Изменение наименования Банка в системе ДБО

Изменение наименования Банка в системе ДБО
типичные вопросы клиентов и ответы на них
10.09.2015 во всероссийском справочнике банков наименование нашего Банка изменится с
ОАО «Курскпромбанк» на ПАО «Курскпромбанк». Изменение касается только формы собственности:
ПАО вместо ОАО. Здесь приведены типичные вопросы, которые могут возникнуть у клиентов, и ответы
на них.
В дальнейшем аббревиатура ПП означает платёжное поручение.
Ситуация 1
В программе Банк-Клиент создано и отправлено в Банк ПП со счётом получателя в нашем же
Банке; наименование банка получателя старое (ОАО «Курскпромбанк»); ПП не принято Банком; статус
ПП «не принят»; сообщение из банка: «Данные о банке получателя не совпадают со справочником
банков.».
Рис. 1
Объяснение: Клиент отправил ПП до того, как получил обновление справочника банков. Поэтому
при создании ошибочного ПП не было сообщения об ошибке на стороне клиента. На стороне Банка
справочник уже обновлён, поэтому ПП не принято Банком.
Решение: Клиент должен обновить справочник банков, затем создать копию ошибочного ПП и в
ней заново выбрать банк получателя. Обновление справочника у клиента уже должно было произойти в
ходе сеанса связи с Банком при передаче ПП. Это следует проверить.
 В списке платёжных поручений нужно создать копию ошибочного ПП кнопкой «Создать копию»
(выделено на рис. 1). Откроется окно редактирования ПП (см. рис. 2).
2
Рис. 2
 В окне редактирования ПП нужно установить курсор в поле БИК банка получателя (выделено на
рис. 2), нажать клавишу Ctrl и, удерживая её, быстро нажать и отпустить клавишу Enter. Затем
отпустить клавишу Ctrl. Название банка слева от БИК должно измениться на новое
(ПАО "КУРСКПРОМБАНК"). Если возникают трудности с нажатием сочетания клавиш, то
следует нажать кнопку
справа от поля БИК банка получателя и из открывшегося справочника
банков (см. рис. 3) по БИК'у 043807708 выбрать Курскпромбанк.
Рис. 3
 Если после всего этого название банка в окне редактирования ПП слева от БИК банка получателя
не изменилось, значит не прошло обновление справочника банков. Следует ещё раз провести
сеанс связи с Банком, после этого снова проверить название Банка в справочнике банков, как
описано выше. Если название не обновилось, нужно обратиться в службу поддержки Банка по
тел. (4712) 703-703, добавочные 279, 200, 226, 122.
3
Ситуация 2
В программе Банк-Клиент не удаётся сохранить созданное ПП, выдаётся сообщение об ошибке:
«Данные о банке плательщика не совпадают со справочником банков.» Название банка плательщика
старое (ОАО "КУРСКПРОМБАНК"). См. рис. 4:
Рис. 4
Объяснение: У клиента уже обновлены реквизиты банка, но ПП создано копированием старого
или загружено из внешней системы (1С), а там название Банка старое. При сохранении проверка
обнаруживает несовпадение названий.
Решение: Исправить название банка плательщика в ПП, для чего следует заново выбрать из
справочника реквизиты счёта плательщика.
 В окне редактирования ПП следует установить курсор в поле счёта плательщика (выделено на
рис. 4), нажать клавишу Ctrl и, удерживая её, быстро нажать и отпустить клавишу Enter. Затем
отпустить клавишу Ctrl. Название банка (выделено на рис. 4) под названием плательщика
должно измениться на новое. Если возникают трудности с нажатием сочетания клавиш, то
следует нажать кнопку
справа от поля счёта плательщика (выделено на рис. 4) и из
справочника счетов плательщика выбрать нужный счёт.
 Если после всего этого название банка под названием плательщика старое, то нужно обратиться в
службу поддержки Банка по тел. (4712) 703-703, добавочные 279, 200, 226, 122.
4
Ситуация 3
В программе Интернет-клиент не удаётся сохранить созданное ПП, выдаётся сообщение об
ошибке: «Данные о банке плательщика не совпадают со справочником банков.» Название банка
плательщика старое (ОАО "КУРСКПРОМБАНК"). См. рис. 5:
Рис. 5
Объяснение: Реквизиты банка уже обновлены, но ПП создано копированием старого или
загружено из внешней системы (1С), а там название Банка старое. При сохранении проверка
обнаруживает несовпадение названий.
Решение: Исправить название банка плательщика в ПП, для чего следует заново выбрать из
справочника реквизиты счёта плательщика.
 Сообщение об ошибке следует закрыть кнопкой «Закрыть» (выделена на рис. 5). Наверху нужно
нажать кнопку «Вернуться к редактированию документа» (также выделена на рис. 5).
5
Рис. 6
 В форме редактирования ПП (см. рис. 6) следует нажать кнопку
«Ввести информацию о
плательщике и его банке из справочников» справа от поля КПП плательщика (выделена на
рис. 6). Название банка плательщика в разделе «Банк плательщика» изменится на
ПАО "КУРСКПРОМБАНК". После этого нужно сохранить ПП.
6
Ситуация 4
В программе Банк-Клиент не удаётся сохранить созданное ПП, выдаётся сообщение об ошибке:
«Данные о банке получателя не совпадают со справочником банков.» Название банка получателя старое
(ОАО "КУРСКПРОМБАНК"). См. рис. 7:
Рис. 7
Объяснение: У клиента уже обновлён справочник банков, но ПП создано копированием старого
или загружено из внешней системы (1С), а там название банка получателя Курскпромбанк старое. При
сохранении проверка обнаруживает несовпадение названий.
Решение: Исправить название банка получателя в ПП, для чего следует заново выбрать из
справочника реквизиты банка получателя. Пошаговую инструкцию смотрите в описании ситуации 1
после рис. 2.
7
Ситуация 5
В программе Интернет-клиент не удаётся сохранить созданное ПП, выдаётся сообщение об
ошибке: «Данные о банке получателя не совпадают со справочником банков.» Название банка
получателя старое (ОАО "КУРСКПРОМБАНК"). См. рис. 8:
Рис. 8
Объяснение: Справочник банков уже обновлён, но ПП создано копированием старого или
загружено из внешней системы (1С), а там название банка получателя Курскпромбанк старое. При
сохранении проверка обнаруживает несовпадение названий.
Решение: Исправить название банка получателя в ПП, для чего следует заново выбрать из
справочника реквизиты банка получателя.
 Сообщение об ошибке нужно закрыть кнопкой «Закрыть» (выделена на рис. 8).
 В форме редактирования ПП следует нажать кнопку
«Проверка БИК. Подстановка
реквизитов банка.» справа от поля БИК банка получателя (кнопка выделена на рис. 8). Название
банка получателя в разделе «Банк получателя» изменится на ПАО "КУРСКПРОМБАНК". После
этого нужно сохранить ПП.