Отсутствие основ медицинских знаний консультантов и

Отсутствие основ медицинских знаний консультантов и менеджеров как одна из главных проблем
сферы красоты в Украине
Количество пациентов, которые обращаются к дерматокосметологам, с каждым годом растет. Нет
такого человека, который бы никога не покупал косметику в массмаркете по рекомендации
продавца-консультанта, в магазине, в дюти-фри или сетевой компании. Мы сталкиваемся с тем, что
причиной многих дерматологических проблем или их усугубления являеся неправильный (а иногда и
губительный) подбор косметических средств. Мы спокойно относимся к косметическим средствам,
считая их просто атрибутами своего еженевного ухода (иногда атрибутами стаусными, дорогими), не
задумываясь о том, что этот эффективный инструмент лечения дерматологических проблем, но к
сожалению, ниогда это может выступать усуглбляющим фактором для дерматологических проблем.
К сожалению, мы сталкиваемся с тем, что пациент, который ранее не был у косметолога, в 90%
случаев неверно ухаживает за своей кожей, хотя при этом они неоднократно обращались к
продавцам-консультантам, читали статьи в журналах и, возможно, даже интересовались данной
проблемой в интернете. Так в чем же тогда проблема?
Низкий уровень образованности наших пациентов? В псевдодоступности информации медицинского
характера? Неквалифицированная работа продавцов-консультантов? Низкое качество косметики?
Начнем с косметики. Очень часто, выбирая тот или иной товар, мы идем за брендом, за рекламой, за
рекламой, за ценовой политикой, не обращая внимание на истинные дерматологические
потребности кожи. Доступно ли всем пользоваться профессиональной косметикой? Нет, недоступно,
и при этом абсолютно точно можно утверждать что у любой ТМ есть неплохие средства на любой
кошелек. В чем же проблема выбора? (Неправильный подбор профессиональной косметики будет
еще более пагубным, чем магазинной).
Пациент косметического кабинета или клиент магазина, продающего косметическое средство, не
обязан владеть глубокими знаниями в области косметологии, а распространенность псевдодоступной
информации в СМИ иногда более вредна, чем интуитивный выбор косметического продукта. Так кто
должен стоять на страже защиты потребителя: квалифицированные статьи и журналы (а они сейчас
появились), консультации специалистов по подбору косметики (в т.ч. декоративной), которые
обладают не только навыками продажников и советами из личного опыта, но и базовыми знаниями
по косметологии и визажу, менеджер по продажам, обладающий такими знаниями, не только ценен
как работник: он причиняет меньше вреда и несет пользу людям, которые по той или иной причине
не могут воспользоваться услугами дерматокосметологии. Он правильно направит к специалисту,
подсказав, чо в основе той или иной проблемы лежат дерматологические аспекты, короче не
причинит вреда.
Типичный пример, с которым практически каждый покупатель косметики сталкивался - это
различные аллергические реакции. Самая основная проблема - это неправильное выявление типа
кожи и, соответсвенно, неправильный подбор косметики, что приводит к обезвоживанию или
пересушиванию кожи.
Применение скрабирующих средств при высыпаниях: они провоцируют диссеминацию процесса и
провоцируют обострение. Пересушенная проблемная кожа
Применение абразивных средств при высыпание самое опасное, они могут вызвать обострения,
которые очень тяжело вылечить. В моей практике была пациентка, которая потратила на
восстановление около трех лет и свыше 5 тысяч долларов. А ведь проблема была создана, что
называется на рвном месте.