ПЛАНИРОВАНИЕ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ И УСЛУГ ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ СЕМИНАРА СОДЕРЖАНИЕ Цель семинара – освоение концепции и методов перспективного планирования качества продукции и услуг для повышения удовлетворенности потребителей при сокращении затрат времени и денег. Задачи семинара – предоставить участникам знания: − концепции планирования качества; − структуры и содержания американских и немецких руководств по перспективному планированию качества и управлению проектами; − методов планирования качества и их взаимосвязи; − документов, используемых в процессе перспективного планирования качества; − подходов к эффективной организации перспективного планирования качества на предприятии. Терминология, используемая в процессе планирования качества продукции; Концепция перспективного планирования качества продукции и основные условия ее успешной реализации; Обзор этапов перспективного планирования качества и управления проектами подготовки производства продукции и оказания услуг; Изучение методов планирования качества продукции и услуг Практические занятия по применению методов планирования качества (работа в командах); Изложение и обсуждение основных подходов к организации работ по перспективному планированию качества в организации. ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ МЕТОДЫ В ходе семинара проводится анализ перспективного взаимосвязи методов планирования качества с принципами менеджмента качества, требованиями стандарта ISO 9001:2008 и требованиями отраслевых стандартов на системы менеджмента. Семинар сочетает в себе лекции и обсуждение вопросов, практические занятия в группах. УЧАСТНИКИ В течение дня предусмотрен часовой перерыв на обед и два пятнадцатиминутных перерыва. Семинар предназначен для руководителей и специалистов предприятий и организаций, организующих и осуществляющих подготовку производства продукции и разработку процессов оказания услуг, а также для специалистов служб качества. БАЗОВЫЕ ТРЕБОВАНИЯ Желательно предварительное знакомство требованиями стандарта ISO 9001:2008. с МЕТОДИЧЕСКИЙ МАТЕРИАЛ выдается комплект Каждому участнику материалов по теме семинара. Руководство для участника содержит копии слайдов, демонстрируемых преподавателями во время занятий. Москва, наб. Академика Туполева, 15, корп. 2, 105005 Телефон: (495) 937-57-77; Факс: (495) 937-57-58 РАСПИСАНИЕ ЗАНЯТИЙ Общая продолжительность семинара - 3 дня с 09:00 до 18:00. СЕРТИФИКАТ Участники, посетившие более 90% семинара, получают сертификат «Бюро Веритас». МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ Семинар проводится в учебных центрах, предоставляемых компанией «Бюро Веритас». Семинар может быть организован на территории заказчика. ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ Для организаций, направляющих на семинар трех и более человек, предусмотрены скидки. Санкт-Петербург, наб. реки Фонтанки, 130A, 190005 Телефон: (812) 324-71-24; Факс: (812) 324-71-25 www.bureauveritas.ru