Курс по выбору «Информационные и маркетинговые войны

Курс по выбору «Информационные и маркетинговые войны»
Сущность и механизмы информационных и маркетинговых войн. Определение
понятия «информационная война». Примеры информационных войн на бытовом,
корпоративном, региональном и государственном и глобальном уровнях. Угрозы в
информационных войнах (ущерб деловой репутации, чести и достоинству, чистые и
спекулятивные риски).
Конкурентные корпоративные войны. Системный подход к управлению
информационными войнами. Типы информационных войн. Объекты информационных
войн. Теория эволюционных систем. Субъекты информационных войн. Органы
управления информационным противоборством. Агенты влияния. Заинтересованные
лица. Виды конкуренции. Недобросовестная конкуренция. Конкурентные войны.
Организация информационного противоборства. Структуры влияния. Подавляющие и
развивающие адаптивные механизмы. Базовая модель организации информационных
войн. Ценности в информационных войнах. Бизнес и капитал. Власть и репутация.
Адаптивные системы управления информационными войнами. Прогрессивность
механизма информационных войн. Развитие полезного объекта. Подавление вредного
объекта. Гомеостазис при информационных войнах. Адаптивные архетипы
информационных войн. Механизмы обучения в информационных войнах. Обучающиеся
механизмы. Экспертные механизмы. Механизмы информационных войн в обществе.
Прозрачность и развитие. Манипулирования общественным сознанием. Эффективность
правды и лжи в информационном противоборстве. Механизмы адаптации и триумф в
информационных войнах. Идеологические войны. Рефлексия и пассионарность в
информационных войнах.
Линейный и нелинейный менеджмент в межличностных коммуникациях,
маркетинговых и информационных войнах. Принципы использования линейных и
нелинейных методов в бизнесе. Стратегия фронтальной атаки, фланговый охват, стратегия
обхода, стратегия окружения, стратегия партизанских действий. Возможности и
постулаты нелинейного стратегического менеджмента. Тактики военной кампании.
Стратегическая коммерческая оборона. Принципы устойчивости стратегической
коммерческой обороны. Активность коммерческой обороны в достижении стратегических
целей организации. Угрозы информационной неопределенности. Коммерческая разведка и
активность стратегической обороны. Бреши стратегической коммерческой обороны.
Ликвидация слабостей и брешей стратегической коммерческой обороны.
Коммуникационный аудит: система раннего оповещения об угрозах. Внутренний
коммуникационный аудит. Глубинные интервью ч представителями высшего и среднего
управленческого звена. Опросы рядовых сотрудников, фокусированные беседы в группах.
Контент-анализ внутренних корпоративных изданий. Внешний коммуникационный аудит.
Мониторинг информационного поля. Экспертные интервью с представителями СМИ.
Выявление коммуникативных проблем.
Алгоритм оценки рисков конфликтных ситуаций. Методика оценки рисков. Оценка
рисков со стороны местных органов власти. Оценка рисков со стороны широкой
общественности. Оценка рисков со стороны общественных организаций. Оценка рисков
со стороны конкурирующих компаний. Оценка рисков со стороны СМИ.
Антикризисная подготовка. Типология и специфика кризисов. Кризисы
преднамеренные и непреднамеренные. Кризис и чрезвычайная ситуация: общее и отличия.
Классификация инцидентов по уровням: «зеленый код», «желтый код», «красный код», - и
их признаки. Компоненты кризисной ситуации: триггер, опасность, неконтролируемая
ситуация, потребность в незамедлительном вмешательстве. Аудитории, вовлеченные в
кризис. План антикризисной подготовки. Анализ источника кризиса. Анализ целевых
аудиторий. Выявление реальных угроз. Структура и функции антикризисного штаба.
Коммуникационный протокол. Стратегии антикризисной защиты.
Выбор объекта и времени информационного и маркетингового противоборства.
Принципы менеджмента информационных войн. Системный анализ окружающей среды.
Стратегии бизнеса. Стратегии развития организации. Стратегии маркетинга. Стратегии
конкуренции. Стратегии руководства (управления персоналом). Особенности
планирования и реализации стратегии. Корпоративная война и конкуренция. Субъект
нападения (агрессор или инициатор нелинейных методов и стратегий). Объект (жертва)
атаки. Негодный (ложный) объект. Объект прикрытия. Атакующая группировка первого и
второго эшелонов. Коммуникации; информационное внедрение. С кем и когда начинать
информационную войну. Когда начинать информационную войну при централизации.
«Проклятие координации». Подавляющий менеджмент. Стратегическая коммерческая
оборона; стратегическое коммерческое наступление. Атака и вспомогательные маневры.
Стратегическое обеспечение. Объекты разведывательного обеспечения. Основные задачи
стратегического разведывательного обеспечения. Легитимность стратегического
обеспечения. Фортификация. Активные операции. Театр специальных операций. Принцип
устойчивости стратегической коммерческой обороны. Угрозы информационной
неопределенности. Ликвидация слабостей стратегичяеской коммерческой обороны. Когда
и как вести информационную войну при либерализме. Неустойчивость центра капитала.
«Проклятие либерализации». Основы информационных войн в России при глобализации.
«Проклятие глобальной либерализации» для России. Защита отечественных высоких
технологий.
Основные источники информационных и маркетинговых войн. Основные типы и
характеристика корпоративных агрессоров. Субъект нападения, объект нападения,
ложный объект, объект прикрытия. Характеристика агрессоров: конкуренты, рейдеры,
гринмэйлеры, внутренние противники (акционеры и топ-менеджеры), российские
корпорации и банковские группы (инвесторы), международные корпорации (инвесторы,
акционеры), чиновники и «административные рейдеры», общественные группы и
организации.
Подготовка PR-атаки. Сбор информации о цели нападения, первичный анализ.
Корпоративная разведка. Этап подготовки работы со СМИ. Запуск и проведение
негативной PR-кампании. Информационная атака; правовая или хозяйственная проблема
(решение суда, иск, приостановка лицензии, блокирование хозяйственной деятельности);
дискредитация компании и ее руководства. Установление действительного инициатора
информационной войны.
Стратегии и основные технологические направления PR-атаки. Целевые аудитории и
их специфика: органы власти, топ-менеджеры и собственники компании, коллектив
компании, партнеры и контрагенты компании, СМИ, лидеры общественного мнения,
широкая общественность, специальные аудитории, международные аудитории.
Стратегические направления атаки. Дискредитация персональной репутации
руководителей. Дискредитация корпоративной репутации (банкротство, уклонение от
налогов, конфликт с органами власти, внутренний конфликт). Деморализация и
перетягивание коллектива на сторону агрессора. Продвижение «своей версии» событий.
Обеспечение поддержки действий административного ресурса.
Методология распространения информации и психического воздействия. Степень
охвата аудитории. Общерейтинговые пункты. Характеристики информационных
воздействий. Функции воздействия. Тестирование обращений и сообщений.
Коммуникационные системы. Сенсационность. Синтез сенсационного сообщения.
Объекты информационного воздействия. Сегментация целевых аудиторий. Позиция в
информационной войне. Референтные группы. Триумф и депрессия. Распространение
информации. Информационное противоборство. Календарный план и интенсивность
подачи информации. Оптимальная частота воздействия, число информационных
воздействий. Кривая отклика на информационную кампанию. Отклик как функция
действий конкурентов и ошибок менеджеров. Инерционность отклика. Информационные
операции на основе обмана и манипуляции сознанием.
Кризисный аудит. Выявление противника и оценка атаки. Анализ информационного
поля. Анализ позиции и ресурсов всех задействованных в конфликте субъектов.
Выявление направления удара и субъекта (заказчика) дискредитирующей кампании.
Определение неотложных действий. Разработка защитных действий: стратегия и план
реализации. Инструментарий кризисного аудита.
Стратегия PR-защиты. Наиболее опасные технологии PR-атаки и способы их
нейтрализации. Продвижение «своей версии». Укрепление имиджа структуры. Линия
контрмероприятий. Укрепление внутренней ситуации. Линия воздействия на чиновников.
Линия привлечения поддержки партнеров. Технологии PR-атаки и методы защиты от них.
Медиатехнологии: сценарные статьи, компромат, интервью первых лиц, создание
собственных СМИ, открытые письма, псевдо-пресс-конференции, закрытее прессмероприятия, ложные пресс-релизы, специальные расследования редакции. Интернеттехнологии: интернет-компромат, персональные компроматные сайты, целевые
компроматные интернет-СМИ, сайт-двойник компании, открытие письма, записи в блогах
и социальных сетях, спам-рассылка. Мобильные технологии. Слухи. Психотехнологии.
Массовые технологии.
Специфика PR-защиты от различного типа противников. PR-защита от рейдеров; от
«административных рейдеров»; от конкурентов; в конфликте с международной
компанией; от гринмэйлеров; от внутреннего противника; от собственников.
Отраслевая специфика PR-защиты. Современные тенденции в корпоративных
конфликтах. Наиболее уязвимые отрасли. Специфика PR-защиты в конфликтах в
строительной отрасли; в сельском хозяйстве; в сфере IT. Региональная специфика
информационных и маркетинговых войн.
Коммуникационные техники и технологии защиты от информационных атак.
Технологии медиарилейшн во время информационной войны. Блокировка компромата и
снятие блоков. Оборонительные интернет-технологии. Специфика подготовки массовых
акций. Рекламные технологии. GR-технологии. IT-технологии. Технологии внутреннего
PR.