Предложение от компании «СПб-тренинг. Корпорация успеха» СПб-тренинг Корпорация успеха Тренинг «Развитие коммуникативных навыков» программа Людмила Морозова бизнес-тренер и управляющий партнер компании. Стаж ведения групп более 15 лет, управленческий опыт более 9 лет +7 812 649 29 59 / www.trening-spb.com Предложение от компании «СПб-тренинг. Корпорация успеха» Коммерческое предложение «Развитие коммуникативных навыков. В том числе и при дистанционном управлении подчиненными» +7 812 649 29 59 / www.trening-spb.com Коллеги! Пользуясь случаем хотим поблагодарить Вас за интерес к нашей компании и тренингам. Для нас бесценно Ваше доверие. И мы сделаем все возможное, чтобы потенциальное сотрудничество с нашей компанией стало эффективным и интересным образовательным событием. С уважением и благодарностью команда «СПб-тренинг» Предложение от компании «СПб-тренинг. Корпорация успеха» КОНТАКТНЫЕ ЛИЦА И ТЕЛЕФОНЫ г. Санкт-Петербург Бизнес - тренер и управляющий партнер Людмила Морозова тел. (812) 649 29 59 моб/личный. (911) 168 81 74 Генеральный директор и управляющий партнер Алексей Кудимов тел. (812) 649 29 59 info@trening-spb.com ул. Думская 5/22 www.trening-spb.com www.tvoe.trening-spb.com +7 812 649 29 59 / www.trening-spb.com Предложение от компании «СПб-тренинг. Корпорация успеха» Тренинг «Развитие комуникативных1 навыков» Диpектоp зоопаpка заметил, что один из слонов кашляет. Тогда он добавил емy в ведpо с водой водки. Hаyтpо слон был совеpшенно здоpов, зато тpи дpyгих слона начали кашлять. Цели программы • Повышение эффективности профессиональной команды в процессе решения профессиональных задач и ежедневной коммуникации. • Повышение эффективности и прозрачности командной коммуникации, улучшение психологического климата в профессиональной команде. Темы тренинга • Менеджер как информационный центр - приемник информации внешней и внутренней, распространитель информации, представитель информации вне организации. Развиваем три информационные роли менеджера2 • - Ты меня уважаешь? - Коммуникация как процесс с обратной связью. • Модели и модельки. Шэннона - Уивера, Де Флюэра, Осгуда - Шрама коммуникативный шум и последствия для организации • Классификация каналов коммуникации - эффективность и продуктивность каналов коммуникации • Умение слушать и слышать - коммуникационные барьеры в межличностном общении (физические искажения, семантические проблемы, смешанные сообщения, культурные различия, отсутствие обратной связи, эффект статуса, неумение слушать). Развиваем и тренируем3 1 Коммуникация - общение, передача информации от человека к человеку в процессе деятельности (энциклопедический словарь) 2 Г. Минцберг 3 Активное слушание, развитие эмпатии, много упражнений и тренировок +7 812 649 29 59 / www.trening-spb.com Предложение от компании «СПб-тренинг. Корпорация успеха» • Коммуникационные сети при дистанционном управление 4 - цепочки передачи информации, построение коммуникации в ситуации дистанционного взаимодействия с подчиненными и руководством. Удаленные Коммуникации и высокоэффективное рабочее место. Технологии и техническое обеспечение коммуникативных процессов в ситуации дистанционного взаимодействия. Обратная связь и обучение в удаленных коммуникациях. И еще... • Говорим друг другу Правду: Анализ существующей ситуации в команде. Принятие собственной проактивной позиции и понимание необходимости изменений. Иногда приходится из команды доставать скрытые конфликты и актуализировать их на тренинге в режиме «здесь и теперь» • Все что правильно - Легко! Самоанализ команды и концентрированная обратная связь. «Разбор полетов» и командные договоренности. Команда самостоятельно договаривается о дальнейших принципах и формах взаимодействия. Для достижения данного результата используются командный коучинг, работа в мини-группах, презентации команд. • Моя Ответственность или Как взаимодействовать из мечты? Какой коммуникации требует наша корпоративная мечта? На данном этапе используются и проговариваются новые модели поведения. Тренер работает с парадигмой и установками участников. Меняем электропроигрыватель на электровыигрыватель. • Забота и эмоциональная компетентность. Сначала пытайся понять, а потом быть понятым. Чувствовать и общаться. Предполагаемый результат • Повышение сплоченности профессиональной команды. • Повышение производительности и эффективности компании за счет быстрых договоренностей внутри профессиональной команды. • Повышение удовлетворенности и лояльности сотрудников. Продолжительность тренинга 3 дня - 24 часа 4 Для лучшего понимания данной темы, нам кажется возможным посвятить ей 8 - 10 часов +7 812 649 29 59 / www.trening-spb.com Предложение от компании «СПб-тренинг. Корпорация успеха» Список рекомендуемой литературы Дафт Р.Л. Менеджмент. - СПб.: Питер, 2007. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 1998. Рассел Р. Навыки эффективной обратной связи. - СПб.: Питер, 2000. Шермерорн Дж., Хант Дж., Осборн Р. Организационное поведение. - СПб.: Питер, 2006. Baseline survey reported in Lucent Technologies, 1998 Annual Report. Deborah Tannen, Talking 9 to 5 (New York: Avon, 1995). DeFleur M., Ball-Rokeach S. Theories of Mass Communication. N.Y., 1975. Henry Mintzberg. "The Nature of Managerial Work" (New York: Harper & Row? 1973). Shannon C.E., Weaver W. The Mathematical Theory of Mass Communication. Urbana, 1949. Schramm W., D.F.Roberts (eds.) The Process and Effects of Mass Communication. Univ. of Illinoise Press, 1974. +7 812 649 29 59 / www.trening-spb.com