Маркетингового аудита - Профессионал консалтинг


ПОЧЕМУ ВАШ ДОХОД НЕ ПОДНИМАЕТСЯ
ДО НУЖНОГО УРОВНЯ?

ЧТО СДЕРЖИВАЕТ РОСТ ПРОДАЖ?

ЧТО БЛОКИРУЕТ ПОТОК КЛИЕНТОВ?

ПОЧЕМУ ВАС ОБХОДЯТ КОНКУРЕНТЫ?

И ЧТО ИМЕННО ПОЗВОЛИТ ВЫВЕСТИ
ВАШ БИЗНЕС НА НОВЫЙ УРОВЕНЬ
ДОХОДА ЗА КОРОТКИЙ СРОК?
ПОЛУЧИТЕ ПОЛНЫЕ И 100%-ОБОСНОВАННЫЕ ОТВЕТЫ НА ЭТИ ВОПРОСЫ.
ЗАКАЖИТЕ
МАРКЕТИНГОВЫЙ АУДИТ
Программа глубокой диагностики сферы маркетинга и продаж,
направленная на:
1. Обнаружение факторов, которые сдерживают рост дохода вашей
компании, блокируют поток клиентов, ведут к нестабильности и
проигрышу конкурентам.
2. Выявление успешных действий предприятия, правильное
повторение и усиление которых способно привести к новому взлёту
дохода и его закреплению на нужном высоком уровне.
3. Создание пошаговой программы действий для быстрого
устранения «дыр» в сферах маркетинга и продаж, и эффективного
усиления успешных действий.
5 дней,
закладывающие
прочный фундамент
для перехода вашего бизнеса
на новый уровень
дохода и стабильности
Для того чтобы определить, насколько необходим Вашей компании
«Маркетинговый аудит»
пройдите экспресс-тест:
1
Считаете, что у Вас есть «сложности с продажами»?
Да___ Нет___
2
Доход за месяц часто оказывается ниже ожидаемого, запланированного?
Да___ Нет___
3
Доход поступает урывочно, нестабильно, и Вы не знаете, как его взять под Да___ Нет___
контроль (стабилизировать на необходимом уровне)?
4
Чувствуете, что продавцы где-то недорабатывают, но не можете понять –
где же истинная проблема «слабых продаж»?
Да___ Нет___
5
Приходится идти на слишком большие скидки только ради того, «чтобы
клиент купил»?
Да___ Нет___
6
Кажется, что Вы делаете всё что можете, но объём продаж не поднимается Да___ Нет___
до ожидаемого уровня?
7
Ищете эффективные способы работы с клиентами для стабильных
«повторных продаж»?
Да___ Нет___
8
Есть необходимость поднять продажи, но Вы устали от «ценовых войн» с
конкурентами?
Да___ Нет___
9
Замечали, что у Ваших продавцов не хватает инструментов (методик),
чтобы «дожимать клиента» до завершения сделки?
Да___ Нет___
10 Периодически обнаруживаете, что Ваших клиентов перехватывают
конкуренты?
Да___ Нет___
11 Рекламные кампании носят больше хаотичный, чем системный и
упорядоченный характер?
Да___ Нет___
12 Не видите причинно-следственной связи между действиями по
продвижению и периодичностью поступления дохода в компанию;
другими словами, не можете точно определить, с помощью чего именно
был увеличен объём продаж в том или ином месяце?
Да___ Нет___
Если Вы ответили «ДА» на два вопроса и
более - закажите «Маркетинговый аудит»
прямо сегодня.
Найдите и устраните то, что сдерживает
ваши продажи, затем усильте успешные
действия, и расширение начнётся.
Как это сделать – читайте дальше.
ЧТО ТАКОЕ «МАРКЕТИНГОВЫЙ АУДИТ»
или
ПЯТЬ ДНЕЙ ИНТЕНСИВНОГО УСИЛЕНИЯ БИЗНЕСА
Насколько стабильным будет положение всей компании, будут ли накапливаться
необходимые для будущего резервы, будет ли хватать финансов на все статьи расходов, и
будет ли при этом компания зарабатывать действительно много – зависит от того,
насколько взвешенные и эффективные решения Вы принимаете прямо сегодня в сфере
маркетинга и продаж.
А для принятия верных решений необходимо обладать достаточно полной,
комплексной и достоверной информацией о текущем положении в данной сфере, и
причинно-следственных связях, влияющих на уровень дохода.
Для получения такой информации необходимы специальные знания и время.
На основании 7-ти летнего опыта работы по повышению эффективности
подразделений маркетинга и продаж, консультантами и партнёрами компании
"Профессионал консалтинг" была разработана точная пошаговая методика,
позволяющая провести глубокую диагностику сферы сбыта в любой компании.
Эта диагностика получила название «Маркетинговый аудит» (определение слова
«аудит» - это процедура независимой оценки деятельности организации, системы,
процесса или продукта).
Что даёт проведение «Маркетингового аудита»:
Благодаря точным данным, полученным в результате диагностики и анализа
20-ти аспектов и элементов системы маркетинга и продаж предприятия, а также
подробному отчёту и пошаговым рекомендациям, Вы сможете принимать только
правильные решения, ведущие к обоснованным действиям, и с этого момента
действительно сможете ВЛИЯТЬ на РОСТ дохода компании.
Есть хорошая поговорка, которая в двух словах обрисовывает модель достижения
результатов в любой сфере деятельности – «Что посеешь, то и пожнёшь». В области получения
дохода эта поговорка могла бы принять следующий вид:
а) Посев - действия направленные на привлечение клиентов (маркетинговые
исследования, создание рекламы, выполнение программ по продвижению, участие в выставках,
размещение статей в СМИ, предоставление вводных услуг и др).
б) Жатва — действия, направленные на заключение сделок и получение дохода
(работа менеджера по продажам с заинтересованными клиентами, которые обратились в
компанию).
Рассмотрим эти два пункта подробнее.
Для того чтобы «СЕЯТЬ будущий доход» (т.е. продвигать и рекламировать свой
продукт/услуги), нужно знать следующие вещи:
1. Что собой представляет Ваша целевая аудитория (кто клиент?);
2. Продукты/услуги, приносящие максимальную прибыль;
3. Откуда к вам приходят самые крупные клиенты;
4. На какие «кнопки» реагируют клиенты (что создаёт желание «купить»?);
5. Какие рекламные каналы являются максимально эффективными именно в
вашей сфере;
6. Какая ваша реклама является наиболее эффективной (дающей наибольший
отклик и процент покупок);
7. И другое.
Теперь перейдём, если можно так выразиться, к «ЖАТВЕ дохода». Клиент обратился в
компанию, прочитав полученную рекламу – здесь в работу вступает Отдел продаж. Сотрудники
отдела продаж – это именно те люди, которые должны «собирать урожай».
Целью сотрудников отдела продаж является – провести клиента «ОТ первого звонка
ЧЕРЕЗ все барьеры и сложности ДО заключения сделки». И на этом пути есть множество
этапов, на каждом из которых должны применяться подходящие инструменты и методики.
Ведение клиента «от звонка до сделки» - это путь, на котором часто есть несколько
существенных «дыр», в которые буквально «проваливается» доход компании. И сколько бы вы
не тренировали продавцов, сколько бы не разрабатывали новые системы мотивации – если
«дыры» на потоке присутствуют, то урожай собран не будет (или же будет в разы меньше
ожидаемого). Другими словами, если комбайн не заправлен или неисправен, то не важно,
насколько опытен комбайнёр, не важно трезв он или пьян – пшеница сгниёт на поле под жарким
солнцем за очень короткий срок.
Здесь мы говорим об инструментах и методах, которые должны быть внедрены в Отделе
продаж для того, чтобы была возможность КОНТРОЛИРОВАТЬ КЛИЕНТА от первого момента
его заинтересованности услугами/продуктом и вплоть до момента оплаты.
К таким инструментам и методам, например, относятся:
1. Система приёма и обработки звонков, позволяющая не потерять ни одного клиента.
2. Сценарии продаж, и тренировки по ним для полного понимания и закрепления навыков.
3. Презентационные материалы (печатные и видео), «вовлекающие» клиента в продукт и
дающие уверенность в покупке.
4. Эффективные методы выявления «потребностей и возможностей клиента».
5. Модели проведения «продающих» презентаций и профессионального завершения сделок.
6. Структура клиентской базы, и модель работы с ней для осуществления повторных
продаж.
7. Выстроенные линии взаимодействия Отдела продаж со смежными подразделениями.
8. Система контроля клиентов, «временно отложивших покупку/заказ».
9. И многое другое.
Итак, эти две области, маркетинг и продажи, - могут содержать множество недоработок
и слабых мест, что не позволяет руководителю (при всём его большом желании), выжимать из
продавцов столько дохода, сколько возможно на самом деле.
Но одно дело просто «не знать», «не видеть» слабые места, а совсем другое - из-за
незнания допускать ошибки, выбрасывая на ветер колоссальные суммы денег.
Для примера, давайте на минутку отойдём от бизнеса, и представим мужчину в расцвете
сил, у которого по неизвестной причине начали выпадать волосы, а он вместо того, чтобы
пройти диагностику состояния организма, приходит в аптеку и говорит: «Дайте мне что-то от
выпадения волос». И в этот момент, продавец (получающий процент от продаж) продаёт
данному клиенту самый дорогой «крем от облысения». Проходит пару лет – и клиент полностью
лысый. Почему? Да потому, что у него в организме был создан гормональный дисбаланс,
связанный с отсутствием одного из важных витаминов. Это была истинная причина выпадения
волос. И крем здесь никакой не помог бы, сколько им не мажься.
А ведь мог бы и деньги съэкономить, и полное
выздоровление получить...
Такое же печальное явление распространено
и в бизнесе. Руководитель, не понимая настоящих
причин слабых продаж, зачастую принимает пагубные
решения, которые, как ему кажется, «в любом случае
должны повлиять на рост дохода». Например, заказывает отнюдь не дешёвый тренинг по продажам,
делает более дорогую и «качественную» рекламу,
участвует в выставках, но… такие «бессистемные»
действия не дают никаких результатов, доход остаётся
на прежнем уровне.
А происходит это от того, что не найдена
ИСТИННАЯ ПРИЧИНА низкого дохода, которая
может быть так же проста, как «небольшое
изменение», сделанное в старой и проверенной годами рекламе. Это изменение полгода назад
предложил «новый обученный маркетолог» и... продажи упали. Да вот только никто не понял
почему... А если таких истинных причин
несколько?
Именно для их безошибочного обнаружения и
требуется «Маркетинговый аудит».
В результате глубокой диагностики Вы
получите полное видение того, что нужно
отрегулировать, укрепить и перестроить,
чтобы доход взмыл вверх.
ПРОДУКТ «МАРКЕТИНГОВОГО АУДИТА»:
1. Выявленные причины, сдерживающие рост дохода вашей компании,
блокирующие поток клиентов, ведущие к нестабильности и убыткам.
2. Обнаруженные успешные действия, которые позволяли компании
расширяться в прошлом (но, возможно, были утеряны). Правильное
повторение и усиление успешных действий способно привести к новому
взлёту дохода и его закреплению на нужном высоком уровне.
3. Пошаговая программа, включающая в себя:
а) точный план устранения «дыр» в сферах маркетинга и продаж;
б) план быстрого и надёжного укрепления успешных действий.
В результате Вы сможете:
1. Разработать долгосрочную маркетинговую стратегию.
2. Написать программу продвижения, используя «работающие» рекламные каналы.
3. Привести в порядок клиентскую базу и, главное, создать точную модель работы с ней.
4. Укрепить взаимодействие с представителями (партнёрами) в регионах.
5. Улучшить Вашу рекламу, сделав её действительно «цепляющей».
6. Быстро вернуть, внедрить и укрепить успешные действия, которые приводили Вас к
процветанию ранее.
7. Значительно увеличить контроль клиента на
пути «от первого звонка до заключения
сделки».
8. Усилить эффект от презентаций Вашего
товара/услуг.
9. Точно и обоснованно распределять бюджет
на продвижение, без лишних затрат на
ненужные действия.
10. Увидите в чём именно нужно повысить
квалификацию продавцов для повышения
объёма продаж.
УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ, ПОЗВОНИВ В КОМПАНИЮ «ПРОФЕССИОНАЛ КОНСАЛТИНГ».
ТЕЛ.: (068) 961-70-94
ИЛИ НАПИШИТЕ: INFO@PROFCONSULTING.BIZ
WWW.PROFCONSULTING.BIZ
ЗАБРОНИРУЙТЕ ДАТЫ ПРОВЕДЕНИЯ
«МАРКЕТИНГОВОГО АУДИТА»
УЖЕ СЕГОДНЯ.