношени й в Республике Беларусь значение управления кон ­
фликтами возрастает, поскольку конкуренция представляет собой ва­
риант конфликтной ситуации, которая при неправильном управлении
может перерасти в серьезный конфликт.
Основными причинами возникновения конфликтных ситуаций в
современных
организациях являются ограниченность ресурсов,
кото­
рые нужно делить, взаимозависимость заданий, различия в целях , цен­
ностях, манере поведения, а также плохая коммуникация, несбаланси ­
рованность рабочих мест, недостаточная мотивация к выполнению ра ­
боты. Для туристического предприятия характерны такие причины
конфликтов, как качество предлагаемых туристических услуг, осозна-
167
Беларускі дзяржаўны эканамічны ўніверсітэт. Бібліятэка.
Белорусский государственный экономический университет. Библиотека.
Belarus State Economic University. Library.
http://www.bseu.by