Конфиденциальность данных

Конфиденциальность данных
1. Хранение/Использование ваших данных
2. Какие данные мы храним и с какой целью
3. Использование файлов Cookies
4. Аналитические инструменты
5. Безопасность
1. Хранение/Использование ваших данных
Одной из главных задач нашей компании является обеспечение конфиденциальности Ваших данных. По этой
причине мы строго соблюдаем правовые нормы, регламентирующие вопрос обеспечения защиты
информации, и с большой осторожностью работаем с Вашими персональными данными.
В основе нашей политики обеспечения защиты и конфиденциальности информации лежат законы о
неприкосновенности данных Германии, Федеральный закон о защите информации (немецкая аббр. BDSG) и
Закон о средствах аудио-визуальной информации (немецкая аббр. TMG).
Мы также предлагаем дополнительные услуги, которые будут Вам оказаны только с Вашего согласия. Если в
какой-то момент Вы больше не захотите ими пользоваться, пожалуйста, сообщите нам об этом, и мы
незамедлительно удалим Ваши данные. Мы предлагаем следующие виды дополнительных услуг:

Создание клиентского счета, который при совершении последующих покупок избавит Вас от
необходимости заново вводить Ваши контактные данные и адрес. После того, как Вы выполните
первичные настройки во время посещения нашего сайта, войдите в свой аккаунт (или личный
кабинет), и Ваше имя и адрес автоматически будут отображаться на Вашем бланке заказа при
совершении последующих покупок.

Подписка на информационную рассылку. Подписавшись на нашу информационную рассылку, Вы
регулярно будете получать по электронной почте информацию о появлении новых товаров. Вы легко
можете отказаться от рассылки, нажав на соответствующую ссылку в письме или позвонив в отдел по
работе с клиентами и сообщив нам об этом по телефону.
Конфиденциальность Вашего пароля также очень важна для нас. Если Вы забыли пароль, мы вышлем Вам
новый по электронной почте. Затем Вы можете изменить пароль, который мы вам изначально присвоили, на
новый пароль, выбрав данную услугу в разделе «Мой аккаунт».
Далее Вы узнаете, какие данные мы храним, и с какой целью мы это делаем. Более того, Вы лично можете
повысить безопасность Ваших данных следующим образом:
1. Храните ваши данные для входа, в том числе пароль, в строжайшей секретности.
2. Регулярно меняйте пароль!
Наш отдел по работе с клиентами всегда готов ответить на дополнительные вопросы, которые у Вас могут
возникнуть в отношении политики обеспечения конфиденциальности данных STYLEBOP.com
(Email: service@stylebop.com).
2. Какие данные мы храним и с какой целью
Мы используем Ваши персональные данные, такие как имя и адрес (которые нам необходимы для обработки
и оформления Вашего заказа), чтобы выполнить условия договора и, в связи с этим, мы вынуждены сообщать
их уполномоченным провайдерам определенных услуг, таким как транспортные компании или наш отдел по
работе с клиентами. Более того, персональные данные, такие как адрес доставки, хранятся в защищенном
паролем разделе «Мой аккаунт» на сайте STYLEBOP.com. При совершении последующих покупок это избавит
Вас от необходимости заново вводить Ваши контактные данные и адрес.
STYLEBOP GmbH is a company registered in Munich, Germany Number: HRB 152052
Registered Office: Balanstr.73, 81541 Munich – CEO: Mario Eimuth
3. Использование файлов Cookies
Если Вы до сих пор не знаете, что такое cookies, внимательно прочитайте ниже информационный листок
«Cookies: что это?». Чтобы Вы могли воспользоваться нашей корзиной, в настройках Вашего браузера
необходимо временно установить cookies!
Мы используем файлы cookies в следующих целях:



Чтобы Вы могли добавлять или редактировать заказы в Вашей корзине во время Вашей сессии на
нашем сайте.
Чтобы мы могли узнать Вас при повторном посещении сайта и могли активировать ваши личные
настройки (Например, способ оплаты или доставки, страну доставки и т.д.) в Вашей корзине.
Чтобы мы могли улучшить наш сайт и в большей мере соотвествовать требованиям наших клиентов..
Файлы Cookies, используемые на сайте STYLEBOP.com, содержат информацию о конкретной сессии. Это
означает, что они не остаются на Вашем компьютере: когда Вы покидаете наш сайт, временные файлы
cookies удаляются. Используя полученную информацию, мы можем проанализировать особенности
использования и структуру нашего сайта. Это позволяет нам осуществлять непрерывную работу над
улучшением нашего сайта в отношении его контента и персонализации, а также просто пользования.
Что делать, если Вам не нужны файлы cookies?
Большинство браузеров принимают cookies в качестве стандартного параметра. Вы можете активировать и
отключать временные и сохраняемые файлы cookies отдельно в настройках безопасности. Если Вы
отключите их, то можете потерять доступ к определенным компонентам и возможностям, которые предлагает
наш сайт, а некоторые интернет-сайты могут работать не совсем корректно.
Cookies: Что это?
"Cookie" - это небольшой массив данных, который мы передаем на Ваш компьютер, когда Вы находитесь на
нашем сайте. Файл cookie может содержать лишь ту информацию, которую на Ваш компьютер отправляем мы
– он не может читать ваши персональные данные. Если Вы принимаете файлы cookies на нашем сайте, это не
означает, что мы получаем доступ к Вашим личным данным, но с помощью этих файлов мы можем
идентифицировать Ваш компьютер.
4. Аналитические инструменты
Сервис Google Analytics
Интернет-сайт STYLEBOP.com использует сервис Google Analytics, сервис веб-аналитики от Google
Inc. Google Analytics использует так называемые "cookies", текстовые файлы, которые хранятся на Вашем
компьютере и которые позволяют проанализировать поведение посетителей нашего сайта. Информация о
вашем визите (включая ваш IP-адрес), генерируемая файлами cookies, передается и хранится на сервере
Google в США. STYLEBOP.com использует данную информацию, чтобы оценить поведение посетителей
нашего сайта, сформировать отчеты о том, как они взаимодействуют с хостом сайта и оказывать другие
услуги, имеющие отношение к пользованию сайтом и интернетом. В некоторых случаях Google может
сообщать данную информацию третьим сторонам, при условии юридической обоснованности передачи этих
данных и при условии того, что обработка данных третьими сторонами осуществляется по поручению Google.
Ни при каких условиях Google не будет привязывать Ваш IP-адрес к другим данным Google. Вы можете не
устанавливать файлы cookies, выбрав определенные настройки в вашем браузере, но мы должны
предупредить Вас о том, что в этом случае Вы не сможете в полной мере воспользоваться всеми функциями и
услугами нашего сайта. Пользуясь сайтом STYLEBOP.com, Вы даете согласие на право компании Google
использовать полученные данные вышеупомянутым способом и для перечисленных выше целей.
Другие аналитические инструменты:



IntelliAd
OneCat
Yahoo Conversion Tracking
STYLEBOP GmbH is a company registered in Munich, Germany Number: HRB 152052
Registered Office: Balanstr.73, 81541 Munich – CEO: Mario Eimuth
5. Безопасность
Мы обеспечиваем безопасность передачи Ваших данных с помощью программного обеспечения SSL!
Что такое SSL?
SSL, или Протокол защиты информации, представляет собой технологию обеспечения безопасности, которая
гарантирует, что Ваши персональные данные, в том числе реквизиты кредитной карты, данные для входа в
систему и предпочитаемый Вами способ оплаты, могут надежно передаваться по сети Интернет. Данные
кодируются таким образом, что их может прочитать только платежная система.
Какие параметры используются для шифрования?
В основе протокола шифрования лежат следующие параметры: алгоритм шифрования SSL 3.0: RSA 1024 Bit,
RC4 128 Bit. Не забывайте, что сертификаты безопасности с блочным шифрованием, размер ключа которого
превышает 124 бита, поддерживаются только интернет браузерами с начальной версией 5.x. При
использовании более ранней версии, доступно только шифрование с 512-битовым ключом.
Какие данные передаются с помощью шифрования?




Персональные данные (адрес, телефон и т.д.)
Данные для входа в систему (ID и пароль пользователя)
Предпочитаемый способ оплаты
Реквизиты кредитной карты и счета
Файлы Cookies
В нашем интернет-магазине используются файлы cookies, обеспечивающие слаженное функционирование
корзины и более приятные условия для совершения покупок. Файлы Cookies помогают установить
соответствие между адресатом и его настройками. При добавлении или удалении товаров из корзины файлы
cookie автоматически удаляют введенные вами данные.
Это означает, что мы не можем увидеть, какой именно пользователь запрашивает те или иные данные. По
каждому поисковому запросу хранятся следующие данные:






Название запрашиваемого файла
Дата и время запроса
Переданный объем данных
Отправка отчета, вне зависимости от того, были запрос успешным или нет
Описание используемого веб-браузера
Используемая операционная система
IP-адрес компьютера, с которого был отправлен запрос, не сохраняется, поэтому персонифицированные
профили пользователей не могут быть созданы. Все сохраненные данные используются только с целью
дальнейшего усовершенствования нашей продукции.
По Вашему запросу вы, конечно же, получите всю информацию о хранящихся данных в отношении Вашей
личности или псевдонима. Если Вам потребуется данная информация, отправьте по электронной почте
письмо нашему специалисту по защите данных. То же самое необходимо сделать, если Вы захотите удалить
или изменить ваши данные.
Что такое процедура 3D secure? Вы все еще считаете способ оплаты покупок в Интернет-магазине по
кредитной картой небезопасным? STYLEBOP.com предлагает владельцам карт Visa и Mastercard попробовать
хорошо зарекомендовавшую себя технологию обеспечения безопасности платежей. Так называемая
процедура идентификации 3D Securecode использует при совершении операции специальный код, который
генерируется Вашей картой Visa или Mastercard, и Ваш PIN. По сравнению с предыдущими способами оплаты,
этот метод обладает дополнительным уровнем безопасности. Это означает, что только Вы можете
STYLEBOP GmbH is a company registered in Munich, Germany Number: HRB 152052
Registered Office: Balanstr.73, 81541 Munich – CEO: Mario Eimuth
пользоваться Вашей картой для совершения платежа. Для получения более подробной информации
свяжитесь напрямую с Вашим банком, чтобы узнать, поддерживает ли он данную технологию.
Отдел по работе с клиентами
В случае если Вам необходима дополнительная информация, более подробное описание описанных выше
условий или помощь при оформлении возврата товаров, Вы всегда можете связаться с нами. Наш Отдел по
Работе с Клиентами будет рад помочь Вам.
ТЕЛ. В США 1 877 859 2514
(НЬЮ-ЙОРК) ПН.-ПТ. 3:00 - 18:00
СБ. 6:00 - 14:00
customercare@stylebop.com
ОСТАЛЬНЫЕ СТРАНЫ
+49 89 2737 189 245
(БЕРЛИН) ПН.-ПТ. 9:00 – 23:59
СБ. 12:00 - 20:00
customercare@stylebop.com
ТЕЛ. В СК/НИДЕРЛАНДАХ
00800 7895 3267
(ЛОНДОН) ПН.-ПТ. 8:00 - 23:00
СБ.11:00 - 19:00
customercare@stylebop.com
ТЕЛ. ВО ФРАНЦИИ +00800 7895 3267
(ПАРИЖ) ПН.-ПТ. 9:00 - 15:30
service.fr@stylebop.com
ТЕЛ. В РОССИИ 8 800 100 6231
РУССКОГОВОРЯЩИЕ СОТРУДНИКИ
(МОСКВА) ПН.-ПТ. 11:00 - 19:00
АНГЛОГОВОРЯЩИЕ СОТРУДНИКИ
(МОСКВА) ПН.-ПТ. 10:00 - 2:00
СБ.-ВС. 12:00 - 23:59
customercare@stylebop.com
ТЕЛ. В АВСТРАЛИИ 1 800 300 584
(СИДНЕЙ) ПН.-ПТ. 17:00 - 7:00
СБ.-ВС. 20:00 - 4:00
customercare@stylebop.com
Stylebop GmbH
Balanstrasse 73, Building 9a
81541 Munich, Germany
STYLEBOP GmbH is a company registered in Munich, Germany Number: HRB 152052
Registered Office: Balanstr.73, 81541 Munich – CEO: Mario Eimuth