Рабочая программа очная форма

Федеральное агентство по образованию
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального
образования
«Волжский государственный инженерно-педагогический университет»
Социально-экономический институт
Кафедра «Экономика организации»
УТВЕРЖДАЮ
Первый проректор
_________________А.Ю. Петров
«
» _______________2009 г.
ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ
СД.06 – Эффективность, экономика сервисных услуг
и основы предпринимательства
Специальность
190603.65 Сервис транспортных и технологических машин
и оборудования (Автомобильный транспорт)
Специализация
Форма обучения:
230101.02 Автосервис и фирменное обслуживание
очная
Нижний Новгород
2009
Рабочая программа составлена на основе:
1. Государственного
образовательного
стандарта
профессионального образования по специальности
высшего
190603.65 Сервис
транспортных и технологических машин и оборудования (Автомобильный
транспорт) утвержденного 31.10.2001 г., номер государственной регистрации
529 тех/дс взамен 299 тех/дс.
2. Учебного плана по специальности 190603.65 Сервис транспортных и
технологических машин и оборудования
(Автомобильный транспорт)
190603.65 Сервис транспортных и технологических машин и оборудования
(Автомобильный транспорт), специализация 230101.02
Автосервис и
фирменное обслуживание, утвержденного ……..г.
Программа по дисциплине «Эффективность, экономика сервисных услуг
и основы предпринимательства» принята на заседании кафедры «Экономика
организации», протокол №… от ………..г.
Разработчик: к.п.н., доцент
С.А. Виноградова
СОГЛАСОВАНО
Заведующий кафедрой
«Экономика организации»
_______________ В.П. Кузнецов
«___» ___________2009 г.
2
1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ИЗУЧЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
Учебная дисциплина «Эффективность, экономика сервисных услуг и
основы предпринимательства» по специальности «Сервис транспортных и
технологических машин и оборудования (Автомобильный транспорт)»
является учебным курсом, относящимся к необходимых для развития
профессионально значимых качеств специалиста.
Настоящая программа разработана для студентов очной формы
обучения в соответствии с требованиями государственного образовательного
стандарта.
Целью дисциплины является формирование у студентов экономического
мышления и необходимых практических навыков в области организации
предпринимательской деятельности и осуществления эффективной
производственной деятельности в сфере автосервисных услуг.
Задачи дисциплины:
- формирование у студентов целостной картины делового цикла:
организация производства, менеджмент, маркетинг, финансы, правовое
обеспечение предпринимательской деятельности;
- развитие у студентов способности к объективной оценке
экономического состояния предприятий автосервиса, функционирующих в
условиях рынка;
- формирование навыков самостоятельной разработки экономически
обоснованных решений и прогнозирования последствий их воздействия на
результаты
финансово-хозяйственной
деятельности
предприятия
автосервиса.
2. ТРЕБОВАНИЯ К УРОВНЮ ОСВОЕНИЯ СОДЕРЖАНИЯ
ДИСЦИПЛИНЫ
В результате изучения дисциплины студенты должны

знать: сущность основных категорий и понятий; характер
экономических проблем и отношений в сфере автосервисных услуг;
методы обеспечения эффективности функционирования предприятий
автосервиса; законы предпринимательства, его цели и принципы;
технологию
реализации
предпринимательской
идеи;
регламентируемую законодательством процедуру создания бизнеса;
вопросы деятельности в сфере маркетинга, менеджмента, финансового
учета; рыночные механизмы подъема личного благосостояния.

уметь: выполнять расчеты основных финансово-экономических
показателей; показателей оценки производительности труда на
предприятиях автосервиса; размера оплаты труда работников
предприятий сервиса; определения себестоимость услуги и издержек
автосервисных предприятий; принимать решения по эффективному
использованию капитальных вложений в развитие материальнотехнической базы предприятия автосервиса.
3
3. ОБЪЕМ ДИСЦИПЛИНЫ И ВИДЫ УЧЕБНОЙ РАБОТЫ
Вид учебной работы
Общая трудоемкость дисциплины
Аудиторные занятия
Лекции
Практические занятия
Самостоятельная работа
Курсовая работа
Контрольная работа
Вид итогового контроля
(зачет или экзамен)
Всего часов
160
85
51
34
75
+
Зачет
Экзамен
Семестр
8,9
8,9
8,9
8,9
8,9
9
8
9
4. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
4.1 Тематический план курса «Эффективность, экономика сервисных услуг и
основы предпринимательства»
Раздел дисциплины
Раздел 1. Общая характеристика сферы
автосервисных услуг
Раздел
2.
Структура
экономической
деятельности автосервисных предприятий
2.1. Нормативно-правовое
обеспечение
предприятий автосервиса
2.2. Производственный процесс на предприятиях
автомобильного сервиса
2.3. Планирование численности персонала и
производительности труда на предприятиях
автосервиса
2.4. Издержки и себестоимость автосервисной
услуги
2.5. Лизинг на предприятиях автосервиса
Раздел 3. Маркетинговая деятельность на
предприятиях автосервиса
3.1. Прогнозирование спроса на услуги
предприятий автосервиса
3.2.
Ценообразование
на
рынке
услуг
предприятий автосервиса
Количество часов
Лекции Практ. Сам.раб
2
5
4
2
6
4
2
6
4
4
6
4
4
6
4
2
4
6
4
6
4
2
4
4
3.3.
Определение
конкурентоспособности
предприятий автосервиса
Раздел 4. Предпринимательская деятельность
в сфере автосервисных услуг
4.1.
Организация
и
регистрация
предпринимательской деятельности
4.2.
Франчайзинг
–
льготное
предпринимательство в сфере автосервиса
4.3.
Налогообложение
автосервисных
предприятия
Раздел 5. Методы оценки эффективности
предприятий автосервиса
Итого
4
2
4
4
4
8
3
2
6
4
4
6
4
4
8
51
34
75
4.2. Содержание разделов дисциплины
Раздел 1. Общая характеристика сферы автосервисных услуг
Развитие автосервисных услуг в России. Понятие автосервисной
услуги, ее особенности и отличия от других услуг. Характеристики рынка
автосервисных
услуг.
Классификация
предприятий
автосервиса.
Организационно-правовые формы предприятий автосервиса.
Раздел 2. Структура экономической деятельности автосервисных
предприятий
2.1. Нормативно-правовое обеспечение предприятий автосервиса
Виды нормативно-правовой документация различного уровня,
регламентирующая деятельность предприятий автосервиса. Законы «О
защите прав потребителей», «О сертификации продукции и услуг».
Федеральный закон «О безопасности дорожного движения (№196-ФЗ)».
Сертификация и стандартизация услуг по техническому обслуживанию и
ремонту автомобилей. Получение лицензии на оказание автосервисных
услуг. Внутренняя документация: правила оказания услуг (выполнения
работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных
средств; договор о техобслуживании и ремонте техники с предприятиями,
частным лицом (заказ-наряд) и др..
2.2. Производственный процесс на предприятиях автомобильного сервиса
Понятие
производственного
процесса.
Виды
специализаций
производственной структуры СТО. Производственная мощность, виды
производственных мощностей СТО, баланс загрузки оборудования.
Коэффициент загрузки и его технико-экономическое значение. Структура
технологического процесса на СТО и показатели, характеризующие
длительность его осуществления. Управление производственным процессом.
Классификация затрат рабочего времени.
5
2.3. Планирование численности персонала и производительности труда на
предприятиях автосервиса
Категории персонала автосервисных предприятий. Методы расчета
потребности в рабочих на СТО. Показатели планирования численности
ремонтных рабочих на СТО (плановый фонд рабочего времени, годовой
фонд рабочего времени, трудоемкость планового объема работ,
коэффициент, учитывающий выполнение и перевыполнение установленных
норм выработки и др.). Показатели характеризующие качество
производственной деятельности персонала (эффективность трудозатрат
ремонтных рабочих, степень загрузки постов, количество ремонтных заказов
в день на один пост, среднее количество рабочих часов на ремонтный заказ и
др.). Производительность труда на предприятиях автосервиса и методы ее
определения. Другие методы эффективного использования работников.
Резервы роста производительности труда.
2.4. Издержки и себестоимость автосервисной услуги
Классификация затрат на предприятиях автосервиса: производственные
затраты и непроизводственные затраты (связанные с продажей
автосервисной услуги, административные). Затраты по статьям калькуляции:
материалы, электроэнергия, заработная плата основных ремонтных рабочих,
отчисления на социальные нужды и др. Методы начисления амортизации на
предприятиях автосервиса. Анализ точки безубыточности. Методы
калькуляции себестоимости автосервисной услуги.
2.5. Лизинг на предприятиях автосервиса
Аренда оборудования автосервисными предприятиями. Лизинг как
форма инвестирования средств, преимущества лизинга. Классическая схема
лизинга. Виды лизинговых платежей и их расчеты.
Раздел 3. Маркетинговая деятельность на предприятиях автосервиса
3.1. Прогнозирование спроса на услуги предприятий автосервиса
Маркетинг на автомобильном транспорте. Алгоритм проведения
маркетинговых исследований. Количественное определение объема емкости
рынка услуг автосервисных предприятий и смежных рынков (рынка
запасных частей и материалов). Признаков сегментирования рынка
автосервисных услуг.
Экономико-математические методы и модели прогнозировании спроса.
Многофакторная динамическая модель прогнозирования спроса на услуги
автосервисной отрасли, определяющая прямые и обратные связи между
переменными (факторы: цены на сервисные услуги, доходы населения,
численность и структура парка автомобилей, качество обслуживания).
Факторов, определяющие развитие спроса и предложения на рынке
автосервисных услуг. Первичный (нестимулированный спрос), рыночный
потенциал, текущий рыночный спрос, показатель рыночной доли. Методика
количественной оценки спроса на услуги автосервиса (МАДИ). Исходные
переменные (специфичны для рынка услуг автосервиса) расчетных блоков
6
методики. Анализ результата прогнозирования спроса на автосерависные
услуги.
3.2. Ценообразование на рынке услуг предприятий автосервиса
Особенности ценообразования в автосервисе. Методы ценообразования
на различные виды автосервисных услуг. Ценовая система. Ценовые
стратегии. Зарубежный опыт ценообразования. Содержание тарифной
политики предприятий и принципы ее формирования.
3.3. Определение конкурентоспособности предприятий автосервиса
Конкурентоспособность автосервисного предприятия и конкурентные
преимущества. Показатели качества обслуживания (срок выполнения услуг,
гибкие цены и гарантии на выполненные работы, диверсификация услуг и
др.) и контроль качества. Способы организации услуг автосервисных
предприятий (бесплатная диагностика, абонентская форма обслуживания,
ведение картотеки постоянных клиентов, самообслуживание, учетное
обслуживание и др.).
Стратегии конкуренции на рынки автосервисных услуг: (стратегия
снижения себестоимости услуг; дифференциация услуг; сегментирование
рынка; стратегия немедленного реагирования на потребности рынка;
стратегия внедрения новшеств).
Зарубежный
опыт
в
определении
конкурентоспособности
автосервисных предприятий.
Раздел 4. Предпринимательская деятельность в сфере автосервисных услуг
4.1. Организация и регистрация предпринимательской деятельности
Содержание предпринимательской деятельности. Государственная
поддержка предпринимательства в сфере автосервиса (Закон РФ «О
государственной поддержке малого предпринимательства в Российской
Федерации»). Государственное регулирование предпринимательской
деятельности.
Условия создания предприятия. Сроки государственной регистрации и
порядок предоставления документов при государственной регистрации.
Возможные причины отказа в государственной регистрации.
Документы, предоставляемые при государственной регистрации.
Учредительные документы: устав, договор учредителей. Оформление
учредительных документов. Порядок государственной регистрации,
постановки на учет в налоговой, фондах и др. Лицензирование.
Сертификация.
4.2. Франчайзинг – льготное предпринимательство в сфере автосервиса
Общая характеристика франчайзинга (франшиза, франчайзер,
франчайзи). Соглашение о льготном предпринимательстве. Виды и размер
текущих платежей при различных франчайзинговых системах. Виды
франчайзинговых систем на автомобильном транспорте.
История становление льготного предпринимательства в мире. Опыт
развития франчазинга в США.
7
4.3. Налогообложение автосервисных предприятия
Налоговое законодательство. Нормативно-правовая база. Права и
обязанности налогоплательщиков. Налогообложение физических лиц.
Характеристика налогов, взимаемых с физических лиц. Налогообложение
юридических лиц. Характеристика налогов, взимаемых с юридических лиц.
Характеристика налогов и способы их расчетов по традиционной
системе.
Специальные режимы налогообложения: единый налог при
упрощенной системе налогообложения, учета и отчетности; единый налог на
вмененный доход для определенных видов деятельности.
Раздел 5. Методы оценки эффективности предприятий автосервиса
Виды экономического эффекта на предприятиях автосервиса
(транспортный эффект и внетранспортный эффект).
Показатели оценки эффективности деятельности автосервисных
предприятий (коэффициент длительности использования автомобиля во
времени; коэффициент технической готовности автомобиля; показатель
величины затрат всех ресурсов при организации новых видов автосервисных
услуг; региональный коэффициент успеха от внедрения новых видов
автосервисных услуг и др.). Прибыль предприятия. Показатели
рентабельности услуг, капитала, продаж.
Социальный эффект автосервиса, достигаемый в сфере охраны
окружающей среды и безопасности дорожного движения.
5. ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАНЯТИЯ
Раздел дисциплины
Наименование практических занятий
Раздел 2. Структура
экономической
деятельности
автосервисных
предприятий
2.1.Нормативно-правовое
предприятий автосервиса
2.2.
Производственный
процесс
на
предприятиях автомобильного сервиса
2.3.Планирование численности персонала и
производительности труда на предприятиях
автосервиса
2.4.Издержки
и
себестоимость
автосервисной услуги
2.5Лизинг на предприятиях автосервиса
3.1. Прогнозирование спроса на услуги
предприятий автосервиса
3.2. Ценообразование на рынке услуг
предприятий автосервиса
3.3. Определение конкурентоспособности
предприятий автосервиса
Раздел 3.
Маркетинговая
деятельность на
предприятиях
автосервиса
Кол-во
часов
обеспечение
2
2
4
4
2
4
2
2
8
Раздел 4.
Предпринимательская
деятельность в сфере
автосервисных услуг
Раздел 5. Методы
оценки
эффективности
предприятий
автосервиса
4.1.
Организация
и
регистрация
предпринимательской деятельности
4.2.
Франчайзинг
–
льготное
предпринимательство в сфере автосервиса
4.3.
Налогообложение
автосервисных
предприятия
5.1. Показатели оценки эффективности
деятельности автосервисных предприятий
4
2
4
4
6. САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА
Разделы дисциплины
Темы для самостоятельного изучения
Раздел 1. Общая
характеристика
автосервисных услуг
Раздел 2. Структура
экономической
деятельности
автосервисных
предприятий
Кол-во
часов
1.1. Развитие рынка автосервисных услуг в
5
России.
2.1.Нормативно-правовое
обеспечение
предприятий автосервиса
2.2.
Производственный
процесс
на
предприятиях автомобильного сервиса
2.3.Планирование численности персонала и
производительности труда на предприятиях
автосервиса
2.4.Издержки
и
себестоимость
автосервисной услуги
2.5Лизинг на предприятиях автосервиса
Раздел 3.
3.1. Прогнозирование спроса на услуги
Маркетинговая
предприятий автосервиса
деятельность на
3.2. Ценообразование на рынке услуг
предприятиях
предприятий автосервиса
автосервиса
3.3. Определение конкурентоспособности
предприятий автосервиса
Раздел 4.
4.1.
Организация
и
регистрация
Предпринимательская предпринимательской деятельности
деятельность в сфере 4.2.
Франчайзинг
–
льготное
автосервисных услуг предпринимательство в сфере автосервиса
4.3.
Налогообложение
автосервисных
предприятия
Раздел 5. Методы
5.1. Экономический и социальный эффект
оценки эффективности предприятий автосервиса
предприятий
автосервиса
6
6
6
6
4
6
4
4
8
6
6
8
9
7. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
7.1 Рекомендуемая литература.
1. Басов В.В. Управление качеством и конкурентоспосбностью
продукции автомобилестроения: Монография. – Н.Новгород: Изд-во ВВАГС,
2001. – 156 с.
2. Бачурин А.А. Маркетинг на автомобильном транспорте: Учебное
пособие для студентов учреждений среднего профессионального
образования. – М.: Академия, 2005. – 208 с.
3. Бачурин А.А. Анализ производственно-хозяйственной деятельности
автотранспортных организаций. Учебное пособие для студентов высших
учебных заведений. – М.: Академия, 2004. – 320с.
4 Бычков В.П. Предпринимательская деятельность на автомобильном
транс.порте: Учебно-практическое пособие. – СПб.: Питер, 2004. – 448 с.
5. Бычков В.П. Экономика автотранспортного предприятия. Учебник
для вузов. – М.: Инфра-М, 2006. – 382 с.
6. Виноградова С.А. Экономика и основы предпринимательства в
автосервисе. Учебное пособие. - Н.Новгород: ВГИПУ, 2009. – 175с.
7. Волгин В.В. Автосервис: маркетинг и анализ. – М.: Изд-во торг.
корпорации «Дашков и Ко», 2004.
8. Гарина Е.П. Организация предпринимательской деятельности.
Учебно-методическое пособие. – Н.Новгород: ВГИПА, 2004. – 196с.
9. Иванов В.В. Система управления развитием малого бизнеса
территории // Менеджмент в России и за рубежом. – 2004. – № 2. – С. 128 –
136.
10. Зайцев Н.Л. Экономика, организация и управление предприятием:
Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М., 2005. – 491с.
11. Лапуста М.Г. Малое предпринимательство: Учебник. – М.: Инфра-М,
2004. – 454с.
12. Марков О.Д. Организация автосервиса. – Львов: Орияна Нова, 1998.
– 330с.
13.
Напольский
Г.М.
Технологическое
проектирование
автотранспортных предприятий и станций технического обслуживания. – М.:
Транспорт, 1985. – 231с.
14. Пеньшин Н.В. Государственное регулирование автотранспортной
деятельности в регионе. – М.: Академический проект, 2006. – 230с.
15. Эффективность производственной инфраструктуры предприятия. /
Под ред. В.Н. Гончарова. – Луганск, 1994. – 164с.
16. Управление автосервисом: Учебное пособие. / Под.ред.
Л.Б. Миротина. – М.: Экзамен, 2004. – 320с.
17. Экономика автомобильного транспорта: Учебное пособие
/ Под ред. А.Г. Будрина, Е.В. Будриной. 2-е изд. – М.: Издательский центр
«Академ книга», 2006. – 320с.
10
7.2. Средства обеспечения освоения дисциплины
Учебно-наглядные пособия (тесты, плакаты, раздаточный учебнометодический материал)
7.2 Дополнительная литература
1. Егорова Н.Е. Применение моделей и методов прогнозирования спроса
на продукцию сферы услуг. – М.: ЦЭМИ РАН, 2000. – 54с.
2. Ерохина Л.И. Основы организации обслуживания на предприятиях
сферы сервиса: Учебное пособие. – Тольятти: Изд-во ПТИС МТУС, 2001. –
144 с.
3. Зотова В.А. Вопросы качества и конкурентоспособности в
автомобилестроении: Учебное пособие. – Н.Новгород: ВГИПУ, 2008. – 154с.
4. Критерии и показатели социально-экономической эффективности
новой техники. – М.: Наука, 1982. – 248 с.
5. Лукавин В.Н. Основы эксплуатации автомобильного транспорта и
бухгалтерского учета автомобильного транспорта. – М., 1998. – 557с.
6. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. – М.: Финансы и статистика, 1996. –
128с.
7. Основы теории производственных сил: Учебное пособие. –
Н.Новгород: Изд-во ВВАГС, 2005. – 108с.
8. Полонский Ю.Д. Предприниматель без образования юридического
лица. – М.: Ось-89, 2001. – 496с.
9. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш. Стародубцева Е.Б. Современный
экономический словарь. – 4-е изд.,перерраб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2003. –
480с.
10. Радченко И.И. Маркетинг и автосервис. – М.: ВЗПИ, 1991. – 214с.
8. Рябчинский А.И. Основы сертификации. Автомобильный транспорт.
Учебник для вузов. – М.: ИКИ «Академ книга», 2005г. – 336с.
11. Черкасов Г.И. Общая теория собственности: Учебное пособие. –
Н.Новгород: Изд. Волго-вятская академия государственной службы, 2003. –
176с.
12. Черкасов Г.И. Основы теории производительных сил: Учебное
пособие. - Н.Новгород: Изд. Волго-вятская академия государственной
службы, 2005. – 108с.
13. Фастовцев Т.Ф. Организация технического обслуживания и ремонта
легковых автомобилей. – М.: Транспорт, 1989. – 240с.
11
8. МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
ДИСЦИПЛИНЫ
Лекционная аудитория, оснащенная необходимыми техническими
средствами обучения:
- визуальные: доска, слайды, схемы, графики, диаграммы;
- аудиовизуальные:
кинопроектор,
компьютеры,
программированные учебники.
9. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ
ИЗУЧЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
Занятия по изучению дисциплины должны проводиться с учетом
современных достижений в области экономики, производства и научнотехнического прогресса. Формы организации учебных занятий должны
выбираться с учетом современных педагогических технологий.
При изучение дисциплины предусмотрено проведение практических
занятий и индивидуальная работа студентов, что позволит более глубоко и
всесторонне изучить теоретические и методологические проблемы, теории,
определенные на лекционных занятиях.
Предполагается самостоятельная работа студентов по решению задач.
Задачи помогут студентам более глубоко освоить теоретический материал,
научиться применять его на практике и самостоятельно проводить расчеты
по определению финансовых, экономических показателей.
Другим видом самостоятельной работы является подготовка докладов
и индивидуальное изучение отдельных тем.
Для изучения и полного освоения программного материала по
дисциплине должна быть использована учебная, справочная и другая
литература, рекомендуемая настоящей программой, а также профильные
периодические издания.
12
10. КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ К ЗАЧЕТУ
(8 СЕМЕСТР)
1. Понятие автосервисной услуги
2. Характеристики рынка автосервисных услуг
3. Особенности развития рынка автосервисных услуг в России
4. Классификация предприятий автосервиса
5. Организационно-правовые формы предприятий автосервиса
6. Нормативно-правовая документация, регламентирующая деятельность
предприятий автосервиса
7. Закон «О защите прав потребителей»
8. Закон «О сертификации продукции и услуг»
9. Сертификация и стандартизация автосервисных услуг
10. Внутренняя документация на предприятиях автосервиса
11. Понятие производственного процесса
12. Виды специализаций производственной структуры СТО
13. Производственные мощности СТО
14. Структура технологического процесса на СТО
15. Управление производственным процессом
16. Затраты рабочего времени
17. Категории персонала автосервисных предприятий
18. Методы расчета потребности в рабочих на СТО
19. Показатели планирования численности ремонтных рабочих на СТО
20. Показатели фонда рабочего времени на предприятиях СТО
21. Показатели качества производственной деятельности ремонтных рабочих
на СТО
22. Методы определения производительности труда
23. Классификация затрат на предприятиях автосервиса
24. Затраты по статьям калькуляции
25. Методы начисления амортизации на предприятиях автосервиса
26. Методы калькуляции себестоимости автосервисной услуги
27. Лизинг как форма инвестирования средств
28. Аренда оборудования автосервисными предприятиями
29. Схема лизинга.
30. Виды лизинговых платежей и их расчеты
31. Маркетинг на автомобильном транспорте
32. Определение объема емкости рынка услуг автосервисных предприятий
33. Многофакторная динамическая модель прогнозирования спроса на услуги
автосервисной отрасли
34. Факторов, определяющие развитие спроса и предложения на рынке
автосервисных услуг
35. Методика количественной оценки спроса на услуги автосервиса
36. Особенности ценообразования в автосервисе
37. Методы ценообразования на различные виды автосервисных услуг
38. Ценовые стратегии на предприятиях автосервиса
39. Зарубежный опыт ценообразования на предприятиях автосервиса
13
40. Определение конкурентоспособности предприятий автосервиса
41. Стратегии конкуренции на рынки автосервисных услуг
42. Зарубежный опыт в определении конкурентоспособности автосервисных
предприятий.
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ
(9 СЕМЕСТР)
1. Понятие автосервисной услуги
2. Характеристики рынка автосервисных услуг в России
3. Классификация предприятий автосервиса
4. Организационно-правовые формы предприятий автосервиса
5. Нормативно-правовая документация, регламентирующая деятельность
предприятий автосервиса
6. Сертификация и стандартизация автосервисных услуг
7. Производственный процесс. Виды специализаций производственной
структуры СТО
8. Структура технологического процесса на СТО
9. Затраты рабочего времени
10. Категории персонала автосервисных предприятий. Методы расчета
потребности в рабочих на СТО
11. Показатели планирования численности ремонтных рабочих на СТО
12. Показатели фонда рабочего времени на предприятиях СТО
13. Методы определения производительности труда
14. Классификация затрат на предприятиях автосервиса
15. Методы начисления амортизации на предприятиях автосервиса
16. Методы калькуляции себестоимости автосервисной услуги
17. Аренда оборудования автосервисными предприятиями. Лизинг
18. Маркетинг на автомобильном транспорте
19. Определение объема емкости рынка услуг автосервисных предприятий
20. Многофакторная динамическая модель прогнозирования спроса на услуги
автосервисной отрасли
21. Методика количественной оценки спроса на услуги автосервиса
22. Особенности ценообразования в автосервисе. Ценовые стратегии на
предприятиях автосервиса
23. Методы ценообразования на различные виды автосервисных услуг
24. Зарубежный опыт ценообразования на предприятиях автосервиса
25. Определение конкурентоспособности предприятий автосервиса
26. Стратегии конкуренции на рынки автосервисных услуг
27.
Понятие
предпринимательства.
Особенности
развития
предпринимательства в России
28. Государственная поддержка и государственное регулирование
предпринимательства в сфере автосервиса
14
29.
Объекты
и
субъекты
предпринимательской
деятельности.
Предпринимательская среда
30. Правовой фундамент предпринимательства
31. Организационные расходы на создание предприятия
32. Подготовка к государственной регистрации. Этапы государственной
регистрации предприятий
33. Учредительные документы. Уставной капитал
34. Льготное предпринимательство в сфере автосервиса. Виды
франчайзинговых систем на автомобильном транспорте
35. Опыт развития франчазинга в США
36. Налогообложение ПБОЮЛ и юридических лиц
37. Упрощенная система налогообложения
38. Единый налог на вмененный доход
39. Виды экономического эффекта на предприятиях автосервиса
40. Показатели оценки эффективности деятельности автосервисных
предприятий
41. Социальный эффект предприятий автосервиса
42. Показатели качества производственной деятельности ремонтных рабочих
на СТО
11. ПЕРЕЧЕНЬ ТЕМ КУРСОВЫХ РАБОТ
Тема: Организация и эффективность деятельности предприятий автосервиса
(по вариантам).
СОГЛАСОВАНО
Зав. выпускающей кафедрой
«Автомобильный транспорт»
________________А.Г. Китов
«___» ___________2009 г.
15