Открытие Арена Профсоюзная организация Ближе к клиенту № 28 09/2014 НОВОСТИ Награждение в День работников нефтяной и газовой промышленности 4 сентября 2014 года в центральном офисе ООО «ЛУКОЙЛ-Центрнефтепродукт» на торжественном мероприятии, посвященном Дню работников нефтяной и газовой промышленности, состоялось награждение лучших сотрудников Общества. За высокое профессиональное мастерство, личный вклад в развитие ОАО «ЛУКОЙЛ» и ООО «ЛУКОЙЛ-Центрнефтепродукт», многолетний добросовестный труд награждены восемьдесят шесть сотрудников Общества – настоящих профессионалов своего дела. Звания лучшей АЗС Общества удостоен коллектив станции N423 из города Химки Московской области. ВСЕГДА В ДВИЖЕНИИ Финал акции «Полет на ММАрС с ЛУКОЙЛ!» Федеральная акция «Полет на ММАрС с ЛУКОЙЛ!», проходившая в течение двух летних месяцев в 65 регионах России во всей сети АЗС «ЛУКОЙЛ», завершилась финальной игрой «Гонка лидеров» и церемонией награждения победителей. Финал акции состоялся 5 сентября 2014 года на стенде ОАО «ЛУКОЙЛ» в рамках Московского международного автосалона. Сотрудники московских организаций, входящих в Группу ЛУКОЙЛ, встретили финалистов, самых активных и лояльных клиентов АЗС «ЛУКОЙЛ», на площадке выставочного комплекса «Крокус-ЭКСПО». Проведение финала акции в таком ключе – это совершенно новый формат общения с клиентами, который демонстрирует стратегию открытости и клиентоориентированности всех предприятий, работающих под брендом ЛУКОЙЛ. мобиля Mercedes-Benz E-класса, – было разработано уникальное игровое оборудование и программное обеспечение, ЛУКОЙЛ и ГК «Автодор» подписали соглашение о сотрудничестве 19 сентября 2014 года в рамках Международного инвестиционного форума «Сочи-2014» Президент ОАО «ЛУКОЙЛ» Вагит Алекперов и председатель правления Государственной автомобильной компании «Российские автомобильные дороги» Сергей Кельбах подписали соглашение о сотрудничестве. В соответствии с соглашением ЛУКОЙЛ и «Автодор» намерены взаимодействовать в проектах в области развития придорожной инфраструктуры, а также разработки и внедрения новых конструкторских решений для создания многофункциональных зон дорожного сервиса при строительстве и эксплуатации автомобильных дорог. ЛУКОЙЛ будет осуществлять комплекс мероприятий по защите окружающей среды, включая продажу нефтепродуктов с улучшенными экологическими характеристиками, а также на основе тендерных процедур привлекать к сотрудничеству производственные и научные организации Московской области. Поздравить самых активных участников акции с победой, поблагодарить и вручить памятные подарки пришли руководители ОАО «ЛУКОЙЛ» и дочерних компаний: Вице-президент по координации сбыта нефтепродуктов ОАО «ЛУКОЙЛ» Вадим Воробьев, Генеральный директор ООО «ЛУКОЙЛ-Центрнефтепродукт» Владимир Дмитриев, Генеральный директор ООО «ЛИКАРД» Александр Долгих и Директор Дилерского центра «Мерседес-Бенц» ООО «ЛУКОЙЛЦентрнефтепродукт» Роман Иванов. «Мы стремимся уделять особое внимание развитию партнерских отношений с членами Клуба ЛУКОЙЛ и благодарны им за то, что они неизменно выбирают именно наше топливо. Убежден, что врученные сегодня призы станут еще одним подтверждением нашей признательности клиентам», – сказал Вадим Воробьев, вице-президент ОАО «ЛУКОЙЛ». Для финальной игры «Гонка лидеров», в ходе которой определился обладатель главного приза акции, – авто- велась непрерывная видеотрансляция и работала судейская независимая команда, фиксирующая каждый ход претендентов на главный приз. Победителем акции «Полет на ММАрС с ЛУКОЙЛ!» и обладателем MercedesBenz E-класса стал Владислав Хисамов, житель города Арамиль Свердловской области. «Я с радостью принял участие в этой акции. Постоянно езжу по России, а акция – это отличная возможность совместить приятное с полезным. Если честно, на то, что дойду до финала, не рассчитывал, хотел планшет для ребенка выиграть. Но стал победителем в своем регионе и решил идти дальше. Радостные чувства и слова признательности меня сейчас просто переполняют. Большое спасибо компании «ЛУКОЙЛ» за проведение таких акций. Я участвую во всех мероприятиях, которые проводятся на АЗС. Были и неудачные попытки, а сегодня удача повернулась ко мне лицом», – сказал Владислав Хисамов. На торжественной церемонии награждения Вице-президент ОАО «ЛУКОЙЛ» Вадим Воробьев вручил победителю ключи от автомобиля, который ожидал своего нового владельца в Дилерском центре «Мерседес-Бенц». Остальные финалисты получили планшетные компьютеры, многочисленные подарки и призы, которые разыгрывались в ходе финальной эстафеты на глазах у сотен посетителей Московского международного автосалона. Акция «Полет на ММАрС с ЛУКОЙЛ» проходила с 16 июня по 10 августа на более чем 2000 АЗС Компании по всей России и включала в себя 2 этапа. На первом этапе были определены самые активные участники Клуба ЛУКОЙЛ, единовременно заправлявшие от 33 литров любого вида бензина или 44 литров дизельного топлива. 8 победителей первого этапа получили в подарок от компании «ЛИКАРД» поездку в Москву на ММАС-2014 для участия в финальном определении обладателя главного приза и торжественной церемонии награждения. 2 № 28 09/2014 БЛИЖЕ К КЛИЕНТУ и ее участников еще более простым, а сервисы более емкими, удобными и понятными для пользователей. На первом этапе работ были воспроизведены все функции предыдущего личного кабинета, которыми уже привыкли пользоваться клиенты, но на более современной и устойчивой платформе. Сегодня в новом личном кабинете авторизованные пользователи могут проверить баланс накопленных баллов, изменить Расширяя предложение клиенториентированного сервиса компания «ЛУКОЙЛ-Интер-Кард» запустила обновленный личный кабинет для участников Программы поощрения клиентов ЛУКОЙЛ (Клуба ЛУКОЙЛ). ЛУКОЙЛ-Интер-Кард непрерывно работает над повышением стандартов качества обслуживания и активно управляет взаимоотношениями с клиентами. Проводимая программа персонализации услуг получает высокие оценки как от физических, так и от юридических лиц. Важным этапом технического перевооружения стала замена технологической платформы по управлению отношениями с клиентами (CRM-системы) на более гибкую и современную. Был выбран продукт компании Oracle, одного из крупнейших поставщиков про- свои контактные данные, восстановить или поменять пароль, получить информацию о проходящих акциях и специальных мероприятиях. У компании ЛУКОЙЛ-Интер-Кард много планов по оптимизации работы личного кабинета и расширению его функций. Одна из важнейших задач – возможность электронной регистрации и активации клубной карты – будет реализована в самое ближайшее время. граммного обеспечения для организаций – система Oracle Siebel CRM. Эта система позволяет полностью автоматизировать многие процессы работы с клиентами и повысить качество обслуживания по пластиковым картам на АЗС «ЛУКОЙЛ». А кроме того, использование современного программного обеспечения позволило сократить время обработки звонков в контакт-центре и уменьшить вероятность ошибок операторов. Одновременно с заменой технологической платформы состоялся запуск обновленной версии личного кабинета для участников Программы поощрения клиентов ЛУКОЙЛ: интернетсайт www.club-lukoil.ru получил новый легкий и стильный дизайн, продуманный рубрикатор и дружелюбный интерфейс. Была выполнена задача сделать взаимодействие оператора Программы MERCEDES-BENZ «Мерседес-Бенц» ЛУКОЙЛ (495) 771 72 32 Новая Рига 7 км от МКАД «Мерседес-Бенц» ЛУКОЙЛ (495) 771 72 32 Новая Рига 7 км от МКАД 3 № 28 09/2014 MERCEDES-BENZ «Мерседес-Бенц» ЛУКОЙЛ (495) 771 72 32 (495) 771 72 32 Новая Рига 7 км от МКАД «Мерседес-Бенц» ЛУКОЙЛ на. В частности, команды ООО «ЛУКОЙЛЦентрнефтепродукт» успешно участвовали в соревнованиях по стрельбе, теннису, футболу, волейболу, пляжному волейболу, бильярду, плаванию, боулингу. В 2013 году в офисном здании Общества были открыты спортивный зал и зал для занятий единоборствами. В последние годы Профком организовал и провел туристические поездки в города Елец, Ригу (Латвия), Казань, Санкт-Перербург, Владимир, Тулу. Ежегодно сотни работников Общества получают путевки в санатории, пансионаты и дома отдыха Подмосковья и черноморского побережья России. В 2014 году 290 членов профсоюза вместе с семьями смогли провести летний отпуск в лучших отечественных санаториях. Первичная профсоюзная организация ООО «ЛУКОЙЛЦентрнефтепродукт» обеспечила путевками работников центрального офиса, автозаправочных станций и нефтебаз. Проведена серьезная работа для того, чтобы сотрудники Общества за лето хорошо отдохнули, набрались сил и поправили свое здоровье на курортах Сочи, Геленджика, Анапы, Кисловодска, Ессентуков и, конечно же, в Подмосковных пансионатах. Новая Рига 7 км от МКАД ПРОФСОЮЗНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ Охрана труда, жизни и здоровья работников ООО «ЛУКОЙЛ-Центрнефтепродукт» – это одно из основных направлений деятельности Первичной профсоюзной организации Общества. Технический инспектор труда, уполномоченные по охране труда и совместные комиссии осуществляют профсоюзный контроль за условиями работы и состоянием окружающей среды на всех объектах ООО «ЛУКОЙЛ-Центрнефтепродукт». В настоящее время Первичная профсоюзная организация Общества регулярно проводит спортивные мероприятия: как внутренние, так и среди предприятий ОАО «ЛУКОЙЛ» Московского регио- Эффективное решение производственных задач возможно лишь благодаря ежедневному слаженному профессиональному труду сотен людей. Создание комфортных условий труда и отдыха – это главная цель работы Первичной профсоюзной организации ООО «ЛУКОЙЛ-Центрнефтепродукт». Именно люди были и остаются главным достоянием Общества, основой его динамичного развития. Забота о качестве всех сторон жизни, несомненно, оказывает благоприятное влияние на внутренний климат и корпоративный дух в Обществе, способствует формированию единой сплоченной команды. 4 № 28 09/2014 Домашний стадион «спартака» «открытие арена» принял первый матч 5 сентября 2014 года на новом домашнем стадионе футбольного клуба «Спартак» «Открытие Арена» прошел первый официальный матч. За 92-летнюю историю своя арена у «Спартака» появилась впервые. Многие поколения футболистов и болельщики могли только мечтать о собственном доме, теперь же гостей и участников матча встречает современный красавец-стадион, который через четыре года примет матчи чемпионата мира. Соперником «Спартака» в матче открытия стал сербский клуб «Црвена Звезда». Болельщиков обеих команд связывают давние товарищеские отношения, поэтому было решено на торжественную церемонию пригласить добрых друзей. Футбольный поединок завершился ничьей 1-1. Но как же много событий предшествовало этому празднику! Площадка для стадиона в московском Тушине появилась четыре года назад, в мае 2010 года. Проектные, затем строительные и отделочные работы не прекращались ни днем, ни ночью. И вот, 21 августа 2014 года комиссия по сертификации стадионов Российского футбольного союза приняла решение выдать стадиону «Открытие Арена» в Москве сертификат высшей категории. Уже через неделю, 27 августа, Президент ОАО «ЛУКОЙЛ» Вагит Алекперов и Вице-президент Компании Леонид Федун провели здесь первую экскурсию для Президента Российской Федерации Владимира Путина, министра спорта Виталия Мутко и мэра Москвы Сергея Собянина. Утром 5 сентября в день первого официального матча стадион «Открытие Арена» освятил Патриарх Московский и всея Руси Кирилл. Торжественные мероприятия для болельщиков начались в середине дня. На подходе к арене болельщиков встречали аниматоры — краснобелые мимы, аквагрим-художники, гладиаторы. Затем в официальной части об открытии стадиона объявили министр спорта Российской Федерации Виталий Мутко и председатель совета директоров ФК «Спартак» Леонид Федун. – Друзья, спартаковцы, наконец мы дома! – поприветствовал болельщиков Леонид Федун, и заполненные трибуны «взорвались» аплодисментами. Акустика на стадионе, кстати, просто потрясающая! «Открытие Арена» в этот день была заполнена почти до отказа, и под красочный перфоманс и живое исполнение гимна клуба Валерием Кипеловым на поле вышли футболисты «Спартака» и «Црвены Звезды». После финального свистка, вписавшего в историю по-настоящему дружескую ничью, небо над «Открытие Ареной» озарил красочный фейерверк. Вечер продолжился концертом групп «Би-2» и «Кипелов», которые исполнили для всех красно-белых свои лучшие хиты. И, конечно же, нельзя не отметить, что ведущим церемонии был диджей Русского Радио Макс Орлов – голос «Спартака» на домашних матчах красно-белых. Мы поздравляем наших болельщиков, ветеранов, команду и всех любителей футбола с этим праздником! MERCEDES-BENZ «Мерседес-Бенц» ЛУКОЙЛ (495) 771 72 32 Новая Рига 7 км от МКАД «Мерседес-Бенц» ЛУКОЙЛ (495) 771 72 32 Новая Рига 7 км от МКАД Газета «Твоя заправка» зарегистрирована в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-45002 от 11 мая 2011 года. Учредитель и издатель ООО «ЛУКОЙЛ-Центрнефтепродукт». Адрес редакции: РФ, Москва, Олимпийский проспект, д. 5, стр. 1. Телефон: (495) 627-12-70, факс (495) 627-12-71. E-mail: hotline@lukoil.com. Тираж 5000 экз. Электронная версия газеты доступна на интернет-сайте www.luknef.lukoil.ru