Заказчик Пассажир

Условия агентской продажи билетов в интернет-магазине spbilet.ru
для физических лиц
Термины
Клиент – полностью дееспособное физическое лицо, использующие услугу по
приобретению электронного билета на сайте www.spbilet.ru.
Заказчик – клиент, оформляющий и оплачивающий заказ.
Пассажир – человек, на имя которого приобретен именной проездной билет
Агент – ООО "Система продажи билетов"
Перевозчик – юридическое лицо осуществляющие пассажирские перевозки.
Интернет-магазин - Интернет-сайт, принадлежащий Агенту, расположенный на сервере
в г.Пскове и имеющий адрес в сети Интернет www.spbilet.ru. На нем представлена услуга
по приобретению билетов на автобусное сообщение, предлагаемая Агентом своим
Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и получение этих Заказов
Клиентам.
Сайт - www.spbilet.ru
Билет - именной документ удостоверяющий право на получение платной услуги
Заказ - должным образом оформленный запрос Клиента на получение, по указанному им
электронному адресу, билета или группы билетов, выбранных на Сайте.
Личный кабинет – индивидуальный раздел клиента на сайте компании, к которому
осуществляется защищенный доступ. Личный кабинет клиента формируется при первом
оформлении заказа, либо при самостоятельной регистрации клиента. Личный кабинет
предназначен для идентификации клиента, управления и поддержки его заказов,
предоставления отчетности по совершенным операциям, а так же для оформления
возврата денежных средств.
1. Общие положения
1.1. Сайт принадлежит и администрируется ООО "Система Продажи Билетов".
1.2. Заказывая билет через сайт www.spbilet.ru, Клиент соглашается с Условиями
продажи товаров (далее - Условия), изложенными ниже.
1.3. Настоящие Условия, также информация о Билете, представленная на Сайте,
являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.
1.4. ООО "Система Продажи Билетов" является агентом и предоставляет услугу по
дистанционному приобретению Билета на сайте www.spbilet.ru.
1.5. Агент оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи
с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях,
размещенных в разделе "Условия и Правила".
1.6. Клиент соглашается с Условиями нажатием кнопки "с условиями согласен" при
оформления Заказа на Сайте.
2. Регистрация на Сайте
2.1. При оформлении Заказа Клиент автоматически регистрируется на Сайте.
2.2. Агент не несет ответственности за точность и правильность информации,
предоставляемой Клиентом при оформлении заказа/регистрации.
2.3. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при
регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно
безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного
использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить
об этом Агента, направив электронное письмо в Службу по работе с клиентами.
3. Оформление и сроки выполнения Заказа
3.1. Заказ Клиента оформляется самостоятельно на Сайте. Подробности оформления
Заказа описаны в разделе "Как купить электронный билет?"
3.2. При оформлении Заказа Клиент(Заказчик) должен указать следующую
информацию о пассажире:
Ф.И.О. Пассажира
Документ, удостоверяющий личность
Документ, предоставляющий скидку, если такой имеется.
Номер телефона
Дата Рождения
Пол
Гражданство
3.3. После оформления заказа и перехода к оплате, сайт резервирует приобретаемые
билеты на 15 минут, для процесса оплаты.
3.4. После успешной оплаты заказа высылается электронное письмо со ссылками на
сформированные билеты в формате PDF на электронный почтовый ящик
Заказчика (адрес эл. ящика указывается при регистрации и может быть изменен в
личном кабинете Клиента).
3.5. В случае отсутствия письма, со ссылками на приобретенные билеты, в течение 5
минут после успешной оплаты, Клиенту необходимо обратиться в службу
поддержки клиента, через обратную связь на сайте или по электронной почте
технической поддержки.
4. Оплата Товара
4.1. Цена Билета указывается на Сайте.
4.2. К оплате предоставляется сумма цен все заказанных Клиентом билетов.
4.3. Прием платежей организован с помощью платежного агрегатора PayAnyWay.
Платежный агрегатор обеспечивает безопасность всех совершаемых с его
помощью платежей. Способы оплаты Товара указаны на главной странице Сайта
и в разделе "покупка билета".
5. Возврат Билета
5.1. Клиент вправе отказаться от заказанного Билета оформив возврат не позднее, чем
3 часа после отправления автобуса.
5.2. Возврат билета можно оформить двумя способами:
1. В кассе линейного сооружения ГППО «Псковавтотранс»
(автовокзал/автостанция/автопавильон)
2. Он-лайн, через сайт spbilet.ru
Правила возврата билета указаны на сайте в разделе «Возврат билета»
5.3. Клиенту возвращается процент от цены билета, который определяется исходя из
времени возврата, а именно:
95% - при возврате билета за 2 часа до отправления автобуса
85% - при возврате билета менее чем за 2 часа до отправления автобуса
75% - при возврате билета менее чем 3 часа, после отправления автобуса
5.4. Возврат стоимости Билета в случае отмены рейса перевозчиком осуществляется в
полном размере.
5.5. Возврат стоимости Билета в случае не возможности или не актуальности
предоставлении оплаченного билета из-за технического сбоя на стороне Агента
осуществляется в полном размере.
5.6. Возврат денежных средств производиться безналично и на тоже платежное
средство, с которого производилась оплата.
6. Интеллектуальная собственность
6.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте
являются собственностью Агента и/или его контрагентов.
7. Гарантии и ответственность
7.1. Агент не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие
ненадлежащего исполнения услуг Перевозчиком, предоставивший к реализации
билеты, заказанные на Сайте.
7.2. Агент не несет ответственности за содержание и функционирование Внешних
сайтов.
8. Конфиденциальность и защита персональной информации
8.1. Предоставление информации Клиентом:
8.1.1.
При регистрации на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию:
Фамилия, Имя, Отчество, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту.
8.2. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Клиент
соглашается на их обработку Агентом, в том числе и в целях продвижения
Агентом товаров и услуг.
8.2.1 Если Клиент не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он
должен обратиться в Службу по работе с клиентами Агента через форму
Обратной связи на Сайте или электронную почту технической поддержки. В
таком случае вся полученная от Клиента информация (в тот числе логин и пароль)
удаляется из клиентской базы Агента и Клиент не сможет оформлять Заказы на
Сайте
9. Использование информации предоставленной Клиентом и получаемой
Агентом.
9.1. Агент использует информацию:
для регистрации Клиента на Сайте;
для выполнения своих обязательств перед Клиентом;
для оценки и анализа работы Сайта;
для определения победителя в акциях, проводимых Агентом.
9.2. Разглашение информации, полученной Агентом:
9.2.1.
Агент обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не
считается нарушением предоставление Агентом информации контрагентам и
третьим лицам, действующим на основании договора с Агентом, для исполнения
обязательств перед Клиентом.
9.2.2.
Не считается нарушением обязательств разглашение информации в
соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
9.3. Агент вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат
конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
9.4. Агент получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта www.spbilet.ru.
Данная информация не используется для установления личности посетителя.
9.5. Агент не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте
в общедоступной форме.
9.6. Агент не несет ответственности за убытки, которые Клиент может понести в
результате того, что его логин и пароль стали известны третьему лицу.
9.7. В случае возникновения у Агента подозрений относительно использования
учетной записи Клиента третьим лицом или вредоносным программным
обеспечением Агент вправе в одностороннем порядке изменить пароль Клиента.
10. Прочие условия
10.1. К отношениям между Клиентом и Агентом применяется право Российской
Федерации.
10.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен
обратиться в Службу по работе с клиентами Агента по электронной почте или
через форму Обратной связи на Сайте. Все возникающее споры стороны будут
стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет
передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим
законодательством РФ.
10.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих
Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.