А.П. ЛЕСНЫХ, Д.А. СЕНДЮРЕВ СОЗДАНИЕ ЕДИНОГО ФРОНТ-ОФИСА С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ МНОГОКАНАЛЬНОГО ДОСТУПА

УДК 004.9(06) Автоматизированные системы обработки информации и управления
А.П. ЛЕСНЫХ, Д.А. СЕНДЮРЕВ1
Московский инженерно-физический институт (государственный университет)
1Сбербанк РФ
СОЗДАНИЕ ЕДИНОГО ФРОНТ-ОФИСА
С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ МНОГОКАНАЛЬНОГО ДОСТУПА
Доклад посвящен, вопросам организации многоканального доступа к банковским услугам Сбербанка РФ.
Задача предоставления различным типам пользователей (клиентам, контрагентам, сотрудникам Банка),
использующим различные типы оконечных устройств и технологий, доступ к унифицированному набору
банковских услуг (бизнес сервисов) решается с помощью организации многоканального доступа. Для этого
необходимо состыковать характеристики разнообразного набора оконечных устройств и автоматизированных систем клиентов с характеристиками столь же многообразного набора внутрибанковских автоматизированных систем и технологий.
Система, обеспечивающая мультиканальный доступ к предоставляемым Банком услугам, имеет сервис
ориентированную архитектуру, что позволяет унифицировать технологию проведения банковских операций
как внутри Банка, так и для его клиентов. Шина корпоративных сервисов является технологической основой
для реализации сервис ориентированной архитектуры и интеграционной платформой для стыковки разнообразных оконечных устройств с унифицированными интерфейсами бизнес систем Банка. В состав сервисов
системы необходимо включить сервис самообслуживания, который позволяет проводить регистрацию клиентов и договоров обслуживания клиентов в разрезе различных каналов, вести профили клиентов, определять перечень доступных клиенту операций и режимов их выполнения (в зависимости от используемого
канала), решать задачи авторизации и аутентификации клиентов, проводить тарификацию предоставляемых
услуг, протоколировать действия клиентов.
Организация многоканального доступа широко используется в банковской сфере. Варианты реализации
многоканального доступа к банковским услугам, фирм IBM, Oracle и Hewlett Packard архитектурно практически тождественны, укладываются в вышеприведенную схему и отличаются в основном техническими аспектами реализации. Однако в этих решениях отсутствует такой важный компонент, как интеграционный
слой и ни одно из них не базируется на промышленных стандартах.
В Сбербанке РФ, в настоящее время, существует ряд проектов использующих многоканальный доступ.
На данный момент реализуются проекты: Электронная Сберкасса, Интегратор, Подсистемы самообслуживания и др., реализуемые посредством использования единой шины бизнеса. В данном подходе, доступ к
бэкофисным системам и бизнес сервисам осуществляется с помощью модулей-программ, осуществляющих
связь сервисов с единой шиной. Общая направленность развития системы ориентирована на использование
продукта компании IBM, а именно, Websphere Business Integration Server Foundation. Для сервиса самообслуживания планируется использование IBM Tivoli Access Manager, а каналы доставки должны работать на
базе IBM WebSphere Portal Server.
В рамках расширения использования многоканального доступа намечены проекты: АС Депозитарий, доступ к базам кредитных карт, формирующимся информационным ресурсам и др. Необходимо отметить, что
используемая архитектура основана на слабо связанных сервисах, что позволяет относительно безболезненно заменять один сервис на другой, при условии поддержания его функциональности. Соответственно, это
позволяет относительно безболезненно заменять отдельные компоненты решения, разработанного в рамках
«Электронной сберкассы» и других реализованных проектах, на решения на базе новых технологий. Для
реализации намеченных проектов стоит задача по созданию аналога-сервиса, удовлетворяющего предъявляемым требованиям. Создание подобной системы, существе6нно упростит внедрение, сведет работу к написанию стыковочных модулей между базами данных и единой шиной.
На первом этапе внедрения данное решение должно быть апробировано в центральном аппарате банка,
затем растиражировано в территориальные банки (для этого предварительно должны быть написаны адаптеры к используемым в территориальных банках бэкофисным системам). Причем, уже на этапе тиражирования возможно объединение фронтальных систем территориальных банков по «кустовому» принципу, исходя из возможностей средств телекоммуникаций.
ISBN 978-5-7262-0883-1. НАУЧНАЯ СЕССИЯ МИФИ-2008. Том 13
1