Тема 3. Основы научных исследований в сфере общественных
реклама
Кафедра «Прикладная социология» Учебная дисциплина «Социология общественных связей» Тема 3. Основы научных исследований в сфере общественных связей По материалам выполненных студентами индивидуальных заданий, выданных доцентом кафедры «Прикладная социология» Назаренко С.В., кандидатом социологических наук, доцентом «Роль исследований в области связей с общественностью» Выполнила: Студентка группы П3-2 Шомахова Фатима Витальевна Исследования в связях с общественностью призваны, вопервых, предоставить максимум информации для проведения PRкампании, и вовторых, разработать механизмы детальной оценки достигнутых в ходе PR-кампании результатов. • · Первичные исследования представляют собой сбор данных специально для решения конкретной проблемы исследования Оно обычно требует значительных затрат времени исредств. Первичные данные -- это информация, собранная исследователем специально для конкретного проекта или решения проблемы. Чаще всего если проект предусматривает сбор первичной информации, то сначала необходимо проанализировать вторичные данные • · Вторичные исследования представляет собой сбор данных для целей, отличных от целей данного исследования. Вторичные данные информация, предварительно собранная для других целей, не связанная с проблемой текущего исследования. Регистрируя финансовые операции и деловые операции, коммерческие фирмы, министерства и организации создают вторичные данные. Когда потребители заполняют гарантийные талоны или регистрируют свои автомобили, яхты, компьютерные программы, они тоже создают вторичную информацию. Эти данные используются другими исследователями как вспомогательные. • • · неформальные исследования. Это исследования, проводимые без каких либо общих, заранее согласованных правил и процедур, использование которых позволило бы кому-то другому повторить исследование. Результаты такого исследования могут использоваться только для описания, но не для прогноза. В число часто используемых методов неформального исследования входят инструментыне навязчивого изучения журналистское расследование, аудит мнения, коммуникационный аудит, анализ популяризации. Интуиция и опыт также играют значительную роль. • · формальные исследования. Они предусматривают методы сбора информации на основе научно определённых репрезентативных выборок. Этот тип исследований требует строгого соблюдения определённых процедур исследовательского процесса от постановки задач до отчёта о проделанной работе. • • · качественные исследования. Отвечают на вопрос «как» и «почему» Данный тип исследований позволяет получить очень подробные данные о поведении, мнении, взглядах, отношениях очень небольшой группы лиц. Полученные данные не могут быть выражены количественно (за редким исключением), однако дают хорошее представление об образе мыслей потребителей. Качественные исследования незаменимы при разработке новых товаров, рекламных кампаний, изучении имиджа фирм, торговых марок и решении других сходных задач. Это описательные и информационные методы, но их результаты не могут быть измерены. Чаще всего они используются не для прогнозирования и предсказания, а для описания конкретных ситуаций В эту категорию входят: исторический или биографический метод - кейс-стади- изучение личных документов глубинное интервью • • · количественные исследования. Отвечают на вопрос «кто» и «сколько». Данный тип исследований, в отличие от качественного, позволяет получить выраженную количественно информацию по ограниченному кругу проблем, но от большого числа людей, что позволяет обрабатывать ее статистическими методами и распространять результаты на всех потребителей. Количественные исследования помогают оценить уровень известности фирмы или марки, выявить основные группы потребителей, объемы рынка и т. Количественные методы позволяют использовать математический анализ, поскольку их результаты измеримы. Сюда можно отнести: анализ содержания (контент- анализ) • полевые исследования (анкетные опросы, личные интервью, фокусгруппы и др.); • Основная задача полевых исследований заключается в непосредственном контакте с целевой аудиторией с целью изучения ее отношения к различным проблемам и выяснения мотивов принятия тех или иных решений. Провести такие исследования довольно сложно, потому что их стоимость достаточно велика. • · кабинетные исследования (контент-анализ СМИ, работа со статистическими справочниками, изучение уже проведенных исследований и др.); Главной целью кабинетных исследований является сбор и анализ максимального количества информации по изучаемой теме. Источниками информации в этом случае могут являться: § СМИ; § специализированные издания по проблемам социологии, PR, маркетинга, рекламы; § опубликованные маркетинговые и PRисследования; § статистические справочники по различным темам (социально-демографические характеристики, экономика и производство, результаты выборов и др.); § ресурсы Интернета. • Социологические исследования • Данный вид исследований широко применяется в сфере паблик рилейшнз. С его помощью можно изучать широкий круг социальных проблем., начиная с исследования ценностных ориентации населения, истолкования мнения общественности о кандидате на выборную политическую должность и заканчивая опросами работников организации о каком-либо организационном мероприятии ее руководства. Различаются два общих типа социологических исследований: • Описательные (дескриптивные) исследования. Они напоминают рейтинговые, фиксирующие реальность в конкретный момент. Они дают возможность сделать моментальный снимок определенной конкретной ситуации или существующих условий. Типичным примером их могут служить опросы общественного мнения. • · Проблемные исследования. Их цель заключается в том, чтобы разъяснить, каким образом сложилась та или иная ситуация, почему преобладают те или иные мнения и установки. Проблемные или аналитические исследования нередко рассчитаны на получение ответа на вопрос «почему?» • Социологические исследования, в том числе и опросы общественного мнения, как правило, состоят из четырех элементов: выборки, анкеты (опросника), интервью, анализа результатов. Поскольку социологические исследования общественного мнения имеют принципиальное значения для сферы связей с общественностью. • ФУНД АМЕНТАЛЬНАЯ И ПРИКЛА ДНАЯ СОЦИОЛОГИЯ Презентацию выполнила студентка группы П3-2 Рощина Виктория СОЦИОЛОГИЧЕСКАЯ НАУКА Социологическая наука, несмотря на сравнительно молодой возраст, представляет собой сложно структурированную область научного знания и включает три уровня: • общую социологическую теорию (общую социологию); • частные социологические теории (теории среднего уровня); • конкретные (эмпирические) социологические исследования. По степени сложности анализа социальных процессов выделяется: макро- и микросоциология По цели исследования социология может подразделяться на два уровня: фундаментальную и прикладную ФУНД АМЕНТАЛЬНАЯ СОЦИОЛОГИЯ Фундаментальная социология отвечает на вопросы: «что познается?» (определение объекта, предмета науки) и «как познается?» (основные методы социологии). Цель фундаментального исследования – получение нового знания, обогащение методологических основ самой науки. Фундаментальная социология направлена на построение и совершенствование теории и методологии, обогащение основ самой социологической науки. Это наука в чистом виде. Общество представляет собой довольно динамично изменяющийся объект, и наш взгляд, обращённый в недавнее прошлое, может выявить кардинальные изменения за, скажем, 50 лет. ПРИКЛА ДНАЯ СОЦИОЛОГИЯ Прикладная социология занимается решением вопросов преобразования социальной жизни, разработкой практических рекомендаций для социального управления, формированием социальной политики, прогнозированием, проектированием. Прикладная социология направлена на изучение практических вопросов преобразования социальной жизни, выработку практических рекомендаций. Не будет новостью, что социология занимает всё более значительное место в современной жизни. Исследования, которые проводятся по поводу различных проблем, или для избежания их в будущем, или просто некоторый мониторинг. Эти две отрасли социологического знания связаны между собой. Прикладная социология основана на фундаментальной. Базу для исследований прикладной социологии представляет фундаментальная социология. фундаментальная прикладная Презентацию подготовила студентка группы П3-2, Щур А.Д. Иссле́дование (буквально «следование изнутри») в предельно широком смысле — поиск новых знаний или систематическое расследование с целью установления фактов. В более узком смысле исследование — научный метод (процесс) изучения чего-либо. Научное исследование, основанное на применении научного метода, предоставляет научную информацию и теории для объяснения природы и свойств окружающего мира. Предметная область включает в себя объекты, которые различаются по свойствам и определённым образом находятся в некоторых отношениях и взаимосвязаны между собой. Предметная область - это часть действительного мира, которая бесконечна и содержит как значимые, так и несущественные данные. В процессе исследования необходимо создать модель предметной области. Знания из разных источников должны быть формализованы. Предметная область формализуется при помощи каких-либо средств. Средства могут быть самые различные. Иногда анализ предметной области и постановка задачи объединяются в 1 этап. На этапе определения и анализа требований к данным производится моделирование данных. Предметная область анализируется проще и эффективней, когда в организации имеется хранилище данных. Например, одна из характеристик клиента - уровень его дохода, который может быть определён как: очень низкий, низкий, средний, высокий, очень высокий. В этом случае надо определить градации уровня дохода. В том случае, когда они упорядочены, необходимо узнать, включена ли в такой набор данных сезонная/циклическая компонента. Когда же они не упорядочены, т.е. набор событий из базы данных не связан по временной шкале, то по ходу сбора надо соблюдать нижеследующие правила: 1) малое число записей в базе данных может быть причиной создания неадекватной модели; 2) точность модели может быть улучшена с увеличением числа данных; 3) устаревшие данные исключают из набора; 4) алгоритмы, которые используется в целях создания модели с применением очень больших баз данных, должны иметь возможность масштабирования Любое исследование состоит в наблюдении за свойствами объектов в целях выяснения и оценивания значимых отношений и взаимосвязей между показателями этих свойств. Так, для проведения любого вида исследования необходимо определить предметную область самого исследования. Предметная область социологии не может быть стабильной, так как ее сущность ( социальная реальность) постоянно видоизменяется и в процессе онтогенеза и филогенеза. Кроме того, процесс познания также не стоит на месте. Появляются новые методы исследования, углубляется методологическая база анализа, изменяются научные парадигмы. Предметная область социологии труда не сводится к совокупности предметных областей конкретносоциологических дисциплин, изучающих под разными углами социальную природу труда. При анализе современных научных школ, объединяющихся вокруг одной из предметных областей социологии, есть четыре парадигмы современного социологического знания: социальных фактов, социальных дефининиций, социального поведения и детерминизма, широко используя примеры социальной практики. Особо следует выделить экономический детерминизм в марксизме. Нельзя сводить предметную область социологии к изучению социальных ролей, так как не все общественные отношения имеют институциональный характер, например обряды и традиции. Такие социальные факты Дюркгейм считает предметной областью социологии. Особое внимание следует обратить на многообразие подходов к определению предметной области социологии, объяснить студентам, почему нет однозначного ответа на данный вопрос. При анализе современных научных школ, объединяющихся вокруг одной из предметных областей социологии, четыре парадигмы современного социологического знания: социальных фактов, социальных дефининиций, социального поведения и детерминизма, широко используя примеры социальной практики. Особо следует выделить экономический детерминизм в марксизме. В настоящее время, со спадом общественных движений, исследовательский интерес в целом смещается в предметную область социологии политики и политологии: к изучению политических партий, элит, проблемам функционирования властных структур и общественных организаций. Социум как совокупность людей с их потребностями, способностями, деятельностью, отношениями и институтами - это и есть предметная область социологии. Подготовили студенты группы П3-2, Агафонов Н.С. Нестёркин М.А. Связи с общественностью как наука изучают не взаимодействие в целом, а коммуникативные аспекты взаимодействия, реализуемые различными субъектами в процессе совместной деятельности, с определенными целями и задачами и, следовательно, вступающими в коммуникацию друг с другом, которая, в свою очередь, требует содействия, взаимной «подстройки», обмена информацией, чувствами, знаниями, смыслами, что в целом формирует конструктивные и гармоничные отношения Цель науки о связях с общественностью – получение объективных знаний об этом взаимодействии. Задачами связей с общественностью как науки, следовательно, будет систематизация теории и практики СО как формы социального взаимодействия, исследование условий функционирования, выявление онтологических измерений, описание основных моделей существования связей с общественностью в социуме и т.д. Важным аспектом является исследование социальных технологий, реализуемых в социуме, а также анализ проблем формирования репутационнокоммуникативного континуума социальных субъектов. Его элементы – известность (паблисити), имидж, репутация – являются результирующей основой комплексной деятельности паблик рилейшнз Специфика СО как опосредованной СМИ деятельности актуализирует методы изучения новых каналов коммуникации, технологические аспекты паблик рилейшнз. Злободневными и жизненно важными остаются проблемы этики, социальной ответственности и профессиональной компетентности специалистов, работающих в этой области В современной модели связей с общественностью упор делается на установление обратной связи в ходе регулярного информирования общественности о деятельности отдельных личностей, организаций, коллективов. Наиболее актуальным остается коррекция и постоянный учет общественного мнения, экспертиза и консалтинг как способ выработки рекомендаций для перестройки деятельности субъектов с целью выстраивания гармоничного коммуникативного пространства, организации взаимодействия на основе диалоговой, согласованной и взаимов годной коммуникации Методология исследований в сфере связей с общественностью Подготовила Кузнецова Екатерина, группа П3-2 Что такое методология? Методология — это логическая организация деятельности человека состоящая в определении цели и предмета исследования, подходов и ориентиров в его проведении, выборе средств и методов, определяющих наилучший результат. Любая деятельность человека характеризуется методологией. Но в успехе исследовательской деятельности методология играет решающую, определяющую роль. Категории исследований Первичные Первичные данные - это информация, собранная исследователем специально для конкретного проекта или решения проблемы. Вторичные Вторичные данные - информация, предварительно собранная для других целей, не связанная с проблемой текущего исследования. Формальные Они предусматривают методы сбора информации на основе научно определённых репрезентативных выборок. Неформальные Это исследования, проводимые без каких либо общих, заранее согласованных правил и процедур, использование которых позволило бы кому-то другому повторить исследование. Качественные Данный тип исследований позволяет получить очень подробные данные о поведении, мнении, взглядах, отношениях очень небольшой группы лиц. Количественные Данный тип исследований, в отличие от качественного, позволяет получить выраженную количественно информацию по ограниченному кругу проблем, но от большого числа людей, что позволяет обрабатывать ее статистическими методами и распространять результаты на всех потребителей. Кабинетные исследования Главной целью кабинетных исследований является сбор и анализ максимального количества информации по изучаемой теме. Полевые исследования Основная задача полевых исследований заключается в непосредственном контакте с целевой аудиторией с целью изучения ее отношения к различным проблемам и выяснения мотивов принятия тех или иных решений. Вывод Источником исследований в связях с общественностью являются научные или коммерческие основания. Научные исследования проводятся академическими организациями или учебными заведениями, и всё это может финансироваться государством, какими-нибудь общественными фондами или профессиональными ассоциациями. Впоследствии результаты подобных исследований публикуются в СМИ и, соответственно, официально становятся достоянием общественности. Коммерческие исследования проводятся исследовательскими фирмами, рекламными или PR-агентствами или другими компаниями, занимающимися маркетингом. Большая часть этих исследований содержится в тайне, так как является собственностью самих исследовательских фирм или заказчиков. Социологическое исследование, его основные виды, этапы Подготовила студентка П3-2 Табанова М. Определение Социологическое исследование - система логических последовательных методологических и организационно-технологических процедур, связанных между собой единой целью: получить достоверные объективные данные об изучаемом явлении. Виды социологических исследований 1. По целям: Фундаментальные; Прикладные. Виды социологических исследований 2. По продолжительности: Долгосрочные — от 3 лет и более; Среднесрочные — от 6 месяцев до 3 лет; Краткосрочные — от 2 до 6 месяцев; Экспресс-исследования — от 1-2 недель до 1-2 месяцев. Виды социологических исследований 3. По глубине анализа: Поисковые исследования; Описательные исследования; Аналитические. Этапы проведения социологического исследования: 1. Подготовительный этап; 2. Сбор информации; 3. Обработка информации; 4. Аналитический этап. Презентацию подготовила студентка группы П3-2, Щур А.Д. • Социологическое исследование – это комплекс методологических, методических и организационнотехнических процедур, связанных между собой единой целью – получить достоверные данные для их последующего использования в решении теоретических или практических проблем. Признак классификации Виды исследований Разведывательное По задачам Пилотажное Описательное Аналитическое Разовое По частоте По масштабу Панельное Трендовое Когортное Мониторинговое Повторное Международное Общенациональное Региональное Отраслевое Локальное Теоретические исследования ориентированы на разработку теории, выявление тенденций и закономерностей изучаемых явлений, социальных систем, анализ социальных противоречий, возникающих в обществе, его сферах, требующих обнаружения, объяснения и разрешения. Практические (прикладные) исследования касаются изучения конкретных социальных проблем, связанных с решением практических задач, регулированием тех или иных социальных процессов. • Первый этап составляют подготовительные работы, важнейшая компонента которых — создание общей программы исследования. На ее основе могут быть разработаны более конкретные программы применения избранных методов сбора, обработки, анализа информации, создаются необходимые средства, инструменты для работы. • Второй этап — оперативно-процедурный. Здесь происходит непосредственное воздействие на объект исследования в виде применения определенных процедур с помощью подготовленных инструментов, т. е. собственно эмпирическое обследование. Главная цель — сбор данных об изучаемом объекте. • Третий этап — результирующий. Его составляют обработка, анализ, обобщение полученных данных, результатов действий, разработка рекомендаций, оценка эффективности использования метода. Программа социологического исследования Подготовила Кузнецова Екатерина Дмитриевна Группа П3-2 На какие вопросы отвечает программа социологического исследования? Что надо делать? Каким кадровым потенциалом, на основании каких научных заделов и научно-технических средств осуществить задуманное? Как выполнить задуманное? Основные функции программы Методологическая функция Методическая функция Организационная функция Разделы программы социологического исследования Теоретический раздел Формулировка проблемы; определение объекта и предмета исследования (то есть область социальных противоречий, их спецификация); формулировка целей и последовательности решения основных задач исследования; Процедурный раздел Принципиальный план последовательности проверки основных гипотез; обоснование системы выборки; описание формирования выборочной совокупности; описание основных процедур сбора и анализа первичных данных; логические схемы обработки данных; инструментарий исследование (анкеты, карточки регистрации наблюдения, вопросник интервью и т.п.); рабочий план-график выполнения этапов исследования. Вывод Программа социологического исследования должна ответить на два основных вопроса: вопервых, как перейти от исходных теоретических положений социологии к исследованию, как "перевести" их в средства исследования, методы сбора, обработки и анализа материала и, во-вторых, как от полученных фактов, от накопленного эмпирического материала снова подняться к теоретическим обобщениям, чтобы исследование не только давало практические рекомендации, но и служило основой для дальнейшего развития самой теории. Постановка проблемы, определение целей, задач, предмета и методов исследования. Табанова М. П3-2 Цели исследований в Public Relations • Сбор базы данных о том, каково отношение различных целевых аудиторий к организации, ее деятельности, товарам и услугам. • Оценка изменений отношения людей к организации после проведенной PR-кампании для проверки ее эффективности. Такие изменения могут проявляться в улучшении репутации организации, принятии целевой аудиторией ее точки зрения на происходящие события или просто в повышении продаж товаров и услуг. • Анализ уже имеющихся данных по различным проблемам с целью выявления скрытых тенденций, точек зрения, мотивов поведения, которые могут оказать серьезное влияние на развитие организации в будущем. Задачи PR: • Создание положительного имиджа компании через активное взаимодействие с окружающей социальной средой. • Завоевание лидирующих позиций в адекватной конкурентной борьбе. • Увеличение авторитета и расширение сферы влияния. • Работа по формированию ряда союзников и партнеров. • Поддержание благоприятной среды внутри компании. Методы исследования в Public Relations • кабинетные исследования (контент-анализ СМИ, работа со статистическими справочниками, изучение уже проведенных исследований и др.); • полевые исследования (анкетные опросы, личные интервью, фокус-группы и др.); • коммуникационный аудит (работа по выяснению диспропорций между предполагаемыми и реальными отношениями между организацией и ее целевыми аудиториями). Кабинетные исследования • Главной целью кабинетных исследований является сбор и анализ максимального количества информации по изучаемой теме. • Любая организация должна иметь подробную фактологическую базу данных по всем вопросам, которые играют роль в ее деятельности. В этом случае кабинетное исследование будет включать сбор и классификацию: статистических данных по деятельности организации; публикаций в СМИ и списков журналистов; биографий и фотографий руководства; корпоративных изданий; действующего законодательства в сфере, касающейся деятельности организации; внутриорганизационных приказов и документов. Полевые исследования Главные задачи полевых исследований включают в себя: • объяснение мотивов, влекущих за собой формирование тех или иных мнений и действий; • определение возможных реакций на ту или иную инициативу организации; • сбор информации для оценки эффективности проведенной PR-кампании. Основные виды опросов • • • По способу проведения опросы делятся на следующие виды: анкетные опросы; личные интервью; телефонные и интерактивные опросы. В зависимости от целей и задач исследования можно выделить следующие типы опросов: • экспертные опросы; • ситуационные опросы; • проблемные опросы; • панельные опросы. Подготовила студентка группы П3-2 Ермакова Роза Определение проблемы Планирование и программирование Действие и коммуникация Оценка программы • Определение проблем - сбор, обработка, анализ всей информации, необходимой для проведения данной PRкампании. Внутрифирменная информация специальная информация внешняя информация • Ситуационный анализ представляет собой полный набор сведений, известных о ситуации, ее истории, действующих лицах, которых она касается. 1. Изучение истории вопроса 2. Мониторинг общественного мнения 3. SWOT-, или TOWS-анализ SOстратегии - S (strength) – Сила; - W (weakness) – Слабость; - О (opportunities) – Возможности; - T (threat) – Опасность. STстратегии WOстратегии WTстратегии Методы сбора и анализа информации ПОДГОТОВИЛИ: ВЕДЯШКИНА СОФЬЯ, ДАГБА-ЛАМА ЭДЕРА Методы сбора информации Основное назначение метода - извлечь содержащуюся в документе информацию об изучаемом объекте,зафиксировать ее в виде признаков (категорий анализа), определить ее надежность, достоверность, значимость для целей исследования, выработать с ее помощью объективные и субъективно-оценочные характеристики и показатели исследуемого процесса. Метод социологического наблюдения — метод сбора первичной социологической информации, осуществляющийся путем непосредственного восприятия и прямой регистрации событий, значимых с точки зрения целей исследования. Разновидности этого метода: 1. простое наблюдение 2. промежуточная 3. включенное наблюдение 4. самонаблюдение Социологический опрос Опрос - это способ получения информации о субъективном мире людей, их мотивацию, установки и действия. Эксперимент Эксперимент - это метод сбора информации о фактах, влияющих на изменение состояния тех или иных процессов и явлений. Анализ документов Под документом в социологии понимается любая информация каким-либо образом зафиксирована и доступна исследователю Социометрия Социометрия - это метод сбора информации, направлен на количественное измерение и анализ социальной структуры межличностных отношений. ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «ФИНАНСОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ» (ФИНАНСОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ) ТЕМА: «Обобщение» ВЫПОЛНИЛА СТУДЕНТКА ГРУППЫ П3-2 МИСИКОВА ТАМАРА обобщению подлежат и суждения, и научные теории. Получение обобщенного знания означает более глубокое проникновение в сущность действительности. Методы сбора информации Выполнила студентка группы П3-2 Солдатова Карина Методы сбора информации Методы сбора социологических данных, с помощью которых организуется процесс получения научной информации: анализ документов социологическое наблюдение социальный эксперимент опрос групповые тесты Метод анализа документов Представляет собой систематическое изучение документов, направленное на получение информации, значимой для целей исследования. Документы одновременно содержат в себе два рода информации: информацию о фактах, событиях, результатах деятельности; авторскую позицию, оценку этих фактов, которая представлена в содержании документа, а также в его структуре, стиле, средствах выражения. Метод анализа документов Существуют определенные правила работы с документами: Отделить факты от оценок Проверить достоверность источника Следует проверять выводы Основное назначение метода - извлечь содержащуюся документе информацию об изучаемом объекте в Метод социологического наблюдения Метод сбора первичной социологической информации, осуществляющийся путем непосредственного восприятия и прямой регистрации событий, значимых с точки зрения целей исследования. Такие события называются единицами наблюдения. Ключевой особенностью метода является то, что происходит прямая регистрация событий очевидцем, а не опрос свидетелей совершившегося события. Разновидности метода 1. наблюдения, в процессе которых наблюдатель не вступает в общение с членами группы, а регистрирует события как бы со стороны. Это простое наблюдение; 2. наблюдатель может частично вступать в общение, действия группы, сознательно ограничивая контакты. Это промежуточная разновидность наблюдения; 3. включенное наблюдение имеет место тогда, когда наблюдатель включается в действия группы полностью, т. е. имитирует вхождение в социальную среду, адаптируется в ней и анализирует события изнутри; 4. самонаблюдение- наблюдатель регистрирует факты своих действий, состояний. Практикуется, как правило, для изучения поведения людей в совершенно новых, необычных условиях. Метод опроса Представляет собой метод сбора социальной информации об изучаемом объекте в ходе непосредственного (в случае интервью) или опосредованного (при анкетировании) социально-психологического общения социолога (или интервьюера) и опрашиваемого (называемого респондентом)путем регистрации ответов респондента на вопросы, заданные социологом. Метод опроса Основное назначение метода получение информации о состоянии общественного, группового, индивидуального мнения, а также информации о фактах и событиях, отраженных в сознании опрашиваемого. Основной областью применения опроса является изучение сферы сознания людей. Экспертный опрос Его отличительная черта заключается в том, что в качестве респондентов выступают эксперты — специалисты в определенной области деятельности. Процедура получения информации от экспертов называется экспертизой. Основным назначением метода экспертного опроса следует признать выявление наиболее существенных, важных аспектов исследуемой проблемы, а также повышение надежности, достоверности, обоснованности информации благодаря использованию знаний и опыта экспертов. Тест Тест- это кратковременное испытание, с помощью которого измеряется уровень развития или степень выраженности некоторого психического свойства (черты, характеристики), а также совокупности психических свойств личности или же психических состояний (отношений, взаимовосприятий) групп и коллективов. Методы сбора и анализа информации Презентацию подготовил студент группы П3-2 Фальчев Артём Методы социологических исследований • Метод – основной способ сбора, обработки или анализа данных. Техника – совокупность специальных приемов для эффективного использования того или иного метода • Методика – понятие, которым обозначим совокупность технических приемов, связанных с данным методом, включая частные операции, их последовательность и взаимосвязь • Процедура – последовательность всех операций, общая система действий и способ организации исследования. Основные методы, используемые в социальных исследованиях • • • • Наблюдение Эксперимент Анализ документов Опрос (анкетный и экспертный) Наблюдение • Наблюдение – целенаправленное восприятие явлений объективной действительности, в процессе которого исследователь получает знания относительно состояний и отношений объектов, которые изучаются • Существует возможность фиксации характера поведения, мимики, жестов, выражения эмоций. • Выделяют два основных типа наблюдения: включенное и невключенное. Эксперимент • Эксперимент – метод, цель которого состоит в проверке тех или иных гипотез, результаты которых имеют прямой выход на практику • Планирование и логика эксперимента включают следующие процедуры: 1) выбор объекта, используемого в качестве экспериментальной и контрольной групп; 2) выбор контрольных, факторных и нейтральных признаков; 3) определение условий и создание экспериментальной ситуации; 4) формулирование гипотез и определение задач; 5) выбор индикаторов и способа контроля протекания эксперимента. Анализ документов • Изучение документов позволяет выявить тенденцию и динамику изменений и развития определенных явлений и процессов. • Источником социологической информации выступают обычно текстовые сообщения, содержащиеся в протоколах, докладах, резолюциях, решениях, публикациях, письмах и т. п. • Особую роль выполняет социальная статистическая информация, которая в большинстве случаев используется для характеристик и конкретно-исторического развития изучаемого явления или процесса. Опрос • Опрос предполагает обращение непосредственно к участнику и нацелен на те стороны процесса, которые мало поддаются или не поддаются вообще прямому наблюдению • Данный метод социологического исследования является наиболее востребованным и распространенным • Основные виды опроса - анкетирование и интервью. Подготовила: Корнилова Анастасия, П 3-2 Эксперимент - метод сбора и анализа эмпирических данных, направленный на проверку гипотез относительно причинных связей между явлениями. Эта проверка производится путем вмешательства экспериментатора в естественный ход событий: он создает или изыскивает определенную ситуацию, приводит в действие гипотетическую причину и наблюдает за изменениями в ситуации, фиксирует их соответствие или несоответствие предположениям. Проводимые в соц. сфере эксперименты различаются: 1) по характеру объекта исследования: реальные (характерно целенаправленное вмешательство в действительность); мысленные (проверке гипотез подвергаются не реальные явления, а информация о них); 2) по характеру предмета исследования различаются эксперименты, направленные на проверку предполагаемых причинных зависимостей внутри определенной сферы или определенного вида соц. деятельности; эксперименты, направленные на проверку причинно-следственных связей между параметрами различн. сфер, видов и аспектов деятельности, с конечной целью выявить закономерности, пронизывающие всю деятельность данного соц. субъекта. 3) по специфике поставленной задачи: научные , прикладные, проективные, ретроспективные, многофакторные; 4) по характеру экспериментальной ситуации: контролируемые, неконтролируемые, лабораторные (пытаются искусственно создать условия, максимально приближенные как к задачам исследования, так и к реальной ситуации); полевые (ситуация воздействия экспериментального фактора близка к естественным условиям, но и гораздо менее контролируема); 5) по логич. структуре доказательства гипотезы: параллельные (доказательство опирается на сравнение состояний двух объектов исследования, экспериментальной и контрольной группы); последовательные (контрольная группа отсутствует; одна и та же группа выступает в качестве контрольной до введения экспериментального фактора и в качестве экспериментальной группы после его введения. Доказательство гипотезы опирается в этом случае на сравнение состояний исследуемого объекта до и после воздействия изучаемого фактора). Условия эксперимента могут варьироваться от полностью искусственных до полностью естественных. К качеству проведения эксперимента обычно предъявляются два основных требования. Первое — это требование чистоты проводимого эксперимента, то есть максимально возможного отсутствия в ходе его побочных и непрогнозируемых воздействий, искажающих картину и оказывающих влияние на исход эксперимента. Второе — требование репрезентативности эксперимента, то есть максимальное обеспечение того, чтобы искусственно создаваемая экспериментальная ситуация воспроизводила основные характеристики и черты естественной ситуации. Структура социального эксперимента может быть представлена следующим образом: 1. Экспериментатор. Это обычно исследователь или группа исследователей, которые разрабатывают и проводят эксперимент. 2. Экспериментальный фактор (или независимая переменная) условие или система условий, которые вводятся социологом. Независимая переменная должна быть управляемой и контролируемой; 3. Экспериментальная ситуация - ситуация, которая создается в соответствии с программой исследования для проведения эксперимента. 4. Экспериментальный объект - это группа лиц, согласившихся участвовать в экспериментальном исследовании. Организация и проведение социологического эксперимента включают в себя несколько этапов. Первый этап - теоретический. На этом этапе экспериментатор формулирует проблемное поле исследования, определяет его объект и предмет, экспериментальные задачи и гипотезы исследования. Второй этап — методический - представляет собой разработку программы проведения эксперимента. Важнейшими компонентами этой программы являются: построение методик исследования, определение его процедур, формулирования плана создания экспериментальной ситуации. Третий этап — реализация программы эксперимента. В процессе его осуществления создается намеченная программой экспериментальная ситуация, изучаются реакции экспериментируемых групп на вводимые в нее исследователями независимые переменные (экспериментальные факторы). Четвертый этап - осуществление анализа и оценки результатов, полученных в ходе проведения эксперимента. Анализ и оценка полученных результатов показывают, достигнута ли намечаемая цель исследования, подтвердилась ли исследовательская гипотеза. Значимость эксперимента в социологических исследованиях определяется тем, что он, во-первых, позволяет получать новые знания об изучаемых социальных объектах; во-вторых, дает возможность подтвердить или опровергнуть выдвигаемые исследователями гипотезы; в-третьих, позволяет получать практически значимые результаты, которые можно реализовать в целях повышения эффективности функционирования изучаемого объекта; экспериментальный метод мало пригоден для получения результатов, которые можно было бы распространить на общество в целом или на большие социальные группы, он не позволяет увидеть «срез» широкомасштабных социальных процессов. Результаты хороших лабораторных экспериментов обладают высокой надежностью, однако они довольно далеки от «реального мира». Методы социологического исследования: социальный эксперимент ПОДГОТОВИЛА: МОЛЧАНОВА ВА ЛЕНТИНА, П 3-2 Эксперимент - метод сбора и анализа эмпирических данных, направленный на проверку гипотез относительно причинных связей между явлениями. Эта проверка производится путем вмешательства экспериментатора в естественный ход событий: он создает или изыскивает определенную ситуацию, приводит в действие гипотетическую причину и наблюдает за изменениями в ситуации, фиксирует их соответствие или несоответствие предположениям. Проводимые в соц. сфере эксперименты различаются: 1) по характеру объекта исследования: реальные (характерно целенаправленное вмешательство в действительность); мысленные (проверке гипотез подвергаются не реальные явления, а информация о них); 2) по характеру предмета исследования различаются эксперименты, направленные на проверку предполагаемых причинных зависимостей внутри определенной сферы или определенного вида соц. деятельности; эксперименты, направленные на проверку причинно-следственных связей между параметрами различн. сфер, видов и аспектов деятельности, с конечной целью выявить закономерности, пронизывающие всю деятельность данного соц. субъекта. 3) по специфике поставленной задачи: научные , прикладные, проективные, ретроспективные, многофакторные; 4) по характеру экспериментальной ситуации: контролируемые, неконтролируемые, лабораторные (пытаются искусственно создать условия, максимально приближенные как к задачам исследования, так и к реальной ситуации); полевые (ситуация воздействия экспериментального фактора близка к естественным условиям, но и гораздо менее контролируема); 5) по логич. структуре доказательства гипотезы: параллельные (доказательство опирается на сравнение состояний двух объектов исследования, экспериментальной и контрольной группы); последовательные (контрольная группа отсутствует; одна и та же группа выступает в качестве контрольной до введения экспериментального фактора и в качестве экспериментальной группы после его введения. Доказательство гипотезы опирается в этом случае на сравнение состояний исследуемого объекта до и после воздействия изучаемого фактора). Условия эксперимента могут варьироваться от полностью искусственных до полностью естественных. К качеству проведения эксперимента обычно предъявляются два основных требования. Первое — это требование чистоты проводимого эксперимента, то есть максимально возможного отсутствия в ходе его побочных и непрогнозируемых воздействий, искажающих картину и оказывающих влияние на исход эксперимента. Второе — требование репрезентативности эксперимента, то есть максимальное обеспечение того, чтобы искусственно создаваемая экспериментальная ситуация воспроизводила основные характеристики и черты естественной ситуации. Структура социального эксперимента может быть представлена следующим образом: 1. Экспериментатор. Это обычно исследователь или группа исследователей, которые разрабатывают и проводят эксперимент. 2. Экспериментальный фактор (или независимая переменная) - условие или система условий, которые вводятся социологом. Независимая переменная должна быть управляемой и контролируемой; 3. Экспериментальная ситуация - ситуация, которая создается в соответствии с программой исследования для проведения эксперимента. 4. Экспериментальный объект - это группа лиц, согласившихся участвовать в экспериментальном исследовании. Организация и проведение социологического эксперимента включают в себя несколько этапов. Первый этап - теоретический. На этом этапе экспериментатор формулирует проблемное поле исследования, определяет его объект и предмет, экспериментальные задачи и гипотезы исследования. Второй этап — методический - представляет собой разработку программы проведения эксперимента. Важнейшими компонентами этой программы являются: построение методик исследования, определение его процедур, формулирования плана создания экспериментальной ситуации. Третий этап — реализация программы эксперимента. В процессе его осуществления создается намеченная программой экспериментальная ситуация, изучаются реакции экспериментируемых групп на вводимые в нее исследователями независимые переменные (экспериментальные факторы). Четвертый этап - осуществление анализа и оценки результатов, полученных в ходе проведения эксперимента. Анализ и оценка полученных результатов показывают, достигнута ли намечаемая цель исследования, подтвердилась ли исследовательская гипотеза. Значимость эксперимента в социологических исследованиях определяется тем, что он, во-первых, позволяет получать новые знания об изучаемых социальных объектах; вовторых, дает возможность подтвердить или опровергнуть выдвигаемые исследователями гипотезы; в-третьих, позволяет получать практически значимые результаты, которые можно реализовать в целях повышения эффективности функционирования изучаемого объекта; экспериментальный метод мало пригоден для получения результатов, которые можно было бы распространить на общество в целом или на большие социальные группы, он не позволяет увидеть «срез» широкомасштабных социальных процессов. Результаты хороших лабораторных экспериментов обладают высокой надежностью, однако они довольно далеки от «реального мира». МЕТОДЫ СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ: СОЦИАЛЬНЫЙ ЭКСПЕРИМЕНТ Подготовила студентка группы П3-2 Епхиева Юлия Основные методы социологического исследования: · Опрос (анкетирование и интервьюирование); · Анализ документов (качественный и количественный); · Наблюдение (не включенное и включенное); · Эксперимент (контролируемый и неконтролируемый); Под социальным экспериментом понимается метод изучения социальных явлений и процессов, осуществляемый путем наблюдения за изменением социального объекта под воздействием факторов, которые контролируют и направляют его развитие. Социальный эксперимент предполагает искусственное построение социальной ситуации с целью получения нового знания, обогащающего социальную практику. Экспериментальный метод стал использоваться в социальных науках с середины XIX в. Основное назначение эксперимента — проверка теории, точнее гипотез, в контролируемых и управляемых условиях. Эксперимент дает не только описание состояния или изменений объекта, но и объяснение причин изменений. Успех эксперимента в огромной степени зависит от создания соответствующих условий. • в качестве контрольных выбираются характеристики, самые важные с точки зрения изучаемой проблемы, создания экспериментальной ситуации; • изменение контрольных характеристик должно зависеть от тех характеристик экспериментальной группы, которые вводятся или изменяются самим исследователем; • на протекание эксперимента не должны оказывать воздействие те явления, которые не относятся к экспериментальной ситуации, но но потенциально способны изменить её состояние. Алгоритм социального эксперимента включает в себя: 1) выдвижение идеи, обоснование, построение гипотезы; 2) разработку концептуальной модели эксперимента; 3) разработку программы эксперимента; 4) выбор и подготовку субъекта и объекта эксперимента; 5) разработку конкретного плана действий; 6) реализацию экспериментальной программы; 7) измерение (сравнительный анализ); 8) контроль и корректировку эксперимента; 9) предварительную оценку итогов эксперимента; 10) вывод объекта из экспериментальной ситуации; 11) осмысление и теоретическую интерпретацию итогов эксперимента; 12) разработку научных рекомендаций. На сегодняшний день эксперимент в социологии достаточно сложен по той простой причине, что организационные проблемы, связанные с проведением эксперимента, достаточно сложны и хлопотливы, а многие социальные процессы по сей день мало изучены для выдвижения объяснительных гипотез. Необходимость применения социального эксперимента возникает тогда, когда нужно решить задачи, связанные с реакцией какой-либо социальной группы на вводимые внутренние или внешние факторы, если эти задачи не могут быть решены другим путем. Методы социологического исследования: наблюдение Работу выполнила: Студентка группы П3-2 Ведяшкина Софья Наблюдение - это метод сбора первичных эмпирических данных, который заключается в направленности, систематическом восприятии и регистрации значимых с точки зрения целей и задач исследования социальных процессов, явлений, ситуаций, фактов, подвергающихся контролю и проверке. В зависимости от степени стандартизации техники наблюдения можно выделить две основные разновидности этого метода: Стандартизированная техника наблюдения предполагает: наличие предварительно детально разработанного списка событий, признаков, которые предстоит наблюдать; определение условий и ситуаций наблюдения; наличие инструкции для наблюдателей; единообразные кодификаторы для регистрации наблюдаемых явлений. Вторая разновидность методики наблюдения - неструктурированное, или не стандартизированное наблюдение. В этом случае исследователь определяет лишь общие направления наблюдения, согласно которым результаты фиксируются в свободной форме непосредственно в процессе наблюдения или позднее по памяти. Схематично можно выделить несколько типов социальных явлений, могущих стать объектами наблюдения: - отдельные действия индивидов и групп, - деятельность в целом, - значение действий, участники, - зависимости между индивидами и группами, - окружение (обстановка). Виды наблюдения. В зависимости от роли наблюдателя в изучаемой ситуации различают четыре вида наблюдения: *полное участие наблюдателя в ситуации; *участник ситуации как наблюдатель; *наблюдатель как участник; *полностью наблюдатель. Процедура наблюдения. Процесс исследования социального явления методом наблюдения условно можно представить в виде следующей последовательности шагов: - формулировка проблемы, - описание объекта наблюдения, - определение задач; - определение единиц наблюдения и индикаторов изучаемых аспектов поведения; - разработка языка и системы понятий, в терминах которых будут описываться результаты наблюдения; - определение выборочных процедур в ситуациях, когда имеется возможность сделать отбор из множества наблюдений; - подготовка технических документов для фиксации наблюдаемого явления (карточки, бланки протоколов; кодировочные бланки и т. п.); - запись результатов наблюдений; - анализ и интерпретация данных; - подготовка отчета и выводов по итогам исследования. Главное достоинство этого метода состоит в том, что он дает возможность уловить детали данного явления, его многогранность. Среди недостатков, прежде всего, следует отметить качественный (не количественный) характер выводов, которые, в основном, можно получить в результате наблюдения. Метод редко может быть применен к наблюдению больших совокупностей. Классификация методов проведения исследований в сфере общественных связей Подготовила студентка гр. П3-2 Карабут Светлана Введение Методы исследования в PR применяются как при разработке комплексных PR-кампаний, так и текущей PR-деятельности, для выявления стадии развития компании, узнаваемости бренда, предотвращения появления проблем или решения существующих и др. 1. Количественные методы Социологические опросы (анкетирование, телефонные опросы, в формате лицом к лицу (face-toface), почтовые опросы и др.); Интерактивные опросы (к данной категории относятся различные онлайн-опросы: на сайтах, по телевидению, по радио, в сети интернет). 2. Качественные методы Экспертные опросы (ситуационный опрос (многоразовый), проблемный опрос, панельный опрос, прогнозирование); Фокус-группы (глубинное интервью); Кабинетные исследования (исследование источников (открытых и закрытых), анализ рабочих документов, маркетинговые исследования, анализ СМИ и сети Интернет). 3. Медиа-исследования Медиа-аналитика (исследование контента, мнений, фактов, мониторинг); Медиа-статистика (контент-анализ, доля информационного поля, рейтинги). 4. Специальные исследования Премии и рейтинги (опросы целевой аудитории о брендах и предпочтениях, экономические показатели); Внутренний аудит (SWOT анализ, коммуникационный аудит). Классификация методов проведения исследований (Методы эмпирического исследования) Подготовила Студентка группы П3-2 Уварова Е.М. Методы эмпирического исследования сравнение наблюдение измерение эксперимент Наблюдение Наблюдение — это целенаправленное восприятие объекта, обусловленное задачей деятельности. Основное условие научного наблюдения — объективность, т.е. возможность контроля путем либо повторного наблюдения, либо применения других методов исследования (например, эксперимента). Виды наблюдения I. а) срез; б) лонгитюдинальное. II. а) лабораторное; б) естественное. III. а) включенное; б) не включенное. IV. а) структурированное; б) неструктурированное и др. Измерение Измерение - это прием в познании, с помощью которого осуществляется количественное сравнение величин одного и того же качества. Эксперимент Эксперимент — исследование каких-либо явлений путем активного воздействия на них при помощи создания новых условий, соответствующих целям исследования, или же через изменение течения процесса в нужном направлении. Сравнение Это один из наиболее распространенных и универсальных методов исследования. Известный афоризм «все познается в сравнении» — лучшее тому доказательство. Важно: Нельзя сравнивать заведомо несравнимые вещи; сравнение по несущественным признакам может легко привести к заблуждению. КАЧЕСТВЕННЫЕ МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЙ Подготовила студентка группы П3-2 Епхиева Юлия Существуют такие виды социологических исследований как количественные и качественные. Качественные методы позволяют исследователю понять суть какого-либо социального явления, а количественные - понять насколько массово (часто встречаемо) это социальное явление и насколько оно важно для общества. К количественным методам исследования относятся: социологический опрос, контент анализ документов, метод интервью, наблюдение и эксперимент. Качественные методы социологии – это фокус группа, исследование случая («кейс стади»), этнографические исследования, неструктурированные интервью. Качественные данные позволяют раскрыть значения социального явления, количественные показывают, насколько часто оно случается или насколько интенсивно представлено в социальной реальности. Качественные данные обозначают предмет исследования, количественные - показывают, насколько сильно он проявлен в объекте. Преимущества качественных методов. •меньшие затраты на проведение; •помогают выявить скрытые мотивы поведения людей; •позволяют выявить некоторые характеристики, которые м/б скрыты во время количественного анализа. Сравнительные характеристики Качественное обследование Количественное обследование Тип вопросов Спорные вопросы Точно определенные вопросы Размер выборки Очень маленький Большой Управление Интервьюер должен обладать высокими профессиональными качествами Требования к интервьюеру незначительные. Тип анализа Субъективный анализ и интерпретация данных Сводка и статистические методы Используемые средства Видеоаппаратура, магнитофоны, рисунки и т.д. Анкеты компьютерные средства Воспроизводимость Очень низкая Высокая Сферы применения качественных методов 1. Получение реальной картины мнений, что используется, в частности, для корректировки вопросов анкеты количественного социологического исследования; 2. Тестирование материалов для рекламной или политической кампании (листовок, плакатов, аудио- и видеороликов, статей, программных положений); 3. Диагностика восприятия имиджа, фирменного, поведенческого стиля и выработка путей его улучшения; 4. Диагностика социальных групп с целью выявления механизмов влияния на их поведение. Количественные методы сбора информации. Рощина Виктория П3-2 Изучение количественной определенности социальных явлений и процессов происходит с применением специфических средств и методов. Это наблюдение (невключенное и включенное), опрос (беседа, анкетирование и интевьирование), анализ документов (количественный), эксперимент (контролируемый и неконтролируемый). Наблюдение как классический метод естественных наук представляет собой специально организованное восприятие изучаемого объекта. Организация наблюдения включает в себя определение характеристик объекта, целей и задач наблюдения, выбор вида наблюдения, разработку программы и процедуры наблюдения, установление параметров наблюдения разработку техники выполнения результатов, анализ результатов и выводов. Метод опроса представляет собой метод сбора социальной информации об изучаемом объекте в ходе непосредственного (в случае интервью) или опосредованного (при анкетировании) социально-психологического общения социолога (или интервьюера) и опрашиваемого (называемого респондентом)путем регистрации ответов респондента на вопросы, заданные социологом, вытекающие из целей и задач КСИ. Таким образом, опрос — это метод, основанный на ответновопросной ситуации. Анкетирование – письменный вид опроса. Подобно интервью, анкетирование предполагает набор четко сформулированных вопросов, которые предлагаются респонденту в письменном виде. Вопросы могут предполагать ответы в свободной форме («открытая анкета») или в заданной форме («закрытая анкета»), когда респондент выбирает один из предложенных вариантов ответа Метод анализа документов представляет собой систематическое изучение документов, направленное на получение информации, значимой для целей исследования.Документом в конкретном социологическом исследовании называют специально созданный автором(коммуникатором) материальный или виртуальный (компьютерные файлы)предмет, предназначенный для фиксации, передачи и хранения информации. Эксперимент также как и метод анкетирования, является испытанием, но в отличие от первого, имеет целью доказательство того или иного предположения, гипотезы. Эксперимент, следовательно, является одноразовым испытанием для данного образца поведения (мышления, явления). Конечный итог любого социологического исследования – это определение и объяснение закономерностей и построение на этой основе научной теории, которая позволяет предсказывать будущие явления и разрабатывать практические рекомендации.
