Оценка эффективности хозяйственной деятельности

1
Оценка эффективности хозяйственной деятельности предприятия,
использующего интернет технологии
Егорова Алена Юрьевна, ассистент, кафедра Математики и бизнес-информатики
ФГБОУ ВПО «Самарский государственный университет»
Аннотация. Постоянный мониторинг хозяйственной деятельности позволяет руководству предприятия
оперировать актуальной информацией при анализе состояния внешней и внутренней среды. Это применимо
как к традиционному (оффлайн) бизнесу, так и к набирающему обороты в России, за последние несколько лет,
интернет-бизнесу. В настоящее время компаниями активно привлекаются программисты для создания сайтов в сети Интернет и разработки приложений для смартфонов. Таким образом, они выводят свой товар на
новый рынок – рынок интернет-продаж, в рамках которого также необходимо проводить анализ эффективности хозяйственной деятельности.
Ключевые слова. Интернет-бизнес, интернет-коммерция, эффективность, предприятие, интеграция
предприятия в Интернет.
Evaluation of operations business in internet
Egorova Alena Y., Assistant Professor, Department of Mathematics and Business Informatics
VPO "Samara State University"
Annotation. Constant monitoring of private economic activity is one of the main objectives of the company's management. This applies both to the traditional (offline) business, and to gain momentum in Russia over the past few
years, the Internet business. Therefore, in the interests of the management company is not only well-versed in the mechanism of development of the site and have the skills to assess the effectiveness of the integration of the Internet to further optimize and improve the ongoing management of the system.
Keywords. Internet business, internet commerce, efficiency, enterprise integration enterprise Internet.
Расходы россиян на покупки товаров в интернет магазинах в 2014 году составили 645 миллиардов рублей (560
млрд. рублей – российский рынок, 85 млрд. рублей – зарубежный интернет-продавцы [2].
Так генеральный директор IT-холдинга DZ Systems
Дмитрий Завалишин, считает, что «в настоящий момент
крупные традиционные бизнесы начинают выходить в
интернет и организуют там каналы продаж» [2]. Интегрирование деятельности предприятия в среду Интернет становится стратегической и необходимой целью. Так президент холдинга KupiVIP.ru Оскар Хартманн утверждает,
что «сегодня интернет и рынок онлайн-ритейла продолжают развиваться, но только медленными темпами».
По данным интернет-портала для поставщиков и продавцов retail.ru предприятия малого и среднего бизнеса
активно занимают нишу интернет торговли, открывая свои
магазины в Сети. Так в первом полугодии 2014 года их
количество увеличилось на треть в сравнении аналогичным
периодом прошлого года.
На рынке наблюдается ситуация, когда человек приходит в магазин, узнает все характеристики товара (модель,
цвет, размер и другое), а затем совершает покупку в интернет-магазине по более доступной цене.
В 2015 году россияне начали отказываться от покупок
в зарубежных интернет-магазинах, доставляющих товары
из США и Европы [3].
Среди причин такого потребительского поведения
можно выделить следующие:
 низкий уровень рубля по отношению к доллару и евро;
 таможенные ограничения на вес и стоимость товаров
личного пользования, доставляемых перевозчиками либо
пересылаемых в международных почтовых отправлениях в
адрес физического лица в течение календарного месяца;
 нестабильные экономические и политические отношения между Россией и Европой. Как сообщает немецкое
издание Die Welt со ссылкой на данные Австрийского института экономических исследований (WIFO), страны ЕС
рискуют лишиться из-за антироссийских санкций и ответных мер Москвы примерно 100 млрд. евро и более 2 млн.
рабочих мест [10].
В таких условиях развитие интернет-представительства
российских компаний будет только укрепляться.
Выход компании на интернет-рынок обуславливается
желанием реализовать такие цели как:
1) расширение пользовательской аудитории;
2) проведение анализа предпочтений потребителей;
3) решение коммуникационных проблем, получение обратной связи от потребителей;
4) решение информационных проблем;
5) расширение площадки рекламы;
6) сокращение затрат, присущих оффлайн бизнесу;
7) сокращение ограничений в распространении продукции – легче решается вопрос границ и уплаты налогов
других государств;
8) возможность круглосуточных продаж;
9) получение подробной статистики о поведении посетителей сайта;
10) расширение маркетинговых функций и другие.
При внедрении интернет-технологий положительным
эффектом может являться возможное увеличение прибыли
предприятии. Это происходит за счет повышения имиджа
торговой марки компании, продвижения товаров и услуг в
сети, формирования нового канала распространения продукции, улучшение сервисного (пред– и послепродажного)
обслуживания потребителей.
В практике в зависимости от степени интеграции
предприятия в Интернет выделяют модели, представлен-
2
ные на рис. 1.
Рис. 1. Модели интеграции предприятий в Интернете
То есть по степени интеграции можно выделить следующие уровни:
1) сайт для внутренней работы, то есть разработка
внутренней информационной среды
2) сайт-визитка (создание информационно-имиджевого
сайта)
3) рекламный сайт
4) продающий сайт
Модель бизнес для бизнеса (Business-to-business (B2B))
– сектор рынка, ориентированный̆ на организацию взаимодействия между компаниями в процессе производства и
продажи товаров (услуг). К сектору В2В относятся электронные биржи, корпоративные аукционы, информационные системы предприятий, нацеленные на организацию
поставок и продаж, согласование контрактов и планов
между корпоративными клиентами, системы интернетбанкинга, интернет-страхование.
Модели бизнес для потребителя (Business-to-customer
(B2C)) – сектор рынка, ориентированный̆ на работу с конечными физическими потребителями товаров или услуг.
Сектор В2С образуют интернет-магазины, потребительские аукционы, интернет-услуги по страхованию физических лиц.
По данным InSales.ru, в 2014 году работало около 43
тысяч розничных интернет-магазинов, в которых совершаются заказы. По сравнению с 2013 годом существенно
увеличилось число закрывающихся интернет-магазинов.
Общий объем рынка интернет торговли в 2014 году составил 612 млрд. рублей, рост по отношению к прошлому году
составил 31%. Рост рынка замедлился относительно прошлых лет. Инфляционный рост в конце 2014 года заметно
повлиял на общий рост объёма рынка, скомпенсировав
снижение темпов роста общего числа заказов.
На рис. 2 представлены объемы рынка и прогнозные
значения составленные на основе данных InSales.ru.
Рис. 2. Объемы рынка и прогнозные значения объемов интернет-рынка
Первые 5 мест по обороту продаж на интернет площадках в 2014 году вошли следующие сегменты:
 Электроника и бытовая техника (147 млрд. рублей);
 Одежда и обувь (93 млрд. рублей);
 Компьютеры, ноутбуки, комплектующие (68 млрд.
рублей);
 Автозапчасти (38 млрд. рублей);
 Мобильные телефоны (32 млрд. рублей) [6].
Наиболее быстрорастущими по числу заказов катего-
риями в 2014 году стали одежда и обувь.
В российском сегменте интернета (Рунете) на данный
момент присутствует порядка 100 тысяч сайтов, на которых есть раздел Заказа. Однако реально работающих
интернет-магазинов (то есть тех, где проявлялась активность покупок) в 2014 году было около 43 тысяч.
По количеству заказов магазины можно разделить на
4 группы:
 Крупные (более 1000 заказов в сутки);
3
 Средние (более 50 заказов в сутки);
 Малые (более 10 заказов в сутки);
 Микро (менее 10 заказов в сутки).
Рис. 3. Оборот интернет-магазинов в России
По сравнению с 2013 годом можно отметить увеличе- крылось в категории Детские товары, однако оно практиние числа больших магазинов в связи с ростом магазинов чески было скомпенсировано открытием такого же числа
и переходом в более высокий раздел классификации. Так- новых.
же увеличился и средний годовой оборот больших магазиПри результатам данной статистики можно говорить о
нов. Среди микро-магазинов можно отметить тенденцию к важности проведения оценки эффективности хозяйственрасслоению: около трети микро-магазинов практически не ной деятельности предприятия в интернете. Показатели
получали заказы, однако средний годовой оборот микро- результатов деятельности в сети отличаются от применяемагазинов вырос по сравнению с 2013 годом за счет роста мых в традиционном бизнесе.
среднего чека и числа заказов в магазинах с 5-10 заказами
Оценка модели интеграции, в соответствие с проводив сутки.
мой политики, обычно проводится в следующих областях:
Наибольший прирост числа магазинов в 2014 году
 Экономическая
произошел в категориях Товары для дома, Стройматериа Организационная
лы, Оборудование и Подарки. В данных категориях число
 Маркетинговая
магазинов увеличилось на 15-25% по сравнению с 2013
Так расчет экономических параметров позволяет дать
годом. Это связано с увеличением спроса в данных катего- оценку экономической эффективности выбранного варианриях (можно отметить, что данные категории являются и та интеграции. Для расчета экономической эффективности
лидерами по росту оборота в 2014 году) [6].
определяют основные статьи затрат на интеграцию и раУменьшение числа магазинов (превышение числа за- боту в сети, а также статьи снижения расходов за счет
крытых над вновь открывшимися) в 2014 году отмечалось использования интернет-технологий.
в категориях: Электроника и бытовая техника, Цветы,
Компьютеры и ноутбуки. Большое число магазинов заТаблица 1. Виды экономических затрат при интеграции в сеть Интернет
Единовременные
Прединвестиционные затраты
Затраты на приобретение необходимого оборудования и ПО
Вложения по организации линий связи и сопутствующее
оборудование
Инвестиции на подготовку и переподготовку кадров
Источники экономии определяются в зависимости от
выполняемых web-сервером функций. Снижение издержек
возможно следующими путями:
 За счет уменьшения затрат на печатные виды продукции, на телефонные переговоры (предоставление данных услуг по средствам сети)
 Уменьшение затрат на оплату труда торгового персонала и аренду торговых помещений.
В качестве показателя общей экономической эффективности используемого варианта интеграции предприятия
в среду Интернет, применят следующий параметр:
Е
Э П
ЕЗ ,
Где Е П - результат интеграции предприятия в среду
Интернет;
ЕЗ    К  c
- затраты на разработку и эксплуа-
Эксплуатационные
Оплата услуг хостинга
Заработная плата обслуживающего персонала
Амортизационные отчисления
Сотрудничество с сторонними организациями по развитию интернет-проекта
Прочие затраты
тацию системы;
 - нормативный коэффициент эффективности капитальных вложений;
К – суммарные капитальные вложения на проектирование системы и ее реализацию;
С - эксплуатационные расходы
В случае, если капитальные и ежегодные затраты происходят в разные моменты времени их необходимо привести к одному году эксплуатации, применяют следующую
формулу
Кt 
К
1   t
.
При оценке организационных параметров получают
данные об эффективности отдачи от интеграции новых
способов построения деятельности компании в сети, степени совмещения выполнения различных функций новой и
существующей информационными структурами и степени
4
интегрированности новой системы с существующей деятельностью предприятия.
Основные показатели – параметр интеграции и параметр степени интегрированности новой системы с существующей деятельностью предприятия:
n
ПН 
P
P
0
.
P – число функций, выполняемых совместно как существующей, так и новой информационной системой;
P0
- общее число функций, которые могут быть совмещены существующей и новой информационными системами.
n
П0 
 PМ
j 1
Si
- количество посетителей, воспользовавшихся i-м
источником привлечения;
- общее количество посещений сервера.

Оценка посещаемости web-страниц сервера (отражает популярность сервера).
ПСТР 

Эффективность баннерной (текстовой) рекламы.
общ
.
РМ – число функций, поддерживаемых с использованием Интернета;
Робщ
- общее число функций на предприятии в целом.
Маркетинговые параметры позволяют рассмотреть
эффективность проведения маркетинговой программы
реализации и продвижения web-сервера в среде Интернета и эффективность использования инструментов маркетинга. К таким параметрам можно отнести следующие:

Эффективность входов на сервер (эффективность
использования различных источников привлечения посетителей на сайт).
SСТРi
S0 .
SСТРi – количество посетителей i-ой страницы ресурса.
ЭРЕК 
i 1
n
P
Si
S0 .
S0
i 1
n
j 1
П ВХ 
S БАНi
S СТРi .
S БАНi
- количество посетителей кликнувших на баннер.

Эффективность преобразования посетителей сайта в покупателей.
ЭПРЕО 
S ПОТР
S0 .
S ПОТР
– количество посетителей, совершивших покупку в интернет-магазине.
На основе полученных результатов оценки эффективности деятельности предприятия в сети проводится корректировка и совершенствование реализуемой системы
интегрирования компании в Интеренете.
Литература:
1. Рублевская Ю.В. Моделирование бизнеса в Интернет-среде. Журнал «Маркетинг в России и за рубежом» №2,
2001.
2. Интернет в России и мире. Электронный ресурс. URL:http://www.bizhit.ru
3. Юзбекова И. «Россияне начали отказываться от покупок в интернет-магазинах США», статья от 20.01.2015.
http://top.rbc.ru/technology_and_media/20/01/2015/54be6b2c9a794733d6da46f5
4. Цуканова О. А., Варзунов А.В. Сетевая экономика: учебное пособие. – Спб.: НИУ ИТМО, 2012. – 76 с.
5. Чередниченко Ю. Маркетинг в Интернете. Сайт, который зарабатывает. Спб.: Питер, 2012. – 176 с.
6. Аналитический бюллетень INSALES 2015: рынок интернет-торговли в России в 2014 году. Электронный ресурс.
URL: http://www.insales.ru/blog/2015/05/20/analytical-bulletin-insales-2015.
7. Иванов А. «Инвестиционная игла: почему интернет-торговля оказалась в кризисе», статья от 29.05.2015.
http://www.forbes.ru/svoi-biznes-column/master-klass/289909-investitsionnaya-igla-pochemu-internet-torgovlya-okazalas-v-k
8. Бугорский В.Н. Сетевая экономика: учеб. пособие. М.: Финансы и статистика, 2008. – 256 с.
9. Зубарева И. «Покупателей затягивает в Сеть». Статья от 03.02.2015. http://www.rg.ru/2015/02/03/torgovlya.html
10. Европейские экономисты оценили ущерб для ЕС от санкций в €100 млрд. Статья от 19.06.2015 URL:
http://top.rbc.ru/economics/19/06/2015/558370d09a79477f1e0e53e1