ИНТЕЛЛИГЕНТНЫЙ ДЕВЕЛОПМЕНТ КОДЕКС корпоративной этики ОАО «Галс-Девелопмент» ОБРАЩЕНИЕ ПРЕЗИДЕНТА Уважаемые коллеги! В современных реалиях российской экономики и девелоперского рынка становится очевидно, что наша компания, занимающая лидирующие позиции в девелопменте, обязана определить для себя глобальные стратегические цели и задачи. Однако достижение этих целей невозможно без понимания Компанией и всеми сотрудниками без исключения ее миссии и фундаментальных ценностей, которые определяют основу нашей репутации и дальнейшего успеха компании. Пусть данный документ послужит руководством, помогающим реализовывать эти ценности в повседневной работе и вести бизнес в соответствии с правилами поведения, определяющими высокие стандарты нашей порядочности и деловой этики. Я уверен, что изложенные в Кодексе ключевые ценности и стандарты поведения станут близкими каждому из нас. Калинин С.В. 4 ОГЛАВЛЕНИЕ Обращение Президента ....................................................................................... 3 1. Введение............................................................................................................. 7 2. Философия Компании........................................................................................ 9 2.1 Миссия Компании и слоган............................................................................. 9 2.2 Корпоративные ценности и этические принципы Компании....................... 9 2.3 Принципы принятия решений в Компании.................................................. 11 3. Стандарты поведения...................................................................................... 13 3.1. Взаимная ответственность Компании и ее сотрудников........................... 13 3.2. Взаимодействие сотрудников между собой............................................... 13 3.3. Взаимодействие Компании и Дочерних зависимых компаний (ДЗК)..... 14 3.4. Взаимодействие Компании и внешних заинтересованных сторон.......... 15 3.4.1. Акционеры................................................................................................... 15 3.4.2. Деловые партнеры (клиенты, подрядчики, поставщики)........................ 15 3.4.3. Конкуренты................................................................................................. 16 3.4.4. Средства массовой информации.............................................................. 16 3.4.5. Государственные органы........................................................................... 17 3.4.6. Общество (социальная ответственность)................................................ 18 3.4.7. Соблюдение конфиденциальности........................................................... 18 4. Применение Кодекса ...................................................................................... 21 4.1. Соблюдение норм Кодекса ......................................................................... 21 4.2. Система исполнения .................................................................................... 21 6 1. ВВЕДЕНИЕ Кодекс корпоративной этики представляет собой свод основных морально-этических и деловых норм, которыми руководствуются сотрудники Компании, разработанный на основе общепризнанных принципов международного и российского законодательства и правил делового взаимодействия, принятых в мировом сообществе. Кодекс является внутренним документом Компании обязательным для соблюдения в повседневной работе всеми сотрудниками независимо от занимаемой ими должности. Цель Кодекса – закрепить видение миссии и корпоративных ценностей Компании путем установки этических норм отношений и ключевых принципов деятельности внутри Компании и с внешней средой для повышения эффективности деятельности и укрепления финансовой стабильности Компании и ее сотрудников. Задачи Кодекса корпоративной этики: • Определение норм и правил взаимодействия Компании по отношению к сотрудникам, акционерам, клиентам, партнерам, обществу и государству, средствам массовой информации; • Поддержание в коллективе атмосферы доверия и взаимного уважения; • Развитие корпоративной культуры и ориентация сотрудников на единые корпоративные цели; • Повышение и укрепление репутации Компании со стороны делового сообщества как честного и открытого участника рынка. 8 2. ФИЛОСОФИЯ КОМПАНИИ 2.1 Миссия Компании и слоган Миссия Сделать Россию комфортнее. Мы не просто возводим здания, мы создаем современную качественную среду обитания для людей. У нас очень ответственная и почетная миссия. Слоган Интеллигентный девелопмент 2.2 Корпоративные ценности и этические принципы Компании Ценности Компании определяют ее отношение к внешним и внутренним участникам рынка и их качествам. Ценности ложатся в основе принципов работы Компании. Корпоративные ценности: • Эффективность и целеустремленность. Каждый сотрудник ставит перед собой амбициозные цели и делает все, чтобы их превзойти. Мы настойчивы в достижении целей и готовы действовать проактивно, решительно и смело. Мы убеждены, что как профессиональная, так и личная эффективность – основа успеха и лидерства нашей Компании на рынке; • Профессионализм. Мы – команда профессионалов! Знания и профессиональный опыт сотрудников Компании служат эффективным средством для качественного выполнения поставленных бизнес-задач. Мы стремимся к совершенству, поэтому повышение уровня профессионализма для нас важнейший приоритет; 10 • Творчество и уникальность. Наша работа - это творческий процесс: мы строим уникальные и креативные объекты, создаем и развиваем традиции бизнеса, сохраняя архитектурное наследие прошлого; • Ответственность и порядочность. Мы открыты, правдивы и несем ответственность за надлежащее выполнение взятых на себя обязательств перед акционерами, сотрудниками, клиентами, обществом и государством. Мы являемся надежными партнерами и не даем обещаний, которые не можем выполнить. Каждый сотрудник несет ответственность за результаты своего труда и достижение поставленных задач, поэтому мы ожидаем от наших сотрудников добросовестного и надежного поведения; • Клиентоориентированность. Компания и ее сотрудники оказывают высокую степень внимания к потребностям, задачам и проблемам внешних и внутренних клиентов (коллег), ежедневно принимая решения, направленные на удовлетворение их деловых потребностей. Этические принципы: • Обеспечение прибыльности и эффективности. Прибыльность и эффективность своей деятельности Компания рассматривает как свое обязательство перед акционерами и всеми заинтересованными сторонами. При этом соблюдение всех остальных принципов является обязательным; • Равные возможности для самовыражения. Компания предлагает широкие возможности для профессионального и карьерного роста сотрудников. Мы поддерживаем стремление сотрудников к расширению своих профессиональных и личных интересов и навыков; • Социальная ответственность. Компания не только поддерживает социальное партнерство, создавая для своих сотрудников достойные условия труда, но и несет ответственность перед обществом за соблюдение его ценностей, норм и правил, за честное и прозрачное ведение бизнеса; • Законность. Соблюдение требований международного и российского законодательства и норм правовой системы является фундаментальным принципом компании. При осуществлении своей деятельности Компания использует все доступные ей законные средства. 2.3 Принципы принятия решений в Компании • Принцип результативности. Каждое собрание, совещание, встреча должны заканчиваться принятием решений, содержащих следующие атрибуты: задача, ответственный, срок, результат; • Принцип компетентности решения. лиц действительно принимающих Лица, принимающие решения, должны иметь необходимую компетентность и полномочия для принятия решений; • Принцип своевременности. Любое решение должно быть принято своевременно. Решение не даст ожидаемого эффекта, если будет запоздалым; • Принцип ответственности. Мы несем солидарную ответственность в рамках принятых решений для реализации целей компании. Бонусы выплачиваются всем только при условии 100% выполнения бюджета компании. 12 3. СТАНДАРТЫ ПОВЕДЕНИЯ 3.1. Взаимная ответственность Компании и ее сотрудников Компания и ее сотрудники разделяют базовые убеждения, выполняют свои обязанности по отношению друг к другу осознанно и добросовестно. Ответственность Компании перед сотрудниками: • • • • поддержание в Компании атмосферы взаимопонимания и сотрудничества; стабильные и достойные оплата и условия труда; построение отношений с сотрудниками на долгосрочной основе, обеспечение сотрудникам открытого диалога; развитие и совершенствование системы обучения, мотивации и оценки профессионального потенциала работников. Ответственность сотрудников перед Компанией: • • • • • добросовестное выполнение своих трудовых обязанностей; забота о репутации Компании; совершенствование своих профессиональных знаний и умений; соблюдение правил внутреннего трудового распорядка; соблюдение правил деловой этики, установленных настоящим Кодексом. 3.2. Взаимодействие сотрудников между собой: Взаимодействие в Компании строится на основе уважения личности, порядочности и взаимопомощи для того, чтобы максимально эффективно решать профессиональные задачи и поддерживать в коллективе атмосферу взаимопонимания. 14 В Компании принято: • • • • • • • • • • своим поведением и действиями поддерживать репутацию Компании на высоком уровне; сохранять вежливые и корректные отношения между коллегами; соблюдать субординацию в общении с рядовыми сотрудниками и руководством; оказывать помощь и поддержку коллегам, обмениваться опытом и помогать в адаптации новым членам коллектива; пунктуально, четко и в срок выполнять взятые обязательства перед Компанией и перед коллегами; рационально использовать собственное рабочее время и время своих коллег; нести личную ответственность перед коллективом за результаты своей работы; стремиться к профессиональной эффективности; бережно относиться к имуществу и ресурсам Компании; соблюдать требования к внешнему виду сотрудников. 3.3. Взаимодействие Компании и Дочерних зависимых компаний (ДЗК) Управляющая структура Компании: • • • • контролирует деятельность ДЗК; оказывает ДЗК финансовую, управленческую и иную помощь с целью повышения эффективности и рентабельности их деятельности; содействует в привлечении высокопрофессиональных кадров, а также в создании условий для их успешной работы; поддерживает атмосферу взаимовыручки и сотрудничества при реализации своих управленческих функций. Со своей стороны ДЗК Компании: • • обеспечивают поддержание и повышение собственной эффективности и всей Компании в целом; в рамках своей ответственности и полномочий реализуют стратегию Компании, последовательно проводят все ее политики; • • поддерживают репутацию Компании как надежного партнера; предоставляют управляющей структуре Компании всю необходимую достоверную и документально подтвержденную операционную информацию и отчетность. 3.4. Взаимодействие Компании и внешних заинтересованных сторон: Компания обращает внимание сотрудников на то, что осуществлять взаимодействие с любой из внешних заинтересованных сторон могут только сотрудники, уполномоченные руководством. 3.4.1. Акционеры Как коммерческая организация, главной целью которой является получение прибыли, во взаимоотношениях с акционерами ОАО «ГалсДевелопмент» стремится: • • • обеспечивать повышение стоимости акций и увеличение капитализации Компании на рынке; минимизировать объективно существующие риски своих акционеров; в должной мере раскрывать информацию о своей деятельности и не допускать действий, способных ввести акционеров в заблуждение. 3.4.2. Деловые партнеры (клиенты, подрядчики, поставщики). Компания осуществляет взаимодействие с деловыми партнерами на основе долгосрочного сотрудничества, взаимной выгоды, уважения, честности и доверия. Компания: • тщательно выполняет взятые на себя обязательства в отношении деловых партнеров и стремится обеспечить высокое качество предоставляемых услуг; 16 • • тщательно рассматривает и устраняет возникающие затруднения в коммуникациях с деловыми партнерами; обеспечивает безопасность и защиту информации о клиентской и партнерской деятельности. Раскрытие подобной информации возможно исключительно в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации. 3.4.3. Конкуренты. Компания строит взаимоотношения с конкурентами на принципах взаимного уважения и добросовестной конкуренции. Компания в целом и сотрудники в частности: • • • неукоснительно соблюдают антимонопольное законодательство; не обсуждают с конкурентами конфиденциальные аспекты деятельности компании; и не должны получать необходимую информацию с использованием ненадлежащих методов, таких, как подкуп или слежка за конкурентами. 3.4.4. Средства массовой информации Часто источниками информации о Компании во внешней среде являются ее сотрудники. Каждый сотрудник Компании должен быть носителем позитивной информации о своей профессиональной деятельности и о бизнес-структуре, в рамках которой он работает. Распространение любой негативной информации так или иначе, связанной с деятельностью компании или ее сотрудниками во внешней среде недопустимо, так как это может нанести существенный вред репутации Компании и ее руководства. В целях эффективной работы с прессой и с внешним информационным полем действуют следующие Правила внешней коммуникации: • • • • • • • • все контакты с прессой осуществляются в компании только через отдел коммуникаций; в случае получения запроса от журналиста, необходимо пересылать его в кратчайшие сроки в отдел внешних коммуникаций; телефонные интервью для СМИ осуществляются только по согласованию с отделом внешних коммуникаций; необходимо своевременно информировать отдел внешних коммуникаций о кризисных ситуациях, которые могу повлиять на репутацию Компании (конфликты, несчастные случаи на строительных площадках, жалобы жителей и т.п., судебные иски); список официальных спикеров Компании утверждается Президентом компании, в случае необходимости интервьюирования или выступления на конференциях сотрудников, не являющихся официальными спикерами, их кандидатуры утверждаются в каждом конкретном случае Советником Президента по внешним коммуникациям; все выступления сотрудников в качестве официальных спикеров Компании должны осуществляться только по согласованию с отделом внешних коммуникаций (минимум за 3 дня); тезисы интервью, публичных выступлений заранее согласовываются с отделом внешних коммуникаций; в рамках публичных докладов на конференциях используются утвержденные Президентом компании корпоративные шаблоны презентации. 3.4.5. Государственные органы. Во взаимоотношениях с государственными органами и с представителями органов государственной власти Компания: • • соблюдает все требования законодательства, связанные с осуществлением предпринимательской деятельности, выстраивая и поддерживая с представителями органов государственной власти уважительные, конструктивные и прозрачные отношения; для достижения своих целей не применяет нечестных и неправомерных попыток повлиять на принятие решений представителей государственных структур и чиновников; 18 • является законопослушным налогоплательщиком, своевременно и в полном объеме уплачивает налоги и иные обязательные платежи и предоставляет полную и прозрачную отчетность и информацию о своей деятельности. 3.4.6. Общество (социальная ответственность). Компания считает социальную ответственность существенным элементом взаимодействия бизнеса с государством и обществом. Мы придерживаемся политики высокой социальной ответственности перед своими сотрудниками, членами их семей и перед обществом в целом. Компания ставит перед собой следующие цели в области социальной ответственности бизнеса: • • • • внесение вклада в поддержание высокого уровня национального экономического развития и занятости населения; содействие социальному развитию общества; создание сплоченного, экономически и социально мотивированного коллектива; улучшение условий труда и отдыха, повышение безопасности труда сотрудников в соответствии с высокими мировыми андартами. 3.4.7. Соблюдение конфиденциальности В ходе работы многие из нас получают доступ к конфиденциальной информации. Разглашение конфиденциальной информации вне Компании может нанести ущерб конкурентной позиции компании и ее акционерам. Компания настаивает на соблюдении следующих правил: • использование конфиденциальной информации возможно только в рамках выполнения должностных обязанностей. Передача ее любым другим лицам, чья работа не связана с ее использованием, допускается только с разрешения непосредственного руководителя; • • • соблюдение обязательства о неразглашении конфиденциальной информации должно выполняться и после завершения работы сотрудника в компании; раскрытие информации для внешних заинтересованных сторон производится только в порядке, предусмотренном действующим законодательством, Уставом и внутренними документами Компании; уважительное отношение к сведениям, составляющим собственность деловых партнеров, в том числе к их интеллектуальной собственности, авторским и другим правам, связанным с защитой информации. 20 4. ПРИМЕНЕНИЕ КОДЕКСА 4.1. Соблюдение норм Кодекса В своей профессиональной деятельности все сотрудники должны соблюдать нормы и правила, установленные данным Кодексом. Сотрудники несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, заключенными с ними договорами и внутренними правилами Компании. К сотрудникам, не исполняющим либо ненадлежащим образом исполняющим установленные настоящим Кодексом нормы и принципы, применяются административные меры. Конкретные меры, а также порядок их назначения и исполнения устанавливается Административным департаментом Компании. Если сотрудник: • • • • • имеет вопросы по применению принципов и правил настоящего Кодекса; не уверен в соответствии своих действий нормам Кодекса; имеет необходимость в разрешении возможного корпоративного конфликта, если самостоятельное решение найти не удалось, а также в случае предполагаемого нарушения норм Кодекса он может обратиться за консультацией к своему непосредственному руководителю или задать вопрос менеджеру по внутренним коммуникациям по электронной почте codex@hals-development.ru. 4.2. Система исполнения Утверждение, изменение или дополнение Кодекса находится в компетенции Президента ОАО «Галс-Девелопмент». Ответственность за организацию и контроль выполнения норм и правил Кодекса, внесение изменений и дополнений в него несет директор Административного департамента Компании.