фазы на третьем этапе проходит обсуждение данных

112
ИЗВЕСТИЯ ВолгГТУ
Бенчмаркинг
Идея бенчмаркинга заключается в обучении на основе передового опыта других. В частности, конкурирующих телерадиокомпаний,
либо компаний, являющихся лидерами в своей
отрасли [1].
Первое, что необходимо сделать – оценить
производственный уровень первоклассных телерадиокомпаний. Это поможет понять, что необходимо сделать, чтобы стать конкурентоспособным. Во-вторых, нужно понять процессы,
которые используют передовые компании для
достижения высокого уровня производства.
Автор выделил несколько фаз бенчмаркинга для управления качеством новостного производства телерадиокомпании:
1. Фаза планирования. На этом этапе определятся предмет бенчмаркинга, сравнительные
телерадиокомпании, а также методы сбора информации. Только после этого следует собирать сведения.
2. Аналитическая фаза. Эта фаза бенчмаркинга внедряется для того, чтобы определить
«слабое место» в собственном процессе новостного производства и разработать желаемый
уровень производства.
3. Фаза интеграции. После аналитической
фазы на третьем этапе проходит обсуждение
данных исследований, проведенных ранее среУДК 681.3
ди конкурирующих телерадиокомпаний. Далее
устанавливаются функциональные цели.
4. Фаза исполнения. На завершающем этапе,
прежде всего, необходимо составить план действий, провести необходимые мероприятия по
улучшению новостного производства с соответствующим контролем за их прогрессом. После этого по-новому оценить объекты бенчмаркинга и вернуться к первому этапу.
Заключение
Внедрение разработанных автором принципов управления качеством новостного производства телерадиокомпании позволит бизнесу
развиваться быстро и эффективно. Таким образом, принятие Концепции Всеобщего Управления Качеством (TQM) в телерадиокомпании
повысит эффективность управления новостным
производством и приведет к увеличению выпуска готовой качественной продукции.
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1. Robert C. Camp. Benchmarking: The Search for Industry Best Practices that Lead to Superior Performance.
Quality Resources, 1989.
2. Генри Р. Нив. Организация как система: Принципы
построения устойчивого бизнеса Эдвардса Деминга. –
М. Альпина Бизнес Букс, 2007, 370 с.
3. http://www.iso9000.ru/ «ISO 9000 – современный
менеджмент качества».
Б. Х. Санжапов*, Н. В. Буханцева**, А. Н. Буханцев**
ПОРТАЛ ЗНАНИЙ: МОДЕЛЬ РАЗВИТИЯ ИНФОРМАЦИОННОГО
ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ПРОСТРАНСТВА РЕГИОНА
*
Волгоградский государственный архитектурно-строительный университет
**
Волгоградский государственный университет
wild.@volsu.ru, nina.buhantseva@volsu.ru
Предлагаются пути развития информационного образовательного пространства на основе технологии научнообразовательного портала знаний. Это резко повысит информационную наполняемость виртуальных хранилищ, обеспечит участникам полный и качественный доступ к имеющимся образовательным ресурсам, позволит начать формирование региональной научно-образовательной сети (НОС), как новой организационной структуры, механизмом создания
и функционирования которой станет создаваемый региональный портал знаний.
Ключевые слова: образовательное пространство, портал, научно-образовательная сеть, Интернет-технология, регион, образовательные ресурсы.
B. Kh. Sanzhapov*, N. V. Buhantseva**, A. N. Buhantsev**
PORTAL OF KNOWLEDGE: MODEL OF DEVELOPMENT INFORMATION
EDUCATIONAL SPACE OF REGION
The authors suggest ways for the development of the education information environment with the help of the research and
education knowledge portal technology. The result of the development will be enhancement of information capacity of virtual
depositaries and guaranteed access to the existing educational resources for the participants of the information environment. The
proposed knowledge portal is also viewed by the authors as a mechanism for setting up a regional research and education network (REN) as a new organizational structure.
Key words: education environment, portal, research and education network, Internet technology, region, educational resources.
Одной из проблем российского образования
является эффективное управление ресурсами,
которое в современной динамичной внешней
и внутренней среде предприятия (организации)
не может существовать без мощной информационной поддержки. Специфика объекта
ИЗВЕСТИЯ ВолгГТУ
управления, которым является образовательная
деятельность, и слабое развитие информационных систем в образовательной отрасли делают
актуальной задачу разработки систем информационной поддержки управления образовательными ресурсами.
В вузах России отмечается устойчивый интерес к компьютерным интегрированным системам управления. На российском рынке информационных систем управления нет решения, готового к применению системе высшего
образования. Однако характерной особенностью,
помимо индивидуальной специфики в системе
управления является высокий научный потенциал. Поэтому в большинстве из них разрабатываются собственные информационные системы, реализующие различные методы и схемы
управления. Обычно создаются отдельные модули, позволяющие автоматизировать основные виды деятельности (бизнес-процесы вуза)
финансовое планирование и бухгалтерский
учет, учебный процесс управление персоналом,
подготовку внешней и оперативной отчетности,
документооборот. Как правило, подобные системы являются локальными, не адаптированными к изменяющимся условиям функционирования вуза.
Они не обеспечивают комплексную поддержку принятия решений в области анализа,
регулирования и прогнозирования научнообразовательной деятельности, слабо ориентированы на информационные потребности студентов, преподавателей и других сотрудников
вуза, не соответствуют принципам совместимости, открытости и масштабируемости. В то же
время традиционными проблемами вузовского
управления являются: плохая адаптируемость
к изменению условий функционирования; ориентация на краткосрочные цели, отсутствие
стратегического планирования; отсутствие системы принятия управленческих решений, нечеткость управленческих процедур; «провисание» ряда управленческих функций (контроль,
долгосрочное планирование); неразвитость
маркетинга образовательных услуг.
Многие руководители вузов России склонны винить в этих проблемах именно информационные системы, не принимая во внимание,
что последние являются составной частью систем управления и поэтому соответствует другим ее составляющим: целям и механизмам,
создавая вместе с ними системное целое.
Резкое увеличение объема доступных информационных ресурсов повлекло за собой по-
113
вышение требований к преподавателю, реорганизацию всей учебно-методической работы,
переосмыслению самой роли учебного заведения в процессе передачи знаний. Размещение
методического сопровождения учебных курсов
в образовательной сети уже сейчас становится
обязательным условием его работы. Назрела
необходимость систематизации имеющихся
информационных ресурсов, создания единой
и удобной системы навигации и дизайна, децентрализации управления ими, создания элементов интеллектуальной системы семантического анализа. Это, по нашему мнению, резко
повысит информационную наполняемость виртуальных хранилищ (до десятков тысяч полнотекстовых документов) за счет вовлечения
в процесс информационного наполнения всех
работников научно-образовательной системы
региона [1].
В ВолГУ, в частности, все материалы организованы в несколько несвязанных между собой виртуальных структур: информационноаналитическая система «Университет», электронная библиотека, электронный учебнометодический комплекс, электронные музеи
и др. С одной стороны, каждая структура выполняет предназначенную ей функцию, с другой стороны, такая структурная разобщенность,
связанная с разнородностью программных оболочек, отсутствием концептуальной и методологической основы, сдерживает развитие информационной системы вуза, препятствует переходу на новый качественный уровень – созданию саморазвивающейся информационнообразовательной системы региона [2]. Решением
проблемы станет создание на базе Волгоградского государственного университета системы,
которую предлагается назвать Региональным
порталом знаний (РПЗ). Портал, в свою очередь, позволит начать формирование региональной научно-образовательной сети (НОС),
как новой организационной структуры, механизмом создания и функционирования которой станет создаваемый региональный портал
знаний.
В настоящее время проблема создания РПЗ
не исследована ни с научно-методологической,
ни с проектно-организационной стороны.
Целью образовательного портала является
информационно-методическое обеспечение образовательного процесса. К задачам образовательного портала относится организация
структурированного доступа к максимально
114
ИЗВЕСТИЯ ВолгГТУ
возможному количеству предметных разработок: электронным учебникам, обучающим программам, научным разработкам, конференциям,
форумам; обеспечение участникам полного и качественного доступа к имеющимся образовательным ресурсам; создание депозитария учебнометодических изданий; создание технологии для
организации размещения учебно-методических
ресурсов по тематическим разделам; учебнометодическое сопровождение образовательного
процесса; разработка новых образовательных
продуктов. Остановимся на этом подробнее.
Рассмотрим университет как систему. Механизмы управления данной системой – ресурсы, которыми располагает организация. Важнейшими из них являются информационные.
Взаимодействие структурных элементов с информационными ресурсами представляло собой взаимно-однозначное соответствие – каждое подразделение создавало и использовало
свой вид и объем информационных ресурсов,
которые и выступали в качестве механизмов
управления, а само управление представляло
собой иерархическую структуру, которую возглавлял субъект управления [3].
С усложнением структуры университета,
появлением новых видов деятельности, увеличением объема информационных ресурсов взаимно-однозначного соответствия оказалось недостаточно. В части соответствия элементов и
информационных областей мы получили сетевую структуру, в которой каждый элемент может быть связан с любым количеством облас-
тей информационного поля, может использовать и создавать информационные ресурсы для
других элементов системы, то есть сами ресурсы стали представлять собой систему со всеми
присущими ей признаками – совокупностью
элементов, структурностью, целями, функциями и ограничениями, накладываемыми средой их существования [4].
Ключевые элементы портала самоподдерживаются, т. е. информация вносится как администратором портала, так и участниками образовательного процесса. Децентрализованная,
саморазвивающаяся структура портала обеспечивает, на наш взгляд, интерактивность общения между участниками образовательного процесса на всех уровнях образования. Модель,
положенная в основу портала, представляет собой некую триаду – субъект деятельности, вид
деятельности, объект деятельности, которая является главной структурообразующей основой
портала.
Каждый раздел триады может делиться на
подразделы (рис.1). Потенциально возможное
количество триад в портале, равно произведению элементов в каждой из триадных структур.
Между некоторыми триадами устанавливаются
иерархические отношения на основе их организационных структур (для каждой триады существует множество главных и подчиненных ей
структур). Так как информационные ресурсы
портала связаны с определенным видом деятельности, каждая единица ресурса связана с определенной триадой.
Рис. 1. Модель портала
115
ИЗВЕСТИЯ ВолгГТУ
Активизация триады происходит динамически в момент размещения ресурса на портале
с соответствующими признаками, указываемыми автором ресурса при размещении ресурса.
Активизированная триада автоматически активизирует все вышестоящие триады по иерархической лестнице структуры, связанные с ней.
Множество активизированных триад объединяются в структуру, определяющую путь к ресурсу по нескольким направлениям, в соответствии с признаком ресурса. Ликвидация ресурса изменяет активную структуру портала, если
ресурс единственный в разделе. Каждая активизированная триада образует элемент структуры портала (его раздел) или микропортал.
Структура портала не определена жестко, ее
формируют авторы ресурсов, наделяя их определенными признаками. Пользователи портала
формируют структуру микропортала при запросе. Например, при выборе учебных ресурсов определенного автора сформируется микропортал «учебная деятельность – автор – для
всех групп пользователей», при выборе учебных материалов того же автора для школьников, сформируется другой микропортал «учебная деятельность – автор – для школьников»
и так далее.
На сформированном микропортале отобразятся все ресурсы, удовлетворяющие запрошенным признакам. Каждому микропорталу соответствует часть базы данных, имеющих признаки данного микропортала и ее ресурсов (новости, форумы, веб-страницы). Информационный
ресурс портала обязательно связан хотя бы с одним микропорталом (ресурс может принадлежать нескольким микропорталам в зависимости
от запроса). Если внесение ресурса влечет за собой возможность появления нового микропортала, то структура и навигация динамически
формируется по мере поступления ресурсов.
Поскольку структура портала динамически
отражается в соответствующей навигации, автоматически исключается отсутствие ресурса,
соответствующего «навигационной ситуации» –
выбору пользователем некоторой триады. Неактуальные микропорталы не отражаются в навигации и не видны пользователю. Множество
актуальных микропорталов образует актуальную структуру портала. Ликвидация информа-
ционного ресурса может повлечь за собой изменение множества актуальных триад и, следовательно, изменение актуальной структуры
портала. Создание структуры базовых иерархических графов происходит также динамически
в момент размещения ресурса: автор, связывая
ресурс с еще не существующей триадой, пополняет соответствующие справочники имен
и связей (вершин и ребер графов). Таким образом, актуальная структура портала определяется его информационным содержанием, что означает самоорганизацию.
Такой способ задания структуры портала,
обладая главным преимуществом – самоорганизацией, имеет недостаток – допускает избыточность вершин и связей в базовых графах.
Действительно, одна и та же организация или
направление деятельности, введенные в базовые графы разными пользователями, могут
обозначаться несколькими вершинами в базовых графах. Добавление новых вершин и ребер
в базовые графы, не нарушая их иерархичности, в условиях множественного подчинения,
может вести к перегрузке связями старших
вершин. Однако эти недостатки, объективно
присущие самоорганизующимся системам, не
являются существенными, поскольку временной масштаб процесса структурообразования
на порядки превышает процесс информационного обмена, и небольшая хаотизация структуры может постепенно устраняться администраторами порталов всех уровней (к чему и сводится их роль).
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1. Воронин, А. А., Иншаков, О. В., Шаркевич, И. В.
Виртуальная саморазвивающаяся региональная информационно-познавательная среда: Волгоград, Изд-во ВолГУ,
2001. – 28 с.
2. Буханцева Н. В., Воронин А. А. Реализация деятельностного подхода при проектировании научнообразовательного портала Волгоградского государственного университета // Научно-методическая конференция
«Современные информационные технологии в образовании: Южный федеральный округ, 2004. – С. 52–54.
3. Годин В. В., Корнеев И. К. Управление информационными ресурсами. М: ИНФРА-М, 2000. – 352 с.
4. Воронин А. А., Мишин С. П. Модель оптимального
управления структурными изменениями организационной
системы // Автоматика и телемеханика. 2002. – № 8. –
С. 136–150.