Информационный листок № 10 Уполномоченный по услугам для инвалидов Disability Act 2006 (закон «Об инвалидности» 2006 года) Russian С 1 июля 2007 года начал действовать новый закон, обеспечивающий права инвалидов, - закон «Об инвалидности» 2006 года. В новом законе, среди прочего, говорится о повышении качества обслуживания инвалидов путем совершенствования процедуры подачи и рассмотрения жалоб. В чем состоят функции Уполномоченного по услугам для инвалидов (Disability Services Commissioner) Уполномоченным по услугам для инвалидов штата Виктория является Mr Laurie Harkin. Он независим от органов государственного управления и огранизаций по предосталению услуг инвалидам. В своей работе он занимает нейтральную позицию. Он обязан рассматривать жалобы и принимать меры в связи с ними, а также проверять, насколько добросовестно выполняют свои обязанности организации по предоставлению услуг инвалидам. Если вы подадите ему жалобу, то его сотрудники проведут работу совместно с вами и организацией по предоставлению услуг инвалидам в попытках найти решение создавшейся проблемы. Чем занимается Уполномоченный по услугам для инвалидов • рассматривает жалобы • помогает людям совместными усилиями найти решения проблем, приведших к подаче жалоб • выясняет причины жалоб и находит пути совершенствования работы организаций по предоставлению услуг инвалидам с тем, чтобы в дальнейшем не возникало поводов для подачи жалоб Department of Human Services • совершенствует процедуру подачи жалоб • докладывает Парламенту о видах и количестве поданных жалоб и о путях устранения проблем, приведших к подаче жалоб. Контактные данные Уполномоченного по услугам для инвалидов Телефон: 1300 728 187 (по цене местного звонка) 1800 677 342 (бесплатный звонок) TTY: 1300 726 563 (для людей с нарушениями слуха и речи, а также для тех, у кого имеются коммуникативные нарушения) Факс: 03 9603 8310 www.odsc.vic.gov.au Более подробная информация о законе «Об инвалидности» 2006 года: Информационный листок № 9 «Жалобы в связи с работой организаций по предоставлению услуг инвалидам» www.dhs.vic.gov.au/disability Телефон 1300 366 731 с 9.00 до 17.00, с понедельника по пятницу TTY: (03) 9096 0133 (для людей с нарушениями слуха и речи, а также для тех, у кого имеются коммуникативные нарушения) Email: disability.legislation@dhs.vic.gov.au Authorised by the Victorian Government, 50 Lonsdale Street, Melbourne (0600607)