УПРАВЛЕНИЕ ЭЛЕКТРОННЫМИ РЕСУРСАМИ В

УПРАВЛЕНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКИМ РАЗВИТИЕМ
УДК 65:378.14
ББК 65.291.551-21
УПРАВЛЕНИЕ ЭЛЕКТРОННЫМИ РЕСУРСАМИ
В ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ СРЕДЕ ВУЗА
Н.В. Буханцева, И.А. Дудина
В статье проведен анализ взаимодействия институциональных, организационных, информационных и коммуникационных факторов в процессе организации среды электронного обучения (e-learning) в вузе. Рассматриваются основные организационные стратегии внедрения и использования новых технологий в учебном процессе.
Н.В. Буханцева, И.А. Дудина, 2009
Ключевые слова: управление ресурсами,
электронные ресурсы, интеллектуальный капитал
вуза, стратегия управления.
В современных условиях вуз является
субъектом рынков виртуальных образовательных услуг и товаров разных уровней, поэтому
разработка организационных стратегий в области электронного обучения (e-learning) должна принимать во внимание влияние многоуровневой внешней конкурентной среды [15, р. 146].
Внешняя среда учреждения высшего
профессионального образования является сочетанием объективно существующих экономических, социально-культурных, географических, политико-правовых и информационнотехнологических условий и факторов. Это среда усиливающейся интеграции вузов, которая
характеризуется сближением, взаимоприспособлением, интернационализацией и глобализацией их взаимодействия. Результаты производства научно-образовательных услуг и
товаров существуют за пределами вуза, во
внешней среде, и для того чтобы их достичь,
необходимо мобилизовать все его ресурсы.
Не менее важно, исходя из понимания
институции как «фактора всякого производства в любых масштабах, на всех уровнях»
[5, с. 30], представить взаимодействие институциональных, организационных, информационных и коммуникационных факторов и их
влияние на управляемую организацию виртуальной среды обучения в вузе. Для этого це98
лесообразно рассмотреть некоторые организационные стратегии внедрения и использования новых технологий в учебном процессе.
Они могут быть сгруппированы следующим
образом: управление, развитие человеческих
ресурсов, операционные процессы, поддерживающие услуги [16, р. 26].
Элементами стратегии управления такой
новой образовательной средой, как электронное обучение (e-learning), целесообразно считать приверженность руководства вуза ценностям интеграции информационнокоммуникационных технологий (ИКТ) в организационную культуру вуза; понятную для преподавателей и сотрудников концепцию, объясняющую причины и цели использования виртуальной среды в обучении; международный
маркетинг академических услуг; участие преподавателей и сотрудников в управлении электронными образовательными ресурсами и в
прибыли от их реализации [4, с. 59].
Стратегии развития человеческих ресурсов включают создание и развитие программ
повышения квалификации для преподавателей
и сотрудников; организацию, реорганизацию и
финансовую поддержку научно-академических обменов (в том числе и международных);
отбор и обучение персонала для профессионального выполнения функций маркетинга научно-образовательных услуг и товаров; мониторинг и оценку результативности сотрудничества подразделений и функциональных
органов на всех уровнях вуза; адекватность
ISSN 1998-992X. Вестн. Волгогр. гос. ун-та. Сер. 3, Экон. Экол. 2009. № 1 (14)
УПРАВЛЕНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКИМ РАЗВИТИЕМ
поощрений, способствующую увеличению индивидуального и коллективного вклада в создание и реализацию продуктов вуза.
С одной стороны, применение новых
технологий способствовало повышению реактивности и оперативности управления программами подготовки кадров, снижению их
стоимости за счет использования материалов на электронных носителях, цифровых баз
данных и мультимедийных средств общения
большого количества участников научных
интернет-форумов и телеконференций. С другой стороны, наличие информационных ресурсов в арсенале управления академическим
сотрудничеством требует формирования соответствующей системы управления ими.
Эта система должна не только обеспечивать
широкий доступ преподавателей и студентов
факультетов к учебно-методической и научной информации, но и развивать интерактивные методы обмена знаниями, пропагандировать и внедрять новые образовательные
программные средства и специализированные базы данных в управление учебным процессом. Например, внедрение технологии
электронного документооборота и технологии сетевого взаимодействия.
Можно выделить четыре основные проблемы, которые требуют пристального внимания администрации университета, факультетов и органов управления научно-академическим сотрудничеством: каковы оптимальные пути использования ИКТ в организации и
управлении образовательными программами;
в каких случаях виртуальная академическая
мобильность может частично заменить реальную; как ИКТ могут способствовать оперативности управления академическими обменами; какие структурно-функциональные
изменения могут улучшить применение ИКТ
в учебном процессе и уменьшить несовершенства новых технологий [3, с. 52–53].
Применение ИКТ в подготовке кадров,
в том числе через составные программы сотрудничества с внешним академическим и
профессиональным миром, является актуальным интерактивным средством управления
основным видом деятельности университета.
Образовательные услуги и товары, которыми
университеты обмениваются с помощью
ИКТ, обычно подвергаются более тщатель-
ному сканированию с точки зрения их соответствия содержанию учебных планов вуза и
интересам целевых групп потребителей его
академических благ. Интеграция данных образовательных продуктов в существующие
учебные программы вуза зависит от их образовательной и экономической конкурентоспособности, а также контекстного размещения
с учетом локальных, региональных и международных условий реализации.
Этот процесс оказывает влияние на организационную культуру университета через
изменение отношения к указанным явлениям
профессорско-преподавательского состава,
сотрудников и студентов. Если вначале применение ИКТ в подготовке кадров рассматривалось подразделениями и функциональными органами вуза как новация научно-образовательной деятельности, то со временем виртуальная академическая мобильность стала
привычным, повторяющимся и рутинным инструментом, характеризующимся определенной стабильностью и предсказуемостью,
даже традиционностью. Конкуренция между
рутинами и новациями в управлении подготовкой и переподготовкой специалистов создает
условия отбора и внедрения наиболее успешных методик их взаимодействия и взаимовлияния и выражается в таких явлениях, как: изменение информационной инфраструктуры
университета; интеграция ИКТ в управление
подготовкой кадров; развитие творческого
подхода к планированию и продвижению научно-академических взаимодействий, росту
их экономической эффективности; создание
правовой базы для виртуального использования интеллектуальной собственности профессорско-преподавательского состава; разработка системы оценки программ дистанционного обучения.
Волгоградский государственный университет имеет десятки программ обмена студентами разных специальностей, программы
обучения и работы преподавателей в вузахпартнерах за рубежом и внутри страны; ежегодно ведет несколько крупных грантовых
проектов.
Так, база данных всех образовательных
программ ВолГУ в настоящее время дополняется с помощью ресурсов образовательного портала ВолГУ: веб-технологии позволяют
ISSN 1998-992X. Вестн. Волгогр. гос. ун-та. Сер. 3, Экон. Экол. 2009. № 1 (14)
99
УПРАВЛЕНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКИМ РАЗВИТИЕМ
визуально экспонировать методические указания и учебные планы, видеоклипы лекций, а
также размещать электронные издания и
научные журналы университета в различных
форматах (http://portal.volsu.ru/). Введение этих
дифференцирующих деталей невозможно без
индивидуального участия преподавателей и
ученых, осознающих новые возможности взаимного знания и информированности.
Парадигма участия студентов и аспирантов факультетов ВолГУ в программах
маркетинга постоянно совершенствуется. Так,
информация о возможностях участия в программах подготовки специалистов в партнерских вузах, размещенная на сайте университета, подкрепляется онлайновыми ориентациями, которые проводят координаторы программ внешних связей с потенциальными участниками. Данная схема, инициированная самими координаторами, предусматривает получение инструкций о выходе на web-сайт
ВолГУ и партнерских вузов, о выборе программы, заполнении анкеты с личными данными и написании сочинения на соответствующем иностранном языке о цели своего обучения в зарубежном вузе.
Операционные стратегии направлены на
делегирование факультетам функций планирования, финансирования, бюджетирования и
внутренней оценки качества образовательных
и учебных услуг и товаров; создание соответствующих факультетских структур оценки
качества, их систем коммуникации; поддержание баланса между централизованным и
децентрализованным управлением внедрением новых образовательных и учебных технологий, а также систем распределения ресурсов для их развития и снижения операционных издержек. Исследователи организационной эффективности О. Уильямсон и Б. Оучи
выделяли операционные издержки как важнейший из видов деятельности рыночной организации, влияющий на достижение ее основных
целей во внешней среде – конкурентоспособность и продуктивность. Последние, по мнению авторов, достигаются, прежде всего, повышенной реактивностью организации на вызовы внешней среды и ориентацией на результативность и прибыльность [19, p. 281] .
К элементам стратегий поддерживающих услуг целесообразно отнести организа100
цию деятельности вузовских структурных подразделений общего и специального профиля,
в том числе осуществляющих реализацию
программ изучения иностранных языков, национальную и международную аккредитацию
образовательных программ, библиотечное и
информационное обслуживание; а также организацию деятельности международных тематических центров по изучению технологий elearning.
Указанные организационные стратегии
основаны, прежде всего, на стимулировании
творческих усилий преподавателей и сотрудников через идентификацию, учет и формирование личных и групповых интересов, побуждающих их к сотрудничеству в области
внедрения новых технологий обучения. Важным мотивационным фактором является оценка деятельности всех участников этого процесса, которая учитывает их инициативность,
инновационность, материальный и финансовый
вклад. Справедливая оценка и адекватное
поощрение формируют чувство личной причастности к инновациям и понимание того, что
успех зависит от вклада каждого участника.
При этом тактика нематериальных поощрений основывается на согласовании взаимных
требований и ожиданий руководителей и исполнителей, а также на обеспечении постоянной обратной связи, которая способствует сохранению заинтересованного отношения исполнителей к решаемым задачам [10, с. 31–
35]. Это отношение содействует внутренней
организационной эффективности вуза, формируя синергию подсистемы управления использованием ИКТ в учебном процессе и всей
системы управления вузом.
Одним из важнейших условий успешности организационных стратегий по внедрению
и развитию информационных технологий является организационная динамичность вуза,
которая выражается в его способности учитывать реальные и стохастические компоненты внешней среды, модифицировать, дифференцировать и позиционировать в соответствии
с информацией о ней схемы своей деятельности. Ситуация столкновения внутренней и
внешней среды вуза предполагает возникновение совокупности условий, заключающих в
себе и определенные противоречия, которые
не могут оставаться в рамках этой совокуп-
Н.В. Буханцева, И.А. Дудина. Управление электронными ресурсами
УПРАВЛЕНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКИМ РАЗВИТИЕМ
ности. Противоречивые условия использования ИКТ провоцируют институциональные,
организационные, информационные изменения
внутренней среды вуза с целью устранения
несоответствия между ее элементами и преобразования данной совокупности в другую
совокупность. В соответствии с точкой зрения П. Гудмана, это – преобразования адаптации [13, p. 103], вызванные формированием
и развитием институциональных взаимодействий вуза с компонентами внешней среды.
Эти взаимодействия создают для вуза новые
возможности и предложения использовать
(трансплантировать) новые институциональные рамки для своей схемы управления применением ИКТ. При этом некоторые из старых организационных стратегий вуза остаются внутри этих рамок, другие пересматриваются и разрабатываются новые. «Принятие
нового института агентами и его устойчивое
функционирование зависит от трансформационных издержек и от соотношения трансакционных издержек трансплантируемой и действующей норм поведения. Издержки, в свою
очередь, определяются институциональной
структурой и культурной средой... реципиента, макроэкономической ситуацией, механизмами координации, принуждения, сопряжения,
инерции и обучения» [9, с. 27].
Выявление особенностей внедрения в
институциональную структуру и культурную
среду вуза институциональных, организационных и информационно-коммуникационных
составляющих e-learning и определение возникающих интернальных эффектов предлагается рассмотреть в контексте исследований Р. Бартона и Б. Обеля, которые выделили четыре группы критериев эффективности организаций: механизмы внутренней координации, механизмы стимулирования, систему информации и структуру принятия
решений [12, p. 68].
Институциональные и организационные
трансформации, вызываемые виртуальной
образовательной средой, являются реакцией
на противоречия между возможностью индивидуализации обучения с помощью ИКТ и
усиливающейся деперсонализацией электронной среды обучения. Помимо этого, в современных условиях глобализации высшего образования российские вузы, с одной сторо-
ны, выполняют функцию производства научно-образовательных услуг и товаров как национальные организации, которые стремятся к информационному взаимодействию с
иностранными партнерами, а с другой стороны, многие из них уже образовали долгосрочные или адхократические объединения
с иностранными партнерами, организационная структура и культура которых отличается от их собственной и которые сами представляют для российского партнера элементы внешней среды.
Международные академические партнерства как социальная форма реализации институций сотрудничества в области e-learning также способны создавать свою особую внутреннюю институциональную среду, важнейшим
связующим звеном которой выступает общее
информационное поле. Такая общая среда является результатом изменений и адаптации
внутренней среды партнерских вузов друг к
другу и к глобальной внешней среде.
Если рассматривать виртуальные образовательные партнерства как организации,
существующие в современных рыночных условиях, то они представляют группы людей,
объединившихся, чтобы реализовать свои
академические и научные интересы [14,
p. 386–405]. Они также могут рассматриваться как «экономические единицы координации,
обладающие доступными определению границами и функционирующими более или менее непрерывно для достижения цели или совокупности целей, разделяемых членами-участниками» [8, с. 89]. Их институциональной
основой служат отношения сотрудничества,
организационную базу составляют структуры
управления вузом, а нормативно-правовыми
инструментами координации экономической
деятельности являются контракты, договоры,
соглашения, конвенции. Последние закрепляют формальные институциональные правила
и нормы, выражают согласованность целей и
средств их достижения, определяют условия,
процедуры и степень централизации или децентрализации принятия решений по внедрению элементов институциональной модели elearning.
Такая управленческая модель при достаточной реактивности организационных
структур партнеров в их внутренней среде
ISSN 1998-992X. Вестн. Волгогр. гос. ун-та. Сер. 3, Экон. Экол. 2009. № 1 (14)
101
УПРАВЛЕНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКИМ РАЗВИТИЕМ
может оперативно реагировать на институциональные изменения академического и социально-экономического взаимодействия соответствующими трансформациями: адаптироваться к ним, минимизировать их отрицательные и максимизировать положительные эффекты или не принимать и отторгать их, если
они не совместимы с организационной культурой и структурой вуза.
Внутренние организационные трансформации виртуальных академических объединений целесообразно оценивать с точки зрения успешности интериоризации общих целей
их участников, их соответствия ожиданиям
индивидуумов, групп, подразделений вуза, повышения эффективности интернальных и экстернальных, межличностных и межкультурных коммуникаций. Для этого необходимо
осознание кумулятивности такой организации,
как вуз [17, p. 106]. Как правило, вуз соединяет в себе четыре типа организационной культуры: коллегиальный, предпринимательский,
бюрократический и корпоративный [7, с. 68–
79]. Это сочетание характеризуется относительно слабой координацией, относительным
отсутствием норм; отсутствием согласованности между структурой и деятельностью;
отличиями в методах, целях и даже причинах
существования различных подразделений;
слабой взаимозависимостью между подразделениями; «невидимостью» многого из того,
что происходит [17, p. 105].
В процессе интериоризации функций по
внедрению и развитию виртуальной образовательной среды рутинизация таких операционных процессов, как создание и отбор материалов для персональных и корпоративных сайтов, формирование соответствующих инструментов доступа и оценка рентабельности программ e-learning, стимулирует подразделения
и органы вуза к формализации, стандартизации, конкретизации и гармонизации операционной деятельности. При этом организационная унификация процедур сотрудничества преподавателей, программистов и координаторов
сайтов является объектом рационального
выбора и компромисса его участников в конкретном историческом промежутке времени
и закрепляется в институциональных атрибутах – нормативных документах вуза, приказах, соглашениях и т. п.
102
С экономической точки зрения институт
применения ИКТ представляет совокупность
правил, «нацеленных на то, чтобы определить
условия, в рамках которых может осуществляться индивидуальный или коллективный
выбор размещения или использования ресурсов» [8, с. 24]. Средства, обеспечивающие
производство академических услуг и товаров
e-learning, предназначенных для реализации на
внешних рынках, включают человеческие,
технические, природные, институциональные,
организационные и информационные ресурсы.
В механизмах экономического и институционального сотрудничества по этому поводу
особую роль играет взаимосвязь трансформационных сил – человека, новых технологий,
техники и трансакционных социальных форм
их функционирования, организации и информационного отражения. «Главенствующая роль
в этой связи принадлежит человеку, который
своей деятельностью соединяет все факторы, вовлекая их в общий процесс, воплощая в
них силу своего знания, умения и навыков,
создавая системы социальных отношений и
институтов, в которых этот процесс осуществляется» [6, с. 440–441].
Ресурсы e-learning, как и все виды интеллектуальных ресурсов [18, р. 334–335], следует отнести к основным экономическим, в
том числе экспортным, ресурсам вуза в новых условиях, даже если они не приведены в
систему и не являются интеллектуальными
активами вуза. Примерами интеллектуальных
активов являются: основа экспорта вуза – конкурентоспособные научно-образовательные
товары, на которые он имеет права собственности; программное обеспечение; разработки бизнес- и организационных процессов; методологии, «договоренности с покупателями
и поставщиками, оформленные в виде контрактов, базы и массивы данных, отчеты и
описания...» [1, с. 11].
Наличие в вузе людей, обладающих знаниями и практическим опытом применения
новых образовательных технологий и готовых
обмениваться этим опытом друг с другом, является условием успешности создания среды
для свободного обмена информацией в рамках
вуза – информационной инфраструктуры, состоящей из программного обеспечения, технологий, периферийных устройств, доступа в Ин-
Н.В. Буханцева, И.А. Дудина. Управление электронными ресурсами
УПРАВЛЕНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКИМ РАЗВИТИЕМ
тернет, и особой организационной культуры,
которая способствует обмену знаниями и опытом. В каждом конкретном случае информационная среда вуза будет уникальна, отражая
потребности, интересы и ресурсы внутреннего
информационного пространства.
Среды e-learning обеспечивают поддержку индивидуальных траекторий обучения и
его адаптационную модель, когда в зависимости от результатов контроля выстраивается
последующая индивидуальная программа обучения. Для полноценного использования возможностей таких сред необходима интеграция обучающих систем с корпоративной информационной средой (КИС) вуза. Для этого
студенты и сотрудники должны быть полноценными пользователями информационных
систем вуза, то есть у каждого студента и
сотрудника должна быть персональная учетная запись и доступ к основным информационным и телематическим сервисам КИС вуза
(файловая служба, электронная почта, Интернет и т. п.). Студенты должны иметь доступ
к корпоративным данным через учетные и управляющие информационные системы и сервисы. Кроме того, студенты должны иметь
доступ к цифровым образовательным ресурсам – полнотекстовым вузовским и внешним
библиотекам (в том числе к цифровым версиям материалов, которые издаются преподавателями вуза), презентационным материалам к лекциям, программам дисциплин, видеоматериалам и т. п. Эта проблема в Волгоградском государственном университете
решена. Создана учебно-методическая система УМК (учебно-методический комплекс)
на основе сетевых технологий с открытым
доступом к ресурсам, позволяющая интегрировать интеллектуальный потенциал вуза (http:/
/umka.volsu.ru/newumka2/).
Важным фактором успешной адаптации
в вузе является обеспечение взаимодействия
студента с различными службами университета. Для коммуникаций: деканат – студент,
библиотека – студент, комендант общежития – студент – могут использоваться сервисы на основе электронной почты, корпоративного портала. Эти сервисы должны быть частью общей информационной системы, из которой извлекается информация о студентах,
учебных группах, телефонах, специальностях.
В современных условиях вопрос не в том,
применять или не применять ИКТ, и даже не в
том, как их применять и как ими управлять, а в
том, как найти такую новую модель учебного
процесса, в которой внедрение или модернизация технологий были бы направлены на расширение возможностей интеллектуальной среды.
ИКТ становятся фундаментом для построения
структуры образовательной среды нового типа,
в центре которой находится студент, а основной
особенностью является переход от репродуктивного типа обучения к креативному [11, с. 43–47].
Таким образом, при разработке стратегий управления процессом создания среды elearning необходимо учитывать внутренние эффекты институционализации ИКТ. Они выражаются во внедрении базовых элементов рыночной структуры: механизма экономических
отношений создателей и производителей образовательных и учебных продуктов вуза и их
потребителей; механизмов трансформации отношений собственности на виртуальные продукты (преобразование интеллектуального капитала создателей электронных ресурсов в
интеллектуальные активы вуза, используемые
виртуально); механизмов инвестирования прибыли от реализации прямых и косвенных услуг
e-learning в образовательный процесс.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Багов, В. П. Управление интеллектуальным
капиталом : учеб. пособие / В. П. Багов, Е. Н. Селезнев, В. С. Ступаков. – М. : ИД «Камерон», 2006. – 244 с.
2. Букович, Р. Управление знаниями: руководство к действию : пер. с англ. / Р. Букович, Р. М. Уиллямс. – М. : ИНФРА-М, 2002. – 504 с.
3. Дудина, И. А. Управление применением
ИКТ в образовательном процессе / И. А. Дудина
// Образование, наука, бизнес: особенности регионального развития. – Череповец : ИМИТ
СПбГПУ, 2005. – С. 52–57.
4. Дудина, И. А. ИКТ в управлении международными академическими программами / И. А. Дудина // Образование, наука, бизнес: особенности
регионального развития. – Череповец : ИМИТ
СПбГПУ, 2005. – С. 58–64.
5. Иншаков, О. В. Введение // Институционализм в российской экономической мысли (IX–
XXI вв.) : в 2 т. / О. В. Иншаков, Д. П. Фролов. –
Волгоград : Изд-во ВолГУ, 2002. – Т. 1. – С. 6–40.
6. Иншаков, О. В. Институционализм в российской экономической мысли (IX–XXI вв.) : в 2 т.
ISSN 1998-992X. Вестн. Волгогр. гос. ун-та. Сер. 3, Экон. Экол. 2009. № 1 (14)
103
УПРАВЛЕНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКИМ РАЗВИТИЕМ
/ О. В. Иншаков, Д. П. Фролов. – Волгоград : Изд-во
ВолГУ, 2002. – Т. 2. – 626 с.
7. Камерон, К. Диагностика и изменение организационной культуры / К. Камерон, Р. Куинн. –
СПб. : Питер, 2001. – 320 с.
8. Менар, К. Экономика организаций / К. Менар. – М. : ИНФРА-М, 1996. – 160 с.
9. Полтерович, В. М. Трансплантация экономических институтов / В. М. Полтерович // Экономическая наука современной России. – 2001. –
№ 3. – С. 24–50.
10. Тренев, Н. Н. Управление человеческими
ресурсами при реализации проектов / Н. Н. Тренев, М. И. Магура, С. В. Леонтьев. – М. : ПРИОР,
2002. –112 с.
11. Шахгельдян, К. И. Корпоративная информационная среда вуза, ориентированная на
студента / К. И. Шахгельдян // Материалы
XV Всероссийской научно-методической конференции «Телематика-2008», г. Санкт-Петербург, 23–
26 июня 2008 г. – СПб., 2008. – C. 43–47.
12. Burton, R. Designing Efficient Organizations:
Modeling and Experimentation / R. Burton, B. Obel. –
Amsterdam, 1984. – 225 р.
13. Goodman, P. S. Change in Organizations
/ P. S. Goodman. – San Francisco : Jossey-Bass,
1982. – 446 р.
14. Hess, J. D. The Economics of Organization
/ J. D. Hess. – Amsterdam : North Holland, 1983. – 484 р.
15. Keller, G. Academic Strategy. The
Management Revolution in American Higher Education
/ G. Keller. – Baltimore ; L. : The John Hopkins
University Press, 1983. – 211 р.
16. Knight, J. Progress and Promise: The AUCC
Report on Internationalization at Canadian Universities
/ J. Knight. – Ottawa : Association of Universities and
Colleges of Canada, 2000. – 55 p.
17. McNay, I. From the Collegial Academy to
Corporate Enterprise: the Changing Cultures of
Universities/ I. McNay // The Changing University?
/ еd. by T. Schuller. – Buckingham : Open University
Press/SRHE, 1995. – 184 р.
18. Sakaiya, T. The Knowledge-Value Revolution
/ T. Sakaiya. – Tokyo ; N. Y., 1991. – 400 р.
19. Williamson, O. Markets and Hierarchies,
Analysis and Antitrust Implications. A Study in the
Economics of Internal Organization / O. Williamson. –
N. Y. : Free Press, 1983. – 286 р.
MANAGEMENT OF E-RESOURCES IN THE EDUCATIONAL ENVIRONMENT
OF A HIGHER EDUCATION INSTITUITION
N.V. Bukhantseva, I.A. Dudina
The paper focuses on the analysis of institutional, organizational, information and communication
factors in the process of the organization and management of e-learning environment in a higher
education institution. The authors look at the main organizational strategies for the exploitation of new
technologies in the learning process.
Key words: resources management, e-resources, intellectual capital of a higher education
institution, management strategy.
104
Н.В. Буханцева, И.А. Дудина. Управление электронными ресурсами