Концепция стратегического планирования в промышленной

Концепция стратегического планирования в промышленной
корпорации на основе методов менеджмента качества
Гумеров Анвар Вазыхович
к.т.н., доцент КНИТУ им. А.Н. Туполева
gumerov_anvar@mail.ru
Современные
Аннотация:
тенденции
развития
корпораций
подтверждают растущее признание важности участия стейкхолдеров в
постановке целей корпоративного планирования. Использование методов
менеджмента качества в разработке стратегии промышленной корпорации
позволит повысить эффективность стратегического плана.
Abstract: Modern tendencies in the development of corporations confirm the
importance of stakeholder participation in setting goals of corporate planning.
Using the methods of quality management to develop a strategy of industrial
corporation will increase the efficiency of the strategic plan.
Ключевые
слова:
стратегическое
планирование,
промышленные
корпорации, менеджмент качества, стейкхолдерский подход
Keywords: strategic planning, industrial corporations quality management,
stakeholder approach
Рассмотрение опыта реализации стратегического планирования в
промышленных корпорациях демонстрирует, что данная область находится
на этапе развития, особенно в условиях отечественной экономики при
изменении концепции и методов управления.
Задача
разработки
эффективного
стратегического
плана
промышленной корпорации связана с несколькими направлениями научных
исследований,
стратегического
переосмыслением
менеджмента.
теоретических
Современное
позиций
и
исследование,
практики
совместно
проведенное ЮНЕП, AccountAbility и Stakeholder Research Associates в
Японии, Великобритании, Южной Африке и США, включающее позиции
множества корпораций (компаний, отраслевых промышленных ассоциаций,
профсоюзов, неправительственных организаций) подтверждает растущее
признание
важности
участия
стейкхолдеров
в
постановке
целей
корпоративного управления и планирования, то есть, всех тех групп, которые
оказывают или ощущают на себе влияние деятельности организации, ее
продукции, услуг и процессов.
В мировой академической литературе наметилось формирование так
называемого стейхколдерского подхода (stakeholder approach), который
охватывает работы в области институциональной теории, стратегического
менеджмента, корпоративного управления, теории корпоративных финансов
и др. Это объясняется реакцией на все возрастающую роль крупного бизнеса
в экономической, социальной и политической сфере со стороны общества,
чьи интересы он затрагивает. Взаимодействие со стейкхолдерами есть
необходимый
элемент
устойчивого
развития
и
жизнеспособности
промышленной корпорации, для чего необходимо включить его в процесс
корпоративного стратегического планирования, определяя возможности
эффективного участия заинтересованных групп.
Данная парадигма корпоративного стратегического планирования
закладывает базис обеспечения интересов финансовых и нефинансовых
стейкхолдеров в зоне координации финансового, интеллектуального и
социального капитала и определения способов и методов их реализации с
тем, чтобы при их взаимодействии достигался необходимый корпорации
положительный синергетический эффект. Круг вопросов сохранения баланса
заинтересованных групп лежит в сфере определения политических заявлений
стратегического
характера,
общепризнанных
социальных
финансовом
проблем
состоянии
(занятость,
корпорации,
достойная
оплата,
проблемы окружающей среды и др.).
Как
отмечает
автор
[2],
«баланс
интересов
стратегических
стейкхолдеров более не предполагает безусловный приоритет интересов
акционеров компании», то есть увеличение стоимости акционерного
капитала не является единственной предпосылкой принятия стратегического
решения. Современная промышленная корпорация должна при разработке
своей стратегии с учетом имеющихся и потенциальных стратегических
позиций структурировать и обеспечить интересы стейкхолдеров с учетом их
взаимодействия, неизбежно возникающего конфликта интересов и уровня
влияния на деятельность корпорации. То есть с данной позиции корпорация
рассматривается
как
сеть
взаимодействия
групп
финансовых и
не
финансовых групп стейкхолдеров, имеющие влияние на стратегические
позиции, синергетически увеличивающие потенциальные ресурсы (знания,
кадры, технологии, финансы и политическое влияние), воздействующие на
выбор стратегических альтернатив и реализацию корпоративной стратегии.
Сеть
взаимодействия
интересов
стейкхолдеров
промышленной
корпорации можно представить в виде следующей схемы (рис.1). Как видно
из схемы, интересы некоторых стейкхолдеров находятся в прямом
противоречии:
-
Потребители
требуют
высокого
качества
продукции
и
послепродажного обслуживания, а для акционеров это означает потерю
прибыли;
- Социальная группа, может например, стоять на защите окружающей
среды, в то время как промышленная корпорация осуществляет деятельность,
разрушающую ее;
- Управленцы склонны к минимальному уровню риска при принятии
управленческих решений, акционеры же напротив, заинтересованы в
высоких рисках, которые могут обеспечить высокую прибыль и др.
З
О
Н
А
Т
О
Л
Е
Занятость населения,
социальная ответственность,
экологическая безопасность
Рост капитала и дивидендов,
контроль деятельности
Общество
Акционеры
Обозначения:
Противоречия интересов стейкхолдеров
Ожидание стейкхолдеров
Взаимодействие стейкхолдеров
Рис.1 Сеть взаимодействия интересов стейкхолдеров
Каждый из участников деятельности корпорации заинтересован в
получении личной прибыли, причем ожидания стейкхолдеров имеют
тенденцию к росту. Отсюда следует вывод – при стратегическом
планировании и обеспечении интересов всех заинтересованных групп
необходимо образование зоны толерантности корпорации, в которой
оптимально построен баланс
сторон,
что позволит минимизировать
негативное влияние противоречия интересов на деятельность промышленной
корпорации.
Безусловно, громоздкая структура корпорации не может реагировать на
все изменения внешней и внутренней среды достаточно быстро. Залогом
эффективности
деятельности,
удержания
конкурентных
преимуществ
являются определенные сильные стороны, в которых корпорация может
сохранить лидерство при любых внешних условиях. Построение концепции
стратегических позиций промышленной корпорации требует наличия базиса,
источников и механизмов уникальных конкурентных преимуществ и
способностей. То есть, содержание эффективных стратегий состоит в
создании гарантий лидерства с учетом интересов заинтересованных групп
промышленной корпорации.
Автор
выдвигает
позицию,
что
интегратором
всех
интересов
стейкхолдеров промышленной корпорации, уменьшающим их конфликт
является характеристика «качество», как основа и цель стратегического
планирования, способ достижения конкурентных преимуществ, возможность
постоянного развития,
позволяющая
определить зону толерантности,
оптимально обеспечивая разумный баланс интересов и поиск компромиссов
(рис.2).
Стратегическое
планирование
с
целью
согласования
баланса
заинтересованных групп и достижения всеобщего качества имеет целью
формирование стратегических целей, направлений, задач применительно к
достижению и постоянному улучшению во всех сферах хозяйствования
промышленной корпорации, причем речь идет о тотальном качестве:
качество управления, качество ресурсов и персонала, качество продукции,
качество технологий и инноваций, качество стратегического плана, при этом
система управления качества включает в себя все бизнес- процессы и виды
деятельности.
4
3
ВЫБОР СТРАТЕГИИ
ПРОМЫШЛЕННОЙ
КОРПОРАЦИИ
Разработка моделей
стратегического
позиционирования
корпорации
с учетом создания
СТРАТЕГИЯ
Контакт
интересов
стейкхолдеров
КАЧЕСТВО
СТРАТЕГИИ
2
1
Рис.2. Качество, как способ интеграция интересов стейкхолдеров в
стратегическом планировании промышленной корпорации
Основой данного видения выступает подход, предложенный Дж.
Джураном [1], заключающийся в идее интеграции качества в стратегию
компании, для полного достижения ее целей, раскрытия потенциала,
осуществления
постоянного
улучшения
процесса
стратегического
планирования. Согласно разработанной Джураном так называемой «трилогии
качества»
(планирование
качества,
улучшение
качества,
управление
качеством), качество не только пронизывает все аспекты деятельности
организации, но и имеет стратегическое значение, а, следовательно, может
являться основой стратегического планирования.
Термин «качество», имеющий множество дефиниций в различных
аспектах его применения, определяет свойства рассматриваемого объекта с
точки зрения способности соответствия своему назначению, предъявляемым
требованиям и способностью удовлетворять потребности и запросы
потребителя объекта [3]. Таким образом, качество– это важнейшая
экономическая категория, которая характеризует эффективность таких
сторон деятельности, как разработка стратегии, планирование, организация
производства, маркетинг и мн. др.
Составляющие
качества
корпорации,
отвечающие
задачам
стратегического планирования и реализации стратегии можно разделить на
следующие группы:
1. Качество продукции, как главный фактор ее конкурентоспособности,
совокупность потребительских свойств товара, обусловливающих его
пригодность удовлетворять текущие и перспективные потребности в
соответствии с его назначением. Улучшение качества продукции – это,
прежде всего, формирование высокого уровня имиджа промышленной
корпорации
(бренд)
и,
как
следствие,
рост
эффективности
производства, экономия ресурсов, а значит и выживаемость в условиях
рынка. Если качество продукции в каждый момент времени – это
определенная совокупность ее свойств, то конкурентоспособность
продукции все время подвергается изменению под действием внешних
факторов (доверие потребителей, спрос и предложение, условия
производства и реализации), то есть непрерывное улучшение качества
продукции – есть стратегическая цель.
2. Качество ресурсов корпорации есть их соответствие целям и задачам
деятельности корпорации. При этом к ресурсам промышленной
корпорации относятся:
- Материальные ресурсы: основные и вспомогательные материалы
(сырье и комплектующие), энергия и услуги;
- Производственно-технические ресурсы: земля, природные ресурсы,
здания, сооружения и оборудование (инфраструктура корпорации);
-
Кадровые
ресурсы
(трудовой
ресурс:
топ-менеджеры,
квалифицированные сотрудники и их компетенции), под качеством
которых
подразумевается
совокупность
различных
показателей
образования,
профессиональной
квалификации,
личностных,
социальных и физических качеств и способностей;
- Информация, как фактор управления, под качеством которой
подразумевается соответствие свойствам актуальности, точности,
надежности и адекватности;
- Финансы (собственный и заемный капитал, денежные средства,
отложенные платежи) - метаресурс для получения других ресурсов.
3. Качество технологий производства (ноу-хау, инновации, лицензии,
патенты), под которым мы понимаем способность удовлетворять
требования к конкурентоспособности инновационного продукта
4. Качество
управления,
как
многофакторная
промышленной корпорации,
функция
процессов
определяется по оценке внешних
факторов деятельности как степень достижения цели корпорации с
учетом производственной внутренней ситуации – производственного
потенциала, создающего ключевые факторы конкурентоспособности.
Двойственная природа качества управления отражается в способности
генерировать синергетические ситуации взаимодействия субъектов
промышленной
корпорации
и
реализовывать
конкурентные
преимущества, при этом необходимо отметить высокую динамику
качественных
характеристик
управления,
обусловленными
как
внешней, так и внутренней средой.
5. Качество стратегии промышленной
понимается
разработка
корпорации,
стратегического
под
плана
которыми
оптимально
удовлетворяющего интересам стейкхолдеров. Качество стратегии
определяется качественными и количественными критериями, к
которым относятся:
- соответствие планов корпоративной миссии;
- соответствие показателей планов перспективным результатам
деятельности;
- соответствие стратегических позиций интересам стейкхолдеров;
- обоснованность вариантов стратегических альтернатив;
- обеспечение роста объема продаж и производства промышленной
корпорации;
- обеспечение роста рыночной стоимости, собственного капитала корпорации;
- рост показателей синергетического экономического эффекта.
Стратегическое планирование качества промышленной корпорации, как
способа
баланса
заинтересованных
групп,
касается
всех
аспектов
деятельности корпорации и определяет приоритетные проблемы, цели и пути
их достижения, как единое направление действий. Причем система
стратегического планирования промышленной корпорации является частью
стратегического управления, а, следовательно, и процессом системы
менеджмента качества (СМК), учитывающей множественность факторов
качества субъектов корпоративного объединения.
Выделение стратегического планирования как одного из процессов
системы менеджмента качества позволяет:
- ориентировать корпорацию на приоритетность качества, устойчивого
развития и совершенствования направлений деятельности;
- ориентировать систему планирования и деятельность в целом на
максимальное удовлетворение потребителя продукции промышленной
корпорации;
- осуществить оптимальное распределение ресурсов для выполнения
деятельности с учетом реализации подхода постоянного улучшения
качества,
что
потребителя
может
выражаться
(объема
продаж),
в
повышении
экономии
удовлетворенности
ресурсов,
разработке
инновационных технологий, увеличении объема инвестиций;
- реализовать динамичную, гибкую систему стратегического планирования,
обеспечивающую оптимальное взаимодействие корпоративных субъектов в
условиях нестабильной внешней среды.
Таким образом, стратегическое планирование всех сфер деятельности
промышленной корпорации формируется, исходя из приоритетов качества.
Литература:
1. Juran J. M. Strategic Quality Management. - Juran's Quality Control
Handbook, chapter 6. - McGra-Hill, Inc, 1992.
2. Ивашковская И.В. Финансовые измерения корпоративных стратегий.
Стейкхолдерский подход / И.В. Ивашковская.- М.: ИНФРА-М, 2008.
257с.
3. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б.. Современный
экономический словарь. — 2-е изд., испр. М.: ИНФРА-М. 479 с.. 1999.