Корпоративная культура - HR

Корпоративная культура
Вторая лекция
Table of contents
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
Пирамида следствий
Ценности компании
Миссия
Миссия известных компаний
Аспекты миссии
Видение
Видение известных компаний
Ценности компании
Имидж компании
Фирменный стиль
Brandbook
Внутренний имидж компании
Внутренний PR
Легенды, герои, язык
Информационные потоки
Имидж компании как работодателя
HR-report
Прочие составляющие корпоративной культуры
Table of contents 1/4
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Пирамида следствий
Ценности компании
Миссия
Миссия известных компаний
Аспекты миссии
Видение
Видение известных компаний
Пирамида следствий
Ценност
и
Цели
Планы
Действия
Результат работы
Миссия
Миссия в широком смысле – это роль которую отводит
себе организация в обществе.
Миссия в узком смысле – это определение того, для
чего или по какой причине существует организация, т.е.
миссия должна раскрывать смысл существования
организации, в котором проявляется отличие данной
организации от ей подобных.
Миссия имеет обычно две формулировки – краткую,
или слоган, для формирования имиджа компании в
обществе, и длинную для внутреннего пользования,
раскрывающую все необходимые аспекты миссии.
Миссии известных компаний 1/2
Миссия Google состоит в том, чтобы организовать мировую информацию
и сделать ее всесторонне доступной и полезной.
Our mission declares our purpose as a company. It serves as the
standard against which we weigh our actions and decisions. It is
the foundation of our Manifesto.
To refresh the world in body, mind and spirit.
To inspire moments of optimism through our brands and our
actions.
To create value and make a difference everywhere we
engage.
ОАО «Газпром» видит свою миссию в максимально
эффективном и сбалансированном газоснабжении
потребителей Российской Федерации, выполнении с
высокой степенью надежности долгосрочных контрактов по
экспорту газа.
Миссии известных компаний 2/2
At L’ORÉAL, we believe that everyone aspires to beauty. Our
mission is to help men and women around the world realise
that aspiration, and express their individual personalities to the
full. This is what gives meaning and value to our business, and
to the working lives of our employees.
We are proud of our work.
Мы созданы, чтобы энергию природных ресурсов обратить во благо
человека
Способствовать в регионах деятельности Компании долгосрочному
экономическому росту, социальной стабильности, содействовать
процветанию и прогрессу, обеспечивать сохранение благоприятной
окружающей среды и рациональное использование природных
ресурсов
Обеспечить стабильный и долгосрочный рост бизнеса,
трансформировать ЛУКОЙЛ в лидирующую мировую энергетическую
компанию. Быть надежным поставщиком углеводородных ресурсов на
глобальном рынке энергопотребления
Аспекты миссии
1. цель функционирования организации,
2. область деятельности организации,
3. философия организации,
4. методы достижения поставленных
целей,
5. методы взаимодействия организации с
обществом (социальная политика
организации).
Видение
Видение - это своего рода идеальная картина
будущего, к которой можно лишь приближаться на
бесконечно малое расстояние, но которого в полном
объеме невозможно достичь никогда. Видение, с одной
стороны, создает ощущение бесконечной перспективы
развития; с другой – определяет единую систему
ценностей организации.
LRN, a corporate consulting firm focusing on business ethics, has consulted some of the
nation's biggest companies, including Dow Chemical (NYSE: DOW), eBay (Nasdaq:
EBAY), Procter & Gamble (NYSE: PG), and 3M (NYSE: MMM). LRN believes that
"companies with a reputation for responsible conduct attract and retain the best
employees, customers, partners, and investors.«
Социальное значение компании
Видение известных компаний
Быть образцом профессионализма
Раньше фирмы, входящие в состав «Делойта», были
ориентированы на быстрый рост, достижение большого
масштаба деятельности и развитие международной сети. Однако
сегодня новые проблемы и возможности требуют выбора новых
стратегических направлений. Наше видение и стратегия были
разработаны нашим руководством в сотрудничестве с
партнерами фирм, входящих в состав «Делойта», вплоть до 2010
года. Основная цель – получить признание как образец
профессионализма во всех сферах деятельности и во всех видах
услуг, которые мы оказываем.
En: Our promise is to help people feel close to what is important to
them
Ua: Наші клієнти є нашим пріоритетом №1
Успіх Nokia залежить від того, наскільки ми будемо спроможні втілити
наш колосальний досвід у забезпечення функціонально бездоганних
та актуальних продуктів і рішень для наших клієнтів.
Table of contents 2/4
1. Ценности компании
2. Имидж компании
3. Фирменный стиль
4. Brandbook
Ценности компании 1/2
Це́нность — значимость (польза, полезность) некоторого множества объектов для множества живых
существ.
Употребляется в нескольких смыслах:
«Ценность» — как название предмета, обозначающее признание его значимости. Разделяют
«Материальные ценности» и «Духовные ценности». Известно понятие «Вечные ценности».
«Ценность» — в экономике — используется как синоним понятию «цена», «стоимость» — численная
характеристика материальной ценности предмета. Известны, например, «Потребительная ценность»,
«Меновая ценность», «Рыночная ценность» и т.п…
Ценности – разделяемые в обществе (общности) убеждения относительно целей, к которым люди
должны стремиться, и основных средств их достижения (терминальные и инструментальные
ценности).
Ценность — положительная или отрицательная значимость объектов окружающего мира для
человека, социальной группы, общества в целом, определяемая не их свойствами самими по себе;
критерий и способы оценки этой значимости, выраженные в нравственных принципах и нормах,
идеалах, установках, целях.
Ценности компании – это те личностные, социальные, общественные характеристики, которые
считаются основополагающими в работе компании, при подборе сотрудников и руководителей.
Ценности компании 2/2
In the end, IBMers determined that our actions will be driven by these
values:
Dedication to every client's success
Innovation that matters, for our company and for the world
Trust and personal responsibility in all relationships
A passion for technology
Respectful and open
Accountable
Honest and with integrity
Self-critical
Eager to take on big
challenges
Four core values are at the heart of
Levi Strauss & Co.: Empathy,
Originality, Integrity and Courage.
These four values are linked. As we
look at our history, we see a story of
how our core values work together and
are the source of our success.
Имидж компании
1. Визуальный имидж: целенаправленное воздействие на
зрительные ощущения, фиксирующие информацию о дизайне,
фирменной символике и иных носителях графической
информации (реклама).
1. Социальный имидж: внедрение с сознание целевых
групп представлений о социальных целях и роли организации
в экономической, социальной и культурной жизни общества.
1. Бизнес-имидж: формирование представлений о субъекте
деловой активности (деловая репутация, объем продаж,
относительная доля рынка, инновационность технологий,
разнообразие товаров, гибкость ценовой политики т. д.),
бизнес-имидж организации обладает относительной
стабильностью.
Фирменный стиль
Корпоративный Brandbook
Логотип
Цвета
Шрифты
Бланки
etc.
Brandbook 1/2
Brandbook 2/2
Table of contents 3/4
1. Внутренний имидж компании
2. Внутренний PR
3. Легенды, герои, язык
4. Информационные потоки
Внутренний имидж компании 1/2
Внутренний имидж создают работающие в ней люди, и
от их квалификации, ответственности, умения работать
с партнерами и клиентами зависит ее успех и
процветание. Качество работы, уровень общей
культуры, высокие принципы культуры
предпринимательства и менеджмента, надежность и
эффективность деятельности являются решающими
условиями в создании профессионального имиджа.
Из необходимости создания и поддержания
внутреннего имиджа вытекает необходимость во
внутреннем PR.
Внутренний имидж компании 2/2
Внутренний PR
Система внутренних новостей
Блогосфера
Корпоративная газета
Форум
Сайт компании (внутренняя и внешняя
сторона)
Кодекс корпоративной культуры
etc.
Легенды, герои, язык 1/3
Легенды – это подтвержденные или неподтвержденные
документально истории, которые описывают
определенные ценности, «ценное» поведение для
компании.
Герои – это лица, которые работают или работали на
предприятии, и показали своим примером поведение,
которое ярко выражено и обращено на укрепление
основных ценностей компании.
Язык – это определенный набор терминов и выражений
в компании, манера разговора, свойственная ее
сотрудникам, способ передачи информации при
помощи языка и жестов.
Легенды, герои, язык 2/3
«Отель "Luxior", расположенный в ЛасВегасе, известен прежде всего тем, что
виден даже из космоса. Высотой и
размерами он, правда, не отличается, но
с его крыши в небо направлен лазерный
луч, по которому, говорят,
ориентируются космонавты, когда хотят
посмотреть на Лас-Вегас из космоса».
В 1861 году началась история всемирно
известной компании Rover. Основателями
компании стали Джеймс Старли и Джози
Тернер. В начале своей истории компания
занималась выпуском не автомобилей, а
швейных машинок. В 1869 году компания
Rover начала производить велосипеды. В
1884 году в свет вышел первый велосипед
марки Rover. Этот велосипед был
запатентован как «Безопасный велосипед
Старли»
Легенды, герои, язык 3/3
Информационные потоки
Прямой информационный поток
Альтернативные информационные
потоки
Группы влияния (теория сотой
обезьянки, теория пяти рукопожатий)
Роли людей в информационных
потоках
Создание информационных систем
Изменение информационных потоков
Table of contents 4/4
1. Имидж компании как работодателя
2. HR-report
3. Прочие составляющие корпоративной
культуры
Имидж компании как
работодателя
Расскажите соискателям о себе
Расскажите соискателям о ценностях компании
Покажите лучшие стороны жизни
Признайте худшие стороны и опишите их как
особенности
Решите информационную асимметрия хоть
частично еще до личного контакта с соискателем
Не только Вы выбираете сотрудника, сотрудник также
выбирает Вас. Выбор человека со схожими
ценностями, равно как и выбор организации
соответствующей личным ценностям залог получения
желаемого результата.
HR-report
Прочие составляющие
корпоративной культуры
Программы обучения
Социальные пакеты
Культура проведения собраний
etc.
Спасибо за внимание!