Перевод терминалов в ОСМП

ПЕРЕВОД ТЕРМИНАЛОВ В ОСМП
КРАТКОЕ РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
вер. 1.5
МОСКВА
8-495-783-5959
РОССИЯ
8-800-200-0059
ФАКС
8-495-926-4619
WEB
WWW.OSMP.RU
Перевод терминалов в ОСМП
СОДЕРЖАНИЕ
1.
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ......................................................................................3
2.
ПРОЦЕСС ПЕРЕВОДА ТЕРМИНАЛОВ В СИСТЕМУ ОСМП ................................................5
3.
УСТАНОВКА ПО ОСМП НА АВТОМАТ САМООБСЛУЖИВАНИЯ.........................................8
3.1.
3.2.
3.3.
3.4.
ВЫБЕРИТЕ АВТОМАТЫ САМООБСЛУЖИВАНИЯ ...............................................................8
СКАЧАЙТЕ ФАЙЛЫ ИНТЕРФЕЙСА ПО MARATL ..............................................................8
ПОДГОТОВЬТЕ АВТОМАТ К ПЕРЕХОДУ НА ПО MARATL .....................................................9
ВЫПОЛНИТЕ НАСТРОЙКУ ПО MARATL..................................................................... 10
ПРИЛОЖЕНИЕ А:
ЧАСТО ВОЗНИКАЮЩИЕ ПРОБЛЕМЫ ПРИ ПЕРЕВОДЕ ТЕРМИНАЛОВ ..... 13
2
Перевод терминалов в ОСМП
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Термин
Определение
Персона
Сотрудник агента: менеджер, кассир, бухгалтер и
т.п. Это человек, который непосредственно
производит какие-либо действия с системой от
имени агента. Система идентифицирует персону
по его идентификатору (логину) и паролю.
Персона может существовать только внутри
какого-либо агента (узла дерева), поэтому при
идентификации персоны, система автоматически
определяет от имени какого агента действует
данная персона.
Автомат самообслуживания (АСО)
Тип Терминала, представляющий собой
специализированные программно-аппаратные
комплексы, предназначенные для приема
Платежей, без участия персонала Агента.
Соответствует термину «терминал» в системе eport.
Счет агента
Соответствует термину «карта» в системе e-port.
Субагент
Логическая сущность в системе, созданная для
реализации группировки различных объектов
системы: терминалов, персон, платежей.
3
Перевод терминалов в ОСМП
ВВЕДЕНИЕ
В данной инструкции приведены основные шаги перевода терминалов из системы e-port в систему ОСМП.
Помимо данного руководства вам потребуются следующие руководства:
Инструкция для автомата самообслуживания
Инструкция к программе управления сертификатами OSMP GUARD
Работа с сайтом ОСМП
Также для автоматов самообслуживания производства “Newest Global Technology” (ранее ООО «Комас»)
вам потребуется Инструкция по установке сторожевого таймера для АСО.
Данную документацию вы можете скачать на сайте www.osmp.ru перейдя Агентам Æ Скачать.
4
Перевод терминалов в ОСМП
2. ПРОЦЕСС ПЕРЕВОДА ТЕРМИНАЛОВ В СИСТЕМУ ОСМП
На Рис. 1 приведен общий план перевода терминалов в ОСМП.
Рис. 1. Общий план перевода терминалов в ОСМП
1. Заключить договор с ОСМП
Информация о том, как стать агентом, размещена на сайте ОСМП. Зайдите на www.osmp.ru и перейдите
Агентам Æ Как стать агентом.
ВНИМАНИЕ!
При заключении договора будьте внимательны при указании адреса e-mail! На это адрес
вам будут отправлены данные агента.
После заключение договора вы получите информационное письмо. В процессе перевода терминалов вам
потребуются следующие данные:
Логин
Одноразовый пароль
ВНИМАНИЕ!
Одноразовый пароль действителен в течение 1-х суток.
Также для работы с терминалом вам необходимо пополнить баланс агента. Для этого необходимо внести
д/с средства на расчетный счет, который указан в договоре.
5
Перевод терминалов в ОСМП
2. Проверить вход на агентский сайт
Для того чтобы зайти на агентский сайт, выполните следующее:
1. По Инструкция к программе управления сертификатами OSMP GUARD сгенерируйте сертификат на
основании Логина и одноразового пароля, который вы получили в информационном письме.
2. Используя сертификат, выполните вход на агентский сайт https://portal.osmp.ru.
ПРИМЕЧАНИЕ
Подробную информацию о работе на сайте можно получить в руководстве Работа с
сайтом ОСМП.
Если при работе с терминалами в системе e-port вы использовали субкарты, то при заключении договора
в соответствии со структурой e-port в систему ОСМП также будут заведены субагенты (Рис. 2).
Рис. 2. Общий вид системы e-port и ОСМП (с субкартами)
Название карты e-port соответствует названию субагента ОСМП. Терминалы при переводе в систему
ОСМП будут привязаны к субагентам в соответствии со структурой e-port.
ВНИМАНИЕ!
Для расчетов по терминалам используются счета ваших субагентов (баланс субагента).
Вам необходимо распределить д/с в личном кабинете на сайте ОСМП.
6
Перевод терминалов в ОСМП
3. Выбрать способ перевода терминалов
Вы можете выбрать способ перевода терминалов в ОСМП:
Перевод сразу всех терминалов – будет выполнен перевод сразу всех терминалов агента в
систему ОСМП.
Перевод по субкартам – будет выполнен перевод терминалов, привязанных к определенной (ым)
субкарте (ам). Перевод по субкартам возможен, если при работе в системе e-port вы использовали
субкарты. При большом количестве терминалов рекомендуется выбрать данный способ, т.к. он
позволяет разбить процесс перевода на несколько частей.
Для перевода терминалов вам необходимо позвонить своему менеджеру и сообщить способ перевода. В
случае перевода по субкартам вам также будет необходимо сообщить номера субкарт. Контакты вашего
менеджера вы можете посмотреть в личном кабинете ОСМП.
ПРИМЕЧАНИЕ
Процесс переноса терминалов может занять несколько часов.
После переноса терминалов в систему ОСМП на e-mail, указанный вами в договоре, вы получите
информационное письмо с данными персон и терминалов по каждому терминалу. Количество персон
соответствует количеству терминалов (персоны создаются с привязкой к терминалам). Установка ПО
ОСМП на АСО выполняется от имени персоны, привязанной к данному терминалу.
ВНИМАНИЕ!
Пароли персон действительны в течение 30 суток.
4. Установить ПО ОСМП на автомат (ы) самообслуживания
Процесс установки ПО ОСМП описан в п. 3 данного документа. После установки ПО ОСМП автомат
самообслуживания начнет принимать платежи в системе ОСМП.
7
Перевод терминалов в ОСМП
3. УСТАНОВКА ПО ОСМП НА АВТОМАТ САМООБСЛУЖИВАНИЯ
Процесс установки ПО ОСМП описанный в данном разделе позволяет выполнить автоматически:
деинсталляцию ПО e-port;
скачать исполняемый файл ПО Maratl;
добавить ПО Maratl в автозагрузку.
Вы также можете выполнить самостоятельно деинсталляцию ПО e-port и установить ПО Maratl в
соответствии с Инструкцией для автомата самообслуживания.
3.1. Выберите автоматы самообслуживания
1. Войдите в личный кабинет агента e-порт.
2. Для просмотра списка терминалов (далее автоматов самообслуживания) выберите Точки.
3. Откройте данные автомата, который планируется перевести на ПО Maratl.
4. Установите флаг Точка готова к переходу в ОСМП (Рис. 3).
Рис. 3. Флаг «Точка готова к переходу в ОСМП»
5. Нажмите кнопку Изменить.
ВНИМАНИЕ!
После установки флага и нажатия кнопки Изменить снять флаг уже будет нельзя.
3.2. Скачайте файлы интерфейса ПО Maratl
В целях уменьшения ваших расходов на трафик и сокращения времени установки предлагается заранее
скачать файлы интерфейса с помощью компьютера, имеющего доступ в Интернет:
1. Откройте Мой компьютер.
2. В поле Адрес ведите ftp://update1.osmp.ru/ (Рис. 4).
8
Перевод терминалов в ОСМП
Рис. 4. Вход на «ftp://update1.osmp.ru/»
3. Скопируйте папку site на флешку.
3.3. Подготовьте автомат к переходу на ПО Maratl
4. Подключите клавиатуру к автомату самообслуживания.
5. Подключите флешку к автомату самообслуживания.
6. Скопируйте файлы интерфейса на автомат:
Вариант 1.
Через «Сервисное меню» автомата
−
Выполните вход в Сервисное меню ПО e-port автомата.
−
Выберите Система Æ Операции Æ Запустить утилиты (Рис. 5).
Рис. 5. «Сервисное меню» ПО e-port
У вас откроется окно проводника Мой компьютер.
−
Скопируйте с флешки папку site в папку С:\osmp (файлы интерфейса ПО Maratl).
ПРИМЕЧАНИЕ
Папка osmp появляется автоматически после того, как в личном кабинете вы указали
готовность автомата к переходу на ПО ОСМП. В нее автоматически скачивается файл
maratl.exe и после скачивания создается файл ready.tmp.
9
Перевод терминалов в ОСМП
ВНИМАНИЕ!
Вариант 2.
Файлы maratl.exe и ready.tmp из папки osmp удалять не нужно!
С помощью «Диспетчера задач»
−
Нажмите сочетание клавиш CTRL+ALT+DEL.
−
Выберите Диспетчер задач.
−
Выберите Новая задача.
У вас откроется окно Создать новую задачу (Рис. 6)
Рис. 6. Окно «Создать новую задачу»
−
Введите explorer.exe.(см. Рис. 6)
−
Нажмите кнопку ОК.
У вас откроется окно проводника.
−
Скопируйте с флешки папку site в папку С:\osmp (файлы интерфейса ПО Maratl).
Папка osmp появляется автоматически после того, как в личном кабинете вы указали
готовность автомата к переходу на ПО ОСМП. В нее автоматически скачивается файл
maratl.exe и после скачивания создается файл ready.tmp.
Файлы maratl.exe и ready.tmp из папки osmp удалять не нужно!
7. Проведите штатную инкассацию терминала. Подробную инструкцию по проведению Штатной
инкассации см. в документе Порядок проведения инкассации.
3.4. Выполните настройку ПО Maratl
Через 2-3 минуты после проведения инкассации автомат автоматически запустит удаление ПО eport terminal и начнется установка ПО Maratl. После установки ПО Maratl у вас появится окно Выбор
языка (Рис. 7).
10
Перевод терминалов в ОСМП
Рис. 7.Выбор языка
8. Выберите Russian в окне выбора языка (см. Рис. 7).
У вас откроется окно Параметры авторизации ОСМП (Рис. 8).
Рис. 8. Параметры авторизации ОСМП
9. Укажите регистрационные данные, которые вам были высланы:
Номер терминала – введите ID терминала;
Имя пользователя – введите логин персоны;
Пароль – введите пароль;
Подтверждение пароля – повторите пароль.
10. Установите флаг Авторизация при помощи одноразового пароля с привязкой к
оборудованию.
11. Нажмите кнопку ОК.
Вам будет предложено пройти еще два шага первоначальной настройки, подробнее о которых читайте в
документе Инструкция для автомата самообслуживания (стр. 12-14):
11
Перевод терминалов в ОСМП
Настройка Параметров сервисного доступа автомата
Настройка Параметров соединения с интернет и опций автомата
После этого ПО Maratl выполнит поиск установленного оборудования. Обычно процесс занимает не более
15-20 секунд.
При успешной установке оборудования автомат самообслуживания перейдет в режим приема платежей.
ПРИМЕЧАНИЕ
При первом запуске возможно появление следующей надписи:
«Извините, автомат временно не работает.»
Данная надпись означает, что в данное время идет обновление интерфейса с сервера
ОСМП (если файлы не были сразу загружены в автомат).
Также появление данной записи может означать, что в работе автомата возникли
проблемы. Подробнее о возможных проблемах читайте в Приложении Б Инструкции для
автомата самообслуживания
Для автоматов самообслуживания производства “Newest Global Technology” (ранее ООО «Комас»)
необходима дополнительная установка драйвера сторожевого таймера. Подробнее об установке см. в
документе Инструкция по установке сторожевого таймера для АСО.
12
Перевод терминалов в ОСМП
ПРИЛОЖЕНИЕ А: ЧАСТО ВОЗНИКАЮЩИЕ ПРОБЛЕМЫ ПРИ
ПЕРЕВОДЕ ТЕРМИНАЛОВ
Данное приложение содержит часто задаваемые вопросы, возникающие у пользователя при переводе
терминалов.
За описанием каждой проблемы следуют варианты ее решения. Если решение не помогло, используйте
следующее в списке.
В большинстве случаев возникающие проблемы исчезают после применения описанных решений.
Проблема 1: Автомат самообслуживания постоянно перезагружается (каждые 15
минут)
Пути решения:
Проверьте надежность соединения сторожевого таймера Дантор с LPT-портом.
Удалите имеющиеся драйвера и программы управления сторожевым таймером, затем
установите корректный драйвер сторожевого таймера (см. Инструкция по установке
сторожевого таймера для АСО).
Проблема 2: При включении автомата самообслуживания не происходит
автоматического запуска ПО Maratl
Пути решения:
Проверьте наличие ярлыка maratl.exe в папке Автозагрузка (Для ОС Windows XP
C:\Documents and Settings\Администратор\Главное меню\Программы\Автозагрузка).
Убедитесь, что при включении терминала отображается панель задач и ярлыки на рабочем
столе.
Переустановите операционную систему терминала, после чего необходимо вновь установить
ПО Maratl . Установка ПО Maratl выполняется по Инструкции для автомата самообслуживания:
−
раздел 2 – процесс установки ПО,
−
раздел 3 – первоначальная настройка ПО.
Проблема 3: После ввода авторизационных данных появляется сообщение:
«Терминал временно не работает»
Пути решения:
Убедитесь, что указаны верные авторизационные данные (выдаются менеджером): номер
терминала, имя пользователя и пароль (при вводе данных учитывается регистр). Подробнее об
авторизации читайте в Инструкции для автомата самообслуживания (раздел 3).
Откройте лог-файл (папка установки ПО MaratlÆLog) и проверьте наличие записей об
ошибках.
Признаком корректного ввода авторизационных данных и установления связи с сервером служит
появление в лог-файле записи о балансе агента (пример лог-файла см. в Инструкции для автомата
самообслуживания (раздел 9.4)).
13
Перевод терминалов в ОСМП
Проблема 4: На белом фоне экрана отображено сообщение, что терминал не
работоспособен, при этом лог-файл ПО QIWI (КИВИ) пуст
Пути решения:
Перезапустите приложение:
−
нажмите комбинацию клавиш ALT+F4, чтобы закрыть приложение,
−
для запуска используйте ярлык приложения в папке Автозагрузка (Для ОС Windows XP
C:\Documents and Settings\Администратор\Главное меню\Программы\Автозагрузка).
Перезагрузите терминал.
Проблема 5: При запуске ПО Maratl появляется сообщение: «Принтер (Custom VKP80) не найден»
Пути решения:
Если принтер подключен через USB:
−
убедитесь, что на терминале установлен драйвер принтера (принтер должен отображаться
в списке принтеров: ПускÆПанель управленияÆПринтеры и факсы),
−
проверьте, что в свойствах ярлыка maratl.exe прописан параметр –PrtWin (подробнее см.
Инструкцию для автомата самообслуживания (раздел 2.3)).
Если принтер подключен через COM, убедитесь, что скорость принтера задана в 19200 Кб/сек.
Скорость принтера задается в его настройках (подробнее читайте в прилагающейся к принтеру
инструкции).
Проверьте наличие установленного на терминале антивирусного ПО и деинсталлируйте его.
Удалите имеющиеся драйвера и программы управления сторожевым таймером, затем
установите корректный драйвер сторожевого таймера (см. Инструкция по установке
сторожевого таймера для АСО).
14